18
Carmine Gallo STEVE JOBS sztuka prezentacji Nikt nie potrafi oczarować publiczności tak jak Steve Jobs. Ta książka zdradzi wam, jak być tak samo skutecznym jak on. POZNAJCIE SEKRETY LEGENDARNYCH PREZENTACJI STEVE’A JOBSA JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ SEKRET T Y Y L L LE E EG G GE E EN N ND D DA A AR R RN N NY Y YC C CH H PREZENTACJI STEV IE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLI

Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Carmine Gallo: Steve Jobs: Sztuka prezentacji. Jak świetnie wypaść przed każdą publicznością

Citation preview

Page 1: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Carmine Gallo

STEVE JOBSsztuka prezentacji

Nikt nie potrafi oczarować publiczności tak jak Steve Jobs.

Ta książka zdradzi wam, jak być tak samo skutecznym jak on.

POZNAJCIE SEKRETY LEGENDARNYCH PREZENTACJI STEVE’A JOBSA

JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

SEKRETTYY LLLEEEGGGEEENNNDDDAAARRRNNNYYYCCCHH PREZENTACJI STEV

IE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLIĄ

Ta książka jako pierwsza odkrywa sekrety leżące u podstaw technik, jakie Jobs stosuje, by porwać swoją widownię. Co jednak ważniejsze, uczy, jak zastosować te techniki do własnych prezentacji. Dzięki tej książce sami będziecie mogli oczarować każdą, nawet najbardziej

wymagającą publiczność.Dowiecie się, czemu w dobrej prezentacji trzeba wprowadzić na scenę

wroga i jak obrócić przeciwko niemu publiczność. Przykład Jobsa podpowie, co Twitter odmienił w tym, jak się komunikujemy,

i co z tego wynika dla tworzonych przez nas haseł. Obserwując szefa Apple’a, zrozumiemy, dlaczego w slajdach PowerPointa nie powinniśmy

używać wypunktowań i jak za pomocą szklanki z wodą przestać się jąkać w czasie wystąpień publicznych.

Od projektowania slajdów poprzez mowę ciała, techniki modulacji głosu i korzystanie z rekwizytów po naukę improwizacji – wszystko to składa się na wiedzę, która sprawi, że po waszej prezentacji publiczności

z wrażenia opadnie szczęka.

Cena detal. 54,90 zł

STEVE JOBSLegendarny współzałożyciel

i twórca sukcesu Apple’a i studia fi lmowego Pixar.

2007 – „FORTUNE”: NAJPOTĘŻNIEJSZY CZŁOWIEK BIZNESU2009 – „HARVARD BUSINESS REVIEW”: NAJSKUTECZNIEJSZY CEO2009 – „FORTUNE”: CEO DEKADY2010 – „BARRON’S”: JOBS WART JEST 25 000 000 000 DOLARÓW

Człowiek, który dokonał przełomu w branży komputerowej, muzycz-nej, fi lmowej, komórkowej i wydawniczej. Twórca rewolucyjnych urządzeń (m.in. MacBooka, iPhone’a czy iPada) oraz przełomowych rozwiązań biznesowych takich jak iTunes i App Store.

TERAZ MOŻESZ POZNAĆ JEGO

SEKRETY

Już w księgarniach:Steve Jobs: sekrety innowacji

Prezentacje to podstawa. Od nich często zależy sukces lub porażka fi rmy. Nie ma lepszego mówcy niż Steve Jobs. Jedynie on potrafi

skutecznie zamienić potencjalnych nabywców w klientów, a klientów – w wyznawców.

Tylko ta książka zdradzi wam, jak Steve Jobs to robi.

Niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem fi rmy wprowadzającej na rynek nowy produkt,

czy nauczycielem starającym się zainteresować czymś uczniów, ta książka zrobi z ciebie mistrza

prezentacji.

www.punktyprzelomowe.plcena detal. 59,90 zł

KSIĄŻKI, KTÓRE UCZĄ MYŚLEĆ INACZEJ

ww

w.punktyprzelom

owe.pl | Znajdziesz nas rów

nież na Facebooku.

STEVE JOB

S: sztuka prezentacji

Gallo_Steve Jobs - sztuka prezentacji__okladka__DRUK.indd 1 2011-08-16 14:06

Page 2: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Gallo_Steve Jobs.indd 6Gallo_Steve Jobs.indd 6 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 3: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

STEVE JOBS

SZTUKA PREZENTACJI

Gallo_Steve Jobs.indd 1Gallo_Steve Jobs.indd 1 2011-08-09 10:51:292011-08-09 10:51:29

Page 4: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Polecamy również:

Carmine Gallo

STEVE JOBS SEKRETY INNOWACJI

Gallo_Steve Jobs.indd 2Gallo_Steve Jobs.indd 2 2011-08-09 10:51:462011-08-09 10:51:46

Page 5: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Carmine Gallo

STEVE JOBS SZTUKA PREZENTACJI

Kraków 2011

Jak świetnie wypaść przed każdą publicznością

tłumaczenieKamila i Robert Sławińscy

Gallo_Steve Jobs.indd 3Gallo_Steve Jobs.indd 3 2011-08-09 10:51:482011-08-09 10:51:48

Page 6: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Książki z dobrej strony: www.znak.com.plSpołeczny Instytut Wydawniczy Znak, 30-105 Kraków, ul. Kościuszki 37Wydanie I, Kraków 2011Dział sprzedaży: tel. 12 61 99 569, e-mail: [email protected] Druk: Drukarnia Na Księżym Młynie, ul. Księży Młyn, Łódź

Tytuł oryginałuThe Presentation Secrets of Steve Jobs

Copyright © 2010 by Carmine Gallo. All rights reserved

Copyright © for the Polish edition by SIW Znak sp. z o.o. 2011. All rights reserved

Copyright © for the translation by Kamila Sławińska 2011

Projekt okładkimill studio

Fotografia na pierwszej stronie okładki© Kim Kulish/Corbis/Fotochannels

Opieka redakcyjnaEwa PolańskaArtur Wiśniewski

AdiustacjaAnastazja Oleśkiewicz

KorektaBarbara GąsiorowskaEwa Polańska

Opracowanie typograficzneDaniel Malak

ŁamanieIrena Jagocha

ISBN 978-83-240-1640-2

Gallo_Steve Jobs.indd 4Gallo_Steve Jobs.indd 4 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 7: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Dedykuję memu ojcu Francowi Gallo, obłędnej osobie z niesamowitą biografi ą

Gallo_Steve Jobs.indd 5Gallo_Steve Jobs.indd 5 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 8: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Gallo_Steve Jobs.indd 6Gallo_Steve Jobs.indd 6 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 9: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Spis treści

Podziękowania  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

PrologJak świetnie wypaść przed każdą publicznością  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

AKT 1 Narodziny opowieści  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Scena 1Planujemy analogowo  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Scena 2Odpowiedź na najważniejsze pytanie  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Scena 3Rozwijamy mesjanistyczne poczucie misji  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Scena 4Twitterowe nagłówki  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Scena 5Tworzenie harmonogramu  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Scena 6Nieprzyjaciel wkracza na scenę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Scena 7Przybywa zwycięski bohater  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Antrakt 1Reguła dziesięciu minut  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

AKT 2Dostarczyć doznania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Scena 8Zen i sztuka tworzenia slajdów  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Gallo_Steve Jobs.indd 7Gallo_Steve Jobs.indd 7 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 10: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

Scena 9Liczby w ładnej oprawie  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Scena 10 „Hulające” słówka  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Scena 11Wpuśćmy innych na scenę  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Scena 12Użyjmy rekwizytów  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Scena 13„Moment opadu szczęki”  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Antrakt 2Schiller uczy się od mistrza  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

AKT 3Szlifowanie i ćwiczenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Scena 14Prezencja sceniczna  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Scena 15Niech to wygląda na łatwe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Scena 16Grunt to odpowiedni kostium  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Scena 17Precz z kartką! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Scena 18Mieć z tego frajdę  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Na bisJeszcze jedna rzecz  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Przypisy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Gallo_Steve Jobs.indd 8Gallo_Steve Jobs.indd 8 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 11: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

11

PROLOG

Jak świetnie wypaść przed każdą publicznością

Jeśli ktoś wpadnie na najgenialniejszy pomysł na świecie, na

coś absolutnie nowego i innego, nie będzie to miało żadnego

znaczenia, jeśli pomysłodawca nie potrafi przekonać do niego

wystarczająco dużo innych ludzi.

GREGORY BERNS

NIE MA NA ŚWIATOWEJ SCENIE bardziej komunikatywnego i przy-kuwającego uwagę mówcy niż Steve Jobs. W tym zakresie inni nie do-rastają mu nawet do pięt. Prezentacje Jobsa wywołują w mózgach pu-bliczności prawdziwy szok dopaminowy. U niektórych pragnienie, aby stać się świadkiem następnego takiego wydarzenia, może być nawet tak przemożne, że spędzają długie godziny na lodowatym zimnie, żeby zagwarantować sobie najlepsze miejsca na jego następnej prezentacji. Jeśli nie uda im się załapać na taką dawkę emocji, na „odwyku” popa-dają w stan odrętwienia. Jak bowiem inaczej wytłumaczyć fakt, że fani tak dramatycznie oprotestowali nieobecność Jobsa na konferencji, na której był zawsze pierwszym mówcą? A to właśnie się wydarzyło, gdy w 2009 roku firma Apple oznajmiła, że Jobs nie wygłosi tradycyjnego

Gallo_Steve Jobs.indd 11Gallo_Steve Jobs.indd 11 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 12: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

12

przemówienia otwierającego konferencję Macworld Expo (Apple poin-formował też wówczas, że to ostatni rok uczestnictwa firmy w tym do-rocznym wydarzeniu, którego producentem jest firma IDG World Expo z siedzibą w Bostonie).

Na mównicę zamiast legendarnego prezentera, jakim jest Jobs, wszedł wiceprezes Apple’a Phil Schiller. Oczekiwania publiczności były tak ogromne, że mówca praktycznie nie miał szans im sprostać, a jednak Schiller znakomicie dał sobie radę – głównie dlatego zresztą że używał wielu technik praktykowanych przez Jobsa. Niemniej jednak publicz-ność i tak tęskniła za Jobsem. „Słońce zachodzi nad głowami pierwszego pokolenia niepokornych genialnych dzieciaków, które wymyśliły pece-ta, skomercjalizowały internet i przekształciły swoje firmy w światowe potęgi”1 – napisał reporter Jon Fortt.

Przemówienie Steve’a Jobsa to wyjątkowe doświadczenie, a szef Apple’a nie wygłasza ich zbyt często. Fani, inwestorzy i klienci firmy mają nadzieję częściej oglądać go na branżowych imprezach. Zważywszy jednak na to, że Jobs wziął urlop zdrowotny w 2009 roku, a Apple wy-cofał się z udziału w Macworld Expo, której doskonaleniu poświęcał się przez ponad trzy dekady, okazji do oglądania tego prawdziwego mistrza w sztuce może być jeszcze mniej niż dotychczas. (Niedawno nadeszła wiadomość, że Jobs przeszedł pomyślnie operację przeszczepu wątroby i niebawem powróci do pracy). Niniejsza książka stara się uchwycić to, co najlepsze w prezentacjach Jobsa, i po raz pierwszy szczegółowo od-krywa przez czytelnikami sekrety leżące u podstaw technik, jakich szef Apple’a używa, by porwać swoją widownię. Co jednak najlepsze, czytel-nicy będą mieli okazję nauczyć się tego, co umie Steve Jobs, i adaptować używane przez niego techniki do własnych prezentacji. Dzięki nim sami będą mogli oczarować publiczność i dostarczyć jej tak silnego zastrzy-ku emocji, by wracała raz po raz, po coraz więcej.

Wystarczy obejrzeć jedno takie wystąpienie inauguracyjne Jobsa na Macworldzie – „Stevostąpienie”, jak nazywają je wyznawcy maca – by zacząć kwestionować niemal każdy aspekt prezentacji, jakie sami dotychczas ro-biliśmy: to, co i jak mówimy, oraz to, jak publiczność reaguje na to, co od nas słyszy. Napisałem serię artykułów o Stevie Jobsie i jego prezentacjach dla portalu BusinessWeek.com. Wkrótce zyskały one ogromną popular-ność na całym świecie (nawet Daniel Lyons, znany jako „fałszywy Steve

Gallo_Steve Jobs.indd 12Gallo_Steve Jobs.indd 12 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 13: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

13

Jobs”, wspominał je w swoich publikacjach). Moje teksty podobały się jed-nakowo zarówno użytkownikom maców, jak i pecetowcom; jedni i dru-dzy chcieli ulepszyć metody pozwalające im skuteczniej sprzedawać siebie i swoje pomysły. Kilku szczęściarzy spośród moich czytelników miało oka-zję zobaczyć prezentację Jobsa na żywo, kilku innych widziało zapis wideo w internecie – ale zdecydowana większość nigdy nie widziała go w akcji. Dla wielu to, czego się dowiedzieli, było kompletną rewelacją, nierzadko skłaniającą do tego, by zacząć wszystko na nowo, od zupełnych podstaw.

Zalecam, aby w celach edukacyjnych czytelnicy korzystali z plików wideo dostępnych na YouTubie jako materiału uzupełniającego informa-cje o różnych technikach umieszczone w dalszej części książki. W chwili gdy to piszę, na YouTubie udostępnionych jest ponad 35 000 plików wideo pokazujących Steve’a Jobsa; to dużo więcej niż liczba materiałów z udziałem innych znanych dyrektorów dużych firm, takich jak Richard Branson z firmy Virgin (którego można oglądać w tysiąc klipów), Steve Ballmer z Microsoftu (940 klipów) czy były szef General Electric Jack Welch (175). W tym wypadku YouTube’a daje unikalną okazję, by poczy-tać o konkretnej osobie, dowiedzieć się, które ze stosowanych przez nią technik sprawiają, że odnosi takie sukcesy, i zobaczyć te techniki w akcji.

O Stevie Jobsie dowiemy się, że jest mistrzem prezentacji handlowej, obdarzonym tak wielkim magnetyzmem, iż potrafi skutecznie zmienić potencjalnych nabywców w klientów, a klientów – w wyznawców. Jest ob-darzony charyzmą, czyli właściwością definiowaną przez niemieckiego socjologa Maxa Webera jako „szczególna cecha danej osobowości, która odróżnia jej posiadacza od zwykłych ludzi i sprawia, że jest on traktowa-ny jak osoba obdarzona nadzwyczajnymi, nadludzkimi, a przynajmniej szczególnie rzadkimi zdolnościami”2. W oczach swych najwierniejszych fanów Jobs jest nadczłowiekiem. Jest jednak coś, w czym Weber nie miał racji: jego zdaniem charyzma „nie jest dostępna dla przeciętnego czło-wieka”. Kiedy dowiemy się już, w jaki dokładnie sposób Jobs przygotowuje i wygłasza swoje słynne prezentacje, przekonamy się, że te nadzwyczajne możliwości leżą także w naszym zasięgu. Jeśli uda Ci się, drogi Czytelni-ku, przyswoić sobie choćby niektóre z technik, z pewnością wzniesiesz się na poziom wyższy, niż mają dziesiątki miernych prezentacji, jakie codziennie ogląda dziś świat. W porównaniu z Tobą konkurenci i ko-ledzy będą wyglądać jak amatorzy. „Prezentacje stały się dziś w gruncie

Gallo_Steve Jobs.indd 13Gallo_Steve Jobs.indd 13 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 14: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

14

rzeczy narzędziem biznesowej komunikacji – pisze ekspertka od desi-gnu Nancy Duarte w swojej książce Slide:ology. – Jakość prezentacji może mieć wpływ na wydarzenia, takie jak założenie firmy, wprowadzenie na rynek nowego produktu czy nawet uratowanie systemu klimatycznego. Podobnie niedostateczne zdolności komunikacji mogą podciąć skrzy-dła przedsięwzięciu, wykoleić dobry pomysł czy nawet zakończyć czy-jąś karierę. Z milionów prezentacji, jakie codziennie mają miejsce, za-ledwie skromny ułamek można uznać za właściwie przeprowadzone”3.

To właśnie Duarte przekształciła tradycyjne, trzydziestopięciomili-metrowe slajdy Ala Gore’a w wyróżniony wieloma nagrodami film do-kumentalny Niewygodna prawda. Dla Steve’a Jobsa, podobnie jak dla Ala Gore’a (który zresztą zasiada w radzie nadzorczej Apple’a), prezentacje są narzędziem transformacji. Obaj panowie rewolucjonizują komunika-cję w biznesie. Al Gore tysiąc razy powtarzał tę samą, słynną prezentację; tymczasem Steve Jobs oczarowuje widzów swoimi wystąpieniami już od roku 1984, kiedy to powstała firma Apple Macintosh. Skoro o tym mowa, prezentacja na premierze macintosha (o której będzie można przeczytać w kolejnych rozdziałach) do dziś uchodzi za jedną z najbardziej porywa-jących w historii amerykańskiego biznesu. Nie przestaje mnie zdumiewać, że przez 25 lat, które minęły od tamtej pory, Steve Jobs zdołał udoskona-lić swój prezentacyjny styl – bo wystąpienie z 1984 roku do dziś trudno przebić: to jedna z najznakomitszych prezentacji naszych czasów. Jednak najlepszymi wystąpieniami Jobsa były jego przemówienia na otwarcie Mac-world Expo w roku 2007 i 2008. W tych prawdziwie wielkich momentach wcielił w życie wszystko, czego udało mu się kiedykolwiek nauczyć w za-kresie docierania do publiczności i interakcji z nią.

Najpierw przykra wiadomość: prezentacje, które sami przygotujemy, zawsze są i będą porównywane z tymi, których autorem jest Jobs, bo szef Apple’a zdołał przekształcić typowy, nudny, przewidywalny pokaz slaj-dów w prawdziwy spektakl, w którym jest wszystko, czego oczekujemy od teatralnej produkcji – łącznie z bohaterami, czarnymi charakterami, postaciami drugoplanowymi i wspaniałymi dekoracjami. Osoby, którym po raz pierwszy w życiu dane było oglądać prezentację Jobsa, opisują to jako wyjątkowe doświadczenie. W artykule dotyczącym urlopu zdro-wotnego Jobsa opublikowanym w „Los Angeles Times” Michael Hilt-zik napisał: „Żaden inny szef amerykańskiej korporacji nie jest równie

Gallo_Steve Jobs.indd 14Gallo_Steve Jobs.indd 14 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 15: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

15

mocno identyfikowany z sukcesem swojej firmy… W firmie Apple Jobs jest zarówno wizjonerem, jak i naganiaczem; kto chciałby posmakować tego drugiego aspektu jego osoby, powinien obejrzeć zapis z prezentacji z okazji wypuszczenia na rynek iPoda w październiku 2001 roku. Zmysł dramatyczny prezentowany tam przez Jobsa jest naprawdę niebywały. Nawet oglądając niedawno zapis tego wydarzenia na YouTubie, siedzia-łem na brzegu fotela, mimo że przecież wiedziałem, jak się to wszystko skończy”4. Jobs jest Rogerem Federerem biznesu; jego osiągnięcia usta-wiają poprzeczkę dla całej reszty.

Teraz dobra wiadomość: każdy może poznać tajniki technik Job-sa i adaptować je do własnych prezentacji, by potem trzymać w napię-ciu publiczność. Korzystanie z tych umiejętności będzie nam pomocne w tworzeniu wspaniałych prezentacji i pozwoli sprzedać nasze pomysły dużo skuteczniej, niż kiedykolwiek oczekiwaliśmy.

Niech Steve Jobs: sztuka prezentacji posłuży czytelnikom za przewod-nik na drodze do sukcesu w tym zakresie. Ta książka będzie dla Pań-stwa najlepszą z możliwych namiastką bezpośredniej rozmowy z Job-sem i usłyszenia z jego ust porad, które pomogą Wam w sytuacjach, gdy próbujecie promować własne usługi, produkty, firmy czy sprawy, na rzecz których orędujecie. Każdy może nauczyć się czegoś od Jobsa – nieważne, czy jest dyrektorem firmy wprowadzającej na rynek nowy produkt, przedsiębiorcą szukającym inwestorów, sprzedawcą finalizują-cym transakcję czy nauczycielem starającym się zainteresować uczniów. Większość ludzi biznesu uważa prezentację jedynie za sposób przeka-zywania informacji – ale nie Jobs. Dla niego prezentacja to metoda wy-wołania doświadczenia – „pola zniekształcania rzeczywistości” – które da publiczności powód do zachwytu, zaciekawienia i wielkiej ekscytacji.

O krok dalej

„Gdy tylko wykonamy choćby krok powyżej poziomu zerowego, nasza efektywność zależeć będzie od umiejętności dotarcia do innych poprzez przekaz mówiony i pisany”5.

Peter Drucker

Gallo_Steve Jobs.indd 15Gallo_Steve Jobs.indd 15 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 16: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

16

Do określeń najczęściej używanych w odniesieniu do Steve’a Jobsa należą „uwodzicielski”, „magnetyzujący”, „urzekający” i „charyzmatycz-ny”. Jednak jego relacje z innymi ludźmi opisywane są zwykle w mniej pochlebnych słowach. Jobs jest skomplikowaną osobą – to twórca nie-zwykłych produktów, ale także ktoś, kto oczekuje bezgranicznej lojalno-ści oraz potrafi budzić autentyczny lęk u innych. Jest też bezwzględnym perfekcjonistą i wizjonerem – a to cechy dające mieszankę wybuchową w sytuacjach, gdy coś pójdzie nie po jego myśli. Celem tej książki nie jest przekazanie całej prawdy o Stevie Jobsie; nie jest ona ani jego bio-grafią, ani historią firmy Apple. Chcę w niej opisać nie Jobsa szefa, ale Jobsa mistrza komunikacji. I jakkolwiek książka ta pomoże czytelnikom w tworzeniu dużo skuteczniejszych prezentacji, po uwagi dotyczące artystycznej strony przedsięwzięcia odsyłam do prac autorów bardziej niż ja biegłych w kwestiach projektowania graficznego, którzy całe ży-cie poświęcili zagadnieniom designu. (Dodatkowe wskazówki, referen-cje i materiały wideo dotyczące prezentacji wspomnianych w niniejszej książce znaleźć można na stronie carminegallo.com). Książka ta oferu-je najpełniejszy przegląd metod, jakimi Jobs opracowuje i przedstawia historie składające się na wizerunek firmy Apple. Można się z niej do-wiedzieć, jak Steve Jobs:

• opracowuje przekaz;• prezentuje pomysły i koncepcje;• generuje zainteresowanie produktem lub funkcją/narzędziem;• sprawia, że doświadczenie, jakiego dostarcza, zapada widzom

w pamięć;• sprawia, że klienci stają się propagatorami produktów Apple’a.

Techniki te pomogą czytelnikom stworzyć własne „obłędne” prezen-tacje. Wszystkich tych rzeczy można się nauczyć nieprawdopodob-nie szybko – ale to już od nas samych zależy, czy i jak je zastosujemy. Osiągnięcie tak wysokiego poziomu umiejętności oratorskich jak ten, który prezentuje Steve Jobs, wymaga sporo pracy; jednak korzyści, ja-kie może to przynieść na polu kariery zawodowej, wyników firmy czy osobistych osiągnięć, są tak ogromne, że warto zaangażować się w ich doskonalenie.

Gallo_Steve Jobs.indd 16Gallo_Steve Jobs.indd 16 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 17: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

17

CZEMU JA NIE MIAŁBYM SPRÓBOWAĆ?Gdy zaproszono mnie od udziału w programie The Big Idea with Don-ny Deutsch w telewizji CNBC, byłem pod wrażeniem tego, jak gospo-darz programu promieniuje wręcz zaraźliwą energią. Deutsch udzielił swoim widzom następującej porady: „Gdy napotkacie kogoś, komu udało się zamienić własną pasję w metodę zarabiania pieniędzy, za-dajcie sobie pytanie: czemu ja nie miałbym spróbować?”6. Zachęcam moich czytelników, by zrobili to samo. Gdy będą Państwo czytać na kolejnych stronach o Stevie Jobsie, proszę zadać sobie pytanie: „Czemu ja nie miałbym spróbować? Dlaczego nie miałbym zelektryzować wi-dzów jak Jobs?”. Odpowiedź na to pytanie brzmi: tak, to jest możliwe! Jak się wkrótce przekonamy, Steve Jobs nie od zawsze miał takie nie-zwykłe umiejętności. Osiągnął je pracą. Mimo że zawsze miał teatral-ną smykałkę, jego styl ewoluował i doskonalił się z upływem lat. Jobs uparcie skupia się na tym, by być coraz lepszym: spędza długie godzi-ny, ślęcząc nad każdym slajdem, każdą demonstracją, każdym szcze-gółem prezentacji. Każda z nich opowiada jakąś historię, każdy slajd pokazuje jakąś scenę. Jobs to prawdziwy showman i jak każdy wielki aktor ćwiczy przed występem, aż uda mu się wszystko zrobić jak na-leży. Jak sam to kiedyś ujął: „Bądźcie probierzem jakości. Nie wszyscy ludzie przywykli od obracania się w środowisku, które wymaga do-skonałości”7. Tej najwyższej jakości nie da się osiągnąć, idąc na skróty. Trzeba dużo planować i ćwiczyć, aby być w tym tak dobrym jak Jobs. Niemniej jeśli tylko nie braknie nam determinacji, by osiągnąć szczyt umiejętności w tej dziedzinie, trudno szukać lepszego nauczyciela niż apple’owski mistrz prezentacji.

SPEKTAKL W TRZECH AKTACHStruktura tej książki wzorowana jest na sztuce w trzech aktach (trój-aktówka to ulubiona prezentacyjna metafora Steve’a Jobsa). Prezen-tacje Jobsa pod wieloma względami rzeczywiście przypominają sztu-kę teatralną: każda z nich jest starannie opracowanym i znakomicie odegranym występem, który ma informować, bawić i inspirować. Gdy 12 października 2005 roku Jobs po raz pierwszy pokazywał iPoda wi-deo, na scenę swego wystąpienia wybrał California Theatre w San Jose.

Gallo_Steve Jobs.indd 17Gallo_Steve Jobs.indd 17 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49

Page 18: Steve Jobs: Sztuka prezentacji

PROLOG. JAK ŚWIETNIE WYPAŚĆ PRZED KAŻDĄ PUBLICZNOŚCIĄ

18

Sceneria ta była wymarzona dla prezentacji produktów, którą Jobs po-dzielił na trzy akty – „jak w każdej klasycznej opowieści”. Akt pierw-szy obejmował pokaz nowego iMaca G5 z wbudowaną kamerą wideo. W akcie drugim ogłoszono wprowadzenie na rynek iPoda piątej gene-racji, po raz pierwszy dającego użytkownikom możliwość odtwarzania plików wideo. W akcie trzecim była mowa o iTunes 6; świeżo zawarta przez Apple umowa z telewizją ABC miała pozwolić na udostępnianie programów telewizyjnych za pośrednictwem iTunes oraz odtwarzanie ich na nowym iPodzie wideo. Było nawet coś na bis: jako specjalny gość Jobsa pojawił się legendarny muzyk jazzowy Wynton Marsalis.

Aby dochować wierności Jobsowskiej metaforze prezentacji jako kla-sycznej opowieści, podzieliłem także moją książkę na trzy akty:

• Akt 1. Narodziny opowieści. Siedem rozdziałów – czy też scen – w tej części książki dostarczy praktycznych narzędzi pozwalających stworzyć angażującą opowieść, budującą wizerunek naszej marki. Dzięki wyrazistej historii zyskamy pewność siebie i będziemy mogli zjednać sobie słuchaczy.

• Akt 2. Dostarczenie doznania. W tej części, podzielonej na sześć scen, poznamy praktyczne wskazówki, które pomogą przekształcić nasze prezentacje w doświadczenie atrakcyjne wizualnie, które każdy będzie chciał zobaczyć.

• Akt 3. Szlifowanie i próby. Pozostałe pięć scen poświęcone jest zagadnieniom, takim jak mowa ciała i sposób mówienia, oraz metodom pozwalającym nadać drobiazgowo zaplanowanej prezentacji naturalność i potoczystość typową dla zwykłej rozmowy. Omówimy nawet wybór stosownej garderoby: czytelnicy dowiedzą się, dlaczego półgolf i dżinsy są dobrym strojem dla Steve’a Jobsa, ale bardzo złym pomysłem na ubiór, jeśli chodzi o karierę każdej innej osoby.

Akty rozdzielone są krótkimi antraktami. Antrakty te wypełnione zo-stały okruchami informacji zaczerpniętymi z najnowszych badań z za-kresu kognitywistyki i teorii projektowania prezentacji. Dzięki nim bę-dziemy mogli wznieść się w naszych prezentacjach na całkiem nowy poziom.

Gallo_Steve Jobs.indd 18Gallo_Steve Jobs.indd 18 2011-08-09 10:51:492011-08-09 10:51:49