Upload
andrianscutelnic
View
256
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
fdfd
Citation preview
LEGAI STAREA DE BINE CU EFICACITATEA N MUNC: ESTE POSIBIL.
J. W GOETHE 1749-1832 Tratai oamenii ca i cnd ei ar fi ceea ce vor s fie i astfel i vei ajuta s devin ceea ce ei pot deveni
PLANUL PREZENRIInelege personalitatea i comportamentul n munc.
Starea de ru: dificulti, proast performan.
Rolul central al mediului de munc.
Importana inteligenei emotionale i al comunicrii
Ce avem de fcut ? ascultm, nelegem, respectm i ne afirmm
NEVOILE UMANENevoi de realizare Nevoi de stimNevoi de securitateNevoi de aparten socialNevoi fiziologicePiramida nevoilor dup MASLOW
PERSONALITATEA I COMPORTAMENTULN MUNCFelul de a fi i comportamentul n munc al unui individdepinde de percepia realitii, de viziunea sa asupra lumii.
Fiecare are reprezentrile sale mentalepersonale, propriile sale scheme mentale.
SCHEMELE MELE SUNT MODALITILE MELE DE A M VEDEA PE MINE, DE A VEDEA PE ALTII I LUMEA N GENERAL.
SCHEMELE MENTALE SCHEMELE NOASTRE MENTALE DEPIND DETRSTURILE DECARACTERCOMPORTAMENTULANTURAJULUIMEDIUL DE VIASOCIETATEAEXPERIENELESTRUCTURA FAMILIALEDUCAIA SCHEMEMENTALE
SCHEMELE FRECVENTEPerfecionismul.
Nu faci greeli, esti apreciat.
Evit conflictul.
Teama de a nu ti unde ajungi.
Frica de a fi sancionat.
Frica de a fi ridicul.
Frica de a face greeli.
DIFICULTI
SUPRASARCINA N MUNC.
INCERTITUDINEA, SCHIMBAREA.
COMUNICAREA I TENSIUNEA.
LIPSA RECUNOATERII. DEMOTIVAREA.
Pe scurt
2 persoane reacioneaz diferit la aceiai situaie profesional.
Toi indivizii caut prin munca lor:
Integrare, apartenen.Sens, diferenierea valorilor. Recunoatere.Realizarea personal,stima de sine.
RUL N MUNC.Dac aspiraiile mele nu sunt satisfcute n munca mea (utilitate, relaii, recunoatere, progres etc...), starea de ru risc s se instaleze.
Starea de ru este deci un resentiment individualla un moment dat, ntr-un anume context.
STAREA DE RU AFECTEAZ SCUMP MUNCA.Sntatea fizic i/sau mental.
Absenteism.
Medicamente, alcool etc...
Eficacitate redus , erori.
nrutirea ambiantei de munc.
Contagiune: asupra altor colegi sau a familiei.
STAREA DE RU ESTE CONTRAPERFORMANT.StresPresiuneStare de ru
SALARIAII N FAA STARII DE RU
Identificarea, admiterea, nelegerea ei este esenial.
Atenuarea, evitarea este posibil.
Dar dificil pentru salariai.
Funcioneaz ca o curea de transmisie.
Determin a ncrcare a muncii .
Marj de autonomie limitat.
Fiecare are propriile reprezentri, aspiraii, viziunea sa asupra realitii care i pot declana emoii...
Acestea pot constitui blocaje pentru o bun comunicare i pentru o stare de bine.
Este deci necesar a fi ntotdeauna calm, de a avea un nivel emoional ct mai sczut. SALARIAII N FAA STARII DE RU
SALARIAII N FAA STARII DE RUIdentificarea cauzelor.
nelegerea nivelului de presiune: pentru mine i pentru ceilali.
S tiu cum am tendina de a reaciona.
S nv s rmn calm, stpn pe mijloacele mele.
S nu generez sau s amplific starea de ru.
SALARIAII N FAA STARII DE RUCONTROLUL ASUPRA CELORLALI,A SCHIMBRILOR,OPTIMIZAREA MUNCII,MENINEREA UNUI CLIMAT FAVORABIL. ASTA PRESUPUNE UN CONTROL MENTAL
LA NIVELUL PERSONALITII.LA NIVELUL REPREZENTRILOR INDIVIDUALE. LA NIVELUL NTELEGERII SITUAIEI.LA NIVELUL COMPORTAMENTELOR.LA NIVELUL EMOIILOR.
CUM FACEM ASTA??? DISPONIBILITATE,
NTELEGERE,
STPNIRE DE SINE,
O BUN COMUNICARE,
RESPECT DE SINE I DE ALTUL,
VOINA DE PROGRES.
Fr a fora nota.Far manipulare. Fr politica struului.
CUM FACEM ASTA ???Fr a nega dificultatea problemelor.
Un bun manager are interesul de a fi ascultatde ceilali , s spun lucruri clare, cu calm.
nelegere i comunicare evitnd manevre de interpretare i apelarea la compromis.
Foarte frecvent, starea de ru sau de tensiune este rezultatul unei proaste comunicri.
CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face GRESITn munc, toat lumea PLTETE :
Emoional: stare de ru, consum de energie, sentimentul de presiune
Relaional: ambiana nevaforabil, tensiune relaional, tendina spre conflict.
Material: stres, ereuri, timp pierdut
EFICACITATE SCZUT I STARE DE RU
CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face CORECTn munc, toat lumea CTIG :
Emoional: munca apreciat, satisfacie.
Relational: climat favorabil muncii.
Material: munc bine fcut, economie de timp.
EFICACITATE I STARE DE BINE.
PRINCIPII DE COMUNICARE
Nu pot s nu comunic. Ex: sunt suprat , trebuie s m descarc.
Un comportament nentrit tinde s dispar. Ex: nu vorbesc despre ce va urma. Comportamentul meu induce comportamentul altuia. Ex: nu spun nimic cnd se impune altul nu are de ce s-mi vorbeasc.
ASCULTAREAUn bun lucrtor trebuie s asculte, chiar i ce nu se spune.
Un lucrtor care nu spune nimic are emoii legate de fapte pe care le interiorizeaz i frecvent le transform n efecte negative.
RISCURI : cedeaz, rbufnete, se blocheaz,face greeli, se ndoiete de ceilalietc...
ASCULTAREAESTE ACTIV
Ascult non verbalul: acesta relev starea emotional, non verbalul vorbete .
Fi atent la non verbalul altuia: asta mi permite s nteleg mai bine starea lui emotional i mesajele pe care el nu ndrznete s le spun deschis.
ASCULTAREAESTE ACTIV
ntrebri deschise: La ce te gndeti?? Cum vezi tu lucrurile ??..
Fr ntrebri nchise : Asta vrei s faci??Esti de prerea mea??...
ASCULTAREAESTE ACTIV
Pun ntrebri privind ceea ce simte, ceea ce percepe altcineva.
Utilizez reformulrile: Repet ce am neles de la altul: emoiile i sentimentele sale.
Nu m opun emoiilor altuia: daca vrei s faci aa,vei reusi
RESPECTUL: EMPATIA
EMPATIA: te pui n locul altuia, respeci emoiile lui, le nelegi. eti nervos, trebuie s-i revii
SIMPATIE: mparte emoiile altuia. ce va faci, din pcate nu ai noroc..
ANTIPATIE: te opui emoiilor altuia. nu este chiar atat de grav pe ct crezi tu .
APATIE: indiferen.
Exprimarea ct mai fidel posibil a ceea ce gndesc, vreau sau simt, innd seama de ceea ce altcineva gndete, vrea sau simte.
RESPECTUL DE SINE SI DE CELLALT.
MEDITEZ LA CEEA CE VREAU S EXPRIM, S OBIN I LA MANIERA DE A COMUNICA ACEASTA.
CAUT COMPROMISUL.
Nu gndesc i nu vorbesc stpnit de emoie.
Mesajul bine gndit, calm i concis = bine recepionat, fr interpretri multiple ale sensului.AFIRMAREA EU-LUI
AFIRMAREAEU-LUI
M exprim direct, m implic n tot ce este altul implicat: EU , CEL CARE CND ALE TALE, TU .
Formulez de manier pozitiv, de respect.
Repet calm ntrebarea mea sau refuzul meu: metoda discului zgriat
AFIRMAREA EU-LUI Nu sunt negativist: NU,TU NU AI, NU POI,ETC..
Nu sunt acuzator : TU AI FCUT ASTA,TU ETI ASTA.
Fr insulte sau remarci privind trecutul.
TU ESI VINOVATUL, TU NE-AI BLOCAT
REGULA CELOR 4 R RECONTEXTUALIZEZ:contextul: cine? cnd? cum? unde?
REFORMULEZ: repet ce am neles din cele spuse de altul i despre emoiile lui.
REZUM: verific dac totul a fost bine neles.
REMARC: ce a fcut bine cellalt, progresele sale.
CONCLUZIISuntem de puine ori interesai de emoiile altuia i de exprimarea lor.
Am nvat puin din controlul i gestionarea lor.
Cteva modaliti simple ajut mult starea de bine i eficacitatea n munc pentru toat lumea.
ConcluziiDac ai fcut asta,
sigur avei ostare de bine
Eu desigur am obinut-o
MULUMESC PENTRU ATENIE
*******************************