32
 LEGAŢI “STAREA DE BINE” LEGAŢI “STAREA DE BINE”  CU CU EFICACIT EFICACIT ATEA ÎN ATEA ÎN  MUNCĂ MUNCĂ : : ESTE ESTE  POSIB POSIB I I L. L.  

Starea de Bine

Embed Size (px)

DESCRIPTION

fdfd

Citation preview

  • LEGAI STAREA DE BINE CU EFICACITATEA N MUNC: ESTE POSIBIL.

  • J. W GOETHE 1749-1832 Tratai oamenii ca i cnd ei ar fi ceea ce vor s fie i astfel i vei ajuta s devin ceea ce ei pot deveni

  • PLANUL PREZENRIInelege personalitatea i comportamentul n munc.

    Starea de ru: dificulti, proast performan.

    Rolul central al mediului de munc.

    Importana inteligenei emotionale i al comunicrii

    Ce avem de fcut ? ascultm, nelegem, respectm i ne afirmm

  • NEVOILE UMANENevoi de realizare Nevoi de stimNevoi de securitateNevoi de aparten socialNevoi fiziologicePiramida nevoilor dup MASLOW

  • PERSONALITATEA I COMPORTAMENTULN MUNCFelul de a fi i comportamentul n munc al unui individdepinde de percepia realitii, de viziunea sa asupra lumii.

    Fiecare are reprezentrile sale mentalepersonale, propriile sale scheme mentale.

    SCHEMELE MELE SUNT MODALITILE MELE DE A M VEDEA PE MINE, DE A VEDEA PE ALTII I LUMEA N GENERAL.

  • SCHEMELE MENTALE SCHEMELE NOASTRE MENTALE DEPIND DETRSTURILE DECARACTERCOMPORTAMENTULANTURAJULUIMEDIUL DE VIASOCIETATEAEXPERIENELESTRUCTURA FAMILIALEDUCAIA SCHEMEMENTALE

  • SCHEMELE FRECVENTEPerfecionismul.

    Nu faci greeli, esti apreciat.

    Evit conflictul.

    Teama de a nu ti unde ajungi.

    Frica de a fi sancionat.

    Frica de a fi ridicul.

    Frica de a face greeli.

  • DIFICULTI

    SUPRASARCINA N MUNC.

    INCERTITUDINEA, SCHIMBAREA.

    COMUNICAREA I TENSIUNEA.

    LIPSA RECUNOATERII. DEMOTIVAREA.

  • Pe scurt

    2 persoane reacioneaz diferit la aceiai situaie profesional.

    Toi indivizii caut prin munca lor:

    Integrare, apartenen.Sens, diferenierea valorilor. Recunoatere.Realizarea personal,stima de sine.

  • RUL N MUNC.Dac aspiraiile mele nu sunt satisfcute n munca mea (utilitate, relaii, recunoatere, progres etc...), starea de ru risc s se instaleze.

    Starea de ru este deci un resentiment individualla un moment dat, ntr-un anume context.

  • STAREA DE RU AFECTEAZ SCUMP MUNCA.Sntatea fizic i/sau mental.

    Absenteism.

    Medicamente, alcool etc...

    Eficacitate redus , erori.

    nrutirea ambiantei de munc.

    Contagiune: asupra altor colegi sau a familiei.

  • STAREA DE RU ESTE CONTRAPERFORMANT.StresPresiuneStare de ru

  • SALARIAII N FAA STARII DE RU

    Identificarea, admiterea, nelegerea ei este esenial.

    Atenuarea, evitarea este posibil.

    Dar dificil pentru salariai.

    Funcioneaz ca o curea de transmisie.

    Determin a ncrcare a muncii .

    Marj de autonomie limitat.

  • Fiecare are propriile reprezentri, aspiraii, viziunea sa asupra realitii care i pot declana emoii...

    Acestea pot constitui blocaje pentru o bun comunicare i pentru o stare de bine.

    Este deci necesar a fi ntotdeauna calm, de a avea un nivel emoional ct mai sczut. SALARIAII N FAA STARII DE RU

  • SALARIAII N FAA STARII DE RUIdentificarea cauzelor.

    nelegerea nivelului de presiune: pentru mine i pentru ceilali.

    S tiu cum am tendina de a reaciona.

    S nv s rmn calm, stpn pe mijloacele mele.

    S nu generez sau s amplific starea de ru.

  • SALARIAII N FAA STARII DE RUCONTROLUL ASUPRA CELORLALI,A SCHIMBRILOR,OPTIMIZAREA MUNCII,MENINEREA UNUI CLIMAT FAVORABIL. ASTA PRESUPUNE UN CONTROL MENTAL

    LA NIVELUL PERSONALITII.LA NIVELUL REPREZENTRILOR INDIVIDUALE. LA NIVELUL NTELEGERII SITUAIEI.LA NIVELUL COMPORTAMENTELOR.LA NIVELUL EMOIILOR.

  • CUM FACEM ASTA??? DISPONIBILITATE,

    NTELEGERE,

    STPNIRE DE SINE,

    O BUN COMUNICARE,

    RESPECT DE SINE I DE ALTUL,

    VOINA DE PROGRES.

    Fr a fora nota.Far manipulare. Fr politica struului.

  • CUM FACEM ASTA ???Fr a nega dificultatea problemelor.

    Un bun manager are interesul de a fi ascultatde ceilali , s spun lucruri clare, cu calm.

    nelegere i comunicare evitnd manevre de interpretare i apelarea la compromis.

    Foarte frecvent, starea de ru sau de tensiune este rezultatul unei proaste comunicri.

  • CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face GRESITn munc, toat lumea PLTETE :

    Emoional: stare de ru, consum de energie, sentimentul de presiune

    Relaional: ambiana nevaforabil, tensiune relaional, tendina spre conflict.

    Material: stres, ereuri, timp pierdut

    EFICACITATE SCZUT I STARE DE RU

  • CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face CORECTn munc, toat lumea CTIG :

    Emoional: munca apreciat, satisfacie.

    Relational: climat favorabil muncii.

    Material: munc bine fcut, economie de timp.

    EFICACITATE I STARE DE BINE.

  • PRINCIPII DE COMUNICARE

    Nu pot s nu comunic. Ex: sunt suprat , trebuie s m descarc.

    Un comportament nentrit tinde s dispar. Ex: nu vorbesc despre ce va urma. Comportamentul meu induce comportamentul altuia. Ex: nu spun nimic cnd se impune altul nu are de ce s-mi vorbeasc.

  • ASCULTAREAUn bun lucrtor trebuie s asculte, chiar i ce nu se spune.

    Un lucrtor care nu spune nimic are emoii legate de fapte pe care le interiorizeaz i frecvent le transform n efecte negative.

    RISCURI : cedeaz, rbufnete, se blocheaz,face greeli, se ndoiete de ceilalietc...

  • ASCULTAREAESTE ACTIV

    Ascult non verbalul: acesta relev starea emotional, non verbalul vorbete .

    Fi atent la non verbalul altuia: asta mi permite s nteleg mai bine starea lui emotional i mesajele pe care el nu ndrznete s le spun deschis.

  • ASCULTAREAESTE ACTIV

    ntrebri deschise: La ce te gndeti?? Cum vezi tu lucrurile ??..

    Fr ntrebri nchise : Asta vrei s faci??Esti de prerea mea??...

  • ASCULTAREAESTE ACTIV

    Pun ntrebri privind ceea ce simte, ceea ce percepe altcineva.

    Utilizez reformulrile: Repet ce am neles de la altul: emoiile i sentimentele sale.

    Nu m opun emoiilor altuia: daca vrei s faci aa,vei reusi

  • RESPECTUL: EMPATIA

    EMPATIA: te pui n locul altuia, respeci emoiile lui, le nelegi. eti nervos, trebuie s-i revii

    SIMPATIE: mparte emoiile altuia. ce va faci, din pcate nu ai noroc..

    ANTIPATIE: te opui emoiilor altuia. nu este chiar atat de grav pe ct crezi tu .

    APATIE: indiferen.

  • Exprimarea ct mai fidel posibil a ceea ce gndesc, vreau sau simt, innd seama de ceea ce altcineva gndete, vrea sau simte.

    RESPECTUL DE SINE SI DE CELLALT.

    MEDITEZ LA CEEA CE VREAU S EXPRIM, S OBIN I LA MANIERA DE A COMUNICA ACEASTA.

    CAUT COMPROMISUL.

    Nu gndesc i nu vorbesc stpnit de emoie.

    Mesajul bine gndit, calm i concis = bine recepionat, fr interpretri multiple ale sensului.AFIRMAREA EU-LUI

  • AFIRMAREAEU-LUI

    M exprim direct, m implic n tot ce este altul implicat: EU , CEL CARE CND ALE TALE, TU .

    Formulez de manier pozitiv, de respect.

    Repet calm ntrebarea mea sau refuzul meu: metoda discului zgriat

  • AFIRMAREA EU-LUI Nu sunt negativist: NU,TU NU AI, NU POI,ETC..

    Nu sunt acuzator : TU AI FCUT ASTA,TU ETI ASTA.

    Fr insulte sau remarci privind trecutul.

    TU ESI VINOVATUL, TU NE-AI BLOCAT

  • REGULA CELOR 4 R RECONTEXTUALIZEZ:contextul: cine? cnd? cum? unde?

    REFORMULEZ: repet ce am neles din cele spuse de altul i despre emoiile lui.

    REZUM: verific dac totul a fost bine neles.

    REMARC: ce a fcut bine cellalt, progresele sale.

  • CONCLUZIISuntem de puine ori interesai de emoiile altuia i de exprimarea lor.

    Am nvat puin din controlul i gestionarea lor.

    Cteva modaliti simple ajut mult starea de bine i eficacitatea n munc pentru toat lumea.

  • ConcluziiDac ai fcut asta,

    sigur avei ostare de bine

    Eu desigur am obinut-o

    MULUMESC PENTRU ATENIE

    *******************************