Strategisch beleidsplan ToerismeInvesteren in een dynamisch kusttoerisme

CLIMAR14/10/2010

Veilig stellen van socio-economische betekenis van kusttoerisme door : op een duurzame wijze opwaarderen en vermarkten van de

Kust als een kwalitatieve bestemmingsregio voor het hele jaar met aandacht voor de zich wijzigende behoeften van een breed

publiek van toeristen

Missie of uitgangspunten voor strategisch plan

CLIMAR14/10/2010

576 000 personencapaciteitwaarvan 409 000 in individuele vakantiewoningen

(70,8%) 31,4 miljoen overnachtingen

waarvan 15,3 miljoen in commercieel logiesen 16,1 miljoen in tweede verblijfstoerismeeen derde in juli-augustus

Overnachtingen in commercieel logies61% Vlamingen, 22% Walen, 6% Nederlanders, 4% Duitsers

18,6 miljoen dagtoeristen 2,5 miljard euro bestedingen (een derde in juli en augustus) Circa 25 000 voltijds direct tewerkgestelden

Kerncijfers voor kusttoerisme 2009

CLIMAR14/10/2010

Dagtoerisme sterk afhankelijk van het weer

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 200914.0

15.0

16.0

17.0

18.0

19.0

20.0

0

50

100

150

200

250

300

350

400

17.1

16.1

17.4

16.616.9

16.7

18.9

18.0

16.9

17.1

17.6

15.8

18.1

305

253

296

254284 279

364

291273

305285 290

344

Aant

al d

agto

eris

ten

(in m

iljoe

n)G

emiddelde zonneschijnduur (m

in)/ dag

CLIMAR14/10/2010De Top Tien van 2009

Dag (°C)

(Uren zon)

(uren neerslag)

(x1000)

1 Zondag, 26/07/2009 23 9 / 2372 Zondag, 23/08/2009 26 13 / 2313 Woensdag, 19/08/2009 28 13 / 1994 Zondag, 9/08/2009 20 13 / 1975 Zondag, 31/05/2009

Pinksteren 18 15 / 193

6 Zaterdag, 15/08/2009 OLV Hemelvaart 22 13 / 190

7 Donderdag, 6/08/2009 24 13 / 1908 Zondag, 16/08/2009 22 10 / 1779 Woensdag, 5/08/2009 24 7 / 17610 Vrijdag, 1/05/2009

1e mei 18 13 / 170

CLIMAR14/10/2010Kenmerken van een topdag (o.b.v. 1997-2009)

• Gemiddelde temperatuur: 22°C• Gemiddeld 2/3e van de dag open hemel• 80% van de Top Tien dagen ligt in de zomervakantie• 60% van de Top Tien dagen ligt op zondag• 25% ligt op een feestdag tussen 1 mei en 15 augustus• Hemelvaart en OLV Hemelvaart zijn klassiekers: op 13 jaar

halen zij elk 9 keer de Top Tien, ook Nationale Feestdag doet het goed: 8x in Top Tien

CLIMAR14/10/2010

Ook verblijfstoerisme aan de Kust afhankelijk van weer• Impulsbeslissingen vooral in hotels bij mooi weer• Na mooie Paasvakantie meer boekingen vooraf voor

verhuringen• Campingvakanties heel erg gevoelig aan weer

Maar toch is het verblijfstoerisme is nu reeds sterkgespreid over jaar door gerichtheid op dichtbijtoerisme en meer korte vakanties buiten het seizoenJuli en augustus nog een derde!

CLIMAR14/10/2010

Spreiding dagtoerisme gelijkt op die van verblijfstoerisme

Winter (dec-mrt) Voorjaar (apr-jun) Hoogseizoen (jul-aug) Najaar (sep-nov)0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Verdeling dagtoeristen over seizoenen 2009 Verdeling verblijfstoeristen over seizoenen 2009

Verblijfstoeristen aan de Kust, 2009:Aantal overnachtingen in commercieel logies, zonder directe verhuur

CLIMAR14/10/2010

1. Versterken van kwaliteit van product en dienstverlening: Kust = eigentijdse bestemming van topkwaliteit

2. Verruimen van belevingswaarde van kustproduct3. Behouden van evenwicht tussen diverse types van kusttoerisme:

Commercieel logies versus tweede woningen4. Bijsturen van de marktbenadering door efficiëntere inzet van

marketing middelen5. Combineren van imagowerking door overheid en concrete

aanbiedingen door privésector6. Structureel investeren in kusttoerisme

Stap 2: Strategische doelstellingen in SBP

CLIMAR14/10/2010

1. Positionering van de Kust- De Kust geeft vitaliteit en energie

- Gezonde bestemming- Actieve bestemming- Zich opnieuw jong voelen- Jonge uitstraling

- De Kust zorgt voor gezelligheid, animatie en een onbezorgde vakantiesfeer

- Gezellige drukte- Opgewekte, gezellige, vrolijke en speelse vakantiebestemming

Specifieke accentverschillen naar doelgroepen mogelijk Ook belangrijk voor productontwikkeling

Stap 3: Marktstrategie

CLIMAR14/10/2010

2. Belangrijkste markten: dichtbije markten- Vlaamse markt- Wallonië/Brussel

Buitenlandse markten- Nederlandse markten- Duitse markten

Stap 3: Marktstrategie

CLIMAR14/10/2010Stap 4: 1. Actiegerichte strategie productontwikkeling4 globale aandachtspunten

1. Sprong voorwaarts op vlak van kwaliteitOndanks investeringen nog vaak verouderde infrastructuren Nog veel werk rond dienstverlening

2. Diversiteit als garantie voor een breed publiek maar met specifieke aandacht voor behoeften van diverse doelgroepen

3. Imagovernieuwing door innovatieOmbuigen van traditioneel imago naar een meer trendy beleving met innovatieve en eigentijdse aanpak

4. Ruimte voor toeristische ontwikkelingenPleidooi voor ontwikkelen van een visie over stedelijk netwerk Kust

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 1: Beleven van zee, strand en duinen verbeteren Aaneengesloten wandelen op stranden Kwalitatieve basisuitrusting voor comfortabel strandleven Actief strand- en zeeleven Veilige en nette stranden Recreatief ontsluiten van duinen voor wandelaars naast gerichte

natuurbeleving Voldoende speelduinen voor jeugdbewegingen Strategisch Natuurpark Zwin

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 2: Boeiende en geanimeerde badplaatsen Zeedijk als belangrijkste ontmoetingsruimte Inrichten van 4 strategische projectgebieden met meer hoogdynamische

ontwikkelingen als jachthaven, golf, tweede woningen Goed ontsloten bouwkundig erfgoed Hogere beeldkwaliteit in de badplaatsen Gevarieerd winkelaanbod ook in multifunctionele omgevingen Belevingsgericht inrichten van attracties en musea

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 3: De Kust als een netwerkDe Kust als een netwerk voor zachte recreatie

Ontwikkelen van een grootschalig wandelnetwerk op kustniveau Verder belevingsgericht uitbouwen van de Kustfietsroute / FNW Kust

De Kust als een boeiend netwerk van thematische bezienswaardigheden De Kust als een netwerk van evenementen

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 4: Een Kust in relatie tot een aantrekkelijk hinterland Verder recreatief ontsluiten van hinterland

Wandelen Fietsen Mountainbiken Paardrijden

Goed ontsloten steden en bezienswaardigheden in het hinterland Een goed ontsloten WOI-erfgoed voor kusttoeristen

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 5: Een verblijfsvriendelijke kust voor iedereen Gepaste formules voor verhuur van vakantiewoningen Een toekomstgerichte en kwaliteitsbewuste hotelsector Kwalitatieve campings met hoge belevingswaarde Voldoende aanbod voor kampeerauto’s Kwalitatief aanbod van ‘Toerisme voor Allen’ voor volwassenen Gepast en voldoende aanbod aan jeugdlogies: ook jongeren aantrekken Complementair aanbod aan gastenkamers

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 6: Een bereikbare Kust

Optimale ontsluiting van de Kust met de trein Optimale ontsluiting van de Kust met de wagen Vlotte doorstroming langs de Kust met de tram Ontsluiting van de Kust en Brugge met het vliegtuig

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 7: Een gastvrije Kust Uitwerken regionale toeristische visie over onthaal Verbeteren onthaalinfrastructuur Professionaliseren van het onthaal in lokale toeristische diensten Mobiliseren van ruim gamma aan toeristische actoren die in contact komen

met de toerist

Stap 4: Actiegerichte strategie productontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 1: Beleving voor korte vakanties, bestemming voor lange vakanties

Op buitenlandse markten Korte vakanties aan zee onder ‘Het Goede Leven’ Voor langere vakanties aan de Kust in huurvakantiewoningen of vakantiedorpen wordt de bestemming als uitgangspunt gebruikt

(beleving = ‘beach life’) Voor langere vakanties op campings => meesurfen op campagne van TVL voor belevingsproduct ‘kamperen’

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 2: Duidelijke taakverdeling binnenland/buitenlandmarketing Taken voor lokaal marketingbeleid

- promotie dagtoerisme- tweede verblijfstoerisme- specifieke complementaire acties voor promotie commercieel verblijfstoerisme

Verdeling van taken voor bovenlokaal marketingbeleid Leisure-verblijfstoerisme

- Buitenland: - Hoofdtaak: Toerisme Vlaanderen- Westtoer/kustgemeenten:

aanvullende campagnes (i.o.m. TVL)- Binnenland: - Hoofdtaak: Westtoer/kustgemeenten

- Ondersteunende rol van TVL via VlaVak MICE-verblijfstoerisme

- Buitenland: Toerisme Vlaanderen- Binnenland: Westtoer

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 3: Actieve werking van Westtoer op de binnenlandse markt ondersteund door VlaVak van Toerisme Vlaanderen

Communicatiestrategie op de binnenlandse markt met middelen kustpromotiepool voor:

• Vlaanderen• Wallonië

Duidelijke strategiewijziging tegenover vorig beleidsplan Promotie Westtoer wordt versterkt door generieke Vlaanderen

Vakantieland imagocampagne van Toerisme Vlaanderen

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 4: Vernieuwde aanpak binnen de kustpromotiepool

Mobiliseren van een zo groot mogelijk bedrag aan poolmiddelen Meer flexibele werking van de kustpromotiepool

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 5: Selectieve marktbewerking

Selectieve inzet van de basispromotiepool op beperkt aantal markten• De helft voor eigen campagnes op de binnenlandse markt (Vlaanderen + Wallonië)• De helft voor de kustcampagnes van TVL op Nederland en Duitsland

Beperkte acties met de optionele promotiepool Stad Oostende heeft ook troeven als citytrip voor buurlanden

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 6: Meer imagogerichte campagnes

Binnenlandse markt: positief imago en seizoensverbreding• Eigen imagocampagne voor de Kust met de kustpromotiepool (gericht op grote

kapstokken als kustweerbericht, Beaufort, jonge uitstraling)Zorgen dat Kust ‘top of mind’ blijft.

• Ondersteuning via de VlaVak-campagne

Campagnes op de buitenlandse markt: creëren van ‘awareness’• Imagowerking in Nederland en Duitsland• Doelgerichte en meer beperkte acties op andere markten

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 7: Een gedifferentieerde communicatiestrategie Toerisme Vlaanderen

Richt zich op eerste fasen van het beslissingsproces- Creëren van aandacht en bewustwording voor Vlaanderen als vakantiebestemming- Verwijzingen naar concreet boekbare aanbiedingen (call to action, samenwerking met reisindustrie, hotelindustrie) Westtoer

Zal vooral lange termijn ‘awareness’ creëren voor macroproduct Kust

Stap 4: Actiegerichte strategie marketing

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 1: Onderzoek macro-economisch belang kusttoerismeKrachtlijn 2: Aanhouden en ontwikkelen van het KiTS-

informatiesysteemKrachtlijn 3: Periodieke onderzoeken bij diverse types van

kusttoeristen- Prioritaire doelgroepen: dagtoeristen, verblijfstoeristen in commercieel logies,

MICE-toeristen- Andere doelgroepen: 2de verblijfstoeristen, gebruikers ligplaatsen kustjachthavens, gebruikers vaste standplaatsen op campings

Krachtlijn 4: Onderzoeken naar imago en potentiële markten- Onderzoek naar imago op Vlaamse en Waalse markt: 2010- Onderzoek naar imago en potentiële markten op de primaire Nederlandse markt in 2009 en 2013- Onderzoek naar imago en potentiële markten in andere buitenlandse markten: 2010

Krachtlijn 5: Monitoring van set strategische indicatoren

Stap 4: Actiegerichte strategie kennisontwikkeling

CLIMAR14/10/2010

Krachtlijn 1: Taakafspraken rekening houdend met subsidiariteitsprincipe

Krachtlijn 2: Coördinatierol bij regiowerking KusttoerismeKrachtlijn 3: Mobiliseren van privé-actoren op projectmatige basisKrachtlijn 4: Opzetten van denktanks rond innovatieKrachtlijn 5: Meewerken aan bovenlokale intersectorale

samenwerkingsverbandenKrachtlijn 6: Investeren in het kusttoerisme

- Inzetten van reguliere middelen van Westtoer en Toerisme Vlaanderen- Pleidooi voor Vlaams Toeristisch Impulsprogramma voor de Kust- Pleidooi voor Provinciaal Fonds voor Toeristische Productontwikkeling- Zoeken naar middelen binnen Europese programma’s

Stap 4: Actiegerichte strategie organisatie en financiering

CLIMAR14/10/2010

• Voordeel voor kusttoerisme door nog grotere verbreding van het seizoen mede door vergrijzing van de bevolking

• Mogelijks zeer warme dagen en meer pieken waarbij aandacht moet gaan naar opvangen van de draagkracht van de Kust

Impact van klimaatwijzigingen

CLIMAR14/10/2010