Świadomość Polaków w rzeczywistości - Grupa On Board ... · Świadomość Polaków na temat kompetencji cyfrowych, co potwierdzają wyniki raportu, nie daje powodów do zadowolenia,

Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej – szanse i bariery Raport z badania opinii wraz z komentarzem

Raport przygotowany przez On Board PR Ecco Network na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego przez SW Research.

Warszawa, październik 2012

Warszawa, maj 2012

Raport przygotowany przez On Board PR Ecco Network na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego przez Instytut Homo Homini na losowo dobranej, reprezentatywnej próbie dorosłych mieszkańców Polski

Partnerem raportu jest:

2

Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej – szanse i bariery

raport

Wstęp

Doba ery informacyjnej - rzeczywistość, kiedy to informacja staje się największym bogactwem, czynnikiem kształtującym światowe gospodarki i ich społeczeństwa - świat, gdzie życie ludzkie jest wzbogacane dzięki korzystaniu z osiągnięć techniki oraz usług informacyjnych – to nasza rzeczywistość. Uczestni-czymy w procesie formowania cywilizacji informacyjnej, sta-jemy się społeczeństwem informacyjnym.

Nie możemy tego faktu zignorować, formowanie się cywilizacji informacyjnej to fakt społeczny o globalnej skali. Nie ma alternatywnego scenariusza, musimy nauczyć się korzystać z nowych technologii, nabyć nowe kompetencje cyfrowe i czynnie włączyć się proces tworzenie rzeczywistości cyfrowej. Ale, na ile jest to realne, czy Polacy moją świadomość nowej ery, czy posiadają kompetencje, aby uczestniczyć w pełni w życiu Polski Cyfrowej? Czy są otwarci na zmiany, jakie są nastroje społeczne, czy Polacy są podatni na zmiany? W naszym projekcie badawczym chcieliśmy sprawdzić, na ile społeczeństwo polskie jest gotowe uczestniczyć w budowaniu społeczeństwa cyfrowego, zba-dać, ile jest do zrobienia w sprawie budowania świadomości i sprawdzić jak elity rządzące i biznes angażują się w inicjatywy edukacyjne.

Zapraszam do lektury,

Jolanta Słowińska

Department of New Technology On Board PR Ecco Network

Jolanta Słowińska Department of New Technology w On Board Public Relations

3

raport Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej – szanse i bariery

O sukcesie w globalnej gospodarce, w zmieniającym się świecie i społeczeństwie decyduje szybki dostęp do informa-cji. Dostęp do Internetu jest coraz lepszy, informatyzacja administracji posuwa się do przodu, a e – usługi stają się coraz bardziej popularne. Świadczenie usług online, elimi-nacja wykluczenia cyfrowego to korzyści dla wszystkich – państwa, przedsiębiorców i ludzi.

Korzystanie z Internetu ogranicza koszty, wzmacnia komuni-

kację, przyczynia się do tworzenia nowych miejsc pracy. Dlatego tak ważne jest, aby zapewnić szeroki dostęp do Internetu i dbać o to, by treści w nim za-warte były wysokiej jakości. Ale infrastruktura i informacje to nie wszystko. Nie-zwykle ważne jest by ludzie umieli z tego dostępu i tych informacji korzystać. W Manifeście Cyfrowym Lewiatana ogłoszonym w lipcu 2012 r. postulowana była konieczność kształtowania potrzeby i motywacji Polaków do zdobywania kluczowych, w naszym przekonaniu w XXI wieku, zdolności korzystania z zaso-bów cyfrowych i nowoczesnych technologii. Wyniki badań prezentowane w tym raporcie pokazują, czy Polacy są w stanie stać się nowoczesnym społeczeń-stwem cyfrowym, zdolnym do wykorzystania szansy, jaką dają nowoczesne technologie, czy potrafią wykorzystywać Internet i informacje, a jeżeli nie, to czy będą potrafili i chcieli się tego nauczyć?


Jakub Wojnarowski

Deputy Director General Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiatan

Jakub Wojnarowski

Deputy Director General w PKPP Lewiatan

4


Metodologia i cel badania

Badanie zostało zrealizowane w dniach 15 - 22 sierpnia 2012 roku metodą internetowych standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) przez agencję SW Research na autorskim oprogramowaniu „3S System” zintegrowanym z panelem internetowym StudentsWatch.pl. Próba badawcza miała charakter losowy i została dobrana z panelu Stu-dentsWatch.pl.

Badaniem objęto łącznie 739 internautów w wieku 16-49 lat. Próba badawcza jest reprezentatywna dla populacji polskich internautów dla tej kategorii wie-kowej pod względem łącznego rozkładu płci i kategorii wiekowych. Dopuszczalny błąd statystyczny w badaniu nie przekracza 3,7 punktu procen-towego dla całej próby oraz 5,2 punktu procentowego osobno dla populacji kobiet i mężczyzn. Kwestionariusz wywiadu składał się z 20 pytań badawczych i został opracowany wspólnie przez agencję On Board PR i SW Research. Głównym celem projektu była próba zbadania wiedzy na temat procesu cyfry-zacji, nadziei i obaw, jakie respondenci wiążą z jej wprowadzeniem w głównych dziedzinach życia: administracji publicznej i publicznej służby zdrowia. Badanie pokazuje, kto chciałby wziąć udział w projekcie edukacyjnym dotyczącym cyfry-zacji oraz które grupy społeczne, zdaniem respondentów, najbardziej potrze-

bują takiej edukacji.


Piotr Zimolzak

Wiceprezes i główny analityk SW Research

Piotr Zimolzak Wiceprezes i główny analityk agencji SW Research

5


Kompetencje cyfrowe W dobie nowych technologii kompetencje cyfrowe społeczeństwa wydają się być kluczowe do osiągnięcia stałej przewagi konkurencyj-nej w dynamicznie zmieniającym się świecie. Społeczeństwo cyfrowe to społeczeństwo wykorzystujące komputery, Internet i różnego ro-dzaju urządzenia związane z techniką cyfrową, żeby usprawniać pro-cesy społeczne i gospodarcze. Aby to czynić niezbędny jest zestaw kompetencji, które mogą zostać wykorzystane w cyfrowej rzeczywi-stości.

Czy uważa Pan(i), że posiada wystarczającą wiedzę/umiejętności, potrzebne do pełnego korzystania z zasobów cyfrowych Internetu?

Dane w % Najbardziej pewnymi swoich umiejętności są osoby najmłodsze. W

grupie wiekowej 15-34 lata, prawie 3/4 Polaków uważa, że w

pełni wykorzystuje zasoby cyfrowe

Internetu.

Świadomość Polaków na temat kompetencji cyfrowych, co potwierdzają wyniki raportu, nie daje powodów do zadowolenia, ale też

nie zmusza do alarmistycznych działań reformatorskich. W porównaniu do analogicznych europejskich i światowych danych

kształtuje się ona mniej więcej w dolnej strefie stanów średnich. Przez wiele lat odpowiedzi w ankietach badających postępy

Internetu wskazywały na dwie zasadnicze bariery: jego dostępność i cenę. Dzięki presji społecznej i unijnym funduszom postęp

dokonał się jednak szybko. Oczywiście są jeszcze obszary kraju, uskarżające się na problemy dostępem, ale chodzi wtedy zwykle o

Internet szerokopasmowy, przydatny do ściągania multimediów i interaktywnych gier sieciowych. Ci, którzy używają Internetu, jako

źródła informacji lub komunikacji zazwyczaj mogą się do niego podłączyć nawet, jeśli w ich okolicy nie ma światłowodu (Polska jest

jednym z liderów bezprzewodowego dostępu do szerokopasmowego Internetu). Ceny są już też przystępne, co każdy wyjeżdżający

zagranicę może empirycznie stwierdzić, bo w większości europejskich krajów są wyższe - komentuje Marek Hołyński, dyrektor

Instytutu Maszyn Matematycznych, wiceprezes Polskiego Towarzystwa Informatycznego.

6


Większość ankietowanych (60%) uważa, że posiada wystarczające kompetencje pozwalające na pełne korzystanie z zasobów Internetu. Jednak na marginesie społeczeństwa cyfrowego może pozostać prawie 1/4 obywateli, którzy deklarują, że nie posiadają wystarczającej wiedzy do skorzystania z zasobów Internetu.

Czy uważa Pan(i), że posiada wystarczającą wiedzę/umiejętności, potrzebne do pełnego korzystania z zasobów cyfrowych Internetu? Kompetencje cyfrowe a wiek respondentów.

Przyglądając się rozkładowi odpowiedzi, widać korelację pomiędzy wiekiem respondentów a posiadanymi przez nich kompetencjami cyfrowymi. Podczas gdy w grupie wiekowej 15-24 lata prawie 70% ankietowanych potwierdza posiadanie kompetencji do pełnego wykorzystywania Internetu, to w grupie 45+ jest to już mniej niż połowa respondentów (47%).

W dobie szybkiego rozwoju społeczeństwa informacyjnego, priorytetowym staje się zadanie zapewnienia wszystkim grupom społecznym dostępu do Internetu. Jak wynika z raportu On Board PR „Polacy a nowe technologie” wydanego w 2012 roku, w Polsce zdecydowanie najpopularniejszy jest stały dostęp do Internetu. Ma go ponad 80 proc. respondentów deklarujących się, jako osoby posiadające możliwość łączenia się z globalną siecią. Niecałe 19 proc. badanych mających dostęp do Internetu łączy się z siecią za pomocą mobilnego dostępu oferowanego przez operatorów telefonii komórkowej. Rozwój sieci komórkowych nowej generacji oraz rosnąca popularność smartfonów stymulują rozwój Internetu mobilnego.

Dane w % Dane w %

Wykluczeniem cyfrowym powinniśmy już przestać zawracać sobie głowę, ponieważ w obecnej sytuacji jedynymi beneficjentami tego stanu

są profesjonalne firmy, które walczą z wykluczeniem cyfrowym. Zachęta płynie z przykładu, co w literaturze socjologicznej nazywane jest

social learning. Jeśli ktoś zobaczy, że jego sąsiad potrafi załatwić sprawy urzędowe bez konieczności wyjazdu na cały dzień do miasta

powiatowego, to sam z własnej woli wyjdzie z potencjalnej grupy wykluczeniowej. Dlatego tak ważne jest rozwijanie serwisów w rodzaju

ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej), upowszechnianie profilu zaufanego i innych form podpisu elektronicznego

- wyjaśnia Marek Hołyński, dyrektor Instytutu Maszyn Matematycznych, wiceprezes Polskiego Towarzystwa Informatycznego.

7


Najmniejszą popularnością cieszy się zaś dostęp w telefonie komórkowym oraz wykorzystujący modem telefoniczny - odpowiednio 2 proc. i 1 proc. Z deklaracji Polaków wynika, iż doskonale radzą sobie oni w środowisku Internetu. Znacząca większość potrafi korzystać z zasobów, jakie oferuje ogólnoświatowa sieć.

Dla każdej z poniższej aktywności proszę wskazać czy potrafi Pan(i) ją wykonać*

Dane w %

* Możliwość wybrania więcej niż jednej odpowiedzi

Dane w %

96% Polaków potrafi przesłać wiadomość

email. To może jednak nie

wystarczyć, aby funkcjonować w

cyfrowym Państwie.

8


Kompetencje, których posiadanie deklarowało najwięcej osób to: przesyłanie wiadomości email, wyszukiwanie informacji, korzystanie ze sklepów internetowych i serwisów aukcyjnych, czytanie gazet online oraz korzystanie z bankowości elektronicznej, które deklaruje przynajmniej 9 na 10 badanych.

Możemy zaobserwować, że Polacy mają wystarczające kompetencje cyfrowe do wykonywania podstawowych aktywności (wyszukiwanie i przekazywanie informacji, komunikacja). Jednak nie mają oni świadomości, iż te umiejętności mogą być niewystarczające, aby w pełni brać udział w cyfrowym społeczeństwie przyszłości.

Jakie kroki należy podjąć, aby wykształcić niezbędne kompetencje cyfrowe Polaków i przygotować ich i przedsiębiorstwa do pełnego uczestnictwa w Polsce Cyfrowej, jaka jest rola Państwa a jaka biznesu?

Zastanawia fakt, że większość respondentów deklaruje posiadanie wystarczających kompetencji cyfrowych. Jednak spośród zaproponowanych w badaniu czynności, które badani wykonują za pomocą Internetu, największą popularnością cieszą się najprostsze aktywności jak komunikacja via email, korzystanie ze sklepów online, czy czytanie prasy elektronicznej. Zatem możemy wywnioskować, że właśnie tak Polacy rozumieją kompetencje cyfrowe. Nie mają wiedzy, jakie nowe czynności można prowadzić za pomocą Internetu lub nie czują potrzeby i nie mają motywacji, aby korzystać z Internetu w innych sytuacjach. Z piarowego punktu widzenia, jest to duży obszar to zagospodarowania dla biznesu. Należałby zająć się po pierwsze budowaniem świadomości na temat konieczności rozwijania umiejętności cyfrowych, jak również pokazywaniu korzyści wypływających dla konsumentów, które mogłyby zbudować ich motywację do kształcenia się i rozwijania nowych kompetencji i nowych postaw - komentuje Jolanta Słowińska, On Bard PR ECCO Network.

Tym, którzy taką potrzebę odczują, należy oczywiście zapewnić możliwość zdobycia niezbędnych kompetencji. Podejmuje się na

tym obszarze wiele działań, jak choćby rządowa inicjatywa „Polska 2,0” (którego jednym z głównych celów jest stworzenie

przyjaznej e-administracji), czy unijny program operacyjny Kapitał Ludzki. Kluczowa jest w tym względzie również powszechna

edukacja wchodzącego w życie pokolenia, którego naturalna już akceptacja nowych technologii powinna zostać właściwie

ukierunkowana. Warto tu odnotować konstruktywny efekt wielu programów typu „Cyfrowa szkoła”, „Szkoła z klasą 2.0”czy „E-

lementarz”. Należy jednak pamiętać, że zanim wręczy się dzieciom laptopy (raczej laptopy, netbooki lub ultrabooki, niż tablety)

trzeba się upewnić, że nauczyciele potrafią się nimi swobodnie posługiwać. To oni muszą wiedzieć, co i jak pokażą w komputerze i

w Internecie, inaczej uczniowie poprzestaną na grach i plotkowaniu na Facebooku. Dobrym unijnym wzorem jest tu Europejski

Certyfikat Umiejętności Komputerowych (ECDL - European Computer Driving Licence), który w podstawowej wersji poświadcza, że

jego posiadacz zdał pomyślnie teoretyczny egzamin sprawdzający wiedzę w zakresie podstawowych pojęć technologii

informatycznej i sześć egzaminów praktycznych sprawdzających umiejętność obsługi komputera. W systemie ECDL jest też moduł

e-Nauczyciel, obejmujący szkolenie i certyfikowanie umiejętności nauczycieli w zakresie stosowania technologii informacyjnych i

komunikacyjnych – komentuje Marek Hołyński, dyrektor Instytutu Maszyn Matematycznych, wiceprezes Polskiego

Towarzystwa Informatycznego.

9


Zdaniem Tomasz Czaplińskiego, prezesa zarządu LMS Invest, rola Państwa powinna sprowadzać się do dwóch podstawowych zagad-nień. Po pierwsze edukacji społeczeństwa już od najmłodszych lat. Po drugie przygotowania odpowiedniego otoczenia prawnego, które umożliwi postęp cyfryzacji.

Podobnego zdania jest Agata Wacławik-Wejman z Google, według której Państwo powinno usunąć bariery dla obrotu elektronicznego oraz oferować komunikację z obywatelami w drodze elektronicznej w ramach wielu usług sektora publicznego.

Należy sobie uświadomić, że dziś na rynku pracy korzystanie z podstawowych funkcji oprogramowania biurowego nie jest dla

potencjalnego pracodawcy niczym wyjątkowym. Rozwijanie dodatkowych umiejętności już od najmłodszych lat, pozwoli na wykształcenie

pokolenia, które zacznie myśleć o swoim miejscu na świecie w kontekście globalnym. Przełoży się to na większą mobilność, szersze

myślenie i stosowanie najlepszych, światowych praktyk w wielu aspektach życia codziennego. Sprawi to, że młodzi ludzie albo będą mieli

lepsze warunki do rozpoczęcia własnych działalności biznesowych albo też będą odpowiednio dopasowani do zmieniającego się rynku

pracy i będą lepiej spełniali oczekiwania przyszłych pracodawców. Dodatkowo, Państwo powinno uporządkować otoczenie prawne

związane z działalnością w Internecie, prowadzeniem w nim biznesu. Obecnie nie wszystkie zapisy dotyczące tego rodzaju działalności są

jasne i klarowne zarówno dla klientów jak i przedsiębiorców. Zmiany w prawie, które zostały przygotowane na przestrzeni ostatnich lat

bardzo pozytywnie wpłynęły na rozwój gospodarki cyfrowej (np. poprzez uregulowanie przepisów związanych z zakupami na odległość),

jednakże jeszcze wiele zapisów budzi duże wątpliwości (np. kwestia zgodności z prawem prowadzenia aptek internetowych), nad którymi

Państwo powinno się pochylić i wypracować zadowalające rozwiązania. Takie, które z jednej strony chronią konsumenta, a z drugiej

pozwalają na rozszerzanie i prowadzenie działalności gospodarczej przy wykorzystaniu Internetu - komentuje Tomasz Czapliński, prezes

LMS Invest.

Podstawą wypracowania kompetencji cyfrowych jest korzystanie z narzędzi cyfrowych. Państwo powinno, zatem usunąć bariery dla obrotu elektronicznego oraz oferować komunikację z obywatelami w drodze elektronicznej w ramach wielu usług sektora publicznego. Jednocześnie potrzebne są programy edukacyjne i pokazanie przez naszych liderów politycznych, że edukacja cyfrowa ma kluczowe znaczenie dla Polski. Programy edukacyjne mogą być skutecznie realizowane w modelu, w którym państwo jest liderem, a podmioty prywatne dostarczają wiedzy o narzędziach cyfrowych - wyjaśnia Agata Wacławik-Wejman, Head of Public Policy and Government Relations Poland w Google.

10


Plany cyfryzacji, ale, o co chodzi? Choć już w 2000 roku Sejm podjął uchwałę w sprawie budowy w Polsce społeczeństwa informacyjnego a kolejne rządy przyjmowały własne plany cyfryzacji to znajomość zamierzeń władz w tym zakresie nie jest wśród Polaków powszechna. Czy wie Pan(i) na czym polega rządowy plan cyfryzacji?

Jedynie 23% rodaków przyznaje, że ma pojęcie, na czym polega rządowy plan cyfryzacji. Prawie połowa ankietowanych nie wie, co rząd planuje w tym obszarze. Znaczącą grupę stanowią również osoby, które nie są pewne, na czym polega rządowy plan. Stanowią one prawie 1/3 ankietowanych. Osoby starsze częściej deklarują, iż wiedzą, na czym polega rządowy plan cyfryzacji. Może to wynikać z faktu, że temat cyfryzacji różnych dziedzin życia poruszany jest już w Polsce od lat 90-tych. Wśród osób w wieku 15-24 lata jedynie 10% wie o planie i jego założeniach, wiedza ta wzrasta wraz z wiekiem. U osób powyżej 45 roku życia wynosi już 30%. Wiedza o planie cyfryzacji a wiek respondenta

Dane w %

Dane w %

Tylko 23% rodaków

przyznaje, że ma pojęcie, na czym

polega rządowy plan cyfryzacji.

11


Poziomu wiedzy na temat planu cyfryzacji nie można uznać za wystarczający. Najczęściej wskazywaną odpowiedzią na pytanie, jakich dziedzin dotyczyć będzie cyfryzacja, 1/3 ankietowanych odpowiada, że wprowadzenia cyfrowej telewizji naziemnej, o której często informują media. Jakich dziedzin Pan(i) zdaniem będzie dotyczyła cyfryzacja?*

Polacy mają określone preferencje, w których obszarach chcieliby w pierwszej kolejności wprowadzić cyfryzację. Są to obszary, które najczęściej kojarzą się z niewystarczającym poziomem obsługi interesantów oraz długością czasu, jaki petenci tracą odwiedzając urząd osobiście. Choć w ostatnich latach instytucje publiczne zrobiły olbrzymi krok naprzód w celu poprawy jakości i szybkości obsługi interesantów to stereotyp pokutuje nadal.

Dane w %

* Możliwość wybrania więcej niż 1 odpowiedzi

Wiedza społeczna na temat cyfryzacji ogranicza się do pojęcia telewizji cyfrowej.

Dla badanych najważniejsze obszary, gdzie cyfryzacja

powinna wkroczyć to: służba zdrowia, administracja

publiczna oraz edukacja.

Kampanie informacyjne prowadzone na temat uruchomienia naziemnej telewizji cyfrowej, dotarły do społeczeństwa, co prawda w

ograniczonym zakresie, bo tylko 30% deklaruje, że zna temat, ale jednak to właśnie z tymi działaniami respondenci kojarzą cały proces

cyfryzacji. Możemy zastanawiać się, dlaczego tylko taki procent Polaków słyszał o wprowadzeniu telewizji cyfrowej. Wydaje się, że działania

informacyjne na ten temat były niewystarczające. Oprócz rządu w komunikowanie cyfrowej telewizji naziemnej powinny były zostać

zaangażowane również inne grupy społeczne, jak np. stowarzyszenia, które w swoją misję mają wpisane działania informujące i edukacyjne.

Jeżeli chcemy dotrzeć do społeczeństwa z informacją o cyfryzacji służby zdrowia, urzędów czy szkolnictwa i być usłyszanym, trzeba rozpocząć

zintegrowane kampanie komunikacyjne realizowane w kooperacji przez biznes, rząd i inne organizacje - wyjaśnia Jolanta Słowińska,

Department of New Technology w On Board PR Ecco Network.

12


Jakich dziedzin powinna dotyczyć cyfryzacja w pierwszej kolejności?*

Mimo, iż najczęściej w mediach mówi się o procesie cyfryzacji telewizji naziemnej i płynących z tego korzyściach, to Polacy są zdania, że cyfryzacja w pierwszej kolejności powinna dotyczyć służby zdrowia, administracji publicznej i edukacji. Cyfrowa telewizja naziemna zajęła ostatnie miejsce we wskazaniach dziedzin życia, których cyfryzacja powinna dotyczyć w pierwszej kolejności.

Plany rządu Sprawdziliśmy, jak sprawę cyfryzacji widzi rząd, zwłaszcza Minister-

stwo Administracji i Cyfryzacji. Zdaniem Małgorzaty Steiner, dy-rektor Departamentu Analiz i Komunikacji Publicznej w Mini-sterstwie Administracji i Cyfryzacji - Cyfryzacja Polski to pro-jekt cywilizacyjny, który otwiera nowe szanse dla obywateli we wszystkich sferach życia – niedostępne wcześniej możliwości komunikacji, pracy czy dostępu do edukacji i kultury. Jest też szansą na pozytywne zmiany w relacjach państwo-obywatel dzięki wprowadzaniu poziomych systemów konsultacji, które

(średnia ranga na skali 1-7)

* Im niższy wynik, tym częściej dana dziedzina wybierana była w pierwszej kolejności

Najważniejsze obszary,

gdzie cyfryzacja powinna wkroczyć to zdaniem

Polaków: służba zdrowia, administracja publiczna

oraz edukacja.

Państwo powinno być wzorem dla społeczeństwa oraz podmiotów gospodarczych w zakresie wykorzystywania nowoczesnych technologii.

Mam na myśli tutaj cyfryzację administracji Państwowej i promocji wykorzystywania nowoczesnych technologii do komunikacji i

załatwiania bieżących spraw. Jeśli pokażemy ludziom, że sprawa, z którą przyszedł petent w Internecie załatwiona jest tak samo szybko

albo nawet szybciej niż przy tradycyjnym okienku, społeczeństwo zacznie chętniej korzystać z tej formy komunikacji - komentuje Tomasz

Czapliński, prezes LMS Invest.

13


stopniowo będą przyzwyczajać obywateli i administrację do coraz większej współpracy. Skuteczna cyfryzacja musi opierać się na trzech filarach: powszechnym dostępie do szerokopa-smowego Internetu, treściach i usługach dostępnych przez sieć, oraz rozwoju kompetencji cyfrowych społeczeństwa – dlatego jest tak ważne, by działać w sposób skoordynowany we wszystkich tych sferach. W kwietniu 2012 MAC opubliko-wał raport Polska 2.0, który jest punktem wyjścia dla dalszych projektów cyfryzacyjnych w Polsce. Dla obywatela najistotniej-sze propozycje zmian dotyczą przejścia z perspektywy tech-niczno-sprzętowej na rozwój miękkich kompetencji. Kierunek ten wskazują też ostatnie badania użycia Internetu w Polsce: ani infrastruktura, ani cena nie stanowią już głównej bariery dostępu. Osoby niekorzystające z Internetu nie robią tego, po-nieważ nie mają takiej potrzeby. Stąd tak ważna rola e-inkluzji i edukacji na temat zalet korzystania z sieci – i projektów ta-kich jak Latarnicy Polski Cyfrowej realizowanych przez MAC i Stowarzyszenie „Miasta w Internecie” . W ramach działań dłu-gofalowych wdrażany jest program Cyfrowa Szkoła, w tym roku szkolnym działa, jako pilotaż, MAC zajmuje się jego ba-daniem. Istotne jest także otwieranie zasobów, które będą stymulować rozwój e-gospodarki i rozwój mobilnego Internetu – już widać, że pełni on coraz istotniejszą rolę w komunikacji. Zmiany regulacji prawnych dotyczących takich kwestii jak świadczenie usług drogą elektroniczną dla przedsiębiorców, VOD służą nie tylko temu, by dzięki cyfryzacji stworzyć jak naj-szerszy dostęp do danych i usług, ale też ułatwiają rozwój i in-nowacje. Cyfryzacja to niewątpliwie cywilizacyjny motor dla Polski, a rosnąca świadomość zalet sieci wśród obywateli świadczy o tym, że coraz lepiej wiedzą, jak wykorzystać ją dla siebie. Dla MAC to bardzo dobry sygnał.

Skuteczna cyfryzacja musi opierać się na trzech

filarach: powszechnym dostępie do szerokopa-

smowego Internetu, treściach i usługach do-

stępnych przez sieć, oraz rozwoju kompetencji cyfrowych społeczeń-

stwa.

14


Cyfryzacja w urzędach i służbie zdrowia Nowa cyfrowa rzeczywistość to nie tylko infrastruktura zdolna do przesyłu dużej ilości danych w krótkim czasie, ale to również chęć i potrzeba wykorzystania kompetencji cyfrowych przez obywateli do załatwiania codziennych spraw w urzędach publicznych. Polacy wska-zują, że proces cyfryzacji powinien w pierwszej kolejności dotyczyć służby zdrowia i urzędów publicznych, bo właśnie z tymi instytucjami najczęściej mają do czynienia. Choć umówienie wizyty do lekarza lub złożenie wniosku przez Internet zajmuje mniej czasu niż osobiste od-wiedziny w placówce lub telefon, to tylko 7% ankietowanych załatwia zawsze swoje sprawy urzędowe z pomocą Internetu. 16% Polaków w ogóle nie wykorzystuje sieci do kontaktów z urzędem. Jak często korzysta Pan(i) z Internetu załatwiając sprawy urzędowe?

Dane w %

Tylko 7% ankietowanych zawsze załatwia

sprawy urzędowe z pomocą Internetu.

15


Z jakich powodów nie załatwia Pan(i) spraw urzędowych przez Internet?

Jako główne powody, przez które Polacy nie załatwiają spraw urzędowych przez Internet ankietowani podają brak wiedzy na temat, jakie sprawy mogą załatwić drogą elektroniczną (40% wskazań), brak wiedzy jak to zrobić (31%) a 1/5 nie robi tego gdyż boi się o bezpieczeństwo i poufność danych przekazywanych przez sieć. Ponadto, co czwarty ankietowany woli załatwić sprawy w tradycyjny sposób, gdyż preferuje kontakt osobisty z urzędnikiem.

To głównie brak świadomości i wiedzy sprawia, że Polacy nie czują się pewnie w rzeczywistości cyfrowej. Mimo że informacje o tym, jakie sprawy urzędowe można załatwiać drogą elektroniczną, dostępne są powszechnie, to mało osób jest zmotywowanych, aby je odszukać.

Dane w %

Jako główne powody przez, które Polacy nie załatwiają spraw urzędowych przez

Internet ankietowani podają brak wiedzy na

temat, jakie sprawy można załatwić drogą elektroniczną.

Osoby, które nie załatwiają spraw urzędowych przez Internet N= 122

Pojawia się potrzeba świadomościowych kampanii wspierających Polskę Cyfrową, wpływających na zmianę postaw i zachowań, poprzez

pokazanie korzyści. To zadanie, które stoi przed rządem, ale również może to być zadanie dla przedsiębiorstw doskonale wpisujące się w ich

programy CSR - Jolanta Słowińska, Department of New Technology w On Board PR Ecco Network.

16


Jakie usługi, które obecnie oferuje administracja państwowa chciał(a) by Pan(i) załatwiać drogą elektroniczną?

Polacy wyrażają duże zainteresowanie usługami online. 81% ankietowanych chciałoby mieć możliwość składania podań i wniosków za pośrednictwem Internetu, 73% zasięgać informacji, jak można załatwić konkretna sprawę w urzędzie a 61% chciałoby składać zeznanie podatkowe. 7% respondentów nie wie, jakie sprawy w ogóle można załatwić drogą elektroniczną.

Służba zdrowia to obszar, który według Polaków powinien zostać w pierwszej kolejności poddany procesowi cyfryzacji. Respondenci zdają sobie sprawę z niedogodności, jakie niesie za sobą umówienie się na wizytę lekarską w publicznej placówce służby zdrowia.

Dane w %

Polacy wyrażają duże

zainteresowanie usługami online. Aż 95% chciałoby skorzystać z możliwości umówienia się na wizytę

do lekarza.

Niezwykle istotne jest skuteczne wypromowanie e-inicjatyw rządu. Większość respondentów badania nie posiada wystarczającej

informacji, na czym polega rządowy plan cyfryzacji. W promocji e-inicjatyw rządowych może pomóc branża informatyczna. Np. Intel

podpisał we wrześniu porozumienie ze Stowarzyszeniem „Miasta w Internecie” dotyczące wspólnych działań w tym promocji pro-

gramu Polska Cyfrowa Równych Szans, którego celem jest lepsza integracja cyfrowa pokolenia 50+. To bardzo ważna inicjatywa. Na

niespełna 13 mln Polaków po 50 roku życia, prawie 10 mln nie korzysta z Sieci. Brak umiejętności korzystania z nowych technologii

wywołuje zaś marginalizację, a w konsekwencji cyfrowe wykluczenie. Przy czym wykluczenie to w głównej mierze bierze się z niewy-

starczających kompetencji cyfrowych. Inicjatywa Polska Cyfrowa Równych Szans ma pomóc w zdobyciu tych kompetencji - wyjaśnia

Tomasz Klekowski, Territory Manager Central and Eastern Europe Region w Intel.

17


Czy chciał(a) by Pan(i) skorzystać z elektronicznych usług w publicznej służbie zdrowia?

Polacy wyrażają duże zainteresowanie usługami online. Aż 95% chciałoby skorzystać z możliwości umówienia się na wizytę do lekarza, 82% chciałoby założyć internetową kartę pacjenta, 82% skorzystać z e-recepty, prawie 70% chciałoby skorzystać z konsultacji lekarskiej online, jednak ta usługa spotkała się również z największą niechęcią badanych, ponieważ 1/4 nie chciałoby z niej skorzystać.

Zdaniem badanych również cyfryzacja szkolnictwa, w przyszłości przyniesie wymierne korzyści i jest priorytetowa dla rozwoju Polski innowacyjnej. 82% Polaków uważa, że cyfryzacja szkolnictwa poprawiłaby umiejętności osób uczestniczących w projekcie, 70%, że zwiększyłaby ich szanse na rynku pracy, a 68%, że poprawi funkcjonowanie administracji, zwiększy konkurencyjność polskiej gospodarki i usprawni funkcjonowanie publicznej służby zdrowia. Czy uważa Pan(i), że wprowadzenie edukacji cyfrowej (np. projekt Cyfrowa Szkoła):

Dane w %

Dane w %

70% Polaków jest

zdania, że wprowadzenie edukacji cyfrowej zwiększyłoby

ich szanse na rynku pracy.

18


Cyfryzacja korzyści i obawy E-państwo, z usługami świadczonymi drogą elektroniczną to pań-stwo sprawniejsze i szybsze w działaniu, ale to również realne osz-czędności płynące z digitalizacji zasobów archiwalnych oraz reje-strów, dzięki którym obywatele załatwią sprawy szybciej. Czy obawia się Pan(i) utrudnień wynikających z ucyfrowienia różnych dziedzin życia?

Większość osób nie obawia się utrudnień wynikających z ucyfrowienia różnych dziedzin życia (60%). Prawie 1/5 badanych przyznaje, że posiada takie obawy. Może to wynikać z faktu, że Polacy nie mają wystarczającej wiedzy na temat planów cyfryzacji i nie potrafią jeszcze zidentyfikować zagrożeń. Optymizmem napawa fakt, że Polacy deklarują gotowość na cyfrową przyszłość i w większości nie obawiają się jej.

Dane w %

19% Polaków obawia się utrudnień

wynikających z ucyfrowienia

różnych dziedzin życia.

Niestety, obawy przed cyfryzacją związane są przede wszystkim z tym, że nasz sąsiad będzie miał lepsze zasoby lub umiejętności ode mnie i ja przez to na tym stracę. Jest to niepokojące, gdyż spora grupa osób traktuje cyfryzację i jej skutki, jako element przewagi innych nad nami. Gdy pytamy o obawy, Polacy także zaczynają wykazywać swoją niewiarę we własne umiejętności posługiwania się Internetem. Jest to paradoksalne, gdyż zauważalny jest proces odwrotny, tj. upraszczanie - zarówno na poziomie makro (elektroniczne urzędy obok urzędów tradycyjnych), jak i mikro – proste, odpowiednio zoptymalizowane serwisy internetowe, które wymagają dużo niższych kompetencji cyfrowych użytkowników niż jeszcze 10 lat temu. Z drugiej strony 4 na 5 badanych osób nie traktuje tego procesu w kategoriach zagrożeń a szans. Warto także zauważyć, że Polacy swoje zdolności cyfrowe chcieliby rozwijać przede wszystkim w kierunku skrócenia czasu załatwiania spraw urzędowych, które są ważnym elementem procesu cyfryzacji w Polsce - Przemysław Wesołowski, prezes i project manager w Agencji SW Research.

19


Z czego wynikają Pana(i) obawy związane z cyfryzacją?*

Wśród 19% ankietowanych, którzy obawiają się cyfryzacji, większość koncentruje swe obawy wokół kwestii, że na cyfryzacji skorzystają głównie osoby posiadające lepsze zasoby. Sceptycy podnoszą też argument, iż pogorszy się jakość tradycyjnych usług. Tylko ok 1/3 badanych ma świadomość, iż na cyfryzacji skorzystają głównie osoby o lepszych kompetencjach. Do czego mogłyby się Panu(i) przydać dodatkowe zdolności cyfrowe?

Dane w %

Tylko ok 1/3 badanych ma świadomość, iż na cyfryzacji skorzystają

osoby o lepszych kompetencjach.

Dane w %

20


Podświadomie jednak Polacy wiedzą, że posiadanie lepszych kompetencji cyfrowych niesie za sobą wymierne korzyści związane ze skróceniem czasu spędzanego w urzędach, znalezieniem lepszej pracy czy ułatwieniami w codziennym życiu np. robienie zakupów przez Internet.

Inicjatywa programów edukacyjnych

Na rozwój społeczeństwa cyfrowego, stanowiącego podstawę no-wych gospodarek nacisk dziś kładą niemal wszystkie kraje europej-skie. Obecnie największą barierą w walce z cyfrowym wykluczeniem nie jest brak infrastruktury, lecz niski poziom kompetencji cyfro-wych. Rozwiązaniem problemu jest edukacja społeczeństwa.

Czy chciał(a) by Pan(i) uczestniczyć w programie edukacyjnym zwiększającym kompetencje w zakresie nowoczesnych usług cyfrowych w codziennym życiu?

Dane w %

Polacy nie potrafią jednoznacznie zdefiniować pojęcia cyfryzacji. Co trzeci z nas kojarzy ją z dostępem do cyfrowej telewizji, która nie jest związana z procesem cyfryzacji sensu stricte. Najczęściej też koncentrujemy się na danym obszarze tego procesu np. na urzędach, zapominając, że jest to zjawisko bardziej złożone i dotyczy wielu innych obszarów. Pomimo tego naturalnie dostrzegamy korzyści z jej wprowadzenia, nawet, jeśli nie do końca rozumiemy jej sens. Strach przed rzeczywistością cyfrową odczuwa, co piąty z nas. Naturalnie dotyczy to częściej osób starszych, których mogą niepokoić szybko zachodzące zmiany w dotąd tradycyjnych obszarach, takich jak załatwianie spraw urzędowych. Nie łączyłbym tych obaw z wiedzą na temat cyfryzacji. Obawy wynikają przede wszystkim z niewiedzy lub niepełnej wiedzy na jej temat - Przemysław Wesołowski, prezes i project manager w Agencji SW Research.

Mimo, iż 60% Polaków uważa, że posiada

odpowiednie kompetencje cyfrowe to, ponad połowa chciałaby uczestniczyć w programie zwiększającym kompetencje w zakresie

usług cyfrowych w codziennym życiu.

21


Nowe technologie przenikają do całego życia społecznego i gospodarczego. Z perspektywy przedsiębiorcy, edukacja cyfrowa to ważny element budowania gospodarki opartej o wykorzystanie technologii ICT. W Polsce konsumenci korzystają już z Internetu w większym stopniu niż przedsiębiorcy. Od trzech lat wraz z PKPP Lewiatan i Home.pl, Google prowadzi program Internetowa Rewolucja, edukujący małych i średnich przedsiębiorców w zakresie najważniejszych narzędzi działalności gospodarczej w Internecie. Google uczestniczy również w ogólnopolskiej inicjatywie na rzecz zwalczania wykluczenia cyfrowego pokolenia 50+. W ramach programu Polska Cyfrowa Równych Szans, Google dostarczył podręczniki do edukacji cyfrowej w zakresie podstawowych narzędzi internetowych. Poza tym nasze biuro wrocławskie stworzyło program edukacji osób starszych Age Engage, nad którym patronat objął Rzecznik Praw Obywatelskich - komentuje Agata Wacławik-Wejman, Head of Public Policy and Government Relations Poland w Google.

Ponad połowa badanych chciałaby uczestniczyć w programie edukacyjnym zwiększającym kompetencje cyfrowe. Co dziesiąty ankietowany deklaruje, że jego chęć uczestnictwa zależy od innych czynników, takich jak: zakres programu, koszt uczestnictwa oraz możliwość nauczenia się czegoś nowego (odpowiedzi otwarte – „inne, jakie?”). Polacy zgadzają się również, co do tego, że program edukacyjny zwiększający kompetencje w zakresie nowoczesnych usług cyfrowych w codziennym życiu jest społeczeństwu niezbędny. Tylko 3% neguje taką potrzebę i nie widzi potrzeby uruchomienia takich działań. Czy uważa Pan(i), że program edukacyjny zwiększający kompetencje na temat nowoczesnych usług cyfrowych w codziennym życiu jest potrzebny w społeczeństwie?

Zdania na temat tego, od kogo powinna wyjść inicjatywa programów edukacyjnych są podzielone. Większość respondentów (41%) uważa, że program powinno zainicjować Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, 29% że wiele Ministerstw lub Rada Ministrów współpracująca nad projektem, a 18% że samorząd lokalny. Pomimo iż Polacy oczekują kreowania inicjatyw edukacyjnych przez stronę rządową lub samorząd to nadal pozostaje olbrzymie pole dla działań komunikacyjnych inicjowanych przez firmy i NGO.

Dane w %

Tylko 3% Polaków nie widzi potrzeby uruchomienia programów

edukacyjnych zwiększających

kompetencje cyfrowe obywateli.

22


Ponad połowa Polaków chce by programy edukacyjne były kierowane do wszystkich bez znaczenia na wiek, wykształcenie czy miejsce zamieszkania.

Jak Pan(i) myśli, do kogo powinny być kierowane programy edukacyjne z dziedziny cyfryzacji? *

Respondenci wskazywali również konkretne grupy społeczne, do których programy edukacyjne powinny być kierowane w pierwszej kolejności. 18% Polaków uważa, że powinny być one adresowane do mieszkańców terenów wiejskich, 17% że do bezrobotnych a 16%, że dla emerytów i rencistów. Tylko, niewiele więcej, niż co 10-ty ankietowany wskazywał dzieci i młodzież, jako beneficjentów takich programów edukacyjnych. Powodzenie całego procesu cyfryzacji zależy w dużej mierze od działań rządu, ale istotną rolę w nim mają również firmy i organizacje non profit, które już w dużej mierze wprowadzają własne programy edukacyjne dla określonych grup społecznych.

Dane w %

Tylko, niewiele więcej, niż co 10-ty

ankietowany wskazuje dzieci i młodzież, jako

beneficjentów programów

edukacyjnych.

Intel prowadzi również szereg działań mających na celu lepsze wykorzystanie technologii w edukacji. Z przeznaczonych dla nauczycieli szkoleń Intela z wykorzystania ICT na lekcji skorzystało już ponad 10 mln. nauczycieli na całym świecie w tym ok. 90 tys. w Polsce. Prowadzimy również programy pilotażowe wykorzystania komputerów w nauczaniu, dzięki czemu możemy ze środowiskami edukacyjnymi dzielić się wiedzą w tym zakresie. Prowadzimy również inicjatywy skierowane do rynku małych i średnich przedsiębiorstw, których celem jest pokazanie korzyści płynących z wykorzystania ICT w firmie. Zwiększenie świadomości cyfrowej Polaków wymaga wspólnych działań rządu, organizacji pozarządowych i biznesu. Razem łatwiej promować e-inicjatywy rządu czy też dzielić się dobrymi praktykami w tym zakresie - komentuje Tomasz Klekowski, Territory Manager Central and Eastern Europe Region w Intel.

23


Siedmiu na dziesięciu Polaków zna osobę, która ich zdaniem wymaga edukacji w zakresie podniesienia kompetencji cyfrowych. Ankietowani najczęściej wskazywali na osoby w wieku 50-59 lat oraz 60-69 lat. Czy zna Pan(i) kogoś, kto Pan(i) zdaniem wymaga edukacji z zakresu kompetencji cyfrowych?

Dane w %

LMS Invest wraz z wieloma Partnerami dąży do budowania świadomości, szczególnie młodych ludzi, na temat możliwości wykorzystania

Internetu w życiu codziennym, w tym głównie – do prowadzenia nowoczesnego biznesu. Realizujemy powyższe działania poprzez

organizację szeregu imprez nakierowanych na rozwijanie postaw przedsiębiorczych związanych z nowoczesnymi technologiami takie jak

Startup Sprinty, Startup Weekend oraz wiele innych. Nawiązujemy również współpracę ze szkołami średnimi, uczelniami, a w najbliższej

przyszłości również ze szkołami podstawowymi w zakresie przeprowadzania wykładów otwartych, zajęć, warsztatów, szkoleń,

pokazujących zalety korzystania z Internetu w kontekście nowoczesnej gospodarki. Wszystkie działania edukacyjne, które prowadzimy,

mają na celu pokazanie młodym ludziom alternatywnego sposobu funkcjonowania w społeczeństwie, o którym do tej pory nie słyszeli

lub nie myśleli jako o swoim sposobie na życie – wyjaśnia Tomasz Czapliński, prezes LMS Invest.

24


Komentarze do raportu Jolanta Słowińska On Board PR Ecco Network Jak wynika z naszego raportu, Polacy są otwarci na cyfryzację, może nie są gotowi i nie posiadają wystarczają-cych kompetencji, ale chcą zdobywać wiedzę i edukować się, chcą świadomie uczestniczyć w nowej rzeczywisto-ści cyfrowej, chcą wdrożenia programów edukacyjnych zwiększających ich kompetencje w zakresie usług cyfro-wych w codziennym życiu. Rozwijanie kompetencji cyfrowych w celu podniesienia poziomu życia i ułatwienia dnia codziennego, to tylko jeden z obszarów, w którym można je wykorzystać. Środowiska biznesowe już widzą swoją rolę edukacyjną, bo przecież odpowiednie zdolności cyfrowe u pracowników, to również innowacyjne przedsiębiorstwa i zwiększenie konkurencyjności gospodarki. Zatem, aby proces cyfryzacji powiódł się w Polsce powinno dojść do pełnej współpracy organów rządowych i biznesu. Tomasz Czapliński Prezes zarządu LMS Invest

Rewolucja cyfrowa, której jesteśmy obecnie uczestnikami, ma zdecydowanie pozytywny wpływ na rozwój moż-liwości przedsiębiorstw. Po pierwsze, zastosowanie Internetu pozwala na optymalizację procesów zachodzących w firmach, dzięki wykorzystaniu różnego rodzaju oprogramowania umożliwiającego przekazywanie danych na odległość. Przykładowo, obecnie nie ma potrzeby przesyłania zamówień na kartkach papieru. Wszystko może odbywać się za pomocą małej aplikacji zainstalowanej na telefonie czy też poprzez firmową stronę internetową. Dodatkowo, dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii, możliwe było stworzenie nowych sposobów za-trudniania pracowników. Coraz więcej firm odkrywa zalety związane z zastosowaniem telepracy, zatrudnianiem osób niepełnosprawnych oraz odkrywa korzyści związane z usprawnianiem i automatyzacją procesów, które wcześniej wykonywane były ręcznie i wymagały zaangażowania zdecydowanie większych zasobów. Krzysztof Szubert Prezes zarządu Connect Distribution Bez biznesu nie da się zbudować innowacyjnej gospodarki , gospodarki opartej o wiedzy i tzw. nowoczesnego społeczeństwa informacyjnego, którego elementem jest świadomość i umiejętności cyfrowe Polaków. Nowocze-sne technologie informacyjne i telekomunikacyjne są obecnie strategicznym elementem stymulującym wzrost gospodarczy oraz zatrudnienie. Zgodnie z wynikami badań prowadzonymi przez Komisję Europejską wzrost PKB w 25% jest związany z inwestycjami w nowoczesne technologie informatyczne, a wzrost produktywności pracy w 50%. Różnice wyników gospodarczych osiągane przez poszczególne państwa można zatem w dużej mierze tłu-maczyć wysokością inwestycji w technologie ICT. Jeżeli Polska ma wykorzystać swój potencjał gospodarczy oraz szansę, jaką daje gospodarka oparta na wiedzy, niezbędne jest proaktywne stanowisko polityczne, wspierające długoterminowo politykę w zakresie budowy społeczeństwa informacyjnego oraz sprawna koordynacja tego procesu.

25


On Board PR

On Board PR – ECCO Network (www.onboard.pl)

Pomagamy przedsiębiorstwom i organizacjom w osiąganiu ich celów biznesowych wierząc, że komunikacja jest jednym z najważniejszych instrumentów nowoczesnego zarządzania. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w tworzeniu skutecznych rozwiązań komunikacyjnych. Wspólnie z kilkudziesięcioma partnerami z pięciu kontynentów tworzymy ECCO International Communications Network – jedną z największych międzyna-rodowych sieci firm doradztwa public relations. Przynależność do globalnej sieci umożliwia nam realizację dzia-łań komunikacyjnych na całym świecie.

On Board PR Ecco Network należy do największych i najbardziej renomowanych firm public relations w Polsce, czego potwierdzeniem są wysokie pozycje we wszystkich liczących się rankingach branżowych oraz nagrody i wyróżnienia zdobywane przez nasze programy PR. Firma jest członkiem Związku Firm Public Relations. Prowadzi również stałą współpracę z wiodącymi polskimi ośrodkami akademickimi, m.in. Wydziałem Dziennikar-stwa Uniwersytetu Warszawskiego, jak również z Ministerstwem Nauki i Szkolnictwa Wyższego. Jako sygnata-riusz Kodeksu Dobrych Praktyk ZFPR jesteśmy przekonani, że etyka powinna wyznaczać przestrzeń dla działań komunikacyjnych i jest praktycznym czynnikiem ich skuteczności i wiarygodności. Zespół konsultantów On Board PR Ecco Network, realizuje działania z zakresu komunikacji korporacyjnej, kryzy-sowej, komunikacji zmiany i komunikacji wewnętrznej. Korzystamy z naszych dobrych relacji z instytucjami bran-żowymi oraz partnerstwa z organizacjami z otoczenia biznesu (PKPP Lewiatan, Pracodawcy RP). Podstawą do budowania efektywnych kampanii i wiarygodnych przekazów są przeprowadzone diagnozy i badania, a także współpraca z ekspertami z wybranych sektorów. On Board PR Ecco Network oferuje kompleksowe usługi doradcze. Korzystając ze znajomości branż i sektorów, naszym Klientom oferujemy różnorodne narzędzia i rozwiązania, wynikające z celów biznesowych firmy, wy-zwań, przed którymi stoi oraz indywidualnych oczekiwań.

Agencja badań rynku i opinii SW Research

SW Research (www.swresearch.pl)

Agencja jest liderem i prekursorem społecznościowych badań przez Internet. Firma oferuje profesjonalne roz-wiązania badawcze, usługi analityczne i doradcze. SW Research realizuje zarówno badania ilościowej jak i jako-ściowe przez Internet. W swojej działalności SW Research łączy wiedzę z zakresu nauk społecznych i ścisłych oraz kompetencje w obszarze technologii informatycznych. Oferta SW Research to komfort pracy z doświadczonymi badaczami, gwarantującymi wysoką jakość wykonania badania, przy wykorzystaniu najnowszych rozwiązań in-formatycznych. SW Research jest właścicielem pierwszego w Polsce społecznościowego panelu badawczego StudentsWatch.pl. Panel charakteryzuje wysoka aktywność członków, jest też jednym z największych w Polsce, co pozwala, na pre-cyzyjne targetowanie ankiet i szybkie uzyskanie wyników. Do realizacji badań firma wykorzystuje autorskie opro-gramowanie 3S System. Agencja jest inicjatorem projektu Warsaw Watch, realizowanego wspólnie z Instytutem

http://www.onboard.pl/

26


Socjologii Uniwersytetu Warszawskiego, którego celem jest stałe monitorowanie opinii mieszkańców Warszawy dotyczących swojego miejsca zamieszkania.

PKKP Lewiatan

PKKP Lewiatan (www.pkpplewiatan.pl)

Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiatan zabiega o konkurencyjność polskiej gospodarki i sukces polskich przedsiębiorstw. Skupia branżowe i regionalne związki pracodawców oraz kilkudziesięciu członków in-dywidualnych – łącznie reprezentuje 3500 firm, zatrudniających ponad 630 000 pracowników. Od momentu powstania, tj. od 1999 r. członkowie i eksperci PKPP Lewiatan zaopiniowali ponad 2500 projektów ustaw i rozpo-rządzeń dotyczących różnych sfer gospodarki, zabiegając o uwzględnienie postulatów przedsiębiorców w proce-sach legislacyjnych. PKPP Lewiatan reprezentuje pracodawców w Trójstronnej Komisji ds. Społeczno-Gospodar-czych, jako jedyna polska organizacja pracodawców ma swoje biuro w Brukseli i jest członkiem BUSINESSEU-ROPE, największej organizacji pracodawców w Unii Europejskiej.

27


Raport opracował zespół On Board PR Ecco Network

Jolanta Słowińska –Department of New Technology

On Board Public Relations Ecco Network

Ul. Wolska 88, 01-141 Warszawa

tel.(+48 22) 321-51-00

e- mail: [email protected]

Badanie zrealizowała Agencja Badań Rynku i Opinii

SW Research

StudentsWatch Sp. z o.o. ul. Ogrodowa 28/30 lok. 224 00-896 Warszawa tel.: +48 533 987 335(6) e- mail: [email protected]

Kontakt dla prasy

Dariusz Chrzanowski

On Board Public Relations Ecco Network

Ul. Wolska 88, 01-141 Warszawa

tel.(+48 22) 321-51-00

e-mail: [email protected]

28


Documents

Świadomość Polaków w rzeczywistości - Grupa On Board ... · Świadomość Polaków na temat kompetencji cyfrowych, co potwierdzają wyniki raportu, nie daje powodów do zadowolenia,