STAVOVI I POTROŠNJA TURISTA I POSJETITELJA … Tomas Zagreb.pdf · Istraživanje je zapo čelo u drugoj polovici sije čnja, nakon provedene instruktaže anketara – studenata Veleu

Zagreb, prosinac 2012.

STAVOVI I POTROŠNJA TURISTA I POSJETITELJA ZAGREBA

2012Zagreb

Turistička zajednica grada Zagreba

Izvještaj o završenom terenskom istraživanju

STAVOVI I POTROŠNJA TURISTA I POSJETITELJA ZAGREBA –TOMAS ZAGREB 2012 Izvještaj o završenom terenskom istraživanju

1

SADRŽAJ

1. UVOD .................................................................................................................... 2

2. METODE ISTRAŽIVANJA ..................................................................................... 2

3. TERENSKI DIO ISTRAŽIVANJA U RAZDOBLJU SIJEČANJ - PROSINAC .......... 3

4. PRELIMINARNI REZULTATI ISTRAŽIVANJA U RAZDOBLJU SIJEČANJ - PROSINAC ....................................................................................... 7


2

1. UVOD

Istraživanje stavova i potrošnje turista i posjetitelja Zagreba, pod skraćenim nazivom TOMAS ZAGREB, provodi se kontinuirano od 1998. godine, a do danas je provedeno već pet puta (1998., 2003., 2005., 2006. i 2008.). Osnovna metodologija istraživanja postavljena je 1998. godine, ali se tijekom navedenog razdoblja metodologija unapređivala i prilagođavala preporukama European Cities Tourism o istraživanju gradske turističke potražnje, nastojeći pri tome zadržati usporedivost rezultata s prethodnim istraživanjima, u cilju donošenja zaključaka o trendovima razvoja turističkog proizvoda Zagreba.

Istraživanje TOMAS ZAGREB 2012. predstavlja šesto istraživanje u nizu TOMAS ZAGREB istraživanja, a u odnosu na prethodna istraživanja, prvo je cjelogodišnje istraživanje turističke potražnje. Istraživanje TOMAS ZAGREB 2012. obuhvaća obilježja potražnje gostiju u hotelima, hostelima i privatnom smještaju te obilježja jednodnevne gradske turističke potražnje.

Istraživanje TOMAS ZAGREB 2012., kao i sva prethodna TOMAS ZAGREB istraživanja, provodi se za potrebe Turističke zajednice Grada Zagreba.

U ovom se izvještaju, nakon kratkog opisa metoda istraživanja,1 prikazuju rezultati povrata ostvarenog u dvanaest mjeseci terenskog istraživanja te se prikazuju preliminarni rezultati istraživanja za glavne segmente potražnje.

2. METODE ISTRAŽIVANJA

Osnovni cilj istraživanja TOMAS ZAGREB 2012. je dobivanje pouzdanih i aktualnih kvalitativnih i kvantitativnih podataka o turističkoj potražnji Zagreba te osiguranje usporedivosti dobivenih rezultata tijekom godina. Istraživanjem se osigurava obuhvaćanje svih segmenata turističke potražnje, tj. turista (onih koji su ostvarili noćenja) i posjetitelja (onih koji nisu ostvarili noćenje).

Sadržaj istraživanja u 2012. godini slijedi sadržaj prethodnih istraživanja i najvećim je dijelom prilagođen preporukama European Cities Tourism. Sadržaj istraživanja TOMAS ZAGREB 2012. obuhvaća sljedeće skupine obilježja turista i posjetitelja Zagreba:

a) socio-demografske podatke o gostu

b) osnovna obilježja putovanja i boravka u Zagrebu

c) stavove o turističkoj ponudi Zagreba i

d) troškove putovanja i boravka u Zagrebu.

Instrument istraživanja (upitnik) je u 2012. godini preveden na engleski, njemački, francuski, talijanski i španjolski jezik.

Podaci za istraživanje prikupljaju se u hotelima/hostelima i na atraktivnim lokalitetima Zagreba (npr. Zagrebački velesajam, Gornji grad, Trg Bana Jelačića, Kaptol, muzeji, mjesta održavanja važnih manifestacija i sl.) pa su stoga dizajnirana dva uzorka, s obzirom na lokaciju anketiranja:

1 Metode istraživanja, uključujući sadržaj istraživanja, dizajn i alokaciju uzorka te način prikupljanja podataka, detaljno su opisane u Metodološkom izvještaju.


3

♦ stratificirani slučajni uzorak za hotelske goste, tj. one goste Zagreba koji su ostvarili barem jedno noćenje u nekom od hotela, uključujući i hostele, stratificiran prema mjesecima, kategoriji hotelskog smještaja i zemlji porijekla gostiju, prema podacima turističkog prometa iz 2011. godine i

♦ kvotni uzorak za turiste i posjetitelje na lokacijama u Zagrebu (uključujući goste koji su ostvarili noćenje u hotelu, hostelu ili privatnom smještaju te one koji su bili u jednodnevnom posjetu Zagrebu, tj. nisu ostvarili noćenje).

Ciljana veličina uzorka za istraživanje TOMAS ZAGREB 2012. iznosi 1.700 ispitanika. S obzirom na veću varijaciju u obilježjima turista i posjetitelja koji se anketiraju na lokacijama u Gradu, veličina uzorka, prema mjestu anketiranja, iznosi 800 ispitanika u hotelima, uključujući i hostele, i 900 ispitanika na lokacijama u Gradu. Uzimajući u obzir dosadašnju stopu neodgovora u ovim i sličnim istraživanjima, planirana veličina uzorka za postizanje 1.700 pravilno ispunjenih upitnika povećana je za oko 7% i iznosila je 1.820 upitnika na početku istraživanja. Zbog relativno niskog povrata zabilježenog u prvim mjesecima istraživanja te zbog osiguranja što je moguće veće kvalitete prikupljenih podataka, posebice onih koji se odnose na turističke izdatke, uzorak je u drugih šest mjeseci terenskog dijela istraživanja povećan za još gotovo 100 ispitanika pa je ukupan planirani uzorak iznosio 1.912 ispitanika.

U prikupljanju podataka koristi se pretežito metoda osobnog intervjua, a manjim dijelom metoda samopopunjavanja ankete, uz obvezan nadzor anketara. U prikupljanju podataka ostvarena je suradnja s veleučilištem VERN pa su anketari studenti veleučilišta VERN. Institut za turizam odgovoran je za cjelokupnu pripremu terenskog dijela istraživanja, uključujući definiranje sadržaja, dizajn i tiskanje upitnika, pripremu uputa za anketare, instruktažu anketara, dizajn uzorka te alokaciju uzorka na razini mjeseca, kategorije smještajnog objekta i zemlje stalnog boravka gosta, odnosno na razini mjeseca i lokacije anketiranja.

Za studente-anketare su pripremljena detaljna pisana uputstva, a neposredno prije početka anketiranja održana je i instruktaža studenata i voditelja terenskog dijela istraživanja na kojoj su upoznati s istraživanjem u cijelosti te svojim zaduženjima. Za anketare su pripremljene i liste zaduženja, tj. kvote ispitanika koje su trebali anketirati u određenom hotelu ili na određenoj lokaciji tijekom jednog mjeseca.

Svi su hoteli i hosteli uoči samog anketiranja obaviješteni o provođenju istraživanja te je uspostavljen kontakt s voditeljima recepcija. O provođenju istraživanja obaviješten je i Odsjek za turizam i ugostiteljstvo Komore Zagreb te Vijeće hotelijera Komore Zagreb.

3. TERENSKI DIO ISTRAŽIVANJA U RAZDOBLJU SIJEČANJ - PROSINAC

Istraživanje je započelo u drugoj polovici siječnja, nakon provedene instruktaže anketara – studenata Veleučilišta VERN. Na temelju alokacije uzorka Instituta, u kojoj je bio određen broj ispitanika u svakom mjesecu prema hotelima/lokacijama i zemljama porijekla ispitanika, koordinatori anketiranja u VERN-u su, u suradnji s anketarima, izrađivali detaljan plan izlazaka (prema danima i satima) za svaki mjesec. Plan anketiranja je početkom svakog mjeseca dostavljan u Institut, a Institut je bio zadužen za organizaciju kontrole izlazaka anketara.


4

Anketiranje u hotelima/hostelima kontrolirano je telefonskim kontaktom s osobljem recepcija hotela/hostela, a kontrolu anketiranja na lokacijama osobno su provodili suradnici Instituta. Kontrolirano je više od 60% svih izlazaka na anketiranje. Rezultati kontrola, posebice tijekom prvih nekoliko mjeseci, ukazali su povremeno na neusklađenost izlazaka na anketiranje s planom izlazaka o čemu je odmah bio obaviješten koordinator anketiranja. U cilju osiguranja što kvalitetnijeg procesa prikupljanja podataka, u istraživanje su se tijekom cijelog razdoblja provođenja uključivali i novi studenti-anketari pa je održano ukupno šest instruktaža. Terenski dio istraživanja završen je 24. prosinca 2012.

Prikupljeni upitnici dostavljani su u Institut svaki mjesec. Unos podataka s upitnika na elektronski medij obavljen je u Institutu, kao i računsko-logička kontrola podataka (kontrola dozvoljenih vrijednosti i logička kontrola odgovora na upitniku) te obrada i analiza preliminarnih rezultata.

U dvanaest mjeseci terenskog dijela istraživanja prikupljeno je ukupno 1.838 upitnika, 96% od ukupno planiranog broja upitnika (tablica 3.1.). Veći dio neostvarene kvote ispitanika iz siječnja, veljače, ožujka, travnja i svibnja nadoknađen je u lipnju kada je planirana kvota premašena za 31%. Razlog izrazito niskog povrata upitnika u siječnju dijelom je rezultat relativno kasnog početka anketiranja, ali i izrazito nepovoljnih vremenskih uvjeta.

Povrat upitnika u drugih šest mjeseci provođenja istraživanja povećan je i iznosio je gotovo 99%.

Tablica 3.1. Ostvareni povrat upitnika prema mjesecima

Mjeseci Planirani broj upitnika

Ostvareni broj upitnika

Ostvareni broj upitnika u %

Siječanj 75 23 30,7 Veljača 85 74 87,1 Ožujak 123 106 86,2 Travanj 151 149 98,7 Svibanj 174 141 81,0 Lipanj 188 246 130,9 Srpanj 212 222 104,7 Kolovoz 215 219 101,9 Rujan 249 243 97,6 Listopad 188 182 96,8 Studeni 127 125 98,4 Prosinac 125 108 86,4 Siječanj - lipanj 796 739 92,8 Srpanj - prosinac 1.116 1.099 98,5 UKUPNO 1.912 1.838 96,1

U tablicama 3.2. do 3.4. prikazana je razdioba ostvarenog uzorka prema glavnim segmentima turističke potražnje (hotelski gosti, gosti hostela, gosti u privatnom smještaju i jednodnevni posjetitelji), mjesecima, kategoriji hotela i zemlji porijekla gosta.


5

Tablica 3.2. Razdioba ostvarenog uzorka (broj upitnika) u razdoblju siječanj – prosinac prema mjesecima i glavnim segmentima potražnje

Mjeseci UKUPNO

Turisti (posjetitelji s noćenjem u Zagrebu) prema vrsti smještaja Jednodnevni

posjetitelji Zagreba Ukupno Hoteli Hosteli Privatni

smještaj Siječanj 23 19 17 1 1 4 Veljača 74 67 56 9 2 7 Ožujak 106 93 62 23 8 13 Travanj 149 140 110 22 8 9 Svibanj 141 132 109 18 5 9 Lipanj 246 227 174 43 10 19 Srpanj 222 205 136 60 9 17 Kolovoz 219 197 127 51 19 22 Rujan 243 225 137 71 17 18 Listopad 182 168 125 35 8 14 Studeni 125 105 66 33 6 20 Prosinac 108 96 62 31 3 12 UKUPNO 1.838 1.674 1.181 397 96 164

Tablica 3.3. Razdioba ostvarenog uzorka (broj upitnika) u hotelima u razdoblju siječanj – prosinac prema kategoriji hotela

Kategorija hotela Broj upitnika 2 zvjezdice 108 3 zvjezdice 310 4 zvjezdice 490 5 zvjezdica 263 Ukupno 1.181

Napomena: Za 10 ispitanika nije poznata kategorija hotela.


6

Tablica 3.4. Razdioba ostvarenog uzorka (broj upitnika) u razdoblju siječanj – prosinac prema glavnim segmentima potražnje i zemlji porijekla gosta

Zemlja porijekla UKUPNO



smještaj Domaći gosti 248 165 134 23 8 83 Njemačka 203 198 146 39 13 5 SAD 134 131 101 26 4 3 Italija 117 113 92 16 5 4 Španjolska 87 82 53 19 10 5 Austrija 80 78 64 11 3 2 Velika Britanija 119 117 60 53 4 2 Francuska 104 103 69 32 2 1 Japan 66 63 48 15 0 3 Bosna i Hercegovina, Srbija, Slovenija, Makedonija, Crna Gora 137 106 78 17 11 31 Nizozemska, Izrael, Belgija, Portugal, Švedska Švicarska, Norveška, Finska, Irska, Danska, Grčka 219 208 129 64 15 11 Rusija, Bugarska, Poljska, Mađarska Češka, Rumunjska, Slovačka 124 116 85 24 7 8 Australija, Kanada, Novi Zeland, Afrika i Azija 200 194 122 58 14 6 UKUPNO 1.838 1.674 1.181 397 96 164


7

4. PRELIMINARNI REZULTATI ISTRAŽIVANJA U RAZDOBLJU SIJEČANJ - PROSINAC

U nastavku su u tablicama prikazani preliminarni rezultati istraživanja za 2012. godinu. Prikazana su osnovna obilježja turističke potražnje (sociodemografska obilježja i obilježja putovanja i boravka turista i posjetitelja u Zagrebu) prema glavnim segmentima (hotelski gosti, gosti hostela, gosti u privatnom smještaju i jednodnevni posjetitelji). Rezultati su preliminarni jer nisu ponderirani turističkim prometom ostvarenim u Zagrebu u 2012. godini.

Tablica 4.1. Dob ispitanika prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Dob (godine) UKUPNO



smještaj

Do 25 22,2 20,9 7,8 59,5 22,1 35,8 26 do 35 30,9 30,7 28,8 34,6 38,9 32,1 36 do 45 20,7 21,0 26,6 4,8 18,9 17,9 46 do 55 14,6 15,1 20,2 1,0 10,5 8,6 56 i više 11,7 12,3 16,7 9,5 5,6 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

(aritmetička sredina) Prosječna dob 37,3 37,8 42,0 25,6 35,3 32,5


8

Tablica 4.2. Spol ispitanika prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Spol UKUPNO



smještaj

Muški 58,4 59,1 59,4 59,2 54,7 51,5 Ženski 41,6 40,9 40,6 40,8 45,3 48,5 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Tablica 4.3. Stupanj obrazovanja ispitanika prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Stupanj obrazovanja UKUPNO



smještaj

Osnovna škola 0,3 0,2 0,2 0,3 1,1 1,2 Srednja škola 16,0 14,9 9,3 30,7 17,9 26,8 Viša škola 25,5 25,7 25,7 28,0 16,8 23,2 Fakultet i više 57,8 58,7 64,2 41,1 64,2 48,8 Nešto drugo 0,4 0,4 0,6 . . . UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


9

Tablica 4.4. Mjesečna primanja ispitanika prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Mjesečna primanja domaćinstva (u

eurima) UKUPNO



smještaj

Do 500 3,7 3,1 1,6 6,7 5,8 9,9 501-1000 9,6 8,2 5,5 14,2 16,3 23,0 1001-1500 10,5 9,2 6,4 16,2 14,0 23,7 1501-2000 12,3 12,2 10,4 18,0 11,6 12,5 2001-2500 13,6 14,1 13,5 15,1 18,6 8,6 2501-3000 14,6 15,3 16,6 11,6 15,1 7,9 3001-3500 11,1 11,5 13,7 5,5 8,1 7,2 3501 i više 24,6 26,4 32,3 12,8 10,5 7,2 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Tablica 4.5. Pratnja na putovanju prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Pratnja na putovanju UKUPNO



smještaj Sam(a) 35,5 36,5 41,2 25,2 26,0 25,0 Samo s partnerom/supružnikom 26,6 26,8 29,8 16,1 34,4 23,8 S članovima obitelji 10,1 9,4 10,7 4,8 13,5 17,1 S prijateljima/poznanicima 27,9 27,2 18,4 53,9 26,0 34,1 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


10

Tablica 4.6. Učestalost dolaska u Hrvatsku prema glavnim segmentima potražnje*

(%)

Učestalost dolaska u Hrvatsku UKUPNO



smještaj

Prvi posjet 50,8 51,5 47,0 65,3 46,0 37,0 Drugi posjet 16,0 16,1 15,1 18,0 19,5 14,8 Treći do šesti posjet 16,0 16,5 18,6 11,6 12,6 7,4 Više od šest posjeta 17,2 15,9 19,3 5,1 21,8 40,7 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

* Samo za inozemne posjetitelje.

Tablica 4.7. Učestalost dolaska u Zagreb prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Učestalost dolaska u Zagreb UKUPNO



smještaj Prvi posjet 55,4 58,1 53,0 73,3 57,9 28,0 Drugi posjet 12,7 13,3 13,2 12,5 17,9 6,1 Treći do šesti posjet 10,1 10,4 11,9 6,6 6,3 7,9 Više od šest posjeta 21,8 18,2 21,8 7,6 17,9 57,9 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


11

Tablica 4.8. Korišteno prijevozno sredstvo za dolazak u Zagreb prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Prijevozno sredstvo UKUPNO



smještaj

Zrakoplov 52,8 56,7 61,6 44,1 46,9 13,5 Automobil 26,5 24,3 27,8 12,2 31,3 49,1 Autobus 10,4 10,0 4,2 27,0 11,5 14,1 Vlak 9,6 8,2 5,8 14,8 10,4 23,3 Motocikl/bicikl 0,3 0,4 0,4 0,3 . . Ostalo 0,4 0,4 0,1 1,5 . . UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Tablica 4.9. Organizacija putovanja prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Organizacija putovanja UKUPNO



smještaj Posredstvom putničke agencije 15,3 15,8 20,0 6,0 4,2 10,0 Samostalno organizirano (izravno u smještajnom objektu/kod prijevoznika) 72,1 73,6 71,2 77,3 87,5 56,9

Bez prethodne rezervacije 8,1 5,7 2,5 15,4 6,3 33,1 Nešto drugo 4,5 4,9 6,4 1,3 2,1 . UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


12

Tablica 4.10. Motivi dolaska u Zagreb prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Motivi dolaska* UKUPNO



smještaj

Nova iskustva i doživljaji 34,5 36,3 27,3 60,7 45,8 17,1 Kratki odmor u gradu 32,2 32,0 26,8 45,8 38,5 33,5 Poslovne obveze 31,0 32,1 42,7 4,5 15,6 19,5 Zabava 23,8 24,6 19,4 39,3 28,1 15,9 Kulturne znamenitosti Zagreba 20,8 21,4 19,1 28,0 24,0 14,0 Posjet rodbini i prijateljima 11,5 10,6 10,2 9,1 21,9 20,1 Upoznavanje okolice Zagreba 8,7 9,1 7,4 13,6 12,5 3,7 Kongres/sajam 7,0 5,7 6,8 2,0 7,3 20,1 Kupnja (shopping) 6,4 4,8 3,5 6,8 12,5 22,6 Obrazovanje (seminari,tečajevi) 4,5 4,4 3,6 6,3 7,3 4,9 Kulturni događaj/manifestacija 3,5 3,0 2,2 5,0 4,2 8,5 Sportski događaj 2,5 2,4 2,8 1,3 2,1 3,7 Zdravstveni razlozi 1,5 1,1 1,3 0,3 2,1 5,5 Vjerski razlozi 0,7 0,7 0,4 1,3 1,0 1,2 Nešto drugo 2,2 1,9 1,4 3,3 1,0 5,5 * Mogućnost više odgovora.


13

Tablica 4.11. Izvori informacija o Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Izvori informacija* UKUPNO



smještaj

Internet 67,5 69,7 67,1 77,1 70,8 45,1 Tiskani turistički vodiči 23,9 25,4 22,8 34,3 20,8 8,5 Brošure, oglasi, plakati 17,1 17,7 16,8 22,4 9,4 11,0 Preporuke rodbine ili prijatelja 15,6 15,8 12,2 23,9 27,1 13,4 Prijašnji boravak 13,7 13,0 14,1 9,1 14,6 20,7 Preporuke turističke agencije ili kluba 3,3 3,3 3,9 1,8 2,1 3,7 Radio, televizija, film, DVD ili video 3,2 3,3 3,8 2,5 . 2,4 Novine i časopisi 2,9 3,1 2,8 3,8 4,2 1,2 Sajmovi, izložbe 0,7 0,7 0,7 1,0 . 0,6 Nešto drugo 0,6 0,7 0,5 1,3 . . Nisu bile potrebne nikakve informacije 15,0 13,1 15,8 5,5 10,4 34,1 * Mogućnost više odgovora.

Tablica 4.12. Posjet manifestaciji Snježna kraljica za ispitanike prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Posjet 'Snježnoj kraljici' UKUPNO



smještaj Da 1,9 1,3 1,6 0,3 1,0 8,6 Ne 98,1 98,7 98,4 99,7 99,0 91,4 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


14

Tablica 4.13. Poznavanje manifestacije Snježna kraljica za ispitanike prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Upoznatost s manifestacijom 'Snježna kraljica' * UKUPNO



smještaj Da 29,0 33,3 37,5 . . 23,1 Ne 71,0 66,7 62,5 100,0 100,0 76,9 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 * Na skupu posjetitelja koji nisu prisustvovali 'Snježnoj kraljici'.

Tablica 4.14. Namjera posjeta manifestaciji Snježna kraljica za ispitanike prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Namjera posjeta* 'Snježnoj kraljici' * UKUPNO



smještaj Da 25,5 21,8 23,0 16,4 30,1 63,3 Ne 74,5 78,2 77,0 83,6 69,9 36,7 UKUPNO 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

* Na skupu posjetitelja koji nisu prisustvovali 'Snježnoj kraljici', ali su upoznati s dotičnom manifestacijom.


15

Tablica 4.15. Posjećene atrakcije u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Atrakcije* UKUPNO



smještaj

Trg bana Jelačića 76,0 77,3 73,9 84,4 89,6 62,8 Donji grad (Zrinjevac, Ilica, Kazalište - HNK, ...) 68,2 69,5 65,2 79,8 79,2 55,5 Gornji grad 67,1 69,5 66,8 75,3 78,1 43,3 Katedrala 66,1 68,5 65,0 77,1 75,0 42,1 Tržnica - Dolac 48,6 50,7 47,1 57,2 67,7 28,0 Botanički vrt 17,4 18,6 16,5 23,7 22,9 4,9 Okolica Zagreba 15,1 15,8 12,7 23,2 22,9 7,9 Maksimir, Zoo vrt 11,4 11,6 8,4 20,2 15,6 9,8 Jarun 10,1 10,3 8,4 13,9 19,8 7,3 Mirogoj 7,5 7,9 7,5 9,1 8,3 3,0 Sljeme, Medvedgrad 4,6 4,7 3,5 6,5 12,5 3,0 Neke druge atrakcije 1,6 1,6 1,7 1,5 1,0 1,2 Navedene atrakcije su već ranije posjećene 7,6 7,3 9,2 3,0 2,1 10,4 Neposjećivanje atrakcije zbog nedostatka vremena 7,2 6,7 8,6 2,3 2,1 12,8 Neposjećivanje atrakcije zbog nedostatka interesa 1,7 1,5 1,9 0,3 2,1 4,3 * Mogućnost više odgovora.


16

Tablica 4.16. Posjećeni muzeji i galerije u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Muzeji i galerije* UKUPNO



smještaj

Muzej grada Zagreba 7,1 7,6 7,2 9,6 5,2 1,2 Muzej Mimara 6,9 7,3 7,1 6,5 12,5 2,4 Muzej suvremene umjetnosti 5,7 6,0 4,8 8,6 9,4 3,0 Klovićevi dvori - Gornji grad 5,2 5,6 5,2 5,8 10,4 1,2 Arheološki muzej 4,0 4,1 3,9 5,0 3,1 2,4 Tehnički muzej 3,7 3,8 3,2 4,8 6,3 3,0 Hrvatski muzej naivne umjetnosti 3,5 3,9 3,6 4,3 6,3 . Muzej za umjetnost i obrt 2,8 3,0 2,5 4,0 5,2 0,6 Umjetnički paviljon 2,6 2,7 2,1 4,8 2,1 0,6 Moderna galeriju 2,4 2,6 2,3 3,0 4,2 0,6 Prirodoslovni muzej 2,0 2,2 1,8 3,0 4,2 . Etnografski muzej 1,2 1,3 1,1 2,0 1,0 . Atelje Meštrović 1,2 1,3 1,4 0,8 3,1 . Strossmayerova galeriju 1,1 1,1 0,8 2,3 . 1,2 Neki drugi muzeji/galerije 8,8 9,4 6,9 16,6 9,4 2,4 Navedeni muzeji/galerije su već ranije posjećeni 3,3 3,2 4,1 0,5 3,1 4,3 Neposjećivanje muzeja/galerija zbog nedostatka vremena 46,8 45,5 51,9 28,5 37,5 60,4 Neposjećivanje muzeja/galerija zbog nedostatka interesa 18,4 18,0 14,6 27,0 22,9 22,6 * Mogućnost više odgovora.


17

Tablica 4.17. Posjećena događanja u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Događanja/manifestacije* UKUPNO



smještaj

Ostali koncerti i druga glazbena događanja 5,7 5,8 3,6 11,3 9,4 4,9 Športske utakmice i događanja 5,0 4,9 4,9 5,0 4,2 5,5 Manifestacije Zagrebačkog velesajma 4,7 3,3 2,9 4,0 6,3 18,9 Kulturna događanja 4,6 4,7 3,8 7,3 4,2 3,7 Kino predstave 3,4 3,6 2,7 4,8 9,4 1,8 Kazališne predstave 2,7 2,9 2,3 4,0 5,2 0,6 Koncerti klasične glazbe 1,9 1,9 1,7 2,0 4,2 1,2 Neka druga manifestacija 1,1 0,8 0,8 0,5 3,1 3,7 Neposjećivanje događanja zbog nedostatka vremena 51,7 52,1 56,4 41,6 42,7 47,6 Neposjećivanje događanja zbog nedostatka interesa 23,2 23,8 23,4 25,4 22,9 16,5 * Mogućnost više odgovora.


18

Tablica 4.18. Ostala posjećena mjesta u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Ostala mjesta posjeta* UKUPNO



smještaj

Kavana i kafića 77,3 77,7 77,2 77,3 85,4 72,6 Ostalih restorana 70,5 72,9 73,4 70,5 77,1 45,7 Restorana brze prehrane/fast food 33,2 33,3 27,0 52,4 31,3 32,3 'Shopping' centara 32,1 32,6 31,8 33,0 40,6 27,4 Slastičarnica 27,6 28,6 24,3 38,3 41,7 17,1 Butika/trgovina u centru grada 23,0 23,6 24,6 20,9 22,9 16,5 Diskoteka/noćnih klubova 17,2 18,8 10,6 42,8 19,8 1,8 Kockarnica 2,9 3,2 2,7 3,8 6,3 . 'Wellness' centara 1,5 1,7 1,5 1,8 3,1 . * Mogućnost više odgovora.

Tablica 4.19. Ostale aktivnosti u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Aktivnosti* UKUPNO



smještaj

Posjet Turističko-informativnom centru 24,1 25,3 22,0 32,0 38,3 11,7 Korištenje 'Zagreb CARD-a' 1,6 1,8 1,3 3,1 2,1 . Vožnja turističkim autobusom 'HOP ON - HOP OFF' 2,1 2,3 1,9 3,6 2,1 0,6 Organizirano razgledavanje grada ('sightseeing tour') 4,0 4,2 4,8 2,8 3,2 1,8 * Mogućnost više odgovora.


19

Tablica 4.20. Prijevozno sredstvo korišteno u Zagrebu prema glavnim segmentima potražnje

(%)

Vrsta korištenog prijevoznog sredstva* UKUPNO



smještaj Javni prijevoz (tramvaj, bus, prigradski vlak) 43,5 44,9 34,5 71,0 65,6 29,3 Taksi 36,6 39,3 44,8 24,2 34,4 8,5 Vlastiti automobil 18,2 16,0 18,5 7,3 21,9 40,2 Rent a car 2,6 2,8 3,3 0,5 6,3 . Bicikl 0,8 0,9 0,4 1,5 4,2 . Motocikl 0,2 0,2 0,3 . . . Neko drugo prijevozno sredstvo 1,9 2,0 2,6 0,3 1,0 1,2 * Mogućnost više odgovora.

Documents

STAVOVI I POTROŠNJA TURISTA I POSJETITELJA … Tomas Zagreb.pdf · Istraživanje je zapo čelo u drugoj polovici sije čnja, nakon provedene instruktaže anketara – studenata Veleu