Embed Size (px)
DESCRIPTION
ll
Citation preview
Mitchell Van Den Broek Slechtziend.nlRoc Rivor 2 september 2013- 24 januari 2014
Inleiding Het doel van deze kerntaken is dat ik deze verschillende punten ga beheersen en ze in de toekomst zonder problemen kan toepassen, het bedrijf waarbij ik stage loop heet: slechtziend.nl, ik zal daar mee informatie over geven in het kopje: ’het stage bedrijf’. Als eerst ga ik een plan van aanpak maken waarbij alle informatie duidelijk instaat van wat er gemaakt moet worden. Als dat gedaan is ga ik alle kerntaken stap voor stap aflopen en zorgen dat alles word afgetekend door mijn praktijk opleider: Han De Waard. Ik hoop dat op het een van me stage ik al de kerntaak punten volledig beheers en mijn stage et een voldoende afsluit.
Mijn verslag is opgebouwd in verschillende hoofdstukken,
- Beschrijving van het stage bedrijf - Stage opdrachten en leerdoelen- Reflectie verslagen
Ik hoop dat ik u hiermee genoeg heb geïnformeerd
Inhoud
Beschrijving stage bedrijf blz : 4
Plan van aanpak kerntaken blz : 9
Kerntaak 1 blz : 12
Kerntaak 2 blz : 21
Kerntaak 3 blz : 28
Reflectie stage blz : 32
bronvermelding blz : 42
STARR verslag blz : 41
Bijlage blz : 43
Beoordelingen blz : 74
Uren verantwoording blz : 100
Het stage bedrijf
Ik loop stage bij slechtziend.nl. Het is een bedrijf dat hulpmiddelen levert voor mensen met een visuele handicap. De verkoop van de artikelen word ondersteund en verzorgd door verkooppunten verspreid door heel Nederland. Het bedrijf heeft een breed assortiment. Ze verkopen speciale speelkaarten tot speciale loepen en telefoons. Zelfs speciale brillen en horloges die zowel mode bewust zijn maar alsnog speciaal voor mensen met een visuele handicap.
De visie van het bedrijf is dat elke visueel gehandicapt persoon in Nederland hulp krijgt om het leven makkelijker te maken. Zodat die mensen geen moeite hebben met de dagelijkse dingen. Slechtziend.nl kan deze mensen niet helpen door het probleem te verhelpen, maar daarom proberen ze de mensen het leven makkelijker te maken.
De mission statement van het bedrijf luid als volgt: slechtziend.nl werkt aan het verbeteren van de levenskwaliteit voor blinden en slechtzienden. Wij streven er na dit doel te bereiken door research en het leveren van innovatieve kwalitatieve, hulpmiddelen via een verkoopnetwerk van gespecialiseerde detaillisten.
Het bedrijf heeft dus een groot assortiment. Ze verkopen dus niet specifiek een product of een branche. De doelgroep is mensen met een visuele handicap. dus alles in die doelgroep levert slechtziend. Blinden geleiden stokken. Speciale spellen speciale brillen. Wekkers horloges met spraak etc.
Het aantal medewerkers dat momenteel op het bedrijf werken zijn er 7. Al deze 7 medewerkers werken op 1 filiaal dit filiaal is gevestigd in beneden-leeuwen. Het bedrijf is een groothandel dus heeft geen klanten die aan de deur komen. Het komt wel voor maar technisch gezien nooit. Dit is dus moeilijk om het aantal klanten te tellen. (------------------------)5
Organisatie schema
Directie
Magazijn Officemanager
Inkoop Verkoop
Er werken momenteel 7 mensen. 3 op de afdeling commercieel medewerker/ administratief 1 op het magazijn. 1 commercieel medewerker buitendienst 1 als ICT medewerker 1 commercieel medewerker binnendienst / magazijn
Buitenkant bedrijf Showroom bedrijf
Ingang bedrijf Magazijn
Bedrijfsbus Logo bedrijf
Foto’s slechtziend.nl
Plattegrond
Stage opdrachten
Plan van aanpak kerntaken blz: 9
Kerntaak 1 (opdrachten) blz: 12
Kerntaak 2 (opdrachten) blz: 21
Kerntaak 3 (opdrachten) blz: 28
Kerntaak 1 opdrachten In deze kerntaak gaan we het hebben over de plan van aanpak van alle kerntaken en bij bijbehorende opdrachten zoals de s.w.o.t analyse en een klanten tevredenheid onderzoek.
Plan van aanpak kerntaken (kt1)
Kerntaak 1
Activiteit 1 (kerntaak 1)
Plan van aanpak 1-10-2013 tot 4-10-2013
Doel Maken van een plan van aanpak
1-10-2013 tot 4-10-2013
Beschrijving activiteit Plan van aanpak van het alle kerntaken
1-10-2013 tot 4-10-2013
Activiteit 2 Swot analyze d.m.v. desk research
4-10-2013 tot 11-10-2013
Doel Maken van een swot analyse van dopr middel van een deskresearch
4-10-2013 tot 11-10-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 tot en met 3 4-10-2013 tot 11-10-2013
Activiteit 3 Klanttevrendensheid onderzoek
11-10-2013 tot 15-10-2013
Doel Onderzoeken wat klanten van het bedrijf vinden. O.a. ex klanten bestaande klanten etc.
11-10-2013 tot 15-10-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 tot en met 3 11-10-2013 tot 15-10-2013
Kerntaak 2
Activiteit 1 Klanten afspraak 15-10-2013 tot 20-10-2013
Doel Afspraken voorbereiden tot uiteindelijk een echt gesprek met een klant maken.
15-10-2013 tot 20-10-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 tot 3 15-10-2013 tot 20-10-2013
Activiteit 2 Offertes 10-10-2013 tot 11-10-2013
Doel 3 offertes maken en daarna verglijken met de echte offerte
10-10-2013 tot 11-10-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 tot 2 10-10-2013 tot 11-10-2013
Activiteit 3 Onderhandelen 20-10-2013 tot 25-10-2013
Doel Onderhandelen met klanten
20-10-2013 tot 25-10-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 20-10-2013 tot 25-10-2013
Activiteit 4 Ordertraject 30-10-2013 tot 4-11-2013
Doel Alle activiteiten die een commercieel medewerker afhandelt van een order
30-10-2013 tot 4-11-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 30-10-2013 tot 4-11-2013
Kerntaak 3
Activiteit 1 Promotie plan 16-9-2013 tot 23-9-2013
Doel Promotie maken van verschillende producten
16-9-2013 tot 23-9-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 16-9-2013 tot 23-9-2013
Activiteit 2 Ondersteuning beurs Word later aangegeven
Doel Voorbereiden van een beurs.
Word later aangegeven
Beschrijving activiteit Opdracht 1 Word later aangegeven
Activiteit 3 Klachten afhandeling 5-11-2013 tot 10-11-2013
Doel Onderzoeken klachten procedure uitvoeren daarvan
5-11-2013 tot 10-11-2013
Beschrijving activiteit Opdracht 1 tot 2 5-11-2013 tot 10-11-2013
Swotanalyse d.m.v. deskresearch (kt1)
Bronnen:
Interne bronnen.
De interne bronnen die ik ga gebruiken of kan gebruiken bij het verzamelen van informatie zijn :
- www.Slechtziend.nl ( op de site staat informatie van de producten en van het bedrijf zelf ) - medewerkers van slechtziend.nl. - op de computer staat een Cloud. Op de Cloud staat alle informatie van de producten en van het bedrijf op.
Externe bronnen
De interne bronnen die ik ga gebruiken of kan gebruiken bij het verzamelen van informatie zijn :
- www.google.nl- www.gehandicapten.startpagina.nl- Ruud van den Broek (vader)
SWOT-analyse / desk research (kt1)
Product: Low Vision design Atomic zendergestuurde sprekende horloge.
Klik op deze knop en hij spreekt de tijd en datum uit
Sterke punten
Mooi design spreekt de datum en tijd uitheeft goed zichtbare nummers heeft logo van bedrijf op het product Werkt uitstekend Atomic
Zwakke punten
Batterij snel leeg knopjes slijten snel
Kopers/ gebruikers
De consumenten die dit product kopen zijn vooral slechtziend/ blind, omdat de horloge spreekt weten de mensen altijd precies hoe laat het is. De kopers zijn dus blind/slechtziend, Deze mensen zijn vooral 60+. ( dat gaat over de mensen die lijden aan slechtziend zijn door ouderdom )dit product is ook uitermate geschikt voor mensen die geboren zijn met een visuele handicap of dit oplopen door een ongeluk etc.
Er is ook een kleine groep mensen (heel klein) die dit product leuk vinden als gadget. Omdat slechtziend.nl veel handel doet met zorgverzekeraars zijn die vooral de kopers want het wordt vergoed voor de consumenten. De gebruikers zijn dus niet altijd de kopers.
Huidige klanten
Huidige klanten zijn winkels en ziekenhuizen die speciaal gespecialiseerd in het helpen van mensen met een visuele handicap.
Heavy users / light users
Heavy users zijn de blinde en slechtziende mensen, de light users zijn mensen die het eigenlijk niet nodig hebben maar toch zoiets leuk vinden.
Kopen klanten de producten zelf of laten ze dit doen?
Klanten kopen het product zelf alleen word het vaak vergoed door de zorg verzekeraar dus hoeft de klant niet het te betalen.
Hoe zit de distributie kolom eruit met de verschillende soorten kopers/gebruikers van deze producten/diensten?
Fabriek
Exporteur
Importeer /Groothandel (slechtziend)
Winkel
Consument
Soms doet slechtziend.nl ook exporteren.
Hoe groot is de markt uitgedrukt in geld in Nederland
De markt in volume is 15 miljoen van Nederland. Dit getal kan niet kloppen in ver band dat er nooit een grondig onderzoek na gedaan is.
Maak een kort verslag van de resultaten
Slechtziend.nl heeft nu een terug slag door de economie, maar gaat weer groeien doordat er nieuwe klanten bijkomen en er een webwinkel komt. De resultaten van alles bij elkaar is dus dat economische en technologische ontwikkelingen het belangrijkst zijn voor slechtziend.nl
Omschrijf de invloed van de volgende vijf omgevingsfactoren op het bedrijf en het product :
Marktontwikkelingen
Omdat alles duurder word en de overheid minder financiert heeft slechtziend.nl ook onder te lijden. Er zijn al veel bedrijven over de kop gegaan door deze ontwikkeling, maar slechtziend gaat gewoon door met nieuwe producten te ontwikkelen en een voorloper te blijven.
Sociale en culturele ontwikkelingen
Bedrijf heeft hier geen relaties aan.
Technologische ontwikkelingen
Omdat de technologie steeds beter word, maakt slechtziend hier dankbaar gebruikt. Bij horloges of bijvoorbeeld klokken kunnen ze nu stemmen en meldingen laten inspreken zodat dat gebruik van gemaakt worden.
Economische ontwikkelingen
Omdat de economie nu heel slecht gaat, merkt slechtziend.NL dit ook. Klanten kopen minder, maar door de vergrijzing gaat er een grotere markt open. Daar maakt slechtziend gebruik van op daarop in te spelen.
Politieke en juridische ontwikkelingen
Politiek = vergoedingen, als dingen minde vergoed worden krijgt slechtziend minder klanten. Want mensen willen niet zoveel geld uitgeven.
SWOT analyse
Voor 2020 wil slechtziend.nl hun omzet weer met 50% proberen te laten stijgen, dit willen ze doen door nieuwe klanten te krijgen en zaken te doen met bestaande klanten.
Conclusie: slechtziend.nl is een sterk bedrijf binnen de markt en heeft veel kansen op door te groeien.
Aanbeveling:
Slechtziend.nl is een groeiend bedrijf met veel mogelijkheden. Het bedrijf staat er goed voor in de markt. De producten zijn up-to-date en zijn degelijk. Slechtziend.nl geeft een hele goede service aan bedrijven zodat de klanten blijven kopen. Als slechtziend.nl een slechtziend iemand blij maakt is dat goed voor het bedrijf.
Klanttevredenheidsonderzoek (kt1)In dit klanttevredenheidsonderzoek wil ik gaan onderzoeken hoe onze eind gebruikers van onze service en producten vinden, de producten worden en klokken horloges en wekkers.
Van deze producten wil ik de volgende dingen weten : Hoe de klant deze producten ondervinden?Vinden ze het mooi?Vinden ze het duidelijk?Wat vinden de klanten van onze service?Hebben ze er veel problemen mee met de producten?Welk cijfer zou u ons geven als bedrijf ?Welke onduidelijkheden/bezwaren/twijfels had u voordat u klant bij ons werd?Heb je positief of negatief over ons gesproken tegen een vriend, college of familielid? Als dat zo is, waar ging het over?Waarom heb je besloten om klant bij ons te worden en niet bij andere aanbieders?
Enquête
Wat vind u van de Atomic horloge?
Vindt u het product een mooi design hebben?
Vind u het product duidelijk?
heeft u veel problemen met het product ?
welk cijfer zou u ons als bedrijf geven ?
Welke onduidelijkheden/bezwaren/twijfels had u voordat u klant bij ons werd?
Heb je positief of negatief over ons gesproken tegen een vriend, college of familielid? Als dat zo is, waar ging het over?
Rapportage Rapportage enquête 23-12-2013Mitchell van den Broek Slechtziend.nl
Van Heemstraweg 46B Tel : +31 (0)487-5956546658 KH Beneden-Leeuwen Fax : +31 (0) 487-595655The Netherlands
Voorwoord.
Deze rapportage is bestemd voor mijn stage begeleider van school en van de stage zelf. Dit verslag is gemaakt over de enquête die op de pagina hierboven staat. Deze enquête gaat over de producten : horloges en wekkers, deze producten bevallen in het algemeen goed bij de klanten. Deze vragen heb ik eerst in een plan van aanpak gezet en heb ik laten zien aan mijn stage begeleider.
Conclusies,
Omdat het lastig was om de enquête uit te sturen via de mail of laten zien aan klanten ben ik zelf op een ander idee gekomen. Door de enquête op de beurs mondeling te vragen (natuurlijk niet alle vragen) dit beviel echter goed en heb aan meer als 15 mensen kunnen vragen.
De response van de klanten.
Ze vonden de producten zeer degelijk fijn en degelijk, verder hadden ze er bijna nooit problemen mee. Ze vonden de producten fijn als werking n geven een hoog cijfer van een 8.5. Verder vonden ze de service van ons bedrijf fijn, ze vonden het goed dat wij op zo’n beurs staan om de mensen te laten zien wat voor producten er allemaal zijn. (om duidelijk te zijn, dit zijn geen klanten maar eind gebruikers) deze eind gebruikers gaven op basis van alle bovenstaande producten een 8, wat heel hoog ligt in deze branche.
De klanten vonden voordat ze klant bij ons werden dat ze amper wisten vat voor producten er allemaal waren en vonden dat zeker een plus punt bij ons bedrijf, ze waren ook zeker positief tegen over familie en vrienden over ons, en geven daar mond op mond reclame over.
Aanbeveling.
De aanbeveling gaat over de horloges en wekkers. De mensen waar hier zeker positief over en hadden geen klachten. Wij vonden het fijn dat de mensen zo open en eerlijk waren, deze beurs heeft veel opgeleverd qua mond op mond reclame en naamsbekendheid, en daar is een beurs ook voor. Daar heeft deze enquête zeker mee bij geholpen.
Kerntaak 2 opdrachten In deze kerntaak gaan we het hebben over de klanten afspraken offertes en onderhandelen, dit hoort allemaal bij het order traject wat we ook gaan bespreken.
Klanten afspraak. (kt2)Het plan van aanpak is eigenlijk wel simpel. Ik ga eerst kijken wat ik ga verkopen daarna aan wie en wie ik moet gaan spreken daarna moet ik een telefoon script gaan maken.
Ik ga deze klanten afspraak hebben met een prospect, deze prospect(en) zijn thuiszorg instellingen. Slechtziend.nl komt namelijk met een nieuw product de SAFESIM, ik zal niet al teveel hier over vertellen maar het is een nieuw soort personen alarmering. Deze thuiszorg instellingen hebben vaak oude mensen en gehandicapten mensen op locatie, deze mensen zijn onvoorspelbaar en er zou ineens wat kunnen gebeuren, met deze nieuwe soort P.A kan dat makkelijk voorkomen kunnen worden. Ik wil als ik deze instellingen ga bellen met iemand spreken die over P.A. gaat dan, als iemand daar over gaat maar niet over nieuwe producten vraag ik of ze me daarmee kunnen doorverbinden en mocht diegene niet over inkoop gaan vraag ik ook of ik degene van de inkoop kan spreken.
Ik heb eerst een telefoon script gemaakt: deze gaat kort als volgt :
Hallo u spreekt met Mitchell van den broek van slechtziend.nlzou u mij kunnen doorverbinden met iemand die over personen alarmering gaat? (danku) Hallo u spreekt met Mitchell van den broek van slechtziend.nl ( bent u degene die over personen alarmering gaat?) heeft u eerder van ons bedrijf gehoord ? (korte uitleg bedrijf en wat we doen)slechtziend.nl komt namelijk met een nieuw innovatief product en ik vroeg me af of jullie daarin geïnteresseerd zijn?( uitleg product ) omdat ik op jullie site gekeken heb zie ik dat jullie hier gebruik van kan maken en te zorgen dat die mensen die veilig en geborgen voelen, dus mijn vraag aan u is : bent u hierin geïnteresseerd?(ja) zou ik u een email kunnen sturen met informatie?(nee) waarom dan niet?(misschien) zou ik u dan een email kunnen sturen met informatie?Etc.
Daarna ben ik gaan bellen met mijn praktijk opleider erbij. Han vond dat het goed genoeg ging dat hij mij alleen verder liet bellen, toen heb ik rond 90 verschillende zorg instellingen gebeld en veel e-mails kunnen versturen.
Offertes (kt2)Plan van aanpak.
Bij dit hoofdstuk ga ik offertes maken. Dit heb ik zelf al vaker gedaan bij het stage bedrijf. En dat ging goed.
Als eerst ga ik voorbeeld offertes zoeken op internet en kijken hoe ze gemaakt moeten worden. Als dat eenmaal gedaan is. Ga ik kijken waar hoezo en waarom er offertes worden uitgestuurd. Verder ga ik leren hoe ik zinvolle offertes maak.
Daarna ga ik de actuele offertes maken voor het stage bedrijf.
Voorbeeld offertes.
Dit zijn de voorbeeld offertes. Zoals je kan zien zijn deze duidelijk en makkelijk te begrijpen, bij alle offertes staan de prijzen aan de rechterkant van het formulier, want dit is makkelijk te lezen op die manier.
Verder staan de gegevens van het bedrijf er ook in, en ook de levering voorwaarden want die zijn zeker belangrijk. De datum staat er ook op zodat mensen kunnen kijken wanneer deze gemaakt en verstuurd is.
Wanneer offertes.De offertes woorden uitgestuurd als de klant het wilt, geen offertes zomaar sturen. Meestal op speciaal verzoek.
Offertes maken op verzoek anders dubbel werk. Juridisch gezien leverancier bied iemand iets aan stuurt offerte die klant die tekent offerte dan sturen hun order uit. Normaal gezien worden orders niet veel gebruikt maar word er in het producten boek gekeken en daaruit word dan een order gemaakt naar ons bedrijf.
Offertes gemaakt door Mitchell van den Broek.
Onderhandelen (kt2)Plan van aanpak
Bij dit hoofdstuk ga ik onderhandelen, in de verkoop is dit een van de meest voorkomende dingen, iedereen wil natuurlijk meer voor minder, maar je moet oppassen zeker als groothandel om niet teveel korting gaan gaven. Dit gebeurt tamelijk veel. Bij slechtziend.nl hebben we standaard kortingen en marges, deze mag ik niet vrijgeven maar zijn eerlijk en redelijk. eerst ga ik onderzoeken welke onderhandeling technieken er zijn en hoe ik die moet toepassen. Wat een goede prijs/kwaliteit onderhandeling is.
Onderhandelingstechnieken
1 : Een band smeden Duidelijk laten merken dat je het beste voor hebt met je gesprekspartner bijvoorbeeld : ik vind het belangrijk dat u met een goed resultaat naar huis gaat.
2 : Het gemeenschappelijke doel
Beide partijen hebben tijdens onderhandelingen oog voor hun persoonlijke doelstellingen. Dat is logisch. Maar is er ook een gezamenlijk doel? Doe er moeite voor om deze gezamenlijke doelstelling te formuleren. Als de partijen daarover overeenstemming bereiken, verlopen de onderhandelingen soepeler. bijvoorbeeld: 'Ik vind het belangrijk dat wij hier samen uitkomen en voor onze beider organisaties een goede deal sluiten. Ik denk dat ik wel mag veronderstellen dat wij er op uit zijn om voor u flink te besparen op de kosten van [noemt onderwerp]. Zie ik dat goed?'
Ik heb de onderhandeling technieken niet kunnen uitvoeren in een echt 1 op 1 gesprek. Maar deze
heb ik slim ingepland op de beurs mochten we wat gaan verkopen. Toevallig verkocht ik zelfs als
eerste iets, de Atomic horloge, de werkelijke verkoop prijs van deze horloge is €130,-. Met mijn
begeleider hadden we afgesproken dat we een kleine korting mochten geven. Dus heb ik de verkoop
techniek toegepast : een band smeden.
ik zei dus : ik vind het belangrijk dat u een product koopt dat u ook echt gebruikt en nut bij heeft.
( de lay-out van deze bladzijde klopt niet helemaal dit komt door dat ik dit heb ingevoegd vanaf een
ander document )
Order traject (kt2)
Uitgewerkte order gemaakt door Mitchell van den Broek.
Ordertraject binnen slchtziend.nl
Slechtzien.nl stuurt elk jaar een product overzicht op, via dit overzicht maken klanten orders en wij leveren die dan. Offertes worden alleen op aanvraag gedaan.
Klanten eisen en klanten wensen worden bij slechtziend.nl NIET in een order vastgelegd. De order is een standaard lay-out en word elke keer simpel ingevuld.
Taken medewerkers.
adminastriefmedewerker houd de administratie in de gaten en maakt die ook, verder doet die ook betalingen en eventuele aanpassingen in overeenkomsten.
Commercieel medewerker bij slechtziend.nl houd in de telefoon op nemen en orders verwerken, verder ook klanten bellen als service. Offertes worden niet vaak gebruikt binnen ons bedrijf.
Als commercieel medewerker kunnen er ook problemen ontstaan, deze problemen zijn niet relevant bij slechtziend.nl want orders worden in een programma gemaakt wat opzich heel makkelijk is.enige probleem is dat als het eenmaal in het systeem zit het er heel lastig uit te krijgen is.
Retour zendingen
Klanten moeten als eerst een retour nummer aanvragen, dan kunnen ze het terug sturen en word het beoordeeld wat we ermee doen. Dit kan zijn reparatie/ garantie of iemand die m wil hebben. Dan kan het worden vervangen onder garantie, als dat het geval is kunnen wij het claimen bij het bedrijf van het product. Als dit niet het geval is, moet slechtziend.nl het zelf uitgeven en kost het ons geld.
Backorders.
Backorders zodra binnen is leveren we het na. Beoordelen of stel een aantal artikelen morgen binnen komt wachten we. Kan het een tijd dure sturen we vast een deel af en de rest in de backorder.
Kerntaak 3 opdrachtenIn deze kerntaak gaan we het hebben over verschillende soorten promotie. Verder hoe ik die promotie op een beurs kan laten werken en hoe een beurs er aan toe gaat. En verder hoe het er aan toe gaat bij klachten.
Promotieplan (kt3)
Mijn product die ik kan promoten is de SAFESIM, dit product is heel nieuw in Nederland dus moet goed worden gepromoot, dit ga ik op allerlei verschillende manieren doen. omdat dit product speciaal voor een doelgroep geschikt is moet ik buiten de box denken om alsnog het goed te kunnen promoten, ik heb eerst gebrainstormd. Toen ben ik tot verschillende conclusies gekomen.
Ik ga eerst e-mails verzamelen op internet voor de potentiele klanten die we willen benaderen voor promotie, hier heb ik 1 week over gedaan en rond de 200 e-mails gevonden. Wij hebben toen samen (Han) en ik een email opgesteld die verstuurd kon worden, toen is deze email verstuurd.
Daarna zijn we de overige instellingen gaan bellen (kan u lezen bij klantenafspraak) ik heb al die instellingen gebeld en proberen het product te gaan verkopen.
Een andere goede promotie activiteit is het op facebook zetten. Dit hebben we ook verwezenlijkt.
Als laatste heb ik met Han gebrainstormd over posters en reclame voor dit product, omdat ik geen budget had kon dit maar in hele klein schaal uitgevoerd worden.
Voor al deze activiteiten hoeft geen geld uitgegeven te worden en hoeven er geen collega’s te helpen, dit heb ik zo gemaakt dat ik het zelf kan afhandelen, schatting maken van de mogelijke omzet is onmogelijk omdat dit een nieuw product is en we niet weten hoe het gaat aanslaan.
Als ik deze promotie activiteiten goed uitvoer zou de klant hier zeer tevreden over zijn en in de toekomst weer naar ons terug gaan. Als ik het dus goed uitgevoerd heb zullen er geen problemen zijn.
De klanten zijn in het algemeen zeer tevreden over ons bedrijf. Dus aan loyaliteit zal het niet aan liggen.
Beurs (kt3)
Vandaag gaan we naar een beurs. Voordat we naar de beurs gingen hebben we besproken hoe we het gaan aanpakken, het doel van deze beurs is voornamelijk de mensen laten weten dat wij bestaan. Het verkopen we zijn eerst bij elkaar gaan zitten en hebben we besproken welke producten we gaan meenemen. Toen hebben we uitleg gehad over de specifieke producten, de producten waar we minder vanaf van af wisten hebben we uitgelegd gekregen en andere producten die we al kenden nog een keer door besproken voor de zekerheid. Verder hebben we meer informatie besproken over wat er vergoedt word door de zorgverzekeraar en niet. We hebben de uit de handel producten welke relevant waren om mee te nemen, daar hebben we prijzen bij gemaakt. Daarna hebben we de prijzen van de overige producten op gezocht in de prijslijst en gemarkeerd. Toen hebben we het producten boek uitprint zodat we informatie kunnen verstrekken mochten we het niet meer weten. Daarna zijn we de kratten gaan inladen die kratten hebben we namen gegeven zodat er niks door de war gaat. We hebben gekeken hoeveel voorraad we nodig hebben. Daarna hebben lunch gehad en de auto ingeladen.
Toen hebben we nog informatie verkregen van producten die we moesten ophalen. En 1 die we moesten leveren.
Eenmaal aangekomen op locatie van de beurs hebben we de auto uitgeladen en de stent ingericht (foto’s op volgende bladzijde) we hebben uit de handel producten aan de linker kant van de tafel gelegd zodat die direct verkocht kunnen worden. De producten uit voorraad kwamen hebben we in het midden neergelegd want die mogen meteen verkocht worden. We hebben die producten die aangevraagd moeten worden aan de rechter kant gelegd zodat mensen die producten kunnen bekijken en aanvragen. We hebben die producten aan gezet zodat we die kunnen demonstreren. Bij die producten hebben bijpassende folders neergelegd. Als t laatst hebben we een grote poster opgehangen zodat mensen weten wie wij zijn.
Eenmaal begon de beurs, het eerste half uur waren en amper klanten. Toen hadden we soort vaste posities ik hield de linker tafel voor mij rekening en mijn collega’s de rechter. Toen eenmaal drukker werd hebben overal geholpen. De kunst van verkopen is niet beginnen met het product, maar geïnteresseerd in de persoon zelf. En als bijkomende zaak verkopen. Dat heb ik proberen toe te passen want deze mensen vinden het fijn als je interesse toont en meelevend bent. Na 3 uur werd het ineens drukker en hebben we soms met zn. 3en 5 klanten per persoon gehad. Klanten hebben veel informatie gevraagd en zelf heb ik 1 product mogen verkopen. Die €150+ waard is. Voor de mensen die dingen moeten aanvragen hebben we het telefoon nummer en adres gevraagd zodat we die mensen de dag erna kunnen bellen zodat we zo snel mogelijk kunnen leveren. De beurs duurde tot 5 uur en daarna hebben we afgebouwd. Het was een zeer productieve dag en ik heb veel geleerd.
En het liet me ook zien dat ik deze opleiding niks vind maar de junior accountmanager opleiding me heel wat beter lijkt.
Dit verslag heb ik de dag erna beschreven (13-12-2013). Mijn praktijk opleider vond dat ik me goed en productief heb gedragen en dat de dag als een cijfer 8 gegeven kan worden.
Klachten afhandeling. (kt3)Voordat ik een klacht kan gaan afhandelen moet ik eerst wat dingen weten over de klachten afhandeling binnen het bedrijf. Wat gebeurd er als er een klacht is wat voor soorten klachten voorkomen. Etc.
De klachten afhandeling binnen het bedrijf is zeer simpel, iemand belt met een klacht over een product en zegt wat er aan de hand is. Wij noteren telefoon nummer etc. van de man en vragen om het product op te sturen, eenmaal het product aangekomen gaan wij kijken of het product echt wat mis mee is, en wat er dan mis mee is. Daarna bellen we diegene terug met de conclusie. 9/10 is dit een probleem van de klant dat die niet heeft gelezen wat er in de gebruiksaanwijzing is. En helpen we degene met een kleine uitleg of die sturen we mee terug.
Ik heb dit zelf 1 keer gedaan bij een man die zei dat een product niet naar verdienste werkte, toen het product hier was heb ik met mijn collega gekeken wat het probleem was en het echt een probleem was, dat was er echter niet dus hebben wij terug gebeld en uitgelegd op een vriendelijke makkelijke manier, de man reageerde vriendelijk en vond de service fijn.
Reflectie Stage Beschrijving de eerste dag op je werk.
De eerste dag was heel relaxed, ik kwam op de stage iedereen een handje gegeven en een kleine rondleiding van het bedrijf en van de producten. De eerste dag was er niet heel veel voor mij te doen dus mocht ik meteen aan de slag met me stageverslag. Halverwege de dag hadden we pauze, na die pauze heb ik een paar orders meegekeken en daarna 1 order zelf gedaan. Toen zijn we naar het magazijn gegaan en hebben we de orders gepikt.
Praktijkopleider
Me praktijk opleider is Han de Waard, hij is tevens ook de baas en bedrijfsleider. Een hele aardige man die me graag wil helpen te groeien en te ontwikkelen in het bedrijfsleven.
Je werkzaamheden nu en straks
Ik heb veel orders gedaan en meegeholpen met orders pikken. Er stonden heel veel afgeschreven producten in het magazijn die niet meer verkocht konden worden, dus heb ik de hele eerste week daaraan gewerkt, foto’s gemaakt en op marktplaats gezet. Verder heb ik hun facebook site kunnen veranderen en beter kunnen maken. In de 2e week heb ik me bezig gehouden met cold calling, ik heb in die week in totaal 150 ziekenhuizen gebeld en meer dan 50% mocht ik een offerte opsturen.
Voorwaarden
Ik krijg een stage vergoeding maar dat word pas in september, dan bespreken we hoeveel de vergoeding word. Ik heb nog geen eigen bureau, maar in september gaan er wat mensen weg dus krijg ik een eigen bureau. Over vrije dagen hebben we nog niet besproken maar ik mag vakantie nemen als het rustig is op het bedrijf.
Verwachtingen
Ik heb geleerd dat ik niks meer ga verwachten want dan word je altijd teleurgesteld, ik ga met een open mind daar werken en positief. Ik probeer zo goed mogelijk me best te doen.
Doelstellingen
Mijn doelstelling is: voor het einde van de stage wil ik zo goed mogelijk een commercieel medewerker zijn, dit wil ik behalen door middel van cold calling, mee gaan op de weg en ervaring op doen.
Wat vind je leuk/ niet leuk/ spannend
Ik vind het leuk om nieuwe dingen te ontdekken op de stage, ik ben wel een beetje zenuwachtig voor het cold calling want daarbij moet ik alles nog leren.
Reflectie stage.
Reflectie op stage Commercieel medewerker
Algemeen
Naam Mitchell van den broek
Stagebedrijf slechtziend.nl
Stagevergoeding: ///
Doelen
Welke doelen stel je jezelf voor de stage?ik wil alle stage opdrachten van de kerntaken beheersen, verder wil ik nieuwedingen leren die ik straks tijdens het werken kan toepassen. Ik wil ook kijkenhoe het werken met collega's op een kantoor is.
Waarom kies je voor deze doelen?omdat deze doelen straks als ik een baan heb van goede hulp kunnen zijn.
Beschrijf de eerste week van je inwerkperiodedie was relaxed, ik kreeg meteen verantwoordelijkheid en mocht veel dingenzelf doen en mocht me eigen mening geven.
Werkzaamheden/ competenties
Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden?dagelijkse werkzaamheden zijn o.a. telefoon aannemen bellen, klanten helpen,aan school opdrachten werken en presentaties en verslagen maken voor Han.verder ook promotie. en offertes en order afhandelingen.
Welke werkzaamheden vind je leuk en welke niet?ik vind uitbellen leuk maar dan moet ik wel alleen zijnverder telefoon aannemen is geen probleem, presentaties en promotiemaken is ook geen probleem, maar verslagen maken is soms saai
In welke werkzaamheden ben je goed?uitbellen vind ik zelf goed gaan, promotie maken ook alleen jammer dat ik erGeen budget bij heb.
Noem een aantal competenties waar je goed in bentik heb een vlotte babbel, leer snel, ijverig en altijd in voor een goede uitdaging
Welke competenties zou je in de toekomst nog moeten ontwikkelen?samenwerken met collega's. en bellen terwijl er mensen bij zijn.
Praktijkexamens
Ben je tevreden over de praktijkopdrachten? Waarom wel, waarom niet?nee. De opdrachten slaan absoluut nergens op. Er gaan eerst 10 vragen voorde echte opdracht, vind het onzinnig om bijv. voorbeeld offertes te maken vooreen bedrijf. De meeste bedrijven hebben al een vaste lay-out.
Heb je met je praktijkopleider al een planning gemaakt voor de praktijkexamensen heb je instructie gekregen voor de opdrachten?ja, dit hebben we meteen op het begin van de stage gedaan.
Beschrijf kort hoe een aantal van je opdrachten zijn ingevuldze zijn goed ingevuld en mijn stage begeleider was zeer tevreden erover
Wat vind je de leukste opdracht en welke het minst leuk? Waarom?leuke opdrachten zijn de opdrachten zoals de promotie plan, de minder leukeoffertes en orders.
Samenwerking/ begeleiding
Hoe is het contact met je collega's?ik ben niet echt een iemand die zin heeft in chat chats met collega's, als ik werk.ik probeer zo aardig mogelijk te zijn en ze doen ook aardig tegen mij terug.
Wat vind je goed en minder goed aan de begeleiding van je praktijkopleider?hij heeft het heel druk en dat begrijp ik, maar soms is dat jammer met eventueleopdrachten waaraan ik bezig ben.
Ben je tevreden over de begeleiding en voorbereiding vanuit school? Leg uit.de communicatie is af en toe slecht maar verder goed.verder zijn er geen problemen opgetreden.
Reflectie Verslag/ leerdoelen
Leerdoelen. 1 : Het eerste leerdoel is dat ik het cold calling ga beheersen, dit wil zeggen uitbellen en prospecten bellen. Dit klinkt als iets heel makkelijks, maar het probleem is dat je namens het bedrijf belt dus je moet je gedragen en je als een professioneel iemand voordoen die verstand van zaken heeft. Verder is het uitbellen het maken of breken van een bedrijf want als je dit niet goed krijgt de naam van het bedrijf een slechte naam.
Ik vind dat ik het leerdoel inderdaad bereikt heb, ik heb meer als 500+ prospecten/klanten in totaal gebeld en ben aardig goed erin geworden. Veel hebben zelfs dingen besteld zodat slechtziend.nl geld heeft kunnen verdienen. Het resultaat is niet wat ik verwacht had, ik dacht van je belt 500 en je verkoopt aan iedereen wat. Maar zo is het natuurlijk niet, dat ik het leven en daar moet je mee kunnen omgaan, ik heb in ieder geval het bedrijf bekender gemaakt. Zie bijlage voor bewijzen.
2 : Het verkopen van producten. Als junior accountmanager moet je dingen goed kunnen verkopen, mocht het dus een theelepel zijn moet je het zo brengen dat mensen niet verder kunnen leven zonder die lepel. Het maakt niet uit wat voor product het is of in welke branche. Vooral het verkoop gesprek, mijn 2e leerdoel is dus een goed verkoop gesprek hetzij aan de telefon of face to face goed te kunnen beheersen.
Naar mijn mening beheerste ik dit al aardig goed en is dit niet zon probleem voor mij, je moet een vlotte babbel hebben en vooral goede vragen stellen en goed luisteren. Het resultaat viel een beetje tegen want ik heb maar 2 keer een echt gesprek gehad, dit komt omdat het niet goed financieel met slechtziend.nl gaat en niemand meer in de buitendienst zit. Over de telefoon ging het goed zoals hierboven besproken. Ik heb geen bewijzen van de gesprekken.
STARR beschrijving. (1)De situatie gaat als volgt
Het was 11-9-13 op slechtziend.nl ik moest gaat uitbellen naar prospecten voor slechtziend.nl, diegene die ik moest bellen gingen over het product de SAFESIM. Ik zat samen met Han de Waard en we gingen voorbereiden hoe ik het ging aanpakken. Mijn taak was het gaan uitbellen naar prospecten en proberen zoveel mogelijk te verkopen. Ik had een telefoon script gemaakt en daarna dat een keer geoefend met Han. Mijn doel was zoveel mogelijk mensen bellen en zoveel mogelijk kunnen gaan verkopen.
Ik belde de mensen op en vroeg of ik degene van inkoop of van alarmering kon spreken, ik werd daarna door verbonden en heb ik me gesprekje gedaan en dat ging goed. Ik moest me goed voorbereiden want er konden veel verschillenden vragen op me afgestuurd worden. de mensen reageerde niet zoals ik verwacht had. Ik dacht dat ze vervelend en moeilijk zouden zijn, maar het ging zonder problemen en kreeg veel e-mails waar ik offertes naar toe kon sturen.
Het resultaat was heel positief, ik heb dus veel offertes kunnen uitsturen en aardig veel response gehad en kon een paar orders van die offertes maken. Als ik naar me resultaat kijk heb ik het niet slecht gedaan en vond het aardig meevallen. De eerste paar telefoontjes waren lastig maar daarna ging het zonder problemen. Ik ben trots op dat ik een paar orders uit de telefoontjes heb kunnen krijgen. Want ik heb dus daadwerkelijk kunnen verkopen. De volgende keer is het misschien beter om me nog beter te kunnen voorbereiden zodat ik de vragen beter kan beheersen. Daarvoor moet ik dus goed op internet zoeken hoe ik ik goede telefoon scripts maak en natuurlijk een goed voorbeeld is ook altijd handig.
STARR beschrijving. (2)De situatie gaat als volgt
De datum weet ik niet meer precies. Maar ik moest opzoek gaan naar emails voor een promotie idee dat opgestuurd moest worden. ik werkte bij deze opdracht alleen omdat de andere stagair met een ander project bezig was. Daardoor moest ik dus alleeen werken. Me taak was het verzamelen van email adressen, bij deze taak heb ik de site startpagina gebruikt en daar op elke site geklikt en elke email adres proberen te zoeken, dat ging opzich best wek goed. Maar het is nogal langdradig waardoor het aardig snel saai word. Maar toch ben ik netjes doorgegaan en heb ik rond de 200 email adressen bij elkaar geraapt.
Het resultaat is dan wel weer leuk want omdat het een nieuw product was krijg ik veel feedback en heb ik zelf door deze activiteit geld voor het bedrijf kunnen verdienen, jammer genoeg krijg ik daar niks van.. maar het is een groot leer proces.
Ik ben blij dat ik deze opdracht gedaan heb waardoor ik leerde dat ook de saaie klusjes gedaan moeten worden.
STARR beschrijving. (3)De situatie gaat als volgt
Het was een dinsdag en een klant kwam en han had verteld dat ik erbij mocht zijn, ik bereidde me voor op het gesprek want dit was nogal belangrijk. Het waren mensen die geïnteresseerd waren in dure producten, ik had deze producten alvast klaar gezet mochten ze de producten willen zien. Han had gezegd dat ik eert moest toekijken en als er een kans was voor inspringen mocht ik dat doen, dus natuurlijk deed ik dat. Een van de klanten vroeg om het product dus ik zei meteen ik laat het u wel zien, dus heb ik het hele product uitgelegd en verteld wat er nieuw aan was en hoe t werkte
Het resultaat was heel positief en ze waren geïnteresseerd en hebben vervolgens het product ook gekocht en dat is altijd leuk om te zien wat jouw invloeden op een gesprek hebben en te zien wat er gedaan kan worden om goed te kunnen verkopen. Ik vond dit een zeer leuke ervaring om in directe omgang met de klant te hebben en om ook echt te verkopen.
STARR beschrijving. (4)
De situatie gaat als volgt
Ik zat in de pauze op 9gag, en zag daar een foto van een heel mooi product voorbij komen, daar heb ik wat dingen over nagezocht en aan han laten zien en die was super blij en vond dit een heel leuk product, en wil een samenwerking met de maker van het product.ik heb dus geprobeerd de maker te vinden maar die was nogal lastig te bereiken want er was geen telefoon nummer en geen email adres. Dus ben ik aan de slag gegaan om die te vinden,
Ik gebruikte een paar geheime sites waarmee ik adressen kan achterhalen door middel van ip adressen, dat heb ik dus gedaan en binnen no time had ik een naam en adres. Die heb ik vervolgens aan han gegeven en die was daar blij mee.
Het resultaat is dat han een misschien samenwerking heeft met een super groot bedrijf dat veel nieuwe innovatieve producten maakt. Uiteindelijk vind ik dat heel leuk om te doen vooral om te zien wat er van kan komen en dat is heel positief.
STARR beschrijving. (5)De situatie gaat als volgt
Han vroeg aan mij of ik zorg instellingen wou benaderen en bellen, maar om dat te doen moest ik eerst email adressen hebben. Om dat te doen moest ik eerst natuurlijk namen van de instellingen hebben, ik heb dus eerst alle sites opgezocht en telefoon adressen opgeschreven, dit waren rond de 300 tot 400, daarna heb ik ze allemaal gebeld en hebben ze me mail adressen gegeven. Vervolgens heb ik een email samengesteld en die daarheen gestuurd, ik vond dit wel leuk om te doen want er was heel veel variatie. En het resultaat was dit keer minder want het werd niet positief ontvangen, en ook dit gebeurd in de handel waardoor dat ook weer een leer proces is dat niet alles in een keer gaat.
Bronvermelding Als bronnen heb ik gebruikt:
Han de waard (stage begeleider)collega’s site slechtziend.nlwww.salesquest.nlwww.itslearning.nlwww.nitrocloud.nlwww.protaal.comwww.google.nl/afbeeldingen offertes/orders/klachten afhandelingen/manieren van verkoop.www.offertes.nlwww.google.nl
Bijlage / bewijzen.
b
SAFESIM(alleen simkaart+ allemering)
De Safe-sim werkt in iedere simlock-vrije mobiele telefoon.Meer informatie: www.mobilecareshop.nl of www.safesim.nl.
Voel je veilig, beweeg je vrij!
MobileCare SAFESIM is voordelig bellen plus sms'en vanuit één prepaid oplossing en is speciaal ontwikkeld voor mensen die 24 uur per dag monitoring behoeven of een veilig gevoel wensen te hebben.
Op basis van uw eigen SAFESIM simkaart kunt u altijd weten waar iemand is:
De SAFESIM simkaart werkt in iedere simlock-vrije mobiele telefoon en kan direct in gebruik genomen worden.
U kunt bellen, sms'en & Internetten (indien smart Phone) vanuit 1 prepaid bundel tegen goedkope prepaid tarieven ( €0,39 per minuut). Daarnaast biedt de simk12aart u de mogelijkheid om 24/7 te lokaliseren en alarmen te versturen.
Opwaarderen van het beltegoed kan via automatisch incasso of (e)vouchers.
Ontvang een persoonlijke SAFESIM locatie platform waarin u het toestel gekoppeld aan de SAFESIM kunt volgen en traceren.
Binnen- en buitenhuis positie bepaling (in een straal van 200 meter) bij benadering via het speciale SAFESIM locatie platform.
Uw contactpersonen kunnen indien gewenst uw locatie zelf nagaan via het locatie platform.
Via snel toets 767 (SOS) komt u direct in verbinding met gediplomeerd personeel van de G4S alarmcentrale.
De meldkamer kan in geval van NOOD: De locatie bij benadering opvragen en de routehistorie inzien om de persoon terug te kunnen vinden. Uw contactpersonen waarschuwen en eventueel hulpdiensten aansturen.
Aanbieding
Voor €24,95 krijgt u : - simkaart - € 10,- beltegoed - 1 maand gratis eigen platform - 1 maand gratis 24/7 alarm centrale - gratis verzending
dit heb ik gemaakt na aanleiding voor een promotie plan van een nieuw product die uit gebracht is door slechtziend.nl
Deze emails heb ik opgezocht na aanleiding dat slechtziend.nl goedkope producten aan 3e wereld landen wil gaan verkopen.
Emails
Main campus [email protected]
Sightsaver [email protected]
Hadley school for the blinds [email protected]
Maryland school for the blinds [email protected]
Missouri school for the blind [email protected]
North Dakota vision services [email protected]
Cooperate hq [email protected]
570 scholen onder deze naam [email protected]
Goodgate [email protected]
Franse school voor blinden [email protected]@inja.fr
Ethopian nation association of deafblind [email protected]@gmail.com
[email protected]@[email protected]@[email protected]
association Burkinabe [email protected]
Buddha dharma education [email protected]
Chinse school for the blinds [email protected]
Lighthouse [email protected]
Shree ramana academy for the blind
school for the blinds [email protected]
blindeschule duitsland [email protected]
childvision [email protected]
jeruzalem [email protected]
arabie [email protected]@neajo.org
arts&[email protected]
GebardshöheE-Mail: [email protected]
[email protected]@[email protected]
www.shafallah.org.ga
dudr.sons.cz
esgo@ebenezer,org.hk
infobackabuddy.co.za
Dit heb ik gemaakt als promotie voor een nieuw product van slechtziend.nl
Safesim is een samenwerkend bedrijf met Mobile-care
Mobile care wekt samen met KPN, Vodafone en T-mobile.
MobileCare biedt veiligheids- en beveiligingsoplossingen die zowel consumenten als bedrijven kunnen helpen zichzelf en bezittingen te beschermen. In de afgelopen 10 jaar is er op het gebied van GSM en GPS technologie enorme vooruitgang geboekt. MobileCare brengt deze technologieën samen op een makkelijke en betaalbare manier en maakt de ingewikkelde technologie praktisch toepasbaar.
MobileCare is een flexibele en ervaren dienstverlener. Wij zijn in staat om het product, de oplossing en/of dienstverlening optimaal aan te laten sluiten op uw specifieke bedrijfsvoering en wensen. Daarnaast faciliteert MobileCare de randvoorwaarden om de oplossingen ook daadwerkelijk tot een succes te maken en te houden.
Al onze producten worden op specifieke wijze vanuit het MobileCare platform aangestuurd. De MobileCare Service bestaat uit een kant en klare webapplicatie waarin u zelf instellingen kunt wijzigen, rapportages kunt opvragen en gebruikers kunt volgen. Uiteraard kunnen wij ook een rechtstreekse koppeling met een professionele meldkamer of uw eigen omgeving realiseren.
Onze kernwaarden zijn:
Innovatie Professionaliteit Integriteit Betrouwbaarheid
Vergelijken verschillende alarmeringssystemen
Reguliere P.A. Mobiele P.A. (GPS) SafeSim
Vaste telefoon aansluiting nodig
Mobiel abonnement nodig
Prepaid oplossing
Bellen is niet mogelijk Bellen via abonnement Bellen via prepaid
Noodknop op hals zender
Noodknop alleen op speciaal toestel
Noodknop op ieder toestel
Geen precieze positie bepaling
Positie bepaling mogelijk via GPS alleen op toestellen met GPS technologie.
Positiebepaling mogelijk via elk toestel
Werkt via een apart kastje met maximaal 50 meter bereik
Werkt via GPS, bereik buitenhuis in Nederland via satelliet verbinding
Positiebepaling werkt via speciale simkaart technologie zowel binnen als buitenhuis
Werkt alleen op thuislocatie
Afhankelijk van toestel of er een speciaal platform beschikbaar is
Speciale webpagina waar huidige en locatiehistorie is terug te vinden
Alameren
Meldkamer 24/7 bereikbaar met volgende opvolging protocol:
- Ondersteuning bij onveilig gevoel
- Bij calamiteiten- Verifiëren alarm - waarschuwen contactpersonen / mantelzorgers
- Bij geverifieerd NOOD alarm middels spraak het kunnen aansturen van politie en hulpdiensten- werkt samen met KPN, Vodafone en T-Mobile.
PREPAID OPLOSSING
BELLEN, SMS, INTERNET TEGEN GOEDKOPE PREPAID TARIEVEN- Vanuit belbundel extra diensten: - lokaliseren zowel binnen en buitenhuis straal van 200 meter - door lokalisering een startpunt bij zoekacties en vermissing - 24/7 eigen meldkamer dienst via 767 of noodknop
- opwaarderen via automatisch incasso of (e)voucher
- werkt met iedere mobiele telefoon
- landelijk bereik
- Eenvoudig, goedkoop en snel
Bewijzen promotie plan 2 Deze emails heb ik opgezocht omdat slechtziend.nl wou graag goedkope producten aan3e wereld landen gaan verkopen en heb ik emails en telefoon nummers opgezocht
Main Campus355 Cedar Springs RoadSpartanburg, SC 29302Switchboard/Phone:Toll-Free: 1-888-447-2732 Voice/TTYDirect: (864) 585-7711 Voice/TTYFax: 864-585-3555E-Mail: [email protected]
Sightsaver [email protected]
The hadley school for the blinds [email protected]
The Maryland School for the Blind3501 Taylor AvenueBaltimore, MD 21236410.444.5000 local1.800.400.4915 toll free410.319.5700 [email protected]
Missour school for the blind
North Dakota Vision ServicesContact Information for the School for the Blind
Bornsen, Gary
Technology - Network Administrator
701-795-2712
Corporate Headquarters:244 N Queen Street,Lancaster, PA, 17603
Phone: 717.291.5951Email: [email protected]
Carolyn Lasater, Associate Superintendent of the BlindUtah School for the Blind/Visually Impaired 742 Harrison Blvd.Ogden, UT 84404(801) [email protected]
Faxen Arkansas school for the blind
Arkansas School for the BlindP. O. Box 668Little Rock, Arkansas 72203Phone: (501) 296-1810Toll Free: (800) 362-4451Fax: (501) 296-1831
Jim Hill, Superintendent
Coloeado school for the deaf and the blind
Colorado School for the Deaf and the Blind33 N. Institute StreetColorado Springs CO 80903719-578-2100719-578-2239 FAX
Georgia school for the blind
Administration Phone: 478.751.6083Administration Fax: 478.751.6659School Office Phone: 478.751.6085School Fax: 478.751.1745
Blind childrens center Los Angeles, California 90029-3584 | FAX (323) 665-3828 | (323) 664-2153
Louisiana School for thc e Visually Impaired2888 Brightside LaneBaton Rouge, LA 70820School Office: (225) 757-3481School Office FAX: (225) 757-3485Director's Office: (225) 757-3482Director's Office FAX: (225) 757-3486
C o n t a c t U s
Phone: 402.873.5513Fax: 402.873.3463cccccCall us toll free at 1-800-826-4355
The New York Institute for Special EducationKim Benisatto, Operations Manager999 Pelham Parkway Bronx, New York 10469 USAPhone: (718) 519-7000 Ext. 315 Fax: (718) 231-9314
©2012 Ohio State School for the Blind | All Rights Reserved | Ph. 1-800-310-3317 | Fax: 614-95-5450
Wisconsin Center for the Blind and Visually Impaired1700 West State Street * Janesville, WI 53546 Phone: (608) 758 - 6100 * FAX: (608) 758 - 6161Toll Free (800) 832 - 9784 * Outreach Toll Free (866) 284 - 1107
570 scholen onder deze naam :
Donald Montgomery Reynolds, PhDOverseas Blind Foundation5053 Morocco AvenueSanta Rosa, California 95409
Goodgate : [email protected].
Franse school voor de blinden
[email protected] [email protected]
Contact details:
The Ethiopian National Association of Deafblind(ENADB)Postal address:P.O.Box - 32041Addis Ababa, Ethiopiatel.011-1-55-50-56email: [email protected] &[email protected]
General information
Editorial enquiries
Advertising enquiries
Focal Persons
Central Equatoria State
Simon Waakhe Wudu
T:+211 927 569 336
Eastern Equatoria State
Peter Lokale Nakimangole
T: +211 955 390 120
T: +211 923 256 139
Western EquatoriaState
Joseph Nashion
T:+211 955 123 111
Lakes State
Gabriel Mayom
T: +211 914 875 183 / +211 924 722 068 / +211 955 253 210
ASSOCIATION BURKINABE POUR LA SURVIE DE L’ENFANCE 02 BP : 5262 Ouagadougou 02 E-
mail:[email protected] Tel : (226) 50 46 02 01 Fax : (226) 50 34 36 59 Web : www.abse.bf
© copyright 1992-2010 Buddha Dharma Education Association Incorporated, All Rights Reserved
78 Bentley Road, Tullera NSW 2480 Australia. Tel: (+612) 6628 2426 Email: [email protected]
Rnib : Contact: [email protected]
East Wing hoofdkantoor diensten Afdeling:
Adres: 248 Nam Cheong Street, Sham Shui Po, Kowloon
Algemene vragen
Tel: 27788332
Fax: 27880040
E-mail: [email protected]
^^^^^CHINEES
36 Dominion St TakapunaAuckland
Tel: +64 9 489 5417Fax: +64 9 489 5323
E-mail: [email protected] Students
[email protected]: +64 9 488 3764
Resources
Curious about an eye condition, your employment rights, or where to get digital and audio books?
Interested in advocacy, education or community involvement for the blind and visually impaired?
The LightHouse Information and Resource Center is the best place to find all of this and more!You
can reach us by telephone, email or at our drop-in Help Desk:
1-415-694-7322
214 Van Ness Avenue, San Francisco CA 94102.
If we can’t answer your question, we will research until we find the information you need.
Shree Ramana Maharishi Academy for the Blind.
CA-1B, 3rd Cross, 3rd Phase, J P Nagar,
Bangalore, Karnataka, India, Pin: 560 078.
Ph: +91-(0)80-26581076, 26588045.
Fax: +91-(0)80-26580325.
E-mail: [email protected]
Website: http://www.srmab.org.in
Kilometer 4 Highway Noord. Managua, Nicaragua [email protected]: (505) 2249-0499 | PBX / Fax: (505) 2249-0700
Güegüe - Web Hosting DocTrip - Medisch toerisme
CBM East Africa Regional Office / CBM Kenya Ring Road Parklands,P O Box 58004, 00200 City Square,
Nairobi Telephone: +(254) 20 3751 798 / 3751 654 / +(254) 731 090 014 Fax: + (254) 20 3740 305Email: [email protected] /[email protected]
School for the Blind K-Grade 5 Lou Thomson, PrincipalToll-free: 1-888-447-2732Phone: (864) 577-7600; (864) 542-5320E-mail: [email protected]
Blindenschule duitslan d
ChildVision, Gracepark Road, Drumcondra, Dublin 9, Ireland. Tel: 01 837 3635 Fax: 01 837 3884 Email: [email protected] Registered Charity No: CHY 817
L'Institut pour Déficients visuels se situe à:
17a, route de LongwyL-8080 Bertrange(à côte du supermarché Delhaize)
Pour nous contacter, vous avez différentes possibilitées:
Téléphone: +352 45 43 06 - 1 ou +352 247 - 85251Fax: +352 45 43 06 - 700E-Mail: info(@)idv.etat.lu
Mujahid bouw, Ramallah, Jeruzalem Rd, Al-RamTele: 970 2 234 7771-5 ext 101-117E-mail: [email protected]: +970 2 234 7776- See more at: http://www.masader.ps/contact-us#sthash.VLGQFLII.dpuf
Contact us
For General Queries send to:
MEACO Office No. 1, 1st Floor, Cerecon Building No. 9,Musa bin Nusair St., Olaya
P.O. Box 7947Riyadh, 11472Saudi ArabiaTel: +966 1 466 1085Fax: +966 1 466 1049Email: [email protected]
Middle East African Journal of Ophthalmology (MEAJO)Editor in ChiefEmail: [email protected]
General Enquiries & Fundraising: 0845 372 7332
Children's Services,Parent and professional enquiries: 01278 764 770
Email: [email protected]
Other ways to contact us
Email: General Enquiries at [email protected]: 01785 215153
Physical Address:Douglas Murray House1 Wodin RoadClaremont
Postal Address:PO Box 23893Claremont 7735South AfricaEmail: [email protected]: +27 (0)21 670 9840Fax: +27 (0)21 670 9850
We look forward to hearing from you!
Please contact us using one of the methods below:
Telephone: 0191 232 7292
Fax: 0191 233 0419
Email: [email protected]
Newcastle Society for Blind People
3rd Floor
MEA House
Ellison Pl
ace
Newcastle
NE1 8XS
0870 240 5418
01255 673177
There are several ways you can get in touch with RNIB.
Call usTelephone: 0303 123 9999
Email usEmail: [email protected]
3. Humane Legislation and Lobbying: [email protected]
[email protected]&[email protected]@[email protected]@henshaws.org.uk
[email protected]@[email protected]
Address:
Seva Canada Society#100 - 2000 West 12th AvenueVancouver, BC V6J 2G2 Canada
Email: [email protected]
Delegation visits
If you represent a health or social care organisation and would like to visit us to discuss specialised topics, fill in the request form below and return it [email protected].
Open Sight25 Church RoadBishopstokeEastleighHampshireSO50 6BL
Tel: 023 8064 1244Email: [email protected].
British Wireless for the Blind Fund10 Albion PlaceMaidstoneKent ME14 5DZUnited Kingdom
Tel: 01622 754757Fax: 01622 751725E-Mail: [email protected]
Contáctenos
Estamos ubicados en:1ª. Avenida 10-50, zona 1Teléfonos:22530423 al 29Correo electrónico:[email protected]
oon Education,Virat Trade Tower,Opp Childrens Academy,Chakrata Road, Dehradun,248001 – UttarakhandEmail : [email protected]
Varun Gupta 0124-3954731 [email protected] Park Centra, 11th Floor, Sec - 30, Opp 32nd Milestone, Gurgaon - 122002
Bewijzen promotie plan
Geachte heer/mevrouw
slechtziend.nl heeft belangrijke informatie voor u over speciale overzet- brillen. Als u geïnteresseerd bent in deze aanbieding lees dan alstublieft verder.
Dit bericht gaat over de Cocoons brillen. Deze brillen zijn speciale overzet- brillen voor mensen met een visuele handicap. Door de vergrijzing van Nederland komen er steeds meer mensen die slechtziend worden. slechtziend.nl wil graag het leven van deze mensen makkelijker maken. Deze brillen zijn speciaal ontwikkeld voor slechtzienden. De kwaliteit is zeer hoog, contrast verhogend en een sterke vermindering van schittering.
Met de Cocoons overzetbrillen heeft u een adequaat aanbod voor mensen met visuele beperkingen.
Mocht u meer informatie wensen of heeft u interesse dan kunt u ons bereiken op +31 (0)487-595654 of u kunt ons contacteren op [email protected].
Met vriendelijke groet,
slechtziend.nl
Kalender klokken
Geachte heer/mevrouw
slechtziend.nl informeert u het volgende.
Dit bericht betreft informatie over de kalenderklokken. Bezoekers maar ook medewerkers van uw ziekenhuis hebben altijd zicht op een correcte presentatie van de dag en datum. Dit proces verloopt volkomen automatisch. De kalenderklok is tevens uitermate geschikt voor mensen met geheugenproblemen. Deze uurwerken zijn zeer duidelijk en van een hoge kwaliteit.
Mocht u meer informatie wensen of heeft u interesse dan kan ons bereiken op +31 (0)487-595654 of u kunt ons contacteren op [email protected].
Met vriendelijke groet,
slechtziend.nl
Geachte heer/mevrouw
slechtziend.nl introduceert nieuwe producten.
Door de vergrijzing van Nederland worden steeds meer mensen slechtziend, slechtziend.nl is hiervan op de hoogte en wil die mensen het leven makkelijker maken, daarom hebben wij een serie nieuwe producten gelanceerd. Het betreft de nieuwe Atomic gestuurde horloge en wekker. Geproduceerd onder het logo LOWVISION DESIGN. Deze producten zijn speciaal ontworpen voor mensen met een visuele handicap. Dit horloge spreekt de tijd de dag en datum uit en is Atomic gestuurd. Dit wil zeggen dat deze horloges en wekker altijd op de juiste tijd lopen. Geen problemen meer met zomer- en wintertijd; dat doen deze producten uit zichzelf.
De producten zijn zeer degelijk. Deze zijn getest door medewerkers van regionale centra en de doelgroep zelf en die waren er positief over.
Mocht u meer informatie wensen of heeft u interesse dan kan ons bereiken op +31 (0)487-595654 of u kunt ons contacteren op [email protected].
Met vriendelijke groet,
slechtziend.nl
Buisinessmodel
Verkoop advies: €99.50 inclusief btw
Marge 25%
€99.50 : 100 x 21% = €20.895
€99.50 – 20.895 = €78.6
€78,60 : 100 x 25% = €19.65
Na eerste maand commissie op gebruik
€0.39 per dag x 365 : 1.21 =
€117 per jaar
Verbruik bellen ed
€5 per maand x aantal maanden (12) =
60 per jaar
Totaal per jaar belbundel €177 (€117+€60)
Commissie op belbundel per jaar €17.523Gemiddelde actieve periode 2,5
€17,523*2.5 =€ 43.80
Dit heb ik gemaakt naar aanleiding dat een klant wil weten wat hij kwijt is en hoeveel hij eraan verdient.
Tel: +31 (0)487-595654 [email protected]
Fax: +31 (0)487-595655 www.slechtziend.nl
Dit heb ik gemaakt voor het uitbellen, dus het cold calling.
Telefoon script
Goedmorgen u spreekt met Mitchell van slechtziend.nl wij hebben een introductie van een nieuw hulpmiddel (horloge /wekker) kan u mij doorverbinden over degene die daar over gaat Hartelijk bedankt
Kent u het bedrijf slechtziend.nl
Slechtiend.nl is een bedrijf dat middelen levert aan mensen met een visuele handicap zodat we hun dagelijks leven makkelijker kunnen maken. nou hebben wij een product op de markt gebracht dat de 1e is van Nederland en Belgie.
het gaat over de Nederlands sprekenede Atomic horloge of wekker. Deze producten zijn nederlands sprekend ze geven de tijd aan dag en zelfs de datum, dit is in spreektaal. Een heel degelijk design en is door experts getest en waren en enthousiast over.
Mijn vraag aan u bent dan bent u geïnteresseerd?
Ja, kunnen we de producten emailen ? Nee kunnen we een folder emailen ?
Hartelijk bedankt
Beoordelingen.(kerntaak 1 )
.
(Kerntaak 2)
(kerntaak 3)
-Beroepshouding beoordeling
103
Urenverantwoording
Week : 36 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 37 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 38 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
104
Week : 39 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag ] X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag x 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 40 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 41 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 42 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X - - - -Dinsdag X - - - -Woensdag X - - - -Donderdag X - - - -Vrijdag X - - - -Zaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 0,0
105
Week : 43 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 44 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 45 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 46 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
106
Week : 47 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 48 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 49 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 50 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
107
Week : 51 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 52 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag XDinsdag XWoensdag XDonderdag XVrijdag xZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week
Week : 1 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
Week : 2 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
108
Week : 3 Vrij Werk Van Tot Totaal gewerkt
Maandag X 8:30 17:00 8.00 uurDinsdag X 8:30 17:00 8.00 uurWoensdag (school)Donderdag X 8:30 17:00 8.00 uurVrijdag X 8:30 17:00 8.00 uurZaterdag X - - - -Zondag X - - - -Totaal week 32,0
De uren verantwoording is getekend door Han de Waard van slechtziend.nlmijn stage begeleider.
109
