35
SWOT Analysis

SWOT Analysis - North Cyber Universitycyberu.northcm.ac.th/mdata/70/PDF_File/Ch3-SWOT.pdf · ความหมายของSWOT SWOT เป็นค าย่อมาจากค

Embed Size (px)

Citation preview

SWOT Analysis

ความหมายของ SWOTSWOT เปนค ายอมาจากค าวา Strengths, Weaknesses,

Opportunities, and Threats โดย Strengths คอ จดแขง หมายถง ความสามารถและสถานการณภายใน

องคกรทเปนบวก ซงองคกรน ามาใชเปนประโยชนในการท างานเพอบรรลวตถประสงค หรอหมายถง การด าเนนงานภายในทองคกรท าไดด

Weaknesses คอ จดออน หมายถง สถานการณภายในองคกรทเปนลบและดอยความสามารถ ซงองคกรไมสามารถน ามาใชเปนประโยชนในการท างานเพอบรรลวตถประสงค หรอหมายถง การด าเนนงานภายในทองคกรท าไดไมด

Opportunities คอ โอกาส หมายถง ปจจยและสถานการณภายนอกทเอออ านวยใหการท างานขององคกรบรรลวตถประสงค หรอ สภาพแวดลอมภายนอกทเปนประโยชนตอการด าเนนการขององคกร

Threats คอ อปสรรค หมายถง ปจจยและสถานการณภายนอกทขดขวางการท างานขององคกรไมใหบรรลวตถประสงค หรอหมายถงสภาพแวดลอมภายนอกทเปนปญหาตอองคกร บางครงการจ าแนกโอกาสและอปสรรคเปนสงทท าไดยาก เพราะทงสองสงนสามารถเปลยนแปลงไป ซงการเปลยนแปลงอาจท าใหสถานการณทเคยเปนโอกาสกลบกลายเปนอปสรรคได

กรอบการวเคราะห SWOT ในการวเคราะห SWOT การก าหนดเรอง หวขอ หรอประเดน (Area) เปนสงส าคญ

ทจะตองค านงถง เพราะวา การก าหนดประเดนท าใหการวเคราะหและประเมนจดออน จดแขง โอกาส และอปสรรคไดถกตองโดยเฉพาะการก าหนดประเดนหลก (key area) ไดถกตองจะท าใหการวเคราะหถกตองยงขน

การก าหนดกรอบการวเคราะห SWOT ใด ๆ ขนอยกบลกษณะธรกจและธรรมชาตขององคกรนน ๆ ในวงการธรกจเอกชนมการคดคนกรอบการวเคราะห SWOT ทมความหลากหลายรปแบบ อาท

MacMillan (1986) เสนอ 5 ประเดนส าหรบกรอบการวเคราะห SWOT คอ 1)เอกลกษณขององคกร 2) ขอบเขตปจจบนของธรกจ 3) แนวโนมสภาพแวดลอมทจะเปนโอกาสและอปสรรค 4) โครงสรางของธรกจ และ 5) รปแบบการเตบโตทคาดหวง

ปญหาในการท ากระบวนการวเคราะห SWOT การวเคราะห SWOT ขององคการมขอทควรค านง 4 ประการ(Boseman et al., 1986) คอ

1. องคกรตองก าหนดกอนวา องคกรตองการทจะท าอะไร 2. การวเคราะหโอกาสและอปสรรคตองกระท าในชวงเวลา

ขณะนน 3. องคกรตองก าหนดปจจยหลก (key success factors) ทเกยวกบ

การด าเนนงานใหถกตอง

4. องคกรตองประเมนความสามารถของตนใหถกตอง

นอกจากขอทควรค านงแลว ยงมปญหาทควรระวง (Goodstein et al., 1993) ดงน

1. การระบจดออนตองกระท าอยางซอสตย และบางครงจดออนเฉพาะอยางเปนของเฉพาะบคคล

2. การจดการกบกลไกการปองกนตนเองตองกระท าอยางรอบคอบ 3. แนวโนมการขยายจดแขงทเกนความเปนจรง 4. ความใกลชดกบสถานการณท าใหมอง สถานการณขององคกรไมชดเจน 5. การก าหนดบคคลทเกยวของกบการรวบรวมขอมลตองระบใหชดเจน 6. ขอมลไมเพยงพอ และขอมลสงแวดลอม ภายนอกเบยงเบนนอกจากน

การเปลยนแปลงของ สงแวดลอมภายนอกอาจเปนโอกาสหรออปสรรคกได

คณลกษณะของกระบวนการวเคราะห SWOT1) การมสวนรวมทกระดบ

ผน าหลกเปนผทมอทธพลและมสวนรวมสงสดในการก าหนด กลยทธของกลม ผน าหลกจะเปนผคดรเรมคนหาปจจยตดสนใจตลอดจนสามารถเสนอกลยทธทางเลอกได

สวนผน าระดบรอง เชน สมาชกคณะกรรมการบรหาร และพนกงานทมความรบผดชอบงานสง มสวนรวมระดบกลาง มกเปนฝายฟงอภปรายบางจดทตนไมเหนดวย ไมใครมความคดรเรม แตรวมการตดสนใจและเขารวมตลอดกระบวนการวเคราะห SWOT

2) กระบวนการเรยนร กระบวนการวเคราะห SWOT เปนเวทการเรยนรระหวางผน า

ระดบตาง ๆ 3 ลกษณะ คอ 1) ผน าหลกสามารถถายทอดถายขอมลสผน าระดบกลาง 2) ผน าระดบกลางไดเรยนรประสบการณจากผน าหลกและ 3) ผน าทกระดบไดเรยนรซงกนและกน

กระบวนการเรยนรเกดจากการทผเขารวม ตองคดอยางจรงจงตองเสนอความคดของตนตอกลม ตองอภปรายโตแยง แลกเปลยนความคดเหน และทส าคญตองตดสนใจเลอกทศทางและกลยทธของกลม

3) การใชเหตผล กระบวนการวเคราะห SWOT เปนกระบวนการทเปน

ระบบซงเออใหเกดการใชเหตผลในการคดและตดสนใจก าหนดกลยทธ ในแตละขนตอนของกระบวนการ ผเขารวมตองใชความคดและอภปรายถงเหตผลตาง ๆ ในการตดสนใจ ซงท าใหเกดความรอบคอบในการก าหนดกลยทธ หลายครงทกลมมการโตแยงอภปราย และแบงเปนฝายสนบสนนและฝายคาน กระทงตองใชคะแนนเสยงเปนตวชขาดการเลอกขอสรป

4) การใชขอมล การใชขอมลเปนสงจ าเปนอยางยงใน

กระบวนการวเคราะห SWOT หรออาจกลาวไดวา ผเขารวมจะตองใชขอมลในการวางแผนกลยทธหากผเขารวมมขอมลนอยหรอไมม กลยทธทไดจะมมฐานของความจรงของกลม โอกาสทจะก าหนดกลยทธผดพลาดเปนไปไดมาก

5) การกระตนใหคดและเปดเผยประเดนทซอนเรน

กระบวนการวเคราะห SWOT อ านวยใหเกดการคดวเคราะหสงเพราะผเขารวมจะเปนศนยกลางของกระบวนการ ผเขารวมจะเปนผกระท าการตาง ๆ ในแตละขนตอน หากผเขารวมท าไมไดในขนตอนใดกไมสามารถขามไปได ดงนน กระบวนการวเคราะห SWOT จงเปนกระบวนการทตองใชความคด การวเคราะห และการอภปรายโตเถยงเพอบรรลถงการตดสนใจรวมกน

6) การเปนเจาของและพนธสญญา จากการทผเขารวมเปนผคด วเคราะห ใชเหตผล

อภปรายแลกเปลยน จนกระทงน าไปสการตดสนใจของเขาเองในการก าหนดภารกจ วตถประสงค และกลยทธของกลม กระบวนการวเคราะห SWOT จงชวยสรางใหผเขารวมเกดความรสกเปนเจาของแผนงานและเกดความผกพนตอการน าแผนกลยทธสการปฏบต การเปนเจาของทสงเกตเหนไดชดเจนประการหนง คอ การเอยถงแผนโดยใชค าวา “แผนของเรา” ของผเขารวม

ขนตอนกระบวนการวเคราะห SWOT

การวเคราะหองคกร

การประชมปฏบตการครงท 1 : การวเคราะหประเมนจดออน จดแขง โอกาส และอปสรรค

1) การเตรยมตวผเขารวม

2) การวเคราะหปจจยภายใน – จดออนและจดแขง

3) การวเคราะหปจจยภายนอก – โอกาสและอปสรรค

การประชมปฏบตการครงท 2 : การสรางกลยทธทางเลอก

1) การก าหนดภารกจและวตถประสงคของกลม

2) การสรางกลยทธ

การประชมปฏบตการครงท 3 : การปรบปรงและประเมนกลยทธทางเลอก

1) การจดกระบวนการเสรมขอมล

2) การปรบปรงกลยทธทางเลอก

3) การประเมนกลยทธทางเลอก

4) การจดล าดบความส าคญของกลยทธ 6

เงอนไข ขอจ ากด และเทคนคของกระบวนการวเคราะห SWOT

เงอนไขและขอจ ากดของกระบวนการวเคราะห SWOT ม 7 ประการ คอ1) การตระหนกถงความตองการเปลยนแปลงอยางมนยส าคญของผน า

การตระหนกถงความตองการเปลยนแปลนอยางมนยส าคญของผน าเปนเงอนไขเบองตนส าหรบการท ากระบวนการวเคราะห SWOT หากผน าของกลมไมมความตองการเปลยนแปลงหรอพฒนากลมดวยสาเหตใดกตาม ผน าจะไมใหความรวมมอหรอไมสนใจเทาทควร การด าเนนกระบวนการวเคราะห SWOT จะเปนไปไดยากและจะไมเกดประโยชนแตอยางใด

2) ความสามารถการมองการณไกลของผน าและการเสรมขอมลจากวทยากรภายนอก

ความสามารถมองการณไกลเปนทงเงอนไขและขดจ ากดของผเขารวม จากการวจยพบวา ผเขารวมมความตนตวตอการรบขอมลและการเรยนรเมอเปรยบเทยบกบชาวบานทว ๆ ไป เขาไดไปศกษาดงานในทตาง ๆ และเขารวมการอบรมโดยการสนบสนนของหนวยงานภายนอก ท าใหผเขารวมมการพฒนาความสามารถในการคดอยางจรงจง และยอมรบการเปลยนแปลงความคดเปนอนมาก ความสามารถเหลานเปนเงอนไขทส าคญทท าใหการใชกระบวนการวเคราะห SWOT มประสทธภาพ

3) ความสอดคลองกบบรบทสงคมวฒนธรรมชนบท

กระบวนการวเคราะห SWOT ตองถกดดปลงใหมความสอดคลองกบบรบทสงคมวฒนธรรมชนบทในดานภาษา ชวงเวลา สถานทสถานภาพหญงชาย ความคนเคย และความเปนอาชพเกษตรกร ซงบรบทเหลานอาจกลายเปนขอจ ากดของกระบวนการวเคราะห SWOT ได4) ผเขารวมและจ านวน

เพอใหกลยทธทไดมผลในการปฏบต ผเขารวมควรเปนผน าหลกกรรมการบรหาร และผปฏบตหลก ซงกลมคนเหลานเปนตวจกรส าคญในการท างานใหกบกลม เงอนไขการเลอกบคคลเปนผเขารวมจงตององอยในหลกการ “คนท า คอคนก าหนด และคนก าหนด คอ คนท า” สวนจ านวนผเขารวมทมความเหมาะสมกบกระบวนการ SWOT งานวจยพบวา จ านวน 10 – 15 คน เปนจ านวนทเหมาะสมเพราะกระบวนการSWOT ตองการการอภปรายและการใชความคด

5) การปองกนตนเอง

ขอจ ากดประการหนงของกระบวนการ SWOT คอ ผเขารวมจะมการปองกนตนเอง ลกษณะการปองกนตนเองจะเปนเงอนไขของกระบวนการ SWOT ทผเขารวมตองลดกลไกการปองกนตนเองใหนอยทสด วธหนงทอาจลดการปองกนตนเองได คอ คนในกลมหรอองคกรเปนผกระท ากระบวนการSWOT เอง ซงอาจท าใหกระบวนการ SWOT มประสทธภาพมากขน

6) ความยากซงเกดจากตวกระบวนการ กระบวนการ SWOT มความยากในตวของกระบวนการ

เอง ความยากนเปนขอจ ากดหนงซงผด าเนนการตองมเทคนคชวยลดความยงยาก ความยากนเปนขอจ ากดหนงซงผด าเนนการตองมเทคนคชวยลดความยงยาก ความยากของกระบวนการ SWOT ทส าคญม 3ประการ คอ•การคนหาจดออนและจดแขงทเปนจรงและถกตอง•การคาดการณโอกาสและอปสรรคใหไดใกลเคยงทสด•การจบคระหวางจดออน จดแขง โอกาส และอปสรรค เพอสรางกลยทธ

7) ความตองการทมด าเนนการกระบวนการ วเคราะห SWOT

ความตองการทมด าเนนการในการท ากระบวนการวเคราะหSWOT ส าหรบองคกรธรกจชมชนเปนอกเงอนไขหนง โดยเฉพาะกระบวนการวเคราะห SWOT เปนกระบวนการทมความยากในตวเองและเปนสงใหม การหาทมด าเนนการกระบวนการวเคราะห SWOT เปนสงทตองระมดระวง เพราะตองจดหาทมใหเขากบธรรมชาตและบรบทขององคกรธรกจชมชน

เทคนคทใชในกระบวนการวเคราะห SWOT ม 6 ประการ คอ

1) การเขยนความคดในกระดาษสเทคนคการเขยนความคดในกระดาษสชวยให

ผเขารวมไดคดกลนกรอง และเปนสอในการแลกเปลยนอภปรายความคดและขยายความคดของผเขารวมใหกวางขวางขนดวย นอกจากนกระดาษสยงชวยในการจดกลมความคด และเคลอนยายจดกลมใหมได

2) การกระตนใหเกดการอภปราย

การกระตนใหผเขารวมอภปรายเปนเทคนคทชวยใหเขากระตอรอรนในการเขารวมกระบวนการ การใชค าถามเปนเทคนคทชวยกระตนใหเขาตอบ อาจตองใชค าถามน าบางเพอกระตนใหคด การเขยนขอความหรอวาดภาพสงทเขาเสนอหรอพดบนกระดานเปนอกเทคนคหนงทชวยท าใหการอภปรายเกดความตอเนองขนได หากปลอยใหผเขารวมฟงเปนเวลานาน จะเกดความเบอหนายและงวงได บางครงอาจตองแทรกกจกรรมคลายเครยดบางเปนระยะ ๆ ดงนน การกระตนใหเกดการอภปรายเปนเทคนคทส าคญอยางยง3) การใหน าหนกเพอระบปจจยหลก

เทคนคการใหน าหนกเปนเทคนคทชวยระบวา จดออน จดแขง โอกาส และอปสรรค อนใดเปนปจจยหลกทมผลตอองคกร การใหน าหนกแตละชดปจจยใชวธการใหคะแนน โดยปจจยทมคาคะแนนสงจะเปนปจจยหลกในแตละชด

4) เทคนคการจบค

การจบค (SWOT matching) เปนเทคนคทดดแปลงมาจาก งานของDavid (1996) เทคนคการจบคใชในการสรางกลยทธทางเลอก โดยใชวธการจบคทละคระหวางปจจยจดออนและโอกาส จดออนและอปสรรค จดแขงและโอกาส จดแขงและอปสรรค ทงน ในการจบคแตละครงอาจจะใชปจจยหลายตวกได หรอโดยตวมนเองอาจไมจบคกบตวใดเลยกได จากการใชเทคนคนพบวา กลยทธทไดมความละเอยดและเปนจดเลก ๆ จงตองจดกลมกลยทธทคลายกน แลวสงเคราะหเปนกลยทธทางเลอก5) การจดล าดบความส าคญ

เทคนคการจบคเปรยบเทยบแบบพบกนหมดชวยในการจดล าดบความส าคญของกลยทธ โดยเฉพาะเมอมกลยทธทตองการเปรยบเทยบจ านวนมาก เทคนคการจบคเปรยบเทยบนจะชวยใหการเปรยบเทยบกระท าไดงายขน

6) บรรยากาศผอนคลาย

การสรางบรรยากาศผอนคลาย เปนกนเอง และมกจกรมคลายเครยด เปนสงจ าเปนมาก การพกดมน าเยน ชา กาแฟ กชวยใหผเขารวมผอนคลายได การเลาเรองตลก หรอการพดจากสนกสนานชวยท าใหบรรยากาศดขน