StaplesIhr Leitfaden für den spielend leichten Einkauf von Büroartikeln.

Wir machen den Einkauf von Büroprodukten einfach.

Staples Advantage® macht den Einkauf von Büroartikeln einfach. Wir wis-sen, dass Ihr geschäftlicher Erfolg darauf beruht, Ihre wertvolle Zeit in Ihre Geschäftstätigkeit zu investieren und nicht in den Einkauf von Büroartikeln. De-shalb machen wir Ihnen den Einkauf bei uns auch so leicht wie möglich. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung flott und zuverlässig, und dank laufend aktualisierter Statusinformationen haben Sie Ihre Bestellung stets im Blick. Zu unserem Kundenstamm zählen mittelständische Unternehmen ebenso wie große multinationale Konzerne verschiedenster Branchen, die wir weltweit mit Büroartikeln beliefern. Das bedeutet für Sie, dass wir Ihre Anforderungen genau kennen und diese zu unserer Priorität machen.

Staples vereinfacht Ihren Arbeitstag.Ihre Wünsche haben bei uns Vorrang.

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Büroartikel – und noch mehr!Unsere Produktvielfalt überzeugt hinsichtlich ihrer Größe und Auswahl. Bei uns finden Sie namhafte Hersteller und umweltbewusste Produkte. Die Auswahl reicht von Büromaterial und Papier bis zu Computerzubehör sowie Hygiene- und Cateringbedarf. Bei uns finden Sie einfach alles. Wir bieten Ihnen sogar die Möglichkeit, unser Produktangebot an die spe-ziellen Anforderungen in Ihrer Branche anzupassen, etwa für Finanz- und Bildungsinstitute, Regierungsorganisationen oder Unternehmen aus dem Gesundheitssektor.

Richten Sie Ihren Blick in die Zukunft.Um Ihre Anforderungen auch in Zukunft optimal zu erfüllen, haben wir immer ein offenes Ohr für Ihre Ideen hinsichtlich der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die künftigen Businesstrends gerecht werden. Daneben behalten wir auch die Fortschritte bei eBusiness und Logistik im Blick, um auch in Zukunft modernste Leistungen anbieten zu können.

Produkte der Marke Staples – eine Alternative mit Erfolgsgarantie.Bei mehr als 2.000 Staples-Produkten fällt Ihnen die Auswahl leicht. Dieses Sortiment überzeugt in jeder Hinsicht – mit hoher Qualität, großartigen Preisen, ständiger Innovation, zuverlässiger Funktionalität, internationaler Verfügbarkeit und einer Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit irgendeinem Produkt, unsere Eigenmarke eingeschlossen, nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir es zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. So einfach ist das.

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Lokale Informationen.Damit Sie es leichter haben!

Staples Advantage in ÖsterreichStaples ist auch lokal eines der führenden Unternehmen mit einem komplet-ten Produkt- und Serviceprogramm für Büro- und EDV-Organisation sowie Betriebshygiene im B2B-Bereich. Unsere Zielgruppen sind primär Groß- und Mittelbetriebe in Handel und Industrie sowie Ämter und Behörden, aber auch Banken und Versicherungen. Wir sind zertifiziert nach ISO 9001:2000.

Mit über 100 Mitarbeitern in Österreich erwirtschaften wir in unserer Zentrale in Wels (OÖ) sowie Niederlassungen in Wien und Innsbruck ca. 35 Millionen Euro Jahresumsatz, wobei der eBusiness-Anteil bei 60% liegt.

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Von Österreich aus bedienen wir auch den ungarischen Markt. Internationale Unternehmen, die in Ungarn tätig sind, können somit die gleichen Produkte und Dienstleistungen wie in Österreich in Anspruch nehmen. Auch eine persönliche Betreuung vor Ort ist gewährleistet.

Moderne Logistik – flexibel, sicher, schnell.• Kennzahlen des Distributionscenters in Wels: - 24-Stunden-Lieferservice - 99% Lieferfähigkeit - 300m Kommissionierstraße - 5.000 Positionen jeden Tag - 6.000m² Lagerfläche - 6.000 Palettenplätze - 10.000 Pakete pro Woche - 15.000 verschiedene Lagerartikel - 15.000 Paletten jährlich - 220.000 Lieferscheine - 1.000.000 Artikelpositionen - Kostenstellenbelieferung

Forms + Print.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Abwicklung Ihrer individuellen Artikelwie Formulare zusammen mit Büromaterialien aus einer Hand zu realisieren. Angefangen von der Beschaffung über die Lagerhaltung und Verpackungbis hin zur Lieferung. Wir passen unseren Service an Ihren Workflow an.

Büro-Planung und Einrichtung.Vom kleinsten Ersatzteil für Ihren Bürostuhl bis zum großen Einrichtungs-Projekt sind wir Ihr verlässlicher Partner. Für alle Aufgaben, die rund umdie Gestaltung Ihres Arbeitsplatzes anfallen, haben unsere Spezialistenfür Sie die passende Lösung.

Von Ihnen kommen die Wünsche, von Staples die langjährige Erfahrung ausvielen unterschiedlichen Projekten und Branchen.

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Schnelle LieferungSie sind dringend auf bestimmte Artikel angewiesen? Wir können Ihnen Ihre Bestellung in 99 Prozent der Fälle bereits am nächsten Tag zustellen. Unser Netzwerk aus modernen, regionalen Vertriebszentren sorgt ebenso wie effiziente Systeme und Abläufe dafür, dass Ihre Bestellung schnell, mit höchster Qualität und Präzision und zu den geringstmöglichen Kosten auf den Weg gebracht wird.

Dienstleistungen mit Mehrwert.Zufriedene Kunden von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung.

Zuverlässigkeit – Laufend aktualisierte Statusinformationen geben Ihnen eine transparente Übersicht über unseren Lagerbestand, sodass Sie sofort sehen, ob Produkte verfügbar sind. Neueste Technologien zur Optimierung unserer Logistikabläufe lassen uns eine Bestellgenauigkeit von mehr als 99,5 Prozent erreichen. Ein Service, auf den Sie sich verlassen können.

Optimierte Verpackung – Unser automatisiertes Verpackungssystem verpackt jede Bestellung in einem individuell gefertigten Paket. Auf diese Weise nutzen wir die Ladefläche besser aus und reduzieren Fahrten, statt einfach nur Füllmaterial zu transportieren. Außerdem verringern wir so den Kohlendioxidausstoß und sparen Transportkosten.

Transport in den Händen von Profis – Unsere Produkte werden mit der LKW-Flotte von Staples oder durch vertrauenswürdige lokale und globale Partner zugestellt, die unseren hohen Anspruch an Servicequalität erfüllen. Lieferungen lassen sich nachverfolgen und in den meisten Gegenden ste-hen Ihnen elektronische POD (Proof of Delivery)-Services zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zur richtigen Zeit am richtigen Ort zugestellt wird.

Einfache Implementierung – Nach Unterzeichnung des Vertrags entwirft unser Implementierungsteam mit Ihnen ein Rahmenkonzept, um einen nahtlosen und strukturierten Übergang von Ihren derzeitigen Lieferanten auf Staples zu gewährleisten. Wir richten unser Augenmerk darauf, sicher-zustellen, dass sämtliche Aspekte des Wechsels berücksichtigt werden und jede potenzielle Schwierigkeit vorhergesehen und beseitigt wird, um die Kosten des Wechsels zu minimieren und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Zu unserem Implementierungspro-zess gehört selbstverständlich auch ein kostenloser Support für Ihre Mitarbeiter.

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Online-Einkauf.Mit der elektronischen Bestellung verfügen Sie über eine weitere Möglichkeit, den Einkauf Ihrer Büroartikel zu vereinfachen – mit Kostenvorteilen und einer geringeren Fehlerquote bei der Auslieferung. Mit unserem webbasierten Bestellservice – der Express-Bestellung – stehen Ihnen Tausende namhafte Produkte direkt zur Verfügung. Elektronische Kataloge und Einkaufslisten, ein automatischer Bestell- und Freigabeablauf und die Anzeige von Bestellstatus und -verlauf verschaffen Ihnen maximale Kontrolle bei minimalem Aufwand. Geht es noch einfacher?

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Einfache Bestellung.Ihr Wunsch ist uns Befehl.

Individuell angepasste Lösungen.Unsere eKataloge lassen sich speziell an Ihr eigenes eProcurement-System anpassen, sodass nur die von Ihnen ausgewählten Produkte mit Ihren speziellen Preisen angezeigt werden. Wir sind sogar in der Lage, eine Systemintegration zwischen Ihrem Beschaffungssystem und unserem Bestellsystem zu realisieren. Staples kann auf eine langjährige Erfahrung bei der Anpassung unserer eBusiness-Lösungen an die Anforderungen von Kunden zurückblicken – auf lokaler und globaler Ebene.

Erreichen Sie Ihre Nachhaltigkeitsziele.Unsere Auswahl an umweltfreundlichen Produkten bietet Ihnen eine effektive Möglichkeit, Ihre Nachhaltigkeitsziele zu verwirklichen. Umweltfreundliche Produkte sind in unserem Katalog und auf unserer Webseite mit einem speziellen Symbol gekennzeichnet, das Ihnen die Erkennung dieser Produkte erleichtert. Daneben bieten wir Ihnen einen speziellen Nachhaltigkeitskatalog an, in dem Sie eine vollständige Produktreihe an Büroartikeln finden, die Nachhaltigkeitskriterien gerecht werden. Unsere Statusinformationen erlauben es Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Produktauswahl und der gewählten Bestell- und Lieferwege hinsichtlich der Reduzierung von Transport und Verpackung zu beurteilen.

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Flexible Rechnungsstellung.Uns ist bewusst, dass jeder eingesparte Cent zum Gewinn Ihres Unternehmens beiträgt, und wir sind daher bemüht, Ihnen die Nachverfolgung von Kosten und deren Ursache so einfach wie möglich zu machen. Sämtliche Rechnungen werden automatisch erstellt und sind hoch detailliert – unabhängig davon, ob Sie sich für eine konsolidierte oder individuelle Rechnungsstellung entscheiden. Wir passen den Rechnungszyklus Ihren Anforderungen an und sind sogar in der Lage, hinsichtlich der Methoden zwischen verschiedenen Standorten zu unterscheiden.

Statusinformationen.Ihre Erwartungen übertreffen.

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Wertvolle Einblicke.Konsolidierte Übersichten auf Unternehmens-, Abteilungs- und Endanwenderebene sowie Berichte zu Key Performance Indicators (KPI) – selbstverständlich an Ihre Bedürfnisse angepasst – bieten Ihnen wertvolle Einsichten und eine belastbare Informationsbasis für zukünftige Einsparmaßnahmen und ein effektives Vertragsmanagement.

Verbessertes Kostenmanagement.Zur Reduzierung Ihrer Anschaffungs- und Versorgungskettenkosten stellen wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:• Geschäftsentwicklungspläne zur Identifizierung, Dokumentierung, Umsetzung

und Verwirklichung Ihrer strategischen Beschaffungsziele• Berichtssysteme für eine vollständige globale Transparenz und Kostenkontrolle• Zielgerichtete Kostenreduzierungsprogramme, mit denen sich weitere

strategische Kostensenkungsmöglichkeiten identifizieren lassen

Geben Sie doch einfach weniger aus.Die branchenweite Konsolidierung hat zu einer Rationalisierung von Lieferantenkosten sowohl auf Produkt- als auch auf Operationsseite geführt. Einsparmöglichkeiten sind daher immer seltener zu finden. Staples bietet ein Programm an, das auf eine alternative Produktnutzung und gemeinsame Pro-zessoptimierung gerichtet ist und so Ihre – und unsere – Kosten senkt. Unser Programm „Managed Margin – Total Cost of Ownership“ garantiert Jahr für Jahr Einsparungen und stellt Ihnen Anreize bereit, um tatsächlich weniger auszugeben! Unsere Tools verwalten Nachfrage, Beschaffungskosten und Lieferantengewinn. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, können wir gemeinsame Inter-essen verwirklichen und damit durch Kostenminimierung einen spürbaren Beitrag zu Ihren Ergebniszielen leisten. So einfach ist das.

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Weltweiter Service.Einheitliche Leistungen.

Die weltweite Standardisierung der Qualität von Prozessen und Materialien stellt für internationale Unternehmen eine große Herausforderung dar. Staples hilft Ihnen, dieser Herausforderung zu begegnen. Wir unterhalten in 27 Ländern weltweit Vertriebszentren. In Ländern, in denen wir über keinen eigenen Ver-trieb verfügen, arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern zusammen. Unsere eBusiness-Dienstleistungen ermöglichen die Konsolidierung internationaler Bestellsysteme und Versorgungsketten und die Standardisierung von Beschaf-fungsabläufen und konsolidierten Bestellmengen. Unsere Statusinformationen geben Ihnen zudem die Möglichkeit, Ihren Vertrag mit uns auf globaler Ebene zu verwalten, um weltweit Effizienzen zu realisieren. So können Sie sich mit ruhigem Gewissen Ihrem Kerngeschäft zuwenden.

Alaska – Argentinien – Australien – Belgien – Brasilien – Bulgarien – China – Dänemark – Deutschland – Finnland – Frankreich – Griechenland – Großbritannien – Indien – Irland – Italien – Kanada – Kroatien – Luxemburg – Neuseeland – Niederlande – Norwegen – Österreich – Polen – Portugal – Schweden – Schweiz – Slowakei – Slowenien – Spanien – Tschechien – Türkei – Ungarn – USA

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Mehrere Vertriebskanäle.Staples ist ein Unternehmen, das aus dem Einzelhandel für Endverbraucher heraus gewachsen ist. Auch heute noch können Kunden Büro- und Schulartikel in unseren 2.000 Filialen in acht Ländern direkt bei uns erwerben. Mittelständische Unternehmen profitieren von unserer Kaufkraft über Katalogbestellungen, die rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche verfügbar sind. Dabei steht Ihnen bei Fragen oder Zweifeln zu Produkten ein engagiertes Serviceteam zur Seite. Großen und internationalen Konzernen widmen wir ein eigenes Serviceteam, das Ihnen mit „Staples Advantage“ Business-to-Business-Fachwissen bietet. Damit stellen wir sicher, dass jeder unserer Kunden den bestmöglichen Nutzen aus der Geschäftsbeziehung mit uns ziehen kann.

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Nur Katalogbestellungen

Nur Filialverkauf

Nur Staples Advantage

Katalogbestellungen und Staples Advantage

Filialverkauf und Staples Advantage

Filialverkauf, Katalogbestellungen und Staples Advantage

Lösungen für Kunden.Der Kunde im Mittelpunkt.

Unseren Kunden zufolge entscheiden sie sich für Staples, weil sie bei uns eine Vielzahl an Produkten aus einer Hand finden, die sofort verfügbar sind. Unser persönlicher Umgang mit Kunden ist entscheidend dafür, dass diese uns treu bleiben. Wir sind uns bewusst, dass die Anforderungen Ihres Unternehmens sich von denen eines Einzelkunden unterscheiden. Aus diesem Grund haben wir unsere Leistungen an den betrieblichen, taktischen und strategischen Beschaffungszielen Ihrer Organisation ausgerichtet. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich.

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Lieferanten-Partnerschaften zu Ihrem Vorteil.Wir sind darum bemüht, auch für unsere Lieferanten der Partner der Wahl zu sein. Der Aufbau einer soliden Geschäftsbeziehung mit unseren Lieferanten ermöglicht es uns, viele Vorteile an unsere eigenen Kunden weiterzugeben. Daneben können wir sicherstellen, dass Sie in unserem Produktangebot immer die Produkte finden, nach denen Sie auf der Suche sind. Unsere Vereinbarungen mit unseren Lieferanten ermöglichen es Ihnen, als Einzelkunde von den Vorteilen eines Großeinkäufers zu profitieren. Soziale Unternehmensverantwortung wird bei uns großgeschrieben. Wir erwarten daher von unseren Lieferanten, dass sie die gleichen strengen Bestimmungen in Hinblick auf das Mindestalter für Mitarbeiter, Löhne und Zuwendungen, betriebliche Gesundheitsversorgung und Arbeitsschutz, Arbeitszeitbegrenzungen sowie Umweltverhalten und Entsorgung von toxischen Abfällen einhalten, denen auch wir folgen.

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Staples Soul. Unsere Motivation liegt in unserer Philosophie begründet.

Soziale Unternehmensverantwortung heißt bei uns Staples Soul. Wir sind uns bewusst, dass unser finanzieller Erfolg und unser Wunsch, einen positiven Beitrag für Mitarbeiter, die Gesellschaft und die Welt, in der wir leben, zu leisten, eng miteinander verknüpft sind. Aus diesem Grund stehen die folgenden Werte auf unserer Prioritätenliste an oberster Stelle: Gleichstellung, Umweltfreundlichkeit, unsere Gesellschaft und Ethik.

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Gleichstellung.Unser Planet hat viele Gesichter. Unsere Mitarbeiter sind dabei ebenso von Vielfalt geprägt wie unsere Kunden – ein Grundsatz, der fest in unserer Firmenphilosophie verankert ist. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass in unserer Arbeitsumgebung ein Klima der Einbeziehung und Akzeptanz herrscht und vielfältige Ideen und Erfahrungen auf fruchtbaren Boden fallen.

Umweltfreundlichkeit.Wir streben auch im Bereich der Umweltfreundlichkeit eine führende Position unseres Unternehmens an, indem wir Produkte umweltfreundlich entwickeln und Ausgangsmaterialien umweltfreundlich beschaffen. So arbeiten wir etwa mit größeren Papierlieferanten zusammen daran, Waldbestände zu schützen. Daneben berücksichtigen wir in unseren Geschäftsabläufen ISO- und OHSAS-Normen, bieten Recyclingprogramme für unsere Kunden an, reduzieren die Umweltbelastung unserer Fabriken, optimieren Abläufe, um die Anzahl an Lieferungen zu begrenzen und implementieren Routenpla-nungssysteme, um unseren Kraftstoffverbrauch zu reduzieren.

Gesellschaft.Staples wendet sich den Gesellschaften zu, in denen unsere Kunden und Mitarbeiter leben und arbeiten. Wir unterstützen Organisationen wie <PLAN international>, die es sich zum Ziel machen, jungen Menschen Bildungsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen. Wir sind der Überzeugung, dass Bildung der erste Schritt in eine bessere Zukunft ist. Als Unternehmen für Büroartikel tragen unsere Produkte dazu bei, es jungen Menschen zu ermöglichen, sich bestmöglich auf Unterrichtsstunden vorzubereiten, in der Schule erfolgreich zu sein und die Qualifikationen zu erwerben, die sie für ihren Erfolg im Arbeitsleben benötigen.

Ethik.Staples hat es sich zum Ziel gesetzt, als Vorbild in der Unternehmensführung und für ethische Geschäftspraktiken zu dienen. Unsere Integrationsbemühungen sind in unserem Ethikkodex verankert, dessen Einhaltung von allen Mitarbeitern erwartet wird. Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die die in unserem Verhaltenskodex für Lieferanten definierten Werte teilen.

1986: Erstes Staples-Geschäft eröffnet2008: Staples übernimmt Corporate Express und wird zum welt-

größten Unternehmen für Büroartikel27: Anzahl der Länder, in denen wir tätig sind$23: Gesamtumsatz in Mrd.2,000+: Anzahl der Geschäfte weltweit91,000: Anzahl der MitarbeiterSPLS: unser Handelssymbol an der NASDAQEASY: so verläuft der Einkauf von Büroartikeln bei uns

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Informationen im Überblick. Staples auf einen Blick.

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Staples Austria GmbH

Boschstraße 31 Knöllgasse 15 Eduard-Bodem-Gasse 64600 Wels 1100 Wien 6020 InnsbruckÖsterreich Österreich Österreichtel: +43 (0)7242 696-0 tel: +43 (0)1 602 91 21-0 tel: +43 (0)512 245 51-0verkauf@staples.at verkaufwien@staples.at verkaufinnsbruck@staples.at

www.StaplesAdvantage.at

Kontaktdaten.

Wir machen den Einkauf von Büroprodukten einfach.