staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/132304806/Jurnal JPTK Vol 17... · Gambar 1....
28
staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/132304806/Jurnal JPTK Vol 17... · Gambar 1. Pelayanan sebagai proses (Moenir,1995) Berdasar gambar di atas dapat dinyatakan secara