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SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD
SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA LA PROTECCION AL USUARIO
CODIGO
VERSION
PROCESO: RENDICION DE CUENTAS
NOMBRE DE LA IPS
E.S.E. HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ
REGIMEN DPTO NACIONAL FECHA DE REALIZACIÓN
DIA MES AÑO
Publica Antioquia X 12 11 2014
RENDICIÓN DE CUENTAS
La E.S.E. MARCO FIDEL SUAREZ, Bello (Antioquia) realiza el 12 de noviembre de 2014 la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la vigencia 2013 en la Asamblea
Departamental de Antioquia.
PERIODO DESDE PERIODO HASTA
DIA MES AÑO DIA MES AÑO
01 01 2013 31 12 2013
RESUMEN
La realización de la jornada inició con la recepción y registro de los asistentes a la
Audiencia Pública de Rendición de Cuentas y la entrega de una carpeta la cual contenía el
informe de gestión del año 2013, portafolio de servicios, formato de propuestas, formato
de evaluación y adicionalmente un souvenir a nombre de la E.S.E. Hospital Marco Fidel
Suárez.
Se dio inicio a la sesión con el Himno Nacional, el Himno Antioqueño y posteriormente el
secretario de la Asamblea Departamental presentó el orden del día.
Los diputados y alcaldes hicieron su intervención para tratar temas de orden
departamental, debido a que en la sesión se contemplaron en la agenda otros puntos
previos a la rendición de cuentas de los hospitales programados para esta fecha.
Inició la rendición de cuentas de los hospitales con la intervención del Dr. Mauricio
Antonio Toro Zapata gerente de la E.S.E. Hospital Carisma.
Posterior a ésta, el Dr. José David Álvarez Ramírez gerente de la E.S.E. Hospital Marco
Fidel Suárez contextualizó a los asistentes a cerca de la importancia de la Audiencia
Pública de Rendición de Cuentas a la ciudadanía, como un acto de responsabilidad y
obligación de las entidades que administran recursos públicos para la garantía de una
gestión transparente de las administraciones.
Se prosiguió dando una breve explicación de la historia o trayectoria que ha tenido el
hospital; expuso la plataforma estratégica, el portafolio de servicios y un informe global
de la producción de servicios de salud en la vigencia 2013.
Seguidamente, presentó el balance general de la E.S.E, el cual incluía un excedente bruto
para la vigencia de $15.493.165.785, que representa un incremento de $4.068.471.014
frente al año anterior. Provisiones, depreciaciones y amortizaciones por valor de
$9.113.649.120, que representa un incremento de $3.132.003.850 frente a la vigencia
2012 y dichas provisiones afectan directamente el excedente operacional. El activo
presentó una variación de $4.414.402.012 frente al año anterior y la variación del pasivo
fue de $2.571.804.555. El presupuesto definitivo para la vigencia 2013 fue de
$72.442.850.807.
Adicionalmente, el gerente informó un incremento del 30% en la facturación de la
vigencia frente al año anterior, la implementación de políticas institucionales que
fortalecieron las actividades de recuperación de cartera y la consolidación y sostenibilidad
de la organización como producto de la gestión de los recursos financieros en el año
2013.
También dio a conocer los principales clientes que tiene la institución los cuales son:
Savia Salud, Caprecom, Nueva EPS, Fundación Medico Preventiva, EPS Comfenalco,
Cafesalud, Gobernación de Antioquia, entre otros. Algunos proveedores como Corponal,
Cruz Roja, Suplemedicos, Prodiagnóstico, entre otros, destacando su papel dentro del
funcionamiento de la institución.
EL Dr. José David Álvarez continuó su informe presentando el Plan De Desarrollo
Institucional el cual se basa en tres programas principales, de los cuales se presentaron
los siguientes resultados:
INNOVACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y GESTIÓN DE
LOS MISMOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA
Buscando consolidar la oferta de servicios de mediana y alta complejidad con innovación,
calidad y diversificación del portafolio de servicios de la E.S.E. Hospital Marco Fidel
Suarez. Se realizaron las siguientes actividades que favorecieron el logro de los
objetivos:
Renovación de equipos biomédicos y hospitalarios.
Aumento de la capacidad instalada con la apertura de nuevas camas.
Readecuación de espacios hospitalarios y ambientes físicos en laboratorio,
hospitalización, urgencias y en la sede Niquía.
Adquisición de ambulancia de la institución.
CONSOLIDACIÓN FINANCIERA
Buscando gestionar eficientemente los recursos financieros que permitan la consolidación
de la organización y su sostenibilidad.
Se obtuvo una calificación de riesgo fiscal y financiero bajo según la clasificación
del ministerio de protección social resolución 1877 de 2013.
Se aumentó en un 63% las compras de material médico quirúrgico y
medicamentos a través de la plataforma de Bionexo en comparación a la vigencia
anterior, logrando minimizar costos sin afectar la calidad de los insumos y su
oportunidad en la entrega.
Se mejoró la oportunidad en el pago a proveedores y al personal.
Cumplimiento en el reporte de la información dentro de los plazos establecidos por
la norma vigente.
Oportunidad en la entrega de la información según el decreto 2193 y la circular
única.
Equilibrio presupuestal.
Conocimiento de la política de austeridad.
FORTALECIMIENTO EN LA GESTIÓN DE PROCESOS Y CONSOLIDACIÓN DEL
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Con el cual se ha trabajado en el mejoramiento continuo de los procesos institucionales
con énfasis en la gestión de recursos humanos y logísticos.
Se continuó con el despliegue del Programa para el Mejoramiento de la Calidad en
Salud -PAMEC en un nuevo ciclo de implementación.
Realización de autoevaluación de todos los estándares de acreditación según
Resolución 123 de 2012.
Actualización de los programas de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
Adquisición e implementación de módulos para el fortalecimiento del sistema de
información.
Estructuración de la oficina de atención al usuario e incremento en la cobertura
para la medición de la satisfacción al usuario (PQRSF).
Gestión a la totalidad de los eventos adversos presentados.
Se inició el programa de humanización con el mejoramiento de las condiciones
locativas de los pacientes y acompañantes, adquisición de sofacamas, sistema de
llamado y teléfonos en las habitaciones.
Actualización del manual de funciones institucional.
Actualización de las guías según perfil epidemiológico por especialidad.
Auditoría de adherencia a las guías: Trastornos hipertensivos asociados con el
embarazo (SHAE), Hemorragias del III trimestre del embarazo, apendicitis aguda,
auditoria a la oportunidad a la atención del paciente con infarto agudo miocardio.
El personal externalizado aumentó en un 16% debido a la apertura de nuevas
áreas y por ende el incremento del número de camas lo cual conllevó a requerir
mayor personal para prestar el servicio.
Se coordinó la ejecución y desarrollo de los diferentes convenios que se tuvieron
para el fortalecimiento en las áreas asistenciales y administrativas.
Con el apoyo de instituciones educativas el hospital hizo la apertura del área
docencia servicio dotada de computadores, lockers, mesas y salón de estudio.
Por otro lado, el gerente expuso las principales dificultades que se presentaron en la
vigencia evaluada, las cuales fueron:
La creciente demanda de servicios, especialmente en la parte de consulta
especializada donde la E.S.E. es epicentro de atención.
La infraestructura (física y redes tecnológicas) de la E.S.E. es antigua lo cual afecta
el óptimo desarrollo de las actividades diarias.
Los retrasos en los trámites administrativos por parte de entes de control en
relación con los proyectos de construcción: quirófanos, UCI – UCE, unidad de
ginecobstetricia y central de esterilización.
Dificultades en la contratación con EPS que se reflejan en glosas para la E.S.E. y
aumento de la cartera institucional.
Finalmente, el Dr. José David Álvarez Ramírez agradeció a los Honorables Diputados de la
Asamblea Departamental por el apoyo incondicional que le han dado a la salud pública de
Antioquia en beneficio de la comunidad.
El vicepresidente de la Asamblea Departamental Rodrigo Mesa Cadavid agradece a los
gerentes de los hospitales departamentales la presentación de su informe y en
continuidad al orden del día propuesto, procede a ceder la palabra a los asistentes para
las intervenciones.
El Sr. Rogelio Zapata saludó a los gerentes de los hospitales y a todos los
asistentes al recinto, expresó que considera muy importante la información
brindada, dado que a diario se encuentran preguntas con respecto a los hospitales,
los servicios y como acceder a ellos. Señaló que se evidencia la gestión por
mejorar la calidad en la atención de salud y el fortalecimiento en la prestación de
servicios, sin embargo, indicó su preocupación por la demanda creciente de
servicios de salud por los ciudadanos e hizo un llamado a los diputados a tener
presente la necesidad de realizar una mayor inversión en la red de servicios del
sector salud, especialmente en el componente de infraestructura.
La Dra. Ángela María Cano saludó a los asistentes y también hizo un llamado a la
Asamblea Departamental para apoyar la inversión en salud y especialmente en
dirección a aquellas instituciones que demuestran su trabajo y progreso, como
retribución la gestión que éstas han realizado por los usuarios.
El Dr. Saúl Úsuga se dirigió a los asistentes y manifestó su inconformidad ante el
hecho de que el gobierno no se pronuncie frente a la relación existente entre el
incremento constante de la población y la infraestructura actual de la red de
hospitales. Expone que la salud no sea considerada una mercancía, y como posible
mejora que el departamento analice cómo los diputados pueden apoyar
conjuntamente los proyectos de mejora de estos hospitales y contribuir así a su
mejoramiento.
Al finalizar las intervenciones se dio por terminada la audiencia pública.
Posterior a esto, se recibieron las propuestas y evaluaciones diligenciadas por los
asistentes y se anunció que el acta y el informe final de rendición de cuentas
correspondientes a la E.S.E. Hospital Marco Fidel Suárez, serán publicados en la página
web institucional www.hmfs.com.co.
Siendo las 2:30 p.m. se dio por terminada la audiencia Pública de rendición de cuentas.
FIRMA EN DOCUMENTO ORIGINAL. Oficina de Calidad
COMPROMISO
Mejorar permanentemente la prestación de servicios de salud, con el fin de ser líder en la
atención de salud de mediana complejidad, con una infraestructura moderna, desarrollo tecnológico, suficiencia financiera y rentabilidad social, que garantice la continuidad e integralidad en la atención y la satisfacción de los usuarios (as)
RESULTADO
Se generó un espacio de diálogo constructivo entre la E.S.E. y la ciudadanía donde se recibió retroalimentación de la comunidad y de otros actores del sistema de salud, logrando un balance de avances, dificultades y retos sobre las competencias y
compromisos realizados. Además se le presentó a los usuarios de manera transparente el manejo que desde la actual administración se ha dado tanto a nivel financiero como en la
prestación del servicio.
OBSERVACIÓN
ANEXOS Se adjuntan como soportes de la información entregada a la comunidad el informe del
manejo presupuestal, estados financieros, informe de producción e informe del manejo administrativo.
PROPUESTA NUMERO UNO
Presentación de avances y logros enmarcados en el Plan de Desarrollo Institucional
PROPUESTA NUMERO DOS
Gestión en la prestación de servicios de salud
PROPUESTA NUMERO TRES
Informe de contratación, inversiones y Balance de estados financieros
PROPUESTA NUMERO CUATRO
Informe sobre el manejo administrativo y producción.
ANEXOS
1. INFORME DE PRODUCCIÓN
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (12,139) 958 1026 1148 1093 1127 1074 1038 988 948 871 913 955
AÑO 2012 (13,258) 1087 1076 1168 1080 1080 1053 1109 1095 1065 1116 1140 1189
AÑO 2013 (15,778) 1232 1201 1332 1325 1398 1310 1318 1346 1323 1367 1244 1382
800
1000
1200
1400
1600
Tota
l
Egresos hospitalarios. HMFS 2011-2013
ENE FEBMAR
ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 4,3 4,4 4,4 4,3 4,2 4,5 4,6 4,0 4,5 4,6 4,6 4,7
AÑO 2012 4,6 4,6 4,6 4,9 4,7 4,8 4,6 4,6 5,0 4,8 4,6 4,6
AÑO 2013 5,0 4,8 5,1 5,2 5,1 5,3 4,9 4,9 5,0 4,8 4,8 4,7
3,74,24,75,25,7
Día
s
Estancia promedio en hospitalización. HMFS 2011-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 83,2% 86,8% 89,8% 88,0% 93,7% 98,2% 85,5% 89,8% 93,1% 91,1% 91,7% 87,4%
AÑO 2012 90,6% 100,0 90,1% 89,0% 85,4% 89,3% 97,9% 92,3% 88,1% 89,2% 89,0% 84,0%
AÑO 2013 89,4% 88,3% 91,7% 93,5% 93,7% 92,2% 89,0% 90,3% 92,1% 89,5% 89,2% 88,1%
80,0%
85,0%
90,0%
95,0%
100,0%
Porcentaje ocupacional. HMFS 2011-2013
ENE FEBMAR
ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (52,268) 4341 3869 4447 3831 4241 4781 4913 4719 4581 3979 4106 4460
AÑO 2012 (50,738) 4560 4855 5171 4452 4543 3990 4174 4070 3940 3671 3527 3785
AÑO 2013 (54,216) 3021 3875 4446 4084 4438 4211 4797 4703 4839 5316 5069 5417
25003000350040004500500055006000
Tota
l
Atenciones de urgencia. HMFS 2011-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (15,486) 1134 1329 1542 1272 1395 1317 1345 1163 1168 1243 1310 1268
AÑO 2012 (16,807) 1282 1441 1375 1404 1202 1449 1051 1294 1642 1838 1524 1305
AÑO 2013 (20,835) 1340 1451 1389 1737 1642 1644 1818 2250 2050 2003 1984 1527
90011001300150017001900210023002500
Tota
l
Cirugías realizadas. HMFS 2011-2013
AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
ELECTIVAS 4900 5463 5361
URGENTES 10586 11344 15474
0
5000
10000
15000
20000
Tota
l
Tipo de cirugías realizadas. HMFS 2011-2013
AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
PARTO 982 1239 1108
CESAREA 526 720 558
0
500
1000
1500
Tota
l
Relación de partos y cesáreas. HMFS 2012-2013
En el año 2013, el número de cirugías
urgentes aumentó el 10% en comparación
al año anterior
En los 3 últimos años, el 65% de los
nacimientos fueron atendidos por parto
vaginal
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (36,300) 2929 3336 3586 3137 3758 3443 2549 2886 2771 2347 2659 2899
AÑO 2012 (32,949) 2498 3144 3190 2597 2311 2593 2144 2603 2742 3269 2955 2903
AÑO 2013 (43,103) 2722 3097 2997 3699 3499 3372 3983 3646 4142 4698 4129 3119
1900
2400
2900
3400
3900
4400
4900To
tal
Consulta externas realizadas. HMFS 2011-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (189,398) 17576 16321 17776 16233 17850 17607 14801 13656 15377 14655 13454 14092
AÑO 2012 (180,753) 14614 14459 16250 14352 14469 15706 15767 14853 15343 15321 14811 14808
AÑO 2013 (212,375) 15972 15207 16289 18125 20794 19184 18133 17348 18304 17946 16929 18144
13000
15000
17000
19000
21000
23000
Exám
en
es
Exámenes de laboratorio realizados. HMFS 2011-2013
Desde mayo de 2013, el servicio de consulta
externa solo se presta en la sede autopista
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 (30,961) 2541 2473 2864 2795 2751 2693 2423 2367 2496 2347 2412 2799
AÑO 2012 (28,230) 2900 2792 2743 2517 2864 2253 2517 1834 1897 1893 2012 2008
AÑO 2013 (25,701) 1883 1860 2371 2126 2040 2242 2639 2170 1973 2258 1737 2402
1500
2000
2500
3000To
tal
Rayos X realizados. HMFS 2011-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2012 (7,383) 593 516 574 447 552 622 664 689 621 739 705 661
AÑO 2013 (7,546) 742 639 576 714 700 598 725 686 617 563 549 437
400
500
600
700
800
Tota
l
Ecografías realizadas. HMFS 2012-2013
ENE FEBMAR
ABRMA
YJUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2012 (4,696) 457,0 378,0 501,0 365,0 373,0 396,0 402,0 355,0 338,0 420,0 364,0 347,0
AÑO 2013 (5,933) 472,0 570,0 419,0 648,0 626,0 405,0 453,0 456,0 412,0 470,0 499,0 503,0
300,0350,0400,0450,0500,0550,0600,0650,0700,0
Tota
l
TAC realizados. HMFS 2012-2013
ENE FEBMAR
ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2012 (2,223) 109 114 191 157 162 223 209 199 192 255 229 183
AÑO 2013 (2,413) 216 204 255 165 208 203 174 206 230 224 166 162
90
140
190
240
290
Tota
l
Procedimientos realizados en gastroendoscopía. HMFS 2012-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 84,18 88,64 92,67 89,30 88,65 89,31 80,63 85,90 87,35 89,57 82,17 81,30
AÑO 2012 94,9 72,3 88,3 93,2 89,1 84,3 89,6 90,4 91,9 91,8 92,5 92,8
AÑO 2013 94,7 89,8 94,2 92,2 96,1 88,4 92,9 86,4 90,1 88,8 96,2 93,1
70,0075,0080,0085,0090,0095,00
100,00
Po
rce
nta
je
Porcentaje de satisfacción del usuario. HMFS 2011-2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO 2011 80% 93% 93% 100% 93% 91% 80% 91% 92% 90% 92% 86%
AÑO 2012 88,9% 85,7% 83,3% 85,7% 84,6% 88,9% 87,5% 87,5% 80,0% 86,4% 85,0% 85,7%
AÑO 2013 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
105%
Porcentaje de gestión de eventos adversos. HMFS 2011-2013
INDICADOR 2011 2012 2013
Oportunidad en la atención en la consulta de urgencias 17,5 26,6 24,7
Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general
7,0 9,7 8,1
Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de Ginecobstetricia
5,4 7,0 5,7
Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna
7,7 8,9 19,0
Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría
7,1 5,4 5,6
Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general
* * *
Oportunidad en la atención en servicios de Imagenología 1,0 1,2 1,2
Porcentaje de cancelación de cirugías electivas 4,7 5,6 4,5
Porcentaje de eventos adversos gestionados 90,6 85,7 94,8
Porcentaje de satisfacción de usuarios 87,1 88,8 91,5
Tasa de infección intrahospitalaria (relacion porcentual) 0,6 0,7 0,7
Tasa de mortalidad intrahospitalaria mayor a 48 horas 9,6 8,9 7,7
Tasa de mortalidad intrahospitalaria menor a 48 horas 0,7 0,9 0,3
Tiempo de Espera en la Programación de Cirugía general programada
11,8 11,2 9,5
Pacientes remitidos a niveles superiores desde servicio ambulatorio y hospitalario
32 426 501
Pacientes remitidos desde el servicio de urgencias a niveles superiores
286 525 495
Pacientes remitidos para la atención del parto a niveles superiores
61 39 45
Porcentaje de pacientes que reingresan al servicio de hospitalización antes de 20 días por la misma causa
10% 18% 24%
Fuente: PLATAFORMA SIHO
Fecha generación: Febrero de 2015
GESIS
2. INFORME FINANCIERO, PRESUPUESTAL Y ADMINISTRATIVO
PRESUPUESTO
INDICADORES
$ 0
$ 2.000.000
$ 4.000.000
$ 6.000.000
$ 8.000.000
$ 10.000.000
$ 12.000.000
$ 14.000.000
2011 2012 2013
Capital de Trabajo
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2011 2012 2013
Razon Corriente
VENTAS DE SERVICIOS DE SALUD
ESTADO DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
$ -
$ 1.000.000
$ 2.000.000
$ 3.000.000
$ 4.000.000
$ 5.000.000
$ 6.000.000
$ 7.000.000
$ 8.000.000
AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
FACTURACION DE SERVICIOS
RECAUDO DE SERVICIOS
CONSIDERACIONES
• Los ingresos por venta de servicios aumentaron $ 15.094.106.012 en la vigencia
2013 frente al año anterior y representa un incremento del 30%.
• El excedente bruto durante el año 2013 fue de $ 15.493.165.785, que representa
un incremento de $ 4.068.471.014 frente al año anterior.
• En la vigencia 2013 se realizaron provisiones, depreciaciones y amortizaciones
por valor de $ 9.113.649.120, que representa un incremento de $ 3.132.003.850
frente al año anterior y dichas provisiones afectan directamente el excedente
operacional.
• El activo presento durante la vigencia 2013 una variación de $ 4.414.402.012
frente al año anterior y la variación del pasivo fue de $ 2.571.804.555
• La facturación promedio mensual durante la vigencia 2013 fue de $
5.456.296.104.
• El recaudo promedio mensual durante la vigencia 2013 fue de $ 4.579.618.521.
• El presupuesto definitivo para la vigencia 2013 fue de $ 72.442.850.807.
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
APOYO LOGISTICO
El área de Apoyo Logístico del Hospital comprende los procesos de compras de
elementos de consumo y devolutivos, Activos Fijos, Aseo y Desinfección,
Ropería hospitalaria, Mantenimiento y Vigilancia. A continuación se relacionan
las actividades más relevantes que se ejecutaron en el año 2.013.
COMPRA DE ELEMENTOS DEVOLUTIVOS Y ACTIVOS FIJOS
Se adquirieron elementos devolutivos, equipos y software para las áreas
asistenciales y administrativas por valor de $2.421.865.604 distribuidos así:
AMBULANCIA: $ 130.000.000
EQUIPOS BIOMEDICOS: $ 448.285.229
SOFTWARE Y LICENCIAS: $ 1,749.536.780
MUEBLES Y ENSERES: $ 722.158.966
EQUIPOS DE COMPUTO Y COMUNICACIÓN: $ 223.429.028.
COMPRA DE INSUMOS Y SUMINISTROS DE ALMACEN:
Durante el año 2.013 en el Almacén se compraron insumos y repuestos para
el funcionamiento de todas las dependencias del hospital por valor de
$927.287.557. de los cuales el 15% correspondió a Papelería pre impresa, el
26% a Insumos y productos de aseo y desinfección, el 36% a repuestos para
equipos e infraestructura, 21% corresponde a útiles y elementos de oficina y
un 3% a elementos de cafetería y lactario.
El inventario del almacén tiene un índice de rotación de inventario de 30 días
y el promedio de stock de inventarios durante el año es de aproximadamente
$54.000.000.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y MAQUINARIA:
Durante la vigencia de ejecutaron los siguientes contratos de mantenimiento
preventivo:
• MANTENIMIENTO DE EQUIPOS BIOMEDICOS: Se ejecutó en su totalidad
el contrato de mantenimiento equipos biomédicos por la empresa
externa MANHOSP, cumpliendo con el cronograma de mantenimiento
preventivo en un 100%. no obstante haber realizado mantenimiento
preventivo a un promedio de 150 equipos mensualmente hubo que
practicar mantenimiento correctivo a un 30% de los equipos, es un
porcentaje bastante alto debido a que muchos de los equipos ya tienen
mucho tiempo de uso y alguna veces no se les da el uso adecuado,
presentándose reportes por mal uso a aproximadamente el 15% de los
equipos.
• METROLOGIAY CALIBRACION DE EQUIPOS BIOMEDICOS: Se realizó
metrología y calibración a todos los equipos que se requieren, contrato
ejecutado por la empresa MEBI.
• MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE LABORATORIO: Contrato ejecutado
por la empresa CAH la cual realizó mantenimiento preventivo a los
equipos de laboratorio propios de la institución como Microscopios,
centrifugas, neveras y pipetas.
• MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE AIRE ACONDICIONADO: La empresa
RC AIRES fue contratada para realizar el mantenimiento mensual de
todos los equipos de aire acondicionado de la empresa, contrato que fue
ejecutado en su totalidad.
• MANTENIMIENTO DE ASCENSORES: Se realizó mantenimiento
preventivo mensual a los dos ascensores instalado en la Sede Autopista
por la empresas MELCO y ANDINO representantes de las respectivas
marcas de ascensores del Hospital.
PROCESO DE ASEO, DESINFECCIÓN Y ROPERÍA
El proceso de aseo y desinfección fue ejecutado por la empresa CORPORACION
EMPLEO POR LA PAZ, al finalizar el año contaba con 61 funcionarios
distribuidos en ambas sedes.
El servicio de lavandería fue prestado por la empresa LAVAOZONO y el control
y distribución de la ropa limpia fue realizado por funcionarias de Servicios
Generales de la Corporación y Vinculadas. El promedio de Kilos de ropa limpia
procesada mensualmente fue de 31.050 kilos.
SERVICIO DE VIGILANCIA:
El servicio de vigilancia fue prestado por la Empresa MAYOR SEGURIDAD con
6 puestos en la sede Autopista, 4 en la sede Niquia y un (1) jefe de puesto
para los dos sedes. El servicio fue prestado durante todo el año sin
interrupciones durante las 24 horas con personal idóneo y sin armas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADECUACIONES RED DE DATOS
Se compone básicamente de 2 sedes, Autopista y Niquia las cuales están
interconectadas por un enlace MPLS de 10Mbps.
La sede Autopista, siendo la principal cuenta con alrededor de 300 dispositivos
de red como lo son PC, Impresoras, cámaras etc. Cuenta con la sala de
servidores en la cual están alojados alrededor de 10 servidores con los
diferentes servicios de red como lo es el correo electrónico, Proxy WEB,
Servidor de Archivos, servidores de bases de datos etc.
La sede Niquia cuenta con alrededor de 60 dispositivos de red.
A nivel físico cuentan con un sistema de cableado categoría 5e que permite a
los equipos alcanzar velocidades de 100mbps, sin embargo los dispositivos
críticos como lo son servidores, switches, routers etc, están conectado a 1Gbps
en algunos casos en fibra en otros en cable UTP categoría 6.
Internet Claro
Red MPLS
Claro
Sede AutopistaSede Niquia
El plan de trabajo planteado respecto a la infraestructura de red consistió en lo
siguiente:
• Cableado: Marcación, identificación y reponchado de cables.
Adicionalmente se recuperaron algunos cableados de fibra óptica
existentes en el hospital para la interconexión de los switches.
• Energía: Marcación, identificación de circuitos eléctricos. Mantenimiento,
recuperación, cambio de sistemas de respaldo de energía como lo son
UPS, Plantas, transformadores etc.
• Red: Reemplazo de dispositivos de red obsoletos como hubs,
concentradores de 10Mbps. Actualmente todos los switches de la red
son 100% administrables y tienen activadas funciones de reporte y
detección de fallas. Adicional se plantea una segmentación de la red
actual.
• Gestión: Se implementó de manera transitoria un sistema de gestión
centralizado basado en SNMP para caracterizar el comportamiento de la
red y adicionalmente recoger estadísticas de uso, errores y fallas que
muchas veces no son percibidas por los usuarios finales.
A la fecha y luego del avance del plan de trabajo propuesto se tiene el
siguiente estado de la red:
• La red es 100% gestionable
• No existen hubs, concentradores de baja velocidad u otros dispositivos
que generan cuellos de botella.
• 100% libre de enlaces duplicados (loops)
• Ya se corrigieron los temas relacionados con al cableado de la sede
Niquia y se tiene un avance del 20% en la sede Autopista.
• Existe un sistema de gestión (provisional) recopilando estadísticas de la
red desde hace 1 mes.
• Todos los switches están actualizados a las últimas versiones de
software disponibles.
• Todos los switches tiene activadas las funciones inteligentes de
detección y reporte de fallas, trabajando en conjunto con el sistema de
gestión.
El plan de trabajo planteado respecto a la infraestructura de red consistió en lo
siguiente:
• Se solucionaron los problemas de segmentación, distribución y
temperatura en el cuarto de telefonía
• Se Marcó y señalizó la distribución de las extensiones.
• Se Reubicó los equipos ATA (Gateway De Voz), para que tuvieran una
mayor vida útil, así mismo se otorgó una reestructuración de los
cuartos de telefonía.
• Se actualizó el software de telefonía: instalándole los servicios y
procesos especiales tales como: marcadores predictivos, DIDS, módulos
de Callcenter, entre otros, así mismo los módulos de administración de
los servicios fueron claros para el administrador de red con el fin de
aprovechar al 100% la infraestructura física y administrativa.
• Se instalaron dos UPS de respaldo, ya que no cumplían con las
características básicas necesarias para el sostenimiento de los
servidores, por lo cual se evitó la generación de daños serios en las
comunicaciones telefónicas del Hospital.
• El área de hospitalización cuenta con telefonía (150 habitaciones)
• Se mejoraron los planes de marcado para toda la ESE
• Se modifican los planes de facturación de telefonía para un mayor
ahorro
Toda la E.S.E. se tiene cubierta al 100% en telefonía Se tiene un crecimiento
del 120% con respecto al 2012 Un modelo fácil de adaptar a las necesidades
de la ESE Infraestructura al 100% en estabilidad Recuperación del cuarto
técnico de telefonía (Refrigeración) Desarrollo para agendamiento telefónico
Diseño de predictivos informativos.
Compra de activos
Llamado de enfermería
Adecuación y diseño eléctrico para red de datos y telefonía
Implementación del software SAIA
ARCHIVO ADMINISTRATIVO
Garantizamos la oportunidad de la información en el momento requerido por los usuarios tanto internos como externos para el correcto
funcionamiento de los procesos institucionales de la gestión documental
Se ha logrado un correcto control del flujo de información dentro de las
áreas solicitantes de esta, con la manipulación de las herramientas diseñadas para el cumplimiento de los procesos de la gestión de los
documentos internos y externos
Se entrega oportunamente y con responsabilidad las comunicaciones
oficiales enviadas a las diferentes instituciones externas por la E.S.E de la parte administrativa de las dos sedes.
Se clasifica, organiza y entrega oportunamente las facturas de las diferentes entidades prestadoras de salud en convenio con la E.S.E
Hospital Marco Fidel Suarez.
Transferencias documentales con el respectivo formato único de
inventario documental de las áreas; Gerencia, nomina, estadística, almacén y subgerencia. Etc.
Montaje del archivo central con la información de las series y subseries y tipos documentales de los archivos de gestión de las diferentes áreas de
la institución.
Se lleva un control de préstamo de documentos en su respectivo formato.
En el proceso de las facturas entregadas a las diferentes entidades prestadoras de servicios de salud se está ejecutando con la clasificación,
entrega y custodia de esta, validándose la información en dinámica gerencial, teniendo en cuenta la conexión con el área de cartera empresa.
Inducciones a las diferentes áreas de la E.S.E basado en el manejo de los archivos de gestión mediante capacitaciones individuales del
personal encargado.
Mejoras en el proceso de las comunicaciones oficiales con su respectiva radicación y orientación de las mismas con el manejo de las tablas de retención documental según el acuerdo 060/2001.
Recuperación y entrega de facturación de años anteriores al área de
cartera para cobros jurídicos.
En el año 2013 se logró organizar y recuperar información de
documentos tanto en la sede de Niquía como autopista aplicando las tablas de retención documental según ley 594/200.
