Embed Size (px)
DESCRIPTION
SRS windt er geen doekjes om. Ze doen wat ze zeggen en zij zeggen wat ze doen. Dat doen ze op een heldere en eerlijke manier. Dat is de kern van de belofte 'Hard voor de zaak, hart voor de zaak'.
Citation preview
Harde eisenWe winden er geen doekjes om.
Wij doen wat we zeggen en wij zeggen wat we doen.
Dat doen we op een heldere en eerlijke manier.
We zijn meer dan duidelijk in waar we voor staan en
we komen onze afspraken na. Altijd. Dat zijn mooie
woorden uit een gelikte brochure. Maar een gelikte
brochure legt u in de lade en mooie woorden vergeet
u. Wij willen aan u bewijzen wat we onder kwaliteit
verstaan en vertrouwen erop dat u dan zelf mooie
woorden aan SRS verbindt. Daar kan geen brochure
tegenop.
De Britten menen: ‘words come easy when they are
true’. Dat is ook de reden dat wij enorm hoge eisen
stellen aan onze dienstverlening. We leggen de lat
hoog voor onze mensen. Omdat we telkens weer onze
woorden waar willen maken. We zijn een bijzonder
hecht team, maar schuwen het niet elkaar aan te
spreken. Soms zelfs in harde, ferme taal.
Want u vertrouwt op SRS en u wilt goed bediend
worden. Dat vergt veel van onze flexibiliteit en dat is
hard werken. Maar dat is onze aard.
HARDVOORDE ZAAK
Wojciech Draminski (22 jaar) uit Polen, werkzaam in de vleessector:“Zit je in het vlees dan moet je hard werken, dat is algemeen bekend.Ik vind het prima en het houdt je fit!”
hard werken
Zsolt Dosa (19 jaar) uit Hongarije:“Ik ben hier samen met mijn vriendin. Naast het werk is het voor ons belangrijk dat zaken zoals salaris en verzekeringen kloppen en dat is prima in orde bij SRS”
hard werken
Harde afsprakenSRS is een bedrijf met principes. Die principes
hebben ons gebracht waar we nu zijn: in slechte
tijden doen we geen rare dingen en in goede
tijden evenmin. We hechten dan ook veel waarde
aan administratieve discipline en organisatie.
Iets beloven is eenvoudig, het consequent
nakomen van beloften vergt een strakke
organisatie en heldere communicatie. Dat werkt
zo bij ons intern en ook richting onze klanten.
wij komenna wat webeloven
Harde cijfersHard en duidelijk, maar fair, zijn we ook over onze
tarieven. SRS is niet de duurste, maar we zijn ook niet
de goedkoopste. We hanteren een faire prijs en staan
voor onze tarieven. Uit principe beknibbelen we niet
op onze tarieven, omdat beknibbelen altijd ten koste
gaat van onze klant of van onze mensen.
Wij staan voor onze kwaliteit, u staat voor het
gewenste resultaat – u betaalt een eerlijke prijs en wij
leveren wat we beloven.
Overtuigen doen we bij voorkeur met onze daden.
En met keiharde feiten. We houden van helderheid
en maken graag duidelijke en meetbare afspraken.
We zijn daarom ook transparant in onze cijfers,
wat betreft onze flexibiliteit, ons vermogen om
op en af te schakelen, onze snelheid van leveren
en onze leverbetrouwbaarheid. U krijgt inzicht in
ons ziekteverzuim, de lengte van inwerktrajecten
en foutmarges. En het belang van Engelse termen
als ‘service level agreement’ en ‘key performance
indicators’ wordt ook in de polder niet onderschat –
wij staan voor ons werk.
We hebben hart voor de zaak. Daarom gaan we hard voor de zaak.
onzebelofte
Leverbetrouwbaarheid 98%Le
vertijd
24uur
BINNEN
VervangingspercEntage
<
Ongewensteuitstroom
2007
65
97%
2Aant
al k
lant
en
Aant
al v
erlo
ren
3%
% v
erlo
ren
klan
ten
Klan
tbeh
oud
2007
2008
77
96%
Aant
al k
lant
en
Aant
al v
erlo
ren
4%3
% v
erlo
ren
klan
ten
Klan
tbeh
oud
2008
2009
71
96%
Aant
al k
lant
en
Aant
al v
erlo
ren
4%3
% v
erlo
ren
klan
ten
Klan
tbeh
oud
2009
2010
77
96%
Aant
al k
lant
en
Aant
al v
erlo
ren
4%3
% v
erlo
ren
klan
ten
Klan
tbeh
oud
2010
2011
77 92%
Aant
al k
lant
en
Aant
al v
erlo
ren
4%3
% v
erlo
ren
klan
ten Kl
antb
ehou
d 20
11
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
7,8
planning
9,2
betaling
8,4TOTAALCIJFER
8,2
algemeen
TEVREDENHEIDNEDERLANDSEARBEIDSKRACHTEN
60%
10%
15%
15%NEDERLANDS
POOLS
OVERIG
HONGAARS
samenstellingpersoneelsbestand
4039
38
37
36
35
34
33
32
31
3029
28
27
26
25
24
23
22
21
2019
18
17
16
15
14
13
12
11
109
8
7
6
5
4
3
2
1
0wer
kwee
k
uren 38
28Branchegemiddelde
SRS
GEMIDDELD AANTALGEWERKTE UREN PER WEEK
1.81.71.61.51.41.31.21.11
0.90.80.70.60.50.40.30.20.10
-0.1-0.2-0.3-0.4-0.5-0.6
Liquiditeit SRS Personeel
SolvabiliteitSRS Personeel
Liquiditeit SRS Detachering
2007 2008 2009 2010 2011
SolvabiliteitSRS Detachering
SRS is aangesloten bij de NBBU. Bij slechts 770 van de 12000
uitzendbureaus is dat het geval. SRS is VCU gecertificeerd,
in het bezit van Certified Flexhome en aangesloten bij de
Stichting Normering Arbeid (NEN4400).
Kijk voor meer informatie op onze website srspersoneel.nl
Harde afsprakenWellicht is het onze poldermentaliteit, maar SRS is
meer van de daden dan van de woorden.
We werken hard en gaan ervan uit dat dat wordt
opgemerkt. En tegelijkertijd beseffen we dat ook
dit slechts woorden zijn. Terwijl we het dus juist
niet van mooie woorden moeten hebben – tenzij
die woorden uit uw mond komen.
POlder-mentaliteit
POlder-mentaliteit
Jozsef Kovacs (46 jaar) uit Hongarije, werkzaam in de metaalsector:“Ik doe gewoon wat ik moet doen, dat schijnt bijzonder te zijn. Is dat poldermentaliteit? Ha, ha”
gewoon, doen
HARD VOOR DE ZAA
ZAAK
ZAAK
HARTVOOR DE ZAAK
Ferenc Csanyi (38 jaar) uit Hongarije, werkzaam in de groenvoorziening:“Ben sinds enkele weken werkzaam bij SRS en hoop nog lang te kunnen blijven. Bevalt me prima!”
ik hoopte blijven
Hart voor hun zaakHet hart van onze zaak kan dan op de juiste
plek zitten, een uitzendorganisatie is en blijft
bijzonder afhankelijk van de kwaliteit van haar
uitzendkrachten. Wij zijn specialist in het leveren
van ‘handjes’. Dat kunnen Nederlandse ‘handjes’
zijn, maar bijvoorbeeld ook Hongaarse. Het gaat bij
SRS echter niet om ‘handjes’ - die kunnen heus wel
waarvoor ze worden ingehuurd. Bij ons gaat het juist
om ‘de kop die erop zit’ en het hart.
Werklust en arbeidsethos, daar selecteren wij op.
Dus op mentaliteit en niet puur op de fysieke
eigenschap van het hebben van twee handen.
Bij SRS zien we een duidelijk verband tussen
arbeidsvreugde en werklust. Daarom behandelen
we onze collega’s, tijdelijke of vaste, zoals wij zelf
ook behandeld willen worden. En dan voldoen wij
uiteraard aan alle wettelijke eisen die daaraan gesteld
worden en natuurlijk zijn we volgens het boekje
gecertificeerd. Maar ook dat is slechts papierwerk.
Het gaat ons om mensenwerk – onze mensen maken
het verschil. Weer een mooie dooddoener in een
gelikte brochure. Toch is dit een van de belangrijkste
succesfactoren van SRS.
Altijd al geweest en dat zal altijd zo zijn.
wij winden er geen doekjes Om
Hart voor uw zaakDe dag dat wij ‘mensenschuivers’ of een ‘urenfabriek’
worden, sluiten wij onze deuren – dat hebben we
met elkaar afgesproken. Natuurlijk hebben we
commerciële belangen, ook in de polder moet de
schoorsteen roken. Toch worden wij niet primair
gedreven door euro’s, maar juist door passie.
Door de kick sneller, flexibeler, beter te zijn dan
een ander. We willen verwachtingen overtreffen
en vooroordelen over onze branche logenstraffen.
Met passie en arbeidsvreugde houden we dat de
komende eeuw makkelijk vol; ‘goudzoekers’ en
‘mensenschuivers’ redden dat niet.
SRS werkt met veel tijdelijke collega’s, uit Nederland
of Oost-Europa. Het hart van onze zaak ligt echter in
de Hollandse polder. Bij onze regiokantoren, bij onze
branchespecialisten en onze vestigingsleiders.
Onze ‘harde kern’ bestaat uit mensen met
praktijkervaring. Onze ‘mensen van kantoor’
hebben zelf met werkschoenen in de klei gestaan.
Werkschoenen dus. Verwacht bij SRS geen Italiaanse
maatschoenen en stropdassen. Wij weten wat er
speelt in de polder en waar het bij uw bedrijf om
draait. En minstens zo belangrijk, we kennen onze
rol – u roept en wij draaien!
HARTVOORDE ZAAK
Roman Zukowski (54 jaar) uit Polen, werkzaam bij SRS sinds 2010:“Geef mij maar werk in de bouw, elke dag anders!”
elke dag anders
HARTVOORDE ZAAK
Jozsef Nagy (45 jaar) uit Hongarije, werkzaam voor SRS sinds 2011:“Tijdelijk werk met het gevoel van een vaste baan”
tijdelijk werk
Duct tape is voor alles inzetbaar; het is sterk,
watervast en geschikt voor noodreparaties.
Een betrouwbaar hulpmiddel.
Maar het is ook tijdelijk. Een tijdelijke oplossing om
zaken even bij elkaar te houden of tijdelijk op te
hangen. En nadat het is weggehaald, laat het geen
resten achter.
Duct tape. “Altijd handig” horen wij u denken.
Waarom duct tape? Nou, omdat wij ons graag met
duct tape laten vergelijken. Betrouwbaar, sterk, maar
ook tijdelijk.
Uw tijdelijke oplossing voor personeel.
Hart voor onze zaakWat wij ‘buiten’ beloven, dat begint ‘binnen’. Als het
hart van ons bedrijf zelf niet over een overdosis
arbeidsvreugde en werklust zou beschikken, dan
zou SRS zich daadwerkelijk schuldig maken aan
dooddoeners en reclamepraat. Terwijl we juist die
daden claimen en niet die loze woorden; we staan
no-nonsense in het zakelijke leven en koesteren
onze poldermentaliteit. Respect en collegialiteit
zijn een groot goed voor ons. Het is onze stellige
overtuiging dat eerlijkheid, naar klant, uitzendkracht
en werknemer, ons bestaansrecht verschaft – nu en
in de toekomst.
Het merendeel van onze medewerkers zou niet zo
maar een andere ‘uitzend-pet’ op kunnen zetten.
Onze mensen willen niet per se voor de grootste
werken, of voor de grootste marketingmachine, of
voor de snelste verdiener. Een SRS-medewerker kiest
voor de ongrijpbare sfeer van betrouwbaarheid,
eerlijkheid, betrokkenheid en directheid. En voor de
teamgeest: bij SRS is de verhouding van ‘arbeid’ en
‘vreugde’ prima in balans. Als het moet gaan we hard
voor de zaak.
Maar altijd met hart voor de zaak.
DE balans tussen arbeid en vreugde
Roland Farkas (26 jaar) uit Hongarije, all-round medewerker, werkt nu in de groenvoorziening:“Buiten werken doe ik het liefst”
buiten werken
