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CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA
STARBUCKS COFFEE COMPANY
ÍNDICE
• INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA.
• PRINCIPIOS Y VALORES.
• CUADRO ESTRATÉGICO.
• CONCLUSIÓN.
• BIBLIOGRAFÍA.
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1. INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. • CADENA INTERNACIONAL DE CAFÉ FUNDADA EN SEATTLE (WASHINGTON).
ACTUALMENTE CUENTA CON 17.800 LOCALES EN MÁS DE 59 PAÍSES.
• VENDE CAFÉ ELABORADO, BEBIDAS CALIENTES Y OTROS PRODUCTOS.
• EL PRIMER LOCAL FUE ABIERTO EN 1971 EN SEATTLE POR TRES SOCIOS:
• JERRY BALDWIN.
• ZIEV SIEGEL.
• GORDON BROWKER.
• DURANTE EL PRIMER AÑO FUERON CLIENTES EXCLUSIVOS
DEL EMPRESARIO CAFETERO ALFRED PEET PARA LUEGO
COMENZAR A ADQUIRIR GRANOS VERDES DE CAFÉ DE
OTROS PROVEEDORES.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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1. INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. • HOWARD SCHULTZ, SU ACTUAL CEO, SE INCORPORÓ A LA EMPRESA EN 1982, CON
UNA IDEA QUE CAMBIARÍA PARA SIEMPRE LA FORMA DE TOMAR EL CAFÉ.
• INFLUENCIADO POR SUS VIAJES A MILÁN, COCIBIÓ UNA NUEVA EXPERIENCIA SENSORIAL Y NATURAL ENTRE LAS PERSONAS Y EL CAFÉ.
• SIN EMBARGO, TUVO QUE FUNDAR IL GIORNALE EN 1985 PARA PONER EN PRÁCTICA ESTAS IDEAS HASTA QUE EN 1987 VOLVIÓ PARA ADQUIRIR STARBUCKS Y FORMAR LA EMPRESA QUE HOY CONOCEMOS.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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1. INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. CIFRAS.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
1992 COTIZA EN
BOLSA. CRECIMIENTO DEL 25 % EN DOS
AÑOS.
SE CONVIERT
E EN LA COMPAÑÍA MUNDIAL
DEL CAFÉ.
50 MILLONES
DE CLIENTES
SEMANALES.
1996 ABRE EL PRIMER ESTABLECI
MIENTO FUERA DE EE.UU, EN
TOKYO. ADQUISICI
ÓN DE PEQUEÑAS CAFETERÍA
S LOCALES.
HOWARD SCHULTZ DEJA DE
SER CEO Y PASA A
SER CES, OCUPÁNDOSE DE LA ESTRATEGIA GLOBAL.
EN 2002 ABRE SUS PRIMERAS TIENDAS
EN MADRID Y
BARCELONA.
EN 2007 CRECE
21% RESPECTO
AL AÑO ANTERIOR ABRIENDO
2571 TIENDAS
MÁS
A FINALES DE 2007
SUS ACCIONES CAEN UN
40%. HOWARD SCHULTZ VUELVE
COMO CEO
CIERRE DE TIENDAS EN EE.UU EN 2009.
FIN DE LA ESTANDAR
IZACIÓN. LAS
TIENDAS SE
ADATAN A SU
ENTORNO Y A LA
COMUNIDAD.
EN 2010 VUELVEN A
CRECER UN 6%.
HOWARD SCHULTZ: “LAS NUEVAS TIENDAS SON UN REFLEJO DE LO QUE
QUEREMOS: RECUPERAR EL SENTIDO DE COMUNIDAD, EL ENTORNO ÚNICO DE
CADA TIENDA”.
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1. INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. CIFRAS.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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2. PRINCIPIOS Y VALORES.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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1. MISIÓN
2. AMBIENTE.
3. FE
4. IMPULSO
5. CONEXIÓN.
6. PRODUCTO.
7. INNOVACIÓN
8. TALENTO.
9. INTERNET.
10. RESPONSABIL
IDAD
2. PRINCIPIOS Y VALORES. 1. MISIÓN.
• LA MISIÓN ES CREAR UN TIPO DE COMPAÑÍA DIFERENTE, UNA COMPAÑÍA CONCIENCIADA. SON 200.000 EMPLEADOS EN TODO EL MUNDO.
2. ALMA. AMBIENTE.
• EN LOS AMBIENTES DE LAS TIENDAS DE STARBUCKS TODO TIENE UNA SENSACIÓN NATURAL, ALGO AUTÉNTICO. EL SOFÁ ES UN ELEMENTO PRIMORDIAL.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 3. FE.
• EL LIDERAZGO ES CREAR UNA VISIÓN EN LA QUE LA GENTE PUEDA CREER Y SENTIR FORMAR PARTE DE ELLO.
4. IMPULSO.
• EL IMPULSO ES UNA PALABRA POSITIVA, ES ALGO QUE NOS HACE AVANZAR HACIA ADELANTE, QUERER SUPERARSE.
5. CONEXIÓN.
• TODO AQUELLO QUE RODEA A STARBUCKS ES CONEXIÓN HUMANA, ES TRATO HUMANO ENTRE LAS PERSONAS, QUE SURGE DE LOS PROPIOS PARTNERS Y BARISTAS.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 6. EXPERIENCIA. EL PRODUCTO.
• NO SOLO ESTAR VENDIENDO UN PRODUCTO, SINO UNA EXPERIENCIA QUE SE HACE REALIDAD, LA SENSACIÓN. TODOS LOS PRODUCTOS SON PERSONALIZABLES, EXISTIENDO UNA AMPLIA OFERTA DONDE EL CAFÉ ES EL PROTAGONISTA.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 7. INNOVACIÓN.
• INNOVACIÓN DE CARA AL CONSUMIDOR Y EN LOS VALORES Y CULTURAS DE LA EMPRESA.
8. TALENTO.
• CREAR UN GRUPO DE TRABAJO INTEGRADO, CON EL TALENTO Y LA MENTALIDAD PARA COMPARTIR LOS VALORES Y LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA.
9. INTERNET.
• STARBUCKS SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA MARCA DE CONSUMO EN FACEBOOK Y TWITTER, ADEMÁS DE DISPONER ESTE SERVICIO EN SUS TIENDAS.
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL.
• RODEARSE DE GENTE QUE TENGA LAS MISMAS VOLARES QUE TÚ, Y PODER PENSAR A LO GRANDE PARA PODER BUSCAR LAS OPORTUNIDADES.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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3. CUADRO ESTRATÉGICO.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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4. CONCLUSIONES. EXPERIENCIA STARBUCKS.
1. ADUÉÑESE.
2. TODO IMPORTA.
3. SORPRESA Y DISFRUTE.
4. RESISTENCIA.
5. DEJE SU HUELLA.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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“La genialidad de Starbucks radica en su
capacidad para crear experiencias
personalizadas para los clientes, estimular el
crecimiento de los negocios, generar ganancias,
energizar a los empleados y asegurar la lealtad
de los consumidores”.
5. BIBLIOGRAFÍA. 1. La escena del marketing, autor César Pérez Carballada, Edicion periodística:
2. Monica Pereda García, impreso en Madrid 24 de enero de 2012.
3. http://marketisimo.com/ publicación Starbucks: ¿cómo generar un concepto
genial y luego (casi) matarlo?
4. http://marketisimo.com/ La montaña rusa de Starbucks y su nuevo logotipo.
5. http://www.starbucks.es/about-us/company-information
6. Entrevista a Howard Schultz, presidente de Starbucks Coffee, por El
Confidencial TV.
7. La experiencia Starbucks, autor Joseph A. Michelli.
8. http://www.starbucks.es/
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATÉGICO 4. CONCLUSIÓN. 5. BIBLIOGRAFÍA.
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SA
¿TOMAMOS UN CAFÉ…?
SA
GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN
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CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA
STARBUCKS COFFEE COMPANY
