szakértelmek, támogatók az üzle: követelményeket ... · PMI Pulse of the Profession Requirements Management, ... BPM Champion BPM Steering Committee Business ... • SOA •

1 © 2014. Project Management Institute.

Aprojektmenedzser"barátai"szakértelmek,támogatókazüzle:követelményekettámasztóprojektekeredményességéhez19.PMFórum,2016.április7.


Szekcióprogram

Aprojektmenedzser"barátai"Aszekciósoránforgószínpadszerűen,összehasonlíthatómódonbeszéljükmegaháromfeladatkörszerepét,specialitásait,projektkapcsolódását• Folyamatmenedzsmentfeladatkör• VállalaE(Enterprise)Architektfeladatkör• ÜzleEelemzőfeladatkör


Problémákaprojektekelőkészítésénél,befejezésénél

Mark Kozak-Holland


Aproblémagyökere

AStandishGroup’sChaosReport-jaiszerintAzelbukóprojektekalegfőbbproblémáiv Hiányoskövetelmények-13.1%v Hiányzófelhasználóibevonást-12.4%

•  Illetveazelhúzódóprojektekalegfőbbproblémái

v Nempontosfelhasználóiigénymeghatározás-12.8%

v Hiányoskövetelményésspecifikáció-12.3%


MikaprojektteljesítményeklegfőbbproblémáiAz50%alaYteljesítések•  Amegoldásminősége(50%)•  AvégfelhasználóielégedeYség(49%)•  AzüzletésaprojektegyüYműködése(46%)•  Amegoldásverifikálásaésvalidálása(44%)•  Azelőnyökéselvárásokvilágosdefiniálásaésellenőrzése(42%)•  AzüzleEelvárásokkommunikálása(41%)•  Aváltozásokmenedzsmentje(33%)Aprojektköltések5,1%-aelvészacélkitűzéseknemmegfelelővoltamiaW(beleértveahiányokat,párhuzamosságokat,ad-hocmegoldásokat)

PMI Pulse of the Profession Requirements Management, August 2014 - excerpts


Projektéletciklus

6

Döntési Fórum

Döntési Fórum

Döntési Fórum

-  A megoldás használata

-  Előnyeinek felhasználása és kommunikálása

Ötletgazda Üzleti Tulajdonos

Üzleti Tulajdonos

Projekt Menedzser

Ötlet Kezdeményezés Projekt Termék, megoldás

Megvalósíthatósági Elemzés, diagnózis

Projekt tervezés Megvalósítás

Üzleti, stratégiai szűrés


AszervezeEműködés

7

PMI PFM Std

Organisational resources

Vizió

Misszió

Stratégia & célrendszer

Operatív tervezés Projekt Portfolió tervezés

Operáció menedzsmentje

Projektizált aktivitás menedzsmentje

Pojekt életciklus döntések


Szponzor Portfólió PMO

Módszertanok Fejlesztés

Team

Mostnézzükahorizontot!(AszokásosverEkálisképhelyeY)

Üzleti igények Projektmenedzser Beilleszthetőség

Üzleti elemző Folyamatmenedzser Vállalati architek

BP Pyram

id


Szekcióprogram

Aprojektmenedzser"barátai"Fontosszakértelmekprojektéletciklusbanéstámogatókaprojekteredményességhez,azüzleEkövetelményekreépülőmegoldásokmegvalósításához.

• Folyamatmenedzsmentfeladatkör– SolEÁrpád,Hyperteam,VAMSZ

• VállalaE(Enterprise)Architektfeladatkör– VirághTamás,HewleYPackardEnterprise,AEA

• ÜzleEelemzőfeladatkör– SzalayImre,Projektcoach,PMI


Elsőkérdéskör

Afeladatkörtartalma,hivatása,megközelítése,fontossága

„Tipikus” nagyvállalati problémák •  Nem hatékony munkavégzés •  Hatékonysággal elégedetlen vezetés

•  Párhuzamos tevékenységek •  Tisztázatlan kompetenciák •  Motiválatlan dolgozók •  Rossz kommunikáció a szervezeten belül

•  Papír alapú dokumentumkezelés •  Többféle, ellentmondó belső szabályozás

•  Információs rendszerek hiánya •  Elhúzódó IT fejlesztések

•  Folyamatszemlélet hiánya

Folyamatorientált működés A

dmin

iszt

ráci

ó

Érté

kesí

tés

&

mar

ketin

g

Műs

zaki

terü

let

Kut

atás

& fe

jlesz

tés

Funkció vezérelt működési modell

Funkcionális szervezet

Fő folyamatok definiáltak, továbbra is funkció alapú működés

Adm

inis

ztrá

ció

Érté

kesí

tés

&

mar

ketin

g

Műs

zaki

terü

let

Kut

atás

& fe

jlesz

tés

Folyamat orientációs szervezet

Műszaki folyamatok

Projekt folyamatok

Irányítási folyamatok

Fő folyamatok irányítják a működést

Folyamat alapú szervezet

Folyamatmenedzsment életciklus

Folyamat- elemzés

Folyamatazonosítás

Folyamat-optimalizálás

Folyamatok bevezetése

Folyamatmonitoring, kontrolling

Folyamatok feltárása As-is folyamatmodell

Folyamat architektúra

Fejlesztendő területek

To-be folyamatmodell

Végrehajtható folyamatmodell

Megfelelőség és teljesítmény

4+1 lehetőség a folyamatok fejlesztésére

Sztenderd megoldás kell!

„Dobozos” ERP, CRM rendszer

2

A szervezet a folyamatmenedzsmentet egy eszközként azonosítja arra, hogy fejlessze az üzleti működést

Folyamatosan alkalmazd és alakítsd!

Ügymenet-kezelő rendszerek más néven workflow-k bevezetése

3

14

Szabályozd le és mérd ha szükséges

Folyamatok szabályozása

4

Ne csináld többé!

Szervezd ki az üzleti folyamatot!

1

Alternatív stratégiák a fejlődés elérésére

Alternatív megvalósítási módszerek

Üzleti folyamat fejlesztése

(+1) Folyamat megszűntetése

Folyamatmenedzsment szerepkörök

Szakértői szint: • Javaslatot tesz az üzleti szempontból legmegfelelőbb folyamatfejlesztési megközelítésre

• Változás- projekt- folyamatmenedzsment területen és más szakterületeken tanácsadást nyújt

• Üzleti gap és benchmark analízist végez

• Segíti az egyeztetéseket és módszertani támogatást nyújt

Igazgatói szint: • Támogatja a folyamatmenedzsment kompetencia központot a folyamatos fejlődés érdekében

• Változtatási javaslatokat tesz az akadályok felszámolása céljából

• Folyamatalapú szabályozásokat, irányelveket és módszertanokat hoz létre


AzüzleEelemző-BusinessAnalyst(BA)szerepFeladata,hogyazüzleEigényekazonosításával,meghatározásávalsegítseazokmegoldásravalóleképezését.ABAhidatképezaszervezet,aszponzor,azérdekeltekésaprojektmegvalósítócsapatközöY,gondoskodikaprojektvégeredményeteljesítseazüzleEelvárásokat.

–  ABAegysokrétűszerep,projektenkéntisváltozhat,pl.aprojektelőkészíteYsége,jpusaszerint

–  AzigényeklehetneküzleE,szervezekejlesztési,szervezései,működtetésjavításitermészetűek

–  ABAazérdekeltekkelegyüYműködvekialakítja,feltárja,menedzseliésdefiniáljaazüzleEelvárásokatéskövetelményeket

–  ABAfeladataazigényekelemzése,validálása,dokumentálása


ÜzleEelemző

Sturt

Ki

Miért

Mikor Hol

Mit

Hogyan

B As is To be Business Analysis


BAmunkaterülete

•  KövetelményFeltételvagyképesség,amiszükségesegyproblémamegoldásához,vagyegycéleléréséhez,vagyvalamilyenszerződés,szabályozáskielégítéséhez,ésennekdokumentálása

•  FunkcionálistervAmegoldásmegvalósításánakreprezentációja.

18

igények

követelmények

Funkcionális terv

Probléma tér

Megoldás tér

(Üzleti) Igény Cél, célkitűzés, probléma, lehetőség, amit megoldani kívánunk valamilyen eredményt kitűzve.


Szponzor Projekt Menedzser

Változás menedzser

Minőség menedzser

Egyéb kapcsolódó

szerepek

Folyamat elemző

Oktatók, betanítók

Tesztelők

Vállalati architekt

Szakértők

Rendszer elemző

Szabályzat írók

Felhasználók Rendszer tervezők

Fejlesztők Üzleti

elemző

Ba_training


VállalaE(Enterprise)Architektfeladatkör

Avállala'architektekaszervezetüzle'ésfejlesztésistratégiájáhozvalóiránytartásátsegítveaprojekteküzle'sikerétbiztosíthatják

A.projekt B.projekt

C.projekt D.projekt


Hatékonyarchitektműködés

Előnye:•  jobbtervezés•  problémákkorábbiláthatósága•  megoldásokjobbkialakítása,

amiazokbevezetéseutánhozlényegeseredményeket

Alapja:•  módszerestervezés•  azelérhetőreferencia

architektúrákhasznosítása•  alegjobbgyakorlatokátvétele•  azarchitekturáliskontroll

következetesalkalmazása

Használatával:•  kockázatokcsökkenthetők•  jobbanmenedzselhető,•  jövőállószervezet/rendszer

kialakítása•  módosítás,fejlesztésrövidebbidő

alaY,gazdaságosabbanvégezhető

Szabályozásiindokok:•  TheClinger-CohenAct,

TheSarbanes-OxleyAct•  EUdirekjvákazállami

beszerzésékrevonatkozóanHazaitenderekbenismegjelenik


Architektszerepkör

Azembereksokatvárnakazarchitektől:Legyenegy„biztospont”:

•  Értseazügyféligényeket•  Legyünkversenyképesek,

debiztonságosan(nemenjenpirosbaaprojekt!)

•  FordítsaleazüzleEeredményt•  Bizonyítsaamegoldáskiválóságát

Azarchitektmódszereksegítenekasikerhezvezetőúton

•  StabilitásaváltozásokközepeYe•  Hatékonyságnövelő

(idő,képességek,tudás)


Architektúrahatókör,fejleYségiszint


Azarchitekthozzájárulásaváltozásokmegvalósításához

Architektúratervezés−  AzérinteYekelvárásainakazonosításaésfinomítása−  Ajövőbeniarchitektúraolyannézeteinekelkészítése,amelyekbemutatják,

akövetelményekéseltérőszempontokhogyanlesznekfigyelembevéve−  Azolyankompromisszumokbemutatása,amelyekazérinteYekesetleg

ellentmondóaggályainakösszehangolásáteredményezik

Azarchitektnélkülvalószínűtlen,hogyazösszeskövetelménytésszempontotfigyelembelehetvenni–„Felülnézet”szükséges

Megvalósításfolyamán−  Architektúrakövetelményekmegfogalmazása−  ArchitekEfelülvizsgálatok,„iránytartás”−  Segítség,támogatás,újrahasznosítás−  Alapelvek,szabványok,tervekfinomítása


Másodikkérdéskör

Hogyankapcsolódikaprojektekhez,hogyandolgozikegyüYaprojektmenedzserrel?

Folyamatmenedzsment szerepkörök

Project Mgmt.

BPM Champion BPM Steering

Committee

Business Process Director

Business Process Owner

Executive Sponsor

Project Manager

Process Office/BPCC

Design Team

Executive Management

Senior Management

Staff

CEO/COO/CFO

PMO BPM/IT

Other Steering Committees

Chief Architect

CIO

Architects, Analysts

EA/IT


• Azok a tevékenységek, amelyek az üzleti probléma vagy lehetőség fel tárásat, megértését majd értékelését segítik, hogy elegendő input álljon rendelkezésre a hatékony megoldás kialakítására.

Igény felmérés

• Az az előkészítő munka, amely az üzleti analízis hatékony, teljes és eredményes elvégzéséhez szükséges átgondolva a projekt vagy környezet meghatározóit.

BA tervezés

•  A teljes követelmény menedzsment tevékenység: aktív gyűjtés, elemzés, lebontás, elfogadás, jóváhagyás, dokumentálás és validálás

Követelmény gyűjtés és elemzés

• A követelmények életciklusát kezelő tevékenységek: folyamatos követés és dokumentálás, állandó kommunikáció az érintettekkel, változás kezelés

Követés és felügyelet

• Annak vizsgálata, hogy a a leszállított megoldás mennyire jól felel meg a követelménynek és az üzleti igényeknek Megoldás értékelés

ABAmunkafolyamata


BAésprojektfolyamatok

28

Mi nem a feladata?


BAésaprojektmenedzser

29 Ba_Pm

Projekt termék Business Analyst

Projekt terjedelem Projektmenedzser

A projekt termék menedzselése:

q  Funkcionalitás/

jellemzők

q  Követelmények-

nek való

megfelelés

q  Minőség

q  Változások,

q  Eltérések, hibák

A projekt

menedzselése:

q  Időzítés,

ütemezés

q  Költségek,

büdzsé

q  Erőforrások

q  Tevékenységek

q  Team


ArchitekEtevékenységekfőbbterületei

•  MindegyikterületszámáraelőnyösazarchitekEmunka

Üzle_ejlesztés

• AszervezetüzleEésITpaleYájánakmegértése

• MárbizonyítoYmegoldásokbemutatása

• Acélnakmegfelelőségésaporkólióbailleszkedésfigyelembevétele

Technikaiirányítás

• Műszakiütemtervekkészítéseésazokváltozásainakirányítása

• Folyamatosműszakiirányításkialakítása

• Átalakításokésújszerűmegoldásokelősegítése

Projektek

• AcélnakésazEAelveknektörténőmegfelelésbiztosítása

• Azimplementációmegvalósítható-ságánakfokozása,kockázatokcsökkentése

Tanácsadás

• AzüzleEigényekértelmezése

• Életképesmegoldásokmegfogalmazása

• ACIOilletveapályázatoktartalmánakbefolyásolása


2.)Vállala:architektúraprojekt(ek)/funkció

AzarchitektképességvállalaEfelhasználásaAzideálisfolyamat

Megoldás implementációs

projekt-1 Megoldás

implementációs projekt-1 Megoldás

implementációs projekt-1 Megoldás

implementációs projekt-1

1.)ArchitekEképességekkialakítása


ImplemetációarchitekEfelügyelete

6.Implementációutániértékelés,azimplementációlezárása

4.EAmegfelelőségiértékelések

5.ÜzleEésITműködésimplementálása

3.Amegoldásokfejlesztéséneksegítése

2.Abevezetésierőforrásokésképességekazonosítása

1.Hatókörésprioritásmegerősítése Eredmények

•  Aláírtarchitektúramegállapodás•  Megfelelőségiértékelések•  Architektúraváltoztatásikérések•  AzarchitektúránakmegfelelőbevezeteWmegoldások:

•  Implementáltrendszerek•  FeltöltöYarchitektúrarepozitórium•  Ajánlásokésfelmentések•  Szolgáltatásnyújtásikövetelmények•  Teljesítménymetrikák•  SLA-k•  FrissíteYArchitektúraVízió•  FrissíteYArchitektúradefiníció•  ÜzleEésITműködésimodellekazimplementált

megoldásra


Példa:NagynemzetköziITrendszerAzösszesarchitekturaterületjelentőskihívásokattartogatoY:

Üzleti architektúra Nemzetközi megoldás, érdekkülönbségek

Technológiai architektúra Eltérő hardver, szoftver, speciális hálózati bizt.

Alkalmazás architektúra

Integrációs sokszínűség

Adat architektúra

„Közös többszörös”

Architekthozzájárulásazeredményekhez:

• Többszintűarchitektúrairányítás• ÜzleEdomainismeret(is),összefüggésekismerete• SOA• Standardépítőelemek,újrafelhasználás• Nagyonprecízinterfészspecifikáció• Definiáltkontrollfolyamatok.Pl.tesztelés


Példa:Távközlésivállalatinformációsrendszerporkoliótervezése

•  AgyorsnövekedésITtámogatástigényel•  szükségesséváltameglévőadatésalkalmazásarchitektúrafelmérése•  fejlődésiútmeghatározásaegyésszerűbbstruktúrairányába,amijobbantámogatjaazüzleEstratégiát

•  á_ogóképszükségesajövőbeliITbefektetések,projektekmeghatározására,távközlésiipariszabványokhasználatával

•  MEGOLDÁS:• TOGAF/ADMarchitektúraarEfaktok• TMFiparágireferenciamodellleképezéseavállalatadatésalkalmazásporkóliójára• Tisztaképameglévőadatésalkalmazásporkólióról,azüzleEstratégiájáraalapozva,egy3évesstratégiaijövőkép

•  EREDMÉNY:AzITberuházásokésprojektekjobbanösszhangbakerülnekazüzleEstratégiával Architekttapasztalat

• SzűkidőkorlátokközöYlehetetlenleYvolna• beváltEAmódszertan,arEfaktkészlet,valamint

•  iparágireferenciamodellnélkül


Harmadikkérdéskör

HoltartaszakmaiéreYségben,szervezeYségben,milyenjellemzőtudásokkal,képességekkel,eszközökkeldolgozik,ssegíEaprojektsikerét

Miért van szükség a folyamatok irányítására? §  folyamatokért senki sem felelős (működési zavarok) §  szervezeti széttagoltság, funkcionális „kiskirályságok” §  optimalizálásra csak a funkcionális egységen belül kerül sor §  sok az összehangolatlanságból adódó hibalehetőség §  vevőkkel teljes körűen senki sem foglalkozik §  innovációs nehézségek a többi terület ellenállása miatt §  magas koordinációs költségek

Assess Your Business Process Management Maturity and Make a Plan

Imm

atur

e M

atur

ity

Sop

hist

icat

ed Phase of Maturity

0 1 2 3 4 5 Acknowledge Operational

Inefficiencies

Directly link process

model and rules to

execution

Intraprocess Automation and Control

Set up process

governance and

designate process owner

Interprocess Automation and Control

Create a business

performance framework that

dynamically links the

valuation of the business to

process execution

Enterprise Valuation

Control

Innovate new businesses, products and

services through an

agile business structure

Agile Business Structure

Model and analyze business processes

Process Aware

Measure and monitor

business activities

Establish process

performance metrics

Integrate activity-based

accounting with process

steps

Re-align process with

market strategy

Goal-driven processes

Identify process

performance problems

Külföldi kapcsolatok


BAszakmaelismertségéneknövekedése(2009-2014)•  Minősítések

–  IIBA®CerEfiedBusinessAnalysisProfessional™(CBAP®)(2004-től)

– PMI®ProfessionalinBusinessAnalysis(PMI-PBA)℠(2014-től)

•  Ismertség– BAfizetésekátlagaazUSA-ban2010-ről2014-re10ezerdollárralnövekedtek($91,514)

– AzIIBA®tagsága2008-tól2014-ig5000–ről28ezerrenőY

39 By: Laura Brandenburg


Üzleti elemző

Adott területen üzleti megközelítések, trendek

Személyes képességek (Soft skils)

BA eszközök, módszerek, folyamatok

Technológiai áttekintés, nyelv, megközelítés

Változáskezelés

Információkezelési és Business Case ismeretek

BAtudásterületek


Ízelítőazeszköztárból

41


PMIProfessionalinBusinessAnalysis

PMI-PBA

IIBACerEfiedBusinessAnalysisProfessional

IIBACBAP

IIBACerEficaEonofCompetencyinBusiness

AnalysisIIBACCBA

BAgyakorlat 4500BAóra 7500BAóra 3750BAóra

Megkötések2000 óraprojektben

végzeYmunka(részea4500órának)

900óramunka4különböző

tudásterületen

900óramunka2tudásterületen,és500

óramunka4tudásterületen

BAtréning 35óra 21óra 21óraVizsgadíj US$555 US$575 US$575

Vizsga

200feleletválasztóskérdés(beleértve25

nemmértpróbakérdést)240perc

150feleletválasztóskérdés210perc

150feleletválasztóskérdés210perc

MinősíteWekszáma

476 6016 828

Indulásiév 2014 2006

BAminősítések

42


MiértjóBA-naklenni?• Megváltoztathatomavilágot•  Kimozdíthatomazembereketaru:njukból•  Rendettehetekazösszevisszaságban•  Újmegközelítést,szemléletetadhatok•  Segítekmásokat,hogyjobbanvégezhessékamunkájukat•  Adolgokmélyéreáshatok•  Teljességetadhatokírásban,ábrában,rajzban•  Kielégíthetemakíváncsiságom•  Használhatomapirostollam

43

Kerryn Hewson


Akimagáraismer,nelegyenarchitekt!•  Azarchitektvezet,inspirál,érdeklődik,utatmutat,kísérletezik,kommunikál


Architekttudás,képesség

•  Állandótanulásiszenvedély,akomplexitáséstöbbértelműségszeretete

Szükséges ismeretek

•  Stratégia ismerete •  A portfólió ismerete •  Módszerek, folyamatok ismerete •  A teljes „technology stack” áttekintő

ismerete •  (Az ügyfél) iparágának, üzleti

prioritásainak ismerete •  Irányítási folyamatok ismerete

Szükséges képességek

•  „Személyközi” képességek •  Hatékony kommunikáció

(szóban, írásban, prezentációban) •  Némi kereskedelmi ismeret •  Megoldás keresés képessége •  Projekt életciklus tapasztalatok •  Minőségbiztosítási, értékelési

képességek •  Technológiai problémák

üzleti nyelvezettel való kifejezésének képessége

•  Kiterjedés és mélység egyensúlyban tartása


SzükségesarchitektképességekösszefoglalásaRészletes ajánlás: TOGAF Architecture Skills Framework

Az Association of Enterprise Architects® (AEA) az Enterprise Architect szakemberek non-profit szervezete. Több mint 53 000 tagja van 154 országból, 44 tagozat. AEA Magyar Tagozat már 5. éve.


Minősítések

Termékek és szolgáltatások

minősítése Tudás alapú minősítések

Gyakorlat alapú minősítések

Szakmai minősítések


Architekteszközök

•  A VAMSZ egy közös fórumot kíván biztosítani mindazok számára, akik vállalati architektúra menedzsment programokat, illetve folyamatorientált szervezeteket szándékoznak létrehozni, fejleszteni és fenntartani.

•  A VAMSZ célja, hogy támogassa a működésfejlesztés területén dolgozó szakemberek ismereteinek és kompetenciáinak fejlesztését és bővülését, valamint véleményt formáljon a szakterületet érintő kérdésekben.

•  Képzési és hálózati események szervezése a tagok folyamatos képzése, illetve a szakmai munkatársak legjobb gyakorlatainak, ötleteinek és tapasztalatainak megosztása érdekében

VAMSZ célja

49

50 © 2014. Project Management Institute. www.aeahungary.org


Az Association of Enterprise Architects® (AEA) az Enterprise Architect szakemberek non-profit szervezete. Küldetése, hogy felhívja a figyelmet az Enterprise Architecture szakmára, erősítse annak gyakorlatát és növelje az Enterprise Architect szakemberek elismertségét. A szervezetnek több mint 53 000 tagja, 44 tagozata van 154 országból. Az AEA Magyar Tagozat ötödik éve működik. www.aeahungary.org

A Hewlett Packard Enterprise iparágvezető technológiai vállalatként lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsabban és messzebbre jussanak működésük során. Egyedülállóan széles portfolióval – a felhőtől az adatközponton át, a munkahelyi alkalmazásokon keresztül – számos technológia és szolgáltatás révén segíti ügyfeleit mindenütt a világon egy hatékonyabb, termelékenyebb és biztonságosabb IT megalkotásában. www.hpe.hu


v  Minősítések Ø  650 hazai PMP Ø  AZ ÉV PM-je Díj (16.) Ø  Az Év PM diplomamunkája díj (4.)

v  Kiadványok Ø  4 sikeres magyar nyelvű PM szakkönyv Ø  TudásTár – ingyenes eBook Ø  Havi Hírlevél

v  Események Ø  Art of Projects konferencia Ø  PMPub Ø  PM Fórum Ø  „Körkapcsolás” Ø  PM Műhely Ø  Havi PM tea délután

PMIBudapest,MagyarTagozat,2003óta

www.pmi.hu


ProjectManagementInsEtute–www.pmi.org

•  “Worldwide,organizaEonswillembrace,valueanduElizeproject

•  managementandaYributetheirsuccesstoit.”–PMIEnvisionedGoal

•  Alapítva: 1969, Központ: Newtown Square, Pennsylvania USA

Documents

szakértelmek, támogatók az üzle: követelményeket ... · PMI Pulse of the Profession Requirements Management, ... BPM Champion BPM Steering Committee Business ... • SOA •