Проект

Стандарт оценки аудитории профессионального

врачебного сообщества

Профессиональное врачебное сообщество (врачебный сайт, врачебная социальная сеть)

представляет собой закрытое интернет-сообщество людей, принявших Правила

пользования сайтом и имеющих законченное высшее медицинское образование по

специальностям «Лечебное дело», «Педиатрия» и «Медицинская профилактика», вне

зависимости от стажа и текущего места работы. Стандарт оценки аудитории

профессионального сайта включает в себя оценку объема аудитории, качества

аудитории, ее активности и лояльности.

1. Объем аудитории

1.1. Общие положения. Закрытые профильные узкоспециализированные врачебные

сайты должны иметь как минимум двухэтапную систему допуска к контенту. На

первом этапе проходит регистрация пользователей, на втором – проверка и

подтверждение статуса врача либо отказ в подтверждении.

1.2. Критерии оценки объема.

1.2.1. Врачебная аудитория сайта считается только по числу

зарегистрированных пользователей сайта, прошедших верификацию (см.п.

2), независимо от активности данных пользователей на сайте. Врачебная

аудитория представляет собой наиболее точную, абсолютную характеристику

объема активной аудитории.

1.2.2. Пользователи, зарегистрированные в других социальных сетях, но не

имеющие зарегистрированного аккаунта на сайте, не относятся к врачебной

аудитории сайта, независимо от своего членства в группах данного проекта.

1.2.3. Пользователи, имеющие членство в «закрытых» группах общетематических

социальных сетей (т.е. прошедшие процедуры верификации при вступлении в

группе), не учитываются ни во врачебной, ни в общей аудитории сайта,

так как критерии проверки, доступные в общетематических социальных сетях,

не могут считаться достоверными. Пользователи, которые имеют членство в

открытых группах в социальных сетях, также не учитываются ни в общей

аудитории, ни во врачебной аудитории сайта.

1.2.4. Неподтвержденная аудитория считается по числу пользователей,

имеющих зарегистрированный аккаунт, но не прошедших верификацию.

Неподтвержденная аудитория не учитывается ни в общей аудитории,

ни во врачебной аудитории сайта.

1.2.5. Пользователи, находящиеся в контактных базах (списках почтовых адресов,

телефонов и так далее), но не имеющие зарегистрированного аккаунта на

сайте не учитываются ни в общей аудитории, ни во врачебной

аудитории сайта, так как критерии проверки, доступные для баз данных, не

могут считаться достоверными.

1.2.6. Общая аудитория представляет собой совокупность врачебной аудитории

сайта и непроверенной аудитории сайта. В общую аудиторию сайта не

включаются аккаунты, которые прошли проверку и были признаны

неврачебными. Общая аудитория представляет собой относительную

характеристику данного ресурса и является менее надежным источником

информации об объеме активной аудитории сайта.

1.2.7. Пользователи, прошедшие верификацию, которым запрещен доступ к сайту

по решению администрации сайта, но сохранившие личный аккаунт на сайте,

учитываются во врачебной аудитории сайта.

1.2.8. Пользователи, прошедшие верификацию, удалившие свой аккаунт с сайта,

не учитываются во врачебной аудитории сайта, но могут быть учтены в

общей аудитории.

2. Качество аудитории.

2.1. Общие положения и терминология.

2.1.1. Качество аудитории характеризуется надежностью системы верификации

пользователей, которая предназначена для того, чтобы ограничить доступ на

сайт лиц, не имеющих профильного профессионального образования.

2.1.2. Верификация – процедура подтверждения наличия высшего медицинского

образования у пользователя, который подал заявку на вступление в закрытое

профессиональное врачебное интернет-сообщество. Регистрация на сайте

сообщества равносильна подаче заявки на вступление в сообщество.

Верификация проводится во всех без исключения случаях и не может быть

отменена или отложена. Верификация является обязательным условием для

предоставления пользователю полного доступа к сайту сообщества, а также к

другим сервисам и службам сообщества (приватной переписки, рекламному

блоку и т.д.).

2.1.3. Статус врача – внутреннее понятие, характеризующее наличие либо

отсутствие допуска в сообщество, связанное с наличием либо отсутствием

высшего медицинского образования. Подтверждением статуса врача

завершается процедура верификации. Наличие у пользователя статуса врача

означает, что зарегистрированная на сайте учетная запись (аккаунт)

принадлежит лицу, имеющему законченное высшее медицинское

образование. Статусом врача в профессиональном врачебном сообществе

наделяются лица, закончившие высшее учебное заведение медицинского

профиля, по специальностям «лечебное дело», «стоматология»,

«профилактическая медицина». Лица, с высшим медицинским образованием и

специальностями «фармация» и «сестринское дело», статусом врача не

наделяются.

2.1.4. Аккаунт – учетная запись системы, которая уникальным образом

идентифицирует пользователей, входящих в сообществе.

2.2. Условия верификации

2.2.1. Для запуска процедуры верификации необходимо иметь данные о

пользователе, позволяющие идентифицировать его личность. К таким данным

относятся: фамилия и имя пользователя, дата рождения, регион проживания,

точное место работы, основная специальность, занимаемая должность, вуз,

выдавший документ о получении высшего медицинского образования.

2.2.2. Все данные предоставляются самим пользователем, пользователь должен

быть уведомлен о том, что все его данные охраняются законом и не могут

быть переданы третьей стороне, за исключением случаев, прямо оговоренных

в законодательстве РФ.

2.3. Правила и методы верификации. Верификация пользователей осуществляется

одним из нижеописанных способов:

2.3.1. установление соответствия данных зарегистрированного в сообществе

пользователя, данным врача, найденным в специализированной базе данных

организации-партнера. В роли организации-партнера могут выступать

исключительно:

2.3.1.1. муниципальные и федеральные органы здравоохранения

2.3.1.2. высшие учебные заведения

2.3.1.3. фармацевтические компании, которые являются членами

2.3.1.3.1. Ассоциации Российских Фармацевтических Производителей

либо

2.3.1.3.2. Ассоциации Международных Фармацевтических

Производителей в России

Организации-партнеры не передают никаких сведений о зарегистрированных

в своей базе данных пользователях, но подтверждают наличие у себя

пользователей с указанной в запросе электронной почтой. Организации-

партнеры самостоятельно верифицируют пользователей одним из

перечисленных ниже способов и несут ответственность за достоверность

предоставляемой информации.

2.3.2. проверка представленных в электронном виде документов о получении

высшего медицинского образования. При проверке требуется обязательное

совпадение данных диплома с идентификационными данными, которые были

предоставлены самим пользователем при регистрации: фамилия, имя,

отчество (при наличии), наименование вуза, год окончания вуза, указанная

специальность. В случае изменения ФИО либо специальности обязательно

предоставление документа (свидетельство о браке, свидетельство о

профессиональной переподготовке и т.п.), подтверждающего достоверность

указанной информации. Документы предоставляются в виде PDF или

графических файлов, информация на них должна быть хорошо читаема,

способ предоставления (электронное письмо на адрес администрации сайта,

ММС, факс, заказное письмо) выбирается пользователем.

2.3.3. проверка по месту работы/учебы. Проводится в случаях, когда первые два

варианта по тем или иным причинам невозможны. Осуществляется при

помощи телефонного звонка в администрацию учреждения, которое

пользователь указал в качестве рабочего места. При проверке требуется

обязательное совпадение данных, полученных в ходе телефонного разговора,

с идентификационными данными, которые были предоставлены самим

пользователем при регистрации: фамилия, имя, отчество (при наличии), год

рождения, специальность, занимаемая должность. При отказе администрации

подтвердить вышеуказанные данные, пользователю сообщается о

невозможности провести верификацию данным способом и предлагается

предоставить документы о получении высшего медицинского образования.

2.3.4. получение данных о пользователях от администрации медицинского

учреждения (либо от самих врачей) при активном обращении в медицинское

учреждение. Допускается получение списка врачей с указанием их

электронных адресов и другой информации от представителя администрации

либо сбор информации у врачей, в ходе личной беседы, лицом, специально

уполномоченным на это администрацией врачебного интернет-сообщества.

2.4. Особые положения. Сведения, предоставленные пользователем, являются

сугубо конфиденциальной информацией и, в соответствии с требованиями закона

«О персональных данных», ни при каких условиях не подлежат разглашению, за

исключением особых случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3. Активность аудитории.

3.1. Общие положения.

3.1.1. На профильных узкопрофессиональных врачебных сайтах могут

размещаться публикации различного типа: новостные сообщения, рекламные

объявления, информационные сообщения администрации ресурса и т.д.

Однако ценность представляют только клинические публикации, которые

создаются самими врачами, и которые, с одной стороны, вызывают интерес у

других пользователей сайта, и, с другой стороны, позволяют реально оценить

объем аудитории, профиль аудитории, ее активность, интересы, нацеленность

и т.д.

3.2. Критерии оценки клинической публикации. Клиническая публикация

представляет собой размещение на сайте статьи, отвечающей следующим

требованиями:

3.2.1. Публикация создана врачом, имеющим законченное высшее образование и

подтвердившим свой статус врача на данном ресурсе.

3.2.2. Публикация создана сугубо по личному желанию врача и без каких-либо

предварительных устных или письменных договоренностей с администрацией

сайта либо третьей стороной.

3.2.3. Публикация создана на основе личного опыта врача и может быть

представлена в виде истории болезни, клинической задачи, клинического

случая, научной статьи либо в виде дискуссионного обсуждения того или

иного вопроса, касающегося проблем медицины.

3.2.4. Публикация не должна содержать рекламных включений, оскорбительных

замечаний в чьей-либо адрес, разглашения конфиденциальной информации, а

также других высказываний, нарушающих законодательство РФ и внутренние

Правила сайта.

3.3. Критерии оценки комментария к клинической публикации. В оценке активности

аудитории можно учитывать общее число комментариев, оставленных на сайте за

определенный промежуток времени и отвечающих следующим условиям:

3.3.1. Учитываются только комментарии, оставленные врачом с подтвержденным

статусом. Комментарии, оставленные представителями организаций либо

администрацией сайта, не учитываются и не влияют на показатели активности

аудитории.

3.3.2. Учитываются только содержательные комментарии. Комментарии,

состоящие из одного слова либо из символов и знаков препинания либо

содержащие бессмысленный текст, не имеющий отношения к публикации и

обсуждаемому вопросу, не учитываются и не влияют на показатели

активности аудитории.

3.3.3. Комментарии, удаленные с сайта самими пользователями, не учитываются и

не влияют на показатели активности аудитории.

3.4. Дополнительные условия.

3.4.1. Все публикации должны подвергаться модерации в течение 12 часов после

своего появления на сайте. Целью модерации является проверка соответствия

данной публикации внутренним Правилам сайта и законодательству РФ в

части охраны конфиденциальных данных и препятствия пропаганде насилия,

разжиганию межнациональной и религиозной вражды и т.д.

3.4.2. Модерацию осуществляют специально уполномоченные администрацией

ресурса люди, имеющие высшее медицинское образование и подтвердившие

свой статус врача на общих основаниях.

3.4.3. Администрация сайта может на свое усмотрение дарить наиболее активным

врачам денежные или неденежые подарки, однако это не должно быть

обязательным для администрации сайта и не должно создаваться условий,

при которых такие подарки будут являться наймом врача для написания

публикаций.

4. Лояльность аудитории. Лояльность (приверженность) аудитории

характеризуется частотой посещений в определенный промежуток времени, глубиной

просмотра сайта и временем, проведенным на сайте.

4.1. Общие положения.

4.1.1. Основной временной промежуток (ОВП), который используется в оценке –

28 дней, взятых в течение одного календарного месяца.

4.1.2. Посещения (ЧП) – общее количество визитов посетителей в течение ОВП.

4.1.3. Уникальные посетители (УП) – количество неповторяющихся посетителей

сайта.

4.1.4. Средняя продолжительность посещения (СПП) – средняя длительность

сеанса.

4.1.5. Глубина просмотра (ГП) – среднее число просмотров страниц в ходе одного

посещения.

4.1.6. Показатель отказов (ПО) – процент посещений, в ходе которых посетитель

покинул сайт со страницы входа.

4.2. Количественная оценка лояльности.

4.2.1. Оценка показателя проводится в баллах.

4.2.2. Расчет показателя проводится по формуле: КОЛ = ((ЧП*ПО/100)*ГП)/1000

4.2.3. Все показатели, включенные в расчет, берутся за текущий ОВП.

4.3. Оценка приверженности.

4.3.1. Рассчитывается по формуле: Пр = (УП*СПП)/1000

4.3.2. СПП рассчитывается в секундах.

19 марта 2013 года