strategi del Invitasjonsdokument for bidrag til tiltak i ... Reiselivsplan... · 3 InnhoLd sTrATEGIsK rEIsElIvsplAn 2011-2015 1. Forord 4 2. SAmmendrAg 5 3. SAmSPILL og Trender 7-8

1

Bergen En by. GrEnsEløsE opplEvElsEr

strategi del

Invitasjonsdokument for bidrag til tiltak i reiselivsplanen

STrATegISK reISeLIVSPLAn 2011-2015

visitBergen.com

3

InnhoLd

sTrATEGIsK rEIsElIvsplAn 2011-2015

1. Forord 4

2. SAmmendrAg 5

3. SAmSPILL og Trender 7-8

4. hoVedTALL For reISeLIVeT 9-11

5. genereLT om STruKTur, måL og STrATegIer 13

5.1 StrukturerogdefiniSjoner 13

5.2 Strategier–veienmotmålene 13

6. VISjon 14

7. måL og STrATegIer 15

7.1 verdiSkaping 15

7.2 trafikkogomSetningireiSelivet 16

7.3 konkurranSekraft 17

7.4 Samarbeid 17

7.5 kommunikaSjoner 18

7.6 SeSonger 18

7.7 infraStruktur 19

7.8 opplevelSer,kulturogidrett 19

7.9 atmoSfæreogmiljø 20

7.10 naturforvaltning 20

8. Bergen reISeLIVSLAg 21

9. InVITASjon TIL å Fremme TILTAK I reISeLIVSPLAnen 23

10. hVem, hVA hVor I reISeLIVeT 24-25

Bergen skal være blant Nordens fremste arenaer for nyskaping, modighet, åpenhet og kreativitet.

Foto: Carte Blanche / Erik Berg

4 5

I årene som kommer skal bergen og bergensregionen overordnet;

•styrkesinposisjonsominnfallsporttildenorskefjordene

•styrkesinposisjonsomledendekultur-ogopplevelsesby

•styrkesinposisjonsomkonferanse-ogkongressby(miCee)

•styrkesinposisjonsomenavnord-europasledendecruisereisemål

•styrkesinposisjonsomregionaltsenterogmotor

De kvantitative målene er:

•åøkedenreiselivsbetingedeomsetningenibergentil8milliarderkroneri2015

•åoppnå73%rombeleggpåhotelleneinnen2015

•åoppnå250.000nyegjestedøgnsomer18%vekstover5år

•åoppnå450.000cruisepassasjereri2015

•envekstsomerhøyereennlandetforøvriginnenbådekonferanse-ogkongressmarkedetoginnenferie-ogfritidsmarkedet

•vekstfornøkkeltallforlønnsomhetsomerhøyereennlandetforøvrig

De kvalitative målene er å:

•forsterkebergensregionenskonkurransekraft

•forsterkesamarbeidetgjennombergenreiselivslagpåallenivå

•styrketransporttilbudettiloginnenbergenogregionen

•økereiselivstrafikkenutenomhøysesongen

•forbedredenreiselivsmessigeinfrastrukturibergensregionen

•styrkebergensregionenstilbudinnenopplevelser,kulturogidrett

•bevareogvidereutviklebergensunikemiljøogatmosfære

strategiske fokusområder:

•sikrehøykvalitetpåprodukterogservicepåallenivå

•forsterkedetregionalesamarbeidet

•sikrehelhetligoppslutningrundtfellestiltak

•sterkerefokuspåkompetanseutvikling,innovasjonoganalyser

•forsterkemarkedsinnsatsennasjonaltoginternasjonaltgjennomøktsamspill

•styrkeposisjonensomkonferanseogkongressby

•utnytteposisjonensom”gatewaytothefjords”ogverdensarvstatusen

•arbeideaktivtforåbedretransporttilbudettiloginnenregionen

•utviklingavtilbudogproduktersomkanbidratilsesongforlengelse

•videreutvikletilbudinnenforkulturogidrett

•planmessigforbedringavdenreiselivsmessigeinfrastrukturen

•bidratilatbergensmiljøogatmosfæreivaretasogutvikles

1 2Forord SAmmendrAg

Strategisk Reiselivsplan for Bergen for perioden 2011 – 2015 er den tredje i rekken av strategiske reiselivsplaner for Bergen. De tidligere planene har skissert mål og tiltak i den hensikt å forsterke Bergen som reisemål, både kvalitetsmessig og trafikkmessig. Utviklingen viser at man i stor grad har oppnådd de mål som ble satt i forhold til volum.

Visjonen er at Bergensregionen skal være et ledende reisemål i Nord-Europa, tuftet på positive opplevelser og høy kvalitet for besøkende og fastboende, og lønnsomhet innenfor næringen.

næringenhardesiste10årenehattenmegetsterkvekstiantalltilreisendeogbyenharbaksegenutviklingsperiodepåprodukterogtjenester,spesieltinnenkulturogopplevelsersomgjørossberedttilenviderevekst.

reiseliveterendynamisknæring,somkreverkontinuerligeforbedringerogutviklingbådepåproduktsiden,vertskaps-oginformasjonssiden,innenforsalg-ogmarkedsføringogikkeminstinnenforaktørenesevneogviljetilsamarbeid.

idenfremtidigeutviklingenavreiselivetibergenharstyringsgruppenlagttilgrunnerkjennelsenavathelebergensregionenerviktigsomarenaogpartnerinnenforreiselivet,ogdetteersøktnedfeltiplanen.

planenshovedmåleråtrekkeopprammerforenfremtidigutviklingavreiselivetibergensregionen,somkanbidratilåforsterkeregionenskvalitetsomhelårligreisemål,ogdervedøkttrafikk.

businessregionbergenharisinregionalestrategiskenæringsplanfor2010-2025sattopplevelse,kulturogreiselivsometavsinevekstområder.bergenreiselivslagsinplanknyttersegoppmotbrbsinplan,

ogforsterkerdenstrategiskesatsingenforreiselivetibergensregionen.planensøkerogsåårelateresegtilviktigestrategierogplanarbeiderforbådebergenkommune,Hordalandfylkeskommune,fjordnorge-regionenognorgesomreiselivsmål.eksemplerpådettekanværekunst-ogkulturplaner,idrettsplaner,planerfranHo,nHoreiseliv,bergennæringsråd,innovasjonnorge,kommunikasjonsplaner,omdømmesatsingogregjeringensreiselivsstrategi.

detharværtavholdtsamlingermedutvalgterepresentanterforreiselivsnæringeniforholdtildenneplanenogikkeminstogsåiforholdtilplanenforbusinessregionbergen.likesåmedbergenkommunesomleddiplanprosessen,noesomhargittstyringsgruppenverdifulleinnspill.

Styretibergenreiselivslagharfungertsomstyringsgruppeforstrategiarbeidet,mensadministrasjonenvedreiselivsdirektøroleWarbergharværtsekretariat.itilleggharsiviløkonomknutSevaldsenværtengasjertsområdgiveriplanprosessen.

kulturbyenbergen,mars2011

sTrATEGIsK rEIsElIvsplAn 2011-2015 sTrATEGIsK rEIsElIvsplAn 2011-2015

Bergens nye vertskapssenter for kultur og reiseliv åpner i 2012.

18 % vekst fordi kvalitet på produkter og tjenester skal prioriteres.

6 7


3SAmSPILL og Trender

Reiselivsnæringen i Bergen består av bedrifter innen opplevelser, kultur, overnatting, servering, handel, transport og formidling. Sammen med naturen i både Norge som helhet og spesielt i vår region, er aktørene gjensidig avhengige av hverandre for å kunne skape et helhetlig reiselivsprodukt.

reiselivsnæringenerenavverdensstørsteograskestvoksendenæringer.reiselivetivårregionharinesten100årværtorganisertifellesfunksjonerforårettevårtblikkmotverdensomhelhet.andelenavtilreisendefraoversjøiskemarkedererhøyogsammenmedenstadigbrederemålgruppepåeuropeiskbasis,utgjørdeutenlandskebesøkendeenviktigdelavverdiskapningenibergen.

grunnlagetsomblelagtunderbergensfokusikultur-ognæringssammenhengifmdeteuropeiskekulturbyåretiår2000,harskaptenmegetsterkproduktutviklinginnenkulturogopplevelser.Spesieltpådetnorskemarkedharbergenopplevdenvekstsomervesentlighøyereennandreregioner,samtidigsomattrafikkenermyemerjevnerefordeltpåheleåretennhvadenvartidligere.enaktivoffentligpolitikkogmangedyktigemenneskerinnenkultur,opplevelser,handel,servering,overnattingogorganisasjonsapparatetharbidratttildennepositiveutviklingen.Samtidigharviogsånyttgodtavenøkendevelstandsomgirmuligheterforfleretilåreisebådeoftereoglengre.detteharforøvrigogsåskaptmangekonkurrerendedestinasjonerpåbanen.meddetteerdetavgjørendeatmarkedsføringenbådenasjonaltoginternasjonaltforfremtidenholdespåethøytogaktivtnivå.

ensterkattraksjonskrafteravavgjørendebetydningforbergensogregionensmuligeutviklingdeneste5-10årene.”laossgidegengrunntilåvelgeoss”,måværefokusordidialogmedkundene.detteerlikegjeldendeikampenomåfåmøter,konferanserogkongresserlagttilregionensomatferie-ogfritidsreisendeskalbesøkeoss.idennetankemåviskapeenhelhetligopplevelsehvorstikkordeneskalværebærekraftigbrukavnaturen,estetikkibygningsmasseogurbaneelementersomutvikleratmosfære

ogmiljø,enbestmuligtilgjengelighetogunike,verdifulleopplevelser.altså,enattraktivbyogregionåbesøke.

vårtmålmåværeåutvikleetsamfunnogopplevelsersomergivendeforosssomborogvirkeribyenogregionen.klarervidet,skaperviogsågrunnlagforoginteressefradebesøkendemarkeder.noesomogsågirgrunnlagforlønnsomnæringsutvikling.idenneånderviendelavregionens felles visjon: Sammen skal vi skape en dynamisk vekstregion.enmangfoldigregionpregetavkunnskap,utviklingsviljeogsamhandling.

Engasjement og begeistring gir liv til et samspill.

La oss fremelske det sterke i vår attraksjonskraft.

erereropplevelser


8 9

3 4hoVedTALL For reISeLIVeT I Bergen


Reiselivet i Bergen har hatt bak seg en periode over 30 år med god vekst. Med unntaket av 2009 som et resultat av finanskrisen, har de siste årene hatt den beste utviklingen i forhold til både volum og pris, og derav lønnsomhet. Selv om mange av våre viktigste markeder internasjonalt fremdeles sliter, opplevde vi en vekst i 2010 på hele 5 % i antall gjestedøgn.

internasjonaletrenderviserøktfokuspåopplevelser.enrekkedestinasjonersetterkulturifokusforutviklingavbådereiseliv,identitetsbyggingognæringslivforøvrig.ilandetshandlingsplanforreiselivetfokuseresdetpåomdømmesatsing,utviklingavverdifulleopplevelserogoperativmarkedsføringgjennomslagordet”Powered by nature”.denorskefjordeneerherethovedfyrtårniprofileringen.

vårregionharetuniktfortrinnisittmangfoldavaktivenatur-ogkulturopplevelsersomgirmuligheterforvidereutvikling.

deterensterkøkningiflyreisendeoverheleeuropaogverdenforøvrig.bergenhardesisteårenefåttenhøyvekstavflyselskapersomflyrinternasjonalttil

bergen.dettehargittossmangemuligheterforhelefjordregionen.ikkeminstogsåiforholdtilåutviklepotensialetinnenmøte-konferansemarkedet.deterenvideretrendmotflerekortereferier,noesomgirmuligheterivissesegmenter.nyfergekapasitetvilkommefradanmark,noesomeravgjørende.enmanglenderutefraenglanderetsavnogmåarbeidesmermedforåfåtilbake.

detpågåri2011etarbeidmedåleggenyenasjonalestrategierforreiselivet,underbegrepet”etkunnskapsbasertreiseliv”.Somendelav9storestudiererdetidentifisert3strategiersomkanforbedrenasjonaltreiseliviårenesomkommer;industrialisering,selvbetjeningogunikeopplevelser.

Industrialisering–storskala,effektivlogistikkogstandardiserteprosesserogprodukter–nødvendigforågjørereiselivsopplevelsenemertilgjengeligeforstorekundegrupper,reduserekostnads-nivåetogskapeforutsigbarkvalitet.

Selvbetjening–detvilsioverlatedemestarbeidsintensiveprosessenetilkundene–somvilbidratilåreduserelønnskostnadeneogstyrkedenkostnadsmessigekonkurransesituasjonen.

Unike opplevelser–somoppfattessomeksklusiveogdermedkanselgeslangtdyrereennstandardprodukter–somvilføretilatnæringenkanlevemedethøyerekostnadsnivåennkonkurrenteriandreland.

viharogsågjennomårenetattmarkedsandeler,oghattensterkerevekstennandrebyerogregionerinnenallesegmenter.Spesieltferie-ogfritidssegmentetharøktmest.viharhattengodvekstpåutenlandskebesøk,mensdenstørstevekstenharkommetfradetnasjonalemarked.medkundersombådeovernatterogerdagsbesøkendeerantalltilreisendetilbergen2,3millionerhvertår.medveksteninnencruisedesisteårenehardagsbesøkendeøktmye.

samfunnsregnskapet

etnyttsamfunnsregnskapforbergenalenevilbliutarbeidetper2010.Sistesamfunnsregnskapper2006visteenreiselivsbetingetomsetningibergenpå5,8milliarderkroner.tallforopp-levelses,-kulturogreiselivsnæringen

ihelebergensregionenper2009varpåhele11milliarderkroneriomsetningen.verdiskapingenersatttil4milliarderkroner.næringenhar12.800ansatteogbestårav2616bedrifter.

Hotellbransjen

bergeneridagetavlandetsledendereisemål.antallgjestedøgnharmedfåunntaksårhattenstigendekurvegjennomfleretiår.losjiinntekterogrevparerøkende.antallgjestedøgnpåhotellerfra1982harøktfra460.000til1.416.299,medandreordentredoblingpå28år.ferieogfritidstrafikkeneridagdetstørstemarkedssegmentetmedenandelpå47,4%måltetterantallovernattinger.restenavovernattingsdøgnenestodforretningsmarkedetogorganisasjons-markedetfor,hvoravkonferanse-ogkongressmarkedetutgjorde9,2%.

1982 1984 1986 1988 1990 1992 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 20100

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

1600000

Utvikling gjestedøgn 1982-2010

Antall besøkende er 2,3 millioner hvert år – en sterk vekst på 30 år.

Et eksempel på hvordan Norway Convention Bureau fokuserer på nærhet til naturen i sin internasjonale markedsføring.

10 11

Cruise

Cruiseharværtipositivvekstoverheleverdendesisteårene.dettegjelderogsånordeuropaognorge.viharsettenmarkantøkningiskipenesstørrelse.viharogsåfåttenmyelengresesong,ogtilogmedendelvintercruise.Skiperogsåbegyntåliggeovernattenibergen.

i1990varantallcruiseanløp100,mensdei2010var260.antallpassasjererøkteisammeperiodefra46.238til291.877.destørstenasjonaliteteneerStorbritannia,tyskland,italiaogSpania.

Tog, buss, ferge og båttrafikk

båttrafikkentilogfrabergenermyeavhjertetibådetransportsammenhengogopplevelser.dettegjelderfrautlandet,innifjordeneoglangskysten.Savnetavenglandsbåtenerstortiheleregionen.mulighetenemedfjordlinesnyecruisefergerfradanmarkermangeogspennende.Hurtigrutensbetydningforbergeneravavgjørendebetydning.ekspressrutenemedbussogbåterviktigeogdeteravgjørendeatanbudspolitikkentilpassesogsåreiselivetsbehov.bergensbanenfraktermangetilreisendetilbergen.

bergen lufthavn

mednyereisebehov,laverepriserogenstyrketvelstandhartrafikkenoverlufthavnenøktsterktdesisteårene.detteerviktigforheleregionen,spesieltiSogn&fjordaneogHordaland.i2003registrerteman3,2millionerpassasjererirute-ogchartertrafikken.i2010vartalletover5millioner.antallruterogkapasitetfrautlandetharøktdramatiskfra9ruteri2004tilover30i2010.detplanleggesennyterminalferdigomnoenår.

fleretalloganalyservilmanfinnepånettstedetwww.visitbergen.com,heravogsåiårsberetningerogmarkedsplaner.

4


iforholdtiltidligereårharvietterhvertnåddetavvårehovedmålsomerjevneretrafikkheleåret.medunntakaven2månedersperiodepåvinteren,harmanidagenakseptabelkapasitetsutnyttelsepåovernattingsstedene.beleggsprosentenpåhotellenevari2010på71%.

utenlandskegjestedøgnharalltidbetyddmyeforbergen.vårestørstemarkedererfremdelestyskland,england,uSaogSpania.viseretterhvertenbrederefordelinginternasjonaltogatnyemarkederviservekstogharetpositivtpotensial.oppholdstidenibergenerfornordmenn1,59netterogforutlendinger1,67netter.

Utvikling beleggsprosent

1988 1990 1992 1994 1996 2000 2002 2004 2006 2008 2010

50

55

60

65

70

75

80

Inntekt per solgte rom 1998-2010

1998 2010

600

700

800

900

1000

1983 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2004 2006 2008 2010

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

Cruise passasjerer

Utlendinger32 %

Nordmenn68 %

Gjestedøgn bergen 2010

Utlendinger26 %

Nordmenn74 %

Gjestedøgn norge 2010


4

2000

Jan. Feb. Mars April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Des.0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

160 000

180 000

200 000

2010

Gjestedøgn pr. måned

Vi har opplevd en utvidelse av hoved-sesong og bedring av lavsesongen.

Utvikling nasjonaliteter

deulikenasjonaliteterkanvarieremyefraårtilår.mellomdisseårenesomnevnesitabellenkanlandliggebådehøyereoglavereennbeskrevet.

Utvikling gjestedøgn fra 1998 til 2010

1998 2006 2010

ialt 1.091.828 13.26.924 1.416.299

norge 661.523 847.729 964.361

utland 430.305 479.197 451.938

Fordeling på de 12 største land, gjestdøgn

1998 2006 2010

tyskland 68.160 65.279 63.465

Storbritannia 53.659 83.151 46.045

uSa 66.778 51.783 41.930

Sverige 16.449 16.535 36.821

polen 2.037 8.690 27.590

frankrike 32.149 22.221 26.879

Spania 29.463 38.928 26.249

danmark 12.965 19.911 19.331

japan 45.203 32.677 19.273

italia 20.183 17.887 18.408

nederland 8.466 15.695 17.884

russland 14.124 14.963

Fordeling verdensdeler, gjestedøgn

1998 2006 2010

norge 1.091.828 1.326.924 1.416.299

europa 280.615 356.184 347.184

asia 54.964 56.966 44.627

nordamerika 68.272 53.551 44.416

australia 2.236 6.797 7.995

Sydamerika 6.153 4.456 5.846

andreland/afrika 18.065 1.225 1.870

Fordeling norge - Utland

fordelingmellomutenlandskeognorskegjestedøgnharogsåendretseggjennomårene,mestfordivolumetpånorskegjestedøgnharøktmerennutenlandskegjestedøgn.

1998 2006 2010

Hele året

nordmenn 61% 64% 68%

utland 39% 36% 32%

Sommer halvåret

1.mai-30.sept


utland 55% 50% 41%

Kun juni, juli, august


utland 63% 57% 49%

Utvikling gjestedøgn etter formål

1998 2010

kurs/konferanse 109377 130821

Yrkesreisende 452063 613924

ferieogfritid 530388 671554

totalt 1091828 1416299

denprosentuelleøkningenpådeulikemålgruppenehardavært20%,36%og27%idenneperioden.

12 13

5genereLT om STruKTur, måL og STrATegIer

For å kunne oppfylle visjonen har man valgt å fokusere på både kvantitative og kvalitative mål. Disse målene vil i stor grad være av generell karakter og det poengteres at de respektive bedrifter innenfor reiselivet har egne målsettinger, som i sum danner grunnlaget for utviklingen i Bergen og regionen.


5.1StrukturogdefiniSjoner

Strategiskreiselivsplan2011-2015erbygdoppmedfølgendehovedavsnitt:a)visjonogmålforreiselivetb)delmålogstrategiersomliggertilhvertenkeltmål–medindikasjonavtiltak

c)tiltak–kommersenereienegentiltaksdelbasertpåinnspillfranæringenogoffentligesamarbeidspartnere

Definisjoner:

”reiseliv”–reiseliveretsystemavulikebransjerogfunksjonersomsammenoppfyllerdenreisendesbehovoggirdenreisendeenopplevelse.

”aktørene i reiselivet”–reiselivetskom-pleksesammensetninginnebæreratdetermangeaktørermedulikeroller,herunderbedrifter,kommuner,fylke,lag,foreningeroginstitusjoner.lokalbefolkningeninngårogsåiaktørbegrepet,hvorpositivopptredenbidrartilåforsterkeopplevelsenfordebesøkende.

”reiselivsmessig infrastruktur”–medreiselivsmessiginfrastrukturmenesblantannetgenereltvedlikeholdibyrommet,skilting,parkeringsmuligheter,offentligetoaletter,friområder,havnetilbudforsmåbåterpåbesøk,renholdibyrommetetc.infrastrukturtiltakerisolertsettenutgiftspost,menbidrartiletkonkurransedyktigreiselivtilgledeforbesøkende,investorer,arbeidstakereoglokalsamfunnetsomhelhet.ihovedsakertilretteleggingavreiselivsmessiginfrastrukturetoffentligansvar,basertpåatmyndighetenehardefinertviljetilåsatsepåenutviklingavreiselivet.

”kommunikasjoner”–transportavpassa-sjerererdefinertsomenviktigdelavreiselivet,ogtransportsektorendekkerkommunikasjonstilbudsomfly,buss,tog,fergerogskiptiloginnenbergensregionen.

5.2Strategier–veienmotmålene

visjonenogdeulikemålsettingenegirretningenfordenfremtidigeutviklingenavbergensomreiselivsby,settiethelhetligperspektiv.visjonenogdetoverordnedemåloppfyllesgjennomdestrategier,tiltakogresultatersomfremkommerunderdelmålene.Strategibetyrveivalg,oginnenforethelhetligreiselivsområdemådetaksepteresatdetvilværeulikesynogmeningersomfremkommerfradeulikeaktørenepådevalgsomgjøres.engasjementogdebattskaperenergi,ogdetviktigstevilværeåkanaliseredenneenergieninnideriktigespor,slikatmanfårgjennomførtdetiltakenesomkanbidratilåskapefortsattutvikling.

Det er lagt inn følgende strategiske prinsipper (knagger) i planarbeidet:

Kvalitet

reiselivetibergenskalhafokuspåkvalitetiallesammenhenger,detvilsikvalitetpåfysiskeanlegg,servicekvalitet,infrastrukturkvalitet,kvalitetisalgs-ogmarkedsarbeidetogkvalitetisamarbeidet.

Allianser

reiselivetibergenskalstyrkesittutviklingspotensialviabredtsamarbeidepåallenivå,detvilsimedaktøreneinternt,kommunesektoreniregionen,øvrigereiselivsorganisasjoner,distribu-sjonsapparatet,mediaogøvrignæringsliv.

prosess

forutsetningenforålykkesmedenvidereutviklingavreiseliveteratmanhargjennomføringsevne,detvilsiatdeplanerogtiltaksomvedtasblirgjennomførtrasktogprofesjonelt.dettegjelderbådebedriftsinternetiltakogfellestiltak,hvoroffentligeaktørerermedspillere.

En bedring av fellesgodene og infrastrukturen er en forutsetning for utvikling.


14 15

6 7VISjon måL og STrATegIer


Visjon: Bergensregionen skal være et ledende reisemål i Nord-Europa, tuftet på positive opplevelser og høy kvalitet for fastboende og besøkende, og lønnsomhet innenfor næringen.

Bergensregionen er kjent som en meget attraktiv region for opplevelser, kultur og reiseliv, og er den viktigste innfallsporten til de norske fjordene. Målsettingen er å skape Nordens mest spennende region for kultur- og naturbaserte opplevelser. Regionen skal også være et førstevalg for møter, konferanser og kongresser.

reiselivsnæringenarbeideraktivtforåskapeenbærekraftigutviklinginnenhovedmålgruppeneferie-ogfritidsmarkedet,konferanse-ogkongressmarkedet.bådenasjonaltoginternasjonalt.utviklingeninnenyrkestrafikkenerselvfølgeligviktigforreiselivsbedriftene,menpåvirkesistørregradavandrenæringsmessigeforholdmedtankepåetterspørsel.

5 plATTForMEr

visjonengirretningforatbergenogregionenoverordnetsøkeråsamlesinposisjonpådefølgende5plattformenevedå:

•styrkeposisjonensominnfallsporttildenorskefjordene

•styrkeposisjonensomledendekultur-ogopplevelsesby

•styrkeposisjonensomkonferanse-ogkongressby(miCee)

•styrkeposisjonensometavnordeuropasledendecruisereisemål

•styrkeposisjonensomregionaltsenterogmotor

Med dette er det viktig at;

•bergensregionenssæregenhetmåbevaresogforsterkes.

•Svakheteriinfrastrukturenmåforbedresgjennomforpliktende samarbeidmellomnæringogoffentligvirksomhet.

•bergen-The Gateway to the Fjords–skalfokuserepåogforsterkedepositiveelementersomliggerinnenforVerdensarv statuseninnenforbyenogifjordene.

•våregjesterskalvelgeossfordivitilbyropplevelser av høy kvalitet.

•innbyggereogansatteinnenreiselivetkanvære stolteavvåretilbudogleveretjenesterogservicesomstimulerer til gjenkjøp.

•bergenkommune,Hordalandfylkeskommuneogregionalekommunerierkjennelse av sitt ansvarforinfrastruktur,vertskapsfunksjonogforvalterrollerpositivtbidrarinnenforutviklingogsamarbeid.

• Samarbeidet innen regionensreiselivogkommunermåvidereutvikles.

detervanskeligågikvantitativemålforbergensomhelhetsprodukt.bergensogbergensregionenskonkurransekraftsomreisemålkaniførsterekkemålesienkeltbedriftene,menogsåitotalesamfunnsregnskap.dekvantitativemål(delmål1og2)ersummariskemålpåenkelteområdersomermålbareinnenforreiselivsaktivitetenibergen,ogreflekterermåletidspunktet2015.trafikkogomsetningsdataforbergensregionensomhelheterbasertpåanalysersombusinessregionbergenharutførtisittnedslagsområdesomer19kommuner.

dekvalitativemål(delmål3-9)giruttrykkfordekvalitetsforbedringerogfokusområdersommåvektleggesiårenesomkommer,foråstyrkereiselivetskonkurransekraftibergenogregionen.detersvakhetersommåforbedres,samtidigsomandreområdermåvedlikeholdesogforsterkes.

7.1delmål1–verdiSkaping

verdiskapningenskjergjennomreiselivs-messigetransaksjoner,detvilsiatnoenvilkjøpevåretilbudognoenvilselgevåretilbud.gjennomprofesjonellopptredenisalgs-ogmarkedsprosessenogmedgode,attraktivetilbudskapesgrunnlagetforverdiskapningen.øktomsetningførertiløktsysselsetting,somigjenstyrkerlokalsamfunnet.

denreiselivsbetingedeomsetningenibergenvari2006beregnettil5,8milliarderkroner,enøkningfra4,7milliarderkroneri2001.tallforopplevelses,-kulturogreiselivsnæringenihelebergensregionenper2009varpåhele11milliarderkroneriomsetningen.verdiskapingenersatttil4milliarderkroner.næringenhar12.800ansatteogbestårav2616bedrifter.

MÅl vErDIsKApInG

Den reiselivsbetingede omsetningen for Bergen økes til 8 milliarder kroner i 2015. For hele Bergensregionen er måltallet 12 milliarder kroner i omsetning.

sTrATEGI 1A

gjennomhøy kvalitet på produkter og serviceinnenalleleddsikreatmuligheterogressurserutnyttesoptimaltogdervedgirønsketeffekt.

Prioriterte områder ved strategien:–aktivmedvirkningfrakommunenforåsikrehøy kvalitet på vertskapsfunksjonen gjennomgodturistinformasjonogforbedretreiselivsmessiginfrastruktur.

–arbeideaktivtforlengre opphold i Bergen oggodetilbudsomgir”valueformoney”.

densamledeeffektforbergenbyvilkommesometresultatavsummenavdeeffekternæringenoppnår.forutsetningeneratmanbådeinterntibedrifteneogifellesskaplevererdebesteprodukterogdervedskaperoptimalomsetning.

sTrATEGI 1b

Forsterke det regionale samarbeidet innen reiselivet.

Prioriterte tiltak for strategien: –etablerefelles forum for samarbeid

og utviklinginnenreiselivetiregionen.–avklarespilleregler for medvirkning.–utvikleregionale handlingsplanerforreiselivet.

–Skapenye produkttilbudinnenregionen.

etforsterketsamarbeidvilgiøkteffektbådeforbergenogregionen.

Bergensregionens særegenhet må bevares og forsterkes.

Vi skal skape Nordens mest spennende region for kultur- og naturbaserte opplevelser.


16 17

7.2delmål2–trafikkogomSetningireiSelivet

per2011ogfordenærmesteåreneskaldetinvesteresca6milliarderkronerireiselivetibergeninnennyehoteller,ennyterminalpåfleslandlufthavnogvednyepassasjerskipsomharbergensommål.innenhotellsektorenerdetikkeurealistiskatantallromøkermed1.000,altsåhele25%pånoenfåårfremitid.nykapasitetfordrerendasterkerefokuspåmarkedsføring,nasjonaltoginternasjonalt.likesåerdetviktigatopplevelsestilbudetoghandelenstyrkersegendamer.

målenefortrafikkogomsetningreflektererdeområderhvordeterbestkontrollogmålbarutvikling,dvs.innenforhotellnæringenogcruiseanløp.menviharogsågodeindikatorerinnenvarehandel,volumattraksjonerogomsetningforserveringsnæringen.

måleneerbasertpådagenskapasitetogdeforventningervihartilnyeanleggdenesteårene.

MÅl TrAFIKK oG oMsETnInG

•Oppnå 73 % rombeleggpåbyenshoteller–mot71%i2010.

•Gjennomsnittlig romprisøkesfra890i2010til1.1002015.revparøkesfra638i2010,til800i2015.

•Oppnå 250.000 nye gjestedøgn–fra1.416.299i2010til1.666.299i2015.

• Antall cruisepassasjerer økes til 450.000–mot291.877i2010.

denfinansiellekriseninternasjonaltmedførteatnæringenfikkenutflatingi2009.vekstenidetnorskemarkedettokendelavforstagnasjoneninternasjonalt.Selvomvåreviktigsteutenlandskemarkederinternasjonaltoppleverfinansiellevanskeligetider,såvidogenveksti2010.enbrederekundebasispåantallnasjonaliteterogforventingerombedringerivåreviktigstemarkeder,viltilsiatvivilværeforsiktigoptimistiskfordeneste5årene.

utviklingeninnenforforretningsreiservilavhengeavaktiviteteninnenfornæringslivetogoffentligsektor.forretningsreisesegmentetvisteper2010ennedgang,menskonferansemarkedetvistevekst.Størstvekstharvitilnåhattpåferie-ogfritidsmarkedet.

sTrATEGI 2

Forsterke markedsinnsatsennasjonaltoginternasjonaltgjennomøktsamspillmellomaktøreneinnenreiselivet.

Prioriterte tiltak: –Øke profileringen og salgs -

markedsinnsatsenmotdefinertemarkeder.

–utnytte”bergen–Gateway to the Fjords”optimaltiallesammenhenger.

–etablerenye samarbeidstiltakinnennæringenmedsiktepåtrafikkøkning.

–utnyttetrenden–forsterkeinnsatsenpådet norske markedet.

–fokuseresterkerepåskulder-ogvintersesongenemedøkt fokus på arrangementerinnenkultur,opplevelser,idrett,kursogmøter.

–Styrkebergensregionensattraktivitetsomkongress-ogmessesenter.

–Ytterligerestyrkekulturbystatusenogbergensomverdensarvby.

–forsterkesamarbeidet med Bergen og Omland Havnevesenmedsiktepåtilretteleggingoginnsalgmotcruiserederiene.

utaderdethelhetsproduktetbergens-regionen,detvilsisummenavalletilbudogopplevelser,somskaperkonkurransekraft.foråfåøkttrafikkogomsetningmådeenkelteaktører,itilleggtilegnesalgs-ogmarkedstiltak,bidraifellesprofileringenavbergenpådedefinertemarkeder.bergenreiselivslagvilværeensentralaktørinnenfordetteområdet.

7.3delmål3–konkurranSekraft

deterhardinternasjonalognasjonalkonkurranseinnenforreiselivetognyetilbudogreisemålutviklesløpende.forbergensregionenerdetavgjørendeatmankantilbyenkvalitetogservicesomgjøratkundenevelgerbergenogregionensomreisemål–ogikkevelgervekkbyen.detteinnebærerblantannetmålrettetproduktutviklingoginvesteringerinyeanlegginnenreiseliv,idrett,kulturogopplevelser.likesåinnenkonferanser,kongresserogmesser.godtsamarbeidinnenforregionenvilbidratilåstyrkekonkurransekraftenbådeforbergenogreiselivetiregionenforøvrig.

MÅl KonKUrrAnsEKrAFT

Forsterke Bergensregionens konkurransekraft.

sTrATEGI 3

videreutviklekvalitet og servicepåallenivå

Prioriterte tiltak: –Måle kundetilfredshetogidentifisereforbedringspunkterløpende.

–lageetfellesprogrammednæringenforinternkvalitetogserviceutvikling.

–etableresystem for overvåkingavkvalitetenifellesrommet.

–Kompetanseprogramforaktørerinnennæringenogdetoffentligeutvikles.

–utviklenyeprodukterogtilbudsomkanforsterke byens profilsomkultur-ogopplevelsesby,somverdensarvbyogsominnfallsporttildenorskefjordene.

– Nye reiselivsanleggbyggesitrådmedmarkedsutviklingen(hotell,kongress,aktiviteteretc.).

– Forsterke samarbeidet innen regionenogknyttebyenstilbudsammenmedregionenstilbudihelhetligeopplegg.

– Sikre kompetansemiljø,fou-miljøogoffentligestøtteordningerforåvidereutviklenæringen.

kvalitetogserviceutviklesogleveresavdeenkelteaktørerinnenforreiselivet,detvilsibådeavdenenkeltebedriftogbyensomhelhetgjennomkvalitetenifellesrommet.kapasiteteninnenforhotell-ogkongress-

sidenertiltiderbegrensetogdetforutsettesatnæringenkanbidratilkapasitetsøkninginnenforområdetbasertpåmarkedsmessiggrunnlag.Summenavkvalitetsmessiggodereiselivstilbudogentilrettelagtinfrastrukturvilbidratiløktkonkurransekraft.

7.4delmål4–Samarbeid

reiseliveterdefinertsom:”et system av ulike bransjer og funksjoner som sammen oppfyller den reisendes behov og gir den reisende en opplevelse.”detteinnebæreratallesominngårisystemetreiselivmåopptreifellesskapienrekkesituasjoner,noesombetyratmangebedriftervilværebådekollegaerogkonkurrenterinnenforreiselivet.deterviktigatrolleavklaringenertydeligogatbådereiselivsbedrifteneogkommunalsektorevnerådeltaisamarbeidstiltaksomfremmerdenønskedeutviklingibyenogregionen.

bergenreiselivslagerdetkoordinerendesamarbeidsorganetogdetforutsettesatbådenæringenogkommunenforsterkersamarbeidsinnsatsengjennomreiselivslaget.

MÅl sAMArbEID

Forsterke samarbeidet gjennom Bergen Reiselivslag på alle nivå.

sTrATEGI 4

gjennommotivasjonogdokumentasjonsikre en helhetlig oppslutningrundtfellestiltak.

Prioriterte tiltak: –utviklehandlingsplan for å øke

oppslutningen rundt fellestiltak.–lage”konsekvenssystem”fordesomvelgeråståutenfor.

–gjennomkonkreteogtroverdigeaktivitetsplanersikre felles oppslutning.

bergensregionensomreisemålkankarakteriseressometvarehusmedetbredtspekteravtilbud,ogjosterkeredenfellessamhandlingenerdessbedreeffektfårfellestiltakene.dettekreveratdeenkeltebedrifterogkommunenpositivtakseptererdeltakelseifellestiltakogbidrarinnenfordespillereglersomfellesskapethar.

7 7


Vekst basert på kvalitet, nye spennende produkter og styrket markedsføring.

Vi skal forsterke regionens konkurransekraft.

18 19

7.5delmål5–kommunikaSjoner

tilgjengelighetoggodekommunikasjonererenforutsetningforatreiselivetsomsystemskalfungereogutvikleseg.forvårregiongjelderdetteforvei,bane,båtogfly.deterogsåenforutsetningforåstyrkeposisjonensominnfallsporttilfjordeneogtilkystopplevelser.bergenharmistetsentraleskipsrutertilutlandetsisteåret,samtidigsominternasjonaleflyruterviafleslandharøkt.dettehargittøktemuligheterforbådeHordalandogSogn&fjordane.detlokaleogregionalekommunikasjons-tilbudeterviktigforutviklingenavreiselivetiregionen.reiselivstrafikkenbidrartilåskapegrunnlagforbedrekommunikasjonstilbudtillokalbefolkningenognæringslivetforøvrigiregionen.

internasjonaleforbindelserkreveretvisstbefolknings-ogkundegrunnlag,ogdetkanværehensiktsmessigåsøkesamarbeidmedeksempelvisStavangerogålesundforåsikretilfredsstillendeløsningertilregionen.eksempelvisslikmalmø/københavnharetablert.

MÅl KoMMUnIKAsJonEr

Styrke kommunikasjonstilbudet til og innen Bergen og regionen.

sTrATEGI 5

arbeideaktivtmottransportselskaperogmyndigheterforåstimulere til bedring av kommunikasjonstilbudet.

Prioriterte tiltak:–avdekkebehovforområderhvordeterbehov for bedringavkommunikasjonstilbudet.

–biståmedutviklingavkonsekvens-utredningersomvisereffektenavbedrekommunikasjoner.

– Samarbeide mellom næring, fylkeskommune og kommuneneforåfåetablertnødvendigeløsninger.

kommunikasjonerutviklesbasertpåeksisterendeogpotensielttrafikkgrunnlag.gjennomdokumentasjonavmuligheterogsamarbeidsoppleggskalbergen

ogregionenarbeideforåforbedretransporttilbudetinnenforområderderdetersvakheteridagensopplegg,ogmuligheterfornyetilbud.

7.6delmål6–SeSonger

Sommersesongenframaiogutseptembererhovedsesongenforbergenmedrelativthøytbeleggpåbyenshoteller,mangecruiseanløpogdagsturister.viharsettenmarkantbedringavlavsesongenoktobertilaprildesiste10årene.menfremdeleserdetledigkapasitet,noesomgirmuligheterforøkttrafikkogomsetning.kongress-ogmøtesegmentetskaperomsetningutenomhovedsesongenogdetsammegjørkultur-opplevelser-ogidrettsarrangement.nyeogriktigtilpassedeanlegginnenfordisseområdenekanbidratiløktomsetningogtrafikk.

MÅl sEsonGEr

Øke reiselivstrafikken utenom høysesongen.

sTrATEGI 6

gjennomproduktmessig utvikling og målrettede salgs- og markedstiltakøketrafikkenutenomhøysesongen.

Prioriterte tiltak:–Analysere hvilke tiltaksomkangibesteffektmedsiktepåtrafikkøkningutenomhovedsesongen.

–utviklespesifikkeprosjekter i samspill mellom næring og myndigheter foråskapeøktomsetningutenomhovedsesongen.

–initieretilnye samarbeidsprosjektermedidrettogkultur.

–Delta aktivt i nasjonale samarbeids-opplegg somStorbyprosjektetognorwegianConventionburauforåskapeøkttrafikkutenomhovedsesongen.

muligheteneforøkttrafikkutenomhøysesongenbaseresofteistorgradpåandreprodukttilbudogopplevelserennhøysesongen.detteinnebæreratmanmåforsterkefokuspåområdersomkultur,idrett,arrangementer,kursogmøter.

7.7delmål7–infraStruktur

forutsetningenforfortsattutviklingogvekstinnenforreiselivetibergenogregionen,eratmanharentilfredsstillendereiselivsmessiginfrastruktur.forbedringavdenreiselivsmessigeinfrastrukturenmåskjeinærtsamarbeidmedkommunalemyndigheter.

MÅl InFrAsTrUKTUr

Forbedre den reiselivsmessige infrastrukturen i Bergen.

sTrATEGI 7

gjennomsamarbeidoginformasjonpåvirke Bergen Kommune og andre kommuner tilåforbedredenreiselivsmessigeinfrastrukturen.

Prioriterte tiltak: –Dokumentere svakheterinnendagensreiselivsmessigeinfrastruktursommåforbedres,eksempelvisbussparkering,toaletter,skilting,renholdifellesrommetetc.

–fåbergenkommunetilåakseptere sitt ansvar og prioritere raske og gode løsningerdersvakheteneerstørst–fraordtilhandling–infrastrukturplanlages.

–Vise verdien av investeringer i infra-struktur gjennomdokumentasjonavøkonomiskeffektforlokalsamfunnet.

Svakreiselivsmessiginfrastrukturernegativtforbergenogbidrartilatbyenmisterkonkurransekraft.deterviktigmedny,målrettetsatsingforåutbedresvakheterslikatbergensreiselivsmessigeinfrastrukturkommeropppåettilfredsstillendenivå.

7.8delmål8–opplevelSer,kulturogidrett

opplevelser,kulturogidretterbærendeelementireiselivsmessigsammenheng,somviserettverrsnittavhvorledesmanleverogvirkerilokalsamfunnet,samtidigsomutviklinginnendisseområdeneskapermarkedsmessigegrunnlagforøktebesøk.bergensregionenharbehovfornyeanlegginnenforidrettenoginnenscenekunst,ogenrealiseringavuttaltebehovinnenforområdetkangigodeffekt.etbredtogaktivtkulturlivogidrettslivskaperdynamikkogtrafikk,ogøkttrafikkbidrarigjentilåsikrebedreøkonomiforkultur-ogidrettsektoren.

MÅl opplEvElsEr, KUlTUr oG IDrETT

Styrke Bergensregionens tilbud innen opplevelser, kultur og idrett.

sTrATEGI 8

gjennomengasjementogsamspillutvikleflerearenaerogvidereutvikle tilbud innenfor kultur, opplevelser og idrett.

Prioriterte tiltak: –etablerenye samarbeidsprosjektermellomkulturogreiseliv.

–etablerenye samarbeidsprosjekter mellomidrettogreiseliv.

– Støtte opp om etablering avnyeidrettsanlegg,sceneanleggogkulturattraksjoner.

–tilgjengeliggjørenyeoppleggogha langsiktig perspektivsompasserinnisalgs-ogmarkedsmønsteretinnenreiseliv.

bergensregionenharovertidutvikletgodetilbudinnenforkulturogidrett,ikkeminstgjennomsatsingenpå”kulturbyenbergen.”deterromforytterligerevekstogutviklingpådetteområdet,ogenplanmessigprosessbådeinnenkulturogidrettkanbidratilåforsterketilbudenebådetillokalbefolkningogbesøkende.

7 7


Tilgjengelighet og gode kommunikasjoner er en forutsetning for utvikling.

Bergen er den beste byen å være musiker i! – Fredrik Saroea. Datarock.

20 21

7.9delmål9–atmoSfæreogmiljø

bergensstatussom”WorldHeritageCity”eretkvalitetsstempelogharstorverdiiprofileringenavbyen.bergensunikemiljøerengrunnpilarimarkedsføringenavbyenogharbidratttilbergenshøyestatussomreisemål.byensunikeatmosfæreogmiljøbidrartilåskapetrivselogopplevelserforbyensinnbyggereogbesøkende,ogmiljøaspektetvilogsåifremtidenværeenviktigdelavbyenstotalkvalitet.innenfordettepunktetinngårogsåtrygghetsaspektetogdenvisuelleogreelle”forsøpling”somfyllogbråkspesieltihelgenemedfører,måviesstørreoppmerksomhet.

MÅl ATMosFÆrE oG MIlJø

Bevare og videreutvikle Bergens unike miljø og atmosfære.

sTrATEGI 9

Bidra til at byens miljø og atmosfære ivaretas og utviklesgjennomgodeplanprosesserogsamarbeidmellomreiselivogmyndigheter-basertpålokaleforutsetningerogbærekraft.

Prioriterte tiltak: –initiereenmiljøplan for reiselivet ibergenmedsiktepååklargjøreforbedringspotensialogbegrensninger.

– Skolere aktørene i næringeninnenforområdetogsikreatdetunikeibergensmiljøetbådefårriktigfokusogivaretaspårettvis.

–fokuseresterkerepåestetiske løsningeroginformere/skolereaktørene.

–arbeideaktivtisamarbeidmedmyndigheteneforåsikre at Bergen blir en trygg byogfåbuktmedoverdrevetfyllogbråkihelgene.

reiselivssektorenmåtilpassesegkravenetilriktigmiljømessigogestetiskutvikling,ogdeterviktigåfinneenbalansemellombrukogbevaring.balansegangenerutfordrendeogsesongmessigutjevningkanbidratilatbelastningenitoppsesongenikkeblirforstor.Samtidigmåutviklingentilpassestoppsesongenslikatmankantaimotstørrevolumutenatdetgårpåbekostningavmiljøelementene.

7.10delmål10–naturforvaltning

forbådenorge,fjordnorgeregionenogbergensregionenernaturendensterkesteattraksjons-ogkonkurransekraftpådetinternasjonalemarked.friskhetogsterkeopplevelserivakkerogrennatureressenseninorgesmerkevare.verdieneerbeskrevetsom“frisk, ekte, vennlig og nyskapende”.

kommunikasjonskonsepteterbasertpåuttrykket“poweredbynature”.merennnoeannetlandernorgeognordmennformetavsamspilletmednaturen.inorgeopplevermanhvordannordmennshverdagogvårhistorie,samfunn,kulturognæringslivhenter,ogharhentet,sinkraftogenergiframektignatur,naturkrefterogeneståendenaturfenomener.foratviskalblitydeligeogeffektiveogskapeoppmerksomhetogattraktivitet,måviviseframdetmestattraktiveogunikesomnorgekanbypå.Strategienpekerderforutfireopplevelsesområdersomskalværespydspisseriprofileringenavnorge.Fjord-og fjell-landskapet er valgt som Norges ”fyrtårn”.deterdetteopplevelsesområdetsomopplevessommestuniktogharstørstattraktivitet.itilleggerdetpektuttreviktige”fyrlykter”:kystenogkystkultur,fjellogvillmarkogdetarktiskenorge.

MÅl nATUrForvAlTnInG

Bevare natur og mangfold og sikre en bærekraftig utvikling.

sTrATEGI 10

Bidra til at naturens attraksjonskraft ivaretas og utvikle aktiviteter og opplevelser som er bærekraftig på naturens premisser.

Prioriterte tiltak:–formidleverdigrunnlagognaturensbetydningforutviklingavreiselivettilandresærinteressersomprioritererannerledesmedvårenaturressurser.

–iverksettetiltakibyregionensomviseratsamfunnetspillerpålagmednaturressursene.

–bidratilatplanarbeidertarhensyntilenbærekraftigutvikling.

–Sikreaturbaneområderogsåfremstårsommiljøriktigeogipaktmeddenmektigenaturenviomgisav.

7 8


Bergen reISeLIVSLAg

bergenreiselivslagsinrolleiplan–oggjennomføringsprosessenermegetviktig,ogdeteravgjørendeatorganisasjonenfårtilstrekkeligeressursertilågjennomføreplanlagteoppgaver.enrekkeoppgavervilværeknyttetoppmotutredningerogdokumentasjon,ogdetanbefalesatdetetableresensentralstillingibergenreiselivslagtilågjennomføreaktuelleoppgaverinnenområdet.

inasjonalsammenhengfremstårbergenreiselivslagsomledendebådenårdetgjeldergjennomføringavfellestiltakogsomprofesjonellutvikleroginitiativtakerpåprodukt–ogmarkedsområdet.

bergenreiselivslagsvirkeområderogkompetanseskalgjenspeileside4følgendestrategiskeplattformer:

1. Markedsføring og branding: Bergen skal gjøres synlig

•forbrukerrettetprofileringnasjonaltoginternasjonalt(destinasjonsmarkedsføring).produksjonogdistribusjonavulikesalgsutløsendebrosjyrerogannetprofileringsmateriell.profileringavbergenpåpublikumsmesser.utførespåvegneavbergensregionen.

•vertskapsfunksjonformediaogdistribusjonsnettet.tilretteleggevisningsturerogbesøkavhøykvalitetforjournalisterogtv-team,turoperatører,kongressarrangører,flyselskaperogreisebyråer.utførespåvegneavnæringenogbergensregionen.

•bransjerettetmarkedsføringmotferie-ogfritidsmarkedetvedåaktivtpåvirkedistribusjonsleddet(incomingoperatører,turoperatører,reisebyråer,flyselskaper,transportselskaper,cruiserederierm.fl.)nasjonaltoginternasjonalttilåinkluderebergensregionenisinturproduksjon,samtjobbeforatdeutvidersineeksisterendetilbud,foreksempelvedsesongutvidelseibergensregionenoggienbredereomtale/spalteplassisittinformasjons-,brosjyre-ogannonsemateriell,samtpåmesserogandremarkedstiltak.utførespåvegneavnæringen.

2. Kongresser og events: Kultur- og Opplevelsesbyen

•målrettetmarkedsføringmotkongressarrangørervedåpåvirkekongressarrangørernasjonaltoginternasjonalttilåleggearrangementertilbergensregionenvedåselgeinnregionensegenskapersommøte-ogkongressby.utførespåvegneavnæringen.

•arbeidetettmedbyenskulturellenettverk,idrettsorganisasjoner,universitetsmiljøerogeventsarrangøreromåtiltrekkeogutviklebegivenheter,sportsevents,kongresserogmøter.

3. Produktutvikling og innovasjon

•produktkoordineringogutvikling.initiereoginspirereregionensopplevelsesindustritilproduktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligilavsesong.utførespåvegneavnæringenogbergensregionen.

Den Strategiske Reiselivsplanen er i utgangspunktet et plandokument for Bergen samlet sett, og gir også føringer for bedret samarbeid med kommunene i regionen. Strategien og de prioriterte tiltak vil i stor grad være næringsaktørene, Bergen Kommune, kommunene i regionen og Bergen Reiselivslag sitt ansvar å følge opp og å gjennomføre.

Bergens unike miljø og atmosfære – krever fokus på estetikk.

Kjemp for alt hva du har kjært – dø om så det gjelder.

22 23

•deltakelseistyrer,rådogkomiteerforutviklingavreiselivetognæringslivet.utførespåvegneavnæringenogbergensregionen.

4. Velkomst og service

•Salgsutløsendeinformasjonsvirksomhetmottilreisendetilbergensregionen.førstogbestmedinformasjontilbesøkendeomregionenstilbudogregionengenerelt,bådeituristinformasjonenogpåinternett.distribusjonavmateriellogbookingløsninger.utførespåvegneavbergensregionenognæringen.

•forretningsdriftituristinformasjonen–vertskapssenteretforkulturogreiseliv.Selgetjenestersomovernatting,sightseeing,transportogulikesalgsprodukter,heravlisensprodukterforbergen,samttilbyreklameplassforreiselivsvirksomheteriheleregionen.utførespåvegneavnæringen.

•produktkoordineringogutvikling.initiereoginspirereregionensopplevelsesindustritilproduktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligilavsesong.utførespåvegneavnæringenogbergensregionen.

•deltakelseistyrer,rådogkomiteerforutviklingavreiselivetognæringslivetibergensregionen.utførespåvegneavnæringenogbergensregionen.

bergenreiselivslagskaltilretteleggesindagligeogpraktiskevirksomhetslikatovennevnteformålogoppgaverblirivaretattentengjennomegenvirksomhetellergjennomorganisertsamarbeidmedandreorganisasjonerogvedetableringavdertilegnedeinstitusjoner.

Målgruppene innenfor arbeidet til Bergen Reiselivslag er i hovedsak:

internt–reiselivsbedrifterognæringslivetforøvrigibergen

–bergenkommuneogkommuneneiregionen

–kultur,-opplevelses,-ogidrettssektoren–lokalbefolkningenibergen–vedatdefårbedretilbudgjennomreiselivetskvalitet

–mediaregionalt

eksternt–turoperatørerinternasjonaltognasjonalt–reisebyråer–kongressarrangører–media–størrebedrifterogorganisasjonersomkanbidratiløkttrafikk

–denindividuellereisende

itilleggharbergenreiselivslagetutstraktsamarbeidmedbergenkommune,Hordalandfylkeskommune,businessregionbergenogbergennæringsråd.Styrketmarkedsføringskjerblantannetmedsamhandlingmedvirkemiddelapparatetogselskapermanhareierskapi.eksempelvisfjordnorgeaS,innovasjonnorge,norwayConventionbureauba,CruisenorwayaSogbergenSentrumaS.

regionenharogsåfåttlagtetnasjonaltekspertsentertilbergen,norwegianCentreofexpertice–tourism.

bergenreiselivslagerorganisertsomenmedlemsorganisasjonogharvedinngangentil2011nesten400medlemmer,fordeltpåovernattingsbedrifter,serveringsbedrifter,handelsbedrifter,transportselskaper,reisebyråerogturoperatører,kultur-attraksjoner,foreningerogorganisasjoner,øvrignæringslivogbergenkommune.

forytterligereinformasjonombergenreiselivslaghenvisesdettilreiselivslagetsårsberetningogmarkedsplan.Seogsånettstedetwww.visitbergen.com

8 9


InVITASjon TIL å Fremme TILTAK I STrATegISK reISeLIVSPLAn

Aktører innen offentlige myndigheter, organisasjonsapparatet, bedrifter innen overnatting, servering, transport, handel, kultur og opplevelser inviteres til å fremme forslag til tiltak i reiselivsplanen.

tiltakenemåværebergenreiselivslagihende innen 20. juni 2011.Styringsgruppensombeståravstyretibergenreiselivslagvilbehandlealleinnkomneforslag.

deterviktigattiltakeneerihenholdtildemålogstrategiersomersattopp.tiltaketmåogsåinneholdekortomfølgende:

•navnpåtiltaket•formål•beskrivelseavtiltaket•tiltaksansvarlig

tiltaksansvarligmåogsåhaentankerundtfinansiering.determuligåfremmetiltaksommanikkeselvskalværetiltaksansvarligfor,mensomkaninspirereandretilåtatiltaketvidere.dersomduvilseeksemplerpåhvordantiltakeneerbyggetopp,såkikkgjernelittpådenforrigereiselivsplanensomliggerpånettstedetwww.visitbergen.com/omoss.

Forslagene sendes til:bergenreiselivslagSlottsgaten35835bergenepost:[email protected]

vedbehovforytterligerediskusjonellerinformasjon,vennligsttakontaktmedreiselivsdirektøroleWarberg,[email protected],telefon55552012,90623110

Samarbeide, samspill og engasjement gir resultater.

Dine tiltak gir mening med planen.

24 25

10


hVem, hVA, hVor I reISeLIVeT I regIonen

Det er mange aktører i både virkemiddelapparatet og i reiselivs-bedrifter som deltar friskt og aktivt med utviklingen av reiselivet i Norge, Fjord Norge regionen, Bergensregionen og Bergen for øvrig. Både innen strategiutvikling, produktutvikling og markedsføring. En jevnlig oppdatering vil du finne på Bergen Reiselivslags nettsider www.visitBergen.com

ønskerdumerinfoomdeulikeaktøreroghvaderesbidragerinnendetfellesarbeidet,såkikklittpådereslenker.

Lokale, regionale og landsdekkende aktører innen reiselivet ifm markedsføring, produktutvikling og innovasjon:

bergen reiselivslag

destinasjonsselskapforbergenogregionaleaktørermedhovedfokuspåmarkedsføringmotmarkedenemøter,konferanser,kongresser,messer,incentives,ferie-ogfritid.videredestinasjonsutviklingogproduktkoordinering.bergenkommunesnettverksorganforutviklingavreiselivet.nettsted:www.visitbergen.com

Innovasjon norge reiseliv

nasjonaltorganeiesavstatenmedansvarfordennasjonalereiselivsstrategiogoperativemarkedstiltakinternasjonaltogdelvisnasjonalt.mangeavbergensaktiviteterinternasjonaltutøvesisamarbeidemedinnovasjonnorge.nettsted:www.innovasjonnorge.noogwww.visitnorway.com

norway Convention bureau bA

nasjonaltmarkedsføringsorganeidavdestørstebyeneogendelstørreaktørerforåkoordineremarkedsføringenavnorgesomkongress-ogkonferansedestinasjon.bergenreiselivslagerenhovedeierogmangeavbergensmarkedsaktiviteteridennemålgruppegjennomføresisamarbeidemednCb.nettsted:www.norwayconventionbureau.no

Cruise norway As

nasjonaltmarkedsføringsorganeidavhavnerinorge,destinasjonsselskapogulikebedrifterinnenformidlingogopplevelsermedfokuspåcruisemarkedet.bergenreiselivslagsammenmedbergenogomlandHavnevesenerblantdestørsteeierne.nettsted:www.cruise-norway.no

Fjord norge As

regionaltmarkedsføringsselskapforde4fjordfylkenemedmarkedsføringogprofileringmotdetinternasjonaleturistmarkedet.eiesavfylkeskommuner,destinasjonsselskapogprivateaktører.fasilitererogsånCeprosjektet(seunder)nettsted:www.fjordnorway.no

norwegian Centre of Expertice – Tourism

innovasjonsprosjektforreiselivsnæringenpåvestlandet.eidogfinansiertavdetoffentligeogpartnerefrareiselivetiprosjektet.nettsted:www.ncetourism.no

bergen sentrum As

aktivitets,-ogmarkedsorganforsentrumsområdet.eidavbergenkommune,bergennæringsråd,Sentrumsforeningenogbergenreiselivslag.nettsted:www.bergensentrum.no

Andre prosjekter og destinasjonsselskaper i regionen

– FlyBGO.no ruteutviklingsprosjektforåbiståmedmarkedsmidlertilnyeinternasjonaleflyrutertilbergenpåvegneavSogn&fjordaneogHordaland.bergenreiselivslagerprosjektleder.Sewww.flybgo.no

– Hordalandsprosjektetfellesprosjektfordestinasjonsselskapeneogfylkeskommunenmedtankepåmarkedsføringmotdetnasjonalemarkedogproduktkoordinering.bergenreiselivslagerprosjektleder.Sewww.visithordaland.no– Kysteventyretdestinasjonsselskapfordetrekommunenevestforbergen.Sewww.kysteventyret.no– Nordhordland Reiselivslagdestinasjonsselskapforkommuneneinordhordland.Sewww.visitnordhordland.no– Samarbeidsrådet for SunnhordlanddestinasjonsselskapforkommuneneiSunnhordland.Sewww.visitsunnhordland.no– Reisemål HardangerfjorddestinasjonsselskapforkommuneneiHardanger.Sewww.hardangerfjord.no– Destinasjon Vossdestinasjonsselskapforvoss.Sewww.visitvoss.no

Næringsorganisasjoner

Scenarioprosjektet Bergen 2020etfellesprosjektforbergensregionenforscenarievisjoner.bakgrunnsteppeogmotivatorfornærings-ogsamfunnsutviklingiregionen.nettsted:www.bergenscenarier.no

business region bergen

næringsutviklingsselskapforbergensregionens19kommunerogHordalandfylkeskommunemedansvarogsåforprofilering,markedsføringogdriftavetablerersenter.nettsted:www.brb.no

bergen næringsråd

nærings-oginteresseorganisasjonfornæringslivetibergen.pådriverforågjøreregionentilnorgesmestattraktivenæringsområde.næringsrådeterogsåhandelskammer.nettsted:www.bergen-chamber.no

nHo Hordaland

arbeidsgiverorganisasjonognæringsorganisasjonforvirksomheteriHordaland.endelavdetlandsomfattendenHo.nettsted:www.helenorge.nho/hordaland

nHo reiseliv

arbeidsgiverorganisasjonognæringsorganisasjonforvirksomheteriHordalandinnenreiselivet,regionaltognasjonalt.nettsted:www.nhoreiseliv.no

Offentlige myndigheter

bergen kommune

enaktivstøttespillerforkultur,-ognæringsutviklingogbidragsytertilprofilerings,-ogvertskapsoppgaverinnenreiselivetmedblantannettilskuddgittmedstorgledetilbergenreiselivslag.nettsted:www.bergen.kommune.no

bergen og omland Havnevesen

aktivpåcruisemarkedetinternasjonaltettergjeldendestrategierogisamarbeidmedreiselivslaget.tilbyrulikeservicefunksjonerforpassasjerer.nettsted:www.bergen.havn.no

Hordaland fylkeskommune

Harenegenreiselivsstrategiogerenaktivstøttespillertilulikeprosjekterinnenmarkedsføring,kompetansehevingogproduktutviklingforaktørerifylket.nettsted:www.hordaland.no

Innovasjon norge Hordaland

aktivpartivirkemiddelapparatetforutviklingavreiselivet,spesieltinnenrådgivingogfinansiering.nettsted:www.innovasjonnorge.no/hordaland

regjeringens handlingsplan for reiselivet

regjeringenarbeidermedennyreiselivs-strategisomskalværeferdigultimo2011.deneksisterendehartema”verdifulleopplevelser”.Strategienerførendeforhvilkeoppgaverogderavogsåbudsjettersominnovasjonnorgefårdedikerttilreiselivsutviklingogikkeminstinternasjonalmarkedsføring.nettsted:www.regjeringen.no/nb/dep/nhd,temareiseliv

10

Et godt omdømme og et vellykket resultat er vårt alles ansvar.

26

Foto:Forside: Vidar Langeland, Bergensavisens. 19: Nils-Erik Bjørholt/Innovasjon Norge,Bent Rene Synnevågs. 20: Bryggen – Bergen Reiselivslag/Per EideKnøsesmauet/Oddleiv ApnesethSjøfartsmonumentet/Morten HoffDiverse foto: Carte Blanche/Erik Berg

Layout: ReaktorProduksjon: Prinfo BERGEN


World Heritage City

Bergen som Europeisk kulturby og verdensarvby skal skape opplevelser og kultur i fremste linje. Som innfallsport til de norske

fjordene vil Bergensregionen være den ideelle kombinasjon av natur, kultur og byopplevelser. Uansett årstid.

Styringsgruppen med klokskap og kløkt

Bergen reISeLIVSLAg · Bergen TourIST BoArd · www.visitBergen.comSlottsgt. 3 – P.O. Box 4055 Sandviken – N-5835 Bergen, Norge

Tel.: (+47) 55 55 20 10 – Fax: (+47) 55 55 20 11 – E-mail: [email protected]

Documents

strategi del Invitasjonsdokument for bidrag til tiltak i ... Reiselivsplan... · 3 InnhoLd sTrATEGIsK rEIsElIvsplAn 2011-2015 1. Forord 4 2. SAmmendrAg 5 3. SAmSPILL og Trender 7-8