Syllabus comunicación organizacional CUN 2014A

Plan de curso –Sílabo-

a. Asignaturab. Nro. Créditos

c. Código

d. Horas de trabajo directo con el docente

e. Horas de trabajo autónomo del estudiante

Relaciones Públicas y protocolo3 48 16

f. Del nivel g. Asignaturas pre-requisitos h. Código

Técnico profesional

Tecnológico

Profesional

i. Corresponde al programa académico

Comunicación social

j. Unidad académica que oferta la asignatura

k. Correo electrónico de la unidad que oferta

[email protected]

VICERRECTORIA ACADEMICA Y DE INVESTIGACIONESwww.cun.edu.co

[email protected]á D.C. - Colombia

http://www.cun.edu.co/

l. Perfil académico del docente – tutor:

Comunicador social y periodista, con especialización en comunicación organizacional. Experiencia en los sectores público y privado en posiciones de asesoría, consultoría y gerencia en el campo de la comunicación estratégica corporativa en diversos sectores de la economía, así como en producción de medios escritos y audiovisuales. Conocimientos y habilidades en sistemas y canales de información y relacionamiento con usuarios finales. Experiencia en investigación social, procesos de cambio y en dirección y coordinación de proyectos. Experiencia docente en universidades y diversas instituciones y empresas en las áreas de comunicación y organización, servicio al cliente, gerencia del servicio, expresión oral y escrita, comunicación ambiental y gestión comunicacional del riesgo.

m. Importancia de esta asignatura en el proceso de formación:

Las Relaciones Públicas, desde comienzos del siglo pasado, han venido convirtiéndose en una de las principales herramientas de gestión estratégica de las organizaciones de todo orden y en una de las técnicas más usadas para el relacionamiento entre ellas y sus diversos públicos internos y externos. La moderna concepción de las Relaciones Públicas, mejor denominadas como Relaciones con los Públicos, han marcado un territorio propio en el ámbito empresarial, distinto al de la publicidad o el mercadeo, debido a la segmentación que de ellos se hace para atender sus necesidades específicas y por esta vía consolidar la reputación corporativa y mejorar sus resultados, en perfecta alineación con la plataforma estratégica de las organizaciones. El comunicador social, en especial el organizacional, cumple un papel fundamental en la estructuración de las políticas de relaciones con los públicos y contribuye de manera especial al establecimiento de vínculos estratégicos con cada uno de ellos.




n. Al finalizar el curso el estudiante estará en condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar…)

Conceptualizar el rol de las relaciones con los públicos en el diverso mundo de las organizaciones sociales y empresariales, analizar los escenarios de vínculos con las audiencias y concebir estrategias de relacionamiento con ellas.

ñ. Problemas (preguntas) que determinan el propósito de formación en la asignatura:

¿Son las Relaciones Públicas el todo en la comunicación organizacional?¿Existen diferencias de enfoque y metodológicas entre Relaciones Públicas, Publicidad y Mercadeo?¿Cuáles son los métodos de acercamiento y vinculación con los diversos públicos corporativos?¿Qué alcance puede tener una política de Relaciones Públicas en las empresas?¿Son los medios masivos de información el objetivo principal de las Relaciones Públicas?¿Cómo entender la segmentación de públicos internos y externos en las estrategias de Relaciones Públicas?

o. Competencias

Argumentativa: Explicar la conceptualización de las Relaciones Públicas y sus diversos métodos de acercamiento a los públicos.Interpretativa: Interpretar las condiciones y escenarios en que pueden darse relaciones adecuadas con los públicos.Propositiva: Formular políticas y métodos de relacionamiento con los diversos públicos corporativos.




p. Plan de trabajo

Planeación del proceso de formación

Sesión Propósitos de formación Acciones a desarrollarTiempos de trabajo por créditos: tutoría, trabajo

autónomo, trabajo colaborativo

1 Presentación del plan de la materia Exposición sobre el plan de la materia y resolución de inquietudes

2 Definición del marco conceptual de las relaciones públicas

Exposición magistral. Sesión de preguntas.

3 El mapa de audiencias. Niveles y características.

Explicación panorámica de los campos de acción en comunicación. Entrega de

material de apoyo escrito.4 Diferencias y similitudes entre

Relaciones Públicas, Publicidad y Mercadeo

Película y exposición magistral. Discusión.

5 Parcial Lectura, exposición magistral y discusión.

6 Relaciones con los medios masivos de información

Clase magistral

7 Relaciones con los públicos internos de la organización

Clase magistral

8 Relaciones públicas y opinión pública Lectura y discusión.




9 Marketing relacional. Definición y ca-racterísticas

Taller sobre lectura entregada

10 Parcial Clase magistral.

11 El CRM y las Relaciones Públicas Exposición magistral

12 Discusión sobre el papel de las rela-ciones públicas. Videos.

Exposición magistral y entrega de documento de apoyo.

13 Relaciones Públicas internacionales Exposición magistral

14 Protocolo empresarial Taller sobre material entregado.

15 Parcial Lectura y taller.

16 Sesión de retroalimentación con estu-diantes

Clase magistral sobre lectura.

q. Sistema de evaluación (criterios y descripción)

El sistema de evaluación apunta a determinar, bajo diferentes estrategias, el grado de apropiación de los conocimientos adquiridos, así como las habilidades y competencias del estudiante. De acuerdo con los requisitos de la CUn, la evaluación se dividirá en tres parciales: 30%, 30% y 40%. En cada una de las etapas, parte principal de la evaluación será la asistencia




y participación en clase que tendrá un peso de 40% del total de cada fase; otro 30% equivaldrá a pruebas o parciales orales o escritos y el restante 30% a la presentación de talleres o trabajos escritos.

r. Calificación (distribución de notas)

Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final

- Evaluación principal: 15%- .Trabajo grupal 5%- .Participación en clase 5%- .Prueba oral 5%

- Evaluación principal: 15%- .Trabajo escrito 5%- .Participación en clase 5%- .Prueba oral 5%

- Evaluación principal: 20%- .Trabajo grupal 10%- .Participación en clase 5%- .Prueba oral 5%

Total 30% Total 30% Total 40%

s. Bibliografía y cibergrafía

Castillo, Antonio. Introducción a las Relaciones Públicas. Documento electrónico. Jordana, Carlos. Marketing experiencial. Documento electrónico. Carretón Ballester, María Carmen; Ramos Soler, Irene. Las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación interna.

Documento electrónico. Otero Alvarado, María Teresa. Relaciones Públicas e investigación. Documento electrónico. Ávila Lammertyn, Roberto. ¿Se puede engañar a la población permanentemente? Documento electrónico. Méndiz Noguero, Alonso. Diferencias conceptuales entre publicidad y propaganda: una aproximación etimológica.

Documento electrónico. http://www.maecei.es/pdf/n12/articulos/Diferencias_conceptuales_entre_publicidad_y_propaganda.pdf




http://www.maecei.es/pdf/n12/articulos/Diferencias_conceptuales_entre_publicidad_y_propaganda.pdf

Martínez Guillén, María del Carmen. Manual básico de protocolo empresarial y social. http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788100.pdf

Teoría de las RRPP. http://html.rincondelvago.com/teoria-y-tecnicas-de-las-relaciones-publicas.html Landa, Rodrigo. Introducción a las Relaciones Públicas. http://www.slideshare.net/rodrigolanda/rodrigo-landa-relaciones-publicas Video Youtube Historia y Desarrollo de las Relaciones Públicas por Mauricio Rojas. http://www.youtube.com/watch?v=BMjN1_5YtIU

Nombre del Docente RICARDO AGUDELO SUIÁREZ

Email Institucional_________________________________________________________________________________

Desarrollado por Validado por Aprobado porRICARDO AGUDELO SUÁREZ

Fecha: 20/01/2014




http://www.youtube.com/watch?v=BMjN1_5YtIU

http://www.slideshare.net/rodrigolanda/rodrigo-landa-relaciones-publicas

http://html.rincondelvago.com/teoria-y-tecnicas-de-las-relaciones-publicas.html

http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788100.pdf

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