10 ans de communication dentreprise

Synthse douvrages en communication 2003-2013 Thierry Libaert

Sommaire2003La communication corporate , S. Hurel du Campart.Passion Communication, JC Boulet.2004Histoire des thories de la communication, A et M Mattelart.Frapper sans heurter. Quelle thique pour la publicit?, P Teyssier.Rputation. Le regard des autres, J P Piotet.Idologie Marketing. Mal du sicle ?, G Marion.100 mots pour introduire aux thories de la communication J Lazar.2005Brves de planning. M Wahlen et B Hry.Lopinion, cest combien? Pour une conomie de lopinion. J P Beaudoin.Il faut sauver la communication. D Wolton.La nouvelle parole de lentreprise, Essai sur le marketing social. D Pitelet.Communiquer sur le dveloppement durable. M TixierLes relations publiques, L Chouchan et J F Flahaut.Cest quoi lide?, P Michel. 2006Etude des communications : nouvelles approches. A Mucchielli.Nicolas Sarkozy et la communication.C Artufel et M Duroux. Le parrainage. Sponsoring et mcnat. B Walliser.

2007Lobbying professionnel visage dcouvert. Enqute sur linfluence des franais Bruxelles. S Desselas, J Lazar.Public relations strategy. S Oliver.Le guide de lco-communication. Eyrolles. Ademe.The new PR. An insiders guide to changing the face of public relations. P Hall.Petit trait de propagande lusage de ceux qui la subissent. E F Aug.La publicit autrement. J M Dru. Storytelling. C Salmon. La mal info. Enqute sur des consommateurs de mdias. D Muzet.Essentials of Corporate communication. Cees B.M Van Riel & C J Fombrun.

2008Vido dentreprise et communication.N Becker.New strategies for reputation management. A Griffin.Le dirigeant lpreuve de lopinion. J P Beaudoin.Ethics in public relations. A guide to best practice. PJ Parsons. Concepts, practice and critique. J lEtang. Influence personnelle. E Katz, P L Lazarsfeld. 2009 The nature of marketing. Marketing to the swarm as well as the herd. C Brymer. La communication institutionnelle. Priv / Public : le manuel des stratgies. E Giuily. Le prtre au dfi de la communication. R Lorenc. Le sorcier de lElyse. Franois Bazin. Blogs, mdias sociaux et politique. D Rguer. Les valeurs. T Wellhoff. Mc Luhan ne rpond plus. D Wolton. Lopinion publique. Les essentiels dHerms. Raliser son plan de communication en 48h. O Creusy et S Gillibert. Ethique & Publicit. C Cossette. Mdias, information et communication. C Leteinturier et R Le Champion. Twitter Power. How to Dominate Your Market. One Tweet at a Time. J Comm.La notion de formule en analyse du discours. Cadre thorique et mthodologique. A Krieg-Planque.

2010Casino Jack and the United States of Money.P H. Stone.Les relations publiques, une profession en devenir. M Dumas. Extension du domaine de la manipulation. De lentreprise la vie prive. M Marzano.Le management interculturel. Grer la dimension multiculturelle dans lentreprise. V Drummond. Putting the public back in Public Relations. How social media is inventing the aging business of PR. B Solis et D Breakenridge. Manuel Infocom. F Renucci et O Belin.La communication transformative. Pour en finir avec les ides vaines. L Habib. Planning and managing public relations campaigns. A Gregory. Sport Public Relations and Communication. M Hopwood, P Kitchin, J Skinner.

2011Communication politique et lobbying. T Koutroubas et M Lits.La musique au service du marketing. Limpact de la musique dans la relation client.L Delassus. Le marketing 3.0. S Mayol. Jet Lag: Le monde vu de la publicit. J-M Dru. Lintimit au travail. La vie prive et la communication personnelle dans lentreprise. S Broadbent. Russir ses projets vnementiels. D Masset. Publicit et obsit. Naissance dune controverse, C Boubal.Russir mon premier plan de communication. F Carlier.2012Social Media and the Public Relations. D. K Breakenridge. Le mtier dannonceur: du marketing stratgique au consommateur.S Dress et F Garnier.Mtamorphoses du marketing. C Dedieu et C Removille. Marketing et communication lpreuve des foules intelligentes. A Mons.Anatomie de la rumeur.C R. Sunstein. La communication publique et territoriale.D Mgard. Russir ses actions de communication.M C Sarboni. Facebook, Twitter et les autres, C Balagu et D Fayon,

2013Marketer son criture. Frdric Wauters .Refonder la communication en entreprise. De limage au social, JM Charpentier et V Brulois. Lhomme sans com. D Pingaud. Sciences de linformation et de la communication, S Olivesi.Lincommunication. Samuel Lepastier.

Avant- Propos Depuis une dizaine dannes, je rdige des commentaires sur les ouvrages qui traitent de la communication des organisations. Jai runi ici la plupart des synthses publies chronologiquement sur mon site internet. Les commentaires ont t publis au moment de la lecture des ouvrages, et jai pris le parti de ne pas les modifier, mme si certains de mes avis ont pu voluer.Le choix des ouvrages est bien entendu subjectif, de mme que langle critique.Le champ de la communication est immense et ne peut se satisfaire de quelques principes qui seraient intangibles.Chargs de communication, consultants, chercheurs, beaucoup ont crit sur la communication, et si notre synthse permet de dcouvrir quelques auteurs, de rvler un ouvrage, mon objectif de partage aura alors t atteint.Ce recueil ne prend pas en considration les ouvrages traitant de la communication de crise, ni de la communication RSE pour lesquels jai dj ralis des synthses spcifiques, disponibles sur mon site web.Bonne lecture, Thierry LIBAERT32003La communication corporate,AACC Corporate, Sabine Hurel du Campart, Dunod, 210 pages

Passion Communication, Jean-Claude Boulet, Le cherche midi, 224 pages

Lauteur, qui a exerc les plus hautes fonctions chez Young et Rubicam, BDDP puis Harrison & Wolf expose ses expriences et sa vision de la communication. Louvrage est architectur autour de quatre parties : -journal rebours -portraits -crise -restructuration et OPA. Louvrage est convaincant mme sil souffre dun ct people un peu trop prononc. Louvrage se donne pour objectif de prsenter la communication corporate et ses diffrences par rapport dautres types de communication (institutionnelle, publicitaire). Agrable lire grce aux nombreux tmoignages, il souffre de deux dfauts: un aspect corporatiste de dfense de son territoire par de tous les atours, et un aspect patchwork pas toujours bien cousu o la vision finale de la communication corporate apparat bien floue.

42004Histoire des thories de la communication, Armand et Michle Mattelart. Repres/La Dcouverte. 3me dition 2004. 124 Pages.Frapper sans heurter. Quelle thique pour la publicit ? Pierre Teyssier, Armand Colin. 330 pages. Prsident du BVP (Bureau de Vrification de la Publicit), lauteur plaide pour une auto rgulation du secteur dans le double objectif de rpondre aux contestations anti pub et dviter de nouvelles contraintes rglementaires. De nombreux thmes sont analyss en profondeur: la pub et les enfants, la provocation publicitaire, limage de la femme, le dveloppement durable.. Lensemble est trs document, mais pas toujours trs convaincant notamment sur la publicit du secteur du livre (page 108) ou la publicit politique (page 140). Petit livre trs clair, dense, pdagogique sur les thories de la communication permettant une bonne comprhension des travaux des grands noms de la communication et des thories structuralistes, fonctionnalistes, systmiques ou domaines dtudes comme les media studies ou cultural studies. On regrettera le caractre parfois un peu ardu de la lecture et surtout la quasi absence de donnes relatives lorganisation autrement que comme un enjeu de pouvoir, comme si les mdias taient les paramtres hyper dominants dune rflexion thorique sur la communication.

52004 Rputation. Le regard des autres, Jean-Pierre Piotet, Editions Eska. 2004. 56 pages.100 mots pour introduire aux thories de la communicationJudith Lazar, Les empcheurs de penser en rond. Octobre 2004. 266 pages. Un livre ultra pdagogique (comme on aimerait en crire). Il rend claires les thories les plus complexes. Cest prcis, bien crit, maniable et pratique. Lentre par les mots cls permet de rendre concrte lapproche thorique. On peut regretter la marge que certains mots soient trop proches (ex: influence/persuasion) ou que certaines thories (The people choice) se retrouvent de nombreuses reprises. Bon livre pour une synthse trs rapide sur la notion de rputation.

Ouvrage universitaire trs rigoureux et agrable lire sur la contestation du marketing et de la communication. Plutt que de se focaliser sur les mouvements actuels, lauteur sattache aux fondements thoriques (la main invisible dAdam Smith, la pyramide de Maslow,). Thorique et pratique, une russite. Idologie Marketing. Mal du sicle ? Gilles Marion, Eyrolles. 314 pages.

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2005Brves de planning. Monique Wahlen et Benot Hry (sous la dir de). Lil du mouton. 188 pages.Il faut sauver la communication. Dominique Wolton, Flammarion. 224 pages. Une bonne synthse de la pense de D Wolton o se retrouvent ses thmes de prdilection: la mondialisation la tl,... Rien de trs novateur par rapport ses travaux antrieurs mais quelques rappels intressants sur la logique de linterlocuteur et la lgitimit des discours. Un utile recul thorique sur les pratiques de communication mais un peu plomb par la multiplication des effets de style. La totalit des notes de bas de page sont des rfrences des numros de la revue Herms quil dirige comme si rien dintressant nexistait ailleurs. Pas trs communicant Mr Wolton?Un petit livre conseiller tous les tudiants se destinant au planning stratgique, on y apprend un regard ouvert sur le monde, pas mal dinfos originales (tendances) et de dcryptage. Directeur du groupe I&E, professeur associ au CELSA, animateur de nombreux sminaires consacrs la communication des organisations, Jean-Pierre Beaudoin est un des meilleurs spcialistes des problmatiques dopinion et de rputation. Il prolonge ici la rflexion de son ouvrage prcdent, tre lcoute du risque dopinion, en approfondissant les enjeux lis limage de lentreprise et ses incidences conomiques. Pdagogique et oprationnel.Lopinion, cest combien? Pour une conomie de lopinion. Jean-Pierre Beaudoin, Village Mondial. 238 pages

Militant du concept (dpos!) de marque employeur, Didier Pitelet, directeur de lagence Guillaume Tell nous livre sa vision de la relation entre lentreprise et ses publics et surtout celui des jeunes diplms. Intressant, mais plomb par des formules creuses de type Ces jeunes sont formidables et surtout par laspect publireportage de la dmonstration. Aprs louvrage de Serge Perez et Eric Pietrac sur un sujet proche, on sent le consultant dsireux de se voir confrer une reconnaissance ditoriale pour mieux dmarcher ses clients. Ce nest en soi pas critiquable, mais 200 pages pour expliquer que les messages de lentreprise doivent tre cohrents, cest beaucoup.La nouvelle parole de lentreprise , Essai sur le marketing social. Didier Pitelet, Editions Mdialivre. 228 pages. 7

2005Communiquer sur le dveloppement durable. Maud Tixier (sous la direction de), Editions dOrganisation. 356 pages. 39 Euros.Recueil de visions de dircoms, de directeurs dveloppement durable, dagences de com ou de notation, dassociations sur le sujet du DD. Trs intressant par la richesse des 25 points de vue, il est parfois trs ingal et langue de bois. On aurait aussi apprci la confrontation des points de vue plutt quun catalogue de visions spares.Une russite dans une collection plutt en dclin. Cest une parfaite synthse des enjeux, une bonne description de la complexit dun secteur, beaucoup de rfrences et de conseils oprationnels. Lagence des auteurs a un peu la part belle des exemples cits, mais cest fait intelligemment. Une bonne entre sur le sujet et ses composantes: interne, financire, de criseLes relations publiques,Lionel Chouchan et Jean-Franois Flahaut,PUF/Que sais-Je?. 128 pages

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Figure disparue (en 1993) de la publicit franaise et fondateur de lagence CLM/BBDO, Philippe Michel publie ce livre dentretiens et daphorismes sur la publicit. Les ides des pub Kooka, Vittel, Mamie Nova sont expliques dans une optique de pari constant sur lintelligence du rcepteur. Jaime bien lide que la pub est le seul discours qui soit clairement manipulateur et qui se prsente comme tel, le propos de la communication est de fabriquer du commun, il est imbcile de classer les gens par segments, on essaie toujours de trop donner de sens aux choses alors quil faut faire en sorte que ce soit les gens qui leur en donnent.Cest quoi lide? Philippe Michel, Michalon. 172 pages.

882006Etude des communications : nouvelles approches. Alex Mucchielli, Armand Colin,mai 2006, 220 pages.Prolongement de louvrage La nouvelle communication paru en 2000. Lauteur est un des meilleurs connaisseurs franais des nombreuses manires de considrer les sciences de linformation. Il prsente ici les principales thories du domaine et en explore deux tendances actuelles ; la communication participation et la communication processus. Le praticien de la communication risque davoir quelques difficults. Excellent de rigueur, de prcision. Louvrage regorge de donnes, cest dune extrme clart et surtout remarquable sur les indicateurs defficacit des actions. Lauteur donne un parfait aperu du march mondial du parrainage (30 milliards dEuros), expose les mthodes de planification des actions et la communication associe. Nous avions dj cit lauteur dans Communication, la nouvelle donnepour ses travaux sur ce sujet, cest nouveau une parfaite synthse.Le parrainage. Sponsoring et mcnat. Bjrn Walliser, Dunod Topos. 128 pages.

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Un livre trs document et qui russit parfaitement concilier ltude du phnomne et la mise en perspective au regard de la sociologie politique. Les auteurs dmontrent le professionnalisme qui repose sur une occupation maximale du terrain mdiatique et une volont de contrebalancer cette image par une prsence physique et un engagement personnel afin dtre en proximit avec ses publics. Ds la deuxime page, un de ces responsables de communication dclare : Quand on occupe un poste comme le mien, la communication de crise, cest tous les jours.Nicolas Sarkozy et la communication.Claire Artufel et Marlne Duroux. Editions Pepper,mars 2006, 254 pages.

992007Un lobbying professionnel visage dcouvert. Enqute sur linfluence des franais Bruxelles. Stphane Desselas, Editions du Palio. 192 pages. The new PR. An insiders guide to changing the face of public relations.Phil Hall. Larstan Publishing. USA. 2007. 182 pages. Disons le tout net, ce nest pas ce livre qui va modifier la face des relations publiques, il sagit l dun livre dun consultant en communication assez classique et qui entre dans une stratgie commerciale de lgitimation par la rdaction douvrage. Cest toutefois bien construit, beaucoup de donnes relativement inconnues sur les RP aux USA, une liste de sites web comments trs complte, une attaque en rgle sur la communication sur la RSE et beaucoup de conseils pratiques, dont certains assez aberrants pour un europen sur la ncessit davoir des ongles propres et de ne pas abuser de leau de Cologne! Intressant malgr tout. Un livre de rfrence sur le lobbying. Etudes de cas, constat de la situation et prconisations, le tout sans jamais mettre en avant ses propres ralisations, cest assez rare pour tre soulign. Le livre est en plus trs clair. Je conseille.Cette collection est gnralement excellente, voici un contre-exemple dun ouvrage auquel je nai pas accroch. Ni vraiment innovant sur la thorie, et pas assez oprationnel. Un rappel de la dfinition des RP par le CIPR : Planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its public. Public relations strategy.Sandra Oliver. CIPR. 146 pages. Un livre trs document et pdagogique sur la dfinition volutive de la propagande, son histoire, ses exemples clbres, ses techniques. Des passages trs intressants, notamment sur la place du cinma hollywoodien dans la propagande amricaine, dautres beaucoup plus discutables sur celle du Hezbollah, mais on peut imaginer que le propre de la propagande tant de dissimuler ses sources, il doit tre difficile davoir un accs linformation sur les propagandes actuelles. Intressant car les frontires Relations publiques / Spin control / Psyop / Propagande / Dsinformation sont parfois un peu floues.Petit trait de propagande lusage de ceux qui la subissent. Etienne F Aug. De Boeck. 222 pages.

Le guide de lco-communication. Ademe. Eyrolles. Editions dorganisation. Livre trs oprationnel sur la communication environnementale dans ses 3 aspects publicitaire, vnementiel et ditorial. Cest toujours trs rigoureux, prcis, complet et pratique. Une russite.

10102007La mal info. Enqute sur des consommateurs de mdias. Denis Muzet. Editions de laube. Poche essai. 2007. 140 pages. (ed. originelle 2006). Etude sur la manire dont on consomme linformation. D Muzet observe le dcalage entre une frnsie de consommation dinformation (tre en permanence branch sur les flux dinformation) et la faiblesse de sa justification: Quand on pousse les media consommateurs dans les retranchements de leurs motivations et quon leur demande pourquoi il est important dtre au courant, de savoir, les mots curieusement manquent. Il note qutre inform, cest dabord et avant tout se mettre en veil, en veille. Cest tre aux aguets, vigilant face aux dangers qui grondent. Il note que les mots employs pour parler dinformation sont souvent proches de lalimentation: tre gav, repu, digrer linformationPrsident de TBWA, concepteur de la mthode disruptive en communication, JM Dru prsente sa vision des volutions publicitaires. Il dissque un peu les campagnes Apple, Nissan, Adidas sur lesquelles il a travaill. La diffrenciation entre programmes tl et publicit sera de plus en plus tnue selon lui. Le livre ma du car jattendais une rponse dun des plus grands noms de la publicit aux nouveaux enjeux notamment la contestation publicitaire, alors que le livre est dans la ligne des ouvrages des grands patrons qui exposent leur vision managriale en valorisant leur propre activit entreprise. La publicit autrement. Jean-Marie Dru. Le Dbat/Gallimard. 238 pagesUn livre trs complet sur le thme de la rputation, de limage, de lidentit, de la personnalit de lentreprise. Les auteurs tentent de dfinir toutes ces notions, de faire le point sur les recherches sur le sujet et den promouvoir le volet oprationnel pour les responsables de communication. Le livre fourmille de rfrences trs prcises et trs claires.

Essentials of Corporate communication. Cees B.M Van Riel & Charles J Fombrun. Routledge. 2007. 308 pages. Storytelling. Christian Salmon. Editions La Dcouverte. 2007.Le livre qui se situe clairement dans une veine dnonciatrice de la communication conue comme domination traite du passage de lunivers du logo celui du discours, de limage de marque lhistoire de marque. Il situe cette modification au dbut des annes 90 aux Etats-Unis et son importation en France au dbut des annes 2000, des entreprises comme Danone, Renault ou IBM lappliqueraient, mais le concept serait surtout utilis dans le monde politique et C Salmon dcortique les campagnes de S Royal et de N Sarkozy pour en montrer les ressorts. Le communicant devient un storyteller, en charge dune entreprise de fiction. Le spin doctor devient un story spinner et le communicant politique devient responsable de la line of the day, capable en permanence de trouver de belles histoires vocatrices et des rcits mouvants . Langle est outrancirement critique, mais il est parfaitement argument et document. Un livre propice la mise en dbat.

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2008Le dirigeant lpreuve de lopinion. Jean-Pierre Beaudoin. Village Mondial. 184 pages. Louvrage est plutt destin des managers dans le but de leur montrer en 10 principes limportance de la communication pour leurs entreprises et activits. Intressant car lauteur ne se contente pas de prsenter des recettes, il les claire par une rflexion profonde. Un exemple de lide quil ne peut y avoir de bonne communication sans une bonne culture gnrale. Par un spcialiste du sujet, par ailleurs enseignant Paris-IV, le livre est prcis et trs pdagogique. Louvrage a parfaitement intgr le mode de diffusion sur les rseaux sociaux au dtriment des modalits plus classiques lors doprations de relations publiques. Une rfrence. Vido dentreprise et communication.Nathanal Becker. Vuibert. 256 pages.Ethics in public relations. A guide to best practice. Patricia J Parsons. Kogan Page/CIPR. 182 pages. 2me dition. New strategies for reputation management. Andrew Griffin.CIPR / Kogan Page. 176 pages.

Un ouvrage trs complet sur la communication corporate. Bas sur plusieurs tudes de cas, lauteur analyse notamment les mthodes dvaluation de la rputation, la communication de crise et les problmatiques dissue management ainsi que la communication sur la RSE. Sur ce dernier sujet, lauteur exprime avec une certaine conviction ses vives rserves sur lutilit de ce thme de communication.

Partant du constant du caractre central de la notion dthique dans les relations publiques, lauteur propose des pistes de rflexion et des critres daction, tout en montrant le caractre flexible des principes et leurs possibles contradictions. Les relations presse, lusage du web et de la blogosphre, la publicit, la communication sur les grandes causes sont ainsi passes en revue, avec chaque fois la prsentation de situations concrtes. 12

Concepts, practice and critique. Jacquie LEtang. Sage. 290 pages. Influence personnelle. Elihu Katz, Paul L Lazarsfeld. Armand Colin, 416 pages. Un ouvrage remarquable sur la communication et les relations publiques. Louvrage qui sadresse un public dtudiants est extrmement pdagogique. Il traite dun grand nombre de sujets comme la rputation, la communication de crise, lthique de la communication, les mdias, la relation des RP avec le management et souvre sur la place des relations publiques dans la vie quotidienne, le lien RP/globalisation. Chaque chapitre comporte une mise en perspective pralable before you read a single word, une liste des concepts cls, lindication des objectifs du chapitre, de nombreux encarts dapprofondissement sur un thme ou de rflexion critique sur le sujet. Chaque partie se termine par une indication douvrages recommands. Cest clair, superbement document. Je pense quil nexiste pas dquivalent en France de ce type douvrage. Seul point faible, si le livre contient le mot practice dans son titre, il est trs peu oprationnel.

2008Rdition avec une prface dEric Maigret de louvrage Personal Influence paru initialement en 1948 et considr comme un des premiers ouvrages scientifiques en communication. Louvrage est celui qui mit en brche la croyance en la toute-puissance des mdias et prsenta la thse des effets limits. Autre apport de louvrage, la thorie du Two steps flow (dj prsente dans Peoplechoice et dailleurs aussi chez Tarde), cest--dire de la communication qui produit ses effets en deux temps, du mdia vers le leader dopinion puis du leader vers le public. Cest surtout une dmonstration du pouvoir des rseaux et des groupes dopinion que rvle cet ouvrage. Les caractristiques du leadership sont tudies pour montrer que le leader nest ni immuable ni rductible au statut social lev, mais varie selon les situations et les enjeux du groupe. Une postface de 75 pages de Daniel Cefa remet en perspective cet ouvrage dans son poque et son impact. Un livre de base toujours dactualit avec le rle des NTIC et des communauts virtuelles, que quiconque sintressant la communication devrait avoir lu.

132009Le prtre au dfi de la communication. Robert Lorenc. Salvator. 298 pages Voil le problme des livres commands sur Amazon ; je pensais avoir une rflexion sur lglise et sa relation la communication, et donc en filigrane un ouvrage sur lthique de la communication, je nai quune suite dditoriaux paroissiaux trs loin du titre annonc. Le Pre Lorenc informe que lavenir de lglise dpend de sa facult occuper sa place lgitime dans larne des communicants , que le prtre a une mission de coaching , quil doit trouver des titres brefs et dynamiques, des slogans rptitifs et branchs, des ides percutantes et synchronises avec lactualit , mais le lecteur reste sur sa faim. Ouvrage trs document sur un personnage incroyable, Jacques Pilhan, Machaviel des temps modernes, spcialiste de la communication politique dont il enseigna les techniques Franois Mitterrand et Jacques Chirac, ainsi qu de nombreux autres. Le plus tonnant est que cela seffectuait souvent en mme temps. Les principes du marketing politique sont prsents (limportance du quali sur le quanti par exemple) ainsi que la relation du politique aux mdias et lopinion. Remarquable. Par le Prsident de lagence DDB, une vision renouvele du marketing par le 2.0. Les consommateurs ragissent plus en tant que communauts quen tant quindividus et donc la communication marketing doit passer dun ciblage dindividus lengagement dans des communauts. La vitesse devient dterminante et la question combien de personnes cde place quelle vitesse . Lancienne vision des 4 P Product, Price, Place & Promotion devient les 3 C Conviction, Collaboration, Crativit . Les thmes cls sont le respect de lintimit, la nouveaut, la gratuit, le plaisir. The nature of marketing. Marketing to the swarm as well as the herd. Chuck Brymer. 2009. 190 pages

Le sorcier de lElyse.Franois Bazin. Plon. 428 pages.

La communication institutionnelle. Priv / Public : le manuel des stratgies. Eric Giuily. PUF, collection Quadridge / manuels. 190 pages. Bonne synthse par lancien directeur de Publicis Consultants. Beaucoup dexemples. On regrettera labsence de dfinition de la communication institutionnelle, ce qui amne lauteur traiter de tous les domaines de la communication dorganisation (finance, recrutement, B to B, ). Trop rapide sur la e-rputation.

142009Mc Luhan ne rpond plus. Dominique Wolton. Editions de lAube. 118 pages. Un tour complet et bien synthtique de la pense de Wolton sous forme dinterview avec un journaliste et un sociologue. Cest souvent intressant notamment lide de renverser les processus et de mettre lincommunication au centre du dispositif, parfois discutable par exemple sur la globalisation de la communication comme si toutes les communications pouvaient rpondre au mme modle ( sduire, partager, convaincre ) et quil ny avait pas de distinction entre une communication individuelle, gopolitique ou dans une entreprise. La succession des petites phrases de lauteur mises en italique est assez horripilante. Une excellente tentative en tout cas de dmonstration grand public de limportance de la communication comme angle danalyse conomique, politique, sociale.

Excellente petite synthse sur le web 2.0, les rseaux sociaux et les blogs. La dimension politique et sociale est importante mais la vision sous langle de lentreprise est galement analyse avec sa contrainte dadaptation une sphre qui brise les hirarchies et les cloisonnements, qui conduit une communication particulire ; trs diffrente des outils quelle utilise habituellement (p 53). Pour la politique comme pour lentreprise, les mmes rsultats apparaissent ; fin du off, transparence accrue, communication plus participative. Blogs, mdias sociaux et politique. David Rguer. Edition Les essentiels sciences humaines. 112 pages.

Excellente synthse sur une notion ambige et qui concerne la rputation de lentreprise, son thique, sa communication interne. Beaucoup de donnes prcises, de rsultats dtudes, dexemples pratiques, de formalisation dune dmarche valeur. On regrette la faible prsence de rfrences aux travaux corporate au profit des recherches en marketing, et la quasi-absence de rfrences business ethics. Une meilleure clarification messages / valeurs aurait t profitable. Le livre est ax sur lentreprise mais la dmarche doit vraisemblablement pouvoir stendre au domaine de la communication publique ou associative. Un livre de rflexion qui russit tre toujours pratique. Les valeurs. Thierry Wellhoff. Eyrolles. 200 pages.

15Lopinion publique. Les essentiels dHerms. CNRS Editions. 158 pages 2009Ethique & Publicit. Claude Cossette. PUL. 146 pages. Recueil darticles publis par la revue Herms sur le thme de lopinion publique et runis dans ce petit ouvrage. On remarquera un article de 1939 de George Gallup qui frappe par sa pertinence, celui de Benjamin Ginsberg sur la relation sondages / opinion publique et son impact sur lactivit dmocratique, celui dElisabeth Nolle-Neumann sur la spirale du silence (1974) quil serait intressant de reprendre sous langle de limpact du web sur le sujet. La relation communication / dmocratie dlibrative et opinion publique est analyse par Marie-Gabrielle Suraud, notamment au travers des dbats civiques sur le web. Intressant pour une vision historique de lopinion publique, mme si on aurait apprci la prsentation de travaux plus rcents et, pour le communicant dorganisation, une analyse sur le lien entre lopinion et la rputation. Raliser son plan de communication en 48h. Olivier Creusy et Sylvie Gillibert. Eyrolles. 184 pages. Un bon ouvrage pour une premire approche, cest trs simplifi et cela sadresse essentiellement des PME. Les auteurs mlangent allgrement plan de communication et plan marketing produit, il y a quelques erreurs notamment sur la relation prix/importance quantitative de la cible. Le titre est un peu trompeur car il suppose que vous tes seul dcideur et que vous avez tous les documents sous la main. Etonnant cette manie de certains auteurs denlever dans la bibliographie finale tous les autres livres traitant du mme sujet. Cela reste un livre clair et oprationnel et cest lessentiel.

Publicitaire canadien, aujourdhui professeur lUniversit Laval (Qubec), lauteur propose une intressante et actuelle rflexion sur lthique publicitaire. Aprs avoir constat la quasi-absence de lenseignement de cette matire, et notamment au sein des formations en cration publicitaire, il dresse lensemble des attaques dont est lobjet la publicit, dont celle dexacerber les valeurs matrielles tout en observant que la publicit nest quun miroir de nos socits et que les personnes qui la reoivent sont capables de discernement. Les publicitaires doivent sintresser plus srieusement ce sujet car lactivit volue dans un aquarium , cest--dire que par son extrme visibilit assume, elle est surveille en permanence par des millions de citoyens critiques, aucune autre entreprise nest plus surveille (Morris Hite, 1988). En outre, si les publicitaires ne se saisissent pas de la question, ce seront les gens de lextrieur, les profanes, qui le feront et la profession pourrait sy trouver hypothque (p. 91). La situation exige une rponse rapide, rares sont les entreprises intgrer la publicit dans leur code thique (25 %) alors quelles sont 90 % traiter des cadeaux daffaires ; cest donc galement un problme des annonceurs. Claude Cossette commente un sondage sur la perception de lhonntet de plusieurs professions et observe que les publicitaires se retrouvent lavant-dernire place, aprs les politiciens et juste devant les vendeurs automobiles . Louvrage se termine par la formulation de principes daction.2009

16Mdias, information et communication. Christiane Leteinturier et Rmy Le Champion (sous la direction de), Ellipse, 2009, 464 pages.La notion de formule en analyse du discours. Cadre thorique et mthodologique. Alice Krieg-Planque.Presses Universitaires de Franche-Comt. 146 pages.Ouvrage collectif (plus dune vingtaine de contributeurs), il est trs majoritairement consacr lanalyse des mdias et ne comporte quun chapitre (sur huit) sur les politiques de communication dentreprise, politique ou culturelle. La partie relative la communication dentreprise traite de la communication externe et interne avec un paragraphe spcifique la communication de crise. Cette partie Communication dentreprise , rdige par Jean-Pierre Marhuenda, offre en quelques pages une bonne synthse de la communication dentreprise. Twitter Power. How to Dominate Your Market One Tweet at a Time. Joel COMM. Wiley. 245 pages.

Un bon guide pratique lamricaine bourr de petits conseils pratiques, toujours trs simples et concrets, pour constituer son rseau sur Twitter et dvelopper sa marque et son business. Nattendez pas de rflexion sur les mdias sociaux, a vole au ras des pquerettes mais cest toujours oprationnel et clair. 2009

Une tude universitaire sur les formes de quelques expressions comme malbouffe , sans-papiers , dveloppement durable , etc. La formule est une notion qui cristallise un enjeu, elle dispose dun caractre de rfrent social et renferme un espace de dbat, voire de polmique, sur un sujet majeur. Intressant de constater le moment o lexpression, qui pouvait tre ancienne, merge et se gnralise dans lespace public. Lauteur cite lexemple de fracture sociale utilise par Jean-Pierre Chevnement en 1992 avant dtre reprise par Jacques Chirac en 1995.

17Putting the public back in Public Relations. How social media is inventing the aging business of PR. Brian Solis et Deirdre Breakenridge. FT Press. 316 pages. Planning and managing public relations campaigns. Anne Gregory. Kogan Page. 3me d. 186 pages.Un livre un peu (trop) gnral pour dire que le 2.0 rvolutionne les relations publiques, quil faut penser people avant tools, quil faut communiquer avec et pas vers, quil faut penser dialogue avant de penser selling. Intressant en premire approche, dconseiller pour ceux qui connaissent dj le sujet. Un bon livre de prsentation des sciences de linformation et de la communication. Totalement ax sur les SIC et la mdiologie, ce que ne dit pas le titre, mais sur cet axe-l, cest un livre clair et assez complet. 2010Un livre brillant, clair, intelligent, prcis, appuy sur de nombreuses tudes de cas. Lauteur conjugue avec brio une parfaite connaissance des rouages de la planification en organisation avec un sens pdagogique et un recul critique acadmique. Belle russite. Une de mes premires rfrences sur le thme de llaboration des stratgies de communication. Recueil darticles sur diffrents sujets lis la communication dans le domaine sportif : le marketing, le volontariat, le rle des fans. Larticle sur la communication de crise dans le sport ma du, jy ai juste appris que la premire communication de crise sportive remontait 1919 et un problme de pari truqu. Une bonne rflexion de Jacquie lEtang (comme souvent) sur la communication interculturelle dans le sport. Sport Public Relations and Communication. Maria Hopwood, Paul Kitchin, James Skinner. BH/Elsevier. 276 pages.

Manuel Infocom. France Renucci et Olivier Belin. Vuibert. 180 pages.

Une belle plaquette publicitaire pour Euro RSCG C&O (dont lauteur en est le patron) et qui plus est paye par les PUF qui y mettent leur label. Beaucoup de lieux communs sur le ct ringard de la pub de jadis, sur le fait que la communication doit voluer, beaucoup de rfrences aux travaux de son agence, bref plutt dcevant dautant que le livre se termine par la nouvelle offre commerciale dEuro RSCG que je ne sais mme pas si je peux nommer car il est indiqu que cest du domaine rserv. Ceci mis part, cest un bon tour dhorizon, cest plein dexemples et il est clair que lauteur matrise bien son sujet. La communication transformative. Pour en finir avec les ides vaines. Laurent Habib. PUF. 188 pages

18Casino Jack and the United States of Money.Peter H. Stone. Melville House. 224 pages. Extension du domaine de la manipulation. De lentreprise la vie prive. Michela Marzano. Pluriel. 284 pages. Un document sur laffaire Abramoff, un des grands noms du lobbying aux Etats-Unis et qui finit en prison. Le livre est super document, mais il apprend relativement peu sur la mthode de lobbying amricain, il est plutt concentr sur le personnage. Les relations publiques, une profession en devenir. Michel Dumas. Presses de lUniversit du Qubec. 168 pages.

Une rfrence majeure. Je craignais que louvrage ne soit trop centr sur les relations publiques au Canada, mais cest un vrai panorama des relations publiques qui est prsent. Des problmes de dfinition aux organisations professionnelles en passant par les questions de reconnaissance officielle, dthique ou de formation. Remarquable. 2010Une premire dition tait parue chez Grasset en 2008. Trois ides intressantes dans ce livre: le langage managrial stend toutes les sphres de la vie prive, le discours des RH et de la communication interne bas sur lautonomie, lengagement social aggrave le mal-tre des salaris qui le considrent en dcalage avec leur vcu, cest justement cet cart entre les valeurs prnes par lentreprise et la ralit du monde du travail qui pourrait tre chez certains dune perte de sens et dune fragilisation existentielle (p.169), la communication a disparu pour faire place la rhtorique. Un peu superficiel.

Livre trs complet, prcis, sur le multiculturalisme en entreprise. Une bonne synthse et en mme temps un livre trs oprationnel mme si on aurait aim y trouver un chapitre sur les implications pour les politiques de communication interne.Le management interculturel. Grer la dimension multiculturelle dans lentreprise. Virginia Drummond. Gereso. 235 pages.

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Communication politique et lobbying. Thodoros Koutroubas et Marc Lits.De Boeck. 252 pages. Le marketing 3.0. Samuel Mayol. (sous la direction de). Dunod.170 pages.Une rflexion intressante sur ces deux thmes, mme sil manque une articulation entre les deux. Jai apprci lintgration des rseaux sociaux dans la communication politique, le bon chapitre sur le populisme. Un peu en retrait sur le lobbying. Une rfrence sur les identits sonores lheure o beaucoup dentreprises considrent leur importance ct des identits visuelles. Ouvrage complet, prcis, avec beaucoup dexemples. On aurait apprci une part plus importante sur le sujet de lidentit sonore dans limage globale, mais le livre est essentiellement orient vers le marketing. Un CD fort utile est joint louvrage. 2011Un recueil compos avec des articles de neuf auteurs, tous docteurs ou doctorants. Le livre est un peu patchwork avec des chapitres sur les ressources humaines, la musique, lart, la vie prive, mais si lensemble est ingal, cela fournit une bonne rflexion sur la nouvelle relation au consommateur apporte par les rseaux sociaux. Les livres des publicitaires ressemblent souvent des plaquettes publicitaires, celui-ci fait exception. Conu autour dun abcdaire, le Prsident de TBWA donne son avis sur 26 thmes qui sont souvent autant doccasions de leur donner un clairage publicitaire ; dApple Zimbabwe en passant par le bibendum, le Japon, le livre, le numrique, la transparence, luniversit et le yoghourt (prtexte parler de Danone). Des tmoignages, des rflexions souvent pertinentes, mais bizarrement aucune entre, ou trait trop rapidement, sur la RSE et le rle des publicitaires. Il reste un beau tmoignage, pas mal dinfos sur la pub.Jet Lag: Le monde vu de la publicit. Jean-Marie Dru. Grasset. 348 pages.

La musique au service du marketing. Limpact de la musique dans la relation client.Laurent Delassus.Eyrolles. 164 pages.202020

Lintimit au travail. La vie prive et la communication personnelle dans lentreprise. Stefana Broadbent. Editions FYP. 192 pages.Publicit et obsit. Naissance dune controverse, Camille Boubal, INA Editions, 114pages.Ce livre, qui a obtenu le prix du livre de lAssociation franaise de communication interne, examine notre relation Internet et aux rseaux sociaux. On apprend que quel que soit notre nombre damis sur Facebook, nous ny changeons rellement quavec 5 personnes en moyenne, de mme que 80 % de nos appels tlphoniques sont passs 4 personnes et que la dure moyenne dun appel est de 2,5 minutes et que ce chiffre nvolue pas depuis 2003. Lessentiel traite des rseaux sociaux dans lentreprise et de linterpntration priv / professionnel. Louvrage est excellent avec beaucoup dinformations et une vraie rflexion expliquant notamment que linterdiction dutilisation dInternet des fins prives sur le lieu de travail est une fausse solution. Russir mon premier plan de communication. Fabrice Carlier. Vocatis. 160 pages. Format poche. Pearson. 250 pages. Les livres sur le plan de communication commencent fleurir. Comme son nom lindique celui-ci sadresse des dbutants. a part un peu dans tous les sens, il y a des erreurs, le digital est un peu trop absent, mais cest trs accessible et il y a de bons exemples. 2011Ce petit essai ouvre un regard intressant sur la monte mdiatique de lobsit et du passage progressif en imputation de responsabilit vers la publicit. Rglementation publicitaire, tiquetage nutritionnel, suppression des sucreries aux caisses des supermarchs, critres nutritionnels imposs aux cantines, taxe sur les sodas: le dbat continue contre les produits trop gras, trop sucrs, trop sals. Le livre montre lanalogie communicationnelle entre les critiques de la malbouffe et du tabac, et la part de la mfiance envers lindustrie que renforcent la mondialisation de loffre et la mconnaissance de lorigine des produits. Jai notamment appris que les mouvements anti pub taient peu prsents dansle dbat, qu linverse UFC Que Choisir fut trs actif et que les mdias plus quede simples relais, (ils) participrent lacration de lobsit comme problmede sant publique majeur (p. 98). Un excellent ouvrage, trs pratique, comportant de trs pertinentes fiches efficaces pour laide llaboration et au pilotage dun vnement. Je regrette juste labsence quasi-totale dindication des rseaux sociaux dans la communication vnementielle. Russir ses projets vnementiels.Damien Masset. 3me dition. Gereso. 121 pages. 21

Social Media and the Public Relations.Deidre K. Breakenridge. FT. 166 pages. Mtamorphoses du marketing.Catherine Dedieu et Christine Removille. Economica. Controverse. 96 pagesUn livre clair et complet sur les rseaux sociaux et lactivit de relations publiques. Lauteur dfinit les huit facettes de la nouvelle activit de communication impacte par les rseaux sociaux: lorganisateur de la politique globale de lentreprise, le moteur des collaborations internes, le dcouvreur de technologies, lorganisateur de lensemble des communications, le docteur des pr-crises, lanalyseur des relations, le membre de la task force rputationnelle et le responsable de lvaluation. Pour lauteur, il nest plus possible de contrler la communication, mais seulement de guider et desquisser des expriences. Chaque chapitre prsente la rflexion, lavis dun spcialiste et un rappel des principaux lments. Remarquable.

2012Belle russite que de parvenir synthtiser en moins de 100 pages les volutions actuelles du marketing. Les auteurs plaident pour une meilleure prise en compte du consommateur en tant que personne et non seulement comme cible client, ils appellent un dpassement des clichs sur les rseaux sociaux en indiquant quen 2007, Second Life apparaissait incontournable aux entreprises, ils observent que les dmarches de benchmark sont parfois obsoltes tant on note des crations de nouveaux marchs, que les catgorisations classiques des consommateurs doivent tre dpasses, en citant lexemple de lachat simultan dune Logan et dun sac Vuitton. Jai bien apprci la qualit dcriture, pas toujours vidente dans les ouvrages professionnels. Ouvrage pas trs novateur, mais une intelligente rflexion qui vite le travers promotionnel de la plupart des ouvrages rdigs par des consultants. Jai appris que 40 % des entreprises de Fortune 500 de 2000 ne figuraient plus dans le classement 2010, que le record du mode de vitesse pour atteindre 1 milliard dEuros de recettes pour un produit culturel est Call of Duty (16 jours). Je ne connaissais pas lexpression Freemium qui signifie la gratuit du service de base et un haut de gamme payant. Lauteur propose une rflexion sur les tensions de positionnement et dopinion et prconise de moins sintresser aux modles militaires de la communication pour voquer la puissance de la pollinisation. Marketing et communication lpreuve des foules intelligentes. Alexis Mons. FYP. 94 pages.

Un ouvrage totalement pratique avec de multiples tableaux et encarts de type check-lists. Toujours trs clair, je lai trouv complet sur la relation annonceur / agence, sur lefficacit publicitaire, les fonctions en agence et laudit de communication. Louvrage sadresse des chargs de communication plutt qu des tudiants. Le mtier dannonceur: du marketing stratgique au consommateur.Sandrine Dress et Florence Garnier.Vuibert. 240 pages.

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Anatomie de la rumeur.Cass R. Sunstein.Editions Markus Haller. 190pages. La communication publique et territoriale.Dominique Mgard. Dunod / Topos. 128 pages. Ayant beaucoup apprci Nudge, relatif aux modes de communication comportementale, je me suis prcipit vers cet ouvrage paru en 2009 aux USA. Le livre napprend pas grand-chose sur les rumeurs et rend mme confuses les frontires entre rumeurs, lgendes urbaines, canulars et dsinformations, malgr une dfinition propose: affirmation factorielle, concernant une personne, un groupe, un vnement, une institution, dont la vracit nest pas prouve, transmise dun individu lautre, cette affirmation tire sa crdibilit, non pas de quelque preuve directe, mais du simple fait que les autres semblent y ajouter foi. Beaucoup dinformations intressantes, mme si elles semblent loignes du sujet du livre, notamment sur le tlchargement musical une chanson a toutes les chances dtre tlcharge si de trs nombreux autres ont dj fait ce choix en amont, et ce quelle que soit la qualit de la chanson. Lauteur note que les jugements de groupe sont bien plus svres que la moyenne des jugements individuels (p. 78) et que pour enrayer une rumeur, il est parfois utile de montrer quelle nest pas avalise par des gens susceptibles dy ajouter foi (p. 104). Un bon livre de vulgarisation mais qui napportera pas grand-chose aux spcialistes du sujet. 2012Excellent ouvrage par une des meilleures connaisseuses du sujet. Louvrage est constell dexemples, il traite autant de la communication publique lchelle de lEtat quau plan local. Une russite.Ouvrage pas trs novateur, mais une intelligente rflexion. Assez complet et bien fait. Le livre a le dfaut dtre dans les checks et to-do lists en permanence, mais il a le mrite de la clart et de loprationnalit. Labsence totale de rfrence me gne un peu, jai aussi repr quelques erreurs ou approximations, mais cest plutt une russite et une bonne rfrence pour un charg de communication en entreprise. Russir ses actions de communication.Marie-Christine Sarboni. Dunod. 186 pages.

Un trs bon livre sur la communication digitale avec une bonne prsentation du contexte, des diffrents rseaux et des enjeux soulevs. Louvrage est aussi intressant titre personnel que pour une organisation. Ayant lu ce livre en 2013, je me suis aperu de lextraordinaire rapidit dvolution des donnes dune anne lautre. Facebook, Twitter et les autres, Christine Balagu et David Fayon. Pearson. 2me dition. 2012.

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2013 Refonder la communication en entreprise. De limage au social, Jean-Marie Charpentier et Vincent Brulois, FYP, 192 pages .Rdig par deux spcialistes de la communication, dont lun travaille en entreprise, ce livre part de la conviction que la communication est dabord une question sociale (p. 10) et que trop habitue grer des questions dimage, elle doit retrouver le sens du dialogue. Pour les auteurs, la communication sinscrit dans une conception toujours aussi dsocialise, privilgiant le monologue au dialogue, le miroir lagora, limposition la conversation, limage la relation. (p.12). Le livre appelle un retour du social dans la communication et un management de proximit alors que celui-ci est de plus en plus occup nourrir ces machines de gestion ou participer quantit de runions pour grer les processus, plutt que de rguler le travail au quotidien (p. 71). Excellent ouvrage que je conseille. Marketer son criture. Frdric Wauters. De Boeck. 160 pages.

Vade-mecum de la communication externe des organisations.Olivier Moch. Edipro 160 pages. Un excellent petit manuel de communication des entreprises. Lauteur russit scarter des manuels classiques pour tirer parti de sa propre exprience (il est responsable de la communication dun hpital Lige en Belgique) et en tirer des enseignements sur ce qui fonctionne. Cest toujours trs clair, oprationnel et bas sur des exemples concrets. Les chapitres sur les relations presse, la communication de crise et la communication digitale sont excellents. Je suis heureux den avoir rdig la prface.

24Il est des livres quon naurait pas lide de lire si certains diteurs bienveillants ne pensaient pas nous. Il est vrai que, gnralement pris par nos urgences, notre criture est souvent rapide et nous pensons davantage mettre notre message qu rflchir sa comprhension par le lecteur. Sous-titr Rdiger vite et bien pour toucher son public, jai beaucoup apprci ce petit livre qui est un modle de clart. Il a le mrite dtre simple et de concerner tous les types dcriture du mail au communiqu de presse en passant par lcriture sur les rseaux sociaux. Je ne connaissais pas la citation de Steven Pressfield dans laquelle je me reconnais souvent: Ce nest pas crire qui est difficile, ce qui est difficile, cest de sasseoir pour crire.24 2013Its not just PR. Public Relations in society, Timothy Coombs et Sherry Holladay. 2medition. Wiley-Blakcwell. 162 pages.Je classe immdiatement ce livre dans mon Top 3 des meilleurs livres sur les relations publiques. Parfaitement document, toujours clair et accompagn de puissantes rflexions, louvrage sinterroge sur la place des relations publiques dans nos socits (indispensables selon les auteurs), examine les questions thiques sous langle des chartes dontologiques, revient sur les diffrentes dfinitions et en propose une le management des relations dinfluences rciproques au sein dun tissu relationnel compos des parties prenantes et des organisations, discute les critiques adresses, notamment le risque de manipulation, et analyse limpact du digital sur la politique de la fonction. #MustRead.Excellent petit livre, trs accessible, compos de coups de projecteur sur vingt sujets (et autant de chapitres) en relation avec les problmatiques de marque. Jai beaucoup aim le passage sur la dterritorialisation des marques, notamment lorsque lauteur observe la raction des touristes chinois venant acheter Paris et dcouvrant que les produits ont t fabriqus dans leur pays et achemins en Europe pour retourner en Chine. Kapferer remet en cause le modle des plates-formes classiques qui ne sont pas une rponse la crise des marques. (p. 149)Rinventer les marques. La fin des marquestelles que nous les connaissions.Jean-Nol Kapferer.Eyrolles. 240 pages.

Une belle rflexion sur la communication politique de Franois Hollande. Lauteur sinterroge sur labsence de rigueur communicationnelle du Prsident, quil explique par la volont de rupture avec lre Sarkozy, par lexprience du Prsident lors de la campagne Jospin o la puissance apparente de conseillers en communication se rvla inefficace, par une croyance dans le caractre prioritaire de la concertation avant toute communication au risque dune perception de tergiversations, aux ambitions individuelles de certains ministres, mais aussi linstantanit du digital, la perte de toute confidentialit, et la mmoire des images (le replay) qui permet de scruter toutes les vidos diffuses. Le livre se termine par un entretien avec le chef dEtat qui distingue la communication de la personne, celle de la fonction et celle des modes opratoires, et qui sinterroge sur le paradoxe franais: tre la fois un prsident prsident et un prsident proche. Lhomme sans com. Denis Pingaud. Seuil. 220 pages.

2525 2013Sciences de linformation et de la communication, Stphane Olivesi, (sous la direction de). PUG. 2medition. 302 pages.Lincommunication. Samuel Lepastier(sous la direction de).CNRS Editions. 214pages.

Pour lessentiel, ce livre est un recueil darticles dj publis dans la revueHerms. Langle principal est de considrer quil ny a pas de communication sans incommunication(Wolton, p. 164) et que lincommunication est peut-tre plus naturelle que la communication. Jai bien apprci le texte dArnaud Benedetti La com lpreuve de la communication qui observe la confusion entre la communication perue en tant que valeur dun ct et en tant que technique de lautre. Le texte final reprend lessentiel des thses de D. Wolton qui voque lidologie du branchement, mais ce rappel est toujours utile: On suppose navement que plus il y a dchange, dinteraction, de systme technique efficace, plus les hommes se comprennent (p. 162).

Recueil de seize articles rdigs par des auteurs diffrents; je me suis intress ceux relatifs la communication publique, la communication organisationnelle et la communication politique. Jai particulirement apprci le chapitre final Cartographie dune discipline rdig par Pascal Froissart et qui prsente une tude sur les enseignants chercheurs en sciences de linformation et de la communication. Jai ainsi appris quil y a781 enseignants chercheurs en France(610matres de confrence et 171 professeurs), que la moyenne dge est de 56ans pour un professeur, quun grand nombre de postes sera ouvert dans les annes venir et que la communication dentreprise reprsente 14 % des postes actuels. Une tude sur les articles publis dans des revues scientifiques indique quela communication des organisations reprsente un peu moins de 5 % des thmes de recherche en sciences de la communication.

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