Suport Curs Managementul Schimbarii

  • View
    61

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

managementtul schimbarii

Transcript

  • 1

    Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013 Investete n oameni! Titlul proiectului: AgroManager Contract numrul: POSDRU/92/3.1/S/64291

    Autori: Conf. univ.dr. Georgeta Temocico Conf. univ.dr. Gina Fntneru

    Managementul Schimbrii - Suport de curs -

  • 2

    MANAGEMENTUL SCHIMBARII

  • 3

    MANAGEMENTUL SCHIMBARII

    Scopul cursului: Dezvoltarea abiliilor participanilor la curs de a crea i

    utiliza un plan de management al schimbrii.

    Obiectivele cursului:

    Identificarea beneficiilor i costurilor schimbrii generate prin discuie de

    genul ce se ntampl dac nu fac nimic?

    Efectuarea unui plan de management al crizei

    Utilizarea diferitelor strategii pentru a genera/identifica direcii de schimbare

    Cunoaterea etapeler i fazelor schimbrii

    Identificarea elementelor unui leadership eficient n timp de schimbare sau

    criz

    Crearea unui plan de management al schimbrii, adaptat nevoilor unei

    organizaii

    CUPRINS:

    1) Managementul crizei si a situatiilor de criza

    2) Organizatia durabila solutie pentru gestionarea crizelor

    3) Necesitatea schimbarii. Managementul schimbarii

    4) Tehnicile utilizate in managementul schimbarii

    5) Forte ce se opun schimbarii intr-o organizatie

    6) Tehnici de iesire cu succes din criza generata de schimbare

  • 4

    SUPORT CURS

    Capitolul 1. MANAGEMENTUL CRIZEI I A SITUAIILOR DE CRIZ

    n prezent criza este un cuvnt care apare att de frecvent n orice fraz rostit sau

    scris de jurnaliti, analiti politici i economici, politicieni din Romnia i de pe intreg

    mapamondul. Criza (economiei, culturii, valorilor, invatamantului, societatii etc.) a devenit o

    stare cu care am devenit familiari aproape familiari. Prezena aproape continua a crizelor n

    cele mai diferite organizaii, precum si nevoia de a le intelege, anticipa sau controla au facut

    ca tot mai multi lideri politici, conducatori de intreprinderi, specialisti in management si

    practicieni ai relatiilor publice sa se preocupe de managementul gestionrii crizelor. Cu

    toate acestea rezolvarea situaiilor de criz din Romnia ne indic faptul c sunt exist un

    numr restrns de persoane sau organizaii care dein competene, experien i logistica, utile

    ntampinarii i controlului eficiente n condiii de criz.

    Oricare organizatie cu profil agricol se poate confrunta cu o situatie de criz, n

    msura s pun n pericol functionarea ei normala i reputaia de care se bucura ntr-o anumit

    comunitate. Anumite crize pot fi previzibile i prevenite, altele nu pot fi imaginate sau

    anticipate ntr-o manier corect. Experienta a aratat c, n ciuda tuturor precauiilor

    (economic, financiar, educativ etc) luate pentru stoparea sau controlarea unei crize, aceasta

    poate poate evolua ntr-o manier ce produce urmri ireversibile. Criza poate aduce prejudicii

    grave organizatiei, daca nu este gestionata corect din toate punctele de vedere, mai ales din

    punct de vedere al comunicrii. O buna comunicare n timpul crizei poate sa atenueze i chiar

    s mpiedice o serie efecte negative att n planul intern ct i n planul extern al organizaiei.

    Gestiunea crizei nu se poate improviza; dimpotriva, ea se ntemeiaza pe evaluarea corecta a

    circumstantelor si pe stapanirea unor strategii adecvate de raspuns, strategii pregatite si chiar

    experimentate cu mult timp inainte de explozia crizei.

    1.1. Gestionarea situaiilor de criz

    Crizele sunt fenomene complexe care pot afecta fie intregul ansamblu social, fie

    anumite sectoare ale acestuia (viata economica, sistemul politic, relatiile internationale,

    sistemele financiar-bancare, structura sociala, institutiile de invatamant si cultura etc.). n

    consecin, ele au suscitat interesul economitilor, sociologilor, antropologilor, psihologilor,

    istoricilor i, implicit, al teoreticienilor sau practicienilor din relatiile publice.

  • 5

    Definitiile crizelor sunt extrem de numeroase si vom trece in revista doar cateva dintre

    ele.

    Dictionarul explictativ al limbii romane retine pentru termenul de criza:

    1) manifestare a unor dificultati (economice, politice, sociale, etc.);

    2) moment critic, culminant, n evolutia care precede vindecarea sau agravarea unor

    boli.

    Se poate observa ca momentul crizei poate fi urmat de vindecare sau agravare ceea

    ce nseamn practic mbinare de pozitiv i negativ. De altfel, chinezii utilizeaz pentru criza

    un simbol-combinaie de doua cuvinte, pericol si opurtunitate, n traducere; si noi, romanii,

    spunem adesea tot rul spre bine.

    Concluzia ar fi o criza corect gestionata poate fi transformata ntr-o oportunitate

    pentru organizaie. Alte definitii care circula contin expresii precum:abatere de la normalitate,

    moment de instabilitate in afacerile firmei, amenintare puternica in masura sa afecteze

    scopurile de baza ale organizatiei, situatie de conflict intens, izbucnire a unor tensiuni ce

    declanseaza presiuni spre schimbare, situatie urgenta in care toti membrii grupului se

    confrunta cu o problema amenintatoare comuna, ori moment in care mecanismele de control

    si identitatea unui grup sunt supuse unei incercari in general neprevazute, considerate

    tranzitorie, periculoasa si cu evolutie nesigura (dupa Boudon).

    Idiferent de definitie, specialistii sunt de accord ca o criza poate fi recunoscuta printr-

    un numar de caracteristici generale, si anume:

    - caracter neasteptat, surpriza;

    - derulare rapida a evenimentelor, cu cresteri de intensitate;

    - informatii putine; insuficiente;

    - control extrem de limitat, pana la pierderea controlului;

    - mediatizare intensa;

    - perioada extrem de scurta pentru luarea deciziilor.

    Dupa un numar de eecuri i falimente rsuntoare (pe cateva le voi aminti aici),

    companiile au inceput sa acorde o atentie tot mai mare, justificata, modului n care sunt

    gestionate intern activitile, precum i identificarii tuturor ameninrilor posibile i construirii

    unor planuri de abordare a acestora.

    Gestionarea crizelor este procesul prin care o organizaie se ocup cu un eveniment

    major care amenin s aduc atingere organizrii, prile interesate, sau publicului larg. Trei

    elemente sunt comune pentru cele mai multe definiii de criz:

    1. O ameninare la adresa organizaiei,

  • 6

    2. Element de surpriz,

    3. O decizie scurt timp.

    4. "Criza este un proces de transformare n cazul n care vechiul sistem nu mai poate fi

    meninut. " Prin urmare, a patra calitate definitorie este nevoia de schimbare (n cazul n

    care schimbarea nu este necesar, evenimentul ar putea fi mai exact descris ca eec sau

    incident).

    Spre deosebire de management al riscului, care implic evaluarea ameninrilor

    poteniale pentru a gsi cele mai bune metode de a evita aceste ameninri, gestionarea

    situaiilor de criz presupune lucrul cu ameninri dup ce au avut loc.

    Gestionarea crizelor const din abiliti i tehnici necesare pentru a identifica i

    evalua, pentru ntelegerea cauzelor care au generat criza, pentru pregtirirea n confruntarea

    cu o situaie grav, din momentul n care apare primul semn pn la punctul c sunt primele

    semnale de revenire.

    Reputaia i credibilitatea organizaiilor este puternic influenat de percepia de

    rspunsurile lor n situaii de criz. Organizarea i comunicarea sunt factorii cei mai implicai

    n a rspunde la o criz n timp util. Trebuie s existe o comunicare deschis i coerent n

    ntreaga ierarhie a organizaiei

    Criza este poate fi privit i ca un efect managementului riscurilor, dei este mai

    probabil neadevrat s spunem c gestionarea crizelor reprezint un eec de gestionare a

    riscurilor.

    n timpul procesului de gestionare a crizelor, este important s identificm tipul de

    criz, fiecare criz necesitnd folosirea de diferite strategii de management.

    1.2. Tipuri de poteniale crize

    Tipurile de poteniale crize sunt enorme, dar crizele pot fi grupate astfel:

    1. Dezastre naturale

    2. Crize tehnologice

    3. Confruntrile

    4. Rele intenii

    5. Criza valoarii denaturate a managementului

    6. Frauda sau eroarea

    7. Criza datorat abaterii de management

  • 7

    Dezastre naturale considerate sunt appreciate ca fiind "acte ale lui Dumnezeu," sunt

    fenomene naturale, cum ar fi cutremure, eruptii vulcanice , tornade si uragane , inundaii ,

    alunecri de teren, tsunami, furtuni, secet, care amenin viaa, proprietatea, i mediul natural

    Exemple: Inundaiile din Romania, cutremurul din Japonia

    Crizele tehnologice sunt cauzate de implementarea rezultatelor tiinifice i

    tehnologie. Accidente tehnologice apar n mod inevitabil atunci cnd, n tehnologie, sunt

    implicai factori care nu pot fi controlai la un moment dat, iar sistemul nu funcioneaz

    (avarii tehnologice). Unele crize tehnologice apar atunci cnd se produc erori umane,

    deoarece tehnologia ca subiect, este condiionat de manipulare uman Atunci cnd un

    accident tehnologic afecteaz mediul i creeaz prejudicii semnificative, criza este apreciat

    ca dezastru. Exemple pot fi greeli de proiectare, accidente industriale, deversrile de petrol

    accidentale cu implicaii asupra mediului.

    Exemple: Utilizarea de pesticide fr respectarea instruciunilor, cu implicaii

    serioase n calitatea produselor agro