Расчетно-информационная система

для управляющей компании

на базе СТЕК-ЖКХ

Содержание

Задачи управляющей компании

Решение – СТЕК-ЖКХ

Преимущества решения

Состав комплекса СТЕК-ЖКХ

Дополнительные возможности

О компании СТЕК

2

Информационно-вычислительное обслуживание

абонентов:

Обработка показаний индивидуальных приборов учета;

Расчет стоимости жилищно-коммунальных услуг;

Печать квитанций;

Прием платежей от населения;

Претензионная работа с плательщиками.

Организация качественного обслуживания населения.

Контроль над системой учета услуг и поступлением

денежных средств.

Расчеты и взаимодействие с поставщиками услуг.

Соответствие требованиям законодательства.

Задачи управляющей

компании

3

Комплекс расчетно-информационных программ для ЖКХ

Решение – СТЕК-ЖКХ

4

Учет отгрузки и потребления ЖКУ

Единый справочник потребителей (дома, квартиры, лицевые счета).

Учет услуг в разрезе по поставщиками и

видам услуг.

Инвентаризация приборов учета.

Преимущества решения

5

• Рост доходов и снижение расходов

Повышение собираемости оплаты за счет: своевременного выставления счетов

разнообразных способов приема оплат

автоматизации работы с должниками

Сокращение времени на работу с

абонентами

Самообслуживание абонентов в личном

кабинете на сайте организации

Преимущества решения

6

• «Умный» биллинг

Учет изменения расчетных величин в середине

периода (например, число прописанных)

Неограниченное число расчетных алгоритмов

по разным методикам

Автоматическое выполнение сложных расчетов (например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета)

и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным

основаниям)

Историчность изменения алгоритмов расчета -

автоматический перерасчет назад за любой

период работы системы

Преимущества решения

7

• Повышение качества услуги

Автоматизация полного цикла работ с

заявками граждан по аварийным и текущим

ремонтам

Преимущества решения

8

• Обмен с органами госвласти

Информационный обмен с ОГВ

Электронный паспорт дома

Преимущества решения

9

Внутренние системы

Внешние системы

Состав комплекса СТЕК-ЖКХ

Расчеты с абонентами физ.

лицами

КассаОрганы

соцзащиты

КвитанцииДокументы

Личный кабинет

СМС-рассылкаАвтообвон

Аварийно-диспетчерская

служба

Бухгалтерия

Сайт оператора ЭПД

ЭПД

10

Работа с должниками

Расчеты с абонентами юр.

лицами

Паспортный

стол

Подомовой

учет

АРМ

Поставщика

Платежные сервисы:

- пункты приема

платежей;

- банки, почта России;

- платежные системы;

- эквайринг.

Расчеты с абонентами –

физическими лицами

ведения расчетов за использование

жилого помещения и предоставления

коммунальных услуг

формирование счетов-квитанций

прием оплаты

11

Расчеты с абонентами –

юридическими лицами

ведение договоров со всеми

характеристиками

расчет и перерасчет по коммунальным

услугам

формирование первичных документов

учет оплаты, ведение сальдо

12

Работа с должниками

автоматизация работы с должниками

физическими и юридическими лицами

использует общую базу данных с программами «Расчеты с абонентами – ФЛ»

и «Расчеты с абонентами – ЮЛ» либо данные

о начислениях и платежах, полученные из

сторонней системы.

13

Касса прием наличных платежей от физических и

юридических лиц

Паспортный стол автоматизация регистрационного учета граждан

Подомовой учет

• учет характеристик жилого фонда, хранения

данных о планируемых и выполняемых работах по

обслуживанию фонда и затратах на их выполнение,

и аналитику доходов и расходов в разрезе дома

14

Другие подсистемы

Аварийно-диспетчерская

служба

Регистрация заявок

Удобный поиск абонентов,

автоматическая идентификация по

номеру телефона

Автоматическое распределение и передача заявок

Контроль поступления и исполнения заявок по фазам

Регистрация телефонограмм (например, плановые

отключения)

Учет фактических и нормативных затрат труда и

расхода материалов при выполнении заявки

Получение разнообразных форм отчетности по

заявкам, работам, материалам15

Дополнительные возможности

Личный кабинет на сайте организации.

СМС-сервис и Автообзвон.

Электронный паспорт дома.

16

Личный кабинет абонента на

сайте организации

Ввод показаний индивидуальных

приборов учета. Данные проходят

процесс проверки и моментально

попадают в расчетную программу.

Распечатка квитанций. Квитанция

через интернет идентична обычной

квитанции.

Оплата услуг с

использованием

банковских карт.

Данные передаются в

шифрованном виде

по протоколу HTTPS.

17

Подача заявки в

аварийно-

диспетчерскую службу,

просмотр статуса

заявок.

СМС-сервис и Автообзвон

Проведение исходящих

кампаний абонентам с

помощью СМС-рассылок и

голосовых каналов связи.

• Разработка шаблонов сообщений (для СМС – текстовые

параметры, для голоса – предзаписанные звуковые дорожки

или текст, который будет прочитан роботом).

• Формирование кампаний по шаблону (автоматический

отбор абонентов по определенным признакам, например, по

задолженности).

• Мониторинг хода выполнения кампаний.

18

Электронный паспорт дома

• Удобный web-интерфейс для

просмотра и заполнения

ЭПД.

• Автоматическая выгрузка

данных в ЭПД из комплекса

Стек.

• Хранение всей

информации в базе данных

системы.

Формат выгружаемых данных соответствует Приказу

Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 23 августа 2013г. № 310/ГС.

19

Компания «Стек» специализируется на автоматизации бизнес-процессов обслуживания абонентов в энергетике и ЖКХ и является разработчиком

расчетно-информационных программ «СТЕК-ЭНЕРГО» и «СТЕК-ЖКХ».

Преимущества Компании «СТЕК»:

• Надежный и ответственный партнер. С 1993 года решения проверены временем и внедрены в более 800 организациях 62 регионов России. Наши

отношения с клиентом основываются на качестве исполнения своих

обязательств.

• Оперативное и качественное сопровождение. Мы поддерживаем клиента от внедрения проекта и на протяжении всего времени

использования программы, постоянно адаптируя систему под новые

потребности заказчика.

• Открытость деловых процессов. Мы придерживаемся принципа прозрачности ценовой политики и открытости процесса исполнения

проектов, понятных каждому клиенту.

• Быстрое реагирование на изменяющиеся требования внешней среды.Наши эксперты постоянно развивают и совершенствуют продукты с учетом

требований законодательства и потребностей заказчиков.

О компании СТЕК

20

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ООО "Компания "Стек"

150001, г. Ярославль, ул. Малая Химическая, д.7а

т./ф. (4852) 59-45-00

soft@stack-it.ru

www.stack-it.ru