Steuerung Bank

Social Media Manager

Erfolgreiche und zielgruppengenaue Kommunikation im Web 2.0

Spezialisierung

Die Welt lebt online – und ist auch zunehmend genau dort für Marketingzwecke erreichbar: Facebook, Twitter und Xing sind Marktplätze für Meinungsbildung, Trendsetting und Kundenansprache. Unternehmen müssen Online-Kommunika-tionskompetenzen entwickeln, um als Experten versiert mit den neuen Medien umzugehen und an den virtuellen Treffpunkten mögliche Kunden zielgruppen-genau anzusprechen.

Die BWGV-Akademie hat hierzu in Kooperation mit dem renommierten SocialMedia Institute (SMI) eine exklusive, im genossenschaftlichen Sektor einzigartige Fortbildung zum Social Media Manager mit Zertifikat aufgelegt, die mit dem Titel „Zertifizierter Social Media Manager SMI & BWGV-Akademie“ abschließt. Das SMI ist u.a. bekannt für die Ausrichtung der Mercedes-Benz Social Media Night (MBSMN). Ein vom SMI betriebener Social Media-Blog zählt zu den zehn besten Blogs Deutschlands (T3N Magazin).

Die Fortbildung zum Social Media Manager gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, die relevanten Plattformen optimal und überzeugend zu bespielen, kreativ-innovativ zu agieren und typische Fehler gar nicht erst zu begehen.

Sie lernen, …› wie Sie eine attraktive Markenpräsenz für Ihre Organisation im Netz auf- und ausbauen.› wie Sie Social Media-Portale und -Dienste zielführend für Ihr Unternehmen nutzen.

Die Inhalte sind so konzipiert, dass Sie neben Best Practices auch jede Menge Anregungen für eigene Projekte erhalten. Gewinnen Sie Handlungssicherheit und lernen Sie die neuen Möglichkeiten auch beruflich erfolgreich einzusetzen. Unsere Referenten verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Social Media-Bereich. Dank ihrer hervorragenden Fachkompetenz helfen sie Ihnen, Ihre Social Media-Aktivitäten in eine neue Dimension zu heben und dadurch erfolgreich neue Geschäftsfelder zu erschließen.

Beruflich richtig einsetzen, was privat Spaß macht

Zielgruppe

Prozessbegleitende Professionalisierung

› Mitarbeiter, die mit den unternehmensbezogenen Social Media-Aktivitäten vertraut sind oder den Themenbereich in naher Zukunft übernehmen.› Mitarbeiter, die fundierte Kenntnisse in einem zukunftsfähigen Berufsfeld erwerben möchten.

Im Paket ist ein Kontingent von zwei Stunden telefonischer Individualberatung enthalten. Die Teilnehmer können diese während ihrer laufenden Ausbildung bei ausgewählten Referenten einlösen.

Dominic SpinnerOnline Marketing Manager@ Volksbank in der Ortenau eG

Dominik RuisingerSenior-Partner @ SocialMedia Institute (SMI)

Markus BeschGeschäftsführer@ SocialMedia Institute (SMI)

Dr. Carsten Ulbricht @ Kanzlei Bartsch Rechtsanwälte

Modul 1

Inhalt

Nutzen

Die Referenten

Modul 1

Inhalt

Nutzen

| MV361 Webinar

› Ausgangssituation und Motivation der einzelnen Teilnehmer› Zielsetzungen und Ablauf der Ausbildung› Kennenlernen der Referenten und Teilnehmer inkl. Wünsche, Bedürfnisse, Anforderungen› Fragen und Ausblick

Die Teilnehmer skizzieren sowohl kurz die gegenwärtige Ausgangslage ihrer Marketing-/Vertriebsorganisation als auch ihre Teilnahmemotivation. Auf Basis dessen erfolgt die weitere Gestaltung der Fortbildung, wodurch der größtmögliche Praxistransfer sichergestellt wird. Darüber hinaus lernen Teilnehmer die Trainer der Ausbildung vorab kennen und erhalten weitere Informationen zum Ablauf der Qualifizierungsreihe.

Kick-off-Webinar zur Social Media Manager-Qualifizierung

Module 1

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5

Kick-off-Webinar zur Social Media Manager-Qualifizierung | Webinar | MV361

Der Social Media Manager – Rolle und Aufgaben für die Genossenschaft 2.0 | 1 Tag | MV362

Social Media: Strategie und Multiplattform-Management | 2 Tage | MV363

Rechtssichere Gestaltung von Website und Printmedien | 1 Tag | MV319

Social Media: Content- und Community-Management | 2 Tage | MV366

| MV361 Webinar

Modul 2

Inhalt

Nutzen

Modul 3

Inhalt

Nutzen

Social Media: Strategie und Multiplattform-Management

› Status quo und Trend-Embedding von Social Media› Rolle, Aufgaben und Leitsätze eines Social Media Managers› Fallbeispiele zu ausgewählten Social Media-Kanälen wie Facebook, Xing und Co. › Chancen und Risiken von Social Media für Unternehmen› Einsatzfelder von Social Media im eigenen Unternehmen Die Teilnehmer kennen klassische Aufgaben und Kompetenzen eines Social Media Managers und lernen anhand authentischer Praxisfälle die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Social Media-Aktivitäten für die eigene Organisation kennen. Darüber hinaus werden die Teilnehmer hinsichtlich der Chancen und Risiken von Social Media-Aktivitäten sensibilisiert und identifizie-ren Handlungsfelder für die eigene Organisation.

› Digitales Dialogmanagement› Rahmenbedingungen für den Erfolg in Social Media› Regeln für erfolgreiches Kunden-Involvement› Mit Storytelling komplexe Sachverhalte spannend vermitteln › Einsatzbereiche von Storytelling, Wirkungsweise und Vorgehen in der Praxis mit Hilfe von Content Marketing› Keine Angst vor dem Shitstorm – Krisenprävention, -monitoring und -nachbereitung› Bewertungsplattformen wie Kununu, Google Places und Foren› Handlungsempfehlungen und Checklisten zum Umgang mit Social Media-Krisen, Fallbeispiele› (Social) CRM – analytische, kollaborative und operative Eckpfeiler› Workshops, Lessons Learned und Live-Übungen

Die Teilnehmer eignen sich einen sicheren Umgang über die zur Verfügung stehenden Werk-zeuge im Social Media-Bereich an und entwickeln ein Bewusstsein für mögliche Fallstricke bei der Anwendung. Hierdurch sind sie in der Lage, souverän Social Media-Aktivitäten und deren Wirkungsweisen strategisch zu beurteilen und vorausschauende Entscheidungen zu treffen. So vorbereitet, werden Möglichkeiten und Chancen für den professionellen Einsatz optimal genutzt.

Der Social Media Manager – Rolle und Aufgaben für die Genossenschaft 2.0

| MV362 1 Tag

| MV363 2 Tage

| MV319 1 Tag

Modul 4

Inhalt

Nutzen

Modul 5

Inhalt

Nutzen

› Irreführende und vergleichende Werbung › Änderungen durch die UWG-Novelle › Pflichtangaben für Banken › Zwingende Vorgaben aus der Blacklist zum UWG › Urheberrecht und Markenrecht im Marketing › Besonderheiten beim Erwerb von Fotos aus Fotoportalen › Örtliche Sehenswürdigkeiten im Marketing

Die Teilnehmer kennen die wettbewerbsrechtlichen Vorgaben und speziellen Pflichtan-gaben zur rechtssicheren Gestaltung von Websites und Printmedien. Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Urheber- bzw. Fotorecht und beugen so Abmahnungen, unnötigen Anwalts-kosten und Schadensersatzforderungen vor.

› Grundlagen und Implementierung einer 360 Grad-Kommunikation› Social Media-Konzepte zielgerichtet ausgestalten und erfolgreich umsetzen› Monitoring und Erfolgsmessung (Analytics)› Redaktionsplan erstellen und abteilungsübergreifend kommunizieren› Social Media-Strategieentwicklung und Umsetzungsansätze in der Praxis› Messgrößen zur Ressourcenkalkulation definieren und einsetzen› Social Media-Guidelines› Einblick in das Themenfeld „Enterprise Social Networks“/Social Business – Nutzung von Social Media-Funktionen in der internen Unternehmenskommunikation

› KompetenzNachweis „Zertifizierter Social Media Manager SMI & BWGV-Akademie“

Die Teilnehmer lernen, Social Media-Maßnahmen in die gesamte Kommunikationsstra-tegie ihres Hauses sinnvoll zu integrieren. Sie wissen, wie Redaktions- und Themenpläne erstellt, Social Media-Aktivitäten überwacht und deren Erfolge abschließend gemessen werden.

Rechtssichere Gestaltung von Website und Printmedien

Social Media: Content- und Community-Management

| MV366 2 Tage

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ansprechpartner:

Felix HartmannProduktmanager Steuerung BankFon 0711 45 81-32 34felix.hartmann@bwgv-akademie.de

Ansprechpartnerin:

Felix HartmannProduktmanagerFon 0721 98 98-2 52felix.hartmann@bwgv-akademie.de

Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e.V.

BWGV-AkademieAm Rüppurrer Schloss 4076199 Karlsruhe

www.bwgv-akademie.de