RS SANTA ELISABETH

Ganjuran, Sumbermulyo,

Bambanglipuro, Bantul

SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Nomor Dokumen

……………….

Nomor Revisi

00

Halaman

1 dari 2

Tanggal Terbit

…………….

Ditetapkan,

Direktur

dr. Victorius Adi Mulyanto, MPHSPO

Pengertian Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya

dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit terkait

Tujuan Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh

pelayanan

Kebijakan SK direktur…..

Prosedur 1. Ucapkan salam

2. Pastikan identitas pasien

3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan

kelurga atas keadaanyang dialami pasien

4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya

dalam memperoleh pelayanan rumah sakit

5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa

diskriminasi

6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar

profesi dan standar prosedur operasiona

7. Memberikan layanan yang efektif dan efisen sehingga pasien

terhindar dari kerugian fisik dan materi

8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya

dan peraturan yang berlaku di rumah sakit

9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada

dokter lain ( second opinion ) yang memiliki Surat Ijin Praktek (SIP

RS SANTA ELISABETH

Ganjuran, Sumbermulyo,

Bambanglipuro, Bantul

SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

SPONomor Dokumen Nomor Revisi

00

Halaman

2 dari 2

) baik di dalam maupun di luar rumah saki.

10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita

termasuk data-data medisnya.

11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan

dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang

dideritanya.

12. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara

tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko

dan komplikasdi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap

tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.

13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang

dianutkan selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya.

15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam

perawatan di Rumah Sakit,

Mengajukan usul, saran, perbaikan at5as perlakuan Rumah Sakit

terhadap dirinya.

16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan

agama dan kepercayaan dan dianutnya.

Unit Terkait 1. UGD

2. Rawat Inap

3. Rawat Jalan