Upload
buithuan
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Limpieza Aseo Urbano Mantenimiento Medioambiente Solución tecnológica eficiente
SSManager®
VIII Conferencia ATEGRUS LIMPUR – ZARAGOZA 2014
©2014 Sim levante
1.- ¿Quiénes somos?
2.- SSManager. Suite de soluciones para los servicios urbanos
3.- Planificación, gestión y control
4.- Gestión de las incidencias
5.- Movilidad aplicada al servicio
6.- Inventario de elementos
7.- Comunicación
8.- Conclusión
9.- Casos de éxito
Contenido
©2014 Sim levante
• Empresa consultora y editora de software, especializada en soluciones orientadas a la mejora y la eficacia de los servicios urbanos. Desarrolla su actividad en el:
Área de consultoría Desarrollo de nuevas ofertas y pliegos para entidades adjudicadoras
y/o licitadores Auditoría de servicios en ejecución y comisión de expertos
Área de desarrollo Análisis y estudio de necesidades específicas Desarrollo, implantación, formación y asistencia SSManager Investigación y búsqueda de soluciones tecnológicas
• Más de 18 años de presencia en el mercado
• Nuestros clientes valoran: Servicio atención al cliente Cumplimiento de plazos y compromisos Soft independiente en continua evolución
¿Quiénes somos?
… tecnología innovadora para avanzar
©2014 Sim levante
La única solución tecnológica especializada. Estudiada y creada por consultores expertos en aseo y mantenimiento urbano, limpieza y medio ambiente
Suite que integra todas las áreas de gestión de la empresa ofreciendo cobertura a las distintas actividades y servicios
Orientada a facilitar los procesos de trabajo cotidianos ligados a la producción de servicios, incrementando la eficiencia en la gestión
SSManager / SSMobile
©2014 Sim levante
SSManager. Solución de escritorio sobre la que pivota el resto de componentes de la suite y que permite gestionar, visualizar y analizar la actividad de la entidad
SSMobile. Solución de movilidad multipropósito basada en dispositivos y tecnología Android. - Seguimiento de servicio mediante GPS - Control servicios de mantenimiento, grafittis, averías… - Estudios
SSMPresencial. Solución que permite monitorizar el acceso de los empleados en tiempo real y reasignarlo en función de la presencia del personal y necesidad del servicio
©2014 Sim levante
Herramienta de gestión eficaz que permite: Tener los recursos controlados
Planificar el servicio y los recursos necesarios
Gestionar las variaciones del servicio, recoger las incidencias diarias de los servicios y las aportaciones ciudadanas
Responder a las necesidades de información municipal
Seguimiento del servicio por GPS
Evaluar el coste de ejecución de los servicios
©2014 Sim levante
La tecnología que contribuye a mantener limpia tu ciudad
©2014 Sim levante
Las herramientas que aporta nuestra tecnología, permite que: - El servicio contribuya activamente en la detección de las incidencias de las
vías urbanas, permitiendo identificar, registrar, comunicar y resolverlas en poco tiempo
- Reducir considerablemente las quejas y solicitudes ciudadanas, ofreciendo un aspecto cuidado de nuestras ciudades
- Responder en tiempo y forma a las exigencias del ciudadano.
La tecnología que contribuye a mantener limpia tu ciudad
©2014 Sim levante
…empiezan por la planificación
Gestión y Control …
©2014 Sim levante
Planes de mantenimiento El adecuado diseño de los planes de mantenimiento preventivo permite mantener nuestros recursos con un gran nivel de disponibilidad y eficacia, reduciendo considerablemente los elevados costes de las acciones correctivas y la ineficiencia en la ejecución del servicio.
Un plan correctamente establecido debe informar automáticamente de su situación, según nuestra política de comunicación
©2014 Sim levante
Planificación de servicios por frecuencias y rotaciones La distribución del personal y los medios materiales de forma optima en los servicios, es una tarea de profunda dedicación y atención; que requiere de herramientas que permitan evaluar permanentemente la situación de los recursos en el tiempo, con el fin de identificar los recursos inactivos y optimizar el servicio.
Planificación Automatiza el proceso teniendo en cuenta la situación de los empleados en el tiempo, las relaciones entre los mismos (conciliación trabajo-familia), las vacaciones, los conflictos entre los servicios, los planes, el convenio, … El cuadrante identifica visualmente la situación de los recursos humanos y los medios materiales, para actuar sobre ellos.
©2014 Sim levante
Re-planificación Es imprescindible, recomponer la situación del servicio a partir de que se detecta y notifica la ausencia de un recurso, pudiendo trasladar en el tiempo la variación.
Cuadrantes Representan la situación de los recursos, pudiendo actuar sobre la pantalla, optimizando el uso de los recursos.
©2014 Sim levante
…todos contribuimos y sumamos
Gestión de incidencias
©2014 Sim levante
El objetivo es: Cada operario de la organización es un inspector de lo que
ocurre en la calle
Centralizar en la herramienta gestora las incidencias de servicio y ciudadanas
Canalizar al servicio las incidencias en tiempo real
Apoyo con imágenes y gps
Circuito de resolución de incidencias
©2014 Sim levante
Distribución de incidencias al servicio
Control y seguimiento de la resolución
Ejecución del servicio Incidencia no resuelta, retorno a distribución
Responde a la interacción entre el ayuntamiento, los ciudadanos y la entidad gestora del servicio, recogiendo todas las incidencias diarias. El gestor permite reconducir la incidencia a los servicios y posteriormente hacer el seguimiento, hasta su resolución final.
Gestión de incidencias del servicio
©2014 Sim levante
©2014 Sim levante
…qué hacen nuestros recursos?
Movilidad
La tecnología actual permite que cualquier Smartphone Android, se transforme en una potente, económica y eficaz herramienta para el desarrollo del servicio. Unido a GoogleMaps dispondremos de un entorno ágil de control y seguimiento de la evolución real del servicio.
Movilidad
©2014 Sim levante
Diseñado especialmente para gestionar los servicios de recogida de residuos y limpieza viaria en tiempo real Estudio, creación, identificación y posicionamiento GPS de nuevas rutas y
elementos (contenedores, elementos urbanos y verdes) Recepción, ejecución, seguimiento y control de servicios planificados.
(recursos materiales y humanos, reposición, niveles de carga de los contenedores)
Gestión de partes de servicio y recursos empleados Incidencias de servicio. Creación, posicionamiento y fotografías Seguimiento y comparativo de la ruta realizada por el servicio respecto a la
ruta planificada
Movilidad, funciones
©2014 Sim levante
©2014 Sim levante
…sabemos lo que tenemos, dónde y cómo
Inventario de elementos
Dedicado específicamente a la identificación, matriculación y seguimiento de los contenedores, proporciona herramientas que tras el proceso de compra permite matricular y gestionar los contenedores en los distintos depósitos o posiciones geográficas.
Contenedores
©2014 Sim levante
Orientado a la gestión de los elementos que configuran el paisaje urbano, permite identificar y geoposicionar los elementos, para su posterior gestión y mantenimiento
El. Verdes y Urbanos
©2014 Sim levante
Distribución del área de influencia geográfica por rutas, barrios y calles.
Identificación de servicios según segmentación preestablecida .
Definición, gestión y ubicación gráfica de las rutas, áreas/barrios, contenedores y elementos urbanos y verdes .
©2014 Sim levante
Distribución urbana, contenedores, elementos urbanos y verdes
Generado mediante
©2014 Sim levante
…el modelo de relación transparente
Comunicación Concesionaria – Ayuntamiento - Ciudadano
Respondiendo a la creciente preocupación
por el ayuntamiento y los ciudadanos en el
mantenimiento, conservación y limpieza de
nuestra ciudad, SSManager crea un canal
ideal para que la información fluya de forma
transparente entre los diferentes actores.
©2014 Sim levante
Concesionaria – Ayuntamiento - Ciudadano
Concesionaria
Ayto
Ciudadano
SAN mantiene informados a todos los usuarios facilitando la coordinación necesaria, para el logro de la eficiencia en toda la actividad de la empresa.
Notifica a los usuarios según el modelo de comunicación establecido, permitiendo la actuación sobre la alerta.
©2014 Sim levante
Sistema de comunicación entre usuarios
Permite la generación y seguimiento de las notificaciones y alertas automáticas acerca de situaciones relevantes o incidencias.
Mayor capacidad operativa
Máxima coordinación y eficiencia
©2014 Sim levante
El esfuerzo diario de la empresa, los empleados el ayuntamiento y el ciudadano, ayudados por el uso de la tecnología nos permite crecer en:
Agilidad, Eficacia, Transparencia, Confianza
Conclusión
©2014 Sim levante
…ellos ya confiaron en SSManager
Casos de éxito
©2014 Sim levante
Casos de éxito
Secopsa Medioambiente
Aguas de Cieza
Ecourense
UTE Melilla
Servicios Semat
Ayuntamiento de Marbella
Apresa 21
Gestión y Servicios de Paterna
Nemasa
©2014 Sim levante
Este documento es propiedad de Sim Levante, S.L. y su contenido es confidencial. Este documento no puede ser reproducido, ni total, ni parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para propósitos distintos de los que han originado su entrega, sin permiso previo de Sim Levante. En el caso de ser entregado en virtud de un contrato, su utilización estará limitada a lo expresamente autorizado en
dicho contrato. Sim Levante no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento.
Información extendida PDF de la presentación http://www.simlevante.com/ssmanager/doc/limpur2014.pdf
Contacto Jose Luis Ramón
Tel. 902 01 36 37 609 67 04 01