Stress lavoro correlato ed ergonomia: applicazione del B-BS per la valutazione dei rischi e gli interventi nelle imprese. IGIENE E SICUREZZA DEL LAVORO

Stress lavoro correlato ed ergonomia: applicazione del B-BS per la valutazione dei

rischi e gli interventi nelle imprese.

IGIENE E SICUREZZA DEL LAVORO E DELL’AMBIENTE

Docente Studentessa

Prof.ssa Michela Sammarco Dott.ssa Manola Bauco

Il termine sembra avere origine dal latino strictus, che significa stretto, angusto, serrato.

Successivamente è stato utilizzato nella lingua inglese (to stress), all’inizio con significato di difficoltà, avversità o afflizione, in seguito con quello di forza, pressione, tensione o sforzo.

Entrato a far parte del gergo delle fabbriche negli anni della Rivoluzione Industriale Inglese indica tensione, sforzo, carico.

Tensione a cui è sottoposto l’organismo che deve reagire, a un evento minaccioso o alle pressioni ambientali, con mobilitazione globale delle risorse dell’organismo.

2

STRESS

reazione aspecifica dell’organismo ai fattori provenienti dall’ambiente esterno

risposta fisiologica di adattamento, tesa a ritrovare il normale equilibrio turbamento dell’omeostasi dell’organismo che, reagisce per arginare la

minaccia

Hans Seyle Sindrome Generale Di Adattamento

STRESS

Stressors

resistenza

esaurimento

Stato normale

Livello diattivazionedello stressshock e controshock

allarme

1. Stress adattivo: mobilitazione globale delle risorse energetiche dell’organismo.

2. Stress disadattivo: ansia, quando la minaccia non è immediata e oggettiva, ma un’aspettativa di minaccia.

3Manola Bauco

STRESS

Pressioniambientali percepite

Valori, ideali,

desideri, risorse

CONFLITTUALITÀ

Interazione persona-ambienteFolkman ed Edwards

Importanza della Condizione Soggettiva con cui l’evento stressante viene vissuto

Valutazione della situazione, come eccedente le proprie risorse e tale da mettere in

pericolo il proprio benessere

Sono erronee le credenze comuni: 1. ogni persona è ≠ dall’altra2. stress ≠ molto lavoro

FRUSTRAZIONE

4Manola Bauco

Meno frequentemente lo stress viene considerato come condizione capace addirittura di migliorare le capacità prestazionali dell’individuo (effetto training).

È dimostrato che l’individuo sottoposto ad un certo livello di stress, che non superi le capacità di farvi fronte, migliora le prestazioni, anche quelle che si riferiscono all’apprendimento.

Individui attivati rendono meglio di individui eccessivamente rilassati.

Low High

Negative

Positive

Astress Distress

Eustress

LIVELLO DI STRESS

PE

RF

OR

MA

NC

E

Boredom

PeakPerformance

Burnout

5Manola Bauco

STRESS

Due forme di gratificazione possibili: Intrinseca, se il lavoro risponde alle esigenze di espressione delle doti possedute. Estrinseca, se il lavoro è insignificante per il soggetto, ma gli consente di ottenere

gratificazioni successive come l’approvazione sociale, lo stipendio, la possibilità di carriera.

Due fondamentali condizioni favoriscono il benessere : Esterne, quelle legate al rapporto con i superiori e con i colleghi, che valorizza la

competenza degli individui. Interne, possono essere indicate e descritte con diverse espressioni che ne

riassumono il senso e il significato funzionale, ovvero, intelligenza emotiva, mindfulness, ACT.

6Manola Bauco

BENESSERE LAVORATIVO

Condizioni interne

A) Intelligenza emotiva: rispondere alle esigenze ambientali serenamente, scegliendo i mezzi più adatti al raggiungimento degli obiettivi, o cambiando gli obiettivi.

B) Mindfulness: avere piena coscienza di sé grazie alla coscienza del fluire degli eventi, che essendo ora piacevoli ora spiacevoli evidenziano la funzione di stabilizzazione dell’io.

C) ACT(inflessibilità psicologica): accettare il disagio e gli stati emotivi causati dalle difficoltà e normalizzare l’azione agendo come se non ci fosse il disagio.

7Manola Bauco

BENESSERE LAVORATIVO

LE CAUSE DELLO STRESS

8Manola Bauco

Fonte di disturbi individuali.

1.FISICI: emicrania, disturbi digestivi, aumento della pressione arteriosa, accelerazione del battito cardiaco.

2.PSICO-EMOZIONALI: ansia, depressione, irritabilità, mancanza di fiducia, incapacità di concentrarsi, inquietudine, problemi relazionali, carenze motivazionali, mancato senso di appartenenza.

3.COMPORTAMENTALI: abuso di alcol, fumo e farmaci, comportamenti aggressivi, indecisione ed insicurezza, irrequietezza, percezione inadeguata del pericolo.

Fonte di problemi per l’organizzazione a causa di assenteismo, turn-over, riduzione delle prestazioni e della qualità del prodotto.

LE CONSEGUENZE DELLO STRESS

9Manola Bauco

Fonte di problemi sociali

Lo stress sul lavoro colpisce il 28% dei lavoratori dell’Unione Europea.

È il secondo problema di salute legato all’attività lavorativa.

Il 50-60% delle assenze è riconducibile allo stress.

Il costo economico ad esso correlato ammonta a 20 miliardi di euro, riportando una spesa annuale pari al 4% del Pil mondiale.

A livello europeo, 40 milioni di lavoratori identificano nello stress lavoro-correlato la causa più comune di malattia.

LE CONSEGUENZE DELLO STRESS

10Manola Bauco

Incongruenza e conflitti

Predisposizione

VALUTAZIONE DELLO STRESS SECONDO BEHAVIOR ANALYSIS

1) Analisi del comportamento degli individui.

11Manola Bauco

2) Analisi dei fattori ambientali (mod. ABC di Skinner): stimoli antecedenti e conseguenze del comportamento

INTERVENTO SULLE INCONGRUENZE E SULLE CONFLITTUALITA’

Ogni performance lavorativa necessita di quattro elementi per essere realizzata: 1) le conoscenze teoriche; 2) le abilità specifiche (manuali, relazionali, intellettuali); 3) l’organizzazione dell’ambiente di lavoro (strumentazione, orari,

materiale); 4) la motivazione del soggetto.

STRESS

Antagonisti dello stress1. lavoratori hanno il tempo necessario per eseguire i compitii;2. I lavoratori vengono gratificati;3. I lavoratori hanno il controllo diretto delle attività;4. Il carico di lavoro è adattato alle capacità e alle risorse;5. I ruoli e le responsabilità sono definiti con chiarezza …

Equilibrio Rinforzi

positivi

Rinforzi negativi

(punizioni)

12Manola Bauco

UOMO=

LAVORATORE

ATTIVO

ACCORDO

QUADRO EUR. 2004

“… Reazione ad aspetti avversi e nocivi del contenuto, dell’ambie

nte e dell’organi

zzazione del lavoro.

Stato caratterizz

ato da elevati

livelli di eccitazione ed ansia, senso di

inadeguatezza”

OGGID.Lgs. 81/08

Comm. consultiva

permanente+

INAIL

C.M.L.P.S.18/11/2010

PRIMAD.Lgs. 626/94

Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato: B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress

La normativa

13Manola Bauco

B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress

FATTORI ORGANIZZATIVI STRESSOGENI

14Manola Bauco

B-BS come ausilio alla raccolta di dati sintomatici di stress

FATTORI GESTIONALI STRESSOGENI

15Manola Bauco

1. Analisi dei fattori oggettivi

di stress 2.Analisi dei fattori

individuali, sociali,

comportamentali

3. Quantificazione

del rischio, indicizzazione degli elementi

rilevanti e individuazione delle priorità

4. Approfondimento con analisi dei fattori soggettivi

5. INTERVENTO

6. Informazione e Formazione

7. VERIFICA

Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato

Approccio metodologico(Individuazione degli stressors)

16Manola Bauco

Datore di lavoro

RSPP e SPP

MCRLS

Psicologo del lavoro


Approccio metodologico-organizzativo

17Manola Bauco

Procedure operative per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato:

Safety Assessment

1. Analisi documentale.

I. Raccolta dati organizzativi

II. Tipologie contrattuali presenti

III.Lavoratori stranieri

IV.Presenza di un sistema di gestione della sicurezza

V. Formazione ed addestramento

VI.Orario e turni di lavoro

VII.Programmazione ferie

VIII.Sviluppo di carriera e stabilità lavorativa

IX.Cultura organizzativa

18Manola Bauco


Safety Assessment

2. Interviste guidate

I. Pressione temporale: carico e ritmi di lavoro

II. Gestione dei cambiamenti e /o innovazioni nell’azienda

III.Pianificazione dei compiti

IV.Diffusione delle informazioni relative ai nominativi delle figure della

Sicurezza

V. Diffusione delle informazioni relative agli obiettivi

dell’Organizzazione

19Manola Bauco


Safety Assessment

3. Checklist: interazione uomo - ambiente

20Manola Bauco


Safety Assessment

4. Osservazione diretta e “pinpointing”

I. Conteggio di “eventi-comportamenti” o “eventi-assenza di comportamenti”

II. Indagare in profondità la realtà aziendale in merito alla comunicazione, ai sistemi informativi ed alla autonomia decisionale e di controllo

III.Non ripetere frequentemente onde evitare il rischio di fenomeni di sovraccarico e resistenza, sia da parte della Direzione che dei lavoratori

IV.Raccogliere il maggior numero possibile di dati

21Manola Bauco

Un report grafico potrà essere definito per una comparazione interna del livello di stress lavorativo tra le varie aree organizzative.

I dati vengono confrontati tra aree diverse all’interno dell’organizzazione, per comprendere quali aree funzionali (o fasce di popolazione) sono maggiormente a rischio.

VALUTAZIONE DEI RISCHI stress lavoro-correlato: report

22Manola Bauco

0-17 Rischio basso

18-34 Rischio medio

35-67 Rischio elevato

Valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato: risultati

23Manola Bauco

B-BS ed ergonomia: sinergie per la prevenzione dei rischi sul lavoro

Prevenzione di infortuni e malattie professionali

FATTORE UMANO

ERGONOMIA

“Carenze progettuali”

SPAZI

ATTREZZATURE

COMPITI LAVORATIVI

B-BS

“Errore umano”

COMPORTAMENTI

24Manola Bauco


“L’ergonomia è la scienza che cerca di adattare il lavoro all’uomo”

Obiettivi

Prevenire i disturbi muscoloscheletrici,

Ridurre la fatica fisica e mentale, lo stress e il numero di infortuni.

Ottimizzare gli spazi di lavoro, le attività, le posture, gli strumenti e l’organizzazione del lavoro per renderle a misura d’uomo e garantire al comfort e sicurezza.

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B-BS si basa principalmente sulla “condivisione dei valori”

Agisce sui comportamenti in relazione alle specifiche caratteristiche dell’ambiente lavorativo in cui il soggetto opera.

Cerca di ottimizzazione le azioni del lavoratore in relazione ai fattori di rischio presenti.

Ha l’obiettivo di ottenere una completa congruenza di contenuto e di contesto al compito, alle condizioni operative ed alla performance richiesta,

Ha l’obiettivo di determinare una riduzione del numero e della gravità degli errori umani che possono portare infortuni.

Ha l’obiettivo di aumentare in modo significativo i livelli di sicurezza individuali e di gruppo.


26Manola Bauco


Differenze- Utilizzo dei macchinari

- Ambiente - Processi lavorativi

B-BS

Individuazione di

comportamenti scorretti

dei lavoratori

Formazione del

lavoratore e integrazione

con il gruppo

ERGONOMIAIndividuazione di punti critici su:- Compiti

- Macchinari-

Attrezzature-

Progettazione degli

ambienti di lavoro

Realizzazione di :

- spazi di lavoro

- strumenti- procedure che creano

una barriera tra l’uomo e

la condizione di pericolo

27Manola Bauco

GRAZIE PER L’ATTENZIONE !

28Manola Bauco

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