Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Komplex szakmai vizsga
Szóbeli vizsgatevékenysége
MUNKAANYAG
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven,
valamint nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
2/61
ÁLTALÁNOS ÉS ÜZLETI TÉMÁJÚ BESZÉLGETÉS
1. TÉTEL
EGYÉN ÉS CSALÁD I.
Bemutatkozás és személyes információk
A család, családtagok, rokonság, barátok, ismerősök és munkatársak bemutatása
Külső megjelenés, belső tulajdonságok, szokások leírása
Családi vállalkozás, gazdasági alapfogalmak, a gazdaság szektorai és szereplői
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
2. TÉTEL
EGYÉN ÉS CSALÁD II.
Családi ünnepek, családi hagyományok
Szokásos napi tevékenységek, napi rutin otthon és a munkahelyen
Önéletrajz, álláskeresés, interjú, fejvadászat
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
3/61
3. TÉTEL
TANULMÁNYOK ÉS MUNKA I.
Iskolai emlékek és élmények
Oktatás, iskolatípusok, általános iskola, középiskolák, felsőfokú intézmények
Tanulás az iskolán kívül, nyelvtanulás, önálló tanulás, élethosszig tartó tanulás, online
tanulás
A vállalkozás formái, beindítása és működtetése
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
4. TÉTEL
TANULMÁNYOK ÉS MUNKA II.
Pályaválasztás, továbbképzés, átképzés, munkakörök, beosztások, előrelépési lehetősé-
gek, karrier
Szakmák, hiányszakmák, népszerű foglalkozások, kereseti lehetőségek
Munkaerőpiaci problémák: munkanélküliség, túlterheltség, szociális problémák
A vállalkozás felépítése, vállalatvezetés és felelősségi körök
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
4/61
5. TÉTEL
LAKÓHELY, OTTHON I.
Lakóhely, lakóház, otthon bemutatása
A lakókörnyezet és a környék leírása
Otthonteremtés, lakáshelyzet
Lakásfenntartással kapcsolatos költségek (rezsi, törlesztés, stb.)
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
6. TÉTEL
LAKÓHELY, OTTHON II.
Diákélet: diákszálló, albérlet, házirend
Generációs szakadék, generációk együttélése
Házimunkák, segítség otthon, a házban és a ház körül
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
5/61
7. TÉTEL
ÉTKEZÉS I.
Étkezési szokások, nemzeti ételek
Az egészséges és az egészségtelen táplálkozás
Kávézó, Internet kávézó, étterem, fogadó, gyorséttermek és más vendéglátóhelyek
Munkaebéd, üzleti vacsora, üzleti partnerek fogadása és bemutatása
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
8. TÉTEL
ÉTKEZÉS II.
Asztalfoglalás, rendelés, fontosabb ételek, italok, fizetés, fizetési módok
Receptek, sütés-főzés, készételek
Vendégség, vendégek fogadása, kínálása
Bevásárlás, vásárlási szokások, fontosabb napi és tartós élelmiszerek
Kereskedelem: árképzés, értékesítési formák, elosztási csatornák
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
6/61
9. TÉTEL
SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KERESKEDELEM I.
Vásárlás, ruhavásárlás, elektronikai cikkek, háztartási cikkek, árak és minőség
Hagyományos kereskedelmi értékesítőhelyek (bolt, áruház, szupermarket, bevásárló
központ, stb.)
Vásárlás interneten keresztül, webáruházak és egyéb alternatív vásárlási módok
Pénzügyi szolgáltatások: biztosítás, bankolás, a vállalat/vállalkozás pénzügyei
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
10. TÉTEL
SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KERESKEDELEM II.
Vásárlás részletre, hitel
Fizetési módok, bankkártya, hitelkártya, készpénz, utalás, stb.
Hirdetések, reklám, akciók, kedvezmények
Kereskedelmi és egyéb szolgáltatások: fodrász, TV szolgáltatók, bank, telefon, posta,
autószerviz, kisgépek javítása, tisztító, stb.
Vásárlói reakciók, panaszok, panaszkezelés, stb.
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
7/61
11. TÉTEL
EGÉSZSÉG ÉS SPORT I.
Egészséges életmód, egészséges étkezés, tömegsport
Betegségek megelőzése, gyakori betegségek, gyerekbetegségek, oltások
Gyakori betegségek tünetei
Sport, sporteszközök, sportolás, sportolási lehetőségek
Labdajátékok, téli sportok, nyári sportok, stb.
Tömegsport és versenysport, élsport szponzorálása, sport és üzlet, dopping
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
12. TÉTEL
EGÉSZSÉG ÉS SPORT II.
Egészség = testi és lelki egészség
Orvosi ellátás: diagnosztizálás, tanácsadás, kezelések, receptek
Gyógyszerek, gyógyszertár, receptek kiváltása, alternatív gyógymódok
Egészségkárosító szokások: dohányzás, alkohol- és drogfogyasztás
Világversenyek, szurkolás, Olimpia
Marketing: kereslet és kínálat, reklámozás, piac és piackutatás, marketingkommuniká-
ció, reklámeszközök
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
8/61
13. TÉTEL
IDŐJÁRÁS, KÖRNYEZETÜNK ÉS KÖRNYEZETVÉDELEM I.
Évszakok és azok jellemző időjárása
Szélsőséges időjárás, klímaváltozás, természeti katasztrófák
Szelektív hulladékgyűjtés, köztisztaság, energiatakarékosság
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
14. TÉTEL
IDŐJÁRÁS, KÖRNYEZETÜNK ÉS KÖRNYEZETVÉDELEM II.
Időjárás-előrejelzés, meteorológia
Környezetszennyezés, a környezetünket fenyegető veszélyek
A gazdasági tevékenység hatása a környezetre, környezetvédelem
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
9/61
15. TÉTEL
KÖZLEKEDÉS ÉS UTAZÁS I.
Utazás külföldön és belföldön, úti okmányok
Egyéni utak és utazási irodák
Utazás fiatalon: ösztöndíj, gyalogtúrák, stoppolás
Közlekedés nagyvárosban, kisvárosban, falun, helyi és távolsági közlekedés
KRESZ és a jogosítvány megszerzése, közlekedési gondok, közlekedési morál, balesetek
Nemzetközi kereskedelem: szabad kereskedelem, piacnyitás, vám, stb.
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
16. TÉTEL
KÖZLEKEDÉS ÉS UTAZÁS II.
Utazás autóval, vonattal, hajóval és repülővel
Szálláslehetőségek: hotel, fogadó, apartman, kempingezés, lakókocsi, lakóautó, stb.
Nyaralás és téli pihenések
Közlekedési eszközök: busz, taxi, vonat, repülő, autó, kerékpár, egyéb
Közlekedés fejlődése és fejlesztése, környezetvédelmi szempontok
Üzleti utak, külföldi ösztöndíjak
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
10/61
17. TÉTEL
SZABADIDŐ, SZÓRAKOZÁS, KOMMUNIKÁCIÓ ÉS KAPCSOLATTARTÁS I.
Színház és mozi, olvasás és TV, filmek, sorozatok, újságok és magazinok
Koncertek és fesztiválok, klasszikus zene és zenei stílusok, hobbi
A számítógép és mindennapjaink: az Internet
Üzleti kommunikáció és kapcsolattartás
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
18. TÉTEL
SZABADIDŐ, SZÓRAKOZÁS, KOMMUNIKÁCIÓ ÉS KAPCSOLATTARTÁS II.
Olvasás: könyvtár, könyvek, e-könyvek
Közösségi oldalak: függőség és függetlenség, kedvező és káros hatások
Tömegtájékoztatás és véleményformálás (tévé, rádió, sajtó)
Kommunikációs eszközök: mobiltelefon, vezetékes telefon, e-mail, videóhívás, fax, Viber,
Skype, stb.
Etika a világhálón, üzleti kultúra és etika
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
11/61
19. TÉTEL
MAGYARORSZÁG ÉS A CÉLNYELV ORSZÁGA (I) I.
A célnyelv országai és főbb jellemzői (fekvés, nagyság, főváros, pénznem, államforma)
A legismertebb értékek (szokások, ünnepek, éghajlat, tájak, városok) és turisztikai neve-
zetességek
A mindennapok kultúrája (étkezés, közlekedés, a társas érintkezés formái)
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
20. TÉTEL
MAGYARORSZÁG ÉS A CÉLNYELV ORSZÁGA (I) II.
Magyarország természeti értékei, hagyományaink, nevezetességeink, falusi turizmus,
gyógyturizmus, borvidékek
Budapest és nevezetességei, turistaként Budapesten
Magyar népszokások, tradíciók, nemzeti ünnepek
Az EU, Magyarország és a célnyelvi országok gazdasági kapcsolatai
A tételhez használható segédeszköz:
– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
12/61
ÁLLÍTÁS MEGVITATÁSA
1. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
A nőknek nemcsak a karrierjükre kellene koncentrálni, hanem a háztartásra és a gyerekneve-
lésre is.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
2. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Manapság elengedhetetlen legalább egy nyelv ismerete a sikeres élethez.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
3. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Az ingyenes orvosi ellátás megfelelően hatékonyan működik ma Magyarországon.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
4. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Minden családnak kellene kisállatot tartania.
5. Állítás
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
13/61
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Egy férj alapvető feladata, hogy dolgozzon, és eltartsa a családot, és nem pedig az, hogy se-
gítsen a házimunkában.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
6. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Bár rengeteg előnye van a vidéki életnek, mindent összevetve városban jobb élni.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
7. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Helyes az, hogy manapság egyre kevesebb nő tanul meg főzni, hiszen egyre többen étterem-
ben esznek inkább, mint otthon.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
8. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Szerencsés elkerülni a hitelre történő vásárlást és a hitelkártya használatot.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
14/61
9. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Manapság egyre kevesebben válnak valamilyen káros szenvedély rabjává Magyarországon.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
10. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Jobb nyáron menni, pihenni, mint télen.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
11. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
A reklámok többsége hamis információt ad, és tisztességtelenül befolyásolja vásárlási szoká-
sainkat.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
12. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
A biciklisek rengeteg problémát okoznak azzal, hogy állandóan szabálytalanul közlekednek.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
15/61
13. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Sokkal jobb sátorozni, vagy kempingbe menni, mint hotelbe, mert az olcsóbb, és sok érdekes
emberrel találkozhatsz.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
14. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Sokkal jobb a hegyekben nyaralni, mint a tengerparton, ahol nagy a hőség, és napközben nem
lehet semmit sem csinálni.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
15. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Ma nagyon kevesen sportolnak, mert mindenki sokat dolgozik, és nem marad ideje a sporto-
lásra.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
16. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Az E-bookok át fogják venni a könyvek szerepét, és hamarosan az összes könyvesbolt bezár.
Ez a jövő vár a plázákra is az Internetes vásárlás elterjedése miatt!
17. Állítás
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
16/61
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Minden fiatal függ valamely szociális médiától. Ez mára már természetes, és nincs mit tenni
ellene, és talán nem is kell.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
18. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
A magyar emberek kellő figyelmet fordítanak a környezet megóvására a mindennapjaikban.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
19. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
A tömegközlekedési lehetőségek gyorsan fejlődnek Magyarországon, és már most megfelelő
minőségben kiszolgálják a lakosság igényeit.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
20. Állítás
Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és
melyek ellene!
Egyre jobb a munkaerő-piaci helyzet Magyarországon, és aki igazán akar, az talál munkát
magának.
ÖNÁLLÓ TÉMAKIFEJTÉS KÉPI STIMULUS ALAPJÁN
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
17/61
1. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
2. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
18/61
3. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
4. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
19/61
5. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
6. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
20/61
7. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
8. Kép
9. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
21/61
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
10. Kép
11. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
22/61
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
12. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
23/61
13. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
14. Kép
15. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
24/61
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
16. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
25/61
17. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
18. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
26/61
19. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
20. Kép
21. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
27/61
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
22. Kép
23. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
28/61
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
24. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
29/61
25. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
26. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
30/61
27. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
28. Kép
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
31/61
29. Kép
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
30. Kép
SZITUÁCIÓS PÁRBESZÉD
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
32/61
1. Szituáció
Ön a repülőtéren már 6 órája várja, hogy elinduljon a járata. Menjen oda a légitársaság pultjá-
hoz, és kérdezze meg az ügyfélszolgálatostól (a vizsgáztató), hogy meddig kell még várni, mi
az oka a késésnek, be tudják-e majd hozni a késést, és hogy milyen kártérítést fizetnek a késé-
sért!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
2. Szituáció
Ön egy kínai étteremben vacsorázik, és nem tudja, hogy az étlapon az egyes ételnevek mit
takarnak. Kérjen segítséget külföldi barátjától (a vizsgáztatótól), aki jól ismeri a kínai ételeket.
Mondja el, hogy mit enne szívesen, és kérdezze meg, van-e ahhoz hasonló az étlapon! Kér-
dezze meg, lehet-e kérni fél adagot, és hogy a sült banánon kívül milyen édesség van. Tudja
meg, hogy lehet-e fizetni kártyával.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
33/61
3. Szituáció
Barátjával (a vizsgáztatóval) egy cukrászdában találkoznak. Ön nemrég munkahelyet váltott.
Meséljen erről ismerősének! Mondja el, mi volt a munkahelyváltás fő oka, milyen az új mun-
kahelye, és mi az előnye és mi a hátránya az új pozíciónak!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
4. Szituáció
Ön külföldön lakást szeretne bérelni, ezért bemegy egy ügynökséghez. Beszéljen az ügynök-
kel (a vizsgáztatóval), és mondja el neki, hogy egy kétszobás lakást keres, ahova lehetőség
szerint egész nap besüt a nap. Mivel Ön nagyon szeret zenét hallgatni, lehetőleg fiatalok le-
gyenek a szomszédok, akik nem bánják, ha zenét hallgat. Csak egy hónap kauciót tud fizetni,
több pénze nincs. Érdeklődje meg, hogy mi a bérlés minimális időtartama, illetve hogy meg
lehet-e nézni a lakást mielőtt lefoglalózza!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
34/61
5. Szituáció
Külföldi üzleti útja során, egy konferencián kávészünetben találkozik külföldi kollégájával (a
vizsgáztatóval), aki hamarosan Magyarországra költözik két évre. Kiderül, hogy egy utcában
laknak majd. Meséljen neki a környékről, a szomszédokról! Pár szóban beszéljen a hazai in-
gatlanpiacról (pl. az árak még mindig meglehetősen magasak, sok ember csak hitelre tud la-
kást venni.)
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
6. Szituáció
Önnél éppen külföldi barátja (a vizsgáztató) vendégeskedik, és a konyhában beszélgetnek.
Amikor Ön itallal kínálja barátját, és kivesz egy poharat a mosogatógépből, barátja érdeklődni
kezd, hogy milyen házimunkát szokott Ön végezni, illetve hogy mi az, amit szívesen csinál a
ház körül, és mi az, amit ki nem állhat!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
35/61
7. Szituáció
Üzleti úton New Yorkban / Berlinben van, és egy turista információs központban érdeklődik
programok felől. Beszéljen az ügyfélszolgálatossal (a vizsgáztatóval), és mondja el, hogy mit
szeretne csinálni, amíg a városban van (pld. szeretne megnézni egy musicalt; szeretne részt
venni egy szervezett városnéző kiránduláson; reggelenként szeretne futni néhány kilométert;
szeretne ellátogatni egy klubba).
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
8. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik arról a teakonyhában, hogy hová lehet beülni mun-
ka után egy beszélgetésre. Mondja el, hogy több lehetőség is van a közelben (pl. kávézó, in-
ternet kávézó, söröző, étterem), majd kínálja meg egy kis süteménnyel, amit saját maga készí-
tett!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
36/61
9. Szituáció
Ön ruhaboltban van, ahol egy eladótól (vizsgáztató) kér segítséget. Mondja el, hogy egy ele-
gáns fehér inget keres, amit a munkahelyén is viselhet! Mivel nagyon tetszik Önnek az ing
szabása, és az ára is kedvező, kérjen egy ugyanilyen szürke inget is. Kérdezze meg, hogy
meddig tudja visszahozni, ha nem jó, mert most nincs ideje felpróbálni. Fizessen készpénzzel!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
10. Szituáció
Önt megállítja egy ember (a vizsgáztató) külföldön az utcán, aki felmérést készít, és vásárlási
szokásairól faggatja. Mondja el, hol és milyen gyakran szokott bevásárolni, miért (nem) szere-
ti a hipermarketeket, miért (nem) jár kisebb boltokba. Arra is válaszoljon, hogy szokott-e a
reklámokban látható termékeket vásárolni, milyen reklámok hatnak leginkább Önre.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
37/61
11. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik, hogy milyen a sportélet az országban. Beszéljen
neki a legnépszerűbb sportágakról, és arról, hogy egyre egészségesebben kezdenek élni a ma-
gyarok (pl. többet sportolnak, sokan futni járnak)! Mondja el, hogy emellett sok egészségtelen
szokás is megmaradt (pl. dohányzás, alkohol, drog)!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
12. Szituáció
Cégénél reklámlehetőségekről beszélgetnek külföldi főnökével (a vizsgáztató). Álljon elő
azzal az ötlettel, hogy sportolókat szponzoráljanak, így reklámozzák magukat! Javasolja, hogy
vegyenek sportruházatot, és a cég logójával ellátva kapja meg egy nagyszerű iskolai csapat!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
38/61
13. Szituáció
Ön késve érkezik meg az üzleti találkozóra. Kérjen elnézést külföldi üzleti partnerétől (a vizs-
gáztatótól), és indokolja meg késését a rossz időjárási viszonyokra és a nagy hóra hivatkozva!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
14. Szituáció
Külföldi partnere (a vizsgáztató) Magyarországon vásárolt lakást, és most felhívja Önt, mert
nincs tisztában a szelektív hulladékgyűjtés szabályaival. Mondja el neki, hogy ez Önöknél
otthon és a munkahelyén hogyan működik!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
39/61
15. Szituáció
Külföldi barátjával beszélgetnek otthon egy csésze tea mellett. Mondja el, hogy most tervezi
az éves nyaralását a párjával! Valószínűleg 10-12 napra mennek, mert a sok munka miatt nem
tudnak hosszabb időre menni.
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
16. Szituáció
Üzleti partnere (a vizsgáztató) néhány hétig Magyarországon marad, és Öntől érdeklődik a
különböző közlekedési eszközök előnyeiről és hátrányairól. Budapesten melyik a legjobb vá-
lasztás a busz, a taxi, és a metró közül és miért?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
40/61
17. Szituáció
Külföldi útján váratlanul sürgős e-mailt kell küldeni cége pénzügyi vezetőjének. Nincs más
megoldás, betér egy kávéházba. Kérjen egy kávét a pincértől (a vizsgáztató), és érdeklődjön,
hogy van-e Wi-Fi a kávézóban, és mi a jelszó! Kérdezze meg, hogy hol bérelhet laptopot egy
órára, esetleg hol tud nyomtatni. Mondja el, hogy miért van erre szüksége!
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
18. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) megbetegszik Magyarországon, és Öntől kér tanácsot, hogy
mit tegyen. Volt már orvosnál, de nem ismeri a magyar gyógyszereket. Mondja el neki, hogy
Ön mit tenne, és segítsen neki a gyógyszerekkel kapcsolatban!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
41/61
19. Szituáció
Külföldi üzleti partnere (a vizsgáztató) szeretne egy magyar irodát is nyitni. Kérdezze meg,
hány embert szeretne foglalkoztatni, mi lenne a pontos tevékenység, hogy kívánják tartani a
kapcsolatot az ügyfelekkel, és az elmondottak alapján tegyen javaslatot (fővárosban, nagyvá-
rosban, vidéken legyen az iroda)! Mondja el, miért gondolja így! Mutassa be a javasolt hely-
séget pár szóban partnerének (elhelyezkedés, földrajzi viszonyok, közlekedési hálózat, képzé-
si lehetőségek, stb.).
Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
Szóbeli vizsgatevékenység
A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint
nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése
20. Szituáció
Ön külföldön van, és ott felejtette laptop táskáját az étteremben, ahol ebédelt. Benne volt
minden irata és hitelkártyája is, és persze laptopja. Most visszamegy az étterembe, és segítsé-
get kér attól a pincértől (a vizsgáztató), aki kiszolgálta Önt.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
42/61
AZ ÉRTÉKELÉS SZEMPONTJAI
TANÁRI PÉLDÁNY
1. Szituáció
Ön a repülőtéren már 6 órája várja, hogy elinduljon a járata. Menjen oda a légitársaság pultjá-
hoz, és kérdezze meg az ügyfélszolgálatostól (a vizsgáztató), hogy meddig kell még várni, mi
az oka a késésnek, be tudják-e majd hozni a késést, és hogy milyen kártérítést fizetnek a késé-
sért!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Hatalmas vihar van a célállomáson, még sokáig várni kell. Kíván holnap utazni in-
kább? A légitársaság fizeti a szállását egy közeli hotelben.
A késést nem lehet behozni, és 100 Euro kártérítés jár. Ételutalványt kér vagy hotel
utalványt?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
43/61
2. Szituáció
Ön egy kínai étteremben vacsorázik, és nem tudja, hogy az étlapon az egyes ételnevek mit
takarnak. Kérjen segítséget külföldi barátjától (a vizsgáztatótól), aki jól ismeri a kínai ételeket.
Mondja el, hogy mit enne szívesen, és kérdezze meg, van-e ahhoz hasonló az étlapon! Kér-
dezze meg, lehet-e kérni fél adagot, és hogy a sült banánon kívül milyen édesség van. Tudja
meg, hogy lehet-e fizetni kártyával.
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Itt majdnem mindent kicsit csípősre főznek. Nem probléma?
Fél adag, van, de a teljes adag 70%-a az ára. Rendben így?
Nem ismerem az édességeket. Milyen édességeket szeretsz? Hátha találok valami ha-
sonlót.
Mit szeretnél inni?
Nem kell a kártya, én fizetek.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
44/61
3. Szituáció
Barátjával (a vizsgáztatóval) egy cukrászdában találkoznak. Ön nemrég munkahelyet váltott.
Meséljen erről ismerősének! Mondja el, mi volt a munkahelyváltás fő oka, milyen az új mun-
kahelye, és mi az előnye és mi a hátránya az új pozíciónak!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Nincs messze az új munkahelye az otthonától?
A korábbi munkahelyen nagyon szerette a kollégáit. Nem hiányoznak?
Korábbi munkahelyén rugalmas / kötött munkaidőben dolgozott. Az nem volt jobb?
Családja támogatta a döntést? Miért (nem)?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
45/61
4. Szituáció
Ön külföldön lakást szeretne bérelni, ezért bemegy egy ügynökséghez. Beszéljen az ügynök-
kel (a vizsgáztatóval), és mondja el neki, hogy egy kétszobás lakást keres, ahova lehetőség
szerint egész nap besüt a nap. Mivel Ön nagyon szeret zenét hallgatni, lehetőleg fiatalok le-
gyenek a szomszédok, akik nem bánják, ha zenét hallgat. Csak egy hónap kauciót tud fizetni,
több pénze nincs. Érdeklődje meg, hogy mi a bérlés minimális időtartama, illetve hogy meg
lehet-e nézni a lakást mielőtt lefoglalózza!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Sajnos pont ilyen lakás nincs (csak kisebb / nagyobb, idős szomszédokkal, stb.)
A kiválasztott lakást csak akkor tudja odaadni, ha azonnal szerződik.
Legalább két hónap kaució szükséges. Nem tud kölcsönkérni valakitől?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
46/61
5. Szituáció
Külföldi üzleti útja során, egy konferencián kávészünetben találkozik külföldi kollégájával (a
vizsgáztatóval), aki hamarosan Magyarországra költözik két évre. Kiderül, hogy egy utcában
laknak majd. Meséljen neki a környékről, a szomszédokról! Pár szóban beszéljen a hazai in-
gatlanpiacról (pl. az árak még mindig meglehetősen magasak, sok ember csak hitelre tud la-
kást venni.)
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Csendes a környék? Ön pont a csendeset/nyüzsgő utcákat szereti. van a közelben
másmilyen kerület?
Bérelni érdemes vagy venni? Miért?
Milyen éttermek vannak a környéken?
Milyen a közbiztonság? Történtek már atrocitások?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
47/61
6. Szituáció
Önnél éppen külföldi barátja (a vizsgáztató) vendégeskedik, és a konyhában beszélgetnek.
Amikor Ön itallal kínálja barátját, és kivesz egy poharat a mosogatógépből, barátja érdeklődni
kezd, hogy milyen házimunkát szokott Ön végezni, illetve hogy mi az, amit szívesen csinál a
ház körül, és mi az, amit ki nem állhat!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Milyen házimunkákat kell csinálnia egy férfinak, és melyeket egy nőnek?
Hány éves kortól javasolt bevonni a gyerekeket a házimunkába?
Könnyebb, ha a nagyszülőkkel egy háztartásban élnek? Miért (nem)?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
48/61
7. Szituáció
Üzleti úton New Yorkban / Berlinben van, és egy turista információs központban érdeklődik
programok felől. Beszéljen az ügyfélszolgálatossal (a vizsgáztatóval), és mondja el, hogy mit
szeretne csinálni, amíg a városban van (pld. szeretne megnézni egy musicalt; szeretne részt
venni egy szervezett városnéző kiránduláson; reggelenként szeretne futni néhány kilométert;
szeretne ellátogatni egy klubba).
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Mennyi ideig marad a városban? Mikor kell dolgoznia? Mely napszakokban lesz sza-
bad?
Milyen zenét szeret? Ajánljon ennek megfelelő koncertet! A jegyet is megveszi most?
Városnéző buszt szeretne, vagy inkább sétálna a városban?
Milyen esti klubbokra gondol? (zene, korosztály, stb.)
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
49/61
8. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik arról a teakonyhában, hogy hová lehet beülni mun-
ka után egy beszélgetésre. Mondja el, hogy több lehetőség is van a közelben (pl. kávézó, in-
ternet kávézó, söröző, étterem), majd kínálja meg egy kis süteménnyel, amit saját maga készí-
tett!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Hol van a közelben egy csendes kávézó? Miért szereted ezt a helyet?
Van ott wifi? Szerinted helyes, hogy van wifi? Miért (nem) jó, ha van?
Hogyan lehet fizetni? Elfogadják a hitelkártyát általában?
Fogadja el a süteményt és dicsérje meg, milyen finom.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
50/61
9. Szituáció
Ön ruhaboltban van, ahol egy eladótól (vizsgáztató) kér segítséget. Mondja el, hogy egy ele-
gáns fehér inget keres, amit a munkahelyén is viselhet! Mivel nagyon tetszik Önnek az ing
szabása, és az ára is kedvező, kérjen egy ugyanilyen szürke inget is. Kérdezze meg, hogy
meddig tudja visszahozni, ha nem jó, mert most nincs ideje felpróbálni. Fizessen készpénzzel!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Javasoljon kék inget a fehér helyett, mert az még divatosabb szín.
Ha két inget vesz, akkor a harmadik ingyen van. Milyen színűt kér?
Nyakkendő akció van. Milyen nyakkendőt szokott hordani. Ajánlhatok egyet?
Sajnos szürke ebben a méretben nincs. Rendelje meg on-line áruházunkból. tudja,
hogy kell?
Ott vannak a próbafülkék! Próbálja fel, mert csak minőségi hiba esetén tudunk cserél-
ni!
Hogy szeretne fizetni?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
51/61
10. Szituáció
Önt megállítja egy ember (a vizsgáztató) külföldön az utcán, aki felmérést készít, és vásárlási
szokásairól faggatja. Mondja el, hol és milyen gyakran szokott bevásárolni, miért (nem) szere-
ti a hipermarketeket, miért (nem) jár kisebb boltokba. Arra is válaszoljon, hogy szokott-e a
reklámokban látható termékeket vásárolni, milyen reklámok hatnak leginkább Önre.
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Szólítsa meg a vizsgázót, és kérdezze ki vásárlási szokásairól!
Szokott Interneten keresztül vásárolni? Mi ennek az előnye / hátránya?
Elégedett a vásárlási lehetőségekkel ebben a városban? Miért (nem)?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
52/61
11. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik, hogy milyen a sportélet az országban. Beszéljen
neki a legnépszerűbb sportágakról, és arról, hogy egyre egészségesebben kezdenek élni a ma-
gyarok (pl. többet sportolnak, sokan futni járnak)! Mondja el, hogy emellett sok egészségtelen
szokás is megmaradt (pl. dohányzás, alkohol, drog)!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Kérdezze meg, milyen a sportélet Magyarországon!
Kérdezze meg, valaha dohányzott-e a vizsgázó! Hogy-hogy sikerült elkerülnie / le-
szoknia?
Érdeklődjön, a vizsgázó mit tesz egészségéért!
Javasolja a jógázást, ami oldja a stresszt!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
53/61
12. Szituáció
Cégénél reklámlehetőségekről beszélgetnek külföldi főnökével (a vizsgáztató). Álljon elő
azzal az ötlettel, hogy sportolókat szponzoráljanak, így reklámozzák magukat! Javasolja, hogy
vegyenek sportruházatot, és a cég logójával ellátva kapja meg egy nagyszerű iskolai csapat!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Melyik csapatsportot válasszuk? Miért?
Ne iskolai csapat legyen, hanem felnőtt!
Szervezzünk mi is egy csapatot cégen belül! Lehetne meccset játszani a szponzorált
csapattal. Ki szokott sportolni itt a cégnél és mit?
Kérje meg a vizsgázót, hogy keressen néhány fotóst, és válasszon ki egyet ehhez a
kampányhoz!
Kérdezze meg, ehhez mennyi időre van szüksége!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
54/61
13. Szituáció
Ön késve érkezik meg az üzleti találkozóra. Kérjen elnézést külföldi üzleti partnerétől (a vizs-
gáztatótól), és indokolja meg késését a rossz időjárási viszonyokra és a nagy hóra hivatkozva!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Milyen módon szokták eltakarítani a havat a városban? Hogy-hogy ez ma nem műkö-
dött?
Kérdezze meg, milyen gyakran van ilyen rengeteg hó!
Európai konferenciát terveznek Magyarországra. Melyik hónapot javasolja, és miért?
Milyen akkor az időjárás?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
55/61
14. Szituáció
Külföldi partnere (a vizsgáztató) Magyarországon vásárolt lakást, és most felhívja Önt, mert
nincs tisztában a szelektív hulladékgyűjtés szabályaival. Mondja el neki, hogy ez Önöknél
otthon és a munkahelyén hogyan működik!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Én nem hiszek ebben. Úgyis összeöntik az összes szemetet!
Itt a lépcsőházban három külön kuka van: kék sárga és zöld. Mi a különbség?
Milyen gyakran szokták üríteni a kukákat? Mit tegyek, ha tele a kuka? Kidobhatom a
kommunális személtbe az üveget?
Ön mit tesz még a mindennapjaiban, hogy kímélje a környezetet?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
56/61
15. Szituáció
Külföldi barátjával beszélgetnek otthon egy csésze tea mellett. Mondja el, hogy most tervezi
az éves nyaralását a párjával! Valószínűleg 10-12 napra mennek, mert a sok munka miatt nem
tudnak hosszabb időre menni.
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Kérdezze meg, hova mennek most! Miért ezt az országot választották?
Kérdezze meg, hogy az egyéni utakat vagy utazási irodákat kedveli-e jobban és miért!
Kérdezze meg, milyen szállást részesít előnyben ő, és mit a párja (hotel/kemping)!
Érdeklődjön, egy évben általában hányszor utaznak el, és inkább külföldre mennek,
vagy belföldre, és miért!
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
57/61
16. Szituáció
Üzleti partnere (a vizsgáztató) néhány hétig Magyarországon marad, és Öntől érdeklődik a
különböző közlekedési eszközök előnyeiről és hátrányairól. Budapesten melyik a legjobb vá-
lasztás a busz, a taxi, és a metró közül és miért?
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Külső kerületből kell bejutnom a városba. Melyik közlekedési eszközt válasszam?
Pont azzal nem szívesen utazom. Van más lehetőségem?
Nem lehetne inkább busszal/metróval/taxival menni? Miért (nem) ajánlja?
Nyár van! Érdemes vennem egy biciklit erre a néhány hétre? Mások szoktak kerékpár-
ral vagy kismotorral munkába járni?
Ön hogy jár dolgozni? Elégedett a közlekedéssel? Miért (nem)?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
58/61
17. Szituáció
Külföldi útján váratlanul sürgős e-mailt kell küldeni cége pénzügyi vezetőjének. Nincs más
megoldás, betér egy kávéházba. Kérjen egy kávét a pincértől (a vizsgáztató), és érdeklődjön,
hogy van-e Wi-Fi a kávézóban, és mi a jelszó! Kérdezze meg, hogy hol bérelhet laptopot egy
órára, esetleg hol tud nyomtatni. Mondja el, hogy miért van erre szüksége!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Mit hozhatok? Kér valamit a kávé mellé?
Van Internet sarok a kávézóban. 4 Euro egy órára.
Nyomtató sajnos nincs, de a közelben van egy business center. Ott tud nyomtatni is.
Laptopot bérelni nem tud, de használhatja a gépeket korlátlanul.
Meddig marad a városban? Van lehetőség 10 órás Internet csomagot is venni, úgy ol-
csóbb.
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
59/61
18. Szituáció
Külföldi barátja (a vizsgáztató) megbetegszik Magyarországon, és Öntől kér tanácsot, hogy
mit tegyen. Volt már orvosnál, de nem ismeri a magyar gyógyszereket. Mondja el neki, hogy
Ön mit tenne, és segítsen neki a gyógyszerekkel kapcsolatban!
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Három féle gyógyszert írt fel az orvos. Szerintem ez sok! Nem szeretek gyógyszert
szedni!
Aggódom a mellékhatások miatt!
Inkább csak alternatív gyógymódokat használnék!
Tényleg jók a gyógyszerek? Hol tudom beváltani a receptet? Hol a legközelebbi
gyógyszertár?
Az egyik gyógyszer antibiotikum. Mit kell tudni róla?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
60/61
19. Szituáció
Külföldi üzleti partnere (a vizsgáztató) szeretne egy magyar irodát is nyitni. Kérdezze meg,
hány embert szeretne foglalkoztatni, mi lenne a pontos tevékenység, hogy kívánják tartani a
kapcsolatot az ügyfelekkel, és az elmondottak alapján tegyen javaslatot (fővárosban, nagyvá-
rosban, vidéken legyen az iroda)! Mondja el, miért gondolja így! Mutassa be a javasolt hely-
séget pár szóban partnerének (elhelyezkedés, földrajzi viszonyok, közlekedési hálózat, képzé-
si lehetőségek, stb.).
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Öt embert tervez felvenni, ügyfélszolgálati tevékenységre, inkább telefonon és interne-
ten érdeklődő partnerek kiszolgálására.
Nem kell forgalmas hely, biztosa a főváros / nagyváros a legjobb? Miért (nem)?
Ha kisvárost választok, nehéz lesz jó munkaerőt találni.
Hogy keressek Magyarországon munkaerőt?
55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.
61/61
20. Szituáció
Ön külföldön van, és ott felejtette laptop táskáját az étteremben, ahol ebédelt. Benne volt
minden irata és hitelkártyája is, és persze laptopja. Most visszamegy az étterembe, és segítsé-
get kér attól a pincértől (a vizsgáztató), aki kiszolgálta Önt.
Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-
dóan más irányba is viheti a beszélgetést!
Emlékszem Önre, de nem találtunk laptop táskát.
Milyen volt a táska? Mi volt pontosan benne?
Hol ült pontosan, amikor itt ebédelt?
Egyedül volt? Ki ült Ön körül? Nem lehet, hogy ellopták?
Megkérdezem az egyik kollégát, hátha ő megtalálta!
Hívjunk rendőrt?