Stavovi i navike - serbia.travel i TOS prezentacija... · o domaćem turisti utvrde činjenice vezane za: • Demografski status (pol, starost, primanja, prebivalište, obrazovanje)

Stavovi i navike domaćih turista u Srbiji 2015 ТURISTIČKA ORGANIZACIJA SRBIJE www.srbija.travel

ISTRAŽIVANJE SPROVEO:

SADRŽAJ

1. CILJ ISTRAŽIVANJA

2. METODOLOGIJA

3. DEMOGRAFSKA STRUKTURA

4. POSETE DOMAĆIM DESTINACIJAMA

5. IZVORI INFORMISANJA

6. MOTIVI I KARAKTERISTIKE PUTOVANJA

7. TROŠKOVI PUTOVANJA

8. OPŠTE ZADOVOLJSTVO

9. VAUČERI I KAMPANJA

CILJ ISTRAŽIVANJA

01

CILJ ISTRAŽIVANJA

Glavni cilj istraživanja bio je utvrđivanje činjenica o demografskim i ekonomskim karakteristikama domaćih turista i karakteristikama njihovog odmora u Republici Srbiji u 2015. godini (u gradovima, banjskim mestima, planinskim mestima, seoskim domaćinstvima i ostalim turističkim destinacijama)

ZADATAK ISTRAŽIVANJA

Zadatak istraživanja bio je da prikupi osnovne podatke o domaćem turisti koji je odmor proveo u Republici Srbiji u 2015. godini, odnosno da o domaćem turisti utvrde činjenice vezane za: • Demografski status (pol, starost, primanja, prebivalište, obrazovanje) • Broj putovanja, termin i dužina boravka u izabranoj destinaciji • Način na koji se došlo do informacija o izabranoj destinaciji • Motiv za odabir konkretne destinacije • Karakteristike putovanja i boravka (organizacija putovanja, prevozno sredstvo, vrsta

smeštaja i dr.) • Korišćenje dodatnih usluga (sport, spa i velnes, medicinski tretmani, obilazak kulturno-

istorijskih spomenika, vinskih podruma i sl.) • Ukupni trošak putovanja i boravka • Opšte zadovoljstvo izabranom domaćom turističkom destinacijom i razlozi za

zadovoljstvo i nezadovoljstvo • Upoznatost sa Vladinom akcijom podele vaučera za odmor u Srbiji i kampanjom TOS-a

“Moja Srbija”

METODOLOGIJA 02

METODOLOGIJA

REALIZACIJA

Terensko istraživanje sprovedeno u periodu od 25.01.2016 do 18.03.2016

2005 ispitanika starosti 18 i više godina iz 51 opštine sa teritorije Republike Srbije koji su posetili neku turističku destinaciju u Srbiji u 2015. godini

Troetapni slučajan reprezentativni stratifikovani uzorak Jedinica prve etape: Teritorija biračkih mesta Jedinica druge etape: Domaćinstva (SRSWoR – slučajnim korakom) Jedinica treće etape: Ispitanici u okviru domaćinstva (Kish tablice)

Terenski (F2F) upitnik prosečne dužine trajanja 15 minuta

Polu, starosti, regionu, obrazovanju, tipu naselja Interval poverenja za incidencu od 50% +/- 1%

UZORAK

TIP UZORKA

TIP ISTRAŽIVANJA

POSSTRATIFIKACIJA INTERVAL POVERENJA

DEMOGRAFSKA

STRUKTURA

03

DEMOGRAFSKA STRUKTURA DOMAĆIH TURISTA

60%

50 godina

32%

70%

Domaći turisti u 2015

UDEO ŽENA

PROSEČNA STAROST

UDEO VISOKO* OBRAZOVANIH

*(viša škola, fakultet, magistratura, doktorat)

UDEO IZ URBANIH NASELJA

Domaći turisti koji su posetili destinacije

samo u Srbiji 77%

Domaći turisti koji su posetili destinacije i

u Srbiji i u inostranstvu

23%

PODELA DOMAĆIH TURISTA

PODELA DOMAĆIH TURISTA N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista)

UGLAVNOM MLADJI • od 18-29 - 25% svih ispitanika • prosečne starosti 41,7 godina • Više od 50% su osobe sa visokim obrazovanjem • Od ukupnog broja 50% je iz Beograda

UGLAVNOM STARIJI • >65 godina - 30% svih ispitanika • prosečne starosti 52 godine • Od ukupnog broja 33% je iz Beograda

POSETE DOMAĆIM DESTINACIJAMA

04

B1. Koliko puta ste u 2015. posetili neku od turističih destinacija u Srbiji, uzimajući u obzir činjenicu da je poseta uključivala najmanje jedno plaćeno noćenje u nekom ugostiteljskom objektu za smeštaj? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

UČESTALOST POSETE TURISTIČKIM DESTINACIJAMA U SRBIJI

Jednom 72%

Dva puta 15%

Tri puta 7%

Četiri i više puta 6%

18%

15%

12%

5%

4%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

30%

0 5 10 15 20 25 30 35

Zlatibor

Vrnjačka banja

Sokobanja

Kopaonik

Tara

Niška banja

Banja Koviljača

Prolom banja

Ribarska banja

Banja Vrdnik

Banja Gornja Trepča

Beograd

Banja Vrujci

Ostale destinacije <1.5%

B2a. Molimo vas recite mi koju ste to turističku destinaciju u Srbiji, u 2015. posetili (ili koja vam je turistička destinacija u Srbiji, u 2015. najviše ostala u sećanju)? SVI ODGOVORI N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

NAJPOSEĆENIJE DESTINACIJE U SRBIJI

B2a. Molimo vas recite mi koju ste to turističku destinaciju u Srbiji, u 2015. posetili (ili koja vam je turistička

destinacija u Srbiji, u 2015. najviše ostala u sećanju)? SVI ODGOVORI

N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

POSETA PO TURISTIČKIM REGIONIMA

Zapadna Srbija i Šumadija

60%

Istočna i Južna Srbija 28%

Vojvodina 9%

Beograd 3%

Kosovo i Metohija 0,2%

46%

20% 19% 16%

Leto Proleće Jesen Zima

POSETA TURISTIČKIM DESTINACIJAMA U SRBIJI

B2. Period, Lokacija i Broj noćenja N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

PERIOD



52%

31%

9% 4%

2% 1% 1%

Banja Planina Grad Jezera i Reke Sela Kulturno istorijske atrakcije Prirodne atrakcijeLOKACIJA



32%

27% 26%

14%

Od 1 do 4 Od 5 do 7 Od 8 do 10 11+

PROSEČAN BROJ NOĆENJA 8 dana

BROJ

NOĆENJA

IZVORI INFORMISANJA

05

40%

38%

16%

7%

6%

5%

3%

2%

2%

1%

1%

3%

4%

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Pozitivno lično iskustvo iz prethodnih putovanja

Preporuke partnera, rođaka,prijatelja ...

Internet sajtovi

Preko firme

Preporuka lekara

PIO fond

TV

Klub/udruženje penzionera

Poseta turističkoj agenciji

Ostali klubovi/udruženja

Novine i magazini

Nešto drugo

Ne znam, ne sećam se

C1. Koje izvore informisanja ste sve koristili o ovoj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

KORIŠĆENI IZVORI INFORMISANJA O DESTINACIJI

40%

20%

19%

18%

15%

12%

12%

2%

2%

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Sajtovi lokalnih turističkih organizacija i sajtovi kojipromovišu lokalnu turističku destinaciju

Sajtovi ugostiteljskih i ostalih objekata za smeštaj

Društvene mreže (Facebook)

Sajtovi koji su specijalizovani za turizam

Sajtovi koji nisu specijalizovani za turizam

Internet forumi o turizmu

Sajtovi turističkih agencija

Ne znam, ne sećam se

Internet blogovi o turizmu

C1_11. Koje ste sve sajtove koristili kao izvore informisanja o ovoj turističkoj destinaciji? N=318 (3% ukupne populacije; 16% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

NAJČEŠĆE KORIŠĆENI INTERNET SAJTOVI

MOTIVI I KARAKTERISTIKE PUTOVANJA

06

52% 31%

15% 14%

11% 11% 11%

8% 8%

6% 6%

5% 5% 4%

3% 3% 2% 3%

0 10 20 30 40 50 60

Prirodne atrakcije, čist vazduh, klima

Medicinsko zdravstveni razlozi

Gostoprimstvo

Blizina turističke destinacije

Povoljna cena smeštaja

Pozicija turističkog objekta za smeštaj (blizina sadržaja/znamenitosti)

Kvalitet smeštaja

Zabava, provod, izlasci

Sportske aktivnosti

Kulturno istorijsko nasleđe

Poslovno putovanje

Postojanje dodatnih sadržaja

Godišnji odmor

Gastronomska i enološka ponuda

Poseta manifestacijama/događajima (svečanosti/festivali/sabori)

Postojanje dodatnih sadržaja za roditelje sa decom

Radoznalost

Neki drugi <1%

C4. Navedite molim Vas razloge zbog kojih ste posetili ovu turističku destinaciju? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

RAZLOZI ZA POSETU DESTINACIJI U SRBIJI

80%

5%

5%

5%

2%

1%

1%

1%

0 20 40 60 80 100

Samostalno

Preko firme (poslovni razlozi/preko sindikata)

Preko turističke agencije

PIO fond

Klub/udruženje penzionera

Ostali klubovi/udruženja

Zdravstveno/Socijalno osiguranje

Neki drugi (suma svih navedenih koji su manji od1%)

C3. Na koji način ste organizovali ovo putovanje? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

ORGANIZACIJA PUTOVANJA

C9. S kim ste bili na toj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

SA KIM SU PUTOVALI

Sa partnerom 43%

Sa decom 21%

Sa prijateljima 21%

Sam 19%

Sa rođacima 10%

Sa poslovnim saradnicima

7%

Ostalo 2%

C11. Koje ste prevozno sredstvo koristili da odete i da se vratite sa ovog turističkog putovanja? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

KORIŠĆENO PREVOZNO SREDSTVO

Automobil 67%

Autobus 31%

Voz 1%

Nešto drugo 3%

47%

32%

13%

4%

2%

1%

2%

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Privatni smeštaj

Hotel

Banjsko lečilište/RH centar

Odmaralište / Konačište

Seosko domaćinstvo

Kamp

Ostalo

C15. U kojoj vrsti smeštaja ste noćili? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

VRSTA SMEŠTAJA

36%

10%

7%

45%

2%

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Pun pansion

Polupansion

Noćenje sa doručkom

Bez usluge hrane

Nešto drugo

C16. Na koji je način hrana bila ugovoreni deo usluge uz smeštaj? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

VRSTA USLUGE UZ SMEŠTAJ

51% 44%

27% 23% 23%

9% 7%

5% 5% 4%

3% 2% 2% 1% 1%

0 10 20 30 40 50 60

Sportsko rekreativni sadržaji

Izleti u prirodi

Medicinski tretmani

Obilazak kulturno istorijskih spomenika

Wellnes&SPA

Sadržaji za decu

Samo sam se odmarao, nisam koristio nikakve dodatne sadržaje

Poseta manifestaciji/događajima

Poseta kongresu, seminaru, sajmu

Bazen/Aqua park

Poseta seoskom domaćinstvu

Škola skijanja,jahanja

Koristio/la sam neke druge dodatne sadržaje

Obilazak vinskih podruma

Večernji izlasci u restorane, kafiće

C17. Koje ste sve dodatne sadržaje, pored smeštaja, koristili u navedenoj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

KORIŠĆENI DODATNI SADRŽAJI

TROŠKOVI PUTOVANJA

07

C12/13/14. Troškovi putovanja/smeštaja/ostali troškovi N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

TROŠKOVI

6% 14% 10% 7% 7% 9% 3%

43%

2%

do 1000 dinara 1001 do 2000dinara

2001 do 3000dinara

3001 do 4000dinara

4001 do 5000dinara

Više od 5000dinara

Ne želi da kaže Ne seća se Platio neko drugi

11% 14% 10% 6% 8% 6% 4% 7%

31%

4%

do 5000 dinara 5001 do 10000dinara

10001 do 15000dinara




Više od 50000dinara

Ne želi da kaže Ne seća se Platio je nekodrugi

1% 10% 14% 13% 10% 5% 5%

41%

Bez troškova ovogtipa

do 2500 dinara 2501 do 5000 dinara 5001 do 10000 dinara 10001 do 20000dinara

više od 20000 dinara Ne želi da kaže Ne seća se

PU

TO

VA

NJ

A

SMEŠTAJA

O

STA

LO

PROSEČNA POTROŠNJA PO PUTOVANJU*

ZA TROŠKOVE PUTOVANJA U PROSEKU 3.533 din

ZA TROŠKOVE SMEŠTAJA U PROSEKU 19.123 din

ZA OSTALE TROŠKOVE U PROSEKU 9.193 din

C12/13/14. Troškovi putovanja/smeštaja/ostali troškovi, *bez obzira na broj putnika

N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista)

OPŠTE ZADOVOLJSTVO

08

60% 36%

23% 23%

11% 9%

8% 7% 7%

5% 5% 4% 4%

2% 2% 2% 2%

0 10 20 30 40 50 60 70

Prirodne atrakcije, čist vazduh, klima

Gostoprimstvo


Kvalitet smeštaja


Pozicija turističkog objekta za smeštaj


Postojanje dodatnih sadržaja

Povoljna cena smeštaja

Kulturno istorijsko nasleđe


Neki drugi < 1%

Sportske aktivnosti

Poseta poslovnim događajima

Svim aspektima

Postojanje dodatnih sadržaja za roditelje sa decom

Poseta manifestacijama/događajima

C5. Čime ste najviše zadovoljni kad je reč o boravku na ovoj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

ZADOVOLJSTVO POSEĆENOM DESTINACIJOM

63% 4% 4% 4%

3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1%

3% 1%

0 10 20 30 40 50 60 70

Nema razloga za nezadovoljstvo

Cena smeštaja

Loši putevi, prevoz, parking

Kvalitet smeštaja

Zapuštenost, neuređenost

Visoke cene

Prevelika urbanizovanost

Nečistoca, komunalni problemi


Gostoprimstvo


Velika gužva



Postojanje dodatnih sadržaja vezanih za odmor

Pozicija turističkog objekta za smeštaj

Neki drugi <1%

Ne zna/Ne može da proceni

C6. Čime ste nezadovoljni kad je reč o boravku na ovoj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguće više odgovora

NEZADOVOLJSTVO POSEĆENOM DESTINACIJOM

C8. Ocenite na skali od 1 do 5, gde 1 znači da uopšte niste zadovoljni a 5 da ste u potpunosti zadovoljni, koliko ste zadovoljni posetom ovoj turističkoj destinaciji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

0,4%

1%

2%

7%

38%

53%

91%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Uopšte nisam zadovoljan

Uglavnom nisam zadovoljan

Ukupno ocene 1+2

Niti zadovoljan, ni nezadovoljan

Uglavnom zadovoljan

Potpuno zadovoljan

Ukupno ocene 4+5

UKUPNA OCENA ZADOVOLJSTVA POSETOM DESTINACIJI

VAUČERI I KAMPANJA

09

H1. Da li ste čuli za akciju Vlade vezanu za podelu vaučera za odmor u Srbiji? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

INFORMISANOST O AKCIJI PODELE VAUČERA ZA ODMOR U SRBIJI

Da 67%

Ne 33%

15%

70%

15%

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Ukupno ocene 1+2+3+4+5

Ukupno ocene 6+7+8+9+10

Ne znam/Ne mogu da ocenim

H2. Sada kada ste čuli informacije o ovoj akciji podele besplatnih vaučera, ocenite koliko Vam se ova akcija dopada na skali od 1 do 10, gde 1 znači da Vam se akcija uopšte ne dopada a 10 da Vam se dopada u potpunosti N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

OCENA AKCIJE PODELE VAUČERA

PROSEČNA OCENA

8,1

H3. Da li planirate da koristite ove besplatne vaučera za odmor u Srbiji u 2016. godini? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista), Moguć samo jedan odgovor

INTERESOVANJE ZA BUDUĆE KORIŠĆENJE VAUČERA

Da 34%

Ne 31%

Možda, zavisi od dodatnih

uslova 35%

H4. Da li ste čuli za promotivnu kampanju Turističke organizacija Srbije "Moja Srbija"? N=2,005 (17% ukupne populacije; 100% populacije domaćih turista)

INFORMISANOST O KAMPANJI “MOJA SRBIJA”

Da 44%

Ne 56%

H5. Da li Vas je ova kampanja motivisala da odmor ili deo odmora tokom 2016. godine provedete u Srbiji? N=877 (8% ukupne populacije; 44% populacije domaćih turista)

KAMPANJA “MOJA SRBIJA” KAO MOTIVACIJA ZA ODMOR

Da 59%

Ne 42%

HVALA NA PAŽNJI

TURISTIČKA ORGANIZACIJA SRBIJE Čika Ljubina, 11000 Београд

www.srbija.travel

Podaci iz ovog istraživanja su javni, mogu se preuzimati i koristiti samo uz navodjenje naručioca istraživanja – Turistička Organizacija Srbije i Pro Pozitiva kao agencije koja je istraživanje sprovela na terenu

Agencija za istraživanje tržišta i javnog mnjenja

Preduzeće za profesionalnu rehabilitaciju i zapošljavanje osoba sa invaliditetom

Makedonska 11/V, 11000 Beograd

Tel. +381 60 50 55 116

www.pro-pozitiv.com, [email protected]

http://www.pro-pozitiv.com/




mailto:[email protected]



Documents

Stavovi i navike - serbia.travel i TOS prezentacija... · o domaćem turisti utvrde činjenice vezane za: • Demografski status (pol, starost, primanja, prebivalište, obrazovanje)