STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK … · langsung dengan pihak Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan. Data sekunder diperoleh dari buku dan sumber lainnya. Hasil penelitian

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK SYARIAH

MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU WIROBRAJAN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Disusun Oleh :

AGUNG BUDI SETYAWAN

F3615008

PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK SYARIAH

MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU WIROBRAJAN

AGUNG BUDI SETYAWAN

F3615008

Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran

Pembiayaan Griya pada Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan, mengetahui kendala

yang dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan dalam pemasaran Pembiayaan

Griya BSM, dan mengetahui strategi yang akan diterapkan dalam mengatasi kendala

persaingan pemasaran Pembiayaan Griya BSM. Metode penelitian yang digunakan

adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan

adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara

langsung dengan pihak Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan. Data sekunder

diperoleh dari buku dan sumber lainnya. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa

strategi pemasaran yang dilakukan pada Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan pada

produk pembiayaan griya BSM tidak jauh dari unsur marketing mix. Kendala yang

dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan yaitu kurangnya tenaga pemasaran,

promosi, sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat. Strategi yang akan diterapkan

untuk mengatasi kendala pemasaran yaitu pembaruan produk dan peningkatan

kualitas pelayanan, perekrutan karyawan baru, promosi, dan lebih gencar dalam

sosialisasi kepada masyarakat. Saran yang dapat diajukan adalah strategi pemasaran

melalui Marketing Mix pada produk pembiayaan griya Bank Syariah Mandiri di

harapkan dapat lebih efektif dalam memasarkan produk pembiayaan griya tersebut,

sehingga dapat meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan griya BSM dan akan

memberikan dampak positif bagi Bank Syariah Mandiri.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Marketing Mix, Pembiayaan Griya BSM


iii

ABSTRACTION

GRIYA BSM FINANCE MARKETING STRATEGY ON MANDIRI SYARIAH

BANK AT WIROBRAJAN OFFICE BRANCH

AGUNG BUDI SETYAWAN

F3615008

The purpose of this Final Project is to know the marketing strategy of Griya

BSM funding at Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan, to know the obstacles that

faced by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan in marketing Griya BSM funding,

and to know the strategy that would be applied in dealing with the obstacles of

marketing competition of Griya BSM funding. The method used in this research is

descriptive analysis method by qualitative approach. The data used are primary data

and secondary data. Primary data was collected through direct interviews with Bank

Syariah Mandiri KCP Wirobrajan party. Secondary data is collected through books

and from the other sources. The results can be concluded that the marketing strategy

that applied by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan on Griya BSM funding

products not much different from the marketing mix elements. The obstacles that

faced by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan are the lacks of marketing,

promotion, socialization and education to the public. The strategies that would be

applied to overcome marketing obstacles are product updates and service quality

improvement, new employees recruitment, promotion, and continuously doing

socialization to the public. The suggestions that can be proposed by the researcher is

using Marketing Mix strategy for its marketing strategy on funding product of griya

Bank Syariah Mandiri that would be expected to improve the effectiveness of

marketing the funding product of the griya BSM, so it could increase the number of

customers of griya BSM funding and could give more positive impacts for Bank

Syariah Mandiri.

Keywords : Marketing Strategy, Marketing Mix, Griya BSM funding


iv


v


vi

HALAMAN MOTTO


vii

"Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah

dilaksanakan/diperbuatnya."

(Ali Bin Abi Thalib)

“Pendidikan adalah senjata paling mematikan karena dengan itu Anda dapat

mengubah dunia.”

(Nelson Mandela)

“Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan keras

adalah kemenangan yang hakiki.”

(Mahatma Ghandi)

“Lebih baik terlambat, daripada tidak sama sekali.”

(Penulis)


viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan Rahmat serta Hidayah-Nya

serta Inayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan tepat.

Karya ini kupersembahkan untuk orang-orang yang berharga dalam hidupku :

Bapak dan Ibu yang telah memberikan do’a, perhatian serta dukungan selama ini,

terimakasih.

Adik tersayang dan keluarga besar tercinta yang selalu mendukung dan memberikan

semangat.


ix

KATA PENGANTAR

Segala Puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufiq dan

hidayahNya, sehingga pada kesematan ini penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir

yang berjudul: “STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA BANK PADA

BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG WIROBRAJAN”. Tugas Akhir

ini disusun dengan sungguh-sungguh guna memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli

Madya Jurusan DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari bahwa penelitian untuk penulisan tugas akhir ini tidak akan

terlaksana dengan baik tanpa ada bantuan dan bimbingan dari semua pihak baik

secara langsung maupun tidak langsung yang sangat berjasa dalam penyelesaian

Laporan Tugas Akhir ini.

Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Kedua orang tua Bapak Subandi dan Ibu Supini, Adik tersayang Didik

Yulianto, dan semua keluarga yang telah memberikan dukungan, semangat

dan doa kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan studi dengan baik.

2. Bapak Muhammad Yusuf Indra Purnama, SE, Mrec selaku dosen pembimbing

yang telah memberikan waktu untuk membimbing, mengarahkan, dan

memberi masukan kepada penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini.

3. Bapak Drs. Kresno Saroso Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma

III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret.

4. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Linggar Ikhsan Nugroho, SE.,M.Ec selaku pembimbing akademik dan

Bapak Ibu Dosen serta para Staff Karyawan Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan dan

memberikan banyak ilmu dan pengetahuan.

6. Ibu Dika Agristiana selaku Branch Manager Bank Syariah Mandiri Kantor

Cabang Pembantu Wirobrajan yang memberikan ijin kepada penulis untuk

melaksanakan Kuliah Magang Kerja (KMK).

7. Bapak Sigit Nugroho selaku Consumer Banking Relationship Manager serta

seluruh staff dan karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu

Wirobrajan.

8. Kinanthi Pitaning Asih yang selalu setia memberikan do’a, dorongan serta

semangat sehingga dapat terselesaikan Tugas Akhir ini.

9. Teman-teman kontrakan Tan Masjid Crew yang selalu memberika semangat

dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.


x

10. Liva Zuliatun, Fajar Eka, Dwi Ermawati, Vivi Ayu, Sri Rizki dan Ira

Febrianty rekan magang yang selalu memberikan semangat.

11. Sahabat-sahabat tercinta KPB 2015 teman seperjuangan penulis selama kuliah

di Universitas Sebelas Maret dan teman-teman serta semua pihak yang tidak

bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih telah memberikan banyak

bantuan dan masukan serta kritikan sehingga Tugas Akhir selesai dengan hasil

sesuai target.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan. Oleh

karena itu saran dan kritik dari semua pihak sangat diharapkan demi

penyempurnaan selanjutnya. Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat menjadi

ilmu yang bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.

Amin.

Surakarta, 20 Mei 2018

Penulis


xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

ABSTRAK ......................................................................................................... ii

ABSTRACT .......................................................................................................... iii

PERSETUJUAN ................................................................................................ iv

PENGESAHAN ................................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN .................................................................................. vi

HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ viii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ...................................................................1

B. Rumusan Masalah .............................................................................4

C. Batasan Masalah ...............................................................................5

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .........................................................5

E. Metode Penulisan Laporan Tugas Akhir ..........................................6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Bank ..........................................................................8

2. Tujuan dan Fungsi Perbankan .....................................................8

3. Jenis-Jenis Bank ..........................................................................10

B. Tinjauan Umum Tentang Strategi Marketing

1. Definisi Strategi ..........................................................................14

2. Definisi Marketing dan Syariah Marketing ................................14

3. Definisi Strategi Marketing Perbankan .......................................16

4. Tujuan Marketing Pemasaran .....................................................16

5. Markting Mix ..............................................................................17


xii

6. Prinsip-Prinsip Pemasaran Bank dalam Perspektif Syariah ........23

C. Tinjauan Umum Tentang Pembiayaan

1. Pengertian KPR Syariah .............................................................24

2. Dasar Hukum KPR Syariah ........................................................25

3. Rukun dan Syarat KPR Syariah ..................................................27

4. Akad dan Perjanjian KPR Syariah ..............................................30

5. Manfaat KPR Syariah .................................................................37

6. Mekanisme KPR Syariah ............................................................38

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah PT.Bank Syariah Mandiri ..............................................40

2. Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri ..........................................43

3. Letak Geografis ...........................................................................44

4. Daftar Pegawai Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan ...........44

5. Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan .....45

6. Produk Bank Syariah Mandiri ....................................................48

B. Pembahasan Masalah

1. Strategi Pemasaran Pada Produk Pembiayaan Griya BSM KCP

Wirobrajan ..................................................................................71

2. Kendala yang Dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan dalam

Pemasaran Produk Pembiayaan Griya BSM ...............................80

3. Strategi yang akan Diterapkan untuk Mengatasi Kendala dalam

Persaingan Pemasaran Produk Pembiayaan Griya BSM ............84

BAB IV. PENUTUP

A. KESIMPULAN .................................................................................90

B. SARAN .............................................................................................92

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xiii

DAFTAR TABEL

1.1 Daftar Pegawai Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Wirobrajan

..............................................................................................................44

1.2 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu

Wirobrajan ..........................................................................................45

1.3 Angsuran Tetap Pembiayaan Griya BSM ...........................................77


xiv

DAFTAR GAMBAR

1.1 Total Pembiayaan Bank Syariah Mandiri Tahun 2012-2016 .......................88


xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Daftar Nilai Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja.

2. Brosur Angsuran Tetap BSM Griya PT. Bank Mandiri Syariah.

3. Formulir Permohonan Pembiayaan Konsumtif PT. Bank Mandiri Syariah.

4. Wawancara I Consumer Banking Relationship Manager (CBRM) PT. Bank

Mandiri Syariah.

5. Wawancara II Consumer Financing Executive (CFE) PT. Bank Mandiri

Syariah.

6. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja.

7. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja.

Documents

STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK … · langsung dengan pihak Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan. Data sekunder diperoleh dari buku dan sumber lainnya. Hasil penelitian