1

Spis treści

Wstęp

Kim jesteśmy?

1. Kierowca i Taxi

1.1. Kierowco, jak Ci na imię?

1.2. Kolory polskich taksówek

1.3. Najpopularniejsze marki aut wśród kierowców taxi

1.4. Wiek taksówek w Polsce

2. Pasażer i Taxi

2.1. Płeć i wiek pasażerów taksówek

2.2. Średnie wykształcenie podróżujących taxi

2.3. Średnie zarobki pasażerów taksówek

2.4. Najważniejsze dla pasażera

2.5. Kiedy taksówki przydają się najbardziej

2.6. Sposoby zamawiania taxi

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

............................................................................................................

...........................................................................................

......................................................................................

.................................................................

.............................................................

...........

...............................................................

........................................................................................

...............................................

..........................

.....................................

.........................................................

.................................

.............................................................

2.7. Formy płatności

3. Kursy i Taxi

3.1. Miasta i Taxi

3.2. Średnie czasy trwania kursu

3.3. Średnie dystanse

3.4. Rozkład godzinowy

3.5. Rozkład tygodniowy

3.6. Średnie ceny za kurs

3.7. Przeciętna wartość kursu

3.8. Kursy terminowe

3.9. Sylwestrowy boom na taksówki

3.10. Usługi dodatkowe

Kontakt

17

18

19

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

................................................................................

............................................................................................

.........................................................................................

......................................................

.............................................................................

.........................................................................

.......................................................................

.....................................................................

.............................................................

..............................................................................

...............................................

..........................................................................

.........................................................................................................

3

WstępPoniższy raport jest efektem analizy niezliczonej ilości przejazdów taksówkami na terenie ponad stu pięćdziesięciu polskich miast. Dane agregowaliśmy od 2013 roku, a największy zasięg w kraju pozwolił iTaxi na przygotowanie najbardziej szczegó-łowego, najbardziej obszernego i zarazem najciekawszego raportu o rynku taxi w Polsce, jaki dotychczas powstał.

Wspomniane analizy zostały uzupełnione badaniem ankietowym, przeprowadzonym w sierpniu 2016 na grupie ponad 800 użytkowników aplikacji mobilnej iTaxi. Wyniki badania, analiza zachowania użytkowników na platformie iTaxi oraz w samej sieci pozwoliły na przygotowanie rozdz. 2. („Pasażer i Taxi”). Rozdział ten, wraz z innymi poświęconymi kierowcom i kursom, zapewnia w pełni kompleksowe zestawienie na temat polskiej branży taxi.

Zapraszamy do lektury!

Dawid OlsztaDyrektor Marketingu iTaxi.pl

4

Kim jesteśmy?iTaxi to największa w Polsce platforma taxi łącząca pasażera z najlepszymi licencjonowanymi taksówkarzami w kraju.Jako marka numer jeden w swojej branży dostępna jest w ponad 150 miastach i dla ponad 15 milionów Polaków. Pozwala im zamówić iTaxi w najwygodniejszy dla siebiesposób, przez aplikacje mobilną, ogólnopolski numer 737 737 737 lub stronę www i zawsze niezawodnie dotrzeć do celu.

4

5

Czy wiesz, że przeciętnykierowca iTaxi ma na imię Piotr

i jeździ srebrnym Fordem?Bez taksówkarzy nie byłoby naszej aplikacji, a praca jaką wykonują jest równie ważna, jak praca każdego, kto dbając o rozwój iTaxi pracujeprzy komputerze, czy przy telefonie. Przeglądając kolejne strony,dowiesz się więc nieco więcej o tych, którzy dzięki naszej aplikacji

podwożą dziennie niezliczoną liczbę pasażerów.

Kierowca i Taxi

5

6

Kierowco, jak Ci na imię?

Krzysztof

5,29%Jan

5,17%

Andrzej

3,89%Tomasz

3,88%

Marcin

3,25%Michał

3,21%Paweł

3,87%

Piotr

5,32%

Ile razy podczas rozmowy z Kierowcą pytałeś go o imię? Wśród taksówkarzy nie brakuje Romualdów, Leopoldów i Ksawerych, jednak nie będzie dla nikogo zaskoczeniem, że najwięcej u nas Piotrów, Krzysztofów i Janów. Za kierownicami naszych taksówek nie brakuje też kobiet, które nie boją się łamać stereotypów :).

7

Kolory polskich taksówek

28,03%

3,57% 2,18% 1,65%

5,57% 4,90% 4,40%

18% 9,36% 9,36%

Różnorodność taksówek, na których znaj-dziecie nasze logo jest ogromna nie tylkopod kątem marek, ale też kolorów. Na ulicach znajdziecie taksówki srebrne, czarne, niebie-skie, białe i nie tylko. Na jakie można natknąćsię najczęściej?

8

9,73% 9,44%

9,25% 7,68%

5,28% 3,81%

1,84% 1,70%

6,96% 6,02%

3,25% 2,88%

11,06%

Najpopularniejsze marki aut wśród kierowców taxiJako Polska aplikacja, w której możecie znaleźć taksówki jeżdżące w ponad 150 miastach, bardzo byśmy chcieli, by w naszych barwach jeździły głównie Polonezy, czy Syrenki. Czasy się jednak bardzo zmieniły i o te samochody, spełniające standardy dzisiejszych taksówek, jest obecnie bardzo ciężko. Zwłaszcza, że przykładamy wielką wagę do tego, by nasi pasażerowie byli wożeni nowoczesnymi samochodami, a jazda z iTaxi wiązała się z poczuciem wygody i bezpieczeństwa. I choć ponad jedenaście procent naszych kierowców zaufała marce Ford, to różnorodność pojazdów jest u nas bardzo pokaźna. Poza tymi wymienionymi na stronie, na ulicach znajdziecie w barwach iTaxi m.in. takie samochody jak Subaru, Chrysler, czy Jeep.

9

Wiek taksówek w PolsceJakie cechy ma samochód idealny? Dla każdego to sformułowanie oznacza co innego, kolekcjonerzy lubią stare samochody „z duszą”,a miłośnicy nowych technologii (także w motoryzacji) są zachwyceni, mogąc przejechać się którymś z najnowszych modeli. Poniżej można zobaczyć rozkład wieku naszych taksówek.

10%

9%

8%

7%

6%

5%

4%

3%

2%

1%

0%’75 ’86 ’87 ’88 ’89 ’90 ’91 ’92 ’93 ’94 ’95 ’96 ’97 ’98 ’99 ’00 ’01 ’02 ’03 ’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11 ’12 ’13 ’14 ’15 ’16

10

Dbanie o komfort, dobroi wygodę pasażera - to nasz cel nadrzędny od początku istnienia.Przez wszystkie lata działalności iTaxi nasze taksówki spełniały setki, jeśli nie tysiące różnorodnych potrzeb Polaków. Począwszy od imprezowiczów jadących na piątkową domówkę, skończywszy na biznesmenach jeżdżą-cych ze spotkania na spotkanie. Kim jest i jak najczęściej zamawia taksówki przeciętny pasażer aplikacji iTaxi? Sprawdź na kolejnych stronach raportu.

10

Pasażer i Taxi

11

Płeć i wiek pasażerów taksówek

21,3% 78,7%

40,7%25-30 lat

6,1%41-50 lat

17,5%18-24 lata

33,8%31-40 lat

1,9%50+ lat

12

Średnie wykształcenie podróżujących taxi

78,7% 19,6% 1,8%

Wyższe Średnie Podstawowe

13

Średnie zarobki pasażerów taksówek*

Mniej niż 1000 zł/brak dochodu

5,4%

8,1%

16,3%

1001-2000 zł

2001-3000 zł

19,9%

24,6%

25,6%

3001-5000 zł

Powyżej 5000 zł

Brak odpowiedzi

*Zarobki netto

14

Najważniejsze dla pasażeraCo ma dla Ciebie największe znaczenie, gdy zamawiasz taksówkę?*

Cena przejazdu Dostępność taksówki w danym

momencie

Jakość obsługi Standard samochodu

Posiadanie przezkierowcę licencjii wymaganych

uprawnień

Przyzwyczajeniedo danej korporacji

Opinie rodziny, znajomych

85,4%

79,4%

47,3%38,9%

12,2%7,1%

3,8%

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź

15

Kiedy taksówki przydają się najbardziejW których sytuacjach najczęściej korzystasz z taksówek?*

Wieczorne wyjścia (impreza, koncert, teatr, itp.)

Jesteś w obcym mieście

Późny powrót do domu

Miejsca, gdzie ciężko dostaćsię komunikacją miejską

Jedziesz z/na dworzec, lotnisko

Brzydka pogoda

68,7%

40%

66,5%

37,9%

56,7%

31,4%

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź

16

Sposoby zamawiania taxi

Przez aplikację taxi na smartfonie

Dzwoniąc na centralę taxi

Łapiąc taksówkę na ulicy lub postoju

Przez stronę internetową

Wysyłając SMS

95,2%

33,7%

7,1%

2,5%

0,9%

W jaki sposób zazwyczaj zamawiasz taksówkę?*

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź

17

Formy płatności

Płatność przez aplikację taxi

73,2% 50,1%

34,8% 20,7%

Jak najczęściej płacisz za taksówkę?*

Karta płatnicza, kredytowa, debetowa

GotówkaBezgotówkowo

(Twoja firma ma umowę z firmą taxi)

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź

18

Najwięcej zamówień jestw soboty, a średnio najmniejza taksówkę zapłacisz w RadomiuTe i wiele innych informacji mogło ujrzeć swiatło dzienne tylko i wyłączniedzięki obecności iTaxi w ponad 150 miastach. Dostęp dla 15 milionówPolaków pozwolił zebrać najbardziej szczegółowe dane na temat kursów taxi, których zestawienie znajdziecie na kolejnych stronach.

Kursy i Taxi

18

19

Miasta i Taxi

iTaxi w całej Polsce to nie tylko hasło bez pokrycia, to fakt! Jesteśmy już w ponad150 polskich miastach i nie zamierzamy na tym poprzestać ;). Nasze taksówkisą już nie tylko w Warszawie, Krakowie,czy Poznaniu. Notujemy kursy w takichmiejscowościach jak Głogów, Bochnia,Gorzyce, czy Lidzbark. Dołączyć może do nas każdy kierowca, który ma ważną licencję, dobry samochód i spełnia nasze standardy.

20

Miasta i TaxiAleksandrów ŁódzkiBełchatówBędzinBiała podlaskaBiałystokBielsko-BiałaBochniaBrzezinyBydgoszczBystrzyca KłodzkaBytomChojniceChorzówCiechanówCiechocinekCzechowice-DziedziceCzerwionka-LeszczynyCzęstochowaDarłowoDąbrowa GórniczaDębicaElblągEłkGarwolinGdańskGdyniaGliwiceGłogówGnieznoGoleniówGołdap

Gorzów WielkopolskiGrodzisk MazowieckiGryfinoIławaInowrocławJarosławJastrzębie ZdrójJaworznoJelenia GóraKaliszKatowiceKędzierzyn-KoźleKętyKielceKluczborkKoluszkiKołobrzegKoninKonstancin-JeziornaKostrzyn nad OdrąKoszalinKościerzynaKrakówKraśnikKrosnoKrynica ZdrójKutnoKwidzynLegionowoLegnicaLeszno

Lidzbark WarmińskiLubinLublinŁąckoŁódźMakówMielecMikołajkiMilanówekMysłowiceNowy Dwór MazowieckiNowy SączOlkuszOlsztynOlsztynekOławaOpoleOrnontowiceOstrołękaOstrowiec ŚwiętokrzyskiOświęcimOtwockPiasecznoPiekary ŚląskiePiłaPiotrków TrybunalskiPłockPoznańPruszkówPrzemyślPuck

Rabka ZdrójRacibórzRadomRadomskoRadziejówRaszynRawa MazowieckaRedaRuciane-NidaRuda ŚląskaRumiaRybnikRzeszówSanokSiemianowice ŚląskieSkierniewiceSłupcaSłupskSopotSosnowiecStalowa WolaStarachowiceStarogard GdańskiStrzelinSzamotułySzczawnicaSzczecinSzczecinekSzczytnoŚroda WielkopolskaŚwiebodzin

ŚwiętochłowiceTarnobrzegTarnowskie GóryTarnówToruńTrójmiastoTychyWałbrzychWarszawaWejherowoWieliczkaWisłaWładysławowoWłocławekWolinWrocławWronkiZabierzówZabrzeZakopaneZamośćZawiercieZąbkiZgorzelecZielona GóraŻoryŻyrardówŻywiec

I

J

K

L

Ł

M

O

P

R

S

Ś

T

W

Z

Ż

N

A

B

C

D

E

G

21

Średnie czasy trwania kursuNa długość kursu w iTaxi wpływa mnóstwo czynników. Odległości, infrastruktura miasta, a także tak nielubiane przez wszystkich korki.Nasi taksówkarze zawsze robią co w naszej mocy, by jak najszybciej dowieźć Was na miejsce, ale gdzie droga na miejsce trwa obecnie najdłużej?Przekonajcie się poniżej.

19 minWarszawa

17 minŁódź

16 minKraków

16 minTrójmiasto

15 minPoznań

15 minWrocław

14 minKatowice

14 minSzczecin

13 minOpole

12 minLublin

11 minBydgoszcz

10 minBiałystok

10 minKielce

10 minKalisz

8 minOświęcim

*Pod uwagę braliśmy kursy od września 2016 do końca roku. Najdłuższy i najkrótszy czas trwania kursu wyłoniony z 25 najpopularniejszych miast.

Najkrócej

Najdłużej

22

Średnie dystansePokazaliśmy już zestawienie średnich kwot wydawanych przez pasażerów, warto więc też zapoznać się z dystansami, jakie pokonują nasze taksówki w danych miastach. W Trójmieście i Warszawie kierowcy pokonują średnio ponad 11 kilometrów na kurs. Można zauważyć pra-widłowość, że im większe miasto, tym większy dystans, ale są wyjątki od tej reguły. W takich miastach jak Raszyn, Chorzów, Zabierzów,czy Tychy również odnotowaliśmy średnią długość kursu wynoszącą więcej niż 8 kilometrów.

Trójmiasto

11.5 kmWarszawa

11.42 km

Kraków

10 kmŁódź

9.45 km

Wrocław

7.36 kmRzeszów

5.75 km

Białystok

5.06 kmKalisz*

3.74 kmŚredni dystans

9.84 km*Pod uwagę braliśmy 25 miast z największą liczbą kursów w dniach 1.09.2016 - 31.12.2016 r.

10.83 kmKatow

ice

Poznań

8 km

23

Rozkład godzinowyKiedy ludzie najczęściej jeżdżą taksówkami? Liczba kursów, jakie z nami odbywacie pozwoliła nam to z łatwością zbadać. Jak się okazuje, godzinyte dużo też mówią o tym, po co właściwie taksówek używamy. Najwięcej zleceń dostajemy między dziewiątą, a dziesiątą rano. Niektórzy jadą wtedy do pracy, a niektórzy na pierwsze biznesowe spotkania. Nie ma wątpliwości, że to właśnie wtedy klient biznesowy jest najbardziej aktywny.Wyjątkowo wysokie wyniki między 23:00, a 01:00 pokazują, że nasi pasażerowie prowadzą też aktywne życie towarzyskie. Między 05:00,a 07:00 ruch jest z kolei najmniejszy. Najwidoczniej ludzie, którzy nie należą do śpiochów, lubią cieszyć się brakiem porannych korków na drodze we własnych samochodach.

12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00

23

6%

5%

4%

3%

2%

1%

0%

6%

5%

4%

3%

2%

1%

0%

24

Rozkład tygodniowy*

12,44%Niedziela

12,07%Poniedziałek

11,82%Wtorek

13,56%Środa

15,77%Czwartek17,15%

Piątek

17,19%Sobota

Z naszej aplikacji korzystają najróżniejsi użytkow-nicy. Od takich, którzy jeżdżą z nami codziennie, często w celach służbowych, do takich, którzy najchętniej jeżdżą z nami w weekendy, przy okazjipowrotów z imprez. Postanowiliśmy przeanalizowaćw jakie dni klienci prywatni najczęściej sięgająpo naszą aplikację (lub korzystają z centrali, wyniki zsumowaliśmy). Rezultaty nie pozostawiają wątpli-wości, im bliżej weekendu, tym częściej decydujemysię na zamówienie taxi, a sobota jest bezkonkuren-cyjna jeśli chodzi o liczba kursów.

*Dane w oparciu o kursy z listopada 2016 r.

25

Najtańsze

Średnie ceny za kursJedną z wielu zalet zamawiania iTaxi przez aplikację jest możliwość wyboru ceny za kilometr. Nie narzucamy naszym kierowcom stawki,a ich maksymalne wartości reguluje dane miasto, dzięki czemu pasażer z jednej strony ma wybór, a z drugiej strony poczucie bezpieczeństwa.

KaTOWIce

33,66zł

TRóJMIASTO

33,23zł

WARSZAWA

32,45zł

KRAKóW

31,70zł

WROCŁAW

28,18zł

ŁóDź

27,14 zł

POZNAń

27,03zł

RZESZóW

22,29zł

KalISz*

15,38zł

ŚREDNIAKRAJOWA

29,95zł

Najdroższe

*Pod uwagę braliśmy 25 miast z największą liczbą kursów w dniach 1.09.2016 - 31.12.2016 r.

26

Przeciętna wartość kursu

Klient prywatny

26,50 zł

W aplikacji iTaxi, zarówno klient prywatny, jak i biznesowy – który jeździ z nami za pośrednictwem swojej firmy, która podpisała z nami umowę – może wybrać najbardziej odpowiadającą mu cenę. Firmy mogą ustawić dla swoich pracowników widełki cenowe, lub limity na dany miesiąc. Ostatecznie wartość kursu biznesowego jest ponad 7 zł wyższa, niż prywatnego.

Klient biznesowy

33,56 zł

26

27

20%

15%

10%

5%

0%

Kursy terminoweW iTaxi zawsze stawialiśmy na wygodę klienta. Przede wszystkim wygodę zamawiania – można to było zrobić zarówno za pomocą naszejaplikacji, jak i po zadzwonieniu na centralę, a taksówka po chwili czekała na pasażera. Z czasem zaczęliśmy jednak dostawać coraz więcejsygnałów, że wartościowa byłaby możliwość wydania zlecenia z wyprzedzeniem. Od maja, dzwoniąc na 737-737-737 można byłopoprosić o taksówkę na wieczór, na jutro lub na za tydzień - w zależności od potrzeb. Usługa ta szybko zdobyła popularność i korzystaz niej coraz więcej z Was. Aż 18% terminówek zostało zamówionych w grudniu, a średnio zamawiane są one 21,5 godziny przed rozpoczę-ciem zlecenia. Dodatkowo teraz z wyprzedzeniem można zamawiać nasze taksówki także w aplikacji iTaxi na Androida.

maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień

28

Sylwestrowy boom na taksówkiKiedy Polską włada sylwestrowe szaleństwo, nasi taksówkarze mają pełne ręce roboty. 31.12 i 1.01 to zawsze jedne z najlepszych dni w roku w branży taksówkowej, a najlepiej pokazuje to różnica w ilości zleceń w te dni, w porównaniu z 30.12 i 2.01.

200%

150%

100%średniej*

50%normy

24.12 28.12 29.12 30.12 31.12 01.01 02.01

28

25.12 26.12 27.12

*W okresie 24.12.16 - 01.01.17

29

Większe samochody- bus, kombi, van 0-20*

zł

Odpaleniesamochodu z kabli 20-40*

zł

Odprowadzeniesamochodu 1,5-3*

x cena kursu

Przewóz zwierząt 0-10*

zł

Transport dokumentów 0-10*

zł

Usługi kurierskie 0-10*

zł

zakupy z dostawądo domu 5-50*

zł

Transfer z/na lotnisko

Taksówki już od kilku lat nie służą wyłącznie przewożeniu ludzi z miejsca na miejsce. Regularnie poszerzamy zakres naszych usług, by spełniać oczekiwania naszych pasażerów. Ludzie chcący przewieźć naszą taksówką swojego czworonożnego pupila, czy dostarczyć szybko ważną przesyłkę coraz częściej stawiają na iTaxi. Szczegółowy cennik dla miast znaleźć można na itaxi.pl/uslugi.

Ogólnopolskie przedziały cenowe usług dodatkowych

*Cena zależna od miasta. Szczegóły na www.itaxi.pl/uslugi/.

Stawka zależnaod miastai lotniska

30

pr@itaxi.pl

+48 884 777 471

Za sprawnym działaniem iTaxi stoi cały sztab ludzi. Chcesz nas poznać i dowiedzieć się czegoś więcej o polskich taksówkach?Skontaktuj się z nami:

Poznaj nas i dowiedz się więcej!

a jeśli chcesz poznać naszych taksówkarzy,skorzystaj z aplikacji iTaxi :)