-
Subiect A
Conducerea unei companii de taximetre este nemultumita de numrul
mare de plngeri ale clienilor care comand o main prin telefon. Cea
mai frecvent reclamaie este legat de ntrzierea cu care taxiurile
sosesc la comand. Compania de taxiuri solicit serviciile unei firme
de consultan pentru a determina cauzele ntrzierilor la comenzi.
Firma de consultan se decide s realizeze o serie de studii pentru a
analiza problema i a propune soluii.
1. Care este principalul scop al primului studiu realizat de
firma de consultan n cazul de mai sus ?
A. Studiu explicativB. Studiu exploratorC. Studiu de
confirmareD. Studiu de testare a unei ipotezeE. Studiu
corelaional
2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga motivele nemulumirilor clienilor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga comportamentul oferilor de taxiuri ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele nemulumirilor clienilor ?
A. Timpul de ateptare a comenzii de ctre clientB. ntrzierea fa
de timpul de sosire anunat de oferC. Importana pentru client de a
ajunge la timp la destinaieD. Locaia clientului care face comandaE.
Ora la care se face comanda clientului
-
5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele ntrzierii oferilor ?
A. Distana la care se afl maina oferului de locaia clientuluiB.
Locaia n care se afl maina oferului fa de locaia clientuluiC.
Timpul de sosire anunat de oferD. ntrzierea fa de timpul de sosire
anunat de oferE. Timpul necesar de a parcurge distana pn la locaia
clientului
6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important
pentru analiza ntrzierii oferilor printr-un studiu de arhiv ?
A. Numrul de taxiuri aflate pe traseuB. Numrul de clieni care
solicit simultan comenziC. Experiena soferilor de taximetreD.
Intensitatea traficului la ora comenziiE. Frecvena reclamaiilor
raportat la fiecare ofer
7. Pentru analiza comportamentului oferilor s-a realizat o gril
cu 2 categorii: (A) oferul se grbete s rspund la apelul pentru
comand, i (B) oferul rspunde cu ntrziere pentru a estima corect
timpul de sosire. S-au folosit camere video montate n maini,
imaginile fiind analizate independent de doi observatori. S-a
obinut Po = 0,9 i Pe = 0,7. Cum interpretai rezultatul ?
A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folositB.
Coeficientul K este mic, grila este inutilC. Coeficientul K este la
limit, grila poate fi folosit cu rezerveD. Coeficientul K este mic,
poate fi corectat prin creterea numrului de observatoriE.
Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea
categoriilor
8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc timpul de sosire la comand cu 1, 2
respectiv 3 minute. Cte eantioane sunt necesare pentru realizarea
studiului ?
A. Un eantionB. Dou eantioaneC. Trei eantioaneD. Patru
eantioaneE. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz cu toi
oferii din firm
9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc timpul de sosire la comand cu 1, 2
respectiv 3 minute. Care este variabila independent n acest studiu
?
A. Numrul de subieciB. Timpul n care oferul ajunge la clientC.
Timpul estimat de sosire la comandD. Corecia timpului estimat de
sosire la comandE. Timpul de ntrziere la comand
-
10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc timpul de sosire la comand cu 1, 2
respectiv 3 minute. Care este variabila dependent n acest studiu
?
A. Timpul de ntrziere la comandB. Timpul de sosire la comandC.
Numrul de clieni care solicit comandD. Timpul estimat de sosire la
comandE. Corecia timpului estimat de sosire la comand
-
Subiect B
Conducerea unei companii de transport urban este nemulumit de
numrul mare de plngeri din partea pasagerilor privind ntrzierile
autobuzelor. Principala plngere este legat de intervalul de timp
dintre orar i sosirea autobuzelor n staie. Conducerea solicit
ajutorul unei firme de consultan pentru a determina cauzele
ntrzierilor. Firma de consultan se decide s realizeze o serie de
studii pentru a analiza problema i a propune soluii.
1. Care este principalul scop al unui studiu al orarului
autobuzelor n cazul de mai sus ?
A. Studiu explicativB. Studiu exploratorC. Studiu de
confirmareD. Studiu de testare a unei ipotezeE. Studiu
corelaional
2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga motivele nemulumirilor pasagerilor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga comportamentul oferilor de autobuze ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele nemulumirilor pasagerilor ?
A. Timpul de ateptare n staieB. ntrzierea fa de orarC. Importana
pentru pasager de a ajunge la timp la destinaieD. Locaia staiei E.
Ora la care s-a constatat ntrzierea
-
5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele ntrzierii oferilor ?
A. Distana dintre autobuzele aflate pe traseuB. Numrul de
autobuze aflate pe traseuC. Diferena dintre orar i timpul de sosire
n staieD. ntrzierea fa de orarE. Timpul necesar de a parcurge
traseul
6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important
pentru analiza ntrzierii oferilor printr-un studiu de arhiv ?
A. Numrul de autobuze aflate pe traseuB. Numrul de pasageri
aflai n staieC. Numrul de reclamaii n funcie de traseul
autobuzuluiD. Intensitatea traficului la ora efecturii traseuluiE.
Experiena soferilor de autobuze
7. Pentru analiza comportamentului oferilor s-a realizat o gril
cu 2 categorii: (A) oferul se grbete pentru a termina traseul, i
(B) oferul respect orarul planificat. S-au folosit camere video
montate n maini, imaginile fiind analizate independent de doi
observatori. S-a obinut Po = 0,4 i Pe = 0,2. Cum interpretai
rezultatul ?
A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folositB.
Coeficientul K este mic, grila este inutilC. Coeficientul K este la
limit, grila poate fi folosit cu rezerveD. Coeficientul K este mic,
poate fi corectat prin creterea numrului de observatoriE.
Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea
categoriilor
8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc intervalul de timp dintre plecarea
autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Cte eantioane sunt necesare
pentru realizarea studiului ?
A. Un eantionB. Dou eantioaneC. Trei eantioaneD. Patru
eantioaneE. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz cu toi
oferii din firm
9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc intervalul de timp dintre plecarea
autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Care este variabila
independent n acest studiu ?
A. Numrul de autobuze aflate pe traseuB. Timpul n care oferul
ajunge n staieC. Intervalul de timp dintre plecrile autobuzelor pe
traseuD. Numrul pasagerilor din staieE. Timpul de staionare n
staie
-
10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear oferilor s creasc intervalul de timp dintre plecarea
autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Care este variabila dependent
n acest studiu ?
A. Numrul de autobuze aflate pe traseuB. Timpul n care oferul
ajunge n staieC. Intervalul de timp dintre plecrile autobuzelor pe
traseuD. Numrul pasagerilor din staieE. Timpul de staionare n
staie
-
Subiect C
Directorul unei coli este surprins de numrul mare de plngeri din
partea nvtoarelor privind comportamentul elevilor de clasa I.
Principala plngere este legat de neatenia i agitaia elevilor din
timpul orelor. Directorul solicit ajutorul psihologului colii
pentru a determina cauzele comportamentului elevilor. Psihologul se
decide s realizeze o serie de studii pentru a analiza problema i a
propune soluii.
1. Care este principalul scop al unui studiu al orarului
elevilor n cazul de mai sus ?
A. Studiu explicativB. Studiu exploratorC. Studiu de
confirmareD. Studiu de testare a unei ipotezeE. Studiu
corelaional
2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga motivele nemulumirilor nvtoarelor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga comportamentul elevilor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele nemulumirii nvtoarelor ?
A. Numrul de elevi din clasB. Frecvena neateniei elevilor n
timpul orelorC. Numrul de elevi neateni n clasD. Dificultatea
lecieiE. Momentul zilei la care s-a constatat comportamentul
elevilor
-
5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele comportamentului elevilor ?
A. Numrul de elevi din clasB. Dificultatea lecieiC. Momentul
zilei la care s-a constatat comportamentul elevilorD. Numrul de
elevi neateni n clasE. Frecvena neateniei elevilor n timpul
orelor
6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important
pentru analiza comportamentului elevilor printr-un studiu de arhiv
?
A. Numrul de elevi din claseB. Numrul de ore pe ziC. Numrul de
lecii dificile pe ziD. Frecvena plngerilor n funcie de nvtoareE.
Experiena de predare a nvtoarelor
7. Pentru analiza comportamentului elevilor s-a realizat o gril
cu 2 categorii: (A) elevul are atenia fixat pe nvtoare, i (B)
elevul este distras de decorul clasei. S-au folosit camere video
montate n clase, imaginile fiind analizate independent de doi
observatori. S-a obinut Po = 0,3 i Pe = 0,5. Cum interpretai
rezultatul ?
A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folositB.
Coeficientul K este mic, grila este inutilC. Coeficientul K este la
limit, grila poate fi folosit cu rezerveD. Coeficientul K este mic,
poate fi corectat prin creterea numrului de observatoriE.
Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea
categoriilor
8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear nvtoarelor s modifice orarul elevilor plasnd orele
dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Cte
eantioane sunt necesare pentru realizarea studiului ?
A. Un eantionB. Dou eantioaneC. Trei eantioaneD. Patru
eantioaneE. Nu se pot folosi eantioane, se lucreaz cu clasele
existente
9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear nvtoarelor s modifice orarul elevilor plasnd orele
dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Care
este variabila independent n acest studiu ?
A. Orarul elevilorB. Numrul de elevi neateni la o orC. Numrul de
lecii dificile pe ziD. Frecvena neateniei elevilorE. Timpul din or
folosit pentru expunere
-
10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear nvtoarelor s modifice orarul elevilor plasnd orele
dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Care
este variabila dependent n acest studiu ?
A. Orarul elevilorB. Numrul de elevi neateni la o orC. Numrul de
lecii dificile pe ziD. Frecvena neateniei elevilorE. Timpul din or
folosit pentru expunere
-
Subiect D
Conducerea direciei serviciului de eviden a populaiei este
nemultumita de numrul mare de plngeri ale cetenilor. Cea mai
frecvent reclamaie este legat de ntrzierea cu care sunt preluai de
casiere. Cetenii sunt repartizai automat la una din case printr-un
sistem informatic. Conducerea solicit serviciile unei firme de
consultan pentru a determina cauzele ntrzierilor. Firma de
consultan se decide s realizeze o serie de studii pentru a analiza
problema i a propune soluii.
1. Care este principalul scop al primului studiu realizat de
firma de consultan n cazul de mai sus ?
A. Studiu explicativB. Studiu exploratorC. Studiu de
confirmareD. Studiu de testare a unei ipotezeE. Studiu
corelaional
2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga motivele nemulumirilor cetenilor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util
pentru a investiga comportamentul casierelor ?
A. Observaie tiinificB. ExperimentC. Studiu corelaionalD. Anchet
socialE. Studiu de testare a unei ipoteze
4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
investiga motivele nemulumirilor cetenilor ?
A. Timpul de ateptare la casB. Lungimea cozii la casC. Numrul de
case deschiseD. Numrul de persoane aflate la coadE. Ora la care
ceteanul se prezint la cas
-
5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a
analiza comportamentul casierelor?
A. Numrul de ceteni n ateptareB. Numrul de ceteni nemulumiiC.
Numrul de case deschiseD. Numrul de clieni servii pe or de o
casierE. Numrul de ceteni repartizai pe or la o cas
6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important
pentru analiza ntrzierii servirii cetenilor printr-un studiu de
arhiv ?
A. Numrul de case deschiseB. Numrul de clieni n ateptareC.
Experiena casierelorD. Frecvena reclamaiilor raportat la fiecare
casierE. Ora la care s-a depus reclamaia
7. Pentru analiza comportamentului casierelor s-a realizat o
gril cu 2 categorii: (A) casiera preia facturile cu promptitudine,
i (B) casiera preia facturile cu ntrziere. S-au folosit
nregistrlile camerelor video de supraveghere, imaginile fiind
analizate independent de doi observatori. S-a obinut Po = 1 i Pe =
0,5. Cum interpretai rezultatul ?
A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folositB.
Coeficientul K este mic, grila este inutilC. Coeficientul K este la
limit, grila poate fi folosit cu rezerveD. Coeficientul K este mic,
poate fi corectat prin creterea numrului de observatoriE.
Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea
categoriilor
8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear conducerii s reduc timpul de lucru al casierelor cu 2
respectiv 4 ore. Cte eantioane sunt necesare pentru realizarea
studiului ?
A. Un eantionB. Dou eantioaneC. Trei eantioaneD. Patru
eantioaneE. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz tot
personalul caselor
9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear conducerii s reduc timpul de lucru al casierelor cu 2
respectiv 4 ore. Care este variabila independent n acest studiu
?
A. Numrul de case deschiseB. Numrul de casiereC. Timpul de
servire al unui ceteanD. Durata serviciului la caseE. Numrul de
ceteni n ateptare
-
10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin
care s cear conducerii s reduc timpul de lucru al casierelor cu 2
respectiv 4 ore. Care este variabila dependent n acest studiu ?
A. Numrul de case deschiseB. Numrul de casiereC. Timpul de
servire al unui ceteanD. Durata serviciului la caseE. Numrul de
ceteni n ateptare
