Le bien continue...

Plan stratégique 2014 - 2019

Notre hôpital catholique s'engage à offrir d'excellents servicesspécialisés de santé mentale et de toxicomanie fondés sur la rechercheet l'éducation, et guidés par des valeurs confessionnelles.

Mission

VisionNotre organisme inspiré change des vies en étant un chef de file en matière de progrès et de prestation de soins empreints de compassion.

INNOVATION

RESPONSABILITÉ

Nous reconnaissons la valeur de chaque personne et la traitons avec courtoisie.

ValeursSOINS

RESPECT

Nous traitons chaque personne avec compassion et sensibilité.

Nous nous conformons à l'éthique, à la transparence, et nous sommes responsables de nos gestes et de leurs conséquences.

Nous sommes créatifs, et nous découvrons et mettons en pratique de nouvelles connaissances.

Carol Lambie, présidente-directrice générale Betty Valentine, présidente, conseil d'administration

En mai 2011, Waypoint a dévoilé son nouveau nom et son premier plan stratégique comme hôpital public avec la promesse de faire « Avancer la compréhension, améliorer la vie. » Trois ans plus tard, nous sommes heureux d'annoncer que la majorité des projets ont été achevés ou sont présentement en cours de réalisation.

Avec le lancement de ce nouveau plan en juin 2014, nous célébrons également le succès de notre déménagement dans le nouvel hôpital de soins santé mentale médico-légale et l'expansion du campus. Nous avons réalisé beaucoup de progrès au niveau du Plan de services cliniques et des plans stratégiques des secteurs Recherche et enseignement, Ressources humaines et Systèmes d'information grâce aux efforts et au dévouement du conseil d'administration, du personnel, des bénévoles, des patients, des familles et des partenaires.

En 2012, nous avons lancé notre première stratégie de sensibilisation et de collecte de fonds sous le thème « Il y a du bien qui se passe ici » suggéré par un membre du personnel de Waypoint. Le Plan stratégique 2014-2019 actualisé met l'accent sur le bien qui continue. Les orientations stratégiques demeurent essentiellement les mêmes avec l'ajout d'énoncés à jour aux sections Personnes desservies et Recherche et enseignement. Les objectifs correspondent à la prochaine étape d'adoption de la philosophie de rétablissement et met l'accent sur le bien-être du personnel, la stabilité financière, les partenariats stratégiques et la poursuite du développement de l'Institut de recherche Waypoint.

Nous espérons que les patients, les familles, le personnel et les partenaires constateront dans les pages qui suivent la façon dont leurs rétroactions et activités ont été intégrées aux priorités de l'hôpital. Merci de nous accompagner dans notre cheminement vers l'excellence dans l'offre services de santé mentale et de toxicomanie.

www.waypointcentre.ca 500 rue Church, Penetanguishene, (On) L9M 1G3

Les objectifs Ÿ Faire participer les patients comme partenaires à tous

les niveaux afin d'améliorer leur expérience. Ÿ Adopter les soins adaptés à la culture.Ÿ Intensifier la revendication et rehausser la

compréhension communautaire de la santé mentale. Ÿ Améliorer l'accès aux services de santé mentale et de

toxicomanie.Ÿ Améliorer la qualité et la sécurité des soins.

Personnes desservies Personnes desserviesNous collaborerons avec nos patients à la prestation de services experts qui favorisent le rétablissement et inspirent l'espoir.

Mesurer le succèsDans le cadre du sondage annuel, les clients nous diront dans quelle mesure nous réussissons à atteindre nos objectifs, y compris la cote qu'ils accordent aux soins que nous leur prodiguons et si nous respectons leurs besoins. Nous avons fixé des objectifs pour les activités de promotion de la sensibilisation et de réduction de la stigmatisation. Les objectifs qui touchent l'amélioration de l'accès et l'assurance de la qualité et de la sécurité comprennent la réduction du temps d'attente pour les patients externes, l'utilisation de médicaments aiguës et l'utilisation de la contention. Waypoint est fier de son statut exemplaire auprès d'Agrément Canada et s'efforcera de maintenir cette mesure de la qualité.

Les actions Quoique le changement de vocabulaire puisse sembler minime, le fait de modifier notre travail pour nous concentrer sur les patients comme partenaires représente une étape importante dans l'adoption formelle de la philosophie du rétablissement. Les actions comprennent :

Ÿ Collaborer avec les patients, familles et intervenants sur l'élaboration et la mise en œuvre d'un plan de participation du patient et de la famille.

Ÿ Faire progresser le Plan de services cliniques et en étudier les retombées en mettant l'accent sur les soins adaptés à la culture, les services remaniés pour patients externes, les programmes intégrés pour troubles concomitants et la réduction au minimum de la contention.

Ÿ Améliorer l'expérience du patient par la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques.

Ÿ Surveiller les soins et les traitements cliniques et veiller à leur évolution de manière continue, et entamer les améliorations aux zones de soins des patients à l'hôpital régional d'après le Plan directeur.

Les objectifs Ÿ Accroître la participation des membres du personnel.Ÿ Élargir la culture de compassion afin d'appuyer le bien-

être du personnel.Ÿ Rehausser la capacité de leadership.Ÿ Faire la promotion d'un milieu de travail sain et sûr.

Fournisseurs de soins et de services Fournisseurs de soins et de servicesNous favoriserons un milieu de travail sûr, positif et novateur où les personnel et les bénévoles participent et où les réalisations individuelles et collectives sont célébrées.

Les actionsLe plan stratégique des ressources humaines remanié et la structure organisationnelle à jour guideront nos efforts pour garantir que les fournisseurs de soins et de services se sentent appuyées et encadrées tous les jours. Les actions comprennent :

Ÿ Mettre en œuvre la Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail de la Commission de la santé mentale du Canada.

Ÿ Écouter le personnel et inviter leur rétroaction au moyen de sondages de la participation des employés et du plan d'action annuel axé sur la culture de compassion.

Ÿ Maintenir l'élan sur le recrutement et la fidélisation des médecins.

Ÿ Assurer la mise en place de programmes de gestion du changement et de développement du leadership afin de bâtir une équipe capable de répondre aux besoins d'aujourd'hui et de demain.

Mesurer le succèsNous nous efforcerons d'améliorer la note globale accordée annuellement à la participation des employés, d'améliorer les occasions de participer à la prise de décisions et de constamment y ajouter. Nos actions aideront à accroître le nombre d'employés qui se sentent appuyés par leur directeur. Chaque année, nous fixerons des objectifs pour garantir que notre concentration sur la santé et la sécurité réduit le nombre d'incidents en matière de santé et sécurité au travail pour que nos employés soient en santé et au travail à fournir les soins experts et la compassion pour lesquels nous sommes reconnus.

Les objectifs Ÿ Assurer la viabilité financière.Ÿ Cultiver un organisme unifié.Ÿ Améliorer la qualité et la disponibilité des

renseignements afin de guider la prise de décisions.Ÿ Optimiser le milieu physique.

Rendement de l'organisme Rendement de l'organismeNous favoriserons une culture de reddition de comptes en tirant profit des pratiques exemplaires et de la prise de décisions éclairées.

Les actionsAu cours des cinq prochaines années, nous poursuivrons le chemin entamé depuis que nous sommes devenus un hôpital public. Nous travaillerons de concert avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et le Réseau local d'intégration des services de santé de Simcoe Nord Muskoka pour garantir que l'hôpital dispose des ressources nécessaires à administrer des soins de qualité aux patients et à remplir les nouvelles responsabilités que nous affrontons suite à l'ouverture du nouvel hôpital de santé mentale médico-légal à 200 lits. Les actions comprennent :

Ÿ Appuyer la réforme du financement du système de santé et participer à cette réforme avec nos partenaires.

Ÿ Trouver le soutien à la collecte de fonds afin d'améliorer les soins aux patients et un nouveau Plan directeur.

Ÿ Intégrer nos valeurs à nos actions et formaliser le processus de prise de décisions éthique.

Ÿ Continuer à mettre l'accent sur la prise de décisions éclairées qui est appuyée par les prochaines étapes du Plan stratégique des systèmes d'information.

Ÿ Réaliser nos orientations stratégiques en nous concentrant sur la gestion de projets, l'amélioration de la qualité et l'exécution uniforme des stratégies.

Mesurer le succèsNous viserons un budget équilibré afin de garantir une position financière stable. Avec l'aide de la communauté, l'hôpital s'efforce également d'atteindre un objectif annuel de collecte de fonds. Les cibles annuelles en matière de technologie visent la mise en œuvre de dossiers médicaux électroniques et l'atteinte des repères de réaménagement pour assurer l'évolution de l'infrastructure.

Les objectifs Ÿ Établir des partenariats et des réseaux qui nous

permettent d'atteindre nos objectifs stratégiques.Ÿ Jouer le rôle de leader.Ÿ Renforcer la capacité du système à aborder les

déterminants sociaux de la santé.

Partenariats Partenariats Nous agirons comme partenaire efficace et serons à l'affût d'occasions d'améliorer les soins et les services, d'ajouter aux connaissances et de renforcer la capacité et la durabilité du système.

Mesurer le succèsNous continuerons à fixer des objectifs afin

d'établir des partenariats formels harmonisés avec nos objectifs stratégiques. Nous

encouragerons le personnel à partager davantage leur expertise au sein de conseils

et de comités. Nous constaterons l'efficacité de nos efforts de revendication

du logement lorsque le nombre de nos patients qui attendent un logement supervisé aura baissé.

Les actionsDans le contexte de soins de santé d'aujourd'hui, tous les hôpitaux, services et organismes communautaires discutent à divers niveau de partenariats. Waypoint continuera à agir comme partenaire solidaire et assurera la réalisation de ses engagements aux relations solides à l'échelle régionale, provinciale et plus larges qui bénéficient aux patients et s'harmonisent avec nos priorités stratégiques. Les actions comprennent :

Ÿ Élaborer une stratégie de partenariat en harmonie avec la mission et la vision de l'hôpital catholique Waypoint qui consiste à changer les vies au moyen de l'avancement et de l'administration de soins bienveillants.

Ÿ Continuer à jouer notre rôle dans le cadre de l'initiative de qualité en santé mentale et dépendance ainsi que saisir d'autres occasions de leadership au sein du système.

Ÿ Recourirà notre expertise en santé mentale et en toxicomanie pour orienter la planification du RLISS de Simcoe Nord Muskoka, et participer aux travaux de nos partenaires en siégeant aux comités et aux conseils d'administration.

Ÿ Concentrer notre voix sur le logement, l'emploi et d'autres déterminants sociaux de la santé que nous savons auront un effet positif sur nos patients et clients.

Nous mettrons de l'avant une stratégie de recherche afin d'accroître l'intégration de l'excellence en recherche aux services cliniques et ainsi améliorer les soins cliniques.

Les objectifs Ÿ Étendre la portée de la création et de la transmission

de nouvelles connaissances axées sur nos objectifs stratégiques.

Ÿ Rehausser le profil universitaire.

Les actionsSuite au lancement réussi de l'Institut de recherche Waypoint et au rétablissement de la conférence annuelle en juin 2013, l'équipe Recherche et enseignement est prête à élargir sa portée interdisciplinaire, à intensifier la transmission des connaissances et à mettre en œuvre de nouvelles initiatives. Nous adopterons une approche novatrice pour recruter des chercheurs au niveau postdoctoral entre autres et continuerons à rehausser la visibilité universitaire. Les actions comprennent :

Ÿ Exécuter les plans pour assurer une plus grande participation aux recherches de la part des psychiatres et de toutes les disciplines.

Ÿ Finaliser et utiliser les indicateurs de programme clinique afin d'appuyer l'amélioration de la qualité des soins et des traitements aux patients.

Ÿ Inviter les partenaires à partager le transfert du savoir dans le cadre de la conférence annuelle et des séminaires universitaires et de recherche.

Ÿ Formaliser les nouveaux partenariats universitaires et tirer profit de ceux qui existent déjà.

Mesurer le succèsNous continuerons à miser sur nos succès antérieurs en fixant chaque année des objectifs sur le nombre de publications évaluées par les pairs et le nombre d'évaluations que nous effectuons. Nous avons également établi des objectifs pour multiplier les demandes de subvention ainsi que les fonctions universitaires occupées par le personnel de Waypoint.

Recherche et enseignement Recherche et enseignement

Nous avons pour priorité d'inspirer l'espoir et d'améliorer la vie d'une personne sur cinq qui souffre de maladie mentale. En tant qu'hôpital régional de Muskoka et du comté de Simcoe axé sur les soins de santé mentale et la toxicomanie, le personnel d'expérience et hautement qualifié de Waypoint dessert les résidents de Midland, Penetanguishene, Barrie, Orillia, Collingwood, Parry Sound, Muskoka et les communautés environnantes. Dans ces communautés, Waypoint accompagne les patients et les clients dans leur cheminement vers le rétablissement. Six programmes régionaux spécialisés en santé mentale pour patients hospitalisés répondent aux besoins des adultes et des aînés; nous offrons également divers services externes pour les jeunes jusqu'aux personnes âgées.

De plus, Waypoint héberge le seul hôpital de santé mentale médico-légal à sécurité maximale de la province. Les programme de psycho-légaux fournissent l'évaluation ou le traitement aux personnes qui souffrent de maladie mentale grave et ayant eu des démêlées avec la justice. Au printemps de 2014, les patients psycho-légaux ont déménagé dans le nouvel édifice Atrium qui était en voie de construction depuis trois ans. Les patients, les familles et le personnel bénéficient désormais d'un milieu hospitalier moderne et accueillant. Cet important projet de réaménagement comporte l'expansion du campus, une nouvelle piscine et un nouveau gymnase, ainsi qu'un centre de conférence à la disposition des patients et de la communauté.

Comme l'un des centres de santé mentale spécialisés et autonomes de la province, le rôle de Waypoint comprend les soins et le leadership clinique, l'éducation et l'enseignement, la recherche et l'accent sur la revendication pour faire avancer la compréhension de la maladie mentale. L'hôpital accueille également l'Institut de recherche Waypoint, formellement lancé en juin 2013 et fondé sur près de quarante ans de recherches primées à l'échelle internationale grâce à l'ancien secteur de recherche.

Comprendre la santé mentale inclut la reconnaissance que ceux qui ont besoin de soins et de traitement de santé mentale sont les membres de nos familles, amis, voisins et collègues. Le nouveau Plan stratégique de Waypoint met l'accent sur le bien qui continue et définit le travail des cinq prochaines années. Les orientations stratégiques forment le fondement de l'indicateur de performance global qui se trouve sur le site Web : waypointcentre.ca.