PANEVROPSKI UNIVERZITET APEIRONFAKULTET INFORMACIONIH TEHNOLOGIJABANJA LUKA

1

Studija slučaja

www.hibba.co.uk

INTERNET MARKETING

Sadržaj:

1. O KOMPANIJI......................................................................................................................................3

2. O SAJTU..............................................................................................................................................4

3. ANALIZA SAJTA...................................................................................................................................5

4. ZAKLJUČAK.........................................................................................................................................9

2

Studenti:Branimir Teodorović

Goran TeodorovićVedran Avdagić

Predrag BakićDarko Vukliš

Profesor:Doc. dr Gordana Radić

1. O KOMPANIJI

Hibba Toys je porodična kompanija smještena u Leedsu, Velika Britanija. Oni nude jedinstvene, visoko kvalitetne i prepoznatljive igračke i poklone za malu djecu. Mnoge njihove drvene igračke su idealni pokloni za rođenja i krštenja.

Sama ideja za nastanak kompanije je nastala nakon neuspješne potrage za jedinstvenim poklonom za djetetov rođendan. Ovo loše iskustvo je dalo ideju za njihovu igračku “Hibba Stool“ („Hiba Stolica“), koja je danas jedan od glavnih proizvoda. Odlučili su da je to savršen poklon za uspomenu, i može biti ponuđen kao poklon u svakoj prilici. Ova predivna, ručno izrađena drvena stolica je označena djetetovim imenom, koje je urezano na vrhu stolice i ofarbano jakom bojom, tako da dijete lakše zapamti svoje ime.

Politika firme je klijentima pružiti visokokvalitetne proizvode po povoljnim cijenama. Ponosi se fer i etičnim načinom poslovanja, i stoga prodaju samo one proizvode koji zadovoljavaju udgovarajuće zahtjeve sigurnosti djece.

Takođe se ponosi i održava obećanje donacije 5% godišnjeg profita firme u dobrotvorne svrhe. Visoko su rangirani u dugogodišnjoj politici podrške djeci u zemljama trećeg svijeta. Ta djeca nemaju sreću da se igraju sa igračkama, nego rade cijeli dan da bi pomogli svojima. Hibba Toys (UK) pomaže toj djeci sarađujući sa britanskim dobrotvornim organizacijama, kao što je Oxam. Ove organizacije imaju za cilj pomoći pružiti osnovno obrazovanje za siromašnu djecu, i time ih opremiti vještina bitnim za bolju budućnost.

Hibba Toys (UK) Ltd. nije samo ime, nego mnogo više od toga, jer njihov biznis je razvijen sa razumjevanjem želja i potreba njihovih kupaca, i uvijek su težili tome da njihovi proizvodi budu jedinstveni i najkvalitetniji na tržištu.

Kompanija prodaje igračke samo u Velikoj Britaniji, što govori kupcima da nisu željni nekog velikog profita koji bi ostvarili proširivanjem tržita na ostale zemlje Evrope i svijeta, što je i dobra stvar zato što kupci više cijene kompanije iz svoje otadžbine, zato što su oni u prvom planu i posvećena je pažnja njihovim potrebama.

Tržište Velike Britanije je veoma zahtjevno a i radi se o nekoliko miliona kupaca zato imamo nekoliko prijedloga za bolji rad kompanije i ostvarivanje boljeg profita:

otvoriti servis za popravku igračaka što bi produžilo vijek trajanja omiljenim dječijim igračkama

prodajom polovnih igračaka, da bi privukli nešto manje imućnije kupce ali zadržati postojeći kvalitet

ulagati u proizvodnju igračaka. Za početak bi to mogle biti neke manje radionice koje bi se dalje širile

više se reklamirati preko interneta. Prvenstveno se misli na društvene mreže.

3

zaposliti nekoliko stručnjaka informacionih tehnologija koji bi poboljšali web sajt kompanije i uveli nove tehnologije u rad kompanije.

2. O SAJTU

Web site kompanije Hibba ima svrhu nuđenja online informacija. Sajt je dobro urađen, ali je vremenom zastarjeo, i mi imamo dosta prijedloga kako bi ga mogli modernizovati i učiniti ga privlačnijim za potencijalne kupce.

Prva strana (index) sajta je urađena po principu „što više to bolje“ (Slika 1.) što u slučaju web prezentacije i nije baš slučaj. Na prvi pogled po otvaranju sajta posjetioci budu bombardovani velikim brojem slika igračaka, što po nama i nije baš najbolji prvi utisak potencijalne mušterije. Po nama bi bilo bolje da se prvi pogled strane fokusira na samu kompaniju, imidž kompanije, pa tek onda na proizvode.

Konačno, prvi utisak na index stranu sajta je da je pretrpana i da bi se moglo dosta toga skinuti u svrhu bržeg učitavanja i preglednosti. Prva strana sajta uvijek treba da „zgrabi“ posjetioca i da ga zadrži kroz daljnji tog prezentacije, a ova to po nama ne čini.

4

slika 1

3. ANALIZA SAJTA

Sajt je veoma opširan jer sadrži veoma puno proizvoda koje firma prodaje, mada bi se navigacija kroz iste mogla malo olakšati i oragnizovati.

Baner sa nazivom kompanije sadrži sliku livade (Slika 2.), što nije povezano sa samom kompanijom. Puno bolje bi bilo da se tu nalazi logotip kompanije jer bi na taj način i firma bila prepoznatljivija i ostavila bi puno bolji utisak na kupca.

slika 2

5

slika 3

Sa lijeve strane se nalazi glavni meni (Slika 3.) koji sadrži sve vrste ponuđenih proizvoda, podatke o kompaniji, o broju i e-mailu za kontakt, zatim podatke o narudžbi i dostavi, uslove korištenja i mapu sajta. Po nama ovo bi moglo da se puno unaprijedi. Trebala bi da bude samo jedna kartica za proizvode koja bi kupca odvela na drugu stranicu gdje bi on onda mogao da traži željeni proizvod. Na taj način bi se uveliko pojednostavilo korištenje sajta.

6

Na sredini sajta se nalazi podjela proizvoda (slika 4.) koja je već jednom prikazana u glavnom meniju, a ispod nje se nalazi još jedna ista podjela ali sada bez slika. To dodatno komplikuje korištenje sajta, jer je kupac zatrpan sa određenim stvarima koje se ponavljaju bez razloga. Ispod toga se nalaze ponude za neke web sajtove koje nisu povezane sa prethodnim sadržajem, i nisu nikako odvojene od njega. Trebalo bi ih nekako razgraničiti tako da korisnik zna gdje ponuđeni proizvodi prestaju a linkovi za druge sajtove počinju.

slika 4

U podnožju sajta (Slika 5.) se nalazi adresa koja nije tako označena pa neki posjetioci neće ni razumjeti da je to adresa kompanije. Ispod toga se nalazi ponovo glavni meni koji je veoma nejasno napravljen, i koji je nepotreban jer se već nalazi na toj istoj stranici.

slika 5

7

Sa desne strane se nalazi baner sa logotipom firme, brojevima telefona, e-mailom, prečicama za društvene sajtove (facebook, twitter...), spiskom načina plaćanja koje kompanija prihvata, partnerima firme i ponovo podjelom proizvoda kompanije.

Sve to je previše da se stavi u jednu grupu. Trebalo bi to podijeliti u više dijelova. Jedan dio da budu kontakt informacije, drugi da budu partneri firme, treći načini plaćanja, četvrti društveni sajtovi. Podjele proizvoda i najpopularniji proizvodi nisu potrebni jer su već prikazani na istoj stranici, i sve to unosi veliku zabunu.

Boje koje preovladavaju su bijela i žuta, koja po našem mišljenju nije baš prijatna za oko, jer nakon nekog vremena stvara umor, a i ne izgleda nešto atraktivno niti zanimljivo.

Mapa sajta je veoma nejasna, i teško da bi se neki korisnik odlučio da se posluži njome da bi pronašao nešto što ga zanima.

Jedna stvar koja bi kupcima dosta olakšala da nađu određeni proizvod, bi bila pretraživač. Kupac bi na taj način mogao da traži željeni pojam, da unese npr. pol ili starosnu dob djeteta kojem kupuje poklon, zatim da unese minimalnu i maksimalnu cijenu itd. Na ovaj način bilo bi puno lakše naći odgovarajući proizvod nego ručno pretraživati stotine igračaka.

Opis pojedinačnih proizvoda sadrži sliku i tekstualni opis. Po našem mišljenju bilo bi puno bolje kada bi umjesto toga bila flash animacija proizvoda u 3D, jer bi kupac tako puno bolje vidio u kakvom proizvodu se radi. Pored toga bi bilo poželjno imati i video zapise jer svima je ljepše da vide snimak na kojem se dijete igra sa tom igračkom nego da čitaju tekstualni opis. Na taj način kupci bi puno lakše mogli da se odluče za pojedini proizvod.

Kada bi sajt sadržao blog ili forum, kupci bi mogli da ostave svoj lični utisak o ponuđenim proizvodima i tako bi se uveliko poboljšala interakcija sa njima.

Još jedna važna vizuelna stvar, koja bi mogla da se unaprijedi, je centriranje sadržaja na sajtu. Sav sadržaj je centriran u lijevu stranu i ne pokriva cijelu površinu ekrana. Pri dnu sajta postoji velik prazan prostor zbog koga posjetilac sajta mora dugo da skroluje da bi došao do kraja, a to potencijalnim kupcima nije prijatno. Kada bi sajt bio centriran, ili još bolje proširen tako da pokrije cijelu površinu ekrana, posjetioci sajta bi bili zadovoljniji i češće bi se vraćali i to bi doprinijelo reputaciji firme.

8

slika 6

Analizom koda stranice, možemo primijetiti da je sama struktura sajta zastarjela. Sve izgleda kao da je dizajnirano bez ikakve pomoći današnje tehnologije, već samo uz notepad-a i HTML-a. To mozemo skoro i potvrditi velikim brojem tabela (Slika 5.) napisanih u samom kodu HTML-a, sto je danas relativno rijetko da se radi na web-stranicama. Danas bi te sve slike bile smjestene u neku flash ili java-script animaciju.

Slika 2

9

4. ZAKLJUČAK

Na kraju mozemo zaključiti da kompanija Hibba Toys želi da usreći djecu svih uzrasta sa svojim igračkama koje im pružaju ne samo zabavu jer je to mnogo igračaka sa edukativnim karakterom koje ce pomoći djeci da odrastu i stasaju, na zadovoljstvo sretnih roditelja ili staratelja.

Web sajt kompanije Hibba Toys je dobar, ali kada bi došao u ruke pravih stručnjaka informacionih tehnologija, bio bi odličan, što bi sa dobrim namjerama i preporučili. Sajt je vrlo jednostavan za korištenje. U prvom planu su igračke i njihova prodaja, sa dobrim vizualnim prikazom. Cijene igračaka su u rangu sa standardom u Velikoj Britaniji, pa je to i jedan od razloga što je kompanija ograničena samo na prostor Velike Britanije.

Naš tim je spreman da unaprijedi njihovo poslovanje primjenom Informacionih Tehnologija, i uz malo ulaganja mogli bi smo napraviti bitne pomake.

10