Embed Size (px)
Citation preview
2014
Mark Engelkens, Roy Nijdam, Jesse
Wolters en Yoni Even-Zur
Sportcentrum Balili & Hanze Hogeschool
13-1-2014
Stageverslag Blok 2.3
Docent: Magda Boven
1
Voorwoord Om inzicht te geven over de stageperiode van blok 3 en de daarbij behorende opdrachten hebben wij
als team dit verslag opgesteld. Onder de leden van de groep zijn Jesse Wolters en Mark Engelkens al
bekend bij dit sportcentrum omdat zij in de voorgaande blokken hier ook al stage gelopen hebben.
Maar omdat er twee studenten vertrokken is het team aangevuld met twee nieuwe studenten, Roy
Nijdam en Yoni Even-Zur. Jesse zal in een merendeel van de onderdelen mee hebben gewerkt in de
afgelopen periode maar met bepaalde opdrachten zal hij individueel aanleveren. De reden hiervoor
is dat hij het programma van het AD volgt binnen de opleiding.
Wij hopen u aan de hand van dit verslag voldoende te hebben geïnformeerd over onze stage bij
Sportcentrum Balili.
Stageteam Balili.
2
Inhoudsopgave Voorwoord ........................................................................................................................................ 1
Inleiding ............................................................................................................................................ 5
1. Interne analyse ................................................................................................................................. 6
1.1. Organisatiebeschrijving ............................................................................................................. 6
1.2. MVDS ......................................................................................................................................... 7
1.2.1. Missie ................................................................................................................................ 7
1.2.2. Visie ................................................................................................................................... 7
1.2.3. Doelstelling ........................................................................................................................ 7
1.2.4. Strategie ............................................................................................................................ 7
1.3. Personeel + organogram ........................................................................................................... 7
1.4. Inkomsten ................................................................................................................................. 8
1.5. Verzorgingsgebied van de organisatie ...................................................................................... 9
1.6. PMC’s ...................................................................................................................................... 10
2. Externe analyse ............................................................................................................................... 11
2.1. DESTEP-analyse..................................................................................................................... 11
2.1.1. Inleiding.......................................................................................................................... 11
2.1.2. Demografische factoren ................................................................................................ 11
2.1.3. Economische factoren ................................................................................................... 12
2.1.4. Sociaal-cultureel ............................................................................................................ 12
2.1.5. Technologie .................................................................................................................... 12
2.1.6. Ecologie .......................................................................................................................... 13
2.1.7. Politiek juridisch ............................................................................................................ 13
2.2. Concurrentie .......................................................................................................................... 13
2.3. Stakeholders .......................................................................................................................... 15
3. Projectcontract ............................................................................................................................... 17
4. Individuele leerverslagen ................................................................................................................ 31
4.1. Roy Nijdam .............................................................................................................................. 31
4.1.1. Individuele ervaringen en leermomenten ...................................................................... 31
4.1.2. Beoordeling stagebegeleider .......................................................................................... 32
4.2. Jesse Wolters .......................................................................................................................... 33
4.2.1. Logboek ........................................................................................................................... 33
4.2.2. Individuele ervaringen en leermomenten ...................................................................... 33
4.2.3. Beoordeling stagebegeleider .......................................................................................... 34
3
4.3. Mark Engelkens ....................................................................................................................... 35
4.3.1. Logboek ........................................................................................................................... 35
4.3.2. Individuele ervaringen en leermomenten ...................................................................... 35
4.3.3. Beoordeling Stagebegeleider .......................................................................................... 36
4.4. Yoni Even-Zur .......................................................................................................................... 37
Nawoord ......................................................................................................................................... 38
5. Bibliografie ...................................................................................................................................... 39
4
Inleiding In dit verslag zult u de aan de hand van een interne en een externe analyse inzicht krijgen in de zaken
hoe de zaken intern geregeld zijn bij Sportcentrum Balili en daarnaast welke factoren van buitenaf
invloed uitoefenen op het sportcentrum. Om deze analyses goed uit te voeren wordt er gebruik
gemaakt van het MVDS model voor de interne analyse en bij de externe analyse worden de DESTEP,
concurrentie analyse en stakeholders analyse gebruikt. Vervolgens zal het Projectcontract aan bod
komen. Er zal hier worden ingegaan op het uit te voeren project waarin alle benodigde zaken stap
voor stap zullen worden besproken en toegelicht. Als laatste komen de individuele leerverslagen.
Hier zal ieder teamlid zijn ervaringen beschrijven en aangeven van welke momenten hij zijn
leermomenten heeft gehad.
5
1 Interne analyse
1.1 Organisatiebeschrijving
De oprichters van het Sportcentrum balili zijn Reza en Marianne Balili. Zij vormen samen de
directie van het sportcentrum. Reza Balili is zelf jarenlang actief geweest als kickbokser en
heeft daarbij zijn eigen stijl ontwikkeld. Op dit gebied heeft hij ervaring als sensei en
semiprofessional. Marianne Balili is verantwoordelijk voor de interne processen zoals
administratie en personeelsmanagement. Daarnaast heeft het sportcentrum nog twaalf
andere personeelsleden en een aantal stagiaires. Zij zorgen ervoor dat de groepslessen
fitnessbegeleiding en baliehandelingen goed verlopen. Het sportcentrum heeft nu +/- 1200
leden. Ze hebben een kleine terugval gehad nadat ze van locatie zijn verhuisd. Daarvoor was
er een opmerkelijke stijging in het leden aantal. Over het algemeen loopt het zeer goed met
de organisatie. Een van de speerpunten van het sportcentrum is dat ze de vechtsport
toegankelijk willen maken voor alle doelgroepen en deze uit de negatieve belichting willen
halen. Ze kunnen zich goed onderscheiden van de concurrentie, door het grote aanbod van
groepslessen, wellness faciliteiten, verschillende vechtsporten, fitness en service.
De missie kan omschreven worden als een kernachtige, uitdagende en inspirerende
beginselverklaring van wat de organisatie wil bereiken en waar ze voor staat. Het is als het
ware de hoofddoelstelling van de organisatie en een antwoord op de vraag waarom deze
bestaat. De visie is waar men naartoe wil met de organisatie en de overtuiging waarmee
deze beslissingen maakt. De doelstelling van een organisatie is wat de organisatie wil
bereiken en wanneer welke meetbare resultaten behaald moeten worden. Uit de
strategieën zal moeten blijken hoe de doelstellingen kunnen worden gerealiseerd en hoe er
een draagvlak gecreëerd kan worden.
1.2 MVDS
1.2.1 Missie
Sportcentrum Balili is een innovatief, op de sportbeleving en actualiteit in spelend
Sportcentrum. Binnen Balili Sportcentrum moet het fitness en vechtsportaanbod voor alle
mogelijke doelgroepen toegankelijk blijven.
1.2.2 Visie
Sportcentrum Balili winstgevend houden op elk niveau. De middelen van Sportcentrum Balili
gebruiken om continu te investeren in de kwaliteit van alle aspecten van de bedrijfsvoering
en optimaal te concurreren.
1.2.3 Doelstelling
Sportcentrum Balili is winstgevend op elk niveau en dit dient behouden te worden.
Sportcentrum Balili wil het preferente sportcentrum zijn op het gebied van fitness, welness
en vechtsporten. De doelgroep dient voor Sportcentrum Balili te kiezen in plaats van de
6
concurrentie. Het doel is om Sportcentrum Balili steeds meer “top of mind” te maken bij de
consumenten in het marktgebied van de stad Groningen en omgeving.
1.2.4 Strategie
Sportcentrum Balili verwerkt op proactieve wijze trends en veranderde
consumentenbehoefte in haar diensten, producten en de manier waarop de relatie met de
klant opgebouwd en onderhouden word. De marketing en het assortiment worden continu
onderzocht, bijgehouden en verbetert. Sportcentrum Balili streeft naar een huiselijke
identiteit die meer op een vereniging lijkt dan een commercieel sportcentrum. De service en
kwaliteit richting de klant staan hier bij centraal.
1.3 Personeel + organogram Directie
Reza Balili: mede-eigenaar Sportcentrum Balili
Marianne Balili: mede-eigenaar Sportcentrum Balili
Coördinatoren
Jorryt Fleur : Manager
Mathilde Mulder: Assistent manager
Edwin Martosian: Vechtsport coördinator en MMA-instructeur.
Personeel
Harmen Sanders: Fitness en groeples instructeur.
Ali Turkamanschi: Facilitair medewerker
Lisanne van der Meulen: Fitness en groeples instructeur.
Ricardo Rijzinga: Fitness en groeples instructeur.
Amee Duker: Balie medewerkster en groeples instructeur
Annie van Wijk: Balie medewerkster en groeples instructeur
Danny Habbib: Balie medewerkster en fitness instructeur
Stagiaires
8 studenten van de Hanze hogeschool.
7
1.4 Inkomsten Terugkerende verkoop:
Diensten
- Individuele Lidmaatschap
- Groepslidmaatschap (scholen/bedrijven)
Producten
Sportcentrum Balili bied geen terug kerende producten.
Eenmalige verkoop:
Diensten
- Eenmalige groepstraining/les (scholen/bedrijven)
- Eenmalige training
- Eenmalige welness
Producten
- Kleding
- Accessoires
- Voedingssupplementen
Directie
Reza en Marianne Balili
Manager
Jorryt Fleur
Personeel
Fisness en groeples instructeur
Harmen Sanders
Personeel
Facalitair medewerker
Ali Turkamanschi
Personeel
Fitness en groepslesinstructeur
Lisanne van der Meulen
Personeel
Fitness en groepslesinstructeur
Ricardo Rijzenga
Personeel
Balie medewerkster en groepsles instructeur
Amee Duker
Personeel
Balie medewerkster en groepsles instructeur
Annie van Wijk
Personeel
Baliemedewerker en fitnessinstructeur
Danny Habbib
Assistent manager
Mathilde Mulder
Vechtsport coördinator en MMA instructeur
Edwin Martosian
Stagiaires
8 studenten Hanzehogeschool
8
1.5 Verzorgingsgebied van de organisatie Groningen stad en omgeving.
Gemiddeld genomen is het marktgebied van een fitnesscentra 18 kilometer in omtrek. Leden van een
fitnesscentra wonen gemiddeld rond de 4 kilometer in omtrek (Rabobank, 2012)
Er is een duidelijk patroon te zien in de vraag naar fitnessaanbod. De topmaanden voor de meeste
centra zijn van Oktober tot April. Januari is in deze periode de belangrijkste maand aangezien veel
mensen zich voornemen in het nieuwe jaar gezonder en sportiever te leven. In de zomer verliezen
sommige fitnesscentra wel 50 procent van het ledenbestand. Door flexibele contracten met
bijvoorbeeld 2 rustmaanden kunnen leden makkelijker behouden worden. Verder kan er onderscheid
gemaakt worden in de combinatie met andere sporten. Deze sporten die je als consument vaak terug
ziet komen zijn zwemmen, tennis, vechtsporten en indoor activiteiten.
Ook is er een combinatie te zien met de breedtesport. Dit geldt dan met name voor de
prestatieteams. Fitnessactiviteiten worden sportspecifiek ingezet om de sportieve prestaties te
verbeteren. Zo sponsort Technogym bijvoorbeeld al jaren de apparatuur in de Olympische dorpen
(Technogym, 2012). Elke professionele sportclub heeft tegenwoordig een fitnessruimte waar onder
begeleiding van een fysiotherapeut of trainer getraind worden.
Gezondheid is de laatste 10 jaar zo belangrijk geworden dat zelfs grote verzekeraars zich met het
marktgebied gaan bemoeien. Een goed voorbeeld hiervan zijn de Achmea health centers. Hier
kunnen verzekerden tegen een gunstig tarief trainen (Zilverenkruis, 2013) Ook is deze manier van
sporten interessant geworden voor werkgevers. Deze kunnen met oogpunt op ziektepreventie de
werknemers een beweegtraject aanbieden.
1.6 PMC’s PMC’s: Product-Markt-Combinatie (PMC), productielijn waarin (wisselende) netwerken van partijen
vraaggericht produceren. Innovatieve PMC's kunnen de basis vormen voor het genereren van
economische initiatieven en vernieuwingen (encyclo.nl).
De product-markt-comibinaties van Balili zijn de volgende:
9
Diensten
Abonnementen: 6 maanden 12 maanden 18 maanden
- Onbeperkt 40,- 36,- 32,-
- 1 x per week 32,- 28,- 24,-
- Student 29,- 25,-
- Losse les 10,-
- Daluren* 18,-
(*Onbeperkt toegang tussen 9.00 en 17.00 uur)
De tarieven gelden voor zowel fitness, wellness, vechtsport en groepslessen.
Vechtsporten:
- MMA
- Kickboksen (aparte lessen voor vrouwen, kinderen, beginners en gevordenen)
- Pencak Silat
- Boksen
Groepslessen:
- Body balance
- Body pump
- Core
- Zumba
- Body combat
- Spinning
- Bootcamp
- Pilates
- Meditatie
- Burn
Overig:
- Ricochet
- Wellness: bestaat uit een Turks stoombad, zonnebank en een sauna. Hierbij is
een PMC dat er een ladies night is (elke vrijdag van 17.00-20.30)
Producten: `
- Shakes (eiwit/weitghtgainer/pre-workout) € 2,-/2,50-
- Warme en koude dranken € 1,-/2,-
- Eiwitrepen € 2,-
- Sportlife € 1,50-
10
2 Externe analyse
2.1 DESTEP-analyse
2.1.1 Inleiding
De omgeving van veel organisaties is heel veranderlijk van aard en daarom is het van groot belang om continu alert te blijven. Om de omgeving goed in kaart te brengen word gebruik gemaakt van een DESTEP-analyse. De omgeving wordt beïnvloed door zes factoren, de DESTEP factoren. DESTEP is een samenvoeging van de factoren: Demografie, Economie, Sociaal-cultureel, Technologie, Ecologie en Politiek-juridisch. Door inzicht te krijgen in de omgeving van Sportcentrum Balili, kan deze hier met betrekking tot de strategie op in spelen (Marcus & van Dam, 2009).
2.1.2 Demografische factoren
Demografische factoren zijn de omvang, groei en samenstelling van de bevolking. Deze factoren bepalen in grote mate op welke markt organisaties zich richten en welke diensten goederen ze aanbieden (Marcus & van Dam, 2009) Bij demografische kenmerken wordt er dus gekeken naar de potentiële leden van Sportcentrum Balili. Onder potentiële leden vallen bij Sportcentrum Balili alle mensen vanaf zestien jaar in de omgeving van Groningen stad. De stad Groningen heeft 189991 inwoners (Centraal Bureau voor de Statistiek, 2011) Hiervan zijn er 36987 tussen de nul en negentien jaar. Balili profileert zich als Sportcentrum voor iedereen. Sportcentrum Balili onderscheidt zich door het grote oppervlakte en het grootste vechtsportaanbod in Groningen. Verder worden ook studenten en bedrijven als beoogde doelgroepen gezien. Bij deze bedrijven zullen er per situatie verschillende voorwaarden van dienst zijn. Contracten worden op maat gemaakt voor de desbetreffende bedrijven, sporters of verenigingen.
2.1.3 Economische factoren
Economische factoren bepalen in belangrijke mate het succes van de organisatie. Ontwikkelingen ten aanzien van groei van het nationale inkomen speelt hierbij een belangrijke rol. Voor organisaties die zich richten op de consumenten markt betekent dit dat de afzetmogelijkheden toenemen (Marcus & van Dam, 2009). De provincie Groningen is één van de provincies met het laagste inkomen per gezinshoofd (CBS, 2012). Op dit moment zit de Nederlandse economie in een recessie. Luxebehoeften worden in deze tijd van economische melasse als eerst geschrapt. Een abonnement bij de sportschool valt hier natuurlijk ook onder. Bij Sportcentrum Balili merkt de organisatie dit ook. Er zijn steeds meer leden die om financiële redenen hun abonnement opzeggen.
2.1.4 Sociaal-cultureel
“Organisaties zijn een onderdeel van de maatschappij. Organisaties gaan steeds meer rekening houden met de wensen uit de maatschappij” (Marcus & van Dam, 2009)
11
Er is in Nederland sprake van individualisering. Nederlanders willen liever hun eigen tijd indelen, en vinden hun eigen ding steeds belangrijker. Hierdoor is er een sterke toename van individuele sporten. Fitness is een van de grootst stijgende sporten in Nederland. Dit komt door de individualisering en doordat de mens tegenwoordig het gestelde ideaalbeeld na wil streven. Binnen de fitness, groepslessen en vechtsporten zijn er verschillende culturele achtergronden aanwezig. Deze komen door middel van sport met elkaar in aanraking. Sport verbroederd is een statement dat vaak gebruik wordt.
2.1.5 Technologie
In onze kennisintensieve westerse samenleving zijn technologische ontwikkelingen essentieel voor de concurrentiepositie van ons bedrijfsleven. Technologische ontwikkelingen worden vaak de motor van onze economie genoemd. Dankzij technologische ontwikkelingen is er sprake van een continue verbetering van productiemethode en innovaties van goederen en diensten (Marcus & van Dam, 2009). Technologische factoren spelen een belangrijke rol in de fitnessbranche. De fitnessapparatuur wordt steeds moderner. De klant krijgt een persoonlijke sessie en zijn of haar eigen programma. Dit alles wordt geregistreerd op een speciale pas. Als een fitnesscentrum aan de behoeften van de klant wil blijven voldoen, zullen ze zeker de technologische ontwikkelingen moeten blijven volgen. Binnen Sportcentrum Balili wordt de apparatuur van Technogym gebruikt. Ook wordt er gewerkt met het Fitman systeem. Er zijn verschillende testmogelijkheden binnen Sportcentrum Balili waaronder vetmeting en BMI-berekening. Door het gestructureerd testen van de klanten kunnen de supercompensatie en de trainingsresultaten op een professionele manier in kaart gebracht worden. Door deze technologieën krijgen de klanten meer inzicht in de persoonlijke statistieken van de trainingscyclus. Sportcentrum Balili profileert zich op deze manier als een professioneel en innovatief bedrijf.
2.1.6 Ecologie
“De economische groei van de afgelopen decennia heeft geleidt tot een toename van consumptie van goederen en diensten, maar is ook gepaard gegaan met sterke vervuiling van het milieu en een veder uitputting van natuurlijke hulpbronnen (Marcus & van Dam, 2009). Ecologische factoren
kunnen sterke invloed hebben op de kwantiteit en kwaliteit van de diensten en producten. Alle activiteiten vinden binnen plaats en hebben geen directe hinder van de ecologische factoren. Echter kan de fietsafstand voor leden die niet over een auto beschikken, met slecht weer als een drempel worden gezien.
2.1.7 Politiek juridisch
“Vanuit haar politieke factorenpolitieke verantwoordelijkheid tracht de overheid de gang van zaken in het economische leven te sturen. Zo kan de overheid bijvoorbeeld invloed uitoefenen op het prijsniveau, inkomstenverdeling, de arbeidsmarkt, betalingsbalans, kwaliteit en economische groei” (Marcus & van Dam, 2009) Als fitnessbranche is tegenwoordig een keurmerk een vereiste. Een centrum dat na keuring aan
12
de gestelde eisen kan voldoen ontvangt het bedrijf het Keurmerk Fitness Basis. In de praktijk bleek er naast het Keurmerk Fitness Basis ook behoefte te zijn aan een kwaliteitsinstrument dat boven het Keurmerk Fitness Basis uitstijgt. Er is gewerkt aan een keuringsinstrument waarbij hogere kwaliteitseisen van sport- en fitnesscentra worden gemeten. Met het Keurmerk Fitness Totaal worden niet alleen de minimum kwaliteitseisen gewaarborgd, ook worden sportcentra gestimuleerd tot verdere groei van het kwaliteitsniveau waarbij de klant steeds meer centraal staat. Binnen sportcentrum Balili werken alleen maar gediplomeerde medewerkers die voldoen aan de eisen van de brancheorganisaties.
2.2 Concurrentie Uit een gesprek met stagebegeleider Jorryt Fleur blijkt dat Balili geen concurrentie ervaart. Zij zitten
tussen high- en low end in. Met prijzen van 40,- tot 18,- per maand, richten zij zich op iedereen. Zo
heeft Balili nu ook een studentenabonnement. Met het daluren abonnement richt Balili zoch
voornamelijk op mensen die thuis werkzaam zijn, bejaarden en mogelijk werklozen. Wat Balili uniek
maakt is dat zij niet alleen een fitness zijn, maar daarnaast ook vechtsporten en wellness aanbieden.
In de vechtsporten onderscheiden zij zich door kickbokslessen te geven, gericht op beginners,
gevordenen, vrouwen en kinderen.
Andere sportscholen in Groningen zijn: Fit for free, Basic fit, Plaza sportiva, Dijkman, Achmea health
center, health city Groningen, construction, & go4fitness.
Fit For Free
Fit for free is een low-end fitnesscentrum. Voor € 15,95 per maand kan men bij Fit For Free gebruik
maken van de verschillende faciliteiten.- (Fit For Free, 2014)
Basic fit
Ook Basic Fit heeft een low-budget concept en richt zich op het goedkopere klantensegment. Net als fit for free bieden zij abonnementen aan vanaf 15,95 per maand. Met een pas van Basic-fit kan men bij alle filialen in Nederland terecht. Basic fit biedt niets anders aan dan cardio/ krachttraining en virtuele groepslessen. Ook is er niet tot nauwelijks begeleiding. Naast particulier fitness kan je bij Basic Fit ook terecht voor bedrijfsfitness. (Basic Fit, 2014)
Achmea Health Center
Achmea Health Center is een High-end fitness club. Ze bieden cardio/ fitness aan plus extra welness
mogelijkheden aan voor een vrij hoge prijs. Bij achmea is er geen vast contract, maar kiest men een
eigen pakket. (Achmea Health Center, 2014)
Plaza Sportiva
Plaza Sportiva is een fitnesscentrum met een high-end concept. Zij bieden naast fitness ook wellness
en groepslessen aan. Tot slot hebben ze ook nog de optie voor bedrijfsfitness. (Plaza Sportiva, 2013)
13
Dijkmansport
Dijkmansport biedt naast fitness en cardio ook nog groeplessen aan en de vechtsport judo.
Dijkmansport probeert zich ook aan te bieden als een familiar fitnesscentrum. (Dijkmansport, 2013)
Construction
Construction is uniek in de zin dat zij twee fysiotherapeuten in dienst hebben waarbij men met een
blessure terecht kan. Ook bieden zij verschillende groepslessen aan. Construction is vrij prijzig, met
een abonnement van 40 euro per maand voor onbeperkte toegang. (Construction, 2014)
Go4Fitness
Go4Fitness heeft sinds kort een nieuwe vestiging aan de Peizerweg. Daarvoor hadden ze er al eentje
in Bedum. Zij gaan voor In- en Outdoor en Healthy Food. Dat houdt in dat ze beschikken over 6000
m2 aan In- en Outdoor Sporten met gezellige binnen- en buiten terrassen en een Gymkitchen waar je
na je training iets lekker en gezonds kunt krijgen. Wat Go4Fitness nog meer biedt is geschoold
personeel, de beste apparatuur, de hoogste kwaliteit begeleiding en hebben al 31 jaar ervaring.
Daarbij heb je ook nog de optie tot kickboksen en andere leuke groepslessen. Met onbeperkt
fitnessen zit je op een prijs van €40 per maand en die van de Pencak Silat, Tai-Jitsu en kickboks zit
tussen de €20 en €50. (Go4Fitness, 2014)
Health City
Health City heeft zich gevestigd midden in het centrum van Groningen. Bij de parkeerplaats is het
anderhalf uur gratis parkeren en ze zijn goed bereikbaar vanuit alle delen van de stad. Zij bieden de
modernste apparatuur, professionele begeleiding, drankjes welness mogelijkheden en fitness aan,
een High-End concept dus. Verder vinden zij hygiëne ook heel belangrijk. Als student zijn kun je er
voordeliger sporten en de club is naast het fitnessen ook een meeting point. Lidmaatschap is vanaf
€39.50 per maand en dan beschik je over alle faciliteiten binnen de club. (Health City, 2014)
Naast deze centra zijn er nog enkele aanbieders van vechtsporten die mogelijk concurreren met
Balili. Dit zijn kickboxinggroningen, Aihato, Taekwondo School Henk Meijer & Dojo Kokoro. Balili is
echter niet afhankelijk van het geven van vechtsporten alleen en richt zich op het aanbieden van het
totale pakket: fitness, vechtsporten, groepslessen en wellness. Wat betreft de overige sportcentra,
zitten vooral fit for free en basic fit in de directe omgeving van Balili. Balili probeert hier dan ook niet
mee te concurreren aangezien zij in een andere prijsklasse zitten en een breder pakket aanbieden.
Go-4-fitness komt als enige in aanmerking als concurrentie omdat zij vrijwel hetzelfde totaal pakket
aanbieden voor ongeveer dezelfde prijzen. Go-for-fitness biedt echter geen wellness aan en de
vechtsporten zitten niet inbegrepen bij de fitnessabonnementen.
14
2.3 Stakeholders Positie van belangrijke stakeholders
Voordat we ingaan op de stakeholders van
sportcentrum Balili staan we eerst even stil bij
het begrip stakeholder. Een stakeholders is een
belanghebbende van een organisatie. Dit kunnen
zowel positief als negatieve invloeden zijn. Op
basis van hun relatie met de, in dit geval,
organisatie Balili, gaan we ze classificeren. Er zijn
3 verschillende stakeholders. Stakeholders die
zich binnen een organisatie of bedrijf bevinden
worden interne belanghebbenden genoemd.
Men spreek van externe belanghebbenden wanneer zij van buitenaf belanghebbende zijn. De laatste
optie zijn belanghebbenden die invloed hebben op een organisatie door middel van wet en
regelgeving.
Externe belanghebbenden
Naast Balili haar huidige klanten bestand zijn er nog meer externe belanghebbenden van Balili. Zo
zijn er onder andere scholen, sportverenigingen en leden (voor o.a. kickboksen, groepslessen etc.).
Balili heeft open dagen voor scholen om een uurtje te komen sporten, waarbij kennis gemaakt wordt
met de verschillende activiteiten van het sportcentrum. Verder heeft Balili een aantal vaste
sportverenigingen die komen trainen, waaronder; Het 1e team van voetbalvereniging Lycurgus, VPZ
schaatsploeg en Rölling college.
Interne belanghebbenden
De interne belanghebbenden kunnen we opsplitsen in drie groepen. De werknemers, managers en
de aandeelhouders van sportcentrum Balili. Voor de positie van Balili haar werknemers en managers
zie organogram. Sportcentrum Balili heeft geen aandeelhouders. Marianne en Reza Balili zijn
volwaardig eigenaar van het sportcentrum.
Actuele ontwikkelingen
De actuele ontwikkelingen binnen het sportcentrum zijn allemaal gericht op de sportschool haar
geformuleerde doelstellingen. Om deze doelstellingen te behalen is Balili elke dag bezig om het
maximale eruit te halen. Een van de doelstellingen van het sportcentrum is het vergroten van haar
klanten bestand. Momenteel staat deze teller op ca. 900 leden. Om deze trend exponentieel te laten
toenemen is het sportcentrum bezig met verscheidene retentieacties. Een voorbeeld hiervan is het
vergroten van naamsbekendheid, zich verbinden met sportverenigingen en scholen en het invoeren
van de daluren korting. Hierdoor probeert sportcentrum Balili meer sporters te laten sporten tijdens
de daluren.
15
3 Projectcontract
16
Voorwoord
Dit projectcontract is van Mark Engelkens, Yoni Even-Zur en Roy Nijdam. Wij zijn studenten
van de opleiding Sport, Gezondheid en Management aan de Hanzehogeschool te Groningen.
In het tweede jaar van onze opleiding moeten wij een heel jaar stage lopen, waarbij het jaar
in tweeën is gesplitst en onderverdeeld in twee onderwerpen. We zitten nu in het tweede
half jaar en zijn terechtgekomen bij de sportcentrum Balili in Groningen. Mark heeft hier het
eerste half jaar ook al stage gelopen maar voor Yoni en Roy is dit een nieuw stageadres.
Vanuit de stage hebben wij de opdracht meegekregen om promotie te maken voor Balili
Sportief Plus. Afgeleid uit de opkomende trend in de fitnessbranche ‘ Healthy Ageing ’.
Hiervoor maken wij een marketingcampagne om mensen van de desbetreffende doelgroep
te bereiken. In dit verslag is onze Plan van Aanpak beschreven.
17
Inhoudsopgave Voorwoord .............................................................................................................................................. 1
Inleiding ................................................................................................................................................... 3
Projectdefinitie ........................................................................................................................................ 4
Fasering en het activiteitenplan .............................................................................................................. 5
Projectbeheersing ................................................................................................................................... 6
Tijdbeheersing ..................................................................................................................................... 6
Geldbeheersing ................................................................................................................................... 6
Kwaliteitsbeheersing ........................................................................................................................... 6
Projectorganisatie ............................................................................................................................... 7
Communicatie ..................................................................................................................................... 9
Risicoanalyse ......................................................................................................................................... 10
Slot… ...................................................................................................................................................... 11
Ondertekening ....................................................................................................................................... 12
Bijlage .................................................................................................................................................... 13
18
Inleiding Healty ageing is een programma voor 55+ waarin er wordt gestreefd naar gezond ouder
worden. Het is dus een preventief programma om je gezondheid te behouden en ouderdom
verschijnselen te voorkomen. Healty ageing is mooie kans voor sportcentrum Balili. Dit
omdat healty ageing heel weinig word aangeboden in de stad en omgeving van Groningen.
Daarnaast is dit programma ook een mooie kans om de daluren op te vullen, waar nu
overdag weinig leden in het sportcentrum aanwezig zijn kunnen deze uren worden opgevuld
door de oudere leden die deelnemen aan het healty ageing programma. Sportcentrum Balili
streeft erna om zo groot mogelijk te worden, healty ageing draagt hier aan bij omdat je
hierbij een nieuwe doelgroep aanspreekt.
In dit verslag wordt er ingegaan op de plan van aanpak voor het project dat in blok 2.4 zal
worden uitgevoerd. In blok 2.1 en blok 2.2 heeft een ander project team van onze opleiding
een interventie ontwikkeld ten behoeve van healty-aeging. Het project team op gebied van
management gaat er voor zorgen dat er voldoende animo voor deze interventie is
doormiddel van promotie en reclame.
Doormiddel van dit verslag moet de uitvoering van deze promotie goed verlopen. Het
verslag moet als houvast en als hulpmiddel gelden om eventuele problemen niet over het
hoofd te zien en als zo nodig ze te verhelpen. Om hier een overzichtelijk geheel van te
krijgen is dit verslag in de volgende punten verdeeld:
- Projectdefinitie - Fasering en actieplan - Tijdbeheersing - Geldbeheersing - Kwaliteitsbeheersing - Project organisatie - Communicatie - Risico analyse
19
Projectdefinitie Binnen Sportcentrum Balili ligt er voor de daluren nog de mogelijkheid om meer klanten
binnen te halen. In het eerste half jaar stage is een ander stageteam al bezig geweest om te
onderzoeken naar welke doelgroep hier het best geschikt voor zou zijn. Kijkend naar het
bestaande project ‘Healthy Ageing’(landelijk) is er een interventie bedacht voor het gezond
ouder worden, genaamd Balili Sportief Plus. De uitdaging binnen het project ligt bij het
binnenhalen van een doelgroep die nog beperkt aanwezig is bij het sportcentrum. Er zal dus
een overtuigende campagne moeten komen om deze mensen voldoende te overtuigen om
toch in beweging te komen.
Om de beoogde doelgroep in beweging te krijgen naar het sportcentrum moet er in de
komende periode een marketing plan geschreven worden voor de promotie van Balili
Sportief Plus. Hierin zal alles komen te staan wat er gebeurt en wanneer dat zal gebeuren.
Deze promotie zal resulteren in een campagne waarin de mensen op de hoogte gesteld
worden aan de hand van informatie op de facebook-pagina van Sportcentrum Balili en de
website. Daarnaast zal er in wijken waar een meerderheid van de doelgroep woont posters
worden opgehangen en flyers rondgebracht in brievenbussen. Als laatste zullen er ook
lezingen/presentaties gehouden worden om de mensen bewust te maken waarom deze
interventie opgezet wordt en ze daarbij over te halen om naar het sportcentrum te komen.
Maar voordat hiermee gestart kan worden zal de interventie eerst volledig uitgewerkt
moeten worden door de andere groep. Wanneer zij de definitieve versie uitgewerkt hebben
kunnen de details in de promotie geplaatst worden zodat de middelen voor de promotie
volledig afgemaakt worden.
Op het moment dat al deze dingen geregeld zijn kan er gestart worden om de
doelgroep(mensen van ± 55+) te gaan benaderen en over te halen om samen gezond oud te
worden.
20
Fasering en het activiteitenplan
In de oriëntatie fase wordt er voornamelijk gekeken naar de beschikbare mogelijkheden
voor het project. Hiermee wordt bedoeld op welke manier kan het beste het project worden
uitgevoerd, welke benodigdheden zij van toepassing, hoeveel tijd gaat dit kosten etc.
Vervolgens zal in de analyse fase worden uitgezocht waar onze doelgroep zich bevind en hoe
we deze kunnen benaderen. Wanneer deze fase is afgerond zal de ontwerpfase van start
gaan. In deze fase gaan we aan de slag met het ontwerpen van de flyers, informatie bulletin
en de poster om de doelgroep van ons project naar ons toe te lokken. Tot slot is er nog de
realisatie/ implementatie fase. Dit bestaat kortweg uit het inleveren van ons verslag m.b.t
tot het behaalde resultaat na het eerste blok van het halve jaar.
Week 7 Week 8 Week 9 Week 10
Week 11
Week 12
Week 13
Week 14
Oriëntatie fase
Analyse fase
Mijlpaal
Ontwerp fase
Implementatie/ realisatie fase
= Geplande tijd = Eventuele uitloop = Verplicht af die week
Project
Orientatie
Mogelijkheden bekijken voor
het project
Analyse
Analyseren waar onze
doelgroep zit
Ontwerp
Ontwerpen van de flyers/ info
bullletin
Ontwerpen van een poster
Implemtentatie/ realisatie
Verslag inleveren
21
Projectbeheersing
Tijdbeheersing
Bij de tijdsbeheersing draait het om het op tijd leveren van het projectresultaat en het aantal
uren dat er aan het project wordt gewerkt.
Voor het project is het van belang om de tijd goed in de gaten te houden en hier ook strak
aan de planning te houden. Daarnaast is er ook een teamlid aangewezen die altijd goed op
de hoogte dient te zijn van wat er moet gebeuren. Zo kan deze het team goed scherp
houden en zorgen dat alle opdracht binnen de afgesproken tijd af zullen zijn. Verder is er 16
uur per week om met het project bezig te zijn. Dit betreft de twee vrij geroosterde dagen
waarin stage gelopen wordt. Dit zou voldoende moeten zijn maar indien nodig, zal er in
vrijetijd nog extra tijd besteed worden om de zaken af te krijgen.
Geldbeheersing
Binnen het te draaien project gaat het om een promotiecampagne. De verwachte kosten die
hiervoor aanwezig zullen zijn is dat alleen op gebied van het produceren van de posters,
flyers en hand-out boekjes over het project. Daarnaast worden er geen extra kosten
verwacht aangezien er voor presentaties de benodigde spullen gratis geleend kunnen
worden bij de mediatheek van de Hanzehogeschool. Voor deze productiekosten is geen
specifiek budget afgesproken omdat deze productiekosten mogelijk zijn.
Er wordt daarnaast nog wel gekeken naar welke copyshop dit het goedkoopst kan en wil
doen. Daarop zal er een mail opgesteld worden met de opdracht waarop gevraagd zal
worden de verschillende bedrijven een offerte te laten opstellen waar vervolgens een keuze
gemaakt zal worden wie dit het goedkoopste wil uitvoeren.
Kwaliteitsbeheersing
Voor het bewaren van de kwaliteit en het zorgen dat alles binnen de bepaalde tijd geleverd
wordt is het van belang dat er een duidelijke en strakke fasering en activiteiten plan staat.
Dat in een vorig hoofdstuk al besproken is. Hier zal duidelijk in staan wat er precies voor
welke datum af zal moeten zijn en wat er wanneer geleverd moet worden. Het is voor de
kwaliteit ook van essentieel belang dat er goed overleg is met de opdrachtgever en de
uitvoerders. Zo moeten de bepaalde datums voor iedereen hetzelfde zijn zodat er geen
misverstanden ontstaan.
Er zijn volgens het boek projectmatig creëren 2.0 (Bos & Harting, 2006) drie
kwaliteitsniveaus, namelijk:
Kwaliteit die moet: de minimaal te leveren kwaliteit.
Kwaliteit die hoort: Dit is het kwaliteitsniveau waar de opdrachtgever op rekent.
Kwaliteit die kan: Deze ontstaat als de leden van het projectteam zich persoonlijk
verbinden aan de veranderingen die de opdrachtgever wil realiseren met het
project(resultaat).
22
Binnen het team wordt gestreefd naar het hoogste kwaliteitsniveau. Dit wordt geprobeerd
te bereiken aan de hand van volledig inzet en motivatie van ieder teamlid dat zich voor de
volle 100% in zal zetten om het maximale uit het project te halen en zo iets neer te zetten
waar in de periode na de stage het sportcentrum nog veel profijt van zal hebben.
Projectorganisatie
Om tot een goed functioneren te komen binnen een groep is er duidelijkheid nodig wat de
structuur is binnen de projectgroep. Zo zijn er enkele functies die mogelijk zijn binnen een
projectgroep, bijvoorbeeld: projectleider, projectsecretaris, projectlid, projectadviseur.
Het team bestaat uit de volgende personen:
Mark Engelkens
Eikenhage 16
9501 VD, Stadskanaal
06-34128925
Roy Nijdam
Resedastraat 1-14
9713 TN, Groningen
06-51853246
Yoni Even-Zur
Marjoleinstraat 23
9731 DK, Groningen
06-14401589
Beschikbaarheid team:
Van ieder teamlid wordt dezelfde beschikbaarheid verwacht. Dit is omdat er vanuit school
twee dagen ingeroosterd zijn door school waarop stage gelopen kan worden. Op beide
dagen wordt er van de teamleden verwacht dat ieder per dag 8 uur aanwezig zal zijn. Indien
er iets tussen valt wat voor hinder zorgt zal dit tijdig aangegeven moeten worden zodat er
gekeken kan worden of deze tijd nog ingehaald zal moeten worden op een andere dag of dat
het niet nodig zal zijn, afhankelijk aan het aantal gemiste uren.
23
Rolverdeling:
Om te zorgen dat er elke week weer duidelijk is wat er op de planning staat zal er wekelijks
een vergadering plaatsvinden onder de groepsleden. Dit zal plaatsvinden elke dinsdag van de
week, van half 10 tot uiterlijk kwart over 10. Dit is de eerste stage dag van elke week. Op
deze manier kan iedereen direct na de vergadering met de opdrachten aan de slag zonder
dat er tijd verdaan wordt met niks doen.
Jorry Fleur (Balili) Manager & opdrachtgever
Yoni Even-Zur
Projectlid
Roy Nijdam
Projectlid
Mark Engelkens Projectlid & teamleider
24
Communicatie
Op dinsdag en woensdag zitten we altijd bij elkaar op ons stage adres en werken we
gezamenlijk aan de opdrachten. Tijdens deze uren communiceren we ook over de
opdrachten en geven we elkaar feedback over het geleverde werk en de manier van werken
van elkaar. Hierdoor proberen we het voor elkaar duidelijk te maken wat we van elkaar
verwachten en wat er gedaan moet worden. Naast dat we mondeling communiceren gaat
ook een deel van de communicatie via de mail en via whatsapp. Via de mail sturen we de
opdrachten naar elkaar, hierover geven we dan of mondeling of via whatsapp feedback.
Daarnaast gebruiken we whatsapp om te overleggen hoe laat we waar zijn en kunnen we
hier met vragen terecht als we niet gezamenlijk op het stage adres aanwezig zijn.
25
Risicoanalyse Binnen elk project, groot of klein, ligt het gevaar van risico’s altijd verscholen in een klein
hoekje. Om het proces zo goed mogelijk hierop voor te bereiden en behoeden voor deze
risico’s wordt in dit hoofdstuk in gegaan op de eventuele risico’s die zich voor zouden
kunnen doen.
Het grootste risico dat zich voor zou kunnen doen is dat het team dat de interventie
ontwikkeld te laat de benodigde informatie levert. Wanneer dit zal gebeuren zal er te laat
met de promotie gestart worden waardoor alles in het vervolg te laat zal starten. Het is
daarom uiterst belangrijk dat er goede afspraken zullen zijn tussen de teams zodat dit niet
plaats zal vinden.
Ten tweede is het een risico dat er geen interesse kan zijn in de presentaties over het project
en dat de benaderde groepen dus niet hiervoor de mogelijkheid willen geven en de
presentaties dus niet door kunnen gaan. Indien dit het geval is kan er gekeken worden naar
de individuele interesse en dan kijken of hier dan apart een moment voor geregeld kan
worden.
Ten derde is het een risico dat er geen toestemming gegeven wordt door de
winkeliers/gemeente voor het ophangen van de posters. Indien dat het geval is zullen er in
ieder geval andere winkels gezocht worden maar posters op straat is dan geen optie meer.
Als laatste risico zou er een op gebied van financiën kunnen zijn. Dit zal dan op gebied van
de kosten die voor de promotie nodig zijn en of dit binnen het budget past of dat het daar
buiten zal vallen. Ondanks dat er hier niet verwacht wordt dat het een probleem zal worden
kunnen er altijd gebeurtenissen ontstaan waardoor dit van het een op het andere moment
wel een probleem kan worden. Indien dat het geval is kunnen de goedkopere zaken altijd
wel in nood zelf gefinancierd worden maar zullen de eventuele duurdere zaken geschrapt
moeten worden.
26
Slot Aan de hand van dit projectcontract zijn wij van mening dat we ons project goed kunnen
uitvoeren. Het is ons nog duidelijker geworden wat er gedaan moet worden en wat we van
elkaar moeten verwachten. Niet alleen voor ons is het door het projectcontract duidelijk
wat er gedaan moet worden maar ook voor externe partijen. Het is nu de bedoeling dat wij
dit project in de praktijk gaan uitvoeren.
Door het op tijd afmaken van het projectcontract konden wij onze stagebegeleider ook in de
gelegenheid brengen om ons projectcontract nog door te lezen en zo nodig hier ons
feedback op te geven.
Dit projectcontract kan gezien worden als de rode draad in ons project.
27
Ondertekening
Stageteam Stagebegeleider
X M. Engelkens
Mark Engelkens
Ondertekend door: Mark Engelkens
X J. Fleur
Jorryt Fleur
Stagebegeleider
Ondertekend door: Mark Engelkens
X Y. Even-Zur
Yoni Even-Zur
Ondertekend door: Mark Engelkens
X R. Nijdam
Roy Nijdam
Ondertekend door: Mark Engelkens
(De handtekeningen zijn op de laptop van Mark Engelkens ingevoerd. Om deze reden staat er onder
vermeld Ondertekend door: Mark Engelkens Ieder persoon heeft zijn eigen naam hier zelf wel
ingevoerd en persoonlijk het projectcontract ondertekend.)
28
Bijlage Postervoorbeeld:
(Onder voorbehoud)
29
4 Individuele leerverslagen
4.1 Roy Nijdam
4.1.1 Logboek
4.1.2 Individuele ervaringen en leermomenten
Afgelopen blok heb ik samen met nog een aantal klasgenoten stagegelopen bij Sportcentrum Balili
aan het Hoendiep. Voor mij was dit een nieuw stageadres, omdat ik het eerste half jaar stage had
gelopen bij de basisschool Siebe Jan Bouma. Vanwege het feit dat de school niet geschikt was voor
de management opdrachten was ik genoodzaakt een andere stageplek te zoeken. Ook klasgenoot
Yoni kampte met hetzelfde probleem en samen konden wij aan de slag bij sportcentrum Balili. Mark
en Jesse hadden hier al een half jaar stage gelopen en konden dus al goed hun weg vinden binnen
het bedrijf. Voor mij was alles nieuw en heb ik me hier eerst moeten aanpassen, omdat een school
een geheel andere instelling is dan een bedrijf als Balili. Dit ging echter vrij snel. Met de manager en
de personeelsleden kon ik het meteen goed vinden en zij gaven mij een goed gevoel bij deze stage.
Een van hun speerpunten is dan ook zorgen voor een huiselijke sfeer. Dit is ze bij mij in ieder geval
goed gelukt.
Eerst werden er duidelijke afspraken gemaakt over wat men van elkaar verwacht. Hoe staat de
manager tegenover de groep en hoe staat de groep tegenover zichzelf. Vervolgens zijn we begonnen
aan de opdrachten voor stage en school. Voor stage hebben wij de opdracht gekregen om ‘Healthy
Ageing’ te introduceren en te promoten bij het sportcentrum. Dit houdt in dat we de doelgroep van
55+ proberen te ‘triggeren’ om (weer) actief te gaan bewegen en gezond ouder te worden. Aan de
hand van een door ons geschreven marketingplan, proberen we deze doelgroep naar Balili te krijgen.
Wanneer dit plan door het sportcentrum goedgekeurd is zullen zij dit ook daadwerkelijk gaan
inzetten. Voor school staan de opdrachten vermeld op black board.
Week Wat
7 Begin 2e halfjaar stage
8 Start opdrachten interne- en externe analyse voor Sportmarketing.
9 Voorjaarsvakantie
10 Begin gemaakt met het projectcontract.
11 De beroepspraktijk in kaart gebracht voor de interne analyse
12 MVDS uitgewerkt.
13 Het projectcontract afgemaakt en ingeleverd bij Jorryt
14 Het Projectcontract verbeterdt na feedback Jorryt en mijn individueel leerverslag gemaakt.
15
16 Toetsing en inleveren verslag
30
Per dag hebben wij als groep de opdrachten onder de teamleden verdeeld. Dit deden we niet van te
voren maar gewoon op de dag zelf. Voor ons was dit een goede manier van werken. Iedereen had
een opdracht waar hij aan kon werken en als er vragen waren kon je altijd bij een van de andere
groepsleden terecht. Iedereen was bereid om elkaar te helpen en beter te maken. Als je de
opgegeven opdracht af had kon je zelf gaan kijken wat er nog gedaan moest worden of vroeg je een
van de groepsleden of jouw hulp nog van toepassing 1n bij hun opdracht. Op deze manier zorgden
we ervoor dat er elke dag resultaat geboekt werd. Wanneer we iets niet afkregen op de dag werd het
verschoven naar de volgende dag en moest er die dag even extra hard gewerkt worden. Ook dit
verliep zonder problemen. Er zijn geen momenten geweest waarbij we niets te doen hadden. Alleen
de pauze momenten vulden we naar eigen inzicht op. Hierdoor kwamen we ook aan de nodige
ontspanning toe. Iedere dag zijn we constant bezig geweest, zodat het werken buiten de stage uren
om achterwege bleef en die tijd konden gebruiken voor andere dingen van school.
Mijn rol binnen de groep was even belangrijk als die van de andere leden. Ik heb gedaan wat er van
mij verwacht werd en ben behulpzaam geweest wanneer dit nodig was. Ik ben tevreden over hoe ik
mezelf heb aangepast op deze stageplek en aan de slag ben gegaan met het te leveren resultaat. Ik
heb weinig tot geen negatieve reacties vanuit de groep en van de manager gehad. Ik was
gemotiveerd om dit tot een goed resultaat te laten leiden en vanwege het feit dat ik mijn
propedeuse nog niet heb behaald ben ik alleen maar meer gemotiveerd om m’n best te doen.
4.1.3 Beoordeling stagebegeleider
De groep zit vaak aan het werk in het kantoor. Af en toe loop ik wel eens naar binnen om te kijken
wat ze aan het doen zijn en stel dan bepaalde vragen. Roy is voornamelijk wel aan het werk en komt
over als een gedreven student. Mijn functies spelen zich voornamelijk af op de werkvloer zelf en
achter de balie, dus zoveel zie ik niet van wat zij doen. Aan het eind van iedere stagedag laten zij mij
zien wat ze die dag hebben gepresteerd. Hier ben ik over het algemeen altijd wel tevreden mee. In
blok 4 zal ik hen beter kunnen beoordelen, omdat ze dan de praktijk in gaan
Jorryt Fleur Manager Balili
31
4.2 Jesse Wolters
4.2.1 Logboek
4.2.2 Individuele ervaringen en leermomenten
Deze stageperiode heb ik deels individueel gewerkt en deels in groepsverband. Het projectcontract
heb ik individueel gemaakt omdat dit voor mijn AD-stage moet, de interne- en externe analyse zijn in
groepsverband gemaakt. Het tweede halfjaar moet ik de volgende kerntaken ontwikkelen:
- KT 1 Verandert gedrag duurzaam binnen het domein van sport-, bewegen en gezonde
leefstijl.
- KT 2 Ontwikkelt en adviseert over strategie en beleid in sport en bewegen.
- KT 3Managet de bedrijfsvoering van een sportorganisatie.
- KT 4 Ontwikkelt, positioneert en begeleidt sport- en bewegingsprogramma’s
- KT 5 Creëert kansen en genereert middelen voor sport en bewegen
- KT 6 Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in de
sportwereld.
Kerntaken 1 en 4 zijn voornamelijk in de eerste periode van het tweede halfjaar gelukt. Ik geef
namelijk nog steeds personal training en trainingsadviezen aan klanten van Sportcentrum Balili. Ook
schrijf ik hiervoor trainingsprogramma’s. Hiermee verander ik het gedrag van klanten m.b.t. een
gezonde leefstijl en ontwikkel ik ook bewegingsprogramma’s. Over mijn begeleiding naar de klanten
Week Wat
7 Begin 2e halfjaar stage en personal training sessie*
8 Start opdrachten interne- en externe analyse voor Sportmarketing. Personal training sessie
9 Voorjaarsvakantie
10 Begin gemaakt met het projectcontract. en personal trainingsessie
11 Personal training sessie. De PMC’s in kaart gebracht voor de interne analyse
12 Personal training sessie. De concurrentieanalyse gemaakt.
13 Personal training sessie. De stakeholdersanalyse gemaakt.
14 Personal training sessie. Het projectcontract afgemaakt en ingeleverd bij Jorryt
15 Personal training sessie. Het Projectcontract verbeterd, en mijn individuele logboek en reflectie voltooid. Projectcontract ingeleverd.
16 Toetsing en inleveren verslag
32
en het geven van personal training ben ik erg tevreden. Ik merk aan de personen die ik training geef,
dat zij mijn begeleiding als positief ervaren. Ook worden mijn adviezen goed ontvangen. Ik wil mezelf
nog wel meer ontwikkelen door meer achterliggende theorie te bestuderen op het gebied van
personal training. De rest van de kerntaken ontwikkel ik naar verwachting in de komende periode.
Met mijn onderzoek naar de mogelijkheid van het implementeren van personal training bij
Sportcentrum Balili, ga ik onderzoek doen, creër ik kansen en ontwikkel ik beleid in sport en
bewegen. Kerntaak 3 komt minder tot zijn recht omdat hiervoor weinig ruimte is bij Sportcentrum
Balili. Wel denk ik dat ik met mijn onderzoek een klein beetje invloed kan uitoefenen op de
bedrijfsuitvoering. Belangrijk hierbij is dat het onderzoek goed wordt uitgevoerd en het advies zeer
duidelijk beargumenteerd is. De samenwerking met Jorryt Fleur vind ik soms wel lastig. Zijn
beoordelingsvermogen vind ik sterk afhankelijk van zijn humeur en daarmee niet altijd objectief.
Zoals ik in het gesprek heb aangegeven merk ik dat hij een erg jonge manager is die veel op zich
afkrijgt en soms managet om te kunnen magagen. De andere kant is dat zijn kritische houding wel
erg handig is, omdat ik hiermee later ook te maken zal krijgen. Ook is het belangrijk te beseffen dat ik
mijn houding ook aan kan passen aan zijn verwachtingen. Aan het einde van de dag is hij toch de
manager en heeft hij het laatste woord. In zoverre moet ik invloed uitoefenen op hetgeen waarop ik
invloed kan uitoefenen en dat is mijn eigen instelling.
De samenwerking met de groep verliep goed. De opdrachten worden steeds verdeeld en iedereen
maakt zijn deel af. Ik heb wel af en toe moeite met het gedrag van Yoni. Zijn motivatie ligt ergens
anders dan de rest van de groep. We hebben hierover een groepsgesprek gehad en ik heb de hoop
dat dit in de volgende periode verbetert. Naar mijn mening hebben we de werklast gedurende
afgelopen periode goed verdeeld. Iederee heeft naar mijn mening voldoende bijgedragen aan het
eindresultaat. We kunnen de volgende periode wat meer gesprekken met elkaar hebben waarin we
om de week zowel positieve als negatvieve punten van elkaar opnoemen, hierdoor worden we
gedwongen elkaar te confronteren. Dit zorgt voor eerlijke gesprekken en zal de groepsdynamiek
verbeteren. Naar mijn mening functioneer ik goed binnen de groep en sta ik klaar om anderen te
helpen. Ik kan in mijn leiderschap soms nog wat directer zijn en sneller confronteren als ik het ergens
niet mee eens ben.
4.2.3 Beoordeling stagebegeleider
Jesse laat in de praktijk een goede werkhouding zien. Hij begeleidt mensen erg goed en is hierin
behulpzaam. Zijn verslegging kan in het vervolg beter. Ik verwacht dat hij hoge kwaliteit zal leveren
met zijn beroepsproduct. Hierover hebben we gesproken en middels het projectcontract afspraken
over gemaakt. Hij gaat keurig met de klanten om en zijn inzet in de sportschool is erg goed. Punt voor
hem is om dit de komende periode ook in zijn verslaglegging te laten zien.
33
4.3 Mark Engelkens
4.3.1 Logboek
4.3.2 Individuele ervaringen en leermomenten
In blok drie startte de stage voor mij eerst met enige onzekerheid of ik er überhaupt kon blijven. Dit
kwam doordat er twee mede studenten vertrokken en de in eerste instantie enige overgebleven
stagegenoot de afstudeerrichting van het AD in ging. Toen er in overleg met school twee studenten
bij kwamen, Yoni en Roy, werd ik door mijn stagebegeleider direct aangesteld als teamleider. Dit is
een rol waarvan in eerdere gesprekken bij SLB gezegd werd dat ik deze kant van mij wel meer mocht
laten zien en ik mij in kon ontwikkelen. Dit werd door mij zelf dan ook beschouwd als mijn
voornaamste leermoment. Tijdens de stage wou ik zorgen dat ik altijd op de hoogte was van welke
zaken er moesten gebeuren en vanuit daar de groep aan te sturen zodat de taken die af moesten ook
daadwerkelijk optijd afkwamen. Ondanks dat dit in grote lijnen goed is verlopen en de opdrachten
allemaal ruim voor de deadline af waren, waren er wel momenten in de samenwerking die het als
leider binnen de groep lastig maakte. Hiermee doel ik dan op de samenwerking met Yoni. Ondanks
dat Roy en Yoni beide willen doubleren is er een duidelijk verschil geweest in de motivatie van beide
personen. Waar Roy altijd zorgde dat de taken gedaan werden en daarin ook zelf initiatief toonde
was Yoni daarentegen het tegenovergestelde. Als leider wordt binnen een groep moet er uiteindelijk
wel een afweging gemaakt worden in hoeverre het dan zin heeft dat iemand met zo’n instelling dan
nog van waarde kan zijn en geen negatieve invloed gaat hebben op de prestatie van de groep. Op dit
punt heb ik van meerderen gehoord dat zij hem er al lang zouden hebben uit geschopt als zij met
hem samen hadden gewerkt. Zelf ben ik niet direct zo en geef daarin iemand nog wel een kans maar
des te langer zo’n periode vordert is dit moment van uitsluiting ook wel gekomen in de laatste stage
week van blok 3. Dit zou als een negatief moment kunnen worden ervaren maar zo zie ik het zelf
niet. Ik zie dit juist als een leermoment voor mijn rol als leider. Deze rol is een eigenschap waar ik aan
wil werken en in een later stadium van mijn studie of in het werkveld kan ik weer met zo’n situatie te
Week Wat
7 Begin 2e halfjaar stage
8 Start opdrachten interne- en externe analyse voor Sportmarketing.
9 Voorjaarsvakantie
10 Begin gemaakt met het projectcontract.
11 Het verzorgingsgebied in kaart gebracht voor de interne analyse
12 De DESTEP-analyse gemaakt.
13 Het projectcontract afgemaakt en ingeleverd bij Jorryt
14 Het Projectcontract verbeterdt na feedback Jorryt en mijn individueel leerverslag gemaakt.
15 Stageverslag in elkaar gezet.
16 Toetsing en inleveren verslag
34
maken krijgen. Dan kan ik juist gebruik maken van deze ervaring en dan beter op bepaalde
momenten inspelen als dat ik nu heb gedaan.
Daarnaast is er het moment geweest dat de stage, Sportcentrum Balili, negatief in het nieuws kwam.
Het moment van de eigenaar en het daarbij betrokken schietincident in het voorjaar van 2013. Dit
hebben wij als groep ook gemerkt binnen het sportcentrum. Dit was niet zo zeer onder de leden te
merken ondanks dat er wel over werd gesproken maar meer onder de medewerkers en dan
voornamelijk Jorryt, onze stagebegeleider. Hij was sinds kort aangesteld als manager van het
sportcentrum en had het om die reden als erg druk om alle zaken op orde te krijgen omdat dit door
de vorige manager totaal niet was gedaan. In combinatie met die drukte en de stress van het
negatieve nieuws is hem dit naar mijn idee wat te veel geworden. Dit reageerde hij dan wel eens wat
af op ons door wat minderwaardig over te komen of bot te reageren. Daardoor was het in het begin
niet volledig duidelijk hoe de opdracht nou daadwerkelijk in elkaar zat en was er dan ook
onduidelijkheid tussen beide stageteams wat ieder nou moest doen. Na de wat stroeve start waarin
Yoni en Roy ook vooral moest wennen, waarbij de situatie binnen het centrum ook niet meehielp,
begon dit wel steeds beter te draaien en toen alles ook duidelijk was voorzag ik verder ook geen
problemen meer naast het hierboven al genoemde van Yoni.
Daarom kijk ik wel terug op een al met al positieve periode waarin ik mij in de vorm van leider wel
weer wat heb kunnen ontwikkelen, de eigenschap die ik minder bezit maar meer wil ontwikkelen.
4.3.3 Beoordeling Stagebegeleider
Mark neemt al zijn opdrachten serieus en neemt daarin graag de leiding op zich. Hij is erg
behulpzaam naar klanten toe en treedt steeds duidelijker op de voorgrond. Mark is bovendien
kritisch naar groepsgenoten en niet bang om de confrontatie aan te gaan. Hij laat zich buiten de
groep ook wel gelden binnen het sportcentrum. Zo doet hij ook wel intakes alleen kan hij zich
daarnaast nog wel iets nadrukkelijker laten gelden. Hier kan hij nog wel iets meer uit zichzelf halen.
Verder is Mark een goede en prima jongen waar niets verkeerds op aan te merken is.
35
4.4 Yoni Even-Zur (Geen werk individueel verslag ingeleverd)
36
Nawoord Wij hopen dat nu u het verslag gelezen heeft meer inzicht heeft gekregen in hoe wij onze stage
organisatie in kaart hebben gebracht en weet wat voor ons de opdracht is en hoe dat er uit zal
komen te zien. Het was voor ons een blok dat moeilijk van start ging mede door de vervelende
situatie die zich rond eigenaar Balili afspeelde. Hierdoor werd het voor Yoni en Roy extra lastig om
hun draai in het begin wat te vinden. Naarmate de periode vorderde liep dit steeds beter. Ondanks
dat er wel momenten zijn geweest dat er enige irritatie was binnen de groep kijken wij al met al
terug op een plezierige samenwerking. Hiervoor bedanken wij ook Sportcentrum Balili en Jorryt Fleur
voor het mogelijk maken van het stagelopen.
37
5 Bibliografie (2013). Opgehaald van Plaza Sportiva: http://www.plazasportiva.nl/bedrijfsfitness
(2013). Opgehaald van Dijkmansport: http://www.dijkmansport.com/fitness/fitness-centrum-
dijkmansport/wat-is-fitness3
(2014). Opgehaald van Fit For Free: http://www.fitforfree.nl/vestigingen/groningen-melisseweg/
(2014). Opgehaald van Basic Fit: http://www.basic-fit.nl/sportschool/groningen
(2014). Opgehaald van Achmea Health Center:
http://www.achmeahealthcenters.nl/vestigingen/sportschool-groningen/
(2014). Opgehaald van Construction: http://www.constructionfitnessclub.nl/
(2014). Opgehaald van Go4Fitness: http://www.go4fitness.nl/groningen/
(2014). Opgehaald van Health City: http://www.healthcity.nl/ons-aanbod/healthcity-groningen-
westerhaven-all_inclusive
Bos, J., & Harting, E. (2006). Projectmatig creëren 2.0. Schiedam: Scriptum.
Centraal Bureau voor de Statistiek. (2011). Demografische kercijfers per gemeente. Opgeroepen op
maart 5, 2013, van CBS: http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/29A01EE3-33D3-45C7-84A4-
1205A7206EE1/0/2011b55pub.pdf
encyclo.nl. (sd). Opgehaald van http://www.encyclo.nl/begrip/Product-Markt-Combinatie%20(PMC)
Marcus, J., & van Dam, N. (2009). Organisatie en Management. Noodhoff.
Rabobank. (2012). Cijfers en trends. Opgeroepen op maart 4, 2014, van Rabobank:
https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=27f5ce59-
a070-427e-9357-6c97c4480c32
Zilverenkruis. (2013). consumenten. Opgeroepen op maart 4, 2014, van Zilverenkruis:
http://www.zilverenkruis.nl/consumenten/uw-gezondheid/achmea-health-
centers/Pages/default.aspx
