Embed Size (px)
DESCRIPTION
Svensk kollektivtrafiks barometer för anropsstyrd trafik AnBaro Månadsrapport. År 2009 v. 40-43. Att få resa när man vill Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka?. Linköping Samtliga (50st) (1266st). - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1År 2009 v. 40-43
Svensk kollektivtrafiks barometer för Svensk kollektivtrafiks barometer för anropsstyrd trafikanropsstyrd trafik
AnBaroAnBaro
MånadsrapportMånadsrapport
2
Linköping Samtliga (50st) (1266st)
Att få resa när man villAtt få resa när man villVilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den
tid du önskade åka?
År 2009 v. 40-43
3
Kort väntetid på beställningenKort väntetid på beställningenVilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde
göra din beställning?
År 2009 v. 40-43
Linköping Samtliga (50st) (1266st)
4
God tidsanpassning och rimlig restidGod tidsanpassning och rimlig restid2. Kom du fram i tid?
År 2009 v. 40-43
Linköping Samtliga(vänstra staplarna) (högra staplarna) ( 84st) (2130st)
5
Vänligt bemötandeVänligt bemötande1. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du
pratade med?
År 2009 v. 40-43
Linköping Samtliga (50st) (1266st)
6
Vänligt bemötandeVänligt bemötande2. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande?
År 2009 v. 40-43
Linköping Samtliga ( 84st) ( 2130st)
7
Fråga B8Fråga B8Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställningen av just den här
resan?
Linköping 84 %
År 2009 v. 40-43
8
Fråga R17Fråga R17Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att
fordonet kom och hämtade dig tills att du kom fram till målet?
Linköping 90 %
År 2009 v. 40-43
9
Fråga R18Fråga R18Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du
tänker på både beställningen och resan sammantaget?
År 2009 v. 40-43
Linköping 90 %
10
Trend Fråga B8Trend Fråga B8Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställningen av just den här
resan?
År 2009 v. 40-43
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Pro
cen
t
Månad
Fråga B8
Nöjda eller mycket nöjda 2009
Missnöjda eller mycket missnöjda 2009
Nöjda eller mycket nöjda 2008
Missnöjda eller mycket missnöjda 2008
11
Trend Fråga R17Trend Fråga R17Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att
fordonet kom och hämtade dit tills att du kom fram till målet?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Pro
cen
t
Månad
Fråga R17
Nöjda eller mycket nöjda 2009
Missnöjda eller mycket missnöjda 2009
Nöjda eller mycket nöjda 2008
Missnöjda eller mycket missnöjda 2008
År 2009 v. 40-43
12
Trend Fråga R18Trend Fråga R18Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du
tänker på både beställning och resan sammantaget?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Pro
cen
t
Månad
Fråga R18
Nöjda eller mycket nöjda 2009
Missnöjda eller mycket missnöjda 2009
Nöjda eller mycket nöjda 2008
Missnöjda eller mycket missnöjda 2008
År 2009 v. 40-43
