Studie Digitale Sprachassistenten Deutschland 2019...eines ihrer Geräte genutzt, am häufigsten vom Smartphone bzw. Tablet. 79% 25% 25% 21% Intelligenten Lautsprecher Smartphone/Tablet

Hamburg, April 2019

DIGITALE SPRACHASSISTENTENEine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker

Hinweis: Alle Studienergebnisse sind unter Nennung der Quelle SPLENDID RESEARCH GmbH und Mitteilung an uns zur Veröffentlichung freigegeben. Um Belegexemplare der Veröffentlichung wird gebeten. Bei Veröffentlichung verlinken Sie bitte unsere Studienseite: https://www.splendid-research.com/studie-digitale-sprachassistenten.html

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Für diese Studie hat SPLENDID RESEARCH 1.006 Deutsche zur Nutzung von digitalen Sprachassistenten und Smartspeakern befragt. ERHEBUNGSDATEN

2

Stichprobe Bevölkerungsrepräsentative Quotenstichprobe von n=1.006 (für Struktur siehe Abschnitt soziodemografische Daten)

Untersuchungszeitraum 16.01.2019 bis 21.01.2019

MethodeRepräsentative Erhebung unter in Deutschland lebenden Personen zwischen 18 und 69 Jahren über das aktiv und passiv rekrutierte Online Access Panel der SPLENDID RESEARCH GmbH.

Untersuchungs-gegenstand

Untersucht wurde, in welchem Umfang digitale Sprachassistenten eingesetzt werden, welche Verwendungsmöglichkeiten beliebt sind und warum Nicht-Nutzer die Assistenten ablehnen. Außerdem wurde das Marktpotenzial für gerätege-bundene Sprachassistenten erhoben.

RundenZur besseren Lesbarkeit wurden Prozentwerte gerundet. Bei der Summierung der Teilergebnisse kann es dadurch in Einzelfällen zur Abweichung von 100 Prozent kommen.

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haben bereits einen Sprachassistenten benutzt

60%

30%Intensiv-Nutzer

Gelegenheits-Nutzer

32%

38% selteneNutzer

Preisbereitschaft: Ø 78€ 25% Datenschutzbedenken 20

17 Preisbereitschaft: Ø 115€ 20

19

Amazon Alexa

Google Assistant

Apple Siri

fast eine richtigePersönlichkeit

51%

28%

46%

angenehme Stimme

81%

58%

59%

35% Datenschutzbedenken

Digitale SprachassistentenEine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zwischen

18 und 69 Jahren zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker


Studienergebnisse

Soziodemografische Daten

Studien-Methodik

Über SPLENDID RESEARCH

4

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH 5

VERWENDUNG VON SPRACHSTEUERUNG

60 Prozent der Deutschen haben schon einmal die Sprachsteuerung eines ihrer Geräte genutzt, am häufigsten vom Smartphone bzw. Tablet.

79%

25%

25%

21%

IntelligentenLautsprecher

Smartphone/Tablet

Telefonhotline

Laptop/ Computer

60%40% JaNoch nie

n=1.006, n=605 *Mehrfachnennungen möglich

„Haben Sie schon einmal ein Gerät mit Hilfe einer Sprachsteuerung bedient?“

„Welche Geräte haben Sie bereits mit einer Sprachsteuerung bedient?“*


HÄUFIGKEIT DER NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN

Ein Drittel der Verwender zählt zu den Intensiv-Nutzern, 38 Prozent verwenden die Sprachsteuerungen nur vereinzelt.

Intensiv-Nutzer: 30%

11%

19%

11%14%

7%

38%

SeltenerMonatlichTäglich Mehrmals wöchentlich

Wöchentlich Mehrmals im Monat

Gelegenheits-Nutzer: 32%

n=605 (Personen, die bereits ein Gerät mit Hilfe einer Sprachsteuerung bedient haben)

„Wie häufig nutzen Sie diese Sprachsteuerungen?“


HÄUFIGKEIT DER NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN – GESCHLECHT

Mehr als jeder dritte Mann und jede vierte Frau nutzen täglich oder mehrmals wöchentlich einen Sprachassistenten.

15%

10%

39%

12%

17%

8% 7%

24%

12%

11%

11%

36%

Täglich

Mehrmals wöchentlich

Wöchentlich

Mehrmals im Monat

Monatlich

Seltener

Intensiv-Nutzer:

25%

Intensiv-Nutzer:

36%

n=605 (Personen, die bereits ein Gerät mit Hilfe einer Sprachsteuerung bedient haben)

„Wie häufig nutzen Sie diese Sprachsteuerungen?“


BEKANNTHEIT UND NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN

Am häufigsten genutzt wird der Google Assistant; Alexa von Amazon ist allerdings mit 92 Prozent am bekanntesten.

17%

14%

14%

9%

6%

4%

60%

78%

63%

43%

26%

19%

9%

6%

6%

7%

23%

8%

23%

48%

68%

77%

89%

91%

92%

91%

Microsofts Cortana

Samsungs s Voice

Google Assistant

Amazons Alexa

Samsungs Bixby

Apples Siri

3%Facebooks Jarvis

3%Samsungs Viv

3%Microsofts Braina

2%Open SourcesMycroft

100%

Ja, kenne und nutze ich Nein, kenne ich nichtJa, kenne ichn=1.006

„Welche der folgenden digitalen Assistenten für Sprachsteuerung kennen bzw. nutzen Sie?“


BEKANNTHEIT UND NUTZUNG DER TOP 3 SPRACHASSISTENTEN ZEITVERGLEICH

Im Vergleich zu 2017 werden Alexa und Siri deutlich häufiger genutzt und sind weitaus bekannter, beim Google Assistant sind die Zahlen ähnlich.

n2017=1.024, n2019=1.006

„Welche der folgenden digitalen Assistenten für Sprachsteuerung kennen bzw. nutzen Sie?“

2017 2019

*Mehrfachnennungen möglich

15%

80%

55%

3%19%

8%

59%

14% 78%

17%

63%14%

Kenne ich, nutze es aber nicht Kenn ich und nutze ich


BEKANNTHEIT UND NUTZUNG VON SMARTSPEAKERN

Bei Smartspeakern werden Amazons Echo und Googles HomePod am häufigsten genutzt; Echo ist mit 87 Prozent insgesamt am bekanntesten.

13%

13%

6%

4%

4%

74%

62%

57%

34%

14%

15%

13%

10%

9%

9%

13%

25%

37%

63%

83%

82%

85%

88%

89%

88%

Amazon Echo

Google Home

Eufy Genie

Bose SoundLinkRevolve

Apple HomePod

3%

3%

Sonos One

3%Sony LF S50G

3%Panasonic GA10

Onkyo

100%

JBL Link 3%

Ja, kenne und nutze ich Ja, kenne ich Nein, kenne ich nichtn=1.006

„Welche der folgenden intelligenten Lautsprecher für zu Hause (Smartspeaker) kennen bzw. nutzen Sie?“


VERWENDUNG VON DIGITALEN SPRACHASSISTENTEN SMARTPHONE

Jeder zweite Nutzer verwendet einen Sprachassistenten, um im Internet nach Informationen zu suchen.

54%

43%

22%

17%

15%

14%

9%

7%

7%

Personen anrufen

Musik/Hörspiele streamen

Allgemein Sprechen mit dem Gerät

Informationen im Internet suchen

Aktuelle Nachrichten vorlesen

Sprachnachrichten versenden/anhören

Radio hören

Termine in den Kalender eintragen

Einkaufen

5%

4%

3%

3%

2%

2%

2%

1%

Verkehrsverbindungen /Taxi bestellen

Quizfragen beantworten/Witze erzählen

Kochen/Rezepte vorlesen lassen

Trainingsplan vorlesen

Smart Home

Podcasts abspielen

Umfragen beantworten

Babyphone

n=325 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet/Laptop/Computer und eines Smartspeakers)


„Wofür nutzen Sie digitale Sprachassistenten auf dem Smartphone/ Tablet?“*


VERWENDUNG VON DIGITALEN SPRACHASSISTENTEN SMARTPHONE – TOP 5 IM GESCHLECHTERVERGLEICH

Jede zweite Frau und 36 Prozent der Männer nutzen den Sprachassistenten zum Versenden oder Abhören von Sprachnachrichten.

55%

49%

23%

16%

15% 14%

53%

20%

36%

17%



Personen anrufen


Allgemein Sprechen mit dem

Sprachassistenten

n=325 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet/Laptop/Computer und eines Smartspeakers)


„Wofür nutzen Sie digitale Sprachassistenten auf dem Smartphone/ Tablet?“*


VERWENDUNG VON SMARTSPEAKERN

Smartspeaker werden am häufigsten dazu verwendet, um aktuelle Nachrichten vorzulesen, gefolgt vom Streamen von Musik & Hörspielen.

53%

52%

51%

50%

28%

25%

24%

21%

19%

Termine in den Kalender eintragen


Personen anrufen

Radio hören

Musik/Hörspiele streamen


Allgemein Sprechen mit dem Gerät


Smart Home

18%

17%

15%

12%

12%

6%

5%

5%Umfragen beantworten

Verkehrsverbindungen/Taxi bestellen

Einkaufen

Quizfragen beantworten/Witze erzählen

Rezepte vorlesen lassen

Podcasts abspielen

Trainingsplan vorlesen lassen

Babyphone

n=155 (Nutzer eines Smartspeakers) *Mehrfachnennungen möglich

„Wofür nutzen Sie intelligente Lautsprecher (Smartspeaker)?“*


BESTELLVERHALTEN DIGITALE SPRACHASSISTENTEN (1/2)

Besonders beliebt ist die Bestellung von Essen bei Lieferdiensten über Smartspeaker, gefolgt von Unterhaltungsmedien und -elektronik.

20%

15%

14%

13%

13%

12%

45%

44%

37%

38%

34%

44%

35%

41%

49%

50%

54%

45%

Mode

Unterhaltungseletronik

Essenslieferservice

Unterhaltungsmedien

Beaty/Kosmetik/Pflegeprodukte

Lebensmittel & Getränke

Kann ich mir nichtvorstellen zu bestellen

Habe ich schon mal bestellt Kann ich mir vorstellenzu bestellen

n=570 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet oder Laptop/Computer oder eines Smartspeakers)

„Welche dieser Dinge könnten Sie sich vorstellen, über einen digitalen Sprachassistenten zu bestellen, bzw. haben Sie sogar schon einmal bestellt?“


BESTELLVERHALTEN DIGITALE SPRACHASSISTENTEN (2/2)

Knapp 70 Prozent der Deutschen können sich nicht vorstellen, Versiche-rungen oder Finanzprodukte über einen Sprachassistenten zu bestellen.

12%

9%

7%

7%

7%

37%

39%

42%

27%

24%

51%

52%

51%

67%

69%

Reise- und Transportdienste

Veranstaltungskarten

Versicherungen/Finanzprodukte

Putzmittel/Haushaltszubehör

Sportwetten/Glücksspiele

Habe ich schon mal bestellt Kann ich mir vorstellenzu bestellen

Kann ich mir nichtvorstellen zu bestellen

n=570 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet oder Laptop/Computer oder eines Smartspeakers)

„Welche dieser Dinge könnten Sie sich vorstellen, über einen digitalen Sprachassistenten zu bestellen, bzw. haben Sie sogar schon einmal bestellt?“


GRÜNDE FÜR DIE ABLEHNUNG VON SPRACHASSISTENTEN ZEITVERGLEICH

Die Ablehnung der Entwicklerunternehmen hat sich fast verdoppelt; die Datenschutzbedenken sind um zehn Prozentpunkte gestiegen.

53%

25%

23%

18%

16%

21%

5%

Unheimlich, mit Gerätenzu kommunizieren

Keine sinnvolleVerwendungsmöglichkeit

Technik noch nicht ausgereift

Datenschutzbedenken

Zu teuer

Zu kompliziert

Ablehnung derEntwicklerunternehmen

2017 2019

61%

35%

26%

15%

13%

10%

9%Ablehnung derEntwicklerunternehmen

Zu teuer

Zu kompliziert

Keine sinnvolleVerwendungsmöglichkeit

Datenschutzbedenken

Unheimlich, mit Gerätenzu kommunizieren

Technik nochnicht ausgereift

n2017=641, n2019=408 *Mehrfachnennungen möglich

„Warum nutzen Sie keinen Sprachassistenten?“*


KAUFWAHRSCHEINLICHKEIT FÜR EINEN SPRACHASSISTENTEN IM NÄCHSTEN JAHR

Fünf Prozent der Befragten halten es für sehr wahrscheinlich, sich in den kommenden zwölf Monaten einen Sprachassistenten zu kaufen.

37%

15%

11% 12%

6% 6%5%

3% 2% 1% 2%

11-20%Keine = 0%

1-10% 51-60%21-30% 31-40% 61-70%41-50% 71-80% 81-90% 91-100%

Kaufpotenzial = 5%

Das Kaufpotenzial lag 2017 noch bei 2%. Insofern wächst der Markt, wenngleich auch noch auf einem niedrigen Niveau.

n=1.006

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den nächsten 12 Monaten (noch) einen intelligenten Lautsprecher für zu Hause kaufen?“


MARKPOTENZIAL VERSCHIEDENER MARKEN VON SMARTSPEAKERN

Amazons Echo hat mit knapp 70 Prozent mit Abstand das größte Potenzial, gefolgt von Googles Home und Apples Homepod.

69%

29%

16%

8%

7%

5%

3%

2%

2%

Eufy Genie

Apple Homepod

Amazon Echo

JBL Link

Sonos One

Google Home

Panasonic GA10

Bose SoundlinkRevolve

Onkyo

n=632 (Personen, die es nicht komplett ausschließen einen Sprachassistenten in den nächsten 12 Monaten zu kaufen)


„Wenn Sie einen solchen Smartspeaker kaufen würden, welche Geräte kämen dann für Sie in Frage?“*


MARKPOTENZIAL DER TOP 3 MARKEN VON SMARTSPEAKERN ZEITVERGLEICH

Digitale Sprachassistenten setzen sich immer mehr durch, im Vergleich zu 2017 hat sich das Marktpotenzial des Apple HomePod verdoppelt.

n2017=371, n2019=632 (Personen, die es nicht komplett ausschließen einen Sprachassistenten in den nächsten 12 Monaten zu kaufen)

„Wenn Sie einen solchen Smartspeaker kaufen würden, welche Geräte kämen dann für Sie in Frage?“*

2017 2019


67%

32%

9%

69%

16%

29%

Amazon Echo

Google Home

Apple Homepod


Die Preisbereitschaft ist im letzten Jahr im Durchschnitt um 37 Euro gestiegen; sechs Prozent mehr sind bereit, über 200 Euro auszugeben.PREISBEREITSCHAFT BEIM KAUF VON SMARTSPEAKERN IM ZEITVERGLEICH

2019

2017

Ø = 115 €

Ø = 78 €

10%

28%

gar kein Geld bis unter 50 Euro

100 Euro bis unter 150 Euro



200 Euro und mehr

5%

30%

11%16%

23%

8%

200 Euro und mehr

gar kein Geld bis unter 50 Euro




35%

17%

7% 10%

+ 37 € Differenz

n2019=631, n2017=371

„Wie viel wären Sie bereit für einen Smartspeaker auszugeben?“


Die Stimme von Alexa wird am angenehmsten empfunden; Siri erleichtert am wenigsten das Privatleben und gehört am seltensten zur Familie.BEWERTUNG EIGENSCHAFTEN VON SPRACHASSISTENTEN

81%

69%

69%

55%

51%

48%

33%

29%

20%

Lernt schnell dazu

Erleichtert mir mein Privatleben

Hat eine angenehme Stimme

Hat eine Menge praktische Funktionen

Macht mir manchmal Angst

Hat meistens das richtige Ergebnis

Ist fast wie eine richtige Persönlichkeit

Gehört zu unserer Familie

Ich fühle mich weniger alleine, weil ich jemanden zum Reden habe

Erleichtert mir meinen Berufsalltag

9%

59%

67%

72%

52%

46%

44%

25%

23%

16%

14%

58%

53%

62%

39%

28%

28%

18%

9%

16%

10%

n=75 (Alexa), n=100 (Google Assistant), n=89 (Siri) Angaben: „Stimme voll und ganz zu“+“Stimme eher zu“ (% Top-2-Boxes)

„Wie stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?


KOMMUNIKATION MIT SPRACHASSISTENTEN

Rund 68 Prozent aller Befragten spricht sich für einen höflichen Umgangston in der Kommunikation mit den Geräten aus.

33%

Immer Manchmal

27%

Meistens

27%

Nie

13%

68%32% JaNein

n=1.006

„Was finden Sie: Sollte man in der Kommunikation mit digitalen Sprachassistenten "Bitte„ und "Danke" verwenden?“

„Verwenden Sie in der Kommunikation mit digitalen Sprachassistenten "Bitte" und "Danke"?“


Studienergebnisse


Studien-Methodik


23


Geschlechterverteilung der Befragten

SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (1/7)

50%50% WeiblichMännlich

n=1.006



25

Wohnorte der Befragten

12%

16%

4%

3%

1%

2%

8%

1%

10%

22%

5%

1%

5%

3%

4%

3%

Brandenburg

Baden-Württemberg

Bremen

Sachsen-Anhalt

Sachsen

Bayern

Berlin

Hamburg

Hessen

Mecklenburg-Vorpommern

Niedersachsen

Thüringen

Nordrhein-Westfalen

Rheinland-Pfalz

Saarland

Schleswig-Holstein

n=1.006


Höchster Schulabschluss der Befragten


1%

Fachhochschul-oder Hochschulreife

34%

Noch in schulischer Ausbildung

1%

Kein Schulabschluss*

Haupt-/Volksschul-abschluss

Mittlere Reife, Realschulabschluss,

Abschluss der polytechnischen Oberschule (10.

Klasse) oder gleichwertiger

Abschluss

Sonstiger Schulabschluss

31% 33%

1%

n=1.006 *Diese Quote kann in einem Onlinepanel nicht erfüllt werden, da zum einen Personen ohne Schulabschluss in der Onlinebevölkerung unterrepräsentiert sind sowie die Bereitschaft

sich dazu zu bekennen, aufgrund der gesellschaftlichen Erwartungen; gering ist.


Altersverteilung der Befragten


60-69 Jahre

24%

18 - 29 Jahre 40-49 Jahre30-39 Jahre

18%

50-59 Jahre

21%19% 18%

n=1.006


Familienstand

28


40%

22%

2%

11%

26%

Ledig/SingleIn einer festen Beziehung/Partnerschaft

Verheiratet Verwitwet Geschieden

n=1.006


Anzahl der Personen im Haushalt der Befragten


29

27%

40%

18%

12%

2% 2%

4 Personen2 Personen 3 Personen1 Person 5 Personen 6 Personen und mehr

n=1.006


Haushaltsnettoeinkommen der Befragten


30

13% 13%15%

17%

24%

9%

1%

7%

4.000 bis 7.500 €

1.500 bis 2.000 €

unter 1.100 € > 7.500 €1.100 bis 1.500 €

2.000 bis 2.600 €

2.600 bis 4.000 €

Keine Angabe

n=1.006


Studienergebnisse


Studien-Methodik



Diese Studie basiert auf einer Stichprobe, die repräsentativ für die Gesamtbevölkerung in Deutschland zwischen 18 und 69 Jahren ist.

Wenn SPLENDID RESEARCH Studien durchführt, dann um die Meinung oder das Verhalten einer bestimmtenPersonengruppe zu untersuchen, der sogenannten Grundgesamtheit. Meistens sind dies alle Personen zwischen18 und 69 Jahren, die in Deutschland leben. Das sind etwa 55 Millionen Menschen:

Alle 55 Millionen Menschen zu befragen wäre nahezu unmöglich, sehr teuer und würde viel zu lange dauern.Außerdem ist es auch nicht notwendig, denn um die Meinung von allen zu erfahren, reicht es aus, einen Teildavon zu befragen, die Stichprobe. Oft sind dies etwa 1.000 Menschen:

Vor der Verbreitung des Internets wurden zufälligausgesuchte Personen von Interviewern angerufen oderpersönlich besucht – sogenannte CATI* und Face-to-Face-Interviews. Auch heute werden noch einigeUmfragen so durchgeführt. Allerdings lehnen esmittlerweile viele Menschen ab, auf diese Weise befragtzu werden.

Für die meisten Menschen sind Email und Appakzeptable Einladungsarten zu einer Befragung. Esgibt aber kein öffentliches Register für Email-Adressenund eine App muss man sich herunterladen. Deshalbbetreibt SPLENDID RESEARCH ein Online AccessPanel, in dem sich Teilnehmer für Befragungenanmelden können.

Stichprobe aus Online Access PanelGrundgesamtheitStichprobe aus Grundgesamtheit

*Computer-Assisted Telephone Interviews

STUDIEN-METHODIK (1/4) – GRUNDGESAMTHEIT & STICHPROBE


Die Stichprobe wurde für Geschlecht, Alter und Bundesland bevölkerungsrepräsentativ quotiert.

33

Auswahl der Stichprobe als reine Zufallsstichprobe

Wählt man die Stichprobe aus der Grundgesamtheitrein zufällig aus, kann es passieren, dass die Auswahlnicht den tatsächlichen Verhältnissen in derGrundgesamtheit entspricht.

ErgebnisStichprobe

70 Prozentder Deutschen

mögen Fußball!

Die ausgewählte Stichprobe stimmt nicht mit der Grundgesamtheit überein. Daher sind die Ergebnisse

der Befragung nicht auf die deutsche Bevölkerung (Grundgesamtheit) übertragbar.

Auswahl der Stichprobe nach bevölkerungsrepräsentativen Quoten

Wählt man die Stichprobe aus der Grundgesamtheitentsprechend bevölkerungsrepräsentativer Quotenaus, stellt man sicher, dass die Auswahl bei denquotierten Merkmalen den tatsächlichenVerhältnissen in der Grundgesamtheit entspricht.

Die Ergebnisse sind auf die deutsche Bevölkerung (Grundgesamtheit) übertragbar.

Beispiel: Umfrage zur Beliebtheit von FußballFür die Stichprobe werden zufällig deutlich mehr

Männer als Frauen befragt, ob sie Fußball mögen.

Beispiel: Umfrage zur Beliebtheit von FußballFür die Stichprobe wird die Anzahl an Frauen und

Männern ausgewählt, die dem tatsächlichen Verhältnis von Männern zu Frauen in Deutschland entspricht.

ErgebnisStichprobe

40 Prozentder Deutschen

mögen Fußball!

STUDIEN-METHODIK (2/4) – ZUFALLSSTICHPROBE & QUOTIERUNG


Durch die Fallzahl von 1.006 Befragten kann in dieser Studie von der Stichprobe relativ genau auf die Grundgesamtheit geschlossen werden.

34

Die Fallzahl der Personen in der Stichprobe (geschrieben als n) hat Einfluss darauf, wie genau die Ergebnisseeiner Studie sind. Je mehr Personen befragt werden, desto genauer trifft ein Wert in der Stichprobe (z.B. „67Prozent der Deutschen kochen gern“) den wahren Wert der Grundgesamtheit.Diese Genauigkeit lässt sich als Bereich angeben, in dem ein Wert in der Grundgesamtheit im Durchschnitt beiStichproben dieser Größenordnung liegt – das sogenannte Konfidenzintervall. Konfidenz ist dabei das(statistische) Vertrauen, das dem Intervall entgegengebracht werden kann – üblicherweise 95 Prozent.

Beispiel 1: In einer Stichprobe geben 67 Prozent an, gerne zu kochen. Wie genau ist dieser Wert, wenn ich 100 Personen befrage?

Beispiel 2: In einer Stichprobe geben 67 Prozent an, gerne zu kochen. Wie genau ist dieser Wert, wenn ich 1.000 Personen befrage?

Grundgesamtheit: zwischen

Stichprobe: 67%

57% 76%

0%

und

100%

Grundgesamtheit: zwischen

Stichprobe: 67%

64% 70%

0%

und

100%

In Beispiel 1 könnte der tatsächliche Anteil der Deutschen, die gerne kochen, irgendwo zwischen 57 Prozent und 76 Prozent liegen – ein Konfidenzintervall von 23 Prozentpunkten. Das reicht für eine explorative Studie, aber nicht für eine Marktprognose.

Wenn 1.000 Personen befragt wurden wie in Beispiel 2, liegt der wahre Wert innerhalb einer Spannweite von 4 Prozentpunkten. Das Konfidenzintervall ist damit klein. Ziemlich gut für eine deutschlandweite Umfrage, aber nicht präzise genug für den Brexit!

STUDIEN-METHODIK (3/4) – KONFIDENZINTERVALLE


Auf Basis der Fallzahl von 1.006 Befragten in dieser Studie ergeben sich Konfidenzintervalle für Prozentwerte von 4 bis 6 Prozentpunkten.

35

Anteilswert in der StudieKonfidenzintervall

Untere Grenze Obere Grenze

10% 8% 12%

20% 18% 23%

30% 27% 33%

40% 37% 43%

50% 47% 53%

60% 57% 63%

70% 67% 73%

80% 77% 82%

90% 88% 92%

Konfidenzintervalle berechnet auf Basis der Betaverteilung von 1.006 Befragten mit einem Konfidenzniveau von 95 Prozent.

STUDIEN-METHODIK (4/4) – BEISPIELE FÜR KONFIDENZINTERVALLE


Studienergebnisse


Studien-Methodik



Unser Leistungsspektrum umfasst alle relevanten Themenbereiche der Marktforschung.LEISTUNGSSPEKTRUM MARKTFORSCHUNG

37

Felddienstleistungen

Professionelle Feldorganisation

mit eigenem weltweiten Onlinepanel sowie

Rekrutierung für B2Cund B2B-Studien

Markenforschung

Fundierte Markenforschungentlang aller Stufen des

Markentrichters, Bekanntheit, Image,Positionierung, Kaufabsicht,

Markentreiber,Handlungsrelevanz

Produktforschung

Produktbewertung in allen Phasen des Produktlebens-

zyklus sowie Preisforschung, weltweites Product Retrieval und Produkttests in-Home,

in-Studio undin-Office

Kundenforschung

Detailliertes VerständnisIhrer Zielgruppe durch Marktsegmentierung,

Kundenzufriedenheit undCustomer

Decision Journey

Werbeforschung

Pre-Tests für Werbemittelund Werbekonzepte, Erhebung

von Tracking von Werbewirkung und Werbewirksamkeit sowie

Testimonial-Marktforschung


Wir begleiten Sie im gesamten Prozess Ihrer Marktforschung.

UNTERSTÜTZUNG IM GESAMTEN MARKTFORSCHUNGSPROZESS

38

▪ Quantitative Primärforschung (telefonisch, schriftlich,persönlich, online)

▪ Qualitative Primärforschung

▪ Sekundäranalyse / Desk Research

▪ Datenauswertung

▪ Statistische Datenanalyse

▪ Qualitative Analyse

▪ Dateninterpretation

▪ Aussagekräftige Dokumentation

▪ Handlungsoptionen identifizieren und bewerten

▪ Implikationen ableiten

▪ Begleitung von Umsetzungs-prozessen

Konzeption

▪ Ist-Situation feststellen und analysieren

▪ Zielsetzung festlegen

▪ Untersuchungsdesign konzipieren

▪ Fragebogen / Leitfaden entwickeln

▪ Zeitlichen Ablauf klären

Datenerhebung Analyse Empfehlung


Datenaufbereitung

Erhobene Daten liefern wir in einem ausführlichen und aussagekräftigen Schaubildreport. ERGEBNISDARSTELLUNG / ANALYSE / REPORTING VON MARKTFORSCHUNGSDATEN

39

Datenerhebung Datenanalyse

▪ Die Schaubilder können in Management-Präsentationen integriert werden.

▪ Erforderliche Maßnahmen sind einfach abzuleiten.

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