Strategi Manajemen Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan Reputasi

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar

Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi

Di Susun Oleh:

Nama : Dwi Ariz All Qurratu

NIM : 04202-026

Bidang Studi : Hubungan Masyarakat

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2009

 

ii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT,

karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Strategi Manajemen

Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan Reputasi.

Penulisan skripsi ini adalah tugas akhir yang merupakan salah satu syarat

untuk memperoleh gelar sarjana ilmu komunikasi khususnya Hubungan Masyarakat di

Universitas Mercu Buana, Jakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh

dari sempurna masih banyak kekurangan, maka penulis berusaha memperbaiki agar

dapat melakukan sesuatu dengan lebih baik pada kesempatan yang akan datang.

Pada kesempatan ini, penulis bermaksud menyampaikan rasa terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak atas bantuan dan bimbingan yang

diberikan sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin

mengucapakan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Irmulan Sati Tomohardjo, SH, M.Si, selaku Pembimbing Pertama, terima

kasih atas kesediaan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan

telah bersedia ditemui kapan saja dan terima kasih atas saran-saran yang

diberikan.

2. Bapak Rosady Ruslan, SH, MM, selaku Pembimbing Kedua, terima kasih atas

waktu, bantuan, dan saran yang diberikan sehingga dapat terselesaikannya

skripsi ini.

iii

3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Mercu Buana, Jakarta.

4. Ibu Marhaeni F. Kurniawati, S.Sos, M.Si, selaku Ketua Jurusan Public Relations

Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana, Pembimbing Akademik,

serta ketua Sidang Skripsi.

5. Ibu Nurprapti W. Widyastuti S.Sos, M.Si, selaku Penguji Ahli Sidang Skripsi.

6. Seluruh staff dosen Universitas Mercu Buana, Jakarta yang telah mencurahkan

ilmunya kepada penulis.

7. Bapak Fatah Yasin, selaku Kepala Bagian Humas Perum Bulog Pusat, Jakarta

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian

di Perum Bulog.

8. Bapak Roy Rahmadi, selaku kasubbag Humas Perum Bulog. Terima kasih telah

bersedia membantu penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

9. Bapak Erwin Budiana, selaku Staff Humas Perum Bulog. Terima kasih atas

semua bantuannya, dan mohon maaf selama ini sering direpotkan. Thank’s M E.

10. Seluruh karyawan Perum Bulog terima kasih atas kerjasama dan dukungannya

selama ini.

Tidak lupa pula penulis ingin mengucapkan special kepada:

1. Kepada Ayahanda dan Ibunda tercinta, terima kasih atas doa, dukungan dan

pengertiannya, sehingga ananda dapat menyelesaikan skripsi ini.

2. Abang ku Altiq dan Mba Dewi, terima kasih buat dukungannya..

3. Untuk keluarga besarku, terima kasih atas dukungan yang diberikan.

4. Fabian, keponakan tercinta yang telah memberikan semangat yang besar. Maacih.

iv

5. Untuk Arie Mama, sahabat yang benar-benar sahabat. Thank’s berat buat bantuan,

dukungannya.

6. Untuk Idris, terimakasih buat pengertian, do’a, dan supportnya.

7. Buat sahabat-sahabatku Mamay, Angga, Dewi, Dian, Emi, Ninu, Indri, Grace, Ria,

Linda, Irwan, Chairul, Reni, Schumie. Terima kasih buat do’a dan bantuan kalian.

8. Buat angkatan 2002. Iis, Yera, Ika, Ipau, Macho, Chandra, Munthe, Opik, Tanti,

Rima. Terima kasih buat dukungan dan bantuannya. Maju terus!

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan, untuk segala kekurangan itu saya mohon maaf. Oleh karena itu kritik dan

saran yang membangun sangat penulis harapkan.

Jakarta, Agustus 2009

Penulis

v

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAKSI .............................................................................................. i KATA PENGANTAR ............................................................................... ii DAFTAR ISI .............................................................................................. v LAMPIRAN................................................................................................ vii TABEL........................................................................................................ viii BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................ 1 1.2 Rumusan Permasalahan .................................................. 9 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................ 9 1.4 Signifikansi Penelitian .................................................... 9

1.4.1 Signifikansi Akademis ........................................ 9 1.4.2 Signifikansi Praktis ............................................. 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 11

2.1 Pengertian Komunikasi ................................................... 11 2.2 Komunikasi Dalam Kegiatan Humas .............................. 12 2.3 Pengertian, Peranan dan Fungsi Humas .......................... 13

2.3.1 Pengertian Humas ............................................... 13 2.3.2 Peranan Humas ................................................... 14 2.3.3 Fungsi Humas ..................................................... 15

2.4 Humas Dalam Lembaga Pemerintahan ........................... 16 2.5 Khalayak Humas ............................................................. 17 2.6 Strategi Public Relations .................................................. 19 2.7 Manajemen Humas ......................................................... 21 2.8 Reputasi............................................................................ 24 2.9 Pengertian Reputasi ......................................................... 25 2.10 Hubungan Media ............................................................. 30

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................... 33

3.1 Tipe Penelitian ................................................................ 33 3.2 Metode Penelitian ........................................................... 34 3.3 Teknik Pengumpulan Data .............................................. 35 3.4 Key Informan .................................................................. 35 3.5 Definisi Konsep ............................................................... 36 3.6 Fokus Penelitian .............................................................. 36

3.6.1 Manajemen Humas ............................................. 36 3.6.2 Reputasi Perusahaan ............................................ 38

3.7 Teknik Analisa Data ........................................................ 38

vi

BAB IV GAMBARAN OBJEK DAN HASIL PENELITIAN .......... 40

4.1 Objek Penelitian .............................................................. 40 4.1.1 Gambaran Umum Sejarah Perum BULOG ......... 40 4.1.2 Profil Perum BULOG ......................................... 47 4.1.3 Visi dan Misi Perum BULOG ............................. 50

4.1.3.1 Visi Perum BULOG ............................. 50 4.1.3.2 Misi Perum BULOG ............................ 50 4.1.3.3 Nilai-nilai Dasar Perum BULOG.......... 50 4.1.3.4 Arti Logo Perum BULOG .................... 51 4.1.3.5 Ruang Lingkup Perum BULOG .......... 52 4.1.3.6 Kegiatan Humas Perum BULOG ......... 57

4.2 Hasil Penelitian ............................................................... 61 4.3 Analisa Data .................................................................... 85

BAB V PENUTUP ................................................................................ 91

5.1 Kesimpulan ..................................................................... 91 5.2 Saran ................................................................................ 94

5.2.1 Saran Praktis ....................................................... 94 5.2.2 Saran Akademis .................................................. 95

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 96 LAMPIRAN CURRICULUM VITAE

vii

DAFTAR LAMPIRAN-LAMPIRAN

1. Surat Izin Penelitian

2. Struktur Perum BULOG

3. Struktur Humas Perum BULOG

4. Draft Wawancara

5. Hasil Wawancara

6. Kliping

7. Print Advertising

8. Foto-foto Kegiatan

9. Press Release

viii

DAFTAR TABEL

1. Tabel Taktik Komunikasi Humas Perum Bulog

2. Tabel Implementasi Kegiatan

DRAFT WAWANCARA

BAGIAN HUMAS PERUM BULOG

1. Di dalam mengatasi permasalahan apakah pihak manajemen Perum Bulog

melakukan analisa SWOT dalam mengatasi masalah yang dihadapi tersebut?

Jelaskan

2. Apa tujuan dari program komunikasi yang dilakukan?

3. Apa saja program strategi manajemen humas yang dilakukan dalam

pembentukan reputasi?

4. Siapa saja yang menjadi ruang lingkup dan target khalayaknya? Jelaskan

5. Apa saja kegiatan yang dilakukan mengacu pada perencanaan program

manajemen humas?

6. apakah program yang telah berjalan selalu dimonitor?

7. Jika ya, siapa pihak yang memonitor dalam seluruh program yang

dilaksanakan?

8. Bagaimana cara memonitor program tersebut?

9. Apakah program yang telah dilaksanakan tersebut dievaluasi?

10. Siapa yang bertanggung jawab untuk mengevaluasi program tersebut?

11. Bagaimana hasil dari evaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan?

12. Apakah program manajemen humas yang telah dilaksanakan tersebut telah

mencapai target tujuan?

13. Dalam kaitannya dengan pemulihan reputasi apakah program manajemen

humas tersebut memberikan nilai-nilai kepercayaan dalam menjalankan

usahanya?

14. Apakah ada penampilan sifat-sifat terpercaya dari dalam perusahaan dengan

memberikan pelayanan yang baik ke khalayaknya?

15. Apa Humas memiliki kemampuan berkomunikasi dengan khalayaknya dalam

memberikan pelayanan sesuai dengan janji-janji yang ditawarkan?

16. Apa Humas mempunyai program khusus yang berkaitan dengan tanggung

jawab sosial?

17. Dalam bentuk apa saja strategi manajemen yang dilakukan dalam hal

pemulihan reputasi?

DRAFT WAWANCARA

UNTUK MASYARAKAT UMUM

1. Apakah anda mengetahui tentang Perum Bulog?

2. Apa anda mengetahui tentang fungsi Perum Bulog?

3. Jika anda mengetahui tentang Perum Bulog? Bisa dijelaskan hal yang anda

ketahui tersebut?

4. Apa anda pernah tahu tentang program Raskin? Jika ya tolong jelaskan?

5. Apa anda pernah melihat pemberitaan tentang Perum Bulog? Bagaimana

tanggapan anda?

DRAFT WAWANCARA

MASYARAKAT PENERIMA MANFAAT

1. Apa anda mengetahui tentang Perum Bulog?

2. Salah satu tugas Perum Bulog adalah memberikan raskin, apa anda

mengetahuinya?

3. Apa anda termasuk masyarakat penerima manfaat raskin?

4. Apakah ada informasi yang anda ketahui tentang raskin? Siapa yang

memberikan informasi tersebut?

5. Menurut anda apakah tugas Perum Bulog itu berguna bagi anda?

6. Bagaimana tanggapan anda yang mewakili sebagai masyarakat yang tersentuh

langsung dengan Perum Bulog?

HASIL WAWANCARA

BAGIAN HUMAS PERUM BULOG

Narasumber : Bapak Erwin Budiana

Jabatan : Staff Humas Perum Bulog

1. Di dalam mengatasi permasalahan apakah pihak Humas Perum Bulog

melakukan analisa SWOT dalam kaitannya dengan pengembangan

reputasi perusahaan?

Betul, pihak humas perusahaan melakukan analisa SWOT dalam

membuat program-program yang berkaitan dengan ketahanan pangan nasional

yang akan berdampak pada pengembangan reputasi perusahaan. Pembuatan

program tersebut humas tidak melakukannya sendiri Program tersebut dibuat

oleh gabungan dari seluruh divisi yang berada di Perum Bulog tidak hanya

bagian Humas saja. karena program tersebut saling berkaitan. Misalnya untuk

masalah kekuatan itu sendiri mereka melihat Perum Bulog adalah lembaga

pangan yang dimiliki oleh bangsa Indonesia yang harus mampu melaksanakan

dan menyediakan ketahanan pangan nasional. Masalah kelemahan pihak

Perum Bulog adalah kebijakan dari pemerintah dan instansi lainnya yang

banyak merugikan Bulog, karena tidak seimbang antara kewajiban,

kewenangan, dan hak bagi Bulog serta reputasi Bulog sebagai lembaga

bermasalah KKN masih sangat kuat serta masih belum sempurnanya

programn raskin. Sedangkan untuk peluangnya Perum Bulog telah berhasil

melakukan swasembada pangan sehingga rakyat Indonesia dapat tercukupi

kebutuhan pangannya. Masalah ancaman bisa datang dari luar perusahaan

deregulasi tataniaga pangan cenderung mengarah kepada pelepasan secara

bertahap keterlibatan langsung Bulog karena iklim kompetisi yang meningkat.

Dalam iklim usaha, kompetisi pasar memaksa perusahaan memperhatikan

efisiensi secara penuh.

2. Apa tujuan dari program komunikasi yang dilakukan?

Tujuan dari program komunikasi yang dilakukan untuk pembinaan

hubungan dengan seluruh khalayak agar terciptanya hubungan yang baik guna

memulihkan citra yang buruk dan mengembangkan kembali citra yang positif

agar timbul reputasi yang baik tentang Perum Bulog dimata masyarakat.

3. Apa saja program manajemen humas yang dilakukan dalam

pembentukan reputasi?

Program yang kami buat dalam pembentukan reputasi adalah dengan

memberikan informasi-informasi yang terkait dengan tugas-tugas Perum

Bulog.

4. Siapa saja yang menjadi ruang lingkup dan target khalayaknya?

Untuk target khalayak yang ingin kita capai adalah seluruh masyarakat

Indonesia, karena Perum Bulog adalah perusahaan negara. Di dalam

masyarakat tersebut terdapat bagian-bagian seperti masyarakat penerima

manfaat raskin, petani, pemerintah, lembaga perbankan, lembaga pendidikan,

LSM, mitra kerja, media, lembaga sosial dll.

5. Apa saja bentuk kegiatan yang dilakukan mengacu pada perencanaan

program manajemen humas?

Humas Perum Bulog melakukan bentuk-bentuk kegiatan komunikasi

seperti: konferensi pers, liputan pers, seminar, press tour, informal gathering,

pemanfaatan jaringan pers untuk menggalang opini, talk show, prints ads,TV

program, sponsorship, sinetron, pameran, spesial events. Semua itu dilakukan

untuk membangun reputasi bulog dimata publik”.

6. Apakah program yang telah berjalan selalu dimonitor?

Ya, kami selalu memonitornya.

7. Jika ya, siapa pihak yang memonitor dalam program yang dilaksanakan?

Pihak yang memonitor jalannya program yang sedang dilaksanakan

adalah kepala humas beserta staff nya dan terkadang pula terdapat tim yang

dibentuk khusus atau melibatkan pihak lain di luar humas .

8. Bagaimana cara memonitor program tersebut?

Kami memonitornya dengan terjun langsung ke lapangan serta

mendokumentasikannya.

9. Apakah program yang telah dilaksanakan tersebut dievaluasi?

Ya, kami melakukan evaluasi program-program yang kami buat.

10. Dalam bentuk apa program tersebut dapat dievaluasi?

Bentuk evaluasi yang kami lakukan dalam bentuk laporan pertanggung

jawaban apakah sesuai dengan rencana yang telah dibuat dan juga kami

melakukan media monitoring, antara lain seperti: kliping pemberitaan media

massa, rekaman, foto-foto, dan lain-lain. “Humas mengukur semua kegiatan

tersebut melalui pemberitaan di media massa dengan mengumpulkan berita

dan informasi yang ada ditengah masyarakat untuk dijadikan bahan ukuran

untuk melakukan kegiatan di waktu yang akan datang. Humas juga

bekerjasama dengan lembaga riset independen untuk mengetahui citra tentang

Perum Bulog yang akan mempengaruhi kepada Reputasi yang akan terbentuk

dari pencitraan tersebut.

11. Siapa yang bertanggung jawab untuk mengevaluasi program tersebut?

Yang bertanggung jawab atas semua program yang dibuat humas

adalah kepala bagian yang dilaporkan langsung ke sekretaris perusahaan,

karena humas di sini posisinya berada di bawah sekretaris perusahaan.

12. Apakah program manajemen humas yang telah dilaksanakan tersebut

telah mencapai target tujuan?

Menurut kami reputasi yang positif belum kami dapatkan sepenuhnya

karena reputasi terbentuk dalam jangka waktu yang lama dan stigma negatif

Perum Bulog yang masih terpatri, tetapi kami tetap terus berusaha

membuktikan dengan kerja keras, kepercayaan dan dukungan dari seluruh

pihak agar reputasi yang diinginkan dapat tercapai.

13. Dalam kaitannya dengan reputasi apakah program manajemen humas

tersebut memberikan nilai-nilai kepercayaan dalam menjalankan

usahanya?

Permasalahan yang selalu hinggap di Perum Bulog selama ini tentu

sangat disoroti oleh berbagai kalangan. Mulai dari impor beras, langkanya

beras dipasaran, sampai kasus korupsi. Sesungguhnya kalau dari Perum

Bulognya sendiri tidak pernah memiliki tujuan seperti itu, tetapi ada oknum-

oknum yang berada di dalamnya yang memiliki niat buruk untuk kepentingan

pribadinya. Seperti yang kita telah ketahui bersama telah terjadi

kepemimpinan baru ditubuh Perum Bulog karena pemimpin yang lama

dianggap bersalah dimata hukum karena kasus dugaan korupsi. Dalam

kepemimpinan baru ini terdapat nilai-nilai kepercayaan dan kejujuran yang

akan ditampilkan.

14. Apakah ada penampilan sifat-sifat terpercaya dari dalam perusahaan

dengan memberikan pelayanan yang baik ke khalayaknya?

Untuk memberikan penampilan sifat terpercaya dari dalam perusahaan

kami memiliki nilai-nilai corporate culture yang patut menjadi bahan

pertimbangan SDM Perum Bulog, yaitu nilai religius sosial, profesionalisme

etis, komitmen yang konsisten, memanusiakan SDM

15. Apa Humas memiliki kemampuan berkomunikasi dengan khalayaknya

dalam memberikan pelayanan sesuai dengan janji-janji yang

ditawarkan?

Kami harus yakin, kalau kami memiliki kemampuan itu tentunya

dengan dukungan dan bantuan oleh seluruh pihak.

16. Apa Humas mempunyai program khusus yang berkaitan dengan

tanggung jawab sosial?

Tidak, Humas tidak mempunyai program yang berkala atau rutin

tentang tanggung jawab sosial, contohnya acara donor darah karyawan Bulog,

santunan anak yatim, penanaman pohon. Semua itu dilakukan pada waktu

tertentu saja.

17. Dalam bentuk apa saja strategi manajemen yang dilakukan dalam hal

pemulihan reputasi?

Kami buat ditunjukkan untuk kalangan internal dan eksternal . Secara

internalnya Perum Bulog melakukan penerapan misalnya, tentang GCG. Kalau

eksternalnya kami terus meningkatkan stok cadangan beras dan meningkatkan

kerja sama dengan pihak luar, dan memperbaiki kekurangan-kekurangan dalam

program raskin.

HASIL WAWANCARA

Narasumber : Ibu Warni (Masyarakat Penerima Manfaat Raskin)

Jabatan : Ibu Rumah Tangga, Warga Desa Gentasari, Cilacap, Jawa Tengah

1. Apa anda mengetahui tentang Perum Bulog?

Ya, saya tahu.

2. Salah satu tugas Perum Bulog adalah memberikan raskin, apa anda

mengetahui tentang hal tersebut? Jika ya, apa anda juga termasuk yang

menerimanya?

Ya, saya tahu. Kebetulan sekali memang saya juga menerima raskin.

3. Apakah ada informasi yang anda ketahui tentang raskin? Siapa yang

memberikan informasi tersebut?

Informasi tentang raskin yang saya tahu itu dari pihak kelurahan

petugasnya mendatangi kami dan mendatanya, waktu itu kita disuruh ke balai

desa katanya akan pembagian raskin, tapi sebelumnya didata dulu oleh petugasnya

buat tahu siapa saja orang-orang yang menerimanya. Katanya harga berasnya Rp

1000/kilo terus masing-masing dapat 10 kilo.

4. Apa anda mengalami kesulitan untuk mendapatkan raskin? dan

bagaimana kualitas berasnya?

Tidak, paling antriannya saja panjang. Tapi wajarlah karena banyak

masyarakat yang butuh bahan makanan murah. Kalau masalah kualitas berasnya

memang agak jelek beda kalau kita beli beras yang ada di pasar. Memang di pasar

berasnya pulen tapi mahal.

4. Menurut anda apakah tugas Perum Bulog itu berguna bagi anda?

Menurut saya sangat membantu, uang yang seharusnya beli beras

dengan harga yang mahal sekarang bisa disisihkan buat bayaran anak sekolah,

maklumlah pekerjaan suami saya hanya sebagai buruh yang pendapatannya tidak

seberapa.

5. Bagaimana tanggapan anda yang mewakili sebagai masyarakat yang

tersentuh langsung dengan pelayanan yang diberikan oleh Perum Bulog?

Kalau tanggapan saya baik tentang Perum Bulog yang telah

menyalurkan beras buat rakyat miskin, tetapi kalau bisa jatahnya ditambah jangan

10kg/bulannya, terus kualitas berasnya juga bisa lebih baik.

HASIL WAWANCARA

Narasumber : Ibu Aminah (Masyarakat Umum)

Jabatan : Ibu Rumah Tangga dan Guru SD, Warga Arinda - Tangerang

1. Apakah anda mengetahui tentang Perum Bulog?

Ya, saya tahu Bulog. Badan Urusan Logistik yang mengatur urusan

perberasan di Indonesia.

2. Apa anda mengetahui tentang status dan fungsi Perum Bulog?

Kalau tidak salah statusnya sebagai perusahaan milik negara, kalau

fungsi perusahaannya secara umum saya tidak tahu. Tetapi yang seharusnya kan

Bulog adalah punya pemerintah dan tugasnya juga melayani rakyat.

3. Jika anda mengetahui tentang Perum Bulog? Bisa dijelaskan hal yang

anda ketahui tersebut?

Yang saya tahu hanya sedikit sekali. Masalah harga beras, raskin,

kalau tidak salah pernah dulu ada kasus bulog gate, masalah korupsi, terus belum

lama ini kayanya habis ganti direktur itu saja yang saya tahu.

4. Dari mana anda mengetahuinya?

Saya tahu itu semua dari berita-berita yang ada di televisi dan koran.

5. Apa anda pernah melihat program-program televisi yang terkait dengan

Perum Bulog?misalnya acara dialog atau iklan layanan masyarakat

Kalau acara seperti itu saya pernah melihatnya di televisi kalau tidak

salah di TVRI kalau nama acaranya saya lupa. Tapi yang paling diingat dialog

yang terkait dengan pangan yaitu dulu ada yang namanya kelompencapir setahu

saya.

6. Bagaimana tanggapan dan saran anda tentang Perum Bulog?

Tanggapan saya tentang Perum Bulog sesuai yang saya ketahui adalah

tidak begitu baik ya karena berita –berita yang ada tentang Bulog jelek terus.

Kalau saran saya Bulog jangan korupsi-korupsi lagi mudah-mudahan direktur

yang baru tidak sama dengan yang dulu. Terus buat yang nerima raskin ditambah

soalnya masih banyak warga miskin yang belum terdata.

Dwi Ariz All Qurratu Jakarta, 28 April 1984

Alamat : Pondok Safari Indah, Jl. Wijaya Kusuma

RT 006 / RW 011 No. 53 Pondok Aren – Tangerang 15223 HP : 0815 1325 2341 / Email : tat2_tatwo@yahoo.com

CURRICULUM VITAE

Pendidikan Formal

1. Tahun 1989 – 1990

TK Husni Thamrin, Kebayoran Lama – Jakarta Selatan

2. Tahun 1990 – 1996

SDN Grogol Selatan 07 Pg, Kebayoran Lama – Jakarta Selatan

3. Tahun 1996 – 1999

SLTPN 66 Jakarta, Kebayoran Lama – Jakarta Selatan

4. Tahun 1999 – 2002

SMU Kartika X-I, Bintaro – Jakarta Selatan

5. Tahun 2002 – 2009

Universitas Mercu Buana, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan Hubungan

Masyarakat

Pendidikan Informal

1. Tahun 2003

PR Leadership Training and Camp, UMB

2. Tahun 2004

Table Manner, Sari Pan Pacific Hotel, Jakarta

Panitia Kaderisasi, Fikom UMB

3. Tahun 2005

Seminar Reputasi + Merk PR, Kartika Chandra