130
FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG TEKANAN KERJA (STRES) DI KALANGAN GURU-GURU SJK(C): SATU KAJIAN DI TIGA BUAH SEKOLAH DI WILAYAH PERSEKUTUAN. WOO SEW FUN UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

suasana kerja

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: suasana kerja

FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG TEKANAN KERJA

(STRES) DI KALANGAN GURU-GURU SJK(C): SATU KAJIAN DI

TIGA BUAH SEKOLAH DI WILAYAH PERSEKUTUAN.

WOO SEW FUN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

Page 2: suasana kerja

PSZ 19:16(Pind. 1/97)

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA ♦♦♦♦

BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS

JUDUL: FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG TEKANAN KERJA (STRES) DI

KALANGAN GURU-GURU SJK(C): SATU KAJIAN DI TIGA BUAH

SEKOLAH DI WILAYAH PERSEKUTUAN.

SESI PENGAJIAN: 2007/2008

Saya WOO SEW FUN

(HURUF BESAR)

mengaku membenarkan tesis (PSM/Sarjana/Doktor Falsafah)* ini disimpan di perpustakaan

Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:

1. Tesis adalah hakmilik Universiti Teknologi Malaysia

2. Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan membuat salinan untuk tujuan

Pengajian sahaja.

3. Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara

Institusi pengajian tinggi.

4. ** Sila tandakan ( � )

(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau

SULIT kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam

AKTA RAHSIA RASMI 1972)

SULIT (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan

oleh organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan)

TIDAK TERHAD

Disahkan oleh,

___________________________ ___________________________ (TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA)

Alamat Tetap:

33, JLN 6/38A, TMN SRI SINAR, EN. MOHAMAD ABDILLAH ROYO

51200 SEGAMBUT, Nama Penyelia

KUALA LUMPUR.

Tarikh: 22.04.2008 Tarikh: 22.04.2008

CATATAN * Potong yang tidak berkenaan.

** Jika tesis ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak

berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini

perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD

♦ Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara

Penyelidikan, atau disertasi bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atau

Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).

Page 3: suasana kerja

“Saya akui bahawa telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini

adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah

Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan

( Kemahiran Hidup)”.

Tandatangan : ...................................................

Nama Penyelia : En. Mohamad Abdillah Royo

Tarikh : 22.04.2008

Page 4: suasana kerja

FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG TEKANAN KERJA (STRES) DI

KALANGAN GURU-GURU SJK(C): SATU KAJIAN DI TIGA BUAH

SEKOLAH DI WILAYAH PERSEKUTUAN.

WOO SEW FUN

Laporan Projek Dikemukakan Sebagai Memenuhi Sebahagian Daripada Syarat

Penganugeraan Ijazah Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan

( Kemahiran Hidup)

Fakulti Pendidikan

Universiti Teknologi Malaysia

April 2008

Page 5: suasana kerja

ii

“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan

yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”.

Tandatangan : ........................................................

Nama Penulis : WOO SEW FUN

Tarikh : 22.04.2008

Page 6: suasana kerja

iii

DEDIKASI

Jutaan terima kasih atas sokongan dan bantuan yang diberikan buat

Ayah dan ibu tersayang

Woo Yaw Soon, Ho Fo Khee

Abang, Kakak, Kakak Ipar, Adik, Adik IparKu,

Yang sentiasa mendoakan kejayaan dan kesejahteraanKu

Seterusnya

Penyelia pembimbing yang telah mendidik dengan penuh sabar

En.Mohsin Bin Uzir dan En.Mohamad Abdillah Bin Royo

Akhirnya

Rakan-rakan seperjuangan PKPG

Yang sentiasa membantuku walaupun dalam situasi getir.

Page 7: suasana kerja

iv

PENGHARGAAN

Shallom dan salam sejahtera, dengan izin dan berkatNya sehingga dapat saya

menyiapkan penulisan ini dengan jayanya.

Dalam ruangan ini, saya ingin mengambil kesempatan untuk mengucapkan

setinggi-tinggi penghargaan dan terima kasih kepada En.Mohsin Bin Uzir dan

En.Mohamad Abdillah Bin Royo selaku pensyarah pembimbing, di atas segala

bimbingan dan tunjuk ajar, nasihat serta teguran di sepanjang tempoh menyiapkan

kajian ini.

Ucapan terima kasih juga kepada Guru Besar dan semua guru di SJK(C) Kuen

Cheng 1, SJK(C) Chung Kwok dan SJK(C) Kuen Cheng 2 yang telah memberikan

kerjasama dan bantuan dalam menyiapkan projek ini.

Penghargaan juga ditujukan kepada semua pensyarah dan kakitangan akademik

Fakulti Pendidikan UTM. Tidak lupa juga ucapan terima kasih buat rakan-rakan

seperjuangan, 4 SPH PKPG serta kepada semua yang terlibat sama ada secara

langsung atau tidak langsung membantu menjayakan projek penyelidikan ini.

Page 8: suasana kerja

v

ABSTRAK

Penyelidikan ini bertujuan untuk mengenalpasti tahap tekanan kerja serta faktor-

faktor yang mendorong tekanan kerja di kalangan guru-guru Sekolah Jenis Kebangsaan

(Cina) di Wilayah Persekutuan. Seramai 50 orang guru dari tiga buah sekolah telah dipilih

sebagai responden kajian ini. Borang soal selidik telah digunakan dalam proses

pengumpulan data dan hasilnya dianalisis dengan menggunakan perisian “ Statistical

Package of the Social Sciences” (SPSS). Analisis dibuat dengan menggunakan kaedah

statistik deskriptif iaitu dalam konteks kekerapan, peratus dan min. Hasil dapatan dari

penyelidikan ini menunjukkan bahawa guru-guru mengalami tekanan pada tahap

sederhana. Dari segi faktor-faktor pula didapati semua faktor iaitu faktor karenah pelajar,

faktor bebanan tugas, faktor kekangan masa dan faktor penghargaan telah memberi tahap

tekanan yang sederhana kepada guru-guru yang terlibat.

Page 9: suasana kerja

vi

ABSTRACT

The purpose of this research was to examine the level of stress experienced by the

Primary Chinese School Teachers in the Federal Territory. A total of 50 teachers from

three Primary Chinese School in the Federal Territory were randomly selected as

respondents. Questionnaire is used as the main instrument for the research and the data

obtained were analyzed using “Statistical Package of the Social Sciences” (SPSS v15). A

descriptive statistical analysis was carried out in the form of frequency, percentage and

mean values. After the examination of the four main factors; which are student attitude

factor, task responsibility factor, time constraint factor and the honorable factor, result

shows that the Primary Chinese School Teachers from the Federal Territory were

categorized under the level of moderate stressed due to their daily teaching routine.

Page 10: suasana kerja

vii

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

JUDUL i

PENGAKUAN ii

DEDIKASI iii

PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xii

SENARAI RAJAH xiii

SENARAI SINGKATAN xv

SENARAI LAMPIRAN xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 5

1.3 Penyataan Masalah 11

1.4 Objektif Kajian 11

1.5 Persoalan Kajian 12

Page 11: suasana kerja

viii

1.6 Batasan Kajian 12

1.7 Kepentingan Kajian 13

1.8 Istilah dan Definisi 14

1.9 Kesimpulan 18

BAB II SOROTAN PENULISAN

2.1 Pengenalan 19

2.2 Konsep Tekanan Kerja 20

2.3 Punca-punca Tekanan (Stres) 21

2.4 Teori-teori Tekanan (Stres) 22

2.4.1 Teori Antony, Pervew & Kacmar 22

2.4.2 Teori Psikodinamik, Kognitif, Tingkah 23

laku dan Biologikal

2.4.3 Teori Hierarki Keperluan Maslow dan 26

Teori Dua Faktor Herzberg

2.5 Model-model Tekanan (Stres)

2.5.1 Model Stres – Cooper (1998) 26

2.5.2 Model Stres Atkinson (1998) 27

2.5.3 Model Punca Tekanan Kerja 28

(Jaafar Muhamad, 2003)

2.5.4 Model Tekanan Kerja Guru 35

(Kyriacou dan Sutcliffe, 1978)

2.5.5 Model tekanan Guru 37

(Boyle, Borg, Falzon & Baglioni, 1995)

2.6 Kajian-kajian Tekanan (Stres) di Luar Negara 38

Page 12: suasana kerja

ix

2.7 Kajian-kajian Tekanan (Stres) Dalam Negara 42

BAB III METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pendahuluan 46

3.2 Reka Bentuk Kajian 46

3.3 Kerangka Konseptual Kajian 47

3.4 Populasi Kajian 48

3.5 Tempat Kajian 48

3.6 Sampel Kajian 48

3.7 Instrumentasi

3.7.1 Bahagian A: Latar belakang Responden 49

3.7.2 Bahagian B: Tahap Tekanan Kerja 49

3.7.3 Bahagian C Faktor-faktor Tekanan Kerja Guru 50

3.8 Keesahan dan Kebolehpercayaan Instrumen 51

3.9 Kajian Rintis 51

3.10 Prosedur Pengumpulan Data 52

3.11 Penganalisisian Data 53

3.12 Penutup 54

BAB IV ANALISA DATA DAN KEPUTUSAN UJIAN

4.1 Pengenalan 55

4.2 Bahagian A- Latar Belakang Responden 55

4.2.1 Jantina 56

4.2.2 Umur 56

4.2.3 Status Perkahwinan 57

Page 13: suasana kerja

x

4.2.4 Kelulusan Ikhtisas 57

4.2.5 Pengalaman Mengajar 58

4.3 Bahagian B - Maklum Balas Responden 58

4.3.1 Analisa Mengikut Persoalan 1: Apakah tahap 59

tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C)

di Kuala Lumpur?

4.3.2 Analisis Keseluruhan Tahap Stres 62

4.3.3 Analisis Bilangan Dan Peratusan 63

Responden Mengikut Tahap Stres

4.4 Bahagian C - Maklum Balas Responden 63

4.4.1 Analisis Faktor Karenah Pelajar 64

4.4.2. Analisis Bilangan dan Peratusan Responden 66

Mengikut Faktor Karenah Pelajar.

4.4.3 Analisis Faktor Beban Tugas 67

4.4.4 Analisis Bilangan dan Peratusan Responden 69

Mengikut Faktor Beban Tugas.

4.4.5 Analisis Faktor Kekangan Masa 70

4.4.6 Analisis Bilangan dan Peratusan Responden 72

Mengikut Faktor Kekangan Masa.

4.4.7 Analisis Faktor Penghargaan 73

4.4.8 Analisis Bilangan dan Peratusan Responden 75

Mengikut Faktor Penghargaan.

4.4.9 Analisis Keseluruhan Faktor-Faktor 76

Yang Menyebabkan Tekanan

4.5 Rumusan 76

Page 14: suasana kerja

xi

BAB V PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 77

5.2 Perbincangan 77

5.2.1 Latar Belakang Responden 78

5.2.2 Tahap Tekanan Kerja Responden Secara 79

Keseluruhan

5.2.3 Tahap Tekanan Guru Mengikut Kategori 80

Faktor

5.3 Rumusan Dapatan Kajian 82

5.4 Cadangan 84

5.4.1 Pentadbir Sekolah 84

5.4.2 Guru-guru 85

5.5 Cadangan Kajian Lanjutan 85

5.6 Kesimpulan 86

RUJUKAN 87

LAMPIRAN 98

Page 15: suasana kerja

xii

SENARAI JADUAL

NO. JADUAL TAJUK MUKA SURAT

1 Data Guru Yang Mengalami Penyakit Mental 9

Page 16: suasana kerja

xiii

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH TAJUK MUKA SURAT

2.1 Model Tindak Balas Sindrom Penyesuaian Umum 24

2.2 Model Tindak Balas Terhadap Stres Berubah Mengikut 25

Jangka Masa Penyebab Stres

2.3 Model Stres Cooper (1998) 27

2.4 Model Stres Atkinson (1998) 28

2.5 Model Punca Tekanan Kerja (Jaafar Muhamad, 2003) 29

2.6 Model Tekanan Kerja Guru Kyriacou dan Sutcliffe (1978) 35

2.7 Model Tekanan Guru (Boyle, Borg, Falzon & Baglioni, 1995) 37

3.1 Kerangka Konseptual Kajian 47

3.2 Populasi Guru di Tiga Buah Sekolah Jenis Kebangsaan 48

Cina dalam Wilayah Persekutuan.

3.3 Soalan Item Berkaitan Dengan Faktor-faktor Tekanan Kerja Guru 50

3.4 Taburan Item Soal Selidik 50

3.5 Soalan Item Berkaitan Dengan Faktor-faktor 50

3.6 Skala Penentuan Tahap Tekanan Kerja Guru 53

4.1 Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 56

4.2 Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Umur 56

4.3 Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Status 57

Perkahwinan

4.4 Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Kelulusan 57

Page 17: suasana kerja

xiv

Ikhtisas

4.5 Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Pengalaman 58

4.6 Analisis Frekuensi, Peratusan dan Min 59

4.7 Analisis Pengelasan Skor Min Dan Tahap Penilaian 62

4.8 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Stres 63

4.9 Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan Faktor 64

Karenah Pelajar

4.10 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor 66

Karenah Pelajar

4.11 Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan Faktor 67

Beban Tugas

4.12 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor 69

Beban Tugas

4.13 Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan 70

Faktor Kekangan Masa

4.14 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor 72

Kekangan Masa.

4.15 Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan 73

Faktor Penghargaan

4.16 Analisis Bilangan dan Peratusan Responden Mengikut Faktor 75

Penghargaan

4.17 Analisis Keseluruhan Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Tekanan 76

Page 18: suasana kerja

xv

SENARAI SINGKATAN

SJK(C) Sekolah Jenis Kebangsaan (Cina)

TP Tidak Pernah

J Jarang

KK Kadangkala

AK Agak Kerap

K Kerap

T Tidak Ada Tekanan

TR Tekanan Rendah

TS Tekanan Sederhana

TT Tekanan Tinggi

TST Tekanan Sangat Tinggi

SPSS Statistical Package for the Social

Sciences

Page 19: suasana kerja

xvi

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK

A Pengesahan Soalan soal selidik

B Borang Soal selidik

C Surat Kebenaran KPM

D Surat Kebenaran JPN

E Surat Fakulti Pendidikan

F Surat Pengesahan Menjalankan Kajian

Page 20: suasana kerja

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Kehidupan manusia pada alaf ini amat mencabar dan kompleks.

Kepelbagaian dan kekompleksian kehidupan ini menyebabkan munculnya “Sindrom

Baru” yang menyerang manusia iaitu tekanan. Menurut Hatta Sidi dan Mohamed

Hatta Shaharom (2002) tekanan merupakan sebahagian daripada kehidupan manusia

sejak dahulu lagi tanpa disedari. Ia berubah wajah mengikut peredaran masa.

Tekanan bukanlah suatu perkara yang asing bagi masyarakat negara ini. Tekanan

biasa dialami oleh semua manusia apabila berada dalam keadaan yang tidak

menyeronokkan. Secara umumnya, perkataan stres telah digunakan secara

meluasnya dalam beberapa konteks yang berbeza. Tekanan dan kehidupan amat

berkait rapat dengan gaya hidup, perwatakan seseorang, faktor keluarga, proses

urbanisasi dan kejutan budaya terhadap perkembangan pemodenan yang mendadak.

Tekanan merupakan satu penyakit yang sering dikaitkan dengan kesihatan

mental dan kerap menyerang masyarakat pada hari ini. Kesihatan mental seperti

yang didefinisikan oleh Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO).

Page 21: suasana kerja

2

“Kebolehan mengekalkan hubungan yang harmonis dengan orang lain, kebolehan

dalam mengambil bahagian di dalam aktiviti kemasyarakatandan kebolehan untuk

menyumbang khidmat kepada masyarakat”

(Sumber: Kempen Cara Hidup Sihat, Kementerian Kesihatan Malaysia, 2000)

Apabila seseorang itu berhadapan dengan stres, sudah tentu ia akan gagal

untuk berfungsi dengan baik di dalam masyarakat. Menurut kajian yang dilakukan

oleh Institute of Stress di New York, Amerika terdapat 90 peratus daripada lelaki

dewasa mengalami stres yang kuat sekurangkurangnya dua kali seminggu, manakala

25 peratus lagi mengalami stres setiap hari.

Di Malaysia, fenomena tekanan di kalangan guru kini sedang hebat

diperbincangkan dan dijadikan sebagai bahan kajian ilmiah. Malahan, kajian-kajian

yang lepas juga mendapati bahawa profesion perguruan adalah bidang kerjaya yang

menghadapi tekanan kerja yang tinggi (Cooper 1995, Hart et al.,1995) dalam

Mokhtar (1998).

Arus pendidikan hari ini semakin mendesak para profesional pendidikan

untuk bekerja keras dan lebih masa demi mencapai permintaan tinggi pendidikan

tersebut. Di samping usaha peningkatan dan pelaksanaan, guru-guru semakin mula

tertekan atau sekurang-kurangnya pernah merasa tertekan dengan ‘demand’ tinggi

bebanan kerjaya pendidikan ini.

Profesion keguruan merupakan satu bentuk perkhidmatan sosial yang

sungguh mencabar. Tenaga pengajar dan pengurus pendidikan seharusnya peka

dengan perkembangan terkini dalam proses kepemimpinan, pengurusan, pengelolaan

sumber, dan pencapaian matlamat pendidikan (Ibrahim Ahmad Bajunid, 1995).

Justeru itu, dengan pelaksanaan pelbagai-bagai reformasi dalam pendidikan sudah

pasti menjadikan peranan dan tanggungjawab guru-guru menjadi lebih mencabar.

Tekanan terhadap guru memang berkecenderungan untuk menyebabkan guru

berada dalam keadaan murung, mengalami tekanan jiwa, kekecewaan dan

Page 22: suasana kerja

3

kebimbangan. Guru yang gagal mengawal diri akibat tekanan akan memberi kesan

kepada perhubungan guru dengan pelajar dan juga mutu pengajaran dan

pembelajaran. Perkara ini seterusnya boleh menjejaskan kualiti pendidikan dan juga

profesion perguruan yang seterusnya akan membantutkan usaha mewujudkan sebuah

masyarakat yang mampu membawa Malaysia ke tahap kecemerlangan dan

kegemilangan mutu pendidikannya. (Dr.Sapora Sipon, 2007)

Selain daripada itu, terdapat pelbagai tanggapan dan dakwaan berhubung

dengan kerjaya guru pada dewasa ini. Sesetengah ahli masyarakat mempunyai

tanggapan bahawa kerja, beban dan tugas guru sekarang tidak mewujudkan kerjaya

guru yang menarik. Malah tidak menafikan ada yang melihat sekolah sebagai sebuah

organisasi yang dihujani dengan pelbagai bebanan tugas dan ada kalanya tugas ini

bukan satu yang terancang tetapi muncul dari situasi yang tidak diduga (Abdul

Shukor, 1996). Jika keadaan sedemikian dibiarkan berterusan agak pasti suasana

pengajaran dan pembelajaran di sekolah kini akan menuju ke arah satu keadaan yang

tidak terurus dan akan menghadapi kegagalan untuk mencapai matlamat yang

diidamkan.

Kyriacou & Sutcliffe, 1978a menyatakan bahawa tekanan guru boleh

ditakrifkan sebagai perasaan tidak selesa, emosi negatif seperti marah, kebimbangan,

tekanan serta kekecewaan yang berpunca dari aspek kerja mereka sebagai seorang

guru. Dalam hal ini, guru yang menghadapi tekanan adalah guru yang tidak dapat

mengawal emosi mereka terhadap perubahan budaya pendidikan yang bukan sahaja

untuk memberi ilmu pengetahuan tetapi perlu mendidik manusia agar menjadi

masyarakat yang berguna. Guru terpaksa melakukan kerja lebih masa, perkeranian,

menyediakan alat bantu mengajar, menghadiri kursus atau bengkel sepanjang

minggu sambil terpaksa melakukan penyesuaian terhadap kaedah pengajaran yang

baru.

Tekanan kerja pada tahap yang tinggi biasanya akan membawa kepada

ketidakpuasan kepada kerja, sikap suka mengelak dan pengabaian kerja.

Tindakbalas penyesuaian tekanan oleh guru merangkumi tindakbalas psikologikal

(keletihan dan kemurungan), fisiologikal (sakit kepala, tekanan darah tinggi) dan

berkaitan sikap (pengambilan alkohol, merokok, gaya hidup dan masalah tidur).

Page 23: suasana kerja

4

Suasana kerja yang teruk menyumbang kepada faktor tekanan dan seterusnya

membawa kepada ketidakpuasan kerja dan keinginan untuk meninggalkan profesion

keguruan. (Kyriacou & Sutcliffe, 1978b) Tekanan yang tinggi pada guru boleh

mengkibatkan kekecewaan, agresif, kebimbangan, sifat suka mengelak, peningkatan

terhadap tahap ketidakhadiran dan penurunan terhadap prestasi guru. (Kaiser &

Polczynski, 1982)

Menurut laporan Marzita Abdullah (2003) Kesatuan Perkhidmatan Perguruan

Kebangsaan (NUTP) menggesa Kementerian Pendidikan menempatkan seorang

kaunselor di setiap daerah di negara ini dengan secepat mungkin. Ini bertujuan

memastikan setiap kaunselor dapat meneliti masalah-masalah yang sering dihadapi

oleh guru-guru terutama tekanan kerja. Dalam laporan tersebut, Presidennya Tengku

Habsah Tengku Petsa bimbang guru-guru terbabit dengan tekanan kerja mereka akan

menghadapi tekanan yang lebih besar seperti masalah mental. Menurut beliau,

pihaknya sering menerima aduan daripada guru-guru yang menghadapi tekanan kerja

dan mengadu tidak tahan dengan bebanan kerja, persekitaran kerja, masalah

kewangan dan keluarganya. Beliau menegaskan walaupun pada perangkaan yang

dibuat dan bukti mengenai guru yang menghadapi masalah tersebut tetapi ia memang

wujud.

Individu tidak akan dapat berfungsi dengan berkesan jika ia dalam keadaan

tertekan (Smith, 1993; Girdano et al., 1993). Perasaan tertekan menjadikan

seseorang itu tidak rasional, cemas, tegang, tidak dapat memusatkan perhatian

kepada kerja dan gagal menikmati rasa gembira atau puas hati terhadap kerja yang

dilakukan. Hal-hal ini akan menghalang seseorang mewujudkan sifat positifnya, apa

lagi sifat kasih sayang. Terdapat kajian-kajian (Fejgin et al., 1995; Pastore dan Judd,

1992) membuktikan sesetengah guru memang mengalami perasaan tertekan, sikap

berang, murung, mengambil keputusan atau memikirkan untuk berhenti atau bersara

sebelum masa kerana dikatakan tertekan.

Page 24: suasana kerja

5

1.2 Latar Belakang Masalah

Hidup di dunia moden yang penuh canggih ini, banyak tuntutannya (Jurnal

Guru,1996). Golongan guru juga tidak terkecuali dari tuntutan suasana persekitaran

yang silih berganti. Profesion yang disandang oleh guru semakin menjadi satu

bebanan kepada mereka dari aspek fisiologi dan psikologi (Mokhtar Ahmad,1998).

Perubahan demi perubahan berlaku dalam bidang pendidikan di negara ini.

Bidang pendidikan ini juga telah mengubah corak, proses pengajaran dan

pembelajaran guru dan pelajar. Perubahan ini juga adalah berhubung dengan sikap

guru yang mana perlu lebih positif seperti berempati, peramah, mempunyai emosi

yang terkawal, lebih tekun, inovatif, komitmen, dedikasi dan sebagainya. Sikap

positif yang sedemikian terhadap profesion selalunya akan membawa kepada

peningkatan prestasi. (Zayadi,1999)

Dalam aspek kerja pula, fenomena yang berkaitan dengan tekanan sering

dianggap sebagai reaksi individu terhadap ciri-ciri persekitaran kerja yang

menggugat dirinya. Robbins (2000) menjelaskan bahawa tekanan tidak semestinya

tidak baik, walaupun ia sentiasa diperbincangkan dalam konteks yang negatif.

Tambahnya, tekanan positif yang bersesuaian akan merangsangkan semangat

perlaksanaan kerja pada tahap yang maksimum.

Namun begitu, dalam perspektif pendidikan, sejak tahun lapan puluhan

Kyriacou (1987) telah menjelaskan bahawa terdapat bukti yang kukuh menunjukkan

tekanan yang berpanjangan boleh melemahkan mental dan fizikal seseorang guru.

Seterusnya kajian Jamaliyah (1999) juga menunjukkan tekanan membawa risiko ke

atas kesihatan seseorang guru. Di samping itu, menurut kajian Ali Murat Sunbul

(2003) terlalu banyak tekanan yang dihadapi oleh guru juga boleh mendatangkan

pelbagai kesan yang negatif yang boleh mengganggu prestasi dan kepuasan kerja

guru.

Pendidikan tempatan yang sering mengalami perubahan turut menjadi satu

beban kepada golongan guru (Jurnal Guru,1996). Perubahan besar yang menembusi

Page 25: suasana kerja

6

bidang pendidikan dalam tahun 1983 iaitu KBSR dan KBSM, ternyata meningkatkan

lagi tanggungan para guru. Perubahan yang berlaku dalam dunia pendidikan di

Malaysia terutamanya masalah pelajar, bebanan tugas. Isu pernilaian prestasi guru,

pengajaran Sains dan Matematik dalam Bahasa Inggeris serta perubahan dasar yang

tidak pernah selesai. Kesemuanya ini memerlukan pandangan guru terhadap apa

yang dialami. Perubahan ini juga pasti akan menyebabkan tekanan ke atas guru.

Isu tekanan kerja guru kini sering diperkatakan guru kini dibebani kerja di

luar bidang tugasnya seperti kerja-kerja perkeranian. Berita Harian (5 Ogos 1999)

telah melaporkan 30 peratus daripada jumlah 280, 000 pendidik terpaksa memikul

tugas luar dan tidak dapat memberi tumpuan sepenuhnya kepada tugas mengajar

(Abang Mat Ali bin Abang Masagus, 1998). Utusan Malaysia (1 September 2003)

telah melaporkan Kesatuan Perkhidmatan Perguruan Kebangsaan mendakwa

kesibukan guru dan pengetua menghadiri perjumpaan dan pelbagai kursus di luar

sekolah. Secara purata terdapat 15 peratus guru yang tidak berada di sekolah.

Tekanan guru bukan sahaja khas pada pengajaran dan pembelajaran di dalam bilik

darjah. Guru kini juga dibebani dengan bidang tugas di luar sekolah seperti

menghadiri perjumpaan dan pelbagai kursus.

Selain daripada masalah yang disebutkan, jumlah waktu mengajar dan

tekanan masa yang terhad dalam tugas juga menyebabkan guru mengalami

ketegangan. Di samping situasi perkerjaan, begitu juga tingkah laku murid dan

keperluan menjadi nilai standard sekolah. ( Kajian Ahmad Azhari, 1998 )

Kesedaran tentang perlunya mengurus tekanan ini digambarkan dengan

kajian-kajian yang banyak dijalankan sama ada di dalam atau di luar negeri.

Kebanyakan kajian yang dimaksudkan adalah berkaitan langsung dengan persoalan

tekanan kerja di kalangan guru. Di Malaysia persoalan tekanan di kalangan guru

bukan lagi setakat bahan kajian ilmiah, malah ia menjadi isu dalam media massa.

Satu masalah paling ketara yang dihadapi oleh sistem pendidikan negara hari ini

adalah bilangan guru yang bersara secara opsyenal bertambah sehingga Kementerian

Pendidikan terpaksa mengeluarkan Perkeliling Perkhidmatan untuk menahan guru

bersara secara opsyenal kecuali jika mereka mencapai umur 50 tahun (Lelaki) dan 45

tahun (Perempuan). Guru-guru yang bersara secara opsyenal kebanyakan bersara

Page 26: suasana kerja

7

kerana semangat berkerja telah menjadi rendah. Antara faktor yang menyumbang

terhadap semangat kerja yang rendah adalah tekanan kerja yang bertambah dari

semasa ke semasa.

Setiap masalah perlu dikenalpasti lebih awal. Pihak pentadbir dan organisasi

boleh menguruskan program yang lebih berkesan untuk menyelesaikan masalah dan

mencari punca stres bagi mengelakkan guru-guru berhenti kerja dan meninggalkan

profesion yang amat penting ke arah menjana anak bangsa kita menyahut pelbagai

cabaran yang mendatang. Oleh itu dengan adanya kajian ini diharap guru-guru dapat

mengenalpasti punca-punca dan tahap tekanan mereka, seterusnya akan mengambil

langkah-langkah tertentu untuk mengatasi masalah yang timbul. Ini akan merugikan

negara kita yang sedang menuju kepada sebuah negara industri. Menjadi tugas,

peranan dan tanggungjawab guru untuk merealisasikan wawasan 2020.

Kebanyakan guru melaporkan tekanan dalam pekerjaan mereka dan

mengalami “burn-out” pada peringkat tertentu dalam pengalaman perkerjaan mereka

(Cormaks, 2000). Menurut Lim (2001) guru seringkali mengalami masalah

berkurangan masa untuk meyelesaikan kerja mereka. Kajian Ghazali (1997) telah

menunjukkan 38.7% guru di Malaysia berada pada tahap kepuasan kerja yang

rendah, ini disebabkan mereka sering berasa tertekan dan kurang bersemangat

semasa melaksanakan tugas sebagai seorang guru. Ada setengah guru pula telah

berhenti kerja sebelum masa bersara dengan alasan beban tugas yang semakin berat.

Pada amnya, setiap guru terpaksa mengajar lima hingga enam kelas. Mereka

juga terpaksa membuat persediaan mengajar, menyemak buku latihan dan kerja-kerja

lain yang berkaitan dengan pengajaran dan pembelajaran. Selain kerja rutin, guru

juga diwajibkan menjalankan kerja-kerja perkeranian seperti mengisi borang, menaip

surat, menyediakan minit mesyuarat serta menjadi penasihat-penasihat persatuan,

permainan, kelab dan sukan. Menghadiri kursus, mesyuarat, bengkel dan

perjumpaan yang terlalu kerap, ini juga amat membebankan guru. Bebanan kerja

yang berat ini akan mendatangkan tekanan kepada para guru. Narelle Thomas,

Valerie Clarke dan Judy Lavery (2003) dalam kajian mereka menunjukkan faktor

masa dan bebanan kerja yang merupakan punca utama yang menyebabkan tekanan

Page 27: suasana kerja

8

kerja dari kalangan guru wanita dari sekolah rendah kerajaan di tempat kajian

mereka.

Seorang guru di Sawarak juga menyuarakan tentang suasana kerjanya di

salah sebuah sekolah membuktikan bahawa dalam era pemodenan pendidikan ini

masih terdapat suasana tidak selesa pada tempat kerja guru. Apa yang digambarkan

adalah, isu kepadatan guru dalam bilik guru, masalah kongsi meja dan penyediaan

perabut yang tidak sesuai serta mencukupi. (Berita Harian, 19 Julai 2005)

Dengan beban kerja yang banyak, sesetengah guru adakalanya kecewa dan

bertindak di luar kawal secara spontan. Seorang warden asrama yang dikatakan

mengarahkan ramai pelajar perempuan Sekolah Menengah Kebangsaan (SMK)

Bawang Assan berendam di dalam kolam ikan kerana kesalahan seorang daripada

mereka membuang tuala wanita di dalam mangkuk tandas asrama perempuan

(Sapora Sipon, 2007) merupakan insiden yang tidak sepatutnya dilakukan oleh guru

terlatih.

Di peringkat yang lebih makro pula, hasil kajian yang dijalankan oleh

Kementerian Pendidikan yang melibatkan sample seramai 5, 364 guru responden dan

dikehendaki dalam jangka masa 2 tahun telah menunjukkan bahawa terdapatnya 1,

288 orang guru di Malaysia yang berpenyakit mental (New Straits Times, 30 Mac

1990). Daripada jumlah ini, 169 orang mengalami psikosis dan 1, 119 orang pula

mengalami neurosis. Jadual 1 di bawah menunjukkan butir-butir lengkap mengenai

gejala ini.

Page 28: suasana kerja

9

Guru Yang Mengalami Penyakit Mental

Psikosis Neurosis

Lelaki 102 623

Perempuan 67 496

Siswazah 16 97

Bukan Siswazah 153 1022

Menengah 59 344

Rendah 110 775

Umur 20 hingga 30 36 2721

Umur 31 hingga 40 44 2601

Umur 41 hingga 50 67 417

Umur 51 hingga 55 22 170

Jadual 1 : Data Guru Yang Mengalami Penyakit Mental

(Sumber : New Straits Times, 30 Mac 1990)

Bilangan ini didapati telah meningkat beberapa tahun kemudian. Satu lagi

laporan akhbar mendedahkan bahawa terdapat 600 guru yang sedang mengalami

“Tekanan Perasaan” atau masalah “Sakit Jiwa” yang serius (Berita Harian, 13 Jan

1999).

Bekas Timbalan Menteri Pendidikan Dato’Aziz Samsudin melaporkan

bahawa sehingga akhir tahun 2003 di seluruh negara terdapat 760 orang guru yang

menghadapi gangguan psikologi dari emosi. Guru-guru berkenaan mengalami

tekanan dari pelbagai faktor. ( Sin Chew Daily, 20 Februari 2004)

Menurut maklumat yang didapati dari Unit Perkhidmatan Guru pada 5hb

Februari 2004, guru-guru memohon untuk meninggalkan jawatan keguruan memang

ramai, akan tetapi Kementerian Pendidikan Malaysia mengambil kira situasi

kekangan dalam alam pendidikan serta alasan yang terdesak dari guru tersebut untuk

membuat pertimbangan yang sewajarnya. Sepanjang tahun 2003, terdapat seramai

529 orang guru yang meletak jawatan secara opsyenal, terdapat 412 orang meletak

Page 29: suasana kerja

10

jawatan atas alasan peribadi. Kebanyakan guru-guru tersebut adalah terdiri dari

guru-guru sekolah rendah. Laporan dari Perangkaan Pendidikan Malaysia pada

tahun 2002, terdapat 165, 358 orang guru sekolah rendah, seramai 30, 499 orang

guru adalah dari SJK(C). Andainya, punca masalah tekanan guru ini masih tidak

dapat perhatian yang serius, maka jumlah guru yang memilih meninggalkan

perkhidmatan keguruan pasti akan meningkat. Masalah tekanan boleh

mempengaruhi kualiti pengajaran guru, secara langsungnya akan menjejaskan

produktiviti, prestasi dan kecekapan guru dalam profesion perguruan.

Dapatan-dapatan kajian menekankan kepentingan memberikan perhatian khas

sewajarnya terhadap masalah tekanan di kalangan guru-guru agar punca-punca

dominan yang menimbulkan tekanan dapat dikenalpasti. Malahan tahap tekanan

yang dialami oleh guru-guru juga perlu diketahui agar strategi yang bersesuaian

dapat dirangka untuk mencegah masalah ini. Kebajikan golongan guru seharusnya

perlu dipertimbangkan agar tanggungjawab dan peranan mereka dalam dalam proses

pembangunan masyarakat terserlah.

Borg (1991) dalam kajiannya mendapati guru sekolah rendah telah

menunjukkan tekanan kerja menyebabkan mereka rasa tidak ada kepuasan kerja,

seringkali ponteng sekolah dan bercenderungan untuk berhenti.

Liew Siew Fong (2004) dalam kajiannya menyatakan bahawa 63 peratus

guru-guru SJK(C) mengalami tekanan kerja pada paras sederhana, 16.3 peratus guru-

guru SJK(C) pada paras yang normal dan 20 peratus mengalami tekanan kerja pada

paras tinggi dan sangat tinggi.

Page 30: suasana kerja

11

1.3 Penyataan Masalah

Berdasarkan masalah yang sedia wujud pengkaji ingin menjalankan kajian ke

atas tahap tekanan kerja (stres), faktor beban tugas, faktor salah laku pelajar, faktor

kekangan masa dan faktor penghargaan di kalangan guru-guru SJK(C) di Kuala

Lumpur. Justeru itu, tahap tekanan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya sangat

penting untuk dikaji bagi mengelakkan lebih banyak perkara buruk yang melanda

institusi pendidikan negara ini.

1.4 Objektif Kajian

Secara umumnya, penyelidikan ini adalah bertujuan untuk mengkaji paras

tekanan kerja dan faktor-faktor yang menyebabkan tekanan kerja di kalangan guru-

guru SJK(C).

Objektif khusus ini adalah untuk mengkaji :

1.4.1 Mengenalpasti tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di

Wilayah Persekutuan.

1.4.2 Mengenalpasti tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor karenah pelajar.

1.4.3 Mengenalpasti tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor beban tugas.

1.4.4 Mengenalpasti tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor kekangan masa.

1.4.5 Mengenalpasti tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor penghargaan.

Page 31: suasana kerja

12

1.5 Persoalan Kajian

Berdasarkan objektif kajian di atas, beberapa persoalan kajian telah dikemukakan.

1.5.1 Apakah tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan?

1.5.2 Apakah tahap tekanan kerja kepada guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor karenah pelajar?

1.5.3 Apakah tahap tekanan kerja kepada guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor beban tugas?

1.5.4 Apakah tahap tekanan kerja kepada guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor kekangan masa?

1.5.5 Apakah tahap tekanan kerja kepada guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan bagi faktor penghargaan?

1.6 Batasan Kajian

Kajian ini mempunyai beberapa batasan. Pertama responden kajian ini hanya

terbatas kepada guru-guru tetap yang sedang mengajar SJK(C) di Bandar Kuala

Lumpur sahaja.

Kedua, responden kajian ini hanya terbatas kepada guru-guru tetap yang

mempunyai pengalaman mengajar selama sepuluh tahun ke atas.

Ketiga, dapatan kajian ini tidak digeneralisasi kepada seluruh warga

pendidikan dan juga tidak dirumuskan kepada semua guru di Malaysia. Ini

disebabkan faktor-faktor yang menyebabkan tekanan kerja guru adalah berbeza di

kalangan individu, sekolah dan kawasan.

Keempat, hasil dapatan kajian ini adalah bergantung kepada kejujuran dan

keikhlasan responden ketika menjawab soalan yang dikemukan. Sehubungan dengan

Page 32: suasana kerja

13

itu, pengkaji mengandaikan semua maklumat yang diberikan oleh responden adalah

tepat. Keesahan dan kebolehpercayaan kajian tersebut juga adalah bersandar kepada

andaian ini.

1.7 Kepentingan Kajian

Tujuan utama kajian ini ialah mengenalpasti akan faktor-faktor tekanan kerja

dan mengkaji paras tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Bandar Kuala

Lumpur. Diharapkan hasil kerja kajian ini dapat menjadi panduan berguna kepada

pihak-pihak tertentu.

1.7.1 Pentadbir Sekolah

Corak pentadbiran sesebuah sekolah juga mempengaruhi tekanan kerja yang

dialami oleh guru-guru, maka kajian yang dikendalikan ini dapat akan membantu

pihak pentadbir mempastikan golongan guru yang tertekan. Masalah kajian ini dapat

akan membantu pihak sekolah memberi pertimbangan kepada guru-guru.

1.7.2 Guru-guru

Tekanan juga amat membimbangkan golongan pendidik. Diharapkan kajian

ini akan menjadi panduan berguna bagi para guru yang memikul tanggungan berat

menyempurnakan beban tugasnya. Malahan diharapkan, guru-guru yang sering

tertekan dapat menjadi kajian ini sebagai panduan untuk mengelakkan penurunan

prestasi diri mereka. Diharapkan, dengan berpeluang membaca kajian ini guru-guru

SJK(C) berpeluang membebaskan diri mereka daripada tekanan dan memperlihatkan

khidmat cemerlang yang dapat memanfaatkan semua pihak.

Page 33: suasana kerja

14

Punca tekanan dan tahap tekanan kerja di kalangan guru SJK(C) di Bandar

Kuala Lumpur. Segala maklumat yang diperolehi daripada kajian ini mempunyai

kepentingan yang tersendiri di samping dapat memperbaiki kelemahan yang sedia

anda.

Oleh itu, diharap hasil kajian ini dapat meningkatkan kesedaran pihak

berkepentingan seperti pihak pentadbiran sekolah, Jabatan Pendidikan dan juga

Kementerian Pendidikan Malaysia untuk mengadakan program dan aktiviti yang

dapat mengatasi masalah tekanan yang dihadapi.

Diharapkan juga hasil kajian ini dapat menambahkan literature kajian, yang

mendalam dan bidang akademik mengenai tekanan kerja guru di Malaysia. Ini dapat

membantu pengkaji-pengkaji yang lain menjalankan kajian dengan lebih sempurna

dan lengkap.

Akhir sekali diharap dapatan kajian ini dapat dijadikan sebahagian panduan

kepada semua pihak yang berkepentingan agar lebih peka dan dapat mengatur

strategi tertentu untuk mengurangkan tekanan kerja di kalangan guru-guru untuk

mengelakkan mengurangkan dan mengatasi tekanan kerja yang mereka hadapi.

1.8 Istilah dan Definisi

1.8.1 Tekanan

Perbuatan menekan, keadaan menekan atau keadaan tertekan; keadaan

menanggung beban yang sukar untuk ditanggung. ( Kamus Dewan, 1997 )

Tekanan (stres) di sini merupakan tindak balas fizikal, fisiogikal dan

psikologikal yang berlaku dalam diri seseorang yang berpunca atau diakibatkan oleh

suasana yang dihadapi yang dianggapkan sekarang mengancam atau mencabar.

Page 34: suasana kerja

15

Tekanan (stres) merupakan normal dalam kehidupan yang sentiasa dipenuhi

dengan kesibukan. Setiap orang akan mengalami tekanan (stres) dalam kehidupan

seharian mereka. Tekanan (stres) yang berterusan dan keterlaluan boleh

mengganggu kesihatan mental mahupun kesihatan fizikal. Marshall dan Cooper

(1976) tekanan (stres) berlaku jika setiap unit dan individu mendapat sedikit

kepercayaan. Jika tekanan (stres) tidak diatasi akan timbul banyak masalah

kesihatan dan penurunan aktiviti. Menurut Zayadi dalam Hasnah Ibrahim (1982),

Sikap yang positif akan memajukan diri mereka dan sikap yang negatif akan

menjadikan prestasinya merosot.

1.8.2 Tekanan Kerja Guru

Perbuatan menekan, keadaan menekan atau keadaan tertekan semasa berkerja

di sekolah, keadaan menanggung beban yang sukar untuk ditanggung (Kamus

Dewan, 1997).

Tekanan kerja guru di sini ialah pengalaman yang dialami oleh guru yang

berhubung dengan emosi yang tidak menyenangkan seperti keteganggan,

kekecewaan, kebimbangan, kemarahan dan kedukacitaan yang disebabkan daripada

aspek-aspek berkerja sebagai seorang guru.

Tekanan kerja guru yang sering diketengahkan oleh Kyriacou dan Sutcliffe

(1978a) mendefinisikan sebagai tindak balas negatif seperti kemarahan atau tekanan

jiwa yang selalunya diikuti dengan kenaikan dengupan jantung atau pelepasan

horman “andrenocorticontrophic” ke dalam saluran darah. Tekanan kerja yang

dihadapi oleh guru boleh mengugat keyakinnan atau kesihatan diri mereka dan

melalui penyesuaian mekanisme yang diwujudkan ianya dapat mengurangkan

tekanan kerja yang dihadapi.

Definisi yang dibawa oleh Kyriacou & Sutcliffe (1978a) menilai tekanan

kerja guru negatif dan boleh membawa kemudaratan kepada kesihatan guru tersebut.

Elemen yang penting adalah persepsi guru terhadap tekanan kerja berdasarkan

Page 35: suasana kerja

16

kepada tiga aspek iaitu: tidak berupaya menerima tekanan kerja yang dihadapi.

Mengalami kesusahan untuk menerima tekanan yang dihadapi atau kegagalan untuk

menerima tekanan kerja sehingga menjejaskan kesihatan mental atau fizikal mereka.

1.8.3 Punca-Punca Tekanan

Sebab yang menjadi asas, asal mula, pokok pangkal keadaan menekan.

(Kamus Dewan, 1997).

Punca-punca tekanan ialah perkara, suasana atau peristiwa yang boleh

menyebabkan gangguan kepada tingkah laku, psikologi dan fisiologikal seseorang

guru. Punca-punca tekanan yang dikaji ialah dari aspek faktor beban tugas, faktor

salah laku pelajar, faktor kekangan masa dan faktor penghargaan.

1.8.4 Karenah Pelajaran

Merujuk kepada segala perlakuan atau tingkah laku pelajar yang merangkumi

sikap, tabiat, kelakuan, minat, personaliti dan disiplin pelajar.

1.8.5 Beban Tugas

Jumlah tugas yang perlu dikerjakan oleh proses atau sistem dalam tempoh

tertentu. (Kamus Dewan, 1997 ).

Merujuk kepada tugas-tugas yang perlu dibuat oleh guru seperti membuat

persediakan mengajar, menyemak latihan pelajar, tanggungjawab terhadap pelajaran

pelajaran dan pentadbiran seperti mengisi borang dan lain-lain tanggungjawab yang

mesti dipikul oleh seseorang sepanjang dia berkerja.

Page 36: suasana kerja

17

1.8.6 Kekangan Masa

Merujuk kepada kekuraangan peralatan dan kemudahan pembelajaran,

keadaan bilik guru, kelas yang besar, tuntutan sukatan pelajaran, kurang masa untuk

membimbing pelajar dan masa rehat yang singkat.

1.8.7 Penghargaan

Perihal atau perbuatan menghargai, penghormatan, penyanjungan. (Kamus

Dewan, 1997).

Merujuk kepada penghargaan ke atas pengajaran yang baik, struktur kerjaya,

peluang naik pangkat, mempunyai suara dalam membuat keputusan dan persepsi

guru terhadap gaji yang diterima berbanding dengan tugas yang dipikul.

1.8.8 Sekolah Jenis Kebangsaan (Cina)

Sekolah yang bahasa pengantaranya adalah Bahasa Mandarin. Namun

begitu, sistem pengajaran dan pembelajaran masih mengikuti garis panduan yang

diberi oleh Kementerian Pendidikan Malaysia. Perbezaan sekolah ini berbanding

sekolah rendah yang lain ialah bahasa pengantaranya, khususnya sekolah-sekolah

yang dikaji.

1.8.9 Kepuasan Kerja

Perihal puas, kelegaan, kenikmatan dan kesenangan. (Kamus Dewan, 1997).

Locks (1994) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai terbalas emosi

seseorang individu sama ada ia mempunyai perasaan yang positif atau perasaan yang

negatif terhadap kerja yang dilakukan.

Page 37: suasana kerja

18

1.9 Kesimpulan

Dalam bab ini telah dihuraikan dan diterjemahkan perkara-perkara yang

menjadi asas dan hala tuju kajian ini, latar belakang kajian telah dihuraikan dengan

pernyataan masalah kajian, objektif kajian, persoalan kajian, batasan kajian,

kepentingan kajian, istilah dan kesimpulan.

Page 38: suasana kerja

BAB ll

SOROTAN PENULISAN

2.1 Pengenalan

Para pendidik yang berminat untuk mengkaji tekanan kerja guru telah

meningkat (Byrne,1998). Ini disebabkan tekanan di kalangan guru telah menjadi

satu isu yang agak penting dalam lapangan pendidik dan banyak peristiwa yang

berlaku menunjukkan paras tekanan yang tinggi dialami oleh mereka yang terlibat

dalam pendidikan (Esah,1997). Tekanan kerja amat mempengaruhi kehidupan dalam

profesion perguruan, terutamanya dalam perkembangan emosi pendidikan. Fortuna

(2001) menyatakan bahawa tekanan kerja boleh mempengaruhi kualiti pengajaran

guru dan seterusnya mempengaruhi pula produktiviti, prestasi dan kecekapan guru.

Tekanan kerja juga boleh dialami oleh individu yang boleh menyesuaikan diri

dengan alam pekerjaannya serta mempunyai kemahiran atau kepakaran kerja yang

lemah (Tang & Yueng, 1999). Manakala menurut Adam (1999), Leung, Siu dan

Spector (2000) petanda-petanda sumber tekanan yang lain adalah seperti harapan

yang tinggi, komitmen yang rendah, kepuasan kerja yang rendah, rendah estim diri

dan tidak berkemampuan berkerja dengan bersungguh-sungguh.

Ali Murut Sunbul (2003) pula menyatakan tekanan juga adalah berpunca dari

seseorang berasa putus asa dengan kerja-kerja di luar jangkaannya dan kurang

pengawalan personal dari pihak atasan. Manakala, Abdul Aziz Yusof (2003)

menyatakan tekanan akan timbul apabila berdepan dengan kerja yang terlalu banyak

untuk dilakukan, sebaliknya berdepan dengan masa yang terlalu singkat serta

disokong pula dengan sumber yang amat terhad.

Page 39: suasana kerja

20

2.2 Konsep Tekanan Kerja

Tekanan kerja ditakrifkan sebagai reaksi fisiologi dan psikologi yang berlaku

apabila seseorang khususnya pekerja mengalami fenomena ketidakstabilan atau

ketidakseimbangan di antara tahap permintaan yang dikenakan ke atas dirinya

dengan keupayaan untuk memenuhi permintaan berkenaan. (Ward,1987)

Bruno (1990) pula menegaskan bahawa tekanan merupakan satu sistem

desakan secara dalaman, organik atau psikologi yang menyebabkan keselesaan. Ini

bermakna apabila seseorang itu mengalami tekanan dalam sebarang pekerjaannya

sudah pastilah penumpuan terhadap sesuatu bidang perkerjaan itu tidak dapat

dilakukan.

Tekanan merupakan fenomena biasa yang dialami oleh manusia sama ada

pekerja atau bukan pekerja. Fortana dan Abouserie (1993) menegaskan bahawa

tekanan sebagai satu fenomena semula jadi dan tidak boleh dielakkan sekirannya

individu itu terlibat dalam kerja-kerja professional. Beliau juga menegaskan bahawa

tekanan menjadi beban semula jadi yang dialami oleh semua individu sama ada di

bawah atau melebihi tahap rangsangan yang diterima.

Menurut Murdock dan Scutte (1993) tekanan dapat didefinisikan sebagai

suatu fenomena dimana ketidakpadanan di antara persepsi tuntutan atau desakan

dengan persepsi keupayaan untuk menunaikannya telah berlaku. Dalam pada itu,

jika terdapatnya jurang persepsi sedemikian maka seseorang itu akan mengalami

tekanan.

Salvo, Lubers, Rossi dan Lewis (1994) menegaskan bahawa konsep tekanan

dalam pekerjaan dianggap sebagai satu aspek kritikal dan berpengaruhi ke atas

aspek-aspek yang lain seperti kesihatan.

Konsep tekanan juga didefinisikan oleh Lefton (1994) sebagai tindak balas

yang spesifik oleh organisma terhadap desakan sama ada desakan sebenar atau yang

Page 40: suasana kerja

21

dikhayalkan, iaitu tindak balas emosi di mana tekanan yang dialami oleh seseorang

tidak akan menjadi tekanan kepada orang lain.

Namun begitu, tekanan kerja juga boleh mempunyai perkaitan dengan

perbezaan sifat-sifat tertentu dalam sesuatu kumpulan tertentu dengan kumpulan

yang lain atau juga perubahan syarat-syarat tertentu dalam sesebuah organisasi atau

perbezaan yang bersifat secara individu.

Menurut Hatta Sidi dan Mohamed Hatta Shaharom (2002) menyatakan

bahawa terdapat banyak punca tekanan secara langsung atau tidak, yang mungkin

berpunca daripada individu itu sendiri atau melibatkan sekelompok manusia,

persekitaran, keluarga dan sebagainya. Beliau juga menegaskan tekanan mungkin

juga berpunca daripada kebosanan. Kebosanan pula terjadi kerana kita melalui rutin

hidup yang sama setiap hari, disamping kehidupan yang stereotaip tanpa raidah,

hiburan atau teman untuk berbicara.

Berdasarkan sorotan tentang definisi-definisi tekanan kerja maka jelaslah

bahawa tekanan kerja merupakan tindak balas fisiologi dan juga tindak balas

psikologi terhadap fenomena ketidakstabilan pelbagai aspek dalam diri seseorang

pekerja yang meliputi permintaan dan keupayaan yang perlu ditangani.

2.3 Punca-punca Tekanan (Stres)

Dalam dunia globalisasi hari ini pelbagai perubahan boleh berlaku dan ia

turut menimpa dunia pendidikan. Situasi perubahan ini semestinya menyebabkan

berlakunya stres ke atas guru. Gold & Rothh (1993) menyatakan bahawa salah satu

punca tekanan bagi guru-guru adalah perubahan. Oleh yang demikian guru-guru

perlulah menyesuaikan diri dengan perubahan dan sentiasa berusaha untuk

menambahkan ilmu pengetahuan dalam pelbagai aspek.

Punca stres atau dikenali sebagai “Stressor” adalah rangsangan yang

bertindak terhadap seseorang yang melebihi kebolehan seseorang itu mengawalnya.

Page 41: suasana kerja

22

Cara seseorang menganggap punca stres juga berbeza-beza di mana sesuatu peristiwa

boleh bertindak sebagai punca stres kepada individu A tetapi bukan kepada individu

B. (Noriah, 1994)

Kenneth (1996), dalam kajiannya terhadap pengetua di Tennessee, mendapat

kebanyakkan pengetua mengakui beban tugas mereka menyebabkan wujudnya stres.

78% responden mengakui tahap stres mereka berada pada tahap yang tinggi,

puncanya ialah tekanan perkerjaan sebanyak 70%.

2.4 Teori-teori Tekanan (Stres)

2.4.1 Antony, Pervew & Kacmar

Antony, Pervew & Kacmar (1993) dalam Matt Jarvis (2002) mendefinisikan stres

sebagai interaksi antara individu dengan dengan persekitaran yang digambarkan oleh

perubahan fizikal dan psikologi. Perubahan ini boleh memberi kesan positif dan

negatif. Kesan yang timbul dari stres ini telah menarik ramai pengkaji untuk

melihatnya dari pelbagai aspek. (Cox,T. 1980) telah membahagikan kesan stres ini

kepada tiga perspektif.

i. Penyelidik melihat stres sebagai akibat atau kesan dari sesuatu yang lain.

Ia dijalankan sebagai pembolehubah bersandar dalam kajian ini.

ii. Melihat stres sebagai pembolehubah bebas, ia menjadikan penggerak

seseorang atau menjadi punca kepada sesuatu yang lain. Penyelidik

dalam hal ini mengkaji kesan yang timbul akibat stres.

iii. Perspektif akhir pula penyelidik melihat stres sebagai satu psikologi yang

dinamik di mana stres dilihat oleh pengkaji sebagai faktor yang berada di

antara penyebab dan akibat dalam sesuatu situasi.

Page 42: suasana kerja

23

2.4.2 Teori Psikodinamik, Kognitif, Tingkah laku dan Biologikal

Menurt Mahmood Nazar (2000), beberapa teori telah dikemukakan yang

berkaitan dengan stres ini antaranya ialah teori stres dari sudut psikodinamik,

kognitif, tingkah laku dan biologikal.

a. Teori Psikodinamik

Seorang pakar psikoanalisia yang bernama Franz Alexender menyatakan

bahawa stres ini disebabkan oleh keteganggan emosi yang tertekan yang

terlibat dengan konflik kesedaran. (Lauzun 1963)

b. Teori Behaviurisme

Dari pandangan behaviurisme iaitu Skinner, seseorang yang menunjukkan

tingkah laku yang tertekan terhadap sesuatu rangsangan telah diteguhkan

masa lampau untuk memberi tindak balas tersebut. Lazarus (1996) pula

mencatatkan bahawa tingkah laku yang berkaitan dengan stres ini lebih

dipengaruhi oleh proses pembelajaran daripada pengaruh unsure mekanisme

naluri. Melalui proses peneguhan ke atas beberapa tingkah laku yang terpilih

seseorang itu boleh dibentuk untuk mengalami stres dari situasi tertentu.

Sebagai contoh, bagi seseorang yang mengalami stres di tempat kerja kerana

terlalu banyak berhadapan dengan permintaan atau perintah yang lain.

Keadaan ini adalah tertakluk kepada senang atau susah tingkah laku

seseorang itu dibentuk dan jikalau ia mudah, maka senanglah ia mengalami

tekanan.

c. Teori Kognitif

Lazarus & Folkman (1984) telah membicarakan tentang hal penilaian

kongnitif terhadap stres secara mendalam. Mereka mendefinisikan penilaian

kongnitif sebagai proses mengkategorikan sesuatu penemuan dan sebagai

aspek lain yang berkaitan dengannya dan mengkaitkannya dengan makna

Page 43: suasana kerja

24

yang ada pada kesihatan kendiri. Penilaian ini menumpukan perhatian

kepada mereka dan penilaian berlaku dalam keadaan sedar. Contohnya

seseorang pelajar tahu yang dia akan menghadapi tekanan jikalau ia

menduduki peperiksaan tanpa membuat persediaan terlebih dahulu.

d. Teori Tingkah laku dan Biologikal

Hans Selye (1974) ialah pakar psikologi yang banyak mengkaji fenomena

tekanan dan aspek biologi dan hasil-hasil penyelidikannya, beliau

mengutarakan satu teori yang menarik mengenainya. Beliau mendefinisikan

teori ini sebagai satu tindak balas yang tidak spesifik oleh tubuh terhadap

apa-apa rangsangan atau permintaan. Tindak balas ini yang menjadi

tumpuan. Hans Selye (1974) yang dikenali sebagai Sindrom Adaptasi Am

(GAS). Sindrom ini dikatakan Am kerana tidak tindak balas dihasilkan oleh

tubuh adalah sama kepada apa-apa bentuk rangsangan menyebabakan

tekanan. Sindrom ini mempunyai proses adaptasi kerana tubuh akan

merangsang satu bentuk pertahanan yang membantu untuk mengatasi

masalah. Ia dinamakan sindrom kerana Manifestasi reaksi adalah berkaitan

di antara satu sama lain.

Model ini adalah berdasarkan tiga tahap asas perkembangan yang berlaku

ketika stres iaitu tahap bersedia dan berjaga-jaga (Alarm Reaction), tahap

penentangan (Stage of Resistance) dan tahap kelesuan (Stage of Exhaustion).

Rajah 2.1: Model Tindak Balas Sindrom Penyesuaian Umum.

(Sumber: Selye, H.(1974). “Stress Without Distress”. New York: Harper and Row.)

Tahap Kelesuan

Tahap Penentangan

Tahap Bersedia

dan berjaga-jaga

Page 44: suasana kerja

25

Dalam tahap bersedia dan berjaga-jaga, ia berlaku pada kali pertama

kewujudan stres untuk satu jangka masa yang akan mempunyai tahap rintangan yang

lebih rendah dari tahap normal. Peningkatan pada gangguan di dalam perut dalam

jangka masa yang singkat akan menyebabkan peningkatan pada tekanan darah.

Seterusnya badan akan melarahkan sumber pertahanan untuk mempertahankan diri.

Sekiranya tindak balaspertahanan berjaya, keadaan kecemasan akan berjaya dan

badan akan kembali kepada normal. Kebanyakan stres jangka pendek diselesaikan

pada fasa ini. Stres jangka pendek seperti ini dikenali sebagai tindak balas stres kuat.

Dalam tahap penentangan, sekiranya stres berterusan disebabkan oleh faktor-

faktor di luar kawalan organisasi ataupun tindak balas pertama tidak berjaya, badan

akan mengalami satu perubahan pada skala penuh. Masalahnya badan akan

mengembangkan banyak sumber untuk mengatasi stres ini di mana umumnya

mengakibatkan pengurangan ketahanan. Tambahan pula, lebih banyak simptom

fizikal yang serius seperti ulser berlaku.

Dalam tahap kelesuan, sekiranya stres tidak juga dapat dikawal, badan akan

kehabisan tenaga dan mengalami keletihan. Ketahanan mungkin hilang kesemuanya

dan kematian akan berlaku selepas itu.

Rajah 2.2: Tindak Balas Terhadap Stres Berubah Mengikut Jangka Masa Penyebab

Stres

(Sumber: Selye, H.(1974). “Stress Without Distress”. New York: Harper and Row.)

Per

tah

an

an

Bad

an

Arah Jangka Masa Bagi Sindrom Penyesuaian Umum

Page 45: suasana kerja

26

2.4.3 Teori Hierarki Keperluan Maslow dan Teori Dua Faktor Herzberg

Teori ini sebenarnya adalah susulan dan hasil perubahsuaian daripada Teori

Hierarki Keperluan Maslow (1970) dan Teori Dua Faktor Herzberg (1972). Alderfer

(1969) telah menekankan bahawa manusia memerlukan keperluan yang boleh

disusun di dalam satu hierarki. Di dalam susunan itu terdapat satu lagi keperluan

yang perlu dipenuhi di antara keperluan aras terbawah dengan kepuasan aras

tertinggi untuk mendapatkan kepuasan kerja. Manakala keperluan “Growth” pula

adalah untuk memenuhi keperluan instrinsik seseorang individu itu seperti

perkembangan dan pertumbuhan dan memenuhi potensi individu berkenaan. Di

dalam pekerjaan keperluan ini tercapai apabila pekerja terlibat dengan pekerja yang

melibatkan pengguna kreativiti mereka.

Alderfer (1969) telah mengkelaskan tiga kategori keperluan yang perlu dipenuhi

iaitu keperluan “Existence”, keperluan “Relatedness” dan keperluan “Growth”.

Keperluan “Exiatence” adalah merangkumi segala bentuk keperluan psikologi

material seperti makanan, pakaian dan tempat tinggal. Dalam perkerjaan pula,

keselamatan kerja, gaji dan kemudahan. Keperluan “Relatedness” pula meliputi

hubungan peribadi dengan orang lain termasuklah rakan-rakan sekerja, keluarga

penyelia dan orang bawahan. Alderfer menegaskan bahawa keperluan ini dapat

diberi kepuasan dengan menghilangkan rasa marah dan permusuhan tetapi perlu

menyemai perhubungan yang mesra dengan orang lain.

2.5 Model-model Tekanan (Stres)

2.5.1 Model Stres – Cooper (1988)

Rajah 2.3 menunjukkan model stres Cooper.al (1979) telah menyatakan

bahawa stres adalah sebarang kuasa yang meletakkan faktor psikologikal dan fizikal

melampaui tahap keupayaan individu. Ini bermaksud halangan yang timbul akan

Page 46: suasana kerja

27

mengakibatkan tekanan. Sehubungan dengan itu, setiap individu mempunyai

keupayaan dan pendekatan yang berbeza dan bergantung kepada jenis pesonaliti

serta mekanisme daya tindak yang digunakan. Sekiranya tekanan gagal ditangani,

maka ia akan menimbulkan masalah dan berkemungkinan individu tersebut akan

mengalami tekanan yang terus dan berlarutan. Beliau telah menyatakan bahawa,

setiap individu kebanyakan cuba menjaga emosi, pemikiran dan hubungan dengan

persekitaran agar mereka selesa.

Rajah 2.3 : Model Stres Cooper (1988)

(Sumber: Cooper et.al., (1988). “Living With Stress”. United State: Penguin Books.)

2.5.2 Model Stres Atkinson (1988)

Atkinson (1988), stres didefinisikan sebagai permintaan berlebihan yang

melampaui kebolehan seseorang individu. Mempunyai kerja yang banyak dan

ketidakcukupan masa adalah masalah yang biasa. Permintaan daripada pelbagai

sumber akan mendatangkan tekanan. Tekanan dikategorikan kepada dua iaitu

tekanan luaran dan tekanan dalaman. Tekanan luaran iaitu persekitaran fizikal

(seperti piawai yang terlalu tinggi) dan emosi (seperti tidak mahu meminta bantuan).

Steady

state

Steady

state

Threat Stress

Threat Stress

Adjustment

processes,

coping Success

Failure

to copes

Continued

stress

Page 47: suasana kerja

28

Rajah 2.4 : Model Stres Atkinson (1988).

Rajah 2.4 : Model Stres Atkinson (1988).

(Sumber: Atkinson J.M.(1988). “Coping With Stress At Work”. England: Thorsons

Publishers Limited.)

2.5.3 Model Punca Tekanan Kerja (Jaafar Muhamad, 2003)

Model ini dibentuk oleh Jaafar Muhamad (2003). Model ini adalah model

yang digunakan untuk mengenalpasti tiga kumpulan faktor yang berpotensi untuk

mewujudkan tekanan. Ketiga-tiga faktor ini ialah persekitaran, faktor organisasi dan

faktor individu.

Keluarga (suami/ isteri,

anak, orang tua, saudara

mara)

Kegiatan sosial Kegiatan waktu

Orang lain

(rakan/ jiran)

Perkerjaan

Beban berlebihan

Tekanan Luaran

Lingkungan Fizikal

(misalnya kebisingan/

kesesakan)

Ciri-ciri pekerjaan (misalnya

batasan waktu, kerja yang

berulang)

Lingkungan sosial/

budaya (misalnya

persaingan)

Tekanan

Tekanan Dalamam

Fizikal (misalnya

keadaan kesihatan)

Kongnitif (misalnya

standard yang terlalu

tinggi

Perlakuan (misalnya

berbeza kerja yang tidak

efisien)

Mosi (misalnya tidak

mahu meminta

bantuan)

Page 48: suasana kerja

29

Faktor Persekitaran Faktor Organisasi Faktor Personal

- Ketidakpastian

ekonomi

- Ketidakpastian politik

- Ketidakpastian

teknologi

- Stuktur organisasi

- Perubahan organisasi

- Politik organisasi

- Kekaburan peranan

- Berlebihan beban kerja

- Kebosanan kerja

- Kekurangan sokongan

kumpulan

- bentuk kelakuan

- perubahan dalam

kehidupan

- konflik peranan

Rajah 2.5 : Model Punca Tekanan Kerja (Jaafar Muhamad, 2003)

(Sumber : Jaafar Muhammad, 2003. Kelakuan Organisasi)

2.5.3.1 Faktor Persekitaran

Ketidaktentuan persekitaran akan memberi kesan terhadap rekabentuk

struktur organisasi, ia turut memberi kesan terhadap tingkat tekanan di kalangan

pekerja di dalam organisasi tersebut. Faktor-faktor persekitaran terdiri daripada

ketidakpastian ekonomi, ketidakpastian politik dan ketidakpastian teknologi.

i. Ketidakpastian Ekonomi

Perubahan di dalam arena perniagaan boleh mewujudkan ketidakpastian

ekonomi. Apabila ekonomi meleset, masyarakat menjadi bertambah bimbang

terhadap kehidupan mereka. Kadangkala kemerosotan atau kemelesesatan yang

kecil sahaja boleh meningkat tahap tekanan. Mengikut kebiasaannya apabila

ekonomi meleset akan berlaku pembuangan tekanan kerja, ataupun sekurang-

kurangnya berlaku penurunan gaji dan ganjaran.

Page 49: suasana kerja

30

ii. Ketidakpastian Politik

Ketidakpastian politik tidak berkecenderungan untuk mewujudkan tekanan di

kalangan pekerja di Malaysia berbanding di negara-negara lain seperti di Iran, di

Nicaragua dan juga di India. Malaysia mempunyai sistem politik yang stabil.

Namun begitu, apa yang nyata ialah ancaman dalam sistem politik dan perubahan

dalam struktur pemerintahan negara boleh menjadi rangsangan kepada tekanan.

Keadaan politik yang tidak menentu akan menyebabkan pekerja berasa bimbang dan

tidak selamat.

iii. Ketidakpastian Teknologi

Inovasi yang baru menjadikan kaedah dan pengalaman para pekerja

ketinggalan zaman dan tidak sesuai digunakan lagi bagi waktu itu. Perkembangan

sistem komputer, robotik, automasi dan sistem maklumat dan telekomunikasi

mempercepatkan inovasi ini berlaku dan seterusnya menjadi ancaman kepada pekerja

kerana ia boleh meningkatkan tekanan pada diri mereka.

2.5.3.2 Faktor Organisasi

Tidak ada pengecualian terhadap faktor-faktor yang boleh menyebabkan

tekanan di dalam organisasi. Antara faktor-faktor dalam organisasi yang menjadi

punca tekanan ialah struktur organisasi, perubahan organisasi, politik organisasi,

kekaburan peranan, berlebihan beban kerja, kebosanan kerja dan kekurangan

sokongan kumpulan.

i. Struktur Organisasi

Ini merujuk kepada penyusunan dan perhubungan yang sistematik antara

jabatan dan kedudukan seseorang dalam organisasi. Individu pada peringkat

pengurusan mungkin akan tertekan dengan persaingan yang hebat, perebutan syer

pasaran baru, permintaan pengguna yang menurun, peraturan baru oleh kerajaan

Page 50: suasana kerja

31

yang mengikat jualan keluaran firma dan sebagainya. Begitu juga bagi individu I

peringkat pertengahan mungkin tertekan oleh arahan dan pihak atasan, oleh aduan-

aduan peringkat bawahan, mempunyai kakitangan yang kurang mahir dan cekap.

Kekurangan kuasa dalam perbuatan keputusan organisasi turut menyebabkan

seseorang merasa kurang berkesan dalam menjalankan sesuatu tugas. Jika individu

berada di peringkat bawahan pula mungkin tertekan oleh dasar dan peraturan

organisasi yang terlalu banyak dan mengelirukan.

ii. Perubahan Organisasi

Tekanan dan perubahan organisasi sememangnya berkait rapat. Perubahan

organisasi dari segi kebudayaan, tekanan dan dasar organisasi boleh memecah

belahkan aliran kerja dan perhubungan antara pekerja. Tekanan akan timbul akibat

sesuatu perubahan kerana setiap individu mempunyai keperluan dan kehendak yang

berbeza. Tekanan ini menjadi lebih serius apabila perubahan itu dibuat tanpa

persetujuan pekerja yang terlibat.

iii. Politik Organisasi

Politik dalam organisasi adalah satu aspek penting. Kebolehan seseorang

memainkan politik akan menentukan kedudukan di hieraki pengurusan. Tindakan ini

mungkin bercanggah dengan moral dan pegangan individu dan sekiranya keadaan ini

berlanjutan, individu berkenaan akan menghadapi tekanan dari semasa ke semasa.

iv. Kekaburan Peranan

Kekaburan Peranan dalam organisasi didefinisikan sebagai objektif yang

tidak jelas dan tanggungjawab kerja. Beech (1982) menyuarakan pendapat bahawa

kekaburan peranan wujud apabila seseorang itu lambat dan tidak menerima sebarang

maklum balas tentang prestasi kerjanya atau tidak pasti akan ganjaran yang diterima

terhadap prestasi kerjanya atau tidak pasti akan ganjaran yang diterimanya.

Page 51: suasana kerja

32

Jaafar Muhammad (2003) menyatakan berdasarkan kajian yang dilakukan

menunjukkan bahawa orang yang mengalami kekaburan peranan akan mengalami

kepuasan kerja yang rendah, tekanan kerja yang tinggi dan mempunyai perasaan

bahawa dirinya tidak berguna secara tidak langsung keyakinan dirinya turut merosot.

v. Berlebihan Beban Kerja

Beban kerja yang berlebihan boleh menyebabkan pekerja menjadi resah dan

bingung kerana mereka khuatir atau ragu sekiranya kerja yang diarahkan tidak dapat

disiapkan mengikut masa atau kualiti yang diharapkan. Seringkali kerja yang

berlebihan juga boleh membawa kepada kesilapan. Jika ini juga berlaku dan

berlarutan, pekerja berkenaan akan merasa tertekan, mudah marah atau merempan.

Sanders (1992) menegaskan bahawa beban kerja dalam sesuatu bidang

pekerjaan yang ditanggung oleh sesuatu pekerja yang bersifat keterlaluan boleh

membawa kepada kesan negatif sama ada kepada individu sebagai pekerja itu sendiri

mahupun kepada organisasi di mana mereka berkerja.

vi. Kebosanan Kerja

Pekerja-pekerja yang melaporkan kebosanan dan ketidakpuasan yang paling

tinggi terhadap beban kerja mereka adalah pekerja barisan pengeluaran. Tanda-tanda

kelakuan kerja yang ditunjukkan ialah peningkatan diri dari segi kebimbangan,

kemurungan dan ketidakselesaan. Pekerja-pekerja yang menunjukkan darjah

kebosanan yang tinggi dalam pekerjaan, besar kemungkinan akan merasakan bahawa

kemahuan dan keupayaan mereka tidak digunakan dengan sepenuhnya dan

menganggap kerja mereka sebagai kurang kompleks atau rutin yang tidak mencabar.

vii. Kurang Sokongan Kumpulan

Sokongan sosial wujud apabila seseorang itu mempunyai perhubungan

dengan satu atau lebih orang lain. Perhubungan ini merupakan satu interaksi

Page 52: suasana kerja

33

berperasaan positif, saling memahami dan sering menasihat dan menggalakkan

antara satu sama lain. Ini menandakan sokongan orang lain terhadapnya sama ada

secara individu ataupun kumpulan. Tanpa sokongan dari kawan-kawan atau

kumpulan seseorang itu merasa terasing dan rendah hati dan seterusnya boleh

membawa kepada kekecewaan dan tekanan dalam diri mereka.

2.5.3.3 Faktor Personal

Jaafar Muhamad (2003) kebanyakan individu hanya bekerja 45 jam

seminggu. Masa selebihnya (123 jam) dihabiskan untuk berhubungan dengan

masyarakat sekitar. Segala masalah yang dialami pada waktu ini berkemungkinan

akan dibawa ke tempat kerja. Antara faktor individu utama yang dianggap personal

meliputi faktor bentuk kelakuan, perubahan dalam kehidupan dan konflik peranan.

i. Bentuk Kelakuan

Terdapat dua jenis bentuk kelakuan individu iaitu kelakuan jenis bentuk A

dan kelakuan bentuk jenis B. Kelakuan bentuk atau jenis A mula dikaji dalam tahun

1970 an dan 1980 an. Ia adalah satu penilaian tahap yang paling kerap digunakan.

Kelakuan individu jenis A biasanya amat dikuasai oleh keupayaan menguasai masa.

Mereka cuba menyiapkan tugas yang banyak dalam masa yang singkat. Antara

kelakuan jenis A mempunyai ciri-ciri bentuk :

- Cuba dilakukan dalam masa secepat yang boleh terutamanya bagi kerja

yang rutin.

- Tidak sabar untuk menunggu sesuatu kerja hingga selesai.

- Biasanya ia akan bertanya dari masa ke masa sama ada kerja itu sudah

selesai atau tidak.

- Sentiasa berfikir atau cuba menyelesaikan dua atau lebih perkara

serentak.

- Tidak dapat memanfaatkan masa lapang.

- Menilai sesuatu kerjayaan dari segi kualiti.

Page 53: suasana kerja

34

Berlawanan dengan kelakuan jenis A ialah kelakuan jenis B. Individu jenis B

tidak menjadi masa yang singkat sebagai pengukur kejayaan mereka. Antara

kelakuan jenis B yang agak ketara ialah:

- Tidak tergopah gapah menyelesaikan sesuatu perkara atau masalah.

- Tidak merasa perlu menonjolkan pencapaian yang diperolehi melainkan ia

benar-benar perlu dilakukan.

- Suka bersukan dan bersantai untuk merehatkan badan.

- Boleh berehat tanpa rasa bersalah.

Dari kajian yang terbaru, penyelidik mendapati bahawa kelakuan orang dari

jenis A lebih cenderung untuk mengalami tekanan semasa dan di luar waktu kerja.

Secara lebih spesifik lagi, jenis A lebih berisiko untuk mendapat penyakit jantung

atau darah tinggi. Mereka mempunyai komponen marah yang kronik, berperasangka

dan tidak amanah. Namun begitu, sikap gila kerja, sikap terburu-buru atau

bersemangat berlumba-lumba. Kebaikannya ialah orang seperti inilah yang selalu

berjaya dalam kerjayaannya.

ii. Perubahan Dalam Kehidupan

Peristiwa-peristiwa yang berlaku dalam kehidupan seseorang mungkin

membawa tekanan kerja. Keadaan ini mempengaruhi prestasi dalam kerja dan

selanjutnya menjejaskan prestasi organisasi.

Hatta Sidi, Ruzanna Zam Zam dan Muhamed Hatta Shaharom (2003)

menyatakan bahawa semakin seseorang itu meningkat usia, kemampuannya untuk

bertindak balas terhadap stres akan lebih sukar. Proses ketuaan boleh melemahkan

sistem otak yang bertindak balas terhadap stres dan menjadi kurang berkesan.

iii. Konflik Peranan

Konflik peranan timbul apabila seseorang pekerja diberi arahan yang

bertentangan dengan pihak atasan. Konflik boleh wujud apabila norma kumpulan

Page 54: suasana kerja

35

yang tidak rasmi bercanggah dengan kehendak rasmi organisasi. Keadaan ini boleh

menjadi satu tekanan kepada individu kerana mereka berhadapan dengan situasi yang

mengelirukan.

2.5.4 Model Tekanan Kerja Guru (Kyriacou dan Sutcliffe, 1978)

Model ini dibentuk oleh Kyriacou dan Sutcliffe(1978), dengan berpegang

kepada konsep tekanan kerja guru sebagai satu sidrom gerak balas terhadap kesan

negatif seperti kemarahan atau kemurungan guru yang biasanya disertai oleh potensi

perubahan pathogenic psychological dan ‘biochemical’ yang berpunca daripada

aspek pekerja guru dan perantara yang dipersepsikan sebagai mendatangkan

ancaman terhadap harga diri atau kesempurnaan diri guru dan gaya tindak untuk

mengawal atau menangani ancaman akan digiatkan untuk mengurangkan sesuatu

ancaman yang dipersepsikan (Mokhtar,1998).

7

Ciri-ciri individu Guru

Biograti

Personaliti

Keperluan yang tinggi

Kepercayaan mempunyai kebolehan

untuk bertemu atau mengatasi tuntutan

Sistem nilai sikap

1

Potensi

stres

Fizikal

Psikologi

6

Simpton

rumit

Koronari

Psikomatik

Mental

5

Guru stres

kesan negatif

Tindak balas

dikaitkan:

Psikologi

Fisiologi

Tingkah laku

4

Mengatasi

mekanisme

mengurankan

anggapan

ancaman

3

Stres

sebenar

2

Penilaian

Ancaman

kepada

kesejahtera

an harga

diri

8

Potensi bukan

pekerjaan stres

( d )

( a )

Rajah 2.6 : Model Tekanan Kerja Guru oleh Kyriacou dan Sutcliffe.

(Sumber : Kyriacou dan Sutcliffe, 1978)

Page 55: suasana kerja

36

Model ini telah membezakan punca tekanan kerja berpotensi (1) daripada

punca tekanan kerja sebenar (3). Punca tekanan kerja berpotensi adalah aspek-aspek

objektif kerja guru seperti beban tugas yang banyak dan keadaan bising yang

memungkinkan tekanan berlaku (5). Punca tekanan kerja berpotensi hanya akan

menyebabkan tekanan guru jika ia ditanggap oleh guru sebagai ancaman kepada

harga diri dan kesejahteraan dirinya (2). Taksiran oleh guru tentang permintaan atau

tuntutan yang dibuat kepada dirinya bergantung kepada interaksi antara ciri-ciri

individu guru (7) dan tanggapan guru itu terhadap tuntutan kepada dirinya.

Punca tekanan kerja berpotensi yang telah ditaksir sebagai mempunyai

ancaman dipanggil punca tekanan kerja sebenar (3). Punca tekanan kerja sebenar

merupakan satu subset punca tekanan kerja berpotensi. Dengan kata lain, punca

tekanan kerja sebenar masih wujud dalam persekitaran guru tetapi ditanggap secara

berlainan dari lebihan set punca tekanan kerja berpotensi yang lain.

Mekanisme daya tindak (4) diperkenakan untuk menangani punca tekanan

kerja sebenarnya oleh individu. Sebahagian daripadanya ditentukan oleh ciri-ciri

individu guru. Tekanan guru juga adalah berkaitan secara langsung dengan tahap

ketidakupayaan mekanisme daya tindak (4) menangani punca tekanan sebenar (3)

dan tahap guru mentaksir ancaman (2). Di sini, tekanan guru dilihat sebagai respon

terhadap pengaruh negatif seperti kemarahan dan kemurungan yang biasanya diikuti

oleh keadaan lain yang dianggapkan sebagai respon berkaitan dengan tekanan guru

(5). Respon-respon ini boleh berupa perubahan psikologi seperti ketidakpuasan

kerja, perubahan fisiologi seperti tekanan darah tinggi atau perubahan tingkah laku

seperti tidak hadir bekerja.

Model tekanan guru ini secara tidak langsung menjejaskan bahawa tekanan

guru adalah hasil daripada tanggapan atau taksiran guru terhadap tuntutan-tuntutan

yang dibuat terhadap dirinya, ketidakupayaan atau kesukaran memenuhi tuntutan-

tuntutan tersebut dan kegagalan memenuhinya merupakan atau ancaman kepada

kesejahteraan mental dan fizikalnya.

Page 56: suasana kerja

37

Maka, secara tidak langsung dapat dinyatakan di sini, punca tekanan kerja

dengan guru adalah bergantung kepada sejauh mana penafsiran guru terhadap

ancaman ke atas dirinya.

2.5.5 Model Tekanan Guru ( Boyle, Borg, Falzon & Baglioni, 1995)

Model ini dibentuk oleh Boyle, Borg, Falzon & Baglioni. Model dibina

berpandukan kepada lima sumber yang mempengaruhi tekanan di kalangan guru.

Lima sumber yang dimaksudkan ialah beban kerja, karenah pelajar, pengiktirafan

professional, sumber pengajaran dan perhubungan dengan rakan sekerja yang kurang

baik.

Rajah 2.7 : Menunjukkan Model Tekanan Guru (Boyle, Borg, Falzon & Baglioni,

1995).

Rajah 2.7 : Model Tekanan Guru

(Sumber : Boyle, Borg, Falzon & Baglioni , 1995)

Beban Kerja (Workload)

Karenah Pelajar (Student isbehaviour)

Pengiktirafan Professional

(Professional Recognition)

Sumber Pengajaran

(Classroom Resources)

Perhubungan Kurang Baik Dengan

Rakan Sekerja

(Poor Colleague Relations)

Tekanan Stres

Page 57: suasana kerja

38

Berdasarkan Model Tekanan Guru, kelima-lima faktor: bebanan kerja

(Workload), karenah pelajar (Student Misbehavior), pengiktiafan professional

(Professional Recognition), sumber pengajaran (Classroom Resources), perhubungan

kurang baik dengan rakan sekerja (Poor Colleague Relations) yang merupakan faktor

utama yang menyebabkan tekanan kepada guru. Walau bagaimanapun dalam kajian

yang mereka lakukan berpendapat bahawa di antara lima faktor utama ini, bebanan

kerja dan salah laku pelajar menjadi penyumbang utama terhadap tekanan yang

dialami oleh guru berkenaan dan diikuti oleh faktor-faktor lain. Berdasarkan kepada

kajian-kajian yang lepas, didapati bahawa wujudnya pelbagai faktor yang menjadi

faktor penyumbang kepada tekanan di tempat kerja.

2.6 Kajian-kajian Tekanan (Stres) di Luar Negara

Kajian mengenai stres telah banyak dibuat oleh penyelidik-penyelidik di luar

negara. Menurut Kyriacou dan Sutchiffe dalam Nor’azian (1995) di England terdapat

29.3 % hingga 30.7% mendapati guru-guru telah mengalami stres. Seterusnya

kajiannya mendapati bahawa tahap stres di kalangan guru-guru perempuan adalah

lebih tinggi daripada guru-guru lelaki.

Dapatan kajian telah dibuat ke atas 650 orang guru di Great Britain, Dunham

(1992) menyatakan stres bagi guru-guru adalah serius dan bukan hanya penyakit

jangka pendek ketika di peringkat awal dalam profesion perguruan malahan menjadi

gelaja yang berterusan sepanjang kerjaya mereka.

Otta (1986), Martin Cole and Stephen Walken (1989) telah menyatakan

masalah tekanan kerja guru boleh dikaitkan dengan faktor ketidakcukupan masa

untuk menyempurnakan kerja mereka di sekolah, sikap pelajar-pelajar, tuntutan

kurikulum, penghargaan professional yang rendah, persekitaran sekolah serta sikap

dan pandangan masyarakat terhadap tugas dan kerjaya guru. Hubungan yang sukar

dengan pelajar yang bermasalah dan kekangan masa menyebabkan tekanan yang

lebih tinggi kepada guru.

Page 58: suasana kerja

39

Menurut kajian Pierce & Moly (1990) punca-punca tekanan guru disebabkan

terlalu banyak kerja, tekanan masa, masalah dengan pelajar, konflik antara rakan

sekerja, tahap bising yang tinggi, kesesakkan bilik darjah dan bilik guru, kurang

penghargaan dan sikap negatif terhadap iktisas penghargaan. Manakala mengikut

kajian Brown & Ralph (1991) punca tekanan yang dihadapi adalah pengenalan

kurikulum yang baru, kelas yang tidak berdisiplin, keganasan pelajar, tekanan ibu

bapa dan banyak kerja, pengurusan sekolah yang tidak baik.

Terdapat satu perlima daripada 257 orang guru dalam sekolah campuran

komprehensif di England mengkelaskan profesion perguruan adalah sangat tertekan

atau stres yang ekstrim. Setahun kemudian satu soal selidik telah dijalankan ke atas

218 orang guru di sekolah yang sama mendapati 23.4 peratus menyatakan profesion

perguruan sangat tertekan atau mengalami stres yang ekstrim (Kyriacou dan

Sutcliffe 1979).

Capel (1987) dalam kajian ke atas 78 orang guru daripada empat buah

sekolah menengah di Britain mendapati 81 peratus stres paras rendah dan 19 peratus

paras sederhana. Dapatan ini berlawanan dengan dapatan kajian Kyriacou dan

Sutcliffe di atas.

Kajian Lim-Ng Ai Tee (1990) ke atas sampel seramai 380 orang guru di

sembilan buah sekolah menengah kerajaan di Singapura. Hasil kerja tersebut

mendapati kurang daripada 1/3 di antara mereka mengalami stres tang tinggi. Di

antara tiga aspek yang dikaji adalah tingkahlaku pelajar, tekanan masa dan konflik

peranan. Aspek tekanan masa merupakan faktor yang dominan mempengaruhi stres

guru-guru tersebut.

Menurut (Ferrando,1993: Lee-Wu Zan dan Kyle,1994: dalam Ayob

Salleh,1998) faktor demografi adalah merujuk kepada informasi yang berkaitan

dengan biografikal seperti umur, jantina status perkahwinan, bilangan anak,

pengalaman kerja, jawatan dan sebagainya. Menurut Sullivan dalam Ayob

Salleh(1998) mendapati tidak terdapat perbezaan tahap stres di antara ahli fakulti,

pentadbir dan staf sokongan di Universiti Midwestern dari segi jantina.

Page 59: suasana kerja

40

Manakala mengikut kajian yang dijalankan di Institusi Stres di New York

mendapati bahawa 90 peratus lelaki dewasa mengalami stres yang serius sekurang-

kurangnya dua kali seminggu.

Kajian tentang tekanan kerja guru, Dua (1994) menunjukkan bahawa faktor

seperti bebanan kerja atau suasana kerja kurang memuaskan, faktor peranan dalam

organisasi, faktor perkembangan kerjaya, faktor hubunga personal, faktor budaya

organisasi dan faktor penghargaan.

Seterusnya, Boyle, Borg, Falzon dan Baglioni (1995) juga telah menyatakan

terdapat lima faktor utama yang telah menyumbang kepada tekanan guru iaitu: salah

laku pelajar, kekangan masa dan sumber, keperluan penghargaan, hubungan antara

personal yang kurang baik dan bebanan tugas.

Dalam keadaan kehidupan sekarang yang memerlukan kos sara hidup yang

tinggi sudah pasti gaji adalah merupakan satu perkara penting dalam kerjaya

seseorang. Menurut Coroline (1987) telah menemubual 50 orang guru sekolah

menengah dan rendah untuk meninjau mengapakah mereka telah menukar profesion

mereka. Intrisari dapatannya hampir sama atau kecewa kerana kurangnya peluang-

peluang dan imbuhan dari segi kewangan. Di samping itu mereka tidak mempunyai

cukup masa, kekurangan sumber-sumber untuk menjalankan tugas sebab utamanya

adalah disebabkan kurang jaminan masa depan, gaji yang tidak memuaskan dan

kecewa dengan sikap kerajaan terhadap pendidikan.

Menurut Kinder dalam Mohd. Sazali Nordin (1997) juga mendapati tempoh

perkhidmatan memberi kesan signifikan tehadap punca-punca stres dikalangan

pentadbir sekolah menengah di Missouri. Menurut Morris dalam Sazali Nordin

(1997) juga melaporkan pengalaman kerja kurang daripada tiga tahun mengalami

stres yang paling rendah kerana mereka mempunyai daya untuk bersaing mengikut

perubahan. Bagaimanapun terdapat percanggahan dalam kajian Sullivan dalam Mohd

Sazali Nordin (1997) melaporkan tiada perbezaan tahap stres di kalangan pensyarah

fakulti, pentadbir dan staf sokongan di Universiti Mid-Western dari segi pengalaman

kerja.

Page 60: suasana kerja

41

Ferrendo dalam Mohd. Sazali Nordin (1997) mendapati tahap umur 30

hingga 39 mengalami stres yang tinggi. Kyriacou dan Sutcliffe dalam Ridzuan

(1995) mendapati guru yang berumur lebih daripada 44 tahun adalah tinggi

mengalami stres kerana gaji yang tidak memuaskan serta kurang peluang kenaikan

pangkat. Diikuti guru yang berumur 30 hingga 40 tahun manakala guru berusia di

bawah 30 tahun mengalami stres yang rendah.

Litt dan Turk dalam Ayob Salleh (1998) dalam kajian mereka ke atas guru-

guru sekolah menengah di Amerika Syarikat mendapat konflik peranan dan

penyeliaan mempunyai hubungan yang signifikan dengan stres kepuasan kerja

berkait dengan iklim sekolah yang diwujudkan pengetua. Guru-guru lebih selesa

apabila pengetua mereka mengambil berat soal kebajikan serta mengikut

perkembangan profesion mereka.

Menurut Russell Joseph (2000), antara faktor-faktor yang menyebabkan

tekanan kerja guru termasuklah faktor tingkah laku pelajar, ibu bapa pelajar,

organisasi yang sangat longgar dan tidak teratur, penyeliaan proses pengajaran dan

pembelajaran, hubungan yang buruk antara personal dan masyarakat, status guru di

mata masyarakat dan saiz kelas yang besar. Dinyatakan juga, di antara faktor yang

paling ketara menyebabkan tekanan kerja ialah bebanan mengajar serta kawalan

terhadap murid di sekolah.

Gold & Roth (1993) faktor perubahan dalam kurikulum pendidikan yang

pesat sebagai penyumbang tekanan kepada guru. Pendapat ini disokong oleh

Murphy dan Others (2000) dan juga menyatakan bahawa salah satu punca tekanan

bagi guru-guru adalah perubahan.

Kajian Kyriacou dan Sutcliffe dalam Nor’Azian (1995) mendapati punca

stres yang mempunyai nilai min yang tinggi adalah sikap buruk pelajar dengan kerja

sekolah, cuba mengekalkan nilai standard sekolah serta menggantikan guru yang

tidak hadir. Beech dalam Ahmad Azhari (1998), menyatakan bahawa seseorang itu

melakukan terlalu banyak kerja dalam satu-satu masa dengan suasana yang tidak

selesa akan berlakulah lebihan beban kerja. Beliau menambah lagi akan wujud stres

dalam diri individu apabila sesuatu kerja itu memerlukan tempoh masa yang tertentu.

Page 61: suasana kerja

42

Litt dan Turk dalam Mohd.Sazali Nordin (1997) dalam kajian mereka mendapati

punca stres di kalangan guru adalah banyak tugas perkeranian.

2.7 Kajian-kajian Tekanan (Stres) Dalam Negara

Kajian-kajian banyak dibuat di institusi-institusi pengajian tinggi dalam

bentuk tesis. Kajian Siti Raziah (1982) terhadap seramai 71 orang guru yang

mengajar di beberapa buah sekolah di Wilayah Persekutuan Stres dilihat dari segi

jantina, pengalaman mengajar, umur dan kelulusan akademik. Dapatan kajiannya

mendapati guru-guru tersebut hanya mengalami stres yang rendah dan sederhana

sahaja. Faktor-faktor yang dominan dengan stres adalah seperti bebanan kerja,

waktu mengajar yang terlalu banyak, menggantikan guru-guru yang tidak hadir dan

pengalaman mengajar lebih daripada tiga tahun akan lebih mengalami stres daripada

mereka yang berpengalaman lebih daripada tiga tahun.

Hasnah Ibrahim dalam Ahmad Azhari (1998) merumuskan beberapa faktor

yang boleh menimbulkan stres di kalangan guru-guru. Satu daripadanya beban tugas

yang berat dan banyak serta memerlukan banyak masa. Ia juga memberi kesan

kepada urusan-urusan lain. Di sekolah sering kedengaran rungutan guru-guru yang

terpaksa menghabiskan masa yang banyak bukan kepada tugas mengajar tetapi

banyak tugas perkeranian seperti sedia kertas kerja, isi rekod prestasi, rekod

kesihatan, kempen-kempen, pertandingan, kutipan derma dan sebagainya.

Dalam kajian Siti Rohani Md. Sharif (1991), beliau mendapati guru

mengalami tekanan berhubung dengan empat perkara iaitu: faktor murid, bebanan

tugas, tekanan masa, keadaan kerja dan suasana sekolah. Tekanan yang paling tinggi

adalah disebabkan oleh faktor-faktor murid. Di antara sebabnya ialah sikap, minat

dan kerja murid yang tidak memuaskan. Guru juga didapti mengalami tekanan

apabila keadaan kerjaya melibatkan bilangan murid yang ramai dan kekurangan

kemudahan mengajar, masalah disiplin dan hukuman yang boleh dikenakan kepada

pelajar serta peraturan yang terdapat di sekolah juga menjadi faktor menyumbang

tekanan kepada guru.

Page 62: suasana kerja

43

Rohani (1991) mendapati guru-guru perempuan lebih mengalami stres

daripada guru-guru lelaki dalam aspek tingkahlaku pelajar dan beban tugas.

Manakala guru-guru lelaki pula mengatakan mereka lebih tertekan dengan keadaan

kerja dan suasana sekolah berbanding guru-guru perempuan. Kiwamuddin (1996)

menyatakan bahawa 84.4 peratus guru lelaki sedang menyambung pelajaran di UTM

mempunyai tahap stres yang tinggi berbanding 5.4 peratus guru-guru perempuan.

Menurut Noran Fauzan dan Ahmad Mohd Zan dalam Ahmad Azhari (1998)

seseorang guru akan mengalami konflik peranan sebab birokrasi, sistem organisasi

dan gaya kepimpinan sekolah. Siti Rohani (1991) pula mendapati faktor yang

memberi stres kepada guru-guru adalah beban tugas, tekanan masa, tingkah laku

pelajar dan suasana kerja di sekolah. Faktor tingkah laku pelajar mencatat 40 peratus

guru menghadapi stres tahap sederhana 30 peratus tahap tinggi.

Mohd. Hasidin (1995) menjalankan kajian terhadap 64 orang guru,

kakitangan Pusat Sumber Kemahiran Hidup di Sekolah Menengah di negeri Johor

mengalami stres mengikut pesepsi mereka iaitu 1/3 atau 29.7 peratus tahap tinggi

iaitu beban tugas, 26.6 peratus amat tinggi dan 43.8 peratus tahap sederhana.

Abdul Wahid dalam Mohd Sazali Nordin (1997) tiada perbezaan yang

signifikan antara starus perkahwinan dengan tahap stres yang dialami oleh guru-guru.

Walaubagaimanapun dari segi min sintom stres, didapati guru-guru yang berpisah

mengalami stres yang lebih berbanding dengan guru yang bujang dan berkahwin.

Guru-guru yang masih bujang didapati min sintom stres yang kurang sekali.

Tan Huat Chye (1996) dalam kajiannya telah menyenaraikan sepuluh punca

utama yang paling mendatangkan tekanan kepada guru di SJK(C) iaitu :

- terpaksa mengajar kelas yang besar

- gaji yang kurang

- sikap buruk pelajar

- kurang peluang untuk maju dalam profesion

- terpaksa mengajar kelas yang berbeza kebolehan

- terpaksa tangani pelajar yang berkelakuan buruk

Page 63: suasana kerja

44

- mengambil alih mata pelajaran guru yang tidak hadir

- terlalu banyak kerja perkeranian

- kurang kerjasama dari ibu bapa

- kurang masa rehat disebabkan jadual waktu yang berat

Kajian Teoh (1998) dan Chei (1997) menunjukkan bahawa faktor-faktor

tekanan kerja adalah meliputi faktor bebanan kerja, faktor perhubungan pekerja,

faktor peranan dalam organisasi, faktor persekitaran empat kerja dan faktor keluarga.

Di antara punca-punca utamanya ialah pelajar dan hubungan personel. Sikap negatif

murid kepada pelajaran adalah peruboleh ubah yang sangat menekan dalam sampel

kajiannya.

Dalam kajian yang dijalankan oleh Rosmawati (1999) tentang tekanan kerja

di kalangan guru-guru di sekolah menengah pula menyatakan faktor-faktor kerjanya

meliputi faktor persekitaran kerja, bebanan tugas, peluang perkembangan kerjaya,

perhubungan dalam organisasi dan tingkah laku pelajar. Dapatannya menunjukkan

punca yang merupakan faktor utama ialah dari kategori tingkah laku pelajar seperti

murid tidak sopan, tidak berdisiplin dan tidak berminat untuk belajar. Akan tetapi

Mokthar (1998) dalam kajiannya menunjukkan kelima-lima faktor yang dikaji iaitu

salahlaku pelajar, beban tugas, kekurangan masa dan sumber, perhubungan antara

personal dan penghargaan sama-sama penting di dalam menyumbang kepada tekanan

kerja guru.

Wan Ameran Wan Amat (2000), mengkaji tekanan kerja di kalangan guru-

guru sekolah menengah dalam kawasan Felda Jempol, Negeri Sembilan. Hasil

kajiannya mendapati, faktor penyebab tekanan kerja pula berada pada tahap tekanan

sederhana dan faktor hubungan dalam organisasi pada tahap tekanan rendah.

Menurut Punanesvaran (2000) faktor beban kerja merupakan tekanan yang

datang dari pihak pentadbir sekolah yang mencangihkan kerja tidak sama rata dan

menyebabkan sesetengah guru terpaksa membuat kerja yang lebih dalam masa yang

singkat.

Page 64: suasana kerja

45

Shahabuddin Hashim & Rohizani Ismail (2003) menyatakan bahawa

rangsangan dari luar diri adalah faktor penyumbang yang terbesar dalam merangsang

tekanan, manakala faktor-faktor lain yang telah dikenalpasti ialah kebangkitan tanpa

kawal emosi individu dan tahap kebimbangan yang tinggi.

Hatta Sidi, Ruzanna Zam Zam dan Mohamed Hatta Shaharom (2003)

menyatakan bahawa secara amnya, tiga faktor utama yang mempengaruhi tahap stres

ialah faktor individu, faktor punca stres dan faktor persekitaran.

Menurut Ali Murat Sunbul (2003) pihak pentadbir sekolah juga merupakan

salah satu faktor yang membawa tekanan kerja kepada guru. Kegagalan pihak

pentadbir memahami akan masalah guru serta kurang pengawalan personel boleh

merosakkan kualiti pendidikan yang akan diterima oleh pelajar.

Kajian Deraman (2003) tentang tekanan kerja guru di daerah Klang

menunjukkan faktor pelajar, beban tugas dan kekurangan masa menjadi punca utama

yang menyebabkan tekanan kepada guru.

Page 65: suasana kerja

BAB III

METODOLOGI

3.1 Pendahuluan

Bagi mendapatkan satu hasil kajian yang baik dan boleh dipercayai,

metodologi merupakan aspek yang perlu diberi perhatian. Ianya bagi menjamin

kaedah-kaedah yang digunakan oleh penyelidik dalam kajian ini adalah bersesuaian

dengan pembolehubah yang hendak dikaji serta hipotesis-hipotesis yang digunakan

di dalam kajian. Bab ini juga akan menjelaskan tentang metodologi yang digunakan

oleh penyelidik untuk menyemburnakan kajian ini. Ia dibahagikan kepada reka

bentuk kajian, kerangka konseptual kajian, tempat kajian, subjek kajian,

instrumentasi, kaedah pulangan soal selidik, kajian rintis dan analisis data.

3.2 Reka Bentuk Kajian

Syed Arabi Idid (1993) menjelaskan bahawa reka bentuk kajian amat penting

bagi sesuatu kajian kerana reka bentuk kajian menjadi panduan kepada pengkaji

untuk menjalankan kajian bagi sesuatu kajian kerana kajian deskriptif-korelasi.

Menurut Gajendra (1981) kajian deskriptif membekalkan data-data yang penting

untuk penyelidikan dan membolehkan penerangan dilakukan terhadap sesuatu

fenomena dengan menganalisis data-data yang diperolehi dari soal selidik. Menurut

Mohd Majid Konting (1993) kajian korelasi memberi penekanan kepada penentuan

Page 66: suasana kerja

47

sejauhmana kaitan antara pembolehubah-pembolehubah. Penyelidik menggunakan

prosedur soal selidik untuk mencari jawapan kepada soalan-soalan penyelidikan.

3.3 Kerangka Konseptual Kajian

Bagi kerangka konseptual kajian ini, pembolehubah bersandar dalam kajian

ini ialah faktor demografi guru dan faktor-faktor yang mungkin akan menyebabkan

tekanan. Faktor demografi guru di sini adalah berdasarkan ciri sosial-demografi

terpilih iaitu jantina, umur, status perkahwinan, kelulusan akademik dan pengalaman

mengajar. Manakala faktor-faktor tekanan yang akan dikaji adalah karenah pelajar,

bebanan tugas, kekangan masa dan penghargaan. Dalam kajian ini pembolehubah

bersandar pula adalah paras tekanan kerja guru. Rajah 3.1 kerangka konseptual

kajian yang menunjukkan pembolehubah-pembolehubah dalam kajian.

Pembolehubah tak bersandar Pembolehubah bersandar

( IV ) ( DV )

Ciri Demografi

1. Jantina

2. Umur

3. Status Perkahwinan

4. Kelulusan Akademik

5. Pengalaman Mengajar

Karenah Pelajar

Bebanan Tugas

Kekangan Masa

Penghargaan

Tekanan Kerja Guru

Rajah 3.1 : Kerangka Konseptual Kajian

Page 67: suasana kerja

48

3.4 Populasi Kajian

Populasi Kajian merujuk kepada kelompok sasaran aktiviti kajian dijalankan.

Menurut Ahmad Mahdzan Ayob (1992) populasi ialah sekumpulan unsure atau

benda (sama ada bernyawa atau tidak ) yang menjadi subjek pada kajian.

Dalam kajian ini, populasi kajian terdiri daripada semua guru terlatih yang

mengajar di tiga buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan yang telah mengajar selama

sepuluh tahun ke atas. Jadual 3.2 menunjukkan populasi yang terdiri daripada 3

buah sekolah yang akan dipilih untuk menjalankan kajian ini.

Jadual 3.2: Populasi Guru dari tiga buah SJK(C) dalam Wilayah Persekutuan.

Nama Sekolah Jumlah Populasi Bilangan Sampel

SJK (C) Kuen Cheng 1

SJK (C) Chung Kwok

SJK (C) Kuen Cheng 2

15

20

15

15

20

15

Jumlah 50 50

(Sumber: Jabatan Pendidikan Wilayah Persekutuan, 2007)

3.5 Tempat Kajian

Kajian ini dijalankan di Wilayah Persekutuan. Tiga buah SJK(C) yang terlibat

dalam kajian ini.

3.6 Sampel Kajian

Dalam kajian ini, jumlah sample kajian ditentukan dengan jumlah responden

yang mengajar di tiga buah sekolah yang dipilih dan mempunyai pengalaman

mengajar selama sepuluh tahun ke atas. Populasi kajian ini terdiri daripada 50 orang

Page 68: suasana kerja

49

guru yang mempunyai pengalaman mengajar melebihi sepuluh tahun di tiga buah

sekolah yang dipilih.

3.7 Instrumentasi

Alat kajian yang akan digunakan untuk mengumpul maklumat ialah dengan

cara borang soal selidik. Satu set borang soal selidik diberikan kepada responden

kajian untuk mendapat maklumat atau data yang diperlukan bagi menjawab

persoalan kajian. Borang soal selidik ini mengandungi tiga bahagian yang mesti

dijawab oleh responden. Alat kajian yang akan digunakan adalah soal selidik yang

terbahagikan kepada bahagian A, B dan C sahaja.

3.7.1 Bahagian A: Latar Belakang Responden

Bahagian A mengandungi soalan tentang latar belakang responden faktor

demografi guru iaitu jantina, umur, status perkahwinan, kelulusan akademik dan

pengalaman mengajar. Para responden dikehendaki menandakan ( √ ) pada ruang

yang disediakan.

3.7.2 Bahagian B: Tahap Tekanan Kerja

Bab ini terdiri daripada soalan-soalan untuk menentukan paras tekanan kerja

yang dialami oleh responden. Terdapat 20 item soal selidik dalam bahagian ini.

Responden diminta menandakan dan membulatkan nombor yang mewakili maklum

balas bagi setiap pernyataan yang dikemukan berdasarkan skala likert lima mata.

Page 69: suasana kerja

50

Jadual 3.3: Soalan item berkaitan dengan faktor-faktor berikut

3.7.3 Bahagian C: Faktor-faktor Tekanan Kerja Guru

Bab ini ialah soal selidik “Teacher Stress Inventory” yang digunakan oleh

Boyle, Borg, Falzon & Baglioni (1995) dan telah diubahsuai oleh Mokhtar (1998)

telah digunakan untuk menentukan faktor-faktor yang menyebabkan tekanan kerja di

kalangan guru.

Jadual 3.4 : Taburan Item Soal Selidik

Sumber Tekanan Kerja No Item

Karenah Pelajar 1, 2, 3, 4, 5

Bebanan Tugas 6, 7, 8, 9, 10

Kekangan Masa 11, 12, 13, 14, 15

Penghargaan 16, 17, 18, 19, 20

Jumlah soalan : 20

Jadual 3.5 : Soalan item berkaitan dengan faktor-faktor berikut

Kenyataan Ringkasan Skor

Tidak Pernah TP 1

Jarang J 2

Kadangkala KK 3

Agak kerap AK 4

Kerap K 5

Kenyataan Ringkasan Skor

Tidak ada tekanan (No Stress) T 1

Tekanan rendah (Mild Stress) TR 2

Tekanan sederhana (Moderate Stress) TS 3

Tekanan tinggi (Much Stress) TT 4

Tekanan sangat tinggi (Extreme Stress) TST 5

Page 70: suasana kerja

51

3.8 Keesahan dan Kebolehpercayaan Instrumen

Menurut Mohd Majid Konting (1993) keesahan sesuatu alat pengukuran

merujuk kepada sejauh mana alat itu mengukur data yang sepatutnya hendak diukur

dan berupaya mengukur dengan tepat sesuatu pembolehubah yang ditetapkan

dianggap sah sebagai alat pengukur bagi pembolehubah tersebut. Dalam kajian ini,

pengelasan skor min dan peratusan akan digunakan untuk membuat anggaran

ketekalan nilai dalaman alat ukuran.

3.9 Kajian Rintis

Kajian rintis ini dijalankan bertujuan untuk menguji keesahan dan

kebolehpercayaan item-item dalam soal selidik yang dipilih sebelum kajian

dijalankan. Selain itu juga, kajian rintis ini berguna untuk mengkaji masalah-

masalah yang akan timbul sewaktu proses soal selidik berjalan.

Selepas item-item soal selidik disahkan oleh pensyarah yang berkenaan,

maka kajian rintis dijalankan ke atas 20 guru yang mengajar di SJK(C) di Segambut,

Kuala Lumpur iaitu populasi yang bukan terdiri daripada sample kajian untuk

menentukan ketekalan alat ukur yang digunakan. Soal selidik kajian rintis diproses

dengan menggunakan perisian komputer “Statistical Package for the Social

Sciences” (SPSS), bagi mengira kebolehpercayaannya.

Setalah dianalisis menggunakan perisian ‘Statistical Package for the Social

Sciences’ (SPSS) hasil indeks Alpha adalah 0.784. Menurut Mohd Najib (1999),

soal selidik mempunyai indeks kebolehpercayaan dan keesahan lebih 0.7 adalah

boleh digunakan sebagai alat ukur sesuatu kajian. Ini menunjukkan soal selidik ini

boleh digunakan.

Page 71: suasana kerja

52

3.10 Prosedur Pengumpulan Data

Prosedur penyelidikan kajian dimulakan dengan pemilihan tajuk kertas projek

dan perbincangan dengan penyelia, kemudia membuat permohonan kelulusan tajuk

daripada pihak Universiti. Kebenaran daripada Bahagian Perancangan dan

Penyelidikan Pendidikan, Kementerian Pendidikan Malaysia. Kebenaran juga perlu

diperoleh daripada Fakulti Pengajian Pendidikan Universiti Teknologi dan Jabatan

Pendidikan Wilayah Persekutuan di mana sekolah-sekolah yang dipilih dalam

menjalankan penyelidikan tersebut.

Setelah memperoleh segala kebenaran, penyelidik pergi ke sekolah-sekolah

yang dipilih dan bertemu dengan guru besar untuk meminta kebenaran menjalankan

penyelidikan di sekolah.

Soal selidik diedarkan kepada guru-guru di sekolah terbabit dengan bantuan

dari pihak pentadbir dari sekolah berkenaan. Penerangan yang teliti juga diberikan

kepada semua guru untuk mengelakkan kesilapan dan kesulitan. Segala maklumat

yang diberikan adalah dirahsiahkan dan bertujuan untuk kajian semata-mata. Semua

soal selidik yang telah diisi dikutip selepas dua minggu. Selepas semua soal selidik

yang lengkap dikembali, segala maklumat atau data yang diperlukan dianalisis

menggunakan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Pakej ini

dipilih kerana ia lebih fleksible iaitu penyelidik boleh membuat berbagai-bagai

tranformasi terhadap data asal di samping terdapatnya prosedur statistik yang boleh

digunakan. Kaedah-kaedah statistik yang digunakan ialah taburan frekuensi

kekerapan, min, peratusan dan lain-lain lagi untuk menerangkan data-data yang

dikumpul dan mengenalpasti tahap dan punca-punca tekanan kerja dari faktor-faktor

tertentu.

Page 72: suasana kerja

53

3.11 Penganalisisian Data

Dalam kajian ini, statistik taburan frekuensi kekerapan, min dan peratusan

digunakan dalam penganalisisan data yang diperoleh. Ciri-ciri demografi guru

sekolah dari segi jantina, umur, kelulusan akademik dan pengalaman mengajar.

Subjek kajian diperihal dengan menggunakan taburan frekuensi kekerapan, min dan

peratusan.

Untuk Bahagian B dan Bahagian C statistik yang digunakan ialah frekuensi,

peratusan dan min. Jadual 3.6 menunjukkan taburan persoalan kajian, nombor item

terlibat serta bentuk statistik yang digunakan untuk menganalisis data.

Soalan kajian “Apakah tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru yang

mengajar di SJK(C)?” dianalisi dengan menggunakan skor min dan peratusan.

Tahap tekanan guru-guru dibahagikan kepada tiga tahap iaitu tahap rendah,

sederhana dan tinggi. Penggunaan formula kaedah peratusan dan pembahagian julat

min bagi mengukur persepsi responden adalah seperti yang ditunjukkan dalam

Jadual 3.6. Formula bagi pengiraan skor min adalah seperti berikut :

Jadual 3.6 : Skala penentuan tahap tekanan kerja guru

Pengelasan Skor Min Tahap Penilaian

1.00 - 2.33 Rendah

2.34 - 3.67 Sederhana

3.68 - 5.00 Tinggi

(Sumber: Jawatankuasa Pembangunan Diri Pelajar, UTM (1999/2000)

Page 73: suasana kerja

54

3.12 Penutup

Keseluruhannya di dalam bab ini penyelidik telah menyebut beberapa langkah

yang telah dilakukan dalam proses membuat kajian. Prosedur yang telah dirancang

di dalam bab tiga adalah bertujuan untuk memudahkan proses penyelidikan berjalan

dan seterusnya akan dapat memberi petunjuk kepada penyelidik untuk meneruskan

penyelidikan ini.

Page 74: suasana kerja

BAB 1V

ANALISA DATA DAN KEPUTUSAN UJIAN

4.1 Pengenalan

Dalam bab ini menerangkan hasil dapatan yang diperolehi daripada kajian

yang telah dijalankan. Penganalisisan data dan keputusan yang dibuat adalah

berdasarkan skop kajian yang telah ditetapkan. Perisian Perisian ‘Statistical Package

for the Social Sciences’ (SPSS), digunakan dalam menganalisis data-data dalam

kajian ini. Analisa Bahagian A meliputi Latar Belakang Responden. Sementera

analisa Bahagian B terdiri daripada soalan-soalan untuk menentukan paras tekanan

kerja yang dialami oleh responden. Maakala analisa Bahagian C adalah soalan

kajian bagi melihat faktor-faktor yang menyebabkan tekanan kerja di kalangan guru.

4.2 Bahagian A – Latar Belakang Responden

Bahagian ini meliputi soalan-soalan mengenai maklumat latar belakang

responden yang terpilih. Bilangan responden yang terlibat dalam menjalankan soal

selidik ini terdiri daripada 50 orang guru daripada tiga buah sekolah. Terdapat lima

soalan yang dikemukakan di dalam bahagian ini. Antaranya termasuklah jantina,

umur, status perkahwinan, kelulusan ikhtisas dan pengalaman mengajar.

Page 75: suasana kerja

56

4.2.1 Jantina

Jadual 4.1: Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Jantina

Jantina Bilangan Peratus

Lelaki 5 10

Perempuan 45 90

Jumlah 50 100

Jadual 4.1 Menunjukkan bilangan dan peratus responden mengikut jantina.

Dapatan menunjukkan bahawa responden lelaki yang terlibat seramai 5 orang (10

peratus), manakala bilangan responden perempuan adalah seramai 45 orang (90

peratus). Ini menunjukkan bilangan responden perempuan lebih ramai yang terlibat

berbanding dengan responden lelaki.

4.2.2 Umur

Jadual 4.2: Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Umur

Umur Bilangan Peratus

31 hingga 35 tahun 3 6

36 hingga 40 tahun 10 20

41 hingga 45 tahun 21 42

Melebihi 46 tahun 16 32

Jumlah 50 100

Page 76: suasana kerja

57

4.2.3 Status Perkahwinan

Jadual 4.3: Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Status

Perkahwinan

Status Perkahwinan Bilangan Peratus

Bujang 5 10

Berkahwin 44 88

Janda / Duda 1 2

Jumlah 50 100

Merujuk kepada Jadual 4.3 menunjukkan taburan responden berdasarkan

status perkahwinan yang terlibat di dalam kajian ini iaitu seramai lima orang (10

peratus) masih lagi bujang, 44 orang (88 peratus) status perkahwinan mereka ialah

berkahwin manakala seorang (2 peratus) ialah janda atau duda.

4.2.4 Kelulusan Ikhtisas

Jadual 4.4: Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Kelulusan

Ikhtisas

Umur Bilangan Peratus

Sijil Perguruan 26 52

Diploma Perguruan 21 42

Ijazah Sarjana Muda 3 6

Jumlah 50 100

Merujuk Jadual 4.4 menunjukkan kelulusan ikhtisas responden yang dimiliki

masing-masing. Bilangan responden memiliki kelulusan Sijil Perguruan adalah

seramai 26 orang iaitu 52 peratus sahaja, manakala responden yang memiliki

Diploma Perguruan adalah seramai 21 orang (42 peratus) dan responden yang

memiliki Ijazah Sarjana Muda cuma seramai 3 orang bersamaan 6 peratus.

Kebanyakan guru yang dinyatakan adalah guru yang memiliki sijil perguruan.

Page 77: suasana kerja

58

4.2.5 Pengalaman Mengajar

Jadual 4.5: Taburan Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Pengalaman

Pengalaman Bilangan Peratus

6 hingga 10 tahun 2 4

11 hingga 15 tahun 11 22

16 hingga 20 tahun 18 36

Melebihi dari 20 tahun 19 38

Jumlah 50 100

Dari Jadual 4.5 hasil dapatan dari kajian menunjukkan bahawa terdapat 4

peratus responden yang mempunyai pengalaman mengajar dari enam tahun hingga

sepuluh tahun, 22 peratus mempunyai pengalaman mengajar dari sebelas tahun

hingga lima belas tahun, 36 peratus berpengalaman mengajar diantara enam belas

tahun hingga dua puluh tahun dan selebihnya 38 peratus mempunyai pengalaman

mengajar lebih dari dua puluh tahun. Daripada dapatan ini menunjukkan responden

yang terlibat dari kalangan guru yang mempunyai pengalaman dan pengetahuan luas

di bidang pendidikan.

4.3 Bahagian B - Maklum Balas Responden

Bahagian B merupakan analisis mengenai 20 item soal selidik yang

disediakan. Ini merupakan rangkaian analisis daripada maklum balas yang diberikan

oleh responden terhadap penyataan item-item soal selidik.

Responden perlu menjawab mengikut skala liket yang mewakali ‘Tidak

Pernah’ (TP), ‘Jarang’ (J), ‘Kadangkala’ (KK), ‘Agak Kerap’ (AK), dan ‘Kerap’ (K).

Item ditujukan kepada 50 orang sebagai responden kajian. Responden yang terlibat

adalah guru-guru yang mengajar di tiga buah Sekolah Jenis Kebangsaan Cina di

Wilayah Persekutuan yang telah dipilih.

Page 78: suasana kerja

59

4.3.1 Analisa Mengikut Persoalan 1: Apakah tahap tekanan kerja di kalangan

guru-guru SJK(C) di Kuala Lumpur?

Jadual 4.6 menunjukkan taburan kekerapan, peratus dan min bagi Persoalan

1: Apakah tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Kuala Lumpur?

Nilai min keseluruhan yang diperolehi adalah 2.348.

Jadual 4.6: Analisis Frekuensi, Peratusan dan Min

TP J KK AK K

Bil

Pernyataan

K % K % K % K % K %

Min

1 Saya mempunyai

pemikiran negatif

dan perasaan

tertekan yang

berpanjangan

akibat dari

masalah yang

berkaitan.

7 14 19 38 13 26 8 16 3 6 2.62

**

2 Saya menghadapi

masalah dalam

membuat

keputusan.

5 10 21 42 22 44 2 4 0 0 2.42

**

3 Kecekapan dalam

pekerjaan

berkurangan

berbanding

dengan dahulu.

9 18 17 34 21 42 3 6 0 0 2.36

**

4 Kualiti kerja saya

telah merosot.

14 28 18 36 14 28 3 6 1 2 2.18

*

5 Saya berasa

sangat letih dari

segi rohani, emosi

dan fizikal selepas

kerja.

1 2 7 14 22 44 16 32 4 8 3.30

**

6 Saya kerap

menghadapi

selesema dan

jangkitan virus

pada hari

9 18 22 44 13 26 4 8 2 4 2.36

**

Page 79: suasana kerja

60

berkerja.

7 Saya berpendapat

bahawa perubah

tabiat makanan

(makan

berlebihan/

kurang)

disebabkan

masalah yang

berkaitan dengan

kerja.

13 26 15 30 14 28 6 12 2 4 2.38

**

8 Saya

menggunakan

ubat untuk

mengurangkan

perasaan cemas

dan bimbingan

disebabkan oleh

kerja.

41 82 2 4 6 12 1 2 0 0 1.34

*

9 Saya berpendapat

bahawa

peningkatan

kelalaian dalam

menjalankan

tugasan

meningkat.

9 18 21 42 12 24 8 16 0 0 2.38

**

10 Saya kerap berasa

bosan semasa

berkerja.

6 12 20 40 22 44 2 4 0 0 2.40

**

11 Saya berpendapat

bahawa tidak

peka (tidak

sensetif) terhadap

perasaan orang

lain di tempat

kerja.

4 8 21 42 22 44 3 6 0 0 2.48

**

12 Saya berpendapat

bahawa hubungan

yang tegang

dengan majikan,

rakan sekerja,

kawan dan ahli

keluarga.

13 26 22 44 8 16 7 14 0 0 2.18

*

Page 80: suasana kerja

61

13 Saya kurang

tumpuan semasa

melaksanakan

sesuatu tugasan.

10 20 26 52 12 24 2 4 0 0 2.12

*

14 Saya berasa

ketidakpuasan

terhadap kerja.

5 10 22 44 16 32 6 12 1 2 2.52

**

15 Saya kerap

muram, cepat

marah dan tidak

sabar semasa

berkerja.

4 8 21 42 18 36 5 10 2 4 2.60

**

16 Saya kurang

ataupun tiada

semangat waktu

berkerja.

14 28 23 46 10 20 3 6 0 0 2.04

*

17 Saya berasa letih

yang

berpanjangan di

tempat kerja

walaupun selepas

cukup tidur.

13 26 14 28 13 26 6 12 4 8 2.48

**

18 Saya kerap berasa

kecewa pada

waktu pejabat

(semasa berkerja).

16 32 19 38 10 20 4 8 1 2 2.10

*

19 Saya keinginan

untuk menarik

diri dari tuntutan

pekerjaan.

13 26 17 34 15 30 3 6 2 4 2.28

*

20 Saya kerap

berfikir untuk

meletak jawatan

ataupun bertukar

tempat kerja.

11 22 16 32 16 32 5 10 2 4 2.42

**

Purata

11 21.7 18 36.3 15 29.9 5 9.7 1 2.4

2.348

**

Nota: Tahap Stres * : Rendah

** : Sederhana

*** : Tinggi

Page 81: suasana kerja

62

Berdasarkan Jadual 4.6, Item 1 hingga item 20 dalam bahagian ini, adalah

mengukurkan tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan. Item yang mendapat skor min yang tertinggi adalah item 5 berasa

sangat letih dari segi rohani, emosi dan fizikal selepas kerja (3.30), item satu

mempunyai pemikiran negatif dan perasaan tertekan yang berpanjangan akibat dari

masalah yang berkaitan (2.62) dan item ketiga tinggi ialah item 15 (2.60) yang

menyatakan kerap muram, cepat marah dan tidak sabar semasa berkerja. Manakala

item yang mendapat skor min terendah ialah menggunakan ubat untuk

mengurangkan perasaan cemas dan bimbang disebabkan oleh kerja iaitu skor min

1.34. Item 16 (2.04) kurang ataupun tiada semangat waktu berkerja merupakan min

yang kedua tinggi, manakala min ketiga tinggi ialah item 13 (2.12) kurang tumpuan

semasa melaksanakan sesuatu tugasan.

4.3.2 Analisis Keseluruhan Tahap Stres

Jadual 4.7: Analisis Pengelasan Skor Min Dan Tahap Penilaian.

Pengelasan Skor Min Tahap Penilaian

1.00 - 2.33 Rendah

2.34 - 3.67 Sederhana

3.68 - 5.00 Tinggi

(Sumber: Jawatankuasa Pembangunan Diri Pelajar, UTM (1999/2000)

Terdapat tiga tahap tekanan yang dialami oleh responden iaitu tahap tinggi,

sederhana dan rendah. Ketiga-tiga tahap ini dikira berdasarkan kepada Jawatankuasa

Pembangunan Diri Pelajar, UTM (1999/2000). Skor 1 hingga 2.33 dianggapkan

tahap tekanan rendah, skor 2.34 hingga 3.67 pula dianggap tahap tekanan sederhana

manakala skor min 3.68 hingga 5 dianggap tahap tekanan tinggi.

Page 82: suasana kerja

63

4.3.3 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Stres

Jadual 4.8 : Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Stres

Tahap Tekanan Bilangan Peratusan

Tahap Rendah 21 42 %

Tahap Sederhana 27 54 %

Tahap Tinggi 2 4 %

Jumlah 50 100%

Berdasarkan Jadual 4.8, menunjukkan peratusan, bilangan dan tahap tekanan

yang diperolehi oleh 50 orang responden. Seramai 21 orang daripada 50 responden

melabelkan tahap stres mereka berada di tahap rendah iaitu 42 peratus. Manakala 27

responden (54 peratus) berada di tahap sederhana dan 2 orang responden (4 peratus)

berada di tahap tinggi. Kesimpulannya sebahagian besar daripada responden

mengalami tahap tekanan yang sederhana.

4.4 Bahagian C - Maklum Balas Responden

Bahagian C terdapat 20 item soal selidik yang disediakan. Responden perlu

menjawab mengikut skala liket yang mewakali ‘Tidak ada tekanan’ (T), ‘Tekanan

Rendah’ (TR), ‘Tekanan Sederhana’ (TS), ‘Tekanan Tinggi’ (TT), dan ‘Tekanan

Sangat Tinggi’ (TST). Item ditujukan kepada 50 orang sebagai responden kajian.

Responden yang terlibat adalah guru-guru yang mengajar di tiga buah Sekolah Jenis

Kebangsaan Cina di Wilayah Persekutuan yang telah dipilih.

Item dalam Bahagian C ialah soal selidik “Teacher Stress Inventory” yang

digunakan oleh Boyle, Borg, Falzon & Baglioni (1995) dan telah diubahsuai oleh

Mokhtar (1998) telah digunakan untuk menentukan faktor-faktor yang menyebabkan

tekanan kerja yang dialami oleh responden.

Page 83: suasana kerja

64

4.4.1 Analisis Faktor Karenah Pelajar

Jadual 4.9 menunjukkan taburan bilangan, peratusan dan min bagi faktor

Karenah Pelajar. Nilai min keseluruhan yang diperolehi adalah 2.70.

Jadual 4.9: Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan

Faktor Karenah Pelajar

T TR TS TT TST

Bil

Faktor Karenah

Pelajar K % K % K % K % K %

Min

1 Mengendalikan

pelajar-pelajar

yang bermasalah

disiplin.

3 6 15 30 17 34 13 26 2 4 2.92

2 Tingkah laku

pelajar yang

kurang sopan dan

biadab.

3 6 16 32 20 40 10 20 1 2 2.80

3 Saya berasa

seolah-olah saya

akan diancam

setelah saya

menghukum

murid-murid yang

melanggar

disiplin.

7 14 24 48 7 14 11 22 1 2 2.50

4 Saya berasa

bersalah apabila

ramai murid-murid

saya tidak lulus

ujian yang saya

beri.

3 6 15 30 21 42 10 20 1 2 2.82

5 Saya tidak dapat

tidur apabila ramai

murid saya tidak

memahami

pengajaran saya.

10 20 17 34 14 28 9 18 0 0 2.44

Purata

5 10.4 17 34.8 16 31.6 11 21.2 1 2 2.70

Page 84: suasana kerja

65

Berdasarkan analisis data, item 1 menunjukkan purata min berada pada tahap

yang tertinggi (2.92). Seramai 17 responden (34 peratus) mengakui bahawa mereka

menghadapi tekanan sederhana dalam mengendalikan pelajar-pelajar yang

bermasalah disiplin, 15 responden (30 peratus) menyatakan tekanan yang mereka

hadapi rendah, 13 responden (26 peratus) menyatakan mereka mengalami tekanan

tinggi, 3 responden (6 peratus) pula menyatakan tidak ada tekanan dan 2 responden

(4 peratus) menyatakan mereka mengalami tekanan yang sangat tinggi. Ini

membuktikan bahawa guru mengalami tekanan yang sederhana dalam

mengendalikan pelajar-pelajar yang bermasalah disiplin.

Dapatan analisis, item 4 menunjukkan purata skor min kedua tinggi iaitu

dengan nilai 2.82. Seramai 21 (42 peratus) responden yang menyatakan tekanan

sederhana, 15 orang responden (30 peratus) mengalami tekanan rendah bagi mereka.

Responden yang menyatakan tekanan tinggi ialah seramai 10 orang (20 peratus), 3

orang responden (6 peratus) tidak ada tekanan dan seorang responden (2 peratus)

menyatakan tekanan sangat tinggi. Ini menunjukkan bahawa respoden mengganggap

bahawa mereka berasa bersalah apabila ramai murid-murid tidak lulus dalam ujian

yang diberi merupakan tekanan sederhana.

Nilai min yang ketiga tinggi ialah item 2 iaitu dengan nilai 2.80. 20 orang

responden (40 peratus) yang menjawab tekanan sederhana, 16 orang responden (32

peratus) menjawab tekanan sederhana dan 10 orang responden (20 peratus)

menjawab mereka pada tahap tekanan tinggi. Manakala 3 orang responden (6

peratus) mengakui mereka berada pada tahap tidak ada tekanan dan seorang

responden (2 peratus) menghadapi tekanan sangat tinggi. Ini menunjukkan bahawa

ramai responden berada pada tahap tekanan sederhana.

Dapatan analisis, item 3 (2.50) merupakan nilai min yang keempat. Seramai

24 orang responden (48 peratus) menyatakan mereka dalam keadaan tekanan rendah,

11 orang responden (22 peratus) menyatakan tekanan tinggi dan 7 orang responden

(14 peratus) menyatakan mereka dalam keadaan tekanan sederhana dan tidak ada

tekanan. Manakala seorang responden (2 peratus) pula menjawab berada pada tahap

tekanan yang sangat tinggi. Hasil dapatan analisis menunjukkan ramai responden

yang menyatakan mereka berada pada tahap tekanan yang rendah.

Page 85: suasana kerja

66

Item 5 menunjukkan nilai min yang paling rendah iaitu 2.44. Seramai 17

orang responden (34 peratus) menyatakan berada pada tahap tekanan rendah, 14

orang responden (28 peratus) menyatakan pada tahap tekanan sederhana dan 10

orang responden 20 peratus) menyatakan mereka tidak ada tekanan. Manakala 9

orang responden (18 peratus) menyatakan mereka berada pada tahap tekanan yang

tinggi. Dapatan analisis menunjukkan ramai responden menyatakan mereka berada

pada tahap tekanan yang rendah.

4.4.2. Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor Karenah

Pelajar.

Jadual 4.10 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor Karenah

Pelajar

Tahap Tekanan Bilangan Peratusan

Tahap Rendah 16 32 %

Tahap Sederhana 29 58 %

Tahap Tinggi 5 10 %

Jumlah 50 100%

Jadual 4.10 menunjukkan peratusan, bilangan dan tahap tekanan yang

diperolehi oleh 50 orang responden. Seramai 29 orang daripada 50 responden berada

di tahap sederhana iaitu 58 peratus. Manakala 16 responden (32 peratus) berada di

tahap tekanan yang rendah dan 5 orang responden (10 peratus) berada di tahap yang

tinggi. Kesimpulannya sebahagian besar daripada responden mengalami tahap

tekanan yang sederhana.

Page 86: suasana kerja

67

4.4.3 Analisis Faktor Beban Tugas

Jadual 4.11 menunjukkan taburan bilangan, peratusan dan min responden

berdasarkan faktor Beban Tugas. Nilai min keseluruhan yang diperolehi adalah

seperti yang ditunjukkan dalam jadual di bawah.

Jadual 4.11 : Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan Faktor

Beban Tugas

T TR TS TT TST

Bil

Faktor Beban

Tugas K % K % K % K % K %

Min

6 Saya pening semasa

menyiapkan

rancangan mengajar.

14 28 22 44 7 14 7 14 0 0 2.14

7 Saya berasa bahawa

tugas-tugas di

sekolah

menyebabkan saya

sentiasa sibuk.

0 0 15 30 12 24 14 28 9 18 3.34

8 Saya terpaksa

menyiapkan kerja

sekolah di rumah.

0 0 7 14 19 38 17 34 7 14 3.48

9 Melakukan kerja-

kerja pentadbiran

yang bukan di dalam

bidang tugas.

5 10 14 28 13 26 12 24 6 12 3.00

10 Saya dilawati oleh

jemaah nazir

sekolah.

6 12 6 12 14 28 19 38 5 10 3.22

Purata

5 10 13 25.6 13 26 14 27.6 5 10.8 3.04

Dalam faktor beban tugas, item 8 merupakan nilai skor min yang tertinggi

iaitu 3.48. Seramai 19 orang responden (38 peratus) menjawap dalam keadaan

tekanan yang sederhana, 17 responden (34 peratus) menyatakan mereka berada pada

tahap tinggi dan 7 responden (14 peratus) menyatakan mereka pada tahap tekanan

Page 87: suasana kerja

68

rendah dan tahap tekanan yang sangat tinggi. Manakala tiada responden yang

menyatakan mereka tidak ada tekanan dalam faktor ini. Dapatan analisis data

menyatakan bahawa ramai responden berada pada tahap tekanan sederhana.

Nilai min yang kedua tinggi ialah item 7 dalam menguruskan tugasan di

sekolah iaitu pada nilai min 3.34. 15 responden (30 peratus) menyatakan mereka

berada pada tahap tekanan yang rendah, 14 responden (28 peratus) menyatakan

mereka berada di tahap tinggi manakala 12 responden (24 peratus) menyatakan

mereka dalam tahap tekanan sederhana. Manakala 9 responden (18 peratus)

menyatakan mereka berada di tahap tekanan yang sangat tinggi dan tiada responden

yang menyatakan mereka tidak ada tekanan. Hasil analisis data menyatakan ramai

responden berada pada tahap tekanan rendah.

Dapatan analisis item 10 menunjukkan purata nilai min berada pada tinggi

dengan nilai purata min 3.22. Seramai 19 responden (38 peratus) menyatakan

mereka berada pada tahap tekanan yang tinggi, 14 responden (28 peratus) mengakui

mereka berada pada tahap tekanan yang sederhana dan 6 responden (12 peratus)

menyatakan mereka berada di tahap tekanan rendah dan tidak ada tekanan.

Manakala 5 responden (10 peratus) pula menyatakan mereka mempunyai tekanan

yang sangat tinggi.

Nilai min yang keempat tinggi ialah item 9 iaitu sebanyak 3.00. Seramai 14

responden (28 peratus) menyatakan bahawa mereka berada di tahap tekanan rendah,

13 responden (26 peratus) di tahap tekanan sederhana dan 12 responden (24 peratus)

di tahap tekanan tinggi. Manakala 6 responden (12 peratus) menyatakan tekanan

sangat tinggi dan 5 responden (10 peratus) menyatakan mereka tidak ada tekanan.

Dapatan analisis membuktikan bahawa melakukan kerja-kerja pentadbiran yang

bukan di bidang tugas merupakan tekanan yang sederhana sahaja.

Item 6 menunjukkan nilai min yang paling rendah iaitu 2.14. Seramai 22

orang responden (44 peratus) menyatakan mereka berada pada tahap tekanan rendah,

14 orang responden (28 peratus) tidak mengalami tekanan, seramai 7 orang

responden (14 peratus) menyatakan mereka berada pada tahap tekanan yang

sederhana dan tinggi dan tidak ada responden yang menyatakan mereka pada tahap

Page 88: suasana kerja

69

tekanan yang sangat tinggi. Dapatan analisis menunjukkan ramai responden

menyatakan mereka berada pada tahap tekanan yang rendah semasa menyiapkan

rancangan mengajar mereka.

4.4.4 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor Beban

Tugas.

Jadual 4.12 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor Beban

Tugas

Tahap Tekanan Bilangan Peratusan

Tahap Rendah 6 12 %

Tahap Sederhana 33 66 %

Tahap Tinggi 11 22 %

Jumlah 50 100%

Berdasarkan Jadual 4.12, menunjukkan peratusan, bilangan dan tahap

tekanan yang diperolehi oleh 50 orang responden. Seramai 33 orang daripada 50

responden berada di tahap sederhana iaitu 66 peratus. Manakala 11 responden (22

peratus) berada di tahap tekanan tinggi dan 6 orang responden (12 peratus) berada di

tahap tekanan rendah. Kesimpulannya sebahagian besar daripada responden

mengalami tahap tekanan yang sederhana.

Page 89: suasana kerja

70

4.4.5 Analisis Faktor Kekangan Masa

Jadual 4.13 menunjukkan taburan bilangan, peratusan dan min bagi faktor

Kekangan Masa. Nilai min keseluruhan yang diperolehi adalah 3.08.

Jadual 4.13 : Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan

Faktor Kekangan Masa

T TR TS TT TST

Bil

Faktor

Kekangan Masa K % K % K % K % K %

Min

11 Saya mempunyai

masa rehat yang

singkat sahaja.

16 32 16 32 8 16 9 18 1 2 3.24

12 Saya mempunyai

kekurangan masa

untuk memberi

tumpuan kepada

pelajar secara

individu.

0 0 15 30 16 32 12 24 7 14 3.22

13 Saya mempunyai

jumlah waktu

mengajar yang

banyak.

3 6 12 24 14 28 16 32 5 10 3.16

14 Saya tidak dapat

menghabiskan

sukatan pelajaran.

10 20 10 20 15 30 13 26 2 4 2.74

15 Saya terpaksa

menjadi guru

ganti apabila

ketidakhadiran

guru lain.

2 4 16 32 14 28 14 28 4 8 3.04

Purata

6 12.4 14 27.6 13 26.8 13 25.6 4 7.6 3.08

Berdasarkan Jadual 4.13, menunjukkan analisis frekuensi, peratusan dan

nilai min bagi faktor kekangan masa. Item 11 merupakan nilai min yang paling

tinggi berbanding dengan item yang lain iaitu 3.24. Seramai 16 responden (32

Page 90: suasana kerja

71

peratus) yang menyatakan meraka berada di tahap tekanan rendah dan tidak ada

tekanan, 9 responden (18 peratus) menyatakan mereka berada di tahap tekanan tinggi

dan lapan responden (16 peratus) pula menyatakan pada tahap tekanan sederhana.

Manakala seorang responden sahaja (2 peratus) yang menyatakan berada di tahap

tekanan sangat tinggi. Dapatan analisis membuktikan bahawa masa rehat yang

singkat merupakan tekanan rendah bagi mereka.

Dapatan analisi, item 12 menunjukkan purata skor min kedua tinggi iaitu

dengan nilai 3.22. Seramai 16 responden (32 peratus) menyatakan mereka berada di

tahap tekanan sederhana, 15 responden (30 peratus) mengakui mereka berada pada

tahap tekanan rendah dan 12 responden (24 peratus) pula menyatakan mereka berada

di tahap tekanan yang tinggi. Manakala 7 orang responden (14 peratus) menyatakan

berada di tahap tekanan sangat tinggi dalam item ini. Hasil analisis menunjukkan

kekurangan masa untuk memberi tumpuan kepada pelajar secara individu adalah

tekanan sederhana bagi para responden.

Nilai min yang ketiga tinggi ialah item 13 iaitu dengan nilai 3.16. Seramai 16

responden (32 peratus) menyatakan tekanan tinggi, 14 responden (28 peratus)

menyatakan tekanan sederhana dan 12 responden (24 peratus) mengalami tekanan

yang rendah. Manakala 5 orang responden (10 peratus) menyatakan berada pada

tekanan yang sangat tinggi dan 3 orang responden (6 peratus) menyatakan tidak ada

tekanan dalam item ini. Dapatan analisis menunjukkan jumlah waktu mengajar yang

banyak memberi tekanan yang tiggi bagi para responden.

Dapatan analisi, item 15 menunjukkan purata skor min iaitu dengan nilai

3.04. Seramai 16 orang responden (32 peratus) mengalami tekanan yang rendah, 14

responden (28 peratus) orang responden menyatakan berada berada pada tahap

tekanan tinggi dan sederhana. Manakala 4 orang responden (8 peratus) menyatakan

berada di tahap tekanan tinggi dan 2 orang responden (4 peratus) tidak ada tekanan.

Hasil dapatan analisis menunjukkan bahawa para responden terpaksa menjadi guru

ganti apabila ketidakhadiran guru lain memberi tekanan yang rendah bagi mereka.

Item 14 menunjukkan nilai min yang paling rendah iaitu dengan nilai 2.74.

Seramai 15 orang responden (30 peratus) menyatakan berada di tahap tekanan

Page 91: suasana kerja

72

sederhana, 13 orang responden (26 peratus) mengakui berada di tahap tekanan tinggi

dan 10 orang responden menyatakan mereka berada pada tahap tekana yang rendah

dan tidak ada tekanan. Manakala 2 orang responden (4 peratus) menyatakan berada

di tahap tekanan yang sangat tinggi. Dapatan analisis membuktikan tidak dapat

menghabiskan sukatan pelajaran memberi tekanan yang sederhana bagi para

responden.

4.4.6 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor

Kekangan Masa.

Jadual 4.14 Analisis Bilangan Dan Peratusan Responden Mengikut Faktor

Kekangan Masa.

Tahap Tekanan Bilangan Peratusan

Tahap Rendah 10 20 %

Tahap Sederhana 27 54 %

Tahap Tinggi 13 26 %

Jumlah 50 100%

Berdasarkan Jadual 4.14, menunjukkan peratusan, bilangan dan tahap

tekanan yang diperolehi oleh 50 orang responden. Seramai 27 orang daripada 50

responden berada di tahap sederhana iaitu 54 peratus. Manakala 13 responden (26

peratus) berada di tahap tekanan tinggi dan 10 orang responden (20 peratus) berada

di tahap tekanan rendah. Kesimpulannya sebahagian besar daripada responden

mengalami tahap tekanan yang sederhana.

Page 92: suasana kerja

73

4.4.7 Analisis Faktor Penghargaan

Jadual 4.15 menunjukkan taburan bilangan, peratusan dan min bagi faktor

Penghargaan. Nilai min keseluruhan yang diperolehi adalah 2.80.

Jadual 4.15 : Analisis Frekuensi, Peratusan Dan Min Responden Berdasarkan

Faktor Penghargaan

T TR TS TT TST

Bil

Faktor

Penghargaan K % K % K % K % K %

Min

16 Peluang kenaikan

pangkat yang terhad

dalam profesion

perguruan.

6 12 14 28 19 38 6 12 5 10 2.80

17 Kerja-kerja saya

kurang dihargai oleh

pentadbir.

7 14 13 26 11 22 13 26 6 12 2.96

18 Struktur kerjaya

guru yang kurang

menarik.

9 18 17 34 13 26 10 20 1 2 2.54

19 Saya tidak diberi

kebebasan untuk

memilih

matapelajaran

opsyen.

6 12 14 28 17 34 10 20 3 6 2.80

20 Saya tidak

mempunyai suara

dalam membuat

keputusan.

4 8 14 28 20 40 9 18 3 6 2.86

Purata

6 12.8 14 28.8 16 32 10 19.2 4 7.2 2.80

Berdasarkan Jadual 4.15, menunjukkan analisis frekuensi, peratusan dan min

responden bagi faktor penghargaan. Item 17 merupakan nilai min yang tertinggi

dalam faktor ini iaitu dengan nilai 2.96. Seramai 13 orang responden (26 peratus)

menyatakan bahawa mereka berada pada tahap tekanan yang rendah dan tinggi, 11

orang responden (22 peratus) mengakui berada pada tahap tekanan sederhana dan 7

Page 93: suasana kerja

74

orang responden (14 peratus) menyatakan tidak ada tekanan serta 6 orang responden

(12 peratus) menjawab tekanan yang sangat tinggi bagi mereka. Dapatan analisis

menunjukkan kurang mendapat penghargaan dari pentadbir merupakan tekanan yang

rendah dan juga tekanan yang tinggi bagi para responden.

Dapatan analisis, item 20 menunjukkan purata skor min kedua tinggi iaitu

dengan nilai 2.86. Seramai 20 orang responden (40 peratus) menyatakan mereka

berada pada tahap tekanan yang sederhana, 14 orang responden (28 peratus)

mengakui mereka berada pada tahap tekanan yang rendah dan 9 orang responden (18

peratus) menyatakan berada di tahap tekanan yang tinggi. Manakala 4 orang

responden (8 peratus) pula menyatakan tidak ada tekanan bagi mereka dan 3 orang (6

peratus) menyatakan berada di tahap tekanan yang sangat tinggi. Berdasarkan data

di atas menunjukkan bahawa tidak mempunyai suara dalam membuat keputusan

memberi tahap tekanan yang sederhana bagi mereka.

Nilai skor min yang ketiga terdapat dua item iaitu item 16 dan item 19 iaitu

dengan nilai 2.80. Dapatan analisis, item 16 seramai 19 orang responden (38

peratus) menyatakan mereka berada pada tahap tekanan yang sederhana, 14

responden (28 peratus) menyatakan tekanan rendah, 6 responden (12 peratus)

menyatakan berada di tahap tekanan tinggi dan tidak ada tekanan serta 5 responden

(10 peratus) menyatakan tekanan sangat tinggi. Hasil analisis membuktikan peluang

kenaikan pangkat yang terhad dalam profesion perguruan memberi tekanan yang

sederhana bagi kebanyakkan responden.

Dalam item 19, seramai 17 orang responden (34 peratus) menyatakan mereka

berada pada tahap tekanan sederhana, 14 orang responden (28 peratus) menyatakan

berada di tahap tekanan rendah dan 10 orang responden (20 peratus) mengakui

mereka berada pada tahap tekanan tinggi. Manakala 6 orang responden (12 peratus)

menyatakan tidak ada tekanan dan 3 orang responden (6 peratus menyatakan mereka

berada di tahap tekanan yang sangat tinggi. Berdasarkan data diterima menunjukkan

bahawa tidak diberi kebebasan untuk memilih matapelajaran opsyen memberi

tekanan yang sederhana bagi mereka.

Page 94: suasana kerja

75

Item 18 menunjukkan nilai min yang paling rendah iaitu dengan nilai 2.54.

Seramai 17 orang responden (34 peratus) menyatakan mereka berada di tahap

tekanan yang rendah, 13 orang responden (26 peratus) mengalami tahap tekanan

yang sederhana dan 10 orang responden (20 peratus) pula mengakui mereka berada

pada tahap tekanan yang tinggi. Manakala 9 orang responden (18 peratus)

menyatakan tidak ada tekanan dan seorang (2 peratus) responden menyatakan berada

di tahap tekanan yang sangat tinggi. Ini menunjukkan bahawa kebanyakkan

responden menganggapkan struktur kerjaya guru yang kurang menarik cuma

memberi tekanan yang rendah bagi mereka.

4.4.8 Analisis Bilangan dan Peratusan Responden Mengikut Faktor

Penghargaan.

Jadual 4.16: Analisis Bilangan dan Peratusan Responden Mengikut Faktor

Penghargaan

Tahap Tekanan Bilangan Peratusan

Tahap Rendah 17 34 %

Tahap Sederhana 23 46 %

Tahap Tinggi 10 20 %

Jumlah 50 100%

Berdasarkan Jadual 4.16, menunjukkan peratusan, bilangan dan tahap

tekanan yang diperolehi oleh 50 orang responden. Seramai 23 orang daripada 50

responden berada di tahap tekanan yang sederhana iaitu 46 peratus. Manakala 17

responden (34 peratus) berada di tahap yang rendah dan 10 orang responden (20

peratus) berada di tahap tekanan yang tinggi. Kesimpulannya sebahagian besar

daripada responden mengalami tahap tekanan yang sederhana.

Page 95: suasana kerja

76

4.4.9 Analisis Keseluruhan Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Tekanan

Jadual 4.17 : Analisis Keseluruhan Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Tekanan

Faktor-faktor Min Kedudukan

Karenah Pelajar 2.70 4

Beban Tugas 3.04 2

Kekangan Masa 3.08 1

Penghargaan 2.80 3

Berdasarkan Jadual 4.17, faktor kekangan masa menunjukkan nilai min yang

paling tinggi iaitu 3.08. Diikuti beban tugas 3.04, penghargaan 2.80 dan karenah

pelajar merupakan nilai min yang terendah iaitu sebanyak 2.70. Kesimpulannya

faktor kekangan masa merupakan faktor utama yang paling memberi tekanan kerja

kepada para responden di tiga buah sekolah yang dipilih.

4.5 Rumusan

Secara kesimpulan, hasil analisis yang diperolehi menunjukkan bahawa para

responden yang dipilih dari tiga buah Sekolah Jenis Kebangsaan (Cina) di Wilayah

Persekutuan mengalami tahap tekanan kerja yang sederhana, nilai skor min bagi

tahap tekanan kerja iaitu sebanyak 2.35. Di samping itu, kajian juga mendapati

bahawa faktor utama yang menyebabkan tekanan kerja ialah faktor kekangan masa

yang memperolehi nilai skor min yang sebanyak 3.08.

Page 96: suasana kerja

BAB V

PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan

Bab ini akan mengemukakan perbincangan, rumusan dan cadangan

berdasarkan kepada hasil dapatan dan keputusan kajian yang dianalisis berkaitan

dengan objektif dan persoalan kajian yang telah dibentuk pada awal kajian.

Perbincangan berdasarkan kepada dapatan yang telah dibentangkan dalam bab

sebelumnya dan kajian-kajian lepas yang berkaitan.

5.2 Perbincangan

Kajian ini menggunakan soal selidik kepada 50 orang responden bagi tujuan

mengkaji tahap tekanan kerja dan mengenapasti faktor-faktor yang mendorong

tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan.

Instrumen kajian yang digunakan ialah berbentuk soalan soal selidik dengan

menggunakan Skala Likert. Untuk mengetahui peratusan dan min hasil kajian yang

dijalankan, data-data mentah yang dikutip dari soalan soal selidik dianalisis dengan

menggunakan perisian Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).

Terdapat tiga bahagian dalam soal selidik iaitu bahagian A mengandungi

maklumat demografi, bahagian B mengandungi item-item mengukur tahap tekanan

Page 97: suasana kerja

78

secara keseluruhan dan bahagian C mengandungi item-item untuk menentukan

faktor-faktor yang menyebabkan tekanan kerja di kalangan guru iaitu faktor karenah

pelajar, faktor beban tugas, faktor kekangan masa dan faktor penghargaan.

Lima persoalan kajian berikut dapat memperjelaskan dapatan hasil kajian

keseluruhannya :-

i) Analisa tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga

buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan.

ii) Analisa faktor tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga

buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan berdasarkan faktor

karenah pelajar.

iii) Analisa faktor tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga

buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan berdasarkan faktor

beban tugas.

iv) Analisa faktor tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga

buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan berdasarkan faktor

kekangan masa.

v) Analisa faktor tekanan kerja di kalangan guru-guru di tiga

buah SJK(C) di Wilayah Persekutuan berdasarkan faktor

penghargaan.

5.2.1 Latar Belakang Responden

Jumlah responden bagi kajian ini adalah seramai 50 orang guru dari tiga

buah SJK(C) yang terletak di Wilayah Persekutuan. Kesemua 50 set soal selidik

telah dipulangkan dan kesemuanya dianalisis.

Data yang dikumpul menunjukkan majoriti responden terdiri daripada

golongan guru perempuan iaitu sebanyak 90 peratus manakala responden lelaki

hanya 10 peratus. Dapatan ini ditunjukkan pada Jadual 4.1.

Page 98: suasana kerja

79

Dapatan kajian juga menunjukkan 42 peratus responden daripada jumlah

responden berumur 41 hingga 45 tahun. Ini diikuti oleh responden yang berumur

lebih dari 46 tahun sebanyak 32 peratus, responden berumur antara 36 hingga 40

tahun sebanyak 20 peratus dan akhir sekali responden berumur di antara 31 hingga

35 tahun sebanyak 6 peratus. Dapatan ini ditunjukkan dalam Jadual 4.2.

Hasil kajian juga menunjukkan, 88 peratus daripada 50 responden adalah

berkahwin sementara selebihnya 10 peratus adalah bujang. Manakala seorang

daripada responden merupakan janda atau duda. Hasil dapatan ini ditunjukkan di

dalam Jadual 4.3.

Dapatan kajian yang ditunjukkan di dalam Jadual 4.4, menunjukkan hampir

separuh daripada sampel kajian iaitu sebanyak 52 peratus adalah responden yang

berkelulusan Sijil Perguruan. Ini disusuli dengan responden yang berkelulusan

Diploma Perguruan iaitu sebanyak 42 peratus dan responden berkelulusan Ijazah

Sarjana Muda sebanyak 6 peratus.

Dapatan kajian juga menunjukan sebanyak 38 peratus responden

mempunyai pengalaman mengajar melebihi dari 20 tahun, diikuti oleh 36 peratus

dari 6 hingga 20 tahun, 22 peratus responden yang berpengalaman dari 11 hingga

15 tahun, serta hanya sebanyak 4 peratus dari 6 hingga 10 tahun. Dapatan ini

ditunjukkan di dalam Jadual 4.5.

5.2.2 Tahap Tekanan Kerja Responden Secara Keseluruhan

Pada keseluruhannya, tahap yang dikaji menunjukkan bahawa tekanan yang

dialami oleh guru-guru dari tiga buah sekolah yang dipilih di Wilayah Persekutuan

berada pada tahap tekanan sederhana iaitu pada min skor 2.348. Ini menunjukkan

bahawa kebanyakan guru mengalami tekanan pada tahap sederhana sahaja.

Dapatan kajian ini selari dengan dapatan kajian Absourie (1996) dalam Mokhtar

Ahmad (1999) yang mana hasil kajiannya menunjukkan kebanyakan respondennya

mengalami tekanan sederhana. Di samping itu, tekanan berasaskan faktor-faktor

Page 99: suasana kerja

80

tekanan juga menunjukkan hasil nilai min skor dalam lingkungan 2.34-3.67 iaitu

pada tahap sederhana. Hasil kajian ini juga bersepadan dengan kajian Capel dalam

Cole Walker (1989). Selain itu, kajian Ahmad Shakir (1998), kajian Siti Rohani

(1991) dan Siti Radziah (1982) juga mendapati bahawa kebanyakan guru yang

dikaji berada pada tahap tekanan sederhana.

Pada keseluruhannya, objektif pertama yang dibina telah tercapai untuk

mengetahui tahap tekanan kerja di kalangan guru-guru SJK(C) di Wilayah

Persekutuan iaitu dalam lingkungan nilai min 2.34 - 3.67 yang menyatakan tekanan

sederhana.

5.2.3 Tahap Tekanan Guru Mengikut Kategori Faktor

Antara faktor-faktor tekanan yang dikaji untuk menentukan adakah faktor

tersebut yang menyebabkan tekanan kerja yang dialami oleh responden ialah faktor

karenah pelajar, faktor beban tugas, faktor kekangan masa dan faktor penghargaan.

Berdasarkan analisis yang telah dijalankan, kesemua faktor tekanan yang

dikaji berada pada tahap tekanan sederhana iaitu dalam lingkungan 2.34-3.67. Ini

bermaksud kesemua faktor adalah sama-sama dominan dalam menyumbang

tekanan kerja kepada semua responden. Walau bagaimanapun perbandingan antara

keempat-empat faktor tekanan menunjukkan bahawa faktor kekangan masa

mempunyai tahap tekanan yang tertinggi iaitu pada min skor 3.08. Diikuti dengan

beban tugas (3.04), penghargaan (2.80) dan karenah pelajar (2.70). Kajian

Mohamad Fauzi (1999) juga menyokong yang guru-guru sering tertekan akibat

tugas-tugas luaran yang diberikan kepadanya.

Antara item-item dalam faktor karenah pelajar yang menyumbang tekanan

kerja yang tinggi kepada guru-guru adalah mengendalikan pelajar-pelajar yang

bermasalah disiplin. Manakala item-item beban tugas yang menekan guru-guru

adalah terpaksa menyiapkan kerja sekolah di rumah. Seterusnya item-item faktor

kekangan masa yang menyumbangkan tekanan yang paling tinggi adalah

Page 100: suasana kerja

81

mempunyai masa rehat yang singkat bagi para responden. Kerja-kerja kurang

dihargai oleh pihak pentadbir merupakan antara item-item dari segi faktor

penghargaan yang paling tinggi nilai skor minnya dari segi tahap tekanan kerja

guru.

Dilihat akan faktor karenah pelajar 58 peratus responden mengalami tahap

tekanan dengan kadar sederhana sementara 32 peratus responden berada di tahap

tekanan rendah dan hanya 10 peratus responden sahaja yang tertekan dengan kadar

tinggi. Dapatan ini selari dengan dapatan kajian Benmansour (1998) serta Pithers

dan Soden (1998) yang mendapati punca utama tekanan kerja guru adalah mengajar

pelajar yang kurang bermotivasi dan menjaga disiplin pelajar. Selain itu, kajian

Hart, et al. dalam Abel, et al. (1999) yang menyatakan bahawa masalah salahlaku

pelajar menjadi faktor yang berterusan terhadap tekanan kerja seseorang guru.

Kajian Punch dan Tuettman (1990), menyatakan faktor salah laku pelajar

merupakan punca guru-guru wanita tertekan manakala kajian Ahmad Azahari

(1998), mendapati bahawa masalah murid adalah punca stres yang lebih dominan.

Antara aspek-aspek yang terkandung dalam bahagian ini adalah berkaitan dengan

karenah pelajar yang sering menjadi penghalang dalam proses pembelajaran.

Tekanan yang disebabkan oleh beban tugas mencatat min skor 3.04. Beban

tugas merujuk kepada tugas-tugas berlebihan yang diarahkan oleh pihak pentadbir.

66 peratus responden mengalami tahap tekanan kerja yang sederhana, 22 peratus

responden pula tertekan tinggi dan hanya 12 peratus responden sahaja yang tertekan

dengan kadar rendah. Guru-guru yang menjalankan tugas secara berlebihan mudah

menjadi tertekan. Ini selaras dengan pendapat Ahmad Azahari (1998) dan Aminah

(1999). Menurut Daeng Ramli (1993) golongan guru sentiasa dibebani dengan

tugas-tugas yang berkaitan dan tidak berkaitan dengan bidang tugasnya.

Dilihat akan faktor kekangan masa pula, 20 peratus responden menyatakan

berada di tahap tekanan rendah, 54 peratus responden tertekan sederhana dan 26

peratus responden berada di tahap tekanan tinggi. Dapatan ini selari dengan kajian

Koska dan Ramasut (1985) kekurangan masa untuk menyelesaikan masalah pelajar

dan masa rehat yang singkat. Selain itu, dapatan Chei (1996) juga selaras dengan

Page 101: suasana kerja

82

kajian ini yang menyatakan jumlah kelas yang diajar agak tinggi, subjek yang

banyak perlu diajar dan jumlah waktu mengajar yang tinggi.

34 peratus responden menyatakan mereka mengalami tahap tekanan yang

rendah dalam faktor penghargaan, 46 peratus responden dalam tahap tekanan

sederhana dan hanya 20 peratus responden berada dalam tahap tekanan tinggi. Ini

disokong oleh dapatan kajian Chei (1996), di mana kurang dihargai oleh pihak

pengurusan sekolah dan kurang peluang kenaikan pangkat menyebabkan golongan

guru mengalami tekanan. Menurut Mohd Razali dan Abang Mat Ali (1998), corak

pentadbir sememangnya menyebabkan golongan profesionalis guru mengalami

tekanan. Hasil dapatan kajian mereka juga menyatakan majoriti respondennya

menamakan sekolah atau pentadbir sekolah, Jabatan Pendidikan dan Kementerian

Pendidikan sebagai punca yang menyebabkan guru-guru tertekan. Ini disokong

oleh dapatan kajian Manthei (1998), di mana sikap pihak pentadbir yang gagal

untuk memahami dan peka terhadap masalah guru menyebabkan golongan tersebut

mengalami tekanan.

5.3 Rumusan Dapatan Kajian

Pada keseluruhannya, tahap tekanan yang dikaji menunjukkan bahawa

tekanan yang dialami oleh 50 orang responden dari tiga buah SJK(C) di Wilayah

Persekutuan, mengalami tahap tekanan secara sederhana iaitu pada min skor 2.348.

Kalangan responden yang mengalami tekanan sederhana adalah sebanyak 54

peratus. Sementara itu 42 peratus responden pula mengalami tekanan rendah dan

bilangan responden yang bertekan secara tinggi adalah hanya sebanyak 4 peratus.

Dapatan ini jelas menunjukkan yang guru-guru SJK(C) di Wilayah Persekutuan,

tidak terlepas dari fenomena tekanan. Walaupun kebanyakan responden tidak

mengalami tekanan pada tahap tekanan yang tinggi, tetapi situasi ini pasti akan

meninggalkan kesan pada kerjaya dan diri responden berkenaan.

Di samping itu, tekanan berasaskan faktor-faktor tekanan juga menunjukkan

hasil min skor dalam lingkungan 2.34-3.67 iaitu pada tahap tekanan sederhana.

Page 102: suasana kerja

83

Antara faktor-faktor yang dikaji dalam menentukan tahap tekanan adalah karenah

pelajar, beban tugas, kekangan masa dan penghargaan. Dari empat faktor yang

dikaji didapati bahawa kekangan masa merupakan faktor dominan yang

menyebabkan tekanan kerja. Min yang diperolehi bagi faktor kekangan masa

adalah 3.08. Ini diikuti dengan faktor bebanan tugas yang mempunyai nilai min

sebanyak 3.04, seterusnya faktor penghargaan merupakan penyebab tekanan kerja

di tangga ketiga dengan nilai minnya sebanyak 2.80. Nilai min terendah bagi faktor

penyebab tekanan kerja ialah faktor karenah pelajar dengan nilai minnya sebanyak

2.79.

Sememangnya tidak dapat dinafikan yang faktor kekangan masa merupakan

tahap tekanan kerja yang tertinggi dalam sebilangan besar golongan pendidik

berbanding dengan faktor yang lain. Walaupun golongan pendidik sememangnya

terikat dengan tugas-tugas khas profesionnya, namun mereka sering dibebani

dengan tugas-tugas sampingan yang akhirnya menyebabkan diri mereka tertekan

akibat kekangan masa. Manakala faktor bebanan tugas pula mencapai tahap

tekanan yang kedua tinggi dan berbezaan nilai minnya agak berhampiran dengan

faktor kekangan masa. Guru-guru yang menjalankan pelbagai tugas secara

berlebihan juga mudah menjadi tertekan. Tekanan kerja yang serius akan terjadi di

mana tidak akan berlaku budaya kerja yang positif. Ini bersesuaian dengan kajian

yang dibuat oleh Kyriacou dan Sutcliffe (1978, dalam Rohani 1994 dan Ahmad

Azhari (1998), mendapati punca masalah pelajaran dan beban tugas telah

menyebabkan tahap tekanan di kalangan guru meningkat.

Ternyata, tekanan kerja sememangnya akan mengganggu gaya hidup dan

kesejahteraan hidup seseorang insan bergelar guru. Ini seterusnya akan

mengganggu prestasi kerja dan outputnya dalam bidang pendidikan yang

diceburinya.

Page 103: suasana kerja

84

5.4 Cadangan

Memandangkan hasil kajian menunjukkan bahawa guru-guru dari tiga buah

SJK(C) yang terpilih di Wilayah Persekutuan mengalami tahap tekanan kerja yang

sederhana. Walaupun pada tahap tekanan kerja yang sederhana, maka ia harus

ditangani dengan cara yang berkesan agar tidak wujud tekanan pada diri mereka.

Berdasarkan kepada hasil kajian yang telah dijalankan, berikut dapatlah

dikemukan beberapa cadangan yang berkaitan dengan pengurusan tekanan guru di

sekolah. Cadangan-cadangan yang dikemukakan ini difikirkan sesuai untuk

mengurangkan tekanan kerja warga pendidik secara amnya.

5.4.1 Pentadbir Sekolah

i. Menganjurkan program berkaitan pengurusan tekanan, sama ada dalam

bentuk bengkel, kursus ataupun seminar perlu memasukkan strategi

berlandaskan agama dalam kandungan atau agenda program.

ii. Mewujudkan suasana yang sihat dan harmoni iaitu perhubungan yang

baik antara staf, keputusan yang diambil berdasarkan perbincangan, polisi

sekolah yang lengkap dan teratur, guru-guru menerima tindakbalas yang

positif dan dihargai, pengurangan tugas-tugas pentadbiran sebarang tugas

tambahan adalah berdasarkan kepada skil guru tersebut, membina

persekitaran kerja yang ceria dan kerjasama yang baik untuk

menyelesaikan sebarang masalah yang dihadapi.

iii. Pentadbir atau guru besar perlu mengubah gaya pentadbiran bersifat

autokratik kepada gaya pentadbiran yang lebih mengutamakan

pendekatan humanistik atau demokratik.

Page 104: suasana kerja

85

5.4.2 Guru-guru

i. Melibatkan diri dalam aktiviti riadah, senaman yang berterusan dan

melakukan latihan jasmani dapat membantu melupakan tekanan yang

dihadapi. Badan yang segar akan mempunyai otak yang cerdas.

ii. Amalan pemakanan perlu diberi panduan dan perhatian supaya bukan

hanya murid-murid sahaja yang dijaga aspek jasmani, emosi, rohani dan

inteleknya. Tetapi guru juga sepatutnya diberi pendedahan terhadap

penjagaan aspek tersebut.

5.5 Cadangan Kajian Lanjutan

Skop kajian ini hanya tertumpukan kepada pupulasi Sekolah-sekolah Jenis

Kebangsaan (Cina) di Wilayah Persekutuan, yang hanya terdiri daripada tiga buah

sekolah sahaja. Maka kajian ini tidak dapat menyediakan generalisasi terhadap

tekanan kerja untuk kesemua SJK(C) di seluruh kawasan Wilayah Persekutuan.

Oleh itu, kajian akan datang dicadangkan mengambil kira samada kesemua SJK(C)

ataupun gabungan SJK(C) dari beberapa negeri dan melihat perbezaan tekanan kerja

di antara guru-guru di beberapa buah negeri yang lain.

Kajian ini hanya dikendalikan di kalangan guru-guru yang mempunyai

pengalaman mengajar selama sepuluh tahun keatas, maka adalah wajar kajian akan

datang cuba mengkaji tekanan kerja yang dialami oleh guru-guru yang mempunyai

pengalaman mengajar kurang daripada sepuluh tahun.

Kajian ini hanya mengkaji tahap tekanan kerja dan empat faktor yang

mendorong tekanan kerja di kalangan guru, maka pengkaji akan datang juga

digalakkan untuk mengambil kira beberapa faktor punca lain yang boleh dijangka

menjadi teras kepada punca stres kerja kepada guru. Punca stres juga boleh

diperbincangkan daripada perspektif berikut birokasi pihak pengurusan pentadbiran

Page 105: suasana kerja

86

sekolah, faktor minat guru dalam profesion pendidikan dan jenis personaliti,

hubungan sosial atau kekeluargaan

Selain itu, kajian ini hanya dijalankan di kalangan guru-guru yang bukan

dari kalangan pentadbir sekolah. Kajian yang akan datang boleh juga dijalankan di

kalangan pihak pentadbir sekolah.

5.6 Kesimpulan

Profesion guru adalah salah satu daripada tugas yang sukar dan perlu kepada

usaha pengorbanan yang tinggi. Perkara ini perlu diberi perhatian sekurang-

kurangnya melalui tindakan atau pelaksanaan penyelesaian secara berperingkat.

Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap stres responden keseluruhannya

adalah berada pada tahap yang sederhana. Penyelidik berpendapat bahawa tahap

stres guru-guru di SJK(C) kini masih belum lagi di tahap yang membimbangkan.

Walaubagaimanapun, langkah berjaga-jaga haruslah diambil bagi memastikan tahap

stres guru ini tidak terus meningkat dan akhirnya membawa kesan negatif kepada

bidang perguruan.

Guru juga haruslah sentiasa bersifat positif dalam menghadapi cabaran-

cabaran dalam dunia pendidikan hari ini bagi mengelakkan mereka terus berada

dalam keadaan stres dan dan menjejaskan karier mereka sebagai seorang guru.

Dalam pada itu, setiap pihak juga harus memberi sokongan dan membantu

mengurangkan beban stres yang dihadapi oleh guru ini.

Pengurusan tekanan memerlukan kemahiran yang mesti dipelajari oleh

semua anggota di dalam organisasi pendidikan. Kegagalan mengawal tekanan boleh

mendatang kesan yang buruk bukan sahaja kepada individu terbabit tetapi juga imej

organisasi. Diharapkan kajian ini dapat memberika sedikit gambar tentang tahap

kemahiran yang ada dimiliki oleh guru di dalam menangani tekanan.

Page 106: suasana kerja

RUJUKAN

Ab. Aziz Yusof (2000): Pengurusan dan gelagat organisasi di abad ke-21.

Selangor: Prentice Hall.

Abel, Millicent, G., Sewell and Joanne (1999). Stress and Burnout in Rural and

Urban Secondary School Teachers. Journal of Educational Research.

Vol.92.No.1.

Abdullah, Deraman (2003). Tekanan kerja guru di sebuah sekolah menengah di

daerah Klang, Selangor Darul Ehsan. Thesis (Masters). Universiti Malaya,

Kuala Lumpur.

Abouserie, R. (1996). Stress, Coping Strategies and Job Satisfaction in University

Academic Staff. Educational Psychology, 16(1):49-56.

Adam, E. (1999). Vocational teacher, Stress and Internel Characteristics. Journal

of Vocational and Technical Education, 16 (1), 7-22.

Ahmad Shakir (1998). Tinjauan Tahap dan Punca Stres di kalangan Guru-guru

Sekolah Menengah Negeri Perlis. Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana

Muda.

Ahmad Azhari (1998). Tahap Dan Punca Stres di Kalangan Guru-guru yang

Mengajar Kemahiran Hidup di Negeri Perlis. Kertas Projek Ijazah Sarjana

Muda Teknologi serta Pendidikan, Skudai: Universiti Teknologi Malaysia.

Ahmad Azahari Sarmun (1998). Tinjauan Tahap Tekanan dan Punca stress di

Kalangan Guru Sekolah Sabak Bernam. Universiti Teknologi Malaysia. Tesis

Page 107: suasana kerja

88

Sarjana Muda.

Ahmad Mahdzan Ayob (1992). Kaedah Penyelidikan Sosial-ekonomi. Kuala

Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Alderfer, C.P. (1969). An Emperical Test of a New Theory of Human Needs

Organization Behavior and Human Performance. British Journal of Educational

Psychology, 69, 111-113.

Aminah Mahat (1999). Tahap dan Punca Stres di kalangan Guru-guru yang

Mengajar di Sekolah Kebangsaan Selangor. Universiti Teknologi Malaysia,

Tesis Sarjana Muda.

Ali Murat Sunbul (2003). An analysis of relations among locus of control, burnout

and job satisfaction in Turkish high school teachers. Australian Journal of

Education Vol.47 No.1 April, 2003.

Atkinson J.M. (1988). Coping With Stress At Work. England: Thorsons Publishers

Limited.

Beech, H.R. (1982). A behavioral approach to the management of stress. United

Kingdom: John Wiley and Sons.

Benmansour, N. (1998). Job Satisfaction, Stress and Coping Strategies among

Moroccan High School Teachers. Journal of Education Studies.3.13-33.

Berita Harian (1999). Bimbingan Guru Hadapi Tekanan Menta. Berita Harian 31

Mac.

Berita Harian (2005). Guru dakwa suasana kerja tak kondusi. Berita Harian 19

Julai.

Berita Harian, Kuala Lumpur, Malaysia 5 Feb 1998.

Page 108: suasana kerja

89

Berita Harian, Kuala Lumpur, Malaysia 13 Jan 1999.

Bittel, L. R. (1976). Improving Supervisory Performance. New York: McGraw Hill

Book Co.

Blum, M. L. & Naylor, J. C. (1968). Industrial psychology It’s Theoretical & Social

Founation. New York: Harper & Row.

Boyle, J.G., Borg,M.G., Falzon, J. M., Baglioni, A. J, (1995). A structural model of

the dimensions of teacher stress. British Journal of Education Psychology 65 :

49- 67.

Bromn, M. and Ralph, S.(1991). Toward the Identification of stress in teachers.

Research in Education, 48: 103-110.

Bruno, F. J. (1990). Dictionary of keywords in psychology. London: Routledge and

Kegan Paul.

Byrne, J.J. (1998). Teacher as hunger artist: Burnout: Its causes, effects and

remedies. Contempory Education, 69(2), 86-91.

Chei, Choy Lye (1997). Tekanan kerja di kalangan guru-guru di sebuah sekolah

menengah kerajaan dan sebuah sekolah menengah swasta. Kertas Projek

Bacelor Sains: (Pembangunan Manusia) yang tidak diterbitkan. Serdang:

Universiti Putra Malaysia.

Cole, M. and Walker,S. (1989). Teaching and Stress. Milton Keynes and

Philadelphia: Open University Press.

Cooper, C., L. Cooper, R. D. & Eaker, L. H. (1988). Living With Stress. United

State: Penguin Books.

Cormarks, D. K. (2000). Leadership Behaviors of Secondary School Principals and

Teachers Satisfaction. Unpublished Ph.D dissertation. University of New South

Wales.

Page 109: suasana kerja

90

Cox, T. (1980). The Recognition and Measurement of Stress: Conceptual and

Methodological Issues. Evaluation of Human Work, 628-647.

Chei,C.L.(1996).Tekanan Kerja di kalangan Guru-guru di sebuah Sekolah

Menengah Kerajaan dan Sebuah Sekolah Menengah Swasta. Tesis (B.Ed) yang

tidak diterbitkan, Universiti Putra Malaysia.

Deutsch, C. (1984). Self reported sources of stress among psychotherapy stress.

Professional Psychology : Research and Practice, 15, 833-845.

Dua, J.K. (1994). Job stressor and their effects on physical health, emotional health

and job satisfaction in a University. Journal of Education Administration 32(1) :

59-78.

Duane Brown & David J. Srebalus (1996). Introduction to be the Counseling

Profession. Allyn & Bacon, A. Simon & Schuster Company. Needham Height,

MA 02194.

Fleishman, E. a & Bass, A.R. (1984). Studies in Personal and Industrial

Psychology. Iilinois: Dorsay Press.

Fontana, D. & Abouserie, R. (1993). Stress lever, gender and personality factor in

teachers. British Journal of Education Psychology, 57 : 279-288.

Fortuna bt Jali (2001). Tekanan Kerja dan hubungan keluarga di kalangan guru-

guru dari Sarawak. Projek penyelidikan yang tidak diterbitkan, Serdang:

Universiti Putra Malaysia.

Gajendra, K.V., Ruth, M.B. (1981). What is educational research? Britain: Gower

Publishing Company Limited.

Gold, Y., & Roth, R.A. (1993). Teachers managing stress and preventing burnout :

The Professional Health Solution. Washington, D.C: The Falmer Press.

Page 110: suasana kerja

91

Guilford, J.P. (1956). Fundamental statistics in psychology and education. New

York: McGraw- Hill.

Hatta Sidi dan Mohammed Hatta Shaharom (2002). Mengurus Stres, Pendekatan

yang praktikal. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan Pustaka.

Hatta Sidi dan Ruzanna Zam Zam. (2003). Menjaga kesihatran jiwa. Teknik

mengurus stress. Kuala Lumpur : PTS Publications & Distributors.

Herzberg, F (1972). The Motivatio-hygiene Theory: In Victor H. Vroom and Edward

L. Deci (Eds), Management and Motivation 1,56. Baltimore, MD: Penguin

Books.

Jaafar Muhammad (2003). Kelakuan organisasi. Kuala Lumpur; Leeds

Publications.

Kenneth,J (1996). Teacher Characteristics And The Quality of Child And Teacher

Relationship. Journal of Education Psychology, 28(2), 133-149.

Kloska, a. & Ramasut, A.(1985). Teacher Stress. Maladjustnent and Therapeutic

Education. 3(2).19-26.

Kyriacou, C. (1987). Teacher Stress and Burnout. An International review. 29: 145-

152.

Kyriacou, C., & Sutcliffe, J. (1978). Teacher stress : Prevalence, sources and

Symptoms. British Journal of Education Psychology, 48, 159-167.

Lazarus, R.S. (1975). A cognitively Oriented Psychologist Looks at Biofeedback.

American Journal of Psychologist.30.7-22. Lazarus, R. S. & Folkman, S. (1984).

“Stress, Appraisal, And Coping”. New York: Springer.

Lazarus, R. S., Opton, E.M. (1996). Psychological Stress and The Coping Process.

New York: McGrwa- Hill.

Page 111: suasana kerja

92

Lefton, L.A. (1994). Psychology. USA : Allyn and Bacon.

Leung, T., Siu, O. & Speetor P.E. (2000). Faculty Stressors, job satistation and

psychological distress among university teachers in Hong Kong. The role of

control. International Journal of Stress Management, 7(2), 121-138.

Liew, Siew Fong (2004). Tekanan Kerja Guru-guru SJKC di Zon Pudu, Kuala

Lumpur. Projek Penyelidikan bagi Sarjana yang tidak diterbitkan. Serdang:

Universiti Putra Malaysia.

Lim Kwee Ling (2001). Kepimpinan Transformasi dan Kepuasan Kerja Guru.

Projek Penyelidikan Sarjana yang tidak diterbitkan. Universiti Utara Malaysia.

Locke, E.A (1976). The Nature And Cause of Job Satistaction. dlm Dunnete, M. D.

Handbook of Industrial And Organizational Psychology. Chicago: Rand Mc.

Nally.

Mohamad Fauzi bin Bahadun (1999). Beban tugas Guru-guru Kemahiran Hidup

Bersepadu Sekolah Menengah di Daerah Kubang Pasu, Kedah Darul Aman.

Projek Sarjana Pendidikan di Universiti Teknologi Malaysia.

Mohamad Najib Abd. Ghafar (1999), Penyelidikan Pendidikan. Skudai, Universiti

Teknologi Malaysia.

Mohamad Razali dan Abang Ali (1999). Strat egi Menangani Tekanan di Kalangan

Guru-guru Sekolah Menengah Zon A di Bahagian Kuching/ Samarahan,

Sarawak. Satu Tinjauan PSM Pendidikan Universiti Malaysia, Sarawak.

Mahmood Nazar Mohamed (2004). Pengantar Psikologi: Satu Pengenalan Asas

Kepada Jiwa dan Tingkah Laku Manusia. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan

Pustaka.

Mohd Salleh Abu dan Zaidatun Tasir (2001). Pengenalan Kepada Analisis Data

Berkomputer SPSS 10.0 For Windows. Kuala Lumpur : Venton Publishing.

Page 112: suasana kerja

93

Manthei, R. & Solman, R., (1988). Teacher Stress and Negative Outcomes in

Canterbury State School. New Zealand Journal of Education Studies.23(2),1454-

163.

Matt Jarvis (2000). Teacher Stress: A Critical Review of Recent Finding and

Suggestion For Future Durections. Stress News January. 14,1.

McCormick, J. dan Solman, R. (1992). Teacher Stress and negative Outcomes in

Canterbury States Schools. New Zealand Journal of Educational Studies. 23 (2):

145-163.

Mohd. Hasidin Zaini, (1995). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Stres Guru: Kajian

di Kalangan Kakitangan Sumber Kemahiran Hidup Sekolah Menengah Negeri

Johor. Tesis Sarjana Pengurusan Teknologi yang tidak diterbitkan. Skudai:

Universiti Teknologi Malaysia.

Mohd. Majid Konting (1993). Kaedah Penyelidikan Pendidikan. Kuala Lumpur:

Dewan Bahasa dan Pustaka.

Mohd. Musleh Yunos (1996). Starl Kepimpinan Pengetua Sekolah Berasrama

Penuh dan kaitannya dengan Kepuasan Kerja Guru. Projek Penyelidikan yang

tidak diterbitkan. Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia.

Mohd. Razali dan Abang Ali (1999). Strategi Menangani Tekanan di Kalangan

Guru-guru Sekolah Menengah Zon A di Bahagian Kuching/Samarahan, Sarawak.

Satu Tinjauan Projek Sarjana Muda Pendidikan. Universiti Sarawak Malaysia.

Mokhtar b. Ahmad (1998). Tekanan kerja di kalangan guru sekolah menengah:

Satu kajian di Daerah Kulim Bandar Baharu, Kedah Darul Aman. Tesis Sarjana

Sains. Bintulu: Universiti Malaysia Sarawak.

Murdock, A. & Scutte, C. (1993). Personal effectiveness. Great Britain:

Butterworth. Heinemann Ltd.

Page 113: suasana kerja

94

Murphy, Anthony, Claridge, Simon, (2000). The educational psychologist’s role in

stress management training within a Local authority. Educational Psychology in

Practice. Jun 2000, Vol 16 Issue 2, p11, 13p, 1 Chart.

Narella Thomas, Valerie Clarke and Judy Lavery (2003). Self-reported Work and

Family Stress of Female Primary Teachers. Australian Journal of Education

Vol.47 No. L April, 2003.

Noriah (1994), Pola Pemilihan Respon Menangai Ketegangan dan Hubungan

dengan Punca-punca Ketegangan di Kalangan Guru-guru. Universiti

Kebangsaan Malaysia. Kertas Projek Ijazah Sarjana Pendidikan.

Otta, Rosemaria (1986). Teacher under stress. Hill of Content Publishing

Company. Melbourne.

Pierce, C.M. and Molly, G.N. (1990). Psychological and biographical differences

between secondary teachers experiencing high and low levels of stress. British

Journal Education Psychology, 60:37-51.

Pithers,R.T. & Soden,R.(1998) Scottish and Australian Teacher Stress and Train: A

Comparative Study. British Journal of Educational Psychology. 68.269-279.

Punanesvaran A.Nadairaja (2000). Hubungan bebanan kerja dengan tekanan kerja

di kalangan guru lelaki dan guru wanita di sebuah sekolah rendah di kawasan

Bandar. Kertas Projek Ijazah sarjana Muda Sastera yang tidak diterbitkan.

Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia.

Punch, K.F.& Tuettmann,E: (1990). Correlates of Psychological Distress among

Secondary School Teachers. British Educational Research Journal. Vol.16.

No.4.369-382.

Riacou, C. & Sutcliffe, J. (1978b). Teacher Stress Pravalence, Sources and

Symptoms. Brintish Journal of Educational Psychology. 48. 159-167.

Page 114: suasana kerja

95

Rosmawati Abdullah (1999). Tekanan kerja di kalangan guru-guru di sekolah

menengah serta punca dan faktor kerja dan bukan kerja. Kertas Projek yang

tidak diterbitkan. Serdang: Universiti Putra Malaysia.

Russell Joseph (2000). Stress free teaching. London: Kogan Page Limited.

Salvo, V.D., Lubers,C., Rossi, A.M., & Lewis,J. (1994). Unstructured perceptions

of work related stress : an explaratory qualitative study occupational stress: A

Handbook. London : Taylor and Francis Ltd.

Sanders, J.C. (1992). A comprehensive study of stress in the public accounting

profession. Ph.D Dissertation. University of Kentucky.

Sapora Sipon (2007). Pendidik Mesti Bijak Kawal Emosi. dlm. “Utusan Malaysia”.

27 Julai 2007.

Schein Edgar (1999). Process Consultation Revisited: Building the Helping

Relationship. Reading, MA: Addison- Wesley.

Schwab, R. L. (1994). Teachers Stress and Burnout. The International

Encyclopedia of Education. 2nd

. Ed. Great Britain: Penganon.

Selye, H. (1974). Stress Without Distress. New York: Harper And Row.

Shahbuddin Hashim & Rohaizani Ismail (2003). Psikologi pembelajaran dan

personality. Kuala Lumpur: PTS Publications & Distributors Sdn Bhd.

Smith, P. B. (1994). The Effective of Japanese Style of Management: A Review and

Critique. Journal of Occupational Psychology, 57. 121-136.

Sidang Pengarang, (1999). Beban Guru Kian Bertambah. Guru Malaysia (2) KPPK.

Kuala Lumpur.

Page 115: suasana kerja

96

Sidang Pengarang, (1996). Cabaran Guru Dalam Menghadapi Wawasan

Pendidikan. Jurnal Guru 16 Mei. m.s: 52.

Sidang Pengarang, (1999). Guru Disaran Tanam Nilai Mulia di Kalangan Pelajar.

Buletin Kementerian Pendidikan (Jilid 5; Bil.2) m.s: 20-22.

Siti Radziah Mohd Said (1982). Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Ketegangan

serta Kesannya ke atas Guru-guru di Sebuah Sekolah di Kajang. Universiti

Kebangsaan Malaysia: Latihan Ilmiah B.A(Hons).

Siti Rohani Md. Sharif (1991). Pengaruh faktor sekolah ke atas tekanan guru. Tesis

(M.Ed.) yang tidak diterbitkan. Kuala Lumpur: Universiti Malaya.

Sulaiman, Esah (1997). Stres di kalangan pensyarah Maktab Perguruan

Temenggung Ibrahim: Satu kajian kes. Jabatan Ilmu Pendidikan MPTI 1997.

Syed Arabi Idid (1993). Kaedah Penyelidikan Komunikasi dan Sains Sosial. Dewan

Bahasa dan Pustaka, Kementerian Pendidikan Malaysia. Kuala Lumpur.

Tan, Huat Chye (1996). Tekanan kerja di kalangan guru SJKC dalam daerah

Gombak. Tesis (M.Ed.) yang tidak diterbitkan. Kuala Lumpur: Universiti Malaya.

Tang, T. & Yueng, A.s. (1999). Hong Kong teachers Sources of stress, burnout and

job satisfaction. Paper presented at the International Conference on Teacher

Education. Hong Kong, February 22-24.

Teoh, Chin Yiap (1988). Ketegangan dan hubungan dengan kepuasan kerja di

kalangan anggota polis di Ipoh. Latihan ilmiah yang tidak diterbitkan. Jabatan

Psikologi Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia.

Wan Ameran Wan Amat (2000). Tekanan kerja di kalangan guru-guru sekolah

menengah dalam kawasan Felda Jempol, Negeri Sembilan. Ijazah Sarjana Sains.

Projek Penyelidikan Sarjana yang tidak diterbitkan. Serdang: Universiti Putra

Malaysia.

Page 116: suasana kerja

97

Ward, J.C. (1987). Managing stress. Essex : Gower Publishing Company Ltd.

Wingte D. (1972). The Penguion Medical. Encyclopedia, Midlesex, Harmansworth,

Penguin Book.

Yong, Ing Thung (1999). Factor Affecting Occupational Stress Among Teachers of

a Secondary School in Sarawak. Unpublished Master’s Thesis. Serdang:

Universiti Putra Malaysia.

Page 117: suasana kerja

98

Page 118: suasana kerja

99

FAKULTI PENDIDIKAN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

SKUDAI 80990, JOHOR BAHRU JOHOR.

TAJUK KAJIAN:

FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG TEKANAN KERJA (STRES) DI KALANGAN GURU-

GURU SJK(C): SATU KAJIAN DI TIGA BUAH SEKOLAH DI WILAYAH PERSEKUTUAN.

SOAL SELIDIK

Soal selidik ini adalah bertujuan untuk mendapatkan maklumat kajian di atas. Segala maklumat rahsia dan

hanya kepentingan bagi tujuan kajian ini sahaja. Adalah diharapkan agar para guru dapat memberikan

jawapan kepada soalan yang dikemukakan dengan jujur dan ikhlas.

Kerjasama yang anda berikan didahuli dengan ucapan terima kasih. Semoga dengan kerjasama ini akan

mempertingkatkan lagi kesahihan kajian ini.

SEKIAN, TERIMA KASIH.

Disediakan oleh:

WOO SEW FUN

Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan.

(Kemahiran Hidup).

Tarikh : ________________

Page 119: suasana kerja

100

Nota:

Segala butir-butir yang terkandung didalam soalselidik ini adalah sulit dan hanya untuk kegunaan kajian

semata-mata. Bahagian A merupakan latar belakang responden manakala Bahagian B mengandungi soalan-

soalan berkaitan dengan Inventori Tahap Tekanan Kerja dan Bahagian C pula mengandungi soalan-soalan

berkaitan dengan Inventori Tekanan Kerja Guru.

BAHAGIAN A

Di dalam bahagian ini, anda dikehendaki memberi maklumat mengenai latar belakang anda. Maklumat ini

akan menolong penyelidik menganalisis maklum balas anda. Nama anda tidak akan dikaitkan dengan

sebarang cara data ini diproses atau semasa di analisis dalam laporan akhir atau pada masa-masa akan

datang.Anda dikehendaki untuk menandakan [ / ] atau mengisikan diruang yang disediakan.

1. Jantina

a) Lelaki [ ] b) Perempuan [ ]

2. Umur

a) 26 - 30 tahun [ ] b) 31 - 35 tahun [ ]

c) 36 - 40 tahun [ ] d) 41 - 45 tahun [ ]

e) melebihi 46 tahun [ ]

3. Status Perkahwinan

a) Bujang [ ] b) Berkahwin [ ]

c) Janda/ Duda [ ]

4. Kelulusan Ikhtisas

a) Sijil Perguruan [ ] b) Diploma Perguruan [ ]

c Ijazah Sarjana Muda [ ] d) Sarjana [ ]

5. Pengalaman mengajar

a. 1 – 5 tahun [ ] b) 6 - 10 tahun [ ]

c) 11 – 15 tahun [ ] d) 16 – 20 tahun [ ]

e) melebihi 20 tahun [ ]

Page 120: suasana kerja

101

BAHAGIAN B Arahan :

Sila BULATKAN jawapan anda pada angka dari 1 hingga 5 berdasarkan pilihan yang anda rasakan sesuai.

Panduan

Item Pernyataan TP J KK AK K

1 Saya mempunyai pemikiran negatif dan perasaan

tertekan yang berpanjangan akibat dari masalah yang

berkaitan.

1 2 3 4 5

2 Saya menghadapi masalah dalam membuat keputusan.

1 2 3 4 5

3 Kecekapan dalam pekerjaan berkurangan berbanding

dengan dahulu.

1 2 3 4 5

4 Kualiti kerja saya telah merosot.

1 2 3 4 5

5 Saya berasa sangat letih dari segi rohani, emosi dan

fizikal selepas kerja.

1 2 3 4 5

6 Saya kerap menghadapi selesema dan jangkitan virus

pada hari berkerja.

1 2 3 4 5

7 Saya berpendapat bahawa perubah tabiat makanan

(makan berlebihan/ kurang) disebabkan masalah yang

berkaitan dengan kerja.

1 2 3 4 5

8 Saya menggunakan ubat untuk mengurangkan

perasaan cemas dan bimbingan disebabkan oleh kerja.

1 2 3 4 5

9 Saya berpendapat bahawa peningkatan kelalaian dalam

menjalankan tugasan meningkat.

1 2 3 4 5

10 Saya kerap berasa bosan semasa berkerja.

1 2 3 4 5

Kenyataan Ringkasan Skor

Tidak Pernah TP 1

Jarang J 2

Kadangkala KK 3

Agak kerap AK 4

Kerap K 5

Page 121: suasana kerja

102

11 Saya berpendapat bahawa tidak peka (tidak sensetif)

terhadap perasaan orang lain di tempat kerja.

1 2 3 4 5

12 Saya berpendapat bahawa hubungan yang tegang

dengan majikan, rakan sekerja, kawan dan ahli

keluarga.

1 2 3 4 5

13 Saya kurang tumpuan semasa melaksanakan sesuatu

tugasan.

1 2 3 4 5

14 Saya berasa ketidakpuasan terhadap kerja.

1 2 3 4 5

15 Saya kerap muram, cepat marah dan tidak sabar

semasa berkerja.

1 2 3 4 5

16 Saya kurang ataupun tiada semangat waktu berkerja.

1 2 3 4 5

17 Saya berasa letih yang berpanjangan di tempat kerja

walaupun selepas cukup tidur.

1 2 3 4 5

18 Saya kerap berasa kecewa pada waktu pejabat (semasa

berkerja).

1 2 3 4 5

19 Saya keinginan untuk menarik diri dari tuntutan

pekerjaan.

1 2 3 4 5

20 Saya kerap berfikir untuk meletak jawatan ataupun

bertukar tempat kerja.

1 2 3 4 5

Page 122: suasana kerja

103

BAHAGIAN C

Arahan :

Sila BULATKAN jawapan anda pada angka dari 1 hingga 5 berdasarkan pilihan yang anda rasakan sesuai.

Panduan

Item Pernyataan

T TR TS TT TST

KARENAH PELAJAR

1 Mengendalikan pelajar-pelajar yang bermasalah disiplin. 1

2 3 4 5

2 Tingkah laku pelajar yang kurang sopan dan biadab. 1

2 3 4 5

3 Saya berasa seolah-olah saya akan diancam setelah saya

menghukum murid-murid yang melanggar disiplin.

1 2 3 4 5

4 Saya berasa bersalah apabila ramai murid-murid saya

tidak lulus ujian yang saya beri.

1

2 3 4 5

5 Saya tidak dapat tidur apabila ramai murid saya tidak

memahami pengajaran saya.

1

2 3 4 5

BEBAN TUGAS

6 Saya pening semasa menyiapkan rancangan mengajar. 1

2 3 4 5

7 Saya berasa bahawa tugas-tugas di sekolah menyebabkan

saya sentiasa sibuk.

1

2 3 4 5

8 Saya terpaksa menyiapkan kerja sekolah di rumah. 1

2 3 4 5

9 Melakukan kerja-kerja pentadbiran yang bukan di dalam

bidang tugas.

1

2 3 4 5

10 Saya dilawati oleh jemaah nazir sekolah. 1

2 3 4 5

Kenyataan Ringkasan Skor

Tidak ada tekanan (No Stress) T 1

Tekanan rendah (Mild Stress) TR 2

Tekanan sederhana (Moderate Stress) TS 3

Tekanan tinggi (Much Stress) TT 4

Tekanan sangat tinggi (Extreme Stress) TST 5

Page 123: suasana kerja

104

KEKANGAN MASA

11 Saya mempunyai masa rehat yang singkat sahaja. 1

2 3 4 5

12 Saya mempunyai kekurangan masa untuk memberi

tumpuan kepada pelajar secara individu.

1

2 3 4 5

13 Saya mempunyai jumlah waktu mengajar yang banyak. 1

2 3 4 5

14 Saya tidak dapat menghabiskan sukatan pelajaran. 1

2 3 4 5

15 Saya terpaksa menjadi guru ganti apabila ketidakhadiran

guru lain.

1

2 3 4 5

PENGHARGAAN

16 Peluang kenaikan pangkat yang terhad dalam profesion

perguruan.

1

2 3 4 5

17 Kerja-kerja saya kurang dihargai oleh pentadbir. 1

2 3 4 5

18 Struktur kerjaya guru yang kurang menarik. 1

2 3 4 5

19 Saya tidak diberi kebebasan untuk memilih matapelajaran

opsyen.

1

2 3 4 5

20 Saya tidak mempunyai suara dalam membuat keputusan. 1

2 3 4 5

Page 124: suasana kerja

105

Page 125: suasana kerja

106

Page 126: suasana kerja

107

Page 127: suasana kerja

108

Page 128: suasana kerja

109

Page 129: suasana kerja

110

Page 130: suasana kerja

111