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Systèmes dinformations : Définition, Composantes, Rôles et Approches

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  • Systmes dinformations : Dfinition, Composantes, Rles et Approches.
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  • 2 Notion de systme Un systme est un groupe de composantes relies uvrant un objectif commun dans un processus de transformation organise qui utilise des ressources et les transforme en un produit final. Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972 ; Biologiste) : Thorie gnrale des systmes (1937)
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  • 3 Notion de systme dinformations (S.I.) S.I. : un systme qui admet des donnes titre d'entre et qui les transforme en information, titre de sortie (produit final). Donnes : Mesures des attributs (caractristiques) dentits (les individus, les objets, les lieux, les vnements, etc.) Information ?
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  • Activits dun S.I. 4 Contrle de la performance du systme Entre des donnes Traitement des donnes Sortie de linformation Stockage des donnes
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  • 5 Caractristiques dun S.I. SI : systme ouvert en interaction avec d'autres systmes de son environnement. SI : systme cyberntique muni de composantes de contrle. SI : systme adaptatif capable de se modifier ou de modifier son environnement pour survivre.
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  • 6 Le systme dinformation est un sous- systme de lorganisation (environnement du S.I.) Le systme oprant et le systme de pilotage constituent les deux autres sous- systmes de lorganisation Place du S.I. (1)
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  • 7 Le systme de pilotage : pilote et contrle lensemble des sous systmes de lorganisation en fixant les objectifs et les moyens pour les atteindre. (Prise de dcision) Le systme oprant : ralise les objectifs de lorganisation en transformant les dcisions prises par le systme de pilotage en actions. (Excution des ordres mises par le systme de pilotage) Place du S.I. (2)
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  • 8 Le systme dinformation fournit au systme oprant lensemble des informations et des rgles ncessaires la ralisation des activits de lorganisation. Le systme dinformation fournit galement les informations en fonction desquelles, le systme de pilotage fixe les objectifs et adapte la stratgie de lorganisation pour les atteindre. Place du S.I. (3)
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  • 9 En plus du rle dintermdiaire entre le systme oprant et le systme de pilotage, le systme dinformation joue un rle dintermdiaire entre lorganisation et son environnement externe. Place du S.I. (4)
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  • 10 Systme de pilotage Systme dinformation Systme oprant Informations venant de lenvironnement extrieur Informations vers lenvironnement extrieur Place du S.I. (5)
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  • 11 Composantes dun systme dinformation organisationnel Le systme dinformation utilise : -des ressources humaines (utilisateur et informaticien), -des ressources logicielles (logiciels et procdures) -et des ressources matrielles (ordinateurs, supports de stockage et tlcommunications)
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  • 12 Les ressources humaines dun S.I. (1) Utilisateur final : Il sagit de toute personne qui utilise le systme dinformation ou linformation quil produit. Par exemple : les comptables, les commerciaux, les DAF, les DRH, les clients, les dirigeants, etc.
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  • 13 Les ressources humaines dun S.I. (2) Informaticien : Il sagit de toute personne qui conoit le systme dinformation. Par exemple : -Les analystes conoivent le systme dinformation en fonction des besoins dinformation des utilisateurs. -Les programmeurs laborent les programmes informatiques partir des exigences des analystes. -Les oprateurs exploitent sur ordinateur les systmes dinformation.
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  • 14 Les ressources matrielles dun S.I. Les ressources matrielles englobent tous les dispositifs physiques et toutes les machines qui servent au traitement de linformation tel que les ordinateurs. Ces ressources comprennent galement les supports de stockage (tels que le papier et les disques magntiques ou optiques) et les rseaux de tlcommunications (tels que le tlphone et linternet)
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  • 15 Les ressources logicielles dun S.I.. Les ressources logicielles constituent lensemble des instructions de traitement de linformation. Elles comprennent : Les logiciels de base ou systme : les programmes qui grent et commandent le matriel informatique tels que les systmes dexploitation. Les logiciels dapplication : les programmes destins un traitement particulier requis par lutilisateur tels que le programme de la gestion de la paie, de la facturation et la comptabilit. Les procdures : les consignes dexploitation destines aux utilisateurs dun systme dinformation et expliquant les modalits de fonctionnement.
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  • Les approches disciplinaires en S.I.
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  • 1.Approche technique Modles normatifs issus de linformatique, des mathmatiques et des sciences de gestion (recherche oprationnelle): - Elaborer des thories et des mthodes efficaces de calcul, de stockage et d'accs aux donnes. - Modliser les processus de prise de dcision et les pratiques managriales. 17
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  • 2. Approche comportementale (1) Une approche technique ne suffit pas tudier des questions comportementales souleves par l'laboration et l'exploitation des SI (Intgration stratgique, Conception, Utilisation, Gestion des SI, etc) Des disciplines issues des sciences du comportement apportent des notions et des mthodes complmentaires importantes : - La sociologie - La psychologie - Lconomie
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  • Sociologues : Influence des S.I. sur les personnes, les groupes et les organisations Psychologues : Manire de perception et dutilisation de l'information formelle par un dcideur. Economistes : Influence des SI sur les structures de contrle et de cot au sein des entreprises et des marchs. 2. Approche comportementale (2) 19
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  • Ltude des SI est un champ multidisciplinaire Les approches contemporaines des SI 20
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  • 3. Approche sociotechnique (1) 21 Pour optimiser la performance du systme dans son ensemble : Parfois, il faudra ventuellement privilgier un dispositif technologique qui n'est pas le plus en pointe techniquement pour atteindre cet objectif. Pour permettre aux SI de fonctionner efficacement, il faut aussi modifier la structure des organisations et l'attitude de leurs membres par le biais de formations, d'apprentissages et de changements planifis.
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  • 3. Approche sociotechnique (2). Adaptation mutuelle de la technologie et de lorganisation % Dterminisme technologique ou organisationnel 22
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  • 3. Approche sociotechnique (3) 23 Reix et Rowe (2002) proposent une dfinition du S.I. qui prend en considration les deux approches S.I. : un ensemble d'acteurs sociaux qui mmorisent et transforment des reprsentations via des technologies de l'information et des modes opratoires .
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  • Activits
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  • - Autres dfinitions des S.I. - Revues acadmiques Recherches en systmes dinformation - Colloques (acadmiques) sur les systmes dinformation Activit n1

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