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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
P E S Q U I S A S C PA
G R A D UAÇ ÃO 2 0 1 8
PESQUISAS CPA – MARKETING
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PESQUISAS CPA 2018 – MARKETING
ÍNDICE 1 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS ...................... 4
1.1. Estrutura da pesquisa ................................................................................. 6 1.2. Resultado da pesquisa ............................................................................. 11 1.3. Professores ................................................................................................ 14 1.4. Coordenação ............................................................................................. 14 1.5. Direção ....................................................................................................... 15
2 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS .......................................... 16
2.1. Como você avalia a FIAP no geral? ......................................................... 16 2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? ........................ 16 2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: ................................................................................................................... 16
2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado ................................... 16
2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino ........................................................ 17
2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional ................................................................. 17
2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido .............................................................. 17
2.3.5. É uma instituição em que confio ................................................................................. 17
2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado ............................................... 17
2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo .................................... 18
2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno ..................................................................................... 18
2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP ..................................................................... 18
2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP ............................................................................ 18
2.4. Corpo docente ........................................................................................... 19 2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto ........................................................ 19
2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo ........................................................ 19
2.4.3. Relacionamento com os alunos .................................................................................. 19
2.4.4. Planejamento das aulas .............................................................................................. 19
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2.4.5. Corpo docente no geral ............................................................................................... 19
2.5. Curso .......................................................................................................... 20 2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas) ..................................................................... 20
2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas ........................................................................... 20
2.5.3. Material de apoio ......................................................................................................... 20
2.6. Infraestrutura ............................................................................................. 20 2.6.1. Salas de aula ............................................................................................................... 20
2.6.2. Laboratórios ................................................................................................................ 21
2.6.3. Maker Lab ................................................................................................................... 21
2.6.4. Wow lab ....................................................................................................................... 21
2.6.5. Game Dev ................................................................................................................... 21
2.6.6. Innovation Lab ............................................................................................................. 21
2.6.7. Coworking spaces ....................................................................................................... 21
2.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual ......................................................................................... 21
2.6.9. Auditório ...................................................................................................................... 22
2.6.10. Banheiros .................................................................................................................... 22
2.6.11. Kitchenet ..................................................................................................................... 22
2.7. Serviços ..................................................................................................... 22 2.7.1. Help center (secretaria/financeiro) .............................................................................. 22
2.7.2. Recepção .................................................................................................................... 22
2.7.3. Portal do aluno na intranet .......................................................................................... 22
2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras) ................................................................................ 22
2.7.5. Segurança ................................................................................................................... 23
2.7.6. Limpeza ....................................................................................................................... 23
2.7.7. Transporte (ônibus) ..................................................................................................... 23
2.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno ................................................................. 23
2.7.9. Inspetor de andar ........................................................................................................ 23
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1. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS
A Comissão Própria de Avaliação - CPA é o órgão responsável pela autoavaliação institucional na FIAP. Ela foi instituída para atender ao que determina a Lei nº 10.861/04, que estabeleceu o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Sua finalidade é a implementação do processo de autoavaliação da FIAP, a sistematização e a prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP.
A FIAP tem como finalidade formar e qualificar profissionais de nível técnico,
tecnológico, bacharelado e pós-graduação voltados para a área de tecnologia, empreendedorismo e inovação.
A FIAP possui o compromisso com a valorização do aprendizado através do
desenvolvimento de habilidades e competências, e da geração de conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos. Procura promover junto ao corpo discente amplo domínio das atividades intelectuais, culturais e práticas laborais, como instrumento de conquista da cidadania e de adaptação ao mercado de trabalho, preparando-os para agir com autonomia e responsabilidade. Para isso, desenvolve as bases tecnológicas em laboratórios de ensino e produção, enquanto, também, trabalha as bases instrumentais e científicas na convivência diária e através de atividades de lazer, esporte, arte e cultura.
No ano de realização desta avaliação, a FIAP oferecia os seguintes cursos
tecnólogos: • Superior de Tecnologia em Jogos Digitais • Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet • Superior de Tecnologia em Redes de Computadores • Superior de Tecnologia em Banco de Dados • Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação • Superior de Tecnologia em Defesa Cibernética • Superior de Tecnologia em Marketing
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Em relação aos cursos Bacharelados: • Superior em Administração • Superior em Sistemas da Informação Em relação as Engenharias: • Engenharia da Computação • Engenharia da Produção • Engenharia Mecatrônica A pesquisa de avaliação é um instrumento importante para captar a opinião
dos alunos, a partir dela a FIAP busca o aprimoramento contínuo de relação de toda a comunidade pertencente à faculdade e identifica aspectos que podem ser aperfeiçoados.
A pesquisa é aplicada no primeiro dia de provas semestrais, em laboratório
de informática, quando todos os alunos estão na instituição. As respostas da pesquisa são anônimas, para que os alunos se sintam à vontade para se expressar livremente.
A pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor é
aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.
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1.1. Estrutura da pesquisa Apresentamos abaixo o texto da forma com que os alunos a visualizam:
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1.2. Resultado da pesquisa Trabalhamos com o entendimento de que avaliar é detectar as distorções
entre o planejado e o que está sendo executado para corrigi-las, adequando a Instituição às demandas da sociedade. Assim, torna-se necessário que cada Instituição Educacional reveja suas ações, reavalie seus conceitos e ingresse numa gestão democrática que busque sempre a qualidade nos seus processos. A avaliação institucional constitui uma ferramenta valiosa para demonstrar o que é, e o que faz a Instituição, permitindo buscar novos rumos e realizar mudanças internas para alcançar resultados significativos.
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A Avaliação Institucional é uma atribuição conferida às instituições de educação de ensino superior pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior). O SINAES tem por finalidades:
“(...) a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão
da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. ” (§ 1º. Art. 1º LEI Nº 10.861, DE 14 DE ABRIL DE 2004).
O SINAES prevê que, para a avaliação das instituições de ensino superior,
sejam utilizados instrumentos diversificados, dentre os quais se encontra o processo de autoavaliação. Para realização deste processo, que deve avaliar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, foi prevista a criação da CPA (Comissão Própria de Avaliação) que deve ter a representatividade de todos os segmentos da instituição de ensino (docente, discente, técnico administrativo e comunidade externa), e ter atuação autônoma em relação a conselhos e órgãos colegiados.
A participação dos alunos na pesquisa em 2018 foi de 76% no primeiro ano
do curso. Estamos trabalhando para melhorar a participação nos próximos anos.
Com o objetivo de destacar melhor os aspectos positivos e negativos da instituição, foi feita uma mudança para uma escala qualitativa:
1 – Muito ruim 2 – Ruim 3 – Normal 4 – Muito bom 5 – Excepcional A ausência da opção de avaliação “Bom” polarizou as avaliações descartando
notas medianas. Isso foi positivo, porque hoje em dia é possível identificar nitidamente os pontos de melhoria necessários.
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Passados 3 anos com a escala nova já foi possível melhorar a qualidade de ensino significativamente.
Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação do corpo
docente, coordenação e direção é aplicada semestralmente, no final de cada semestre. Devido às especificidades de cada semestre, ao fazer as análises e comparações, comparamos a pesquisa do primeiro semestre com a pesquisa do primeiro semestre do ano anterior, e a mesma lógica para as pesquisas do segundo semestre. Não comparamos resultados do segundo semestre com resultados do primeiro semestre.
A seguir apresentaremos os resultados da pesquisa de avaliação dos
professores, coordenação e direção.
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1.3. Professores
Como podemos ver no gráfico acima, os professores de Marketing estão
sendo muito bem avaliados pelos alunos. A média das notas ficou próxima de 4.
1.4. Coordenação
A avaliação da coordenação alcançou um índice muito bom, superior a
4, no final do primeiro ano de funcionamento do curso.
3,81
4,22
2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2
Histórico de notas
3,924,12
2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2
Histórico de notas
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1.5. Direção
A avaliação da Direção também alcançou um resultado “muito bom”, de 3,87.
3,52
3,87
2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2
Histórico de notas
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2.
3. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS
Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor, cujos resultados foram apresentados no capítulo anterior, é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.
A seguir apresentaremos os resultados dessa segunda parte da pesquisa
(questões institucionais, de serviços e infraestrutura), segundo os alunos de Marketing.
3.1. Como você avalia a FIAP no geral?
Nota 4,11 Os alunos fizeram uma ótima avaliação da FIAP este ano.
3.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega?
79% recomendam a FIAP para um amigo
3.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: 3.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado
Nota 4,53
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Na percepção dos alunos, a FIAP se atualizada com as tendências de mercado.
3.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino
Nota 4,21
A preocupação da FIAP com a qualidade é também um indicador bastante positivo, superior a 4.
3.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional
Nota 3,35 Essa avaliação alcançou um bom índice na escala de 0 a 5. Mas o NDE do
curso acredita que é importante uma revisão nos conteúdos de algumas disciplinas, para que possamos melhorar nas próximas avaliações.
3.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido
Nota 3,74 A percepção de valor entregue ao aluno foi um indicador positivo, podemos
entender que seja uma percepção dos alunos na qualidade em geral e com a aplicabilidade dos conteúdos no dia a dia profissional dos alunos.
3.3.5. É uma instituição em que confio
Nota 4,32
Esse indicador reflete a credibilidade que os alunos têm na instituição, reflexo do empenho dos professores e colaboradores no compromisso com o ensino, processos pedagógicos e administrativos. 3.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado
Nota 4,68
A FIAP tem uma ótima reputação no mercado, na percepção dos alunos, com indicador superior a 4. Essa percepção também é observada pelos visitantes das empresas parceiras, que participam dos projetos integradores.
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3.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo
Nota 4,44 Esse ótimo índice alcançado deve-se ao contato dos alunos com o
ecossistema empreendedor (Aceleradoras de empresas, empresários palestrantes, Instituições de apoio ao empreendedorismo como o Sebrae e Endeavor, etc) constante durante a formação do aluno. 3.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno
Nota 4,26 A valorização do aluno é uma preocupação constante do NDE, dos
professores e colaboradores, o que impactou positivamente esse importante indicador.
3.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP
Nota 4,11 A preocupação da FIAP com o aluno é também um indicador bastante
positivo, superior a 4.
3.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP
Nota 3,74 A valorização do aluno e a busca por aprendizagem relevante e
transformadora é fundamental para criação de um forte vínculo entre e instituição e o aluno, existe nesse índice espaço para melhorarmos.
3.3.11. A FIAP atende às minhas expectativas
Nota 3,68 A percepção referente as expectativas tiveram um bom indicador, mas existe
espaço para melhorarmos.
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3.4. Corpo docente 3.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto
Nota 3,89 Podemos observar que na percepção dos alunos os professores possuem
conhecimento sobre os assuntos abordados em suas disciplinas.
3.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo
Nota 3,84 O indicador referente à percepção dos alunos sobre a clareza dos
professores ao explicar o conteúdo teve uma avaliação satisfatória, porém a intenção é melhorar a preparação e dinâmica das aulas dos professores, consequentemente, melhorar a didática. 3.4.3. Relacionamento com os alunos
Nota 4 O relacionamento com os alunos do curso é muito bom, tendo um indicador
4
3.4.4. Planejamento das aulas
Nota 3,37 Planejamento de aulas é um assunto frequentemente abordado nas
reuniões com professores, o NDE atuará na revisão do plano de ensino das disciplinas do curso, para tentar ajudar os professores nessa atividade.
3.4.5. Corpo docente no geral
Nota 3,79 A percepção referente corpo docente geral foi satisfatória, mas existe
espaço para melhorarmos.
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3.5. Curso 3.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas)
Nota 3,53 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para
melhorarmos.
3.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas
Nota 3,26 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para
melhorarmos.
3.5.3. Material de apoio
Nota 3,58 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para
melhorarmos.
3.6. Infraestrutura
Nota 4,47 A infraestrutura da FIAP é muito bem avaliada pelos alunos, tendo indicador
superior a 4.
3.6.1. Salas de aula
Nota 4,68 As salas de aula da FIAP são muito bem avaliadas pelos alunos, tendo
indicador superior a 4.
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3.6.2. Laboratórios
Nota 4,37 Os laboratórios da FIAP são muito bem avaliados pelos alunos, tendo
indicador superior a 4
3.6.3. Maker Lab
Nota 4,83 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador
“excepcional”.
3.6.4. Wow lab
Nota 4,82 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador
“excepcional”.
3.6.5. Game Dev
Nota 4,7 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador
“excepcional”.
3.6.6. Innovation Lab
Nota 4,73 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador
“excepcional”.
3.6.7. Coworking spaces
Nota 4,68 A percepção dos alunos com relação a qualidade do Coworking spaces é
“excepcional”, tendo um indicador superior a 4,5.
3.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual
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Nota 4,53
A biblioteca foi bem avaliada pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.9. Auditório
Nota 4,64
O auditório foi bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.10. Banheiros
Nota 4,11
Os banheiros foram bem avaliados pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.11. Kitchenet
Nota 3,58
Os alunos percebem que a qualidade da lanchonete é boa, mas há espaço para melhorar esse indicador.
3.7. Serviços 3.7.1. Help center (secretaria/financeiro)
Nota 4,17
Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.2. Recepção
Nota 4,44
Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.3. Portal do aluno na intranet
Nota 4,42
Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras)
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Nota 4,27 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4.
3.7.5. Segurança
Nota 4,05 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4.
3.7.6. Limpeza
Nota 4,47 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4.
3.7.7. Transporte (ônibus)
Nota 4,2 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4.
3.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno
Nota 4,21
Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.9. Inspetor de andar
Nota 3,68 Apesar de não estar superior a 4, ainda é considerada uma nota “muito boa”.