Suport de Curs Comunicare Institutional A

  • View
    521

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

Investete n oameni!Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.1 Acces la educaie i formare profesional iniial de calitate Titlul proiectului: Profesioniti n managementul educaional preuniversitar Beneficiar: Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului Numar de identificare a contractului: 4037 Nr. de inregistrare al AMPOSDRU: 105/ 25.09.2008; POS DRU/1/1.1/S/2

LEADERSHIP I MANAGEMENT EDUCAIONAL N SISTEM DESCENTRALIZAT

MODUL OPIONAL : COMUNICARE INSTITUIONAL SUPORT DE CURS Obiectivele modulului: Dup parcurgerea sesiunilor cursului cursanii vor putea: s recunoasc tipurile de comunicare i s recunoasca diferitele funcii ale comunicrii; s stabileasca felul in care se materializeaza comunicarea noverbala, paraverbala si verbal; s gseasc modalitatile de eficientizare a celor trei tipuri de comunicare; s poat interpreta semnificaiile comunicarii nonverbale; s adapteze comunicarea inter i intraorganizaional la specificul propriei instituii de nvmnt; s aplice metode de comunicare eficient n context intra i interorganizaional; s identifice exemple de bune practici in procesul comunicrii manageriale pentru optimizarea acesteia. s cunoasc avantajele i riscurile comunicrii n mass-media; s respecte regulile unei comunicri eficiente cu media; s selecteze instrumentele/modurile de comunicare (broura,interviul,comunicatul de pres, declaraia de pres, mapa de pres) cumedia i s-l aplice in diferite contexte; s evalueze o revist colar. Competene pe care le formeaz cursanilor: Diferenierea funciilor comunicrii. Adaptarea propriei comunicri la particularitile i ateptrile interlocutorilor, n scopul obinerii unor efecte dorite. Realizarea unei comunicri intra i extraorganizaionale care s permit o bun funcionare a organizaiei i crearea unei bune imagini. Conceperea funciei de comunicare ca proces esenial pentru activitatea managerial.1

Utilizarea comunicrii manageriale respectnd reglementrile guvernamentale, codurile de etic, regulamentele organizaiei i caracteristicile organzaiei sau ale individului. Selectarea i utilizarea cilor i a mijloacelor celor mai potrivite pentru informarea n legtur cu activitatea instituiei i pentru crearea unei imagini favorabile a acesteia; Cunoaterea i exersarea unor modaliti de construire a unei relaii obiective i echilibrate cu media. Strategii de formare utilizate Formele de organizare abordate: aplicaii teoretice / cursuri, prezentri PowerPoint interactive/conversaia; Aplicaii practice / exerciii pe grupe i n perechi, seminarii, elemente aplicative on line; Autoreflecia i debaterea ca urmare a observaiilor ulterioare activitilor practice; workshop-uri. Activitile frontale vor alterna cu activitatea pe grupe, perechi si cu activitatea individual. Se vor folosi metode activ-participative de predare-nvare: explicaia, conversaia euristic, discuia colectiv, problematizarea, simularea, brainstorming, studii de caz, grile, protocol de observaie, analize comparative, analiza produselor activitii, modele orientative, analize de documente curriculare sau exemple preluate din media, chestionare, investigaii, exerciii practice, jocul de rol, simularea, autoanaliza, dezbaterea, argumentarea. Forme i modaliti de evaluare Evaluarea iniial privind cunoaterea, nelegerea i aplicarea conceptelor specifice. Evaluare formativ, se va realiza pe parcursul derulrii cursului conform metodologiei specifice: observarea direct, realizarea tematicilor individuale si de grup la sesiunile aplicative on line si face to face, autoevaluarea; Evaluarea final a cursului se va realiza prin aplicarea chestionarului on line i prin realizarea unor piese n portofoliul personal. Strategii (instrumente) de evaluare: observarea curent a comportamentelor cursanilor, protocol de observaie, lista de control/verificare, fia de evaluare, completarea de chestionare, lista de itemi, teste criteriale, auto/interevaluare, investigaia, portofoliul-n vederea evaluarii finale de program, autoevaluarea. Nr. crt. 1. Coninuturi/Teme Funciile comunicrii Nr. ore 0,5 1 2. Tipurile comunicrii: 1 3 Forma de activitate Formator

interpersonal (verbal, nonverbal, paraverbal); Interoranizaional; 0,5 Intraorganizaional. Revista colar.

Prezentare teoretic face Toi formatorii to face Activitate practic face to face Prezentare teoretic face Toi formatorii to face Activitate practic (1 or face to face, 2 ore on line) Activitate practic on-line2

3.

4

Efecte ale comunicrii cu mass media avantaje i riscuri. Criterii de evaluare a presei. Elemente (genuri) de comunicare cu mass media: broura, interviul, comunicatul de pres, declaraia de pres, mapa de pres. Evaluare

1 0,5 0,5 2

Prezentare teoretic face Toi formatorii to face Activitate practic on line Prezentare teoretic face Toi formatorii to face Activitate practic face to face

1

Chestionar on line

Toi formatorii

Rezumatul temelor: Participanii vor fi familiarizai cu aspectele metodologice privind diversele forme i contexte ale comunicrii, precum i comportamentele asociate acestora. Tema 1 Funciile comunicrii Salutul Prezentarea formatorului/ formatorilor Prezentarea motto-ului sesiunii poezia lui Bernard Werber dificultatea de a comunica eficient.

ntre Ceea ce gndesc, Ceea ce vreau s spun, Ceea ce cred c spun, Ceea ce avei dorina de a auzi, Ceea ce credei c ai auzit, Ceea ce auzii, Ceea ce dorii s nelegei, Ceea ce nelegei, Exist zece posibiliti c s avem dificulti n comunicare S ncercm totuiFiecare dintre cursani se va prezenta (numele, prenumele, instituia la care lucreaz i localitatea) i va reprezenta prin cte un desen (o foaie de hrtie se mparte n patru) o calitate personal; o aspiraie pe care a reuit s o mplineasc, iar n al patrulea ptrat felul n care consider c el comunic cu ceilali. Vor fi lipite colile pe perete, se va face turul galeriei. Internalizare: Scurt apreciere din partea formatorului asupra celor prezentate, respectiv a necesitii de a realiza o comunicare eficient.3

Ce nseamn s tii s comunici : Dac tii s comunici, nseamn c tii: S i exprimi ideile, adic: s i adaptezi discursul n funcie de interlocutor; s dovedeti coeren n exprimarea verbal i nonverbal; s enuni idei precise, concise, structurate. S asculi i s pui ntrebri, adic: s sintetizezi mesajul; s refomulezi ideile; s verifici nelegerea mesajului; s decodezi sau s verifici nonverbalul; s pui ntrebrile astfel nct s obii rspunsurile necesare. S menii echilibrul relaional, adic: s structurezi discuia n funcie de obiectivul dorit, dar cu tact; s ncurajezi exprimarea opiniilor i discuiile sincere i deschise, chiar dac sunt n dezacord cu propria prere; s recunoti capcanele din spusele celuilalt; s recunoti i s depeti osbtacolele n comunicare; s intervii eficient pentru restabilirea legturii n cazul unor nenelegeri n comunicare. S oferi feed-back, adic: s i anuni inteniile, pentru a crea un climat de siguran interlocutorului; s acorzi feed-back-ul n funcie de context i de momentul potrivit; s prevezi efectele pe care le vor avea observaiile fcute s te referi la aspecte pertinente i precise.(traducere i adaptare dup: Universitatea din Montreal, formare continua, Facultatea de Educaie Permanent, formare continu, http://www.fep.umontreal.ca/formationcontinue/interpers.html)

Exerciiu individual fiecare cursant va scrie pe un post-it care considera ca este cea mai important funcie a comunicrii. Va pune apoi post-itul pe desenul de pe flip-chart reprezentnd un arbore i va spune ceea ce a scris. Definiri ale comunicrii: Dificultatea unei definiii unice a conceptului de comunicare deriv din posibilitatea asumrii sale din perspectiva mai multor discipline, perspectiv la rndul ei dependent de contextul n care procesul de comunicare este utilizat. n mod obinuit, utilizarea termenului de comunicare nu implic dificulti de nelegere, acesta fiind investit cu cele trei sensuri pe care toate dicionarele le evideniaz: act de ntiinare, de aducere la cunotin; contact (non)verbal n interiorul unui grup sau colectiv uman; prezentare sau ocazie care favorizeaz schimbul de idei. ntr-o prim aproximare, a comunica este aadar echivalent cu a transmite informaii referitoare la ceea ce avem n minte: cunotine, amintiri, imagini, preri, dorine, sentimente etc. [Baylon, Mignot, 2000: 3]. O ncercare mai complex de a defini conceptul de comunicare, a permis cercettorilor americani Frank E. Dance i Carl E. Larson s recenzeze 126 de definiii, mai4

mult sau mai puin limitative, corespunztoare principalelor perspective din care actul comunicrii ar putea fi asumat. Exemplificnd, vom putea observa de exemplu c [cf. Dinu, 1997: 8-13]: a) Pentru biologul Edward O. Wilson, comunicarea este "o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altei celule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau pentru ambii participani". Desigur c o atare definiie neglijeaz criteriul adaptrii la mediu, pe de o parte, comunicarea n absena unui subiect dotat cu contiin, pe de alt parte. b) Pentru psiho-sociologii Carl I. Hovland, Irving I Janis i Harold H. Kelley, comunicarea este "un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul)". Se ignor, n aceasta definiie, mesajele nonverbale (n spe cel gestual, care dup unii specialiti ar fi responsabil pentru transmiterea a 65% din informaia mesajului). c) Perspectiva larg filosofic introduce ideea de reflectare, conform creia comunicarea reprezint "punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unor lucruri" (Morris), de unde rezult c "orice mediu care servee acestui proces de reflectare este un mijloc de comunicare: ae