Suport Comunicare AP

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

    FACULTATEA DE ADMINISTRAIE PUBLIC

    COMUNICARE N ADMINISTRIA PUBLIC

    - Suport de curs -

    Conf. univ. dr. Rosemarie Haine

    BUCURETI

  • 2

    CUPRINS

    I. INFORMAII GENERALE ........................................................................... 3

    II. Suportul de curs propriu zis .............................................................................. 6

    1. Cultura organizaional .................................................................................. 6

    Bibliografie modul ................................................................................... 7

    2. Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii ................................................ 8

    Bibliografie modul ................................................................................. 10

    3. Planificarea strategic i comunicarea ......................................................... 11

    Bibliografie modul ................................................................................. 13

    4. Procesul de luare a deciziei i comunicarea .................................................. 14

    Bibliografie modul ................................................................................. 16

    5. Auditul comunicrii ....................................................................................... 17

    Bibliografie modul ................................................................................. 18

    6. Comunicarea politic vs. Comunicarea administrailor .............................. 19

    Bibliografie modul ................................................................................. 21

    III. Anexe ............................................................................................................... 22

    Glosar ..................................................................................................................... 23

    Scurt biografie a titularului de curs ............................................................ 24

  • 3

    I. INFORMAII GENERALE

    Date de contact ale titularului de curs Nume: HAINE ROSEMARIE Birou: str. Povernei, nr. 6, sector 1 Telefon: 021/318.08.97 Date de identificare curs i contact tutori Numele cursului: Comunicare n administraia public Codul cursului: Anul, semestrul: An III, sem. II Tipul cursului: opional Condiionri i cunotine prerechizite Nu este cazul. Descrierea cursului

    Cursul se ocup de comunicarea n executarea puterii, proprie instituiilor publice.

    Comunicarea guvernamental, Comunicarea parlamentului, Comunicarea executivelor teritoriale, Comunicare unui primar, Comunicarea comunal i Comunicarea municipal, sunt speciile comunicrii puterilor publice.

    Pe alt parte descentralizarea i deconcentrarea, dezvoltarea unor noi tehnici de gestionare a socialului, impun existena unei politici de comunicare global n structurile administrative.

    Organizarea temelor n cadrul cursului

    Voi pleca n elaborarea cursului de la conceptul de cultur organizaional specific oricrui tip de organizaie, n general; voi trece n revist principalele tipuri de comunicare n organizaii, i tehnicile de comunicare corespunztoare.

    Voi aborda n continuare tema planificrii strategice a comunicrii i tema procesului de luare a deciziei i a comunicrii.

    Voi releva importana conceptului de audit al comunicrii, urmnd ca n final s aib timpul necesar pentru discutarea distinciei comunicarea politic/vs/comunicare a administrailor.

    Astfel temele cursului se vor succeda logic, dup cum urmeaz: - Cultura organizaional, - Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, - Planificarea strategic i comunicarea, - Procesul de luare a deciziei i comunicarea, - Auditul comunicrii, - Comunicarea politic/vs/comunicarea administraiilor

    Temele cursului se regsesc n lucrrile:

  • 4

    Imaginea instituional, 2003, Rosemarie Haine, Editura Tribuna Economic, Bucureti Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, 2008, Rosemarie Haine, Editura Universitar, Bucureti Acele lucrri pot fi achiziionate de la biblioteca facultii sau din librrii.

    Formatul i tipul activitilor implicate n curs

    Studenii vor participa la prelegerile de sintez, vor accesa pagina web a cursului i pot solicita ntlniri fa n fa pentru discutarea unor teme individuale de lucru sau pentru a solicita biografie suplimentar.

    Materiale bibliografice obligatorii

    Imaginea instituional, 2003, Rosemarie Haine, Editura Tribuna

    Economic, Bucureti; Tipuri i tehnici de comunicare in organizaii, 2008, Rosemarie Haine,

    Editura Universitar, Bucureti. Comunicare n instituii i organizaii, 2008, Alex Mucchielli, Editura

    Polirom, Iai. Aceste lucrri pot fi consultate la biblioteca facultii sau pot fi procurate din

    librarii. Lucrrile includ temele din curs, prezint studii de caz i ofer sugestii de

    elaborare a comunicrii n instituii i organizaii.

    Materiale i instrumente necesare pentru curs

    Calculator

    Calendar al cursului

    Temele cursului se succed n urmtoarea ordine logic:

    1. Cultura organizaional, 2. Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, 3. Planificarea strategic i comunicarea, 4. Procesul de luare a deciziei i comunicarea, 5. Auditul comunicrii, 6. Comunicarea politic/vs/comunicarea administraiilor.

    Pe parcurs, studenii vor avea teme de lucru individual pentru a exersa n

    vederea elaborrii proiectului final destinat lucrrii finale. Voi organiza prelegeri de sintez la date stabilite mpreun cu tutorii, discuii

    fa n fa, orice informaie fiind transmis pe pagina web a cursului. Astfel, va exista un feed-back permanent cu studenii, care vor parcurge temele cursului n mod individual, ntr-un ritm propriu de studiu.

    Lucrrile recomandate sunt obligatorii.

  • 5

    Politica de evaluare i notare

    Voi anuna studenilor, la nceputul semestrului modalitatea de evaluare final, respectiv elaborarea unui proiect aplicativ. Prin acest proiect aplicativ studenii vor face dovada asimilrii temelor teoretice i vor fi pui n situaia practic de a rezolva o problem. Dac studenii vor depune proiectul peste data limit fixat vor fi depunctai, iar dac solicit mrire de not vor primi ca sarcin elaborarea unui proiect aplicativ mai complex.

    Elemente de deontologie academic

    Proiectele aplicative trebuie s ndeplineasc cerine originalitii i creativitii i nu sunt admise proiecte plagiate. n caz plagiat, studentul nu va obine nota de trecere a examenului.

    Studeni cu dezabiliti Voi manifesta toat disponibilitatea mea pentru persoanele cu dezabiliti care vor solicita ntlniri i discuii faa n fa sau orice informaie suplimentar.

    Strategii de studiu recomandate

    Voi recomanda studenilor modalitatea de lucru i studiul individual pe pagina web a cursului i la ntlnirile cu acetia.

    Studenii vor face o lectur integral a lucrrilor recomandate i dup ce studiaz i prelegerile de sintez i vor putea clarifica conceptele i sedimenta cunotinele prin discuiile fa n fa.

    Fiecare student i va fixa propriul calendar individual de lucru, care depinde n mod obiectiv de puterea de asimilare a fiecruia i de nivelul de cunotine anterior, de experiena instituional a fiecruia.

  • 6

    II. Suportul de curs propriu zis

    Titlul i numrul modului

    1. Cultura organizaional

    Scopul i obiectivele

    Scop: nelegerea de ctre studeni a conceptului de cultur organizaional, concept absolut necesar n abordarea oricrui tip de organizaie ca instrument strategic n managementul organizaional.

    Obiective: - Cunoaterea de ctre studeni a tipurilor de cultur

    organizaional, - Cunoaterea elementelor culturii organizaionale, - Cunoaterea rolului culturii organizaionale n schimbarea organizaional. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior

    Nu este cazul.

    Schema logic a modului

    Voi pleca de la definirea culturii organizaionale n sens general, ca un set mai

    mult sau mai puin coerent, mai slab sau mai puternic articular de valori, semnificaii, comportamente, practici organizaionale ce ofer principala gril att de interpretare a realitii organizaionale, ct i de orientare a conduitei organizaionale.

    Voi prezenta viziunea lui Hofstede privind cultura organizaiei, voi analiza cultura organizaional din spaiul est-european, ulterior din spaiul organizaional romnesc, cu concluzia c istoria organizailor este dependent de ntregul context politico-social, dar i de factori conjuncturali.

    M voi referi apoi la cultur ca modalitate de a nelege lumea i voi identifica diferene semnificative n atitudinile i comportamentele oamenilor n procesul muncii.

    Coninutul informaional detaliat

    n abordarea lui Hofstede cultura organizaional este acel software al practicilor i comportamentelor organizaionale mprtit de membrii unei organizaii. El afirm c dimensiunea valoric este esena cultural a unei naiuni.

    Hofstede susine c sistemele valorice pot fi identificate n funcie de patru dimensiuni semnificative:

    - distana fa de autoritate sau putere, - individualism/colectivism, - masculinitate-feminitate, - gndul de evitare a incertitudinii. Culturile organizaionale pot fi difereniate n funcie n urmtoarele ase

    dimensiuni:

  • 7

    - centrare pe rezultat vs. centrare pe proces, - centrare pe angajat vs. centrare pe munc, - sistem parohial vs. sistem profesional, - sistem deschis vs. sistem nchis, - control slab vs. control strict, - normativism vs. pragmatism. Grila de analiz a lui Hofstede reprezint un bun cadru de referin pentru o

    analiz asupra determinanilo