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L'AUDIO-LIBRO: UNA VOCE PER LA
DISLESSIA
Elaborato di Seminario di Strategie di Posizionamento e Consumo dei Prodotti Mediali
Anno Accademico 2011/2012
Università Cattolica del Sacro Cuore sede di Milano
Stefania D'Ippolito 4003197
Giulia Dierna 4006279
Agnese Petruzzi 4006420
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MOTIVI DELLA SCELTA
La scelta di questa analisi editoriale nasce dalla volontà di associare a un lavoro di analisi strategica
un approfondimento del disturbo della dislessia noto ormai da tempo e del quale si inizia a prendere
consapevolezza anche senza il diretto contatto con le persone che ne sono affette.
Associare un disturbo della persona a un lavoro di analisi ci è sembrato un modo per avvicinarci
ulteriormente all‟argomento, aumentare la nostra conoscenza sul tema e diffondere (in ambito
ristretto si intende) la conoscenza di questi strumenti non solo legati all‟ambito dilettevole.
INTRODUZIONE SULLA DISLESSIA
“Dislessia è scrivere una frase in uno spazio immenso ,
voltarsi e non trovarla più.” Anonimo.
La dislessia è un disturbo, non una malattia e interessa uno specifico dominio di abilità (lettura,
scrittura, calcolo) lasciando intatto il funzionamento intellettivo generale.
Purtroppo in Italia la dislessia è poco conosciuta, benché si calcoli che riguardi il 3-4% della
popolazione scolastica (fascia della Scuola Primaria e Secondaria di primo grado). La dislessia non
è causata da un deficit di intelligenza, né da problemi ambientali o psicologici o da deficit sensoriali
o neurologici.
Il bambino dislessico può leggere e scrivere, ma riesce a farlo solo impegnando al massimo le sue
capacità e le sue energie, poiché non può farlo in maniera automatica e perciò si stanca
rapidamente, commette errori, rimane indietro, non impara. La dislessia si presenta in quasi costante
associazione ad altri disturbi causando la marcata eterogeneità dei profili.
“Sintomi”: Il bambino spesso compie nella lettura e nella scrittura errori caratteristici come l'inversione di
lettere e di numeri (es. 21 - 12) e la sostituzione di lettere (m/n; v/f; b/d). A volte non riesce ad
imparare le tabelline e alcune informazioni in sequenza come le lettere dell'alfabeto, i giorni della
settimana, i mesi dell'anno. Può fare confusione per quanto riguarda i rapporti spaziali e temporali e
può avere difficoltà a esprimere verbalmente ciò che pensa.
La difficoltà di lettura può essere più o meno grave e spesso si accompagna a problemi nella
scrittura: disortografia (cioè una difficoltà di tipo ortografico) e disgrafia (difficoltà nel movimento
fino-motorio della scrittura, cioè una cattiva resa formale), nel calcolo e, talvolta, anche in altre
attività mentali. Tuttavia questi bambini sono intelligenti e, di solito, vivaci e creativi.
Se al termine del primo anno della scuola primaria di primo grado il bambino presenta una delle
seguenti caratteristiche:
1) difficoltà nell'associazione grafema-fonema e/o fonema grafema;
2) mancato raggiungimento del controllo sillabico in lettura e scrittura
3) eccessiva lentezza nella lettura e scrittura
4) incapacità a produrre le lettere in stampato maiuscolo in modo riconoscibile
è opportuno consultare le strutture competenti rivolgendosi ad uno specialista (neuropsichiatra,
psicologo) per avere una diagnosi.
Cosa fare: Chi si occupa del bambino/ragazzo dislessico deve effettuare una "presa in carico", un processo cioè
integrato e continuativo con cui si garantisce una coordinazione di interventi che favoriscono la
riduzione del disturbo, l'inserimento scolastico, sociale e lavorativo e il più completo sviluppo delle
potenzialità dei singoli individui.
Come risolvere: La dislessia, non essendo una malattia, non si cura, ma si compensa, con strumenti adeguati e in
modo autonomo durante la maturità.
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Dopo la diagnosi, fatta da un centro specializzato (o anche da una qualunque ASL), si può
intervenire con programmi riabilitativi, fatti presso i centri stessi che hanno diagnosticato il
disturbo, o presso centri riabilitativi adeguati, tramite software riabilitativi e/o trattamenti
logopedici.
Recentemente in Italia si stanno accumulando dati relativi all'efficacia dei trattamenti abilitativi
dando indicazioni nella pratica clinica.
Si ritiene che i criteri per stabilire un miglioramento siano:
a) autonomia raggiunta nella lettura
b) autovalutazione positiva della propria abilità di lettura
c) giudizio di miglioramento da parte dell'insegnante.
CHE COSA è UN AUDIO-LIBRO
"Ciò che prima era solo immaginazione ora lo percepisco e vedo oltre ciò che posso sentire."
Un audio-libro è la registrazione audio di un libro letto ad alta voce da uno o più attori, da uno
speaker, oppure da un motore di sintesi vocale.
Il testo registrato può essere la versione integrale di un libro, un testo scritto appositamente per
vivere come audio-libro, una sceneggiatura scritta unicamente per la registrazione audio; si può
trattare, inoltre, anche di musiche e ricostruzioni sonore.
Questi strumenti, oltre a permettere la lettura dei libri mentre si è occupati in altre attività, possono
costituire anche un valido aiuto per persone affette da particolari handicap, quali ad esempio i
ciechi, gli anziani e i dislessici.
Inizialmente, gli audio-libri venivano registrati su musicassetta, oggi su CD audio, anche se il
formato più diffuso è l‟MP3.
La funzione di un lettore mp3 è duplice, in quanto essa permette sia di trasferire dei file mp3 da un
cd o da un pc nell'apparecchio, in modo da poter riascoltare questi brani in un secondo momento;
sia di immagazzinare dati, secondo una procedura identica a quella dei cd rom, con l'unica
differenza che non è necessario masterizzare nulla e i dati possono essere cancellati e sostituiti
facilmente, attraverso un‟ operazione semplice ed immediata.
L‟MP3 è un file di codifica compresso in grado di riprodurre tramite un particolare algoritmo un
suono con qualità vicinissima a quella di un audio CD, ma occupando uno spazio decisamente
minore di un corrispondente CD audio, in un rapporto di circa 1:10.
Per audio-libro si intende il solo formato audio di un libro, non formato digitale, che ne permette,
quindi, il solo ascolto. I libri digitali consentono di vedere le pagine sullo schermo del pc, di
ascoltare il testo con una sintesi vocale, copiarlo su word, ecc. Anche questa forma di libro è uno
strumento utile per la dislessia, ma non viene promossa da questo sito in quanto la finalità è diversa.
MISSION E CARATTERISTICHE DEL SITO
Il Centro Internazionale del Libro Parlato, sorto a Feltre nel 1983, a partire dal 1996 è divenuto
Associazione ONLUS, al fine di assicurare una gestione costante e puntuale di molteplici attività.
Esso, infatti, funge da supporto ai non vedenti nella lettura, rende più piacevoli le loro giornate con
l'ascolto di un buon libro e facilita il perseguimento della laurea di tanti studenti privati del dono
della vista.
Al Centro si rivolgono, dunque, non vedenti, ipovedenti, dislessici, distrofici, anziani, malati
terminali, nonché i parenti degli stessi, al fine di rendere la lettura un‟attività piacevole anziché un
ostacolo da superare, e numerosi enti, quali scuole di ogni ordine e grado, biblioteche, case di
riposo, A.S.L., amministrazioni comunali, istituti specializzati all'assistenza dei disabili.
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OFFERTA
Migliorare la vita delle persone dislessiche e non vedenti è la filosofia che sta alla base del Centro
Internazionale del Libro Parlato, quindi la sua offerta si basa principalmente su audio-libri , usati
per aiutare le persone dislessiche e su libri scritti in braille, per facilitare l‟apprendimento delle
persone non vedenti.
Guardando le varie sezioni del sito ci si rende conto che la maggior parte degli audio-libri sono
derivati da libri per età scolare. Questo aspetto risulta essere molto significativo e stressa la sempre
maggiore attenzione che il mondo accademico ed esperto in materia pone nei confronti della cura
della dislessia sin dalla tenerà età: l‟obiettivo è fare fronteggiare meglio alle persone affette questo
problema in modo da conviverci meglio.
Nel catalogo audio-libri de “Il libro Parlato” sono presenti 6906 audio-libri su CD-MP3, 9594
audio-libri su cassetta, 4904 audio-libri scaricabili (dati di maggio 2012).
Presenti anche molte riviste trasformate in audio-libri quali Famiglia Cristiana, Panorama,
Internazionale, Focus, National Geographic, Informa, Eco di Medjugorie. Per queste tipologie di
formato audio al momento non siamo in possesso di nessun dato.
Per poter accedere all‟offerta, all‟interno del sito vi sono due differenti canali:
- Voce cataloghi: da questa è possibile scaricare dei cataloghi in formato pdf, tramite Adobe Reader
o qualora non in possesso di quest‟ultimo software in formato alternativo, con tutti gli audio-libri
presenti.
Ci si trova di fronte ad un documento in cui sono elencati tutti i libri suddivisi per materia e quindi
per ogni sezione sono presenti differenti autori e diverse case editrici.
-Motore di ricerca audio-libri : in questa sezione l‟utente può ricercare gli audio-libri in base alle
informazioni in suo possesso. Vi sono diversi campi da riempire, come illustrato nello screenshot
qui sotto. Questo aspetto risulta essere parecchio utile perché consente di filtrare la ricerca in base a
quelle che sono le esigenze dell‟utente o della persona interessata, inoltre se si seleziona il campo
materia è possibile ottenere la lista completa di tutti i libri presenti in quel settore.
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Libro parlato fornisce un supporto a 360 gradi e mette a disposizione degli utenti tre software che
possono essere scaricati gratuitamente: i primi due servono per l‟ascolto degli audio-libri mentre il
terzo è di aiuto per associare sintesi vocali al formato elettronico dei testi evidenziando le parole
pronunciate.
Grande spazio viene dedicato al software “Clip Suite” che ha una propria sezione dedicata
all‟interno del sito e che consta di tre sottoprogrammi il primo per la navigazione fra i vari audio-
libri, poi un software per il taglio dei file mp3 e infine il convertitore in formato Daisy, il formato
degli audio-libri.
E‟ altresì disponibile un software per inserire gli audio-libri negli Ipod Apple.
Si conferma un tipo di offerta “customer oriented” in cui il cliente viene messo nelle condizioni di
sfruttare al meglio il prodotto: fornire dei servizi aggiuntivi compresi nel prezzo contribuisce alla
fidelizzazione e al riacquisto in occasioni successive.
Il valore aggiunto di questa parte del sito è la presenza di un forum in cui gli utenti si possono
confrontare su problemi relativi ai download dei libri, segnalare problemi con ipod, avere supporto
tecnico e proporre nuove idee, si tratta di un argomento che verrà trattato in maniera approfondita
successivamente in questo elaborato.
Ma da chi sono prodotti questi audio-libri? Come sottolineato precedentemente la Onlus “Il Libro
Parlato” non è una casa editrice e nel suo catalogo sono presenti libri prodotti da altre realtà.
I veri protagonisti di questo aspetto sono i donatori di voce, persone che settimanalmente dedicano
qualche ora del loro tempo a registrare libri che poi verranno messi a disposizione del grande
pubblico o delle persone che hanno fatto richiesta di uno specifico volume non presente nel
catalogo.
Si tratta di un regalo che circa 300 volontari in Italia fanno al Centro del Libro Parlato e la filosofia
che sta sotto questa decisione può essere riassunta da questa frase di Hughes de Montalembert:.
"Io ascolto. Ascolto per vedere. Per vedere attraverso le mie palpebre cucite, perché in questa oscurità il mio
cervello cerca disperatamente la luce. Non si è abituato al buio. Amava i colori, le loro variazioni, i loro
riflessi. Soprattutto, amava quelle visioni fuggitive, mutevoli, continuamente rinnovate. Adesso sente i colori,
le sfumature del grigio, quello del mare, quello delle grandi navi di ferro. Li vuole vedere così intensamente
che la bava mi cola dalla bocca, e certe notti impregna il mio cuscino. Ho bisogno di rimanere nel cuore
della vita." Hughes de Montalembert
Molte persone non riescono a vedere il mare e altre non riescono bene a leggere delle splendide descrizioni
fatte da bravissimi scrittori. I volontari vogliono fornire questa gioia, questa sensazione a tutte le persone
poichè la diversità si configura come una ricchezza non come un qualcosa da evitare.
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Per essere donatori di voce bisogna assicurare una certa costanza nel proprio lavoro, avere una voce
chiara non monotona ed essere dotati di un computer con microfono che non abbia interferenze e
che garantisca una registrazione chiara. E‟ altresì necessario compilare un modulo di iscrizione
inviando un provino di una lettura di un libro e a seguito di ogni libro inviato viene fatta una
valutazione sulla qualità dell‟opera fornita ai fini di un miglioramento continuo.
Sul territorio nazionale sono presenti dei coordinatori di voce che hanno il compito di fornire delle
informazioni agli aspiranti donatori di voce e di aiutarli nelle prime registrazioni degli audio-libri .
Altro strumento, o meglio dire servizio costituito da una parte materiale e da un supporto, è il lettore
MP3, acquistabile direttamente dal sito.
Si tratta di un facilitatore molto importante per persone che hanno difficoltà nell‟uso di un lettore
MP3 o che vorrebbero ascoltare un audio-libro in maniera molto semplice.
Esso viene offerto ad un prezzo ragionevole: 72.60 euro.
Interessante notare come il prodotto venga descritto in tutte le sue specifiche tecniche e vi sia anche
un filmato “YouTube” che, con alcune foto in sequenza, fa vedere meglio l‟estetica e le dimensioni
del lettore.
Questa compresenza di strumenti fa capire come l‟associazione sia molto attenta alle nuove
tecnologie e si renda conto che queste sono molto importanti nella promozione dei prodotti.
E‟ inoltre possibile scaricare il manuale di istruzione direttamente dalla pagina di riferimento.
Per concludere ci preme sottolineare che all‟interno del sito vi sia una parte molto consistente
dedicata anche all‟offerta specifica di libri per persone non vedenti. Abbiamo deciso di concentrarci
sul tema della dislessia poiché ci toccava molto da vicino e abbiamo altresì constatato che la
maggior parte degli aspetti di offerta di libri per la dislessia, essendo audio, sia anche utilizzato per
le persone non vedenti.
PREZZO
Ci si rende conto che, essendo l‟associazione una Onlus ed il tema molto delicato, la filosofia
stante dietro questi servizi aggiuntivi non sia economica ma piuttosto di supporto alle famiglie e alle
persone in difficoltà. Coloro che possono usufruire di questo servizio sono solo persone con una
certificazione medica da inviare per posta nel momento in cui si versa l'ammontare
dell'abbonamento.
Il prezzo di questi audio libri è molto esiguo, infatti il listino è:
● Singole persone € 50,00
● Scuole primarie e secondarie € 125,00
● Enti, Biblioteche, associazioni, Università, Case di riposo € 250,00
Queste quote sono annuali e danno diritto al download di 10 libri al mese per un massimo di 80
all‟anno.
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Il costo del noleggio dei cd mp3 è completamente gratuito (effettuabile tramite il sito e ottenibile
direttamente a casa) e prevede un prestito di 40 giorni, nel caso si volesse trattenere l‟opera è
richiesto un versamento di 7€.
Le riviste hanno un costo diverso e separato dal costo dell‟abbonamento:
I soldi richiesti dall'associazione non distribuiti ai donatori di voce, bensì sono reinvestiti per un
continuo miglioramento del servizio in quanto Onlus.
Altre entrate in associazione derivano da versamenti volontari di persone che decidono di fare
beneficenza, come il versamento a libroparlato.org tramite il “5 per 1000”.
DISTRIBUZIONE
Per accedere al servizio è necessario pagare l'abbonamento e inviare i propri dati via posta, non è
quindi richiesto nessun modulo di adesione online per una raccolta dati a fine pubblicitario. Il
trattamento dei dati è garantito dalle leggi sulla privacy.
La procedura di scaricamento è molto semplice: dopo aver scaricato il software “Clip Dowloader” e
aver ricercato il libro cui si è interessati, usando in primis il canale del motore di ricerca, si arriva ad
una pagina con l‟elenco dei libri che possono essere scaricati. Cliccando sull‟icona “scarica”
relativa al libro di proprio interesse si viene reindirizzati in una pagina dove è necessario inserire
username e password e in questo modo l‟opera viene inserita nel carrello dei download. Il passo
successivo è aprire Clip Downloader inserire nuovamente user e password per poi procedere al
download definitivo. Si tratta di una procedura semplice ma efficace che consente di ottenere
l‟opera in pochi click.
Per i meno tecnologici è possibile inviare un'email o un fax per prenotare il materiale che arriverà
via posta.
CONCORRENZA
L‟audio-libro del Centro Internazionale del Libro Parlato si trova in un mercato in cui vengono
offerti prodotti per dislessici, ma la sua offerta è pressoché unica. Infatti le da quest‟anno sono
attivi, dopo una fase sperimentale, i servizi della biblioteca digitale “Alessandro Venuti”
dell‟Associazione Italiana Dislessia, che, grazie ad un accordo stipulato con alcune tra le principali
case editrici scolastiche (Zanichelli, La Scuola, De Agostini, ed altre), mette a disposizione degli
studenti con diagnosi di Disturbo Specifico dell‟Apprendimento, la versione digitale dei libri di
testo, che può essere ascoltata da casa per mezzo di una sintesi vocale.
Per accedere al servizio, è necessario che genitori o insegnanti inoltrino un‟apposita richiesta e che
lo studente abbia precedentemente acquistato il libro in formato cartaceo.
Per quanto riguarda gli audio libri, la maggiore novità è rappresentata dal graduale riversamento dei
cataloghi registrati su cassetta su supporto cd e dalla possibilità, data da alcuni enti, di scaricare il
materiale direttamente dalla rete, velocizzando i tempi di acquisizione dei testi.
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Le grandi case editrici Feltrinelli, Amazon e Giunti non offrono lo stesso servizio poiché utilizzano
voci di attori o di personaggi famosi per le registrazioni, il Centro Internazionale del Libro Parlato
„‟dà voce‟‟ a volontari. Questa differente impostazione, mette in luce una contrapposizione tra il fine
sociale del Centro Internazionale e lo scopo commerciale dei suoi maggiori competitors, rendendo
consequenzialmente meno accesa la concorrenza.
ASPETTO COMMUNITY
Accanto all‟offerta core grande rilievo viene dato al sito www.bancadellavoce.it, sito in cui
l‟obiettivo è coinvolgere tutti gli utenti del “Centro del Libro Parlato”. La mission del sito è la
seguente:
“bancadellavoce.it cerca di coinvolgere con novità e discussioni, tutti gli utenti del Centro Internazionale
del Libro Parlato "A. sernagiotto" - ONLUS che usufruiscono del nuovo servizio audio-libri nel web al fine
di ricevere un feedback sul servizio.”
La centralità del fruitore è l‟obiettivo principale di questo sito, fra le righe è come se si leggesse: “la Onlus è
qui per voi e vuole fornirvi il migliore servizio possibile anche grazie al vostro aiuto.” Nella home page vengono indicati i nuovi audio-libri che sono stati inseriti in offerta in un arco temporale
più o meno vasto, l‟ultimo post fa riferimento al periodo compreso fra gennaio e maggio 2012, e le novità
offerte in particolar modo vi è un post sul lettore MP3 che reindirizza alla pagina di “libroparlato.org” con le
specifiche tecniche del prodotto. Questo articolo così come tutti gli altri del sito può essere votato con un ranking compreso fra 1 e 5 ed
espresso in stelline: ciò implica un maggiore coinvolgimento dell‟utente che può esprimere il suo giudizio in
base alle valutazioni da lui fatte durante la lettura dell‟articolo.
La dimensione più interessante del sito è sicuramente quella che si trova sotto la voce “Servizio”- “ Forum di
discussione”. In questa sezione come già evidenziato nella sezione “Offerta” di questo elaborato, sono gli utenti a
diventare protagonisti con le loro domande, le loro proposte e i feedback forniti alla Onlus affinché essa
possa migliorare il proprio servizio. Nella pagina sono presenti sei sezioni evidenziate nello screenshot qui sotto:
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Di particolare interesse la sezione “ Nuove opere da inserire” in cui i clienti chiedono delle nuove
opere da inserire nel database e l‟admin, tenendo conto delle richieste, risponde ai post nel
momento in cui esse sono pronte, dando la possibilità all‟utente di scaricare il tutto.
La parte del sito con maggiore interazione è quella relativa ai feedback in cui i commenti,
principalmente di complimenti al servizio, sono intervallati con risposte dell‟admin.
Interessante a riguardo è la gestione di una situazione critica
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Nel primo post un cliente chiede come mai dei cd mp3 non possano essere scaricati direttamente dal
sito con le procedure standard. Più che di una critica ciò che l‟utente cerca di fare è spronare il
CDLP a fornire dei servizi aggiuntivi nel sito.
La risposta del sito è abbastanza tempestiva, nel giro di dieci giorni l‟admin risponde in toni molto
customer oriented fornendo una spiegazione adeguata al processo che è in corso all‟interno del sito
e al rinnovamento in atto. Il cliente diventa una priorità e la NGO cerca di fare il massimo per
assecondarlo.
Gli ultimi commenti sono della fine del 2011 e questo ci fa supporre, anche alla luce dei commenti
trovati in quest‟area, che i clienti non abbiano particolari problemi e si trovino bene o che
preferiscano altri mezzi di comunicazione con l‟associazione.
A nostro avviso questa parte del sito rispecchia le tendenze di service marketing che imperano negli
ultimi anni all‟interno delle aziende. Oltre all‟offerta del prodotto core, l‟azienda fornisce una serie
di servizi supplementari volti ad una migliore fruizione del prodotto stesso.
In questa logica sono inserite anche le FAQ sul software per effettuare i download, i bug corretti e
da risolvere -problemi riscontrati dai clienti che bancadellavoce.it cerca di risolvere aggiornando il
sito- e infine un link in cui si può dare una valutazione sul servizio ricevuto e visualizzare i risultati.
In questo modo il sito si mette in gioco e dà la voce nuovamente ai suoi fruitori.
PROMOTION
Il sito web, trattando un argomento molto delicato e di nicchia, ha bisogno di una sponsorizzazione,
non per ottenere una ricavo, quanto per permettere di colpire il target interessato per proporre loro
un ulteriore supporto a quelli medici.
Per ottenere questo risultato sfrutta la stampa, altri siti web e gli eventi.
Alcuni esempi sono riportati di seguito:
● Il Gazzettino: in un elenco di strumenti compensativi per la dislessia è presente questo
articolo che annuncio il lancio del lettore mp3 per persone anziane.
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● Sito AID (Associazione Italiana Dislessia): offre nelle FAQ il suggerimento del libro parlato
come strumento di aiuto.
● Ciucciola: dà una descrizione dettagliata del libro parlato e come usufruire del servizio.
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● Riabilitazione Italiana: il sito ospita la pubblicazione di un articolo che tratta il libro parlato,
dalla storia all‟uso.
● Web Planet: a differenza di altri siti fornisce i dati per sostenere la onlus attraverso
versamenti volontari donando il 5 per 1000.
Hanno parlato di questa organizzazioni anche alcune tv locali nei telegiornali infatti il servizio è
visualizzabile anche su YouTube
(http://www.youtube.com/watch?v=1ESn0LckXqIhttp://www.youtube.com/watch?v=1ESn0LckXqI
).
Per quanto attiene gli eventi il Centro Internazionale del Libro Parlato organizza ogni anno un
Convegno del Libro Parlato e quest‟anno è il 21°; inoltre partecipano anche al Festival della lettura
di Mantova con un proprio gazebo ed effettuano incontri presso le case di riposo per formare il
personale per rendere un supporto agli anziani.
Il passaparola, potente strumento di marketing mix è fortemente presente nell‟offline e si sviluppa a
seguito di incontri con esperti volti a spiegare gli strumenti compensativi per fronteggiare la
dislessia a insegnanti e genitori. Vi è altresì una importante peculiarità ovvero la presenza in rete:
cercando libroparlato.org su Google è possibile vedere che anche su alcuni forum indipendenti
viene trattato l‟argomento come alfemminile.com.
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Il sito permette inoltre di mantenere un rapporto con gli utenti permettendo l‟iscrizione a una
newsletter.
CONCLUSIONI: UNA NICCHIA DI SUCCESSO E ALCUNI DATI
Si potrebbe pensare che il fenomeno audio-libri distribuiti tramite il Centro del Libro parlato sia un
fenomeno che coinvolge poche persone ma i dati in nostro possesso smentiscono questa ipotesi.
Nel 2011 si sono abbonati al servizio 1139 utenti singoli e 131 enti tra cui case di riposo, scuole,
università o enti vari a cui afferiscono diversi utenti singoli.
Sempre nello stesso anno il totale di audio-libri distribuiti è 29000 audio-libri di cui 14000
attraverso il web e la restante parte attraverso canali di distribuzione alternativi e in particolar modo
il servizio postale, gli audio-libri infatti possono essere inviati a casa del richiedente e poi venire
restituiti dopo un periodo di quaranta giorni.
Analizzando i dati dei donatori di voce nel 2011 si consta che sono state registrate quasi 12000 ore
di parlato corrispondenti effettivamente a quasi 30.000 ore di volontariato.
Questa considerazione parte dal presupposto che, per registrare un audio-libro un volontario ha
bisogno di un tempo 2.5 volte maggiore rispetto alla durata dell‟opera. Questo aspetto deriva dalle
operazioni di editing audio, correzioni, creazione file mp3 e da tutto ciò che viene fatto affinché un
audio-libro abbia la massima qualità.
I dati presi in esame risultano essere molto interessanti ed incoraggianti perché testimoniano una
situazione sociale nazionale: ci sono molte persone dislessiche e non vedenti che riescono ad
accedere all‟offerta della Onlus e a beneficiarne.
Inoltre i volontari sono sempre pronti a mettere in gioco il proprio tempo e le proprie risorse per
fare si che il centro possa continuare la propria attività.
Nonostante i dati siano importanti, sarebbe interessante per il sito stesso aumentare la propria
visibilità attraverso ulteriore pubblicità online e offline per permettere sia ai potenziali utilizzatori di
conoscere questa realtà, sia alle persone amanti della lettura di offrire la propria voce a supporto di
una causa si
Questa effettiva e potenziale crescita rappresenta un‟innovazione importante poichè questa realtà
può contribuire ad aiutare delle persone che fino a cinquant‟anni fa, venivano considerate degli
emarginati e che oggi hanno la possibilità di vivere una vita serena ed avere una istruzione come
tutti gli altri.