Személyiséglélektan

Csoportos viselkedés

Miért vizsgálják a csoportokat?

• Csoport mint társadalmi jelenség (emberek együttese)

• Csoport mint gazdasági jelenség (munkavégzés, fogyasztói szokások, stb.)

• Nem mindegy hogyan és miként működik….

Módszertan

• Kutatási módszerek:- megkérdezés: - kvalitatív (mélyinterjú)

- kvantitatív (kérdőíves interjú)- megfigyelés: - tudományos

- önmegfigyelés- kísérlet: - laboratóriumi

- természetes

● Leggyakoribb: tesztek, terepgyakorlat, korábban kísérletek

Maslow-szükséglet hierarchiája

Maslow: szükséglethierarchia hét szintje:• Önmegvalósítási szükségletek: az

önkiteljesítés elérése és a lehetőségek megvalósítása

• Esztétikai szükségletek: szimmetria, rend, szépség

• Kognitív szükségletek: tudni, érteni, megismerni

• A megbecsülés szükséglete: teljesíteni, kompetensnek és elnyerni mások tiszteletét és elismerését

• A szeretet szükséglete: másokhoz tartozni, befogadottnak lenni

• Biztonsági szükségletek: biztonságban, veszélyektől mentesnek lenni

• Fiziológiai szükségletek: éhség, szomjúság, stb.

A CSOPORT

• EMBEREK OLYAN EGYÜTTESE, AKIK VISZONYLAG ÁLLANDÓ KAPCSOLATBAN VANNAK EGYMÁSSAL KÖZÖS ÉRDEKEIK ALAPJÁN, SZEMÉLYESEN BEFOLYÁSOLJÁK EGYMÁST ÉS A KÜLVILÁGGAL SZEMBEN VALAMIFÉLE „ MI” TUDATUK ALAKUL KI –elkülönült, mégis hálózatban (virtuális, valamiféle kapcsolat )lévő emberek együttese, akik információs technológia felhasználásával valósítják meg közös céljaikat

• „direkt vagy interakción alapuló, sokféle szükségletet kielégítő, mégis alapvetően célrealizáló közösségi forma, jelenség, mely többségében eltér az izolált egyének jegyeitől”

• Hármas szabály: interakció, közös cél, csoporttudatosság

• LEGÁLTALÁNOSABBAN A KÖVETKEZŐKÉPP JELLEMEZHETŐ:• A CSOPORT TAGJAI INTERAKCIÓBAN ÁLLNAK EGYMÁSSAL• KÖZÖS CÉLJAIK, NORMÁIK VANNAK• EZEK KIJELÖLIK TAGJAIK CSELEKVÉSEINEK IRÁNYAIT ÉS

HATÁRAIT• KIFEJLŐDIK BENNÜK A SZEREP-RENDSZER ÉS TUDATOSUL • A CSOPORTOT KÍVÜLÁLLÓK IS ELISMERIK• TAGSÁGA PONTOSAN KÖRVONALAZHATÓ

A CSOPORTOK LÉTREJÖTTÉNEK FŐ OKAI

• A CSOPORTOK LÉTREHOZÁSÁT MINDIG VALAMILYEN SZÜKSÉGLET INDOKOLJA, MELYEK ÁLTALÁBAN A KÖVETKEZŐEK LEHETNEK:

• GAZDASÁGI, ANYAGI OKOK:

munkacsoport, érdekcsoport, termelők

• SZOCIÁLIS IGÉNYEK: hovatartozás,

társas igény

• BIZTONSÁGI SZÜKSÉGLETEK

KIELÉGÍTÉSE -védelem, érdekvédelem

• PRESZTIZS IRÁNTI IGÉNY -vonzónak

tartott hovatartozás

Csoporthatás a viselkedésemre

A csoport megléte, jelenléte illetve az ahhoz, annak tagjaihoz való alkalmazkodás alapvetően befolyásolja az egyéni viselkedést, továbbá a viselkedés folyamatszemléletű megközelítésben vizsgálható

EgyénElőnyökhöz és

hátrányokhoz jut azáltal, hogy

kapcsolatban van a csoporttal

CsoportElőnyökhöz vagy hátrányokhoz jut,

azáltal, hogy észleli és befogadjak az egyént

Előnyök és hátrányok

Social exchange theory (TCSE)(Blau 1964, Homans 1961)Elcserélni a közösségi aktivitást valamiféle ellenértékértAz ellenérték anyagi és nem anyagi jellegű

Társadalmi csere elméleteAkkor csatlakozunk egy csoporthoz, ha az az értékes jutalmak maximumát nyújtja, miközben a lehetséges költségek a legcsekélyebb számát rója ránk.

• Biztonság• Státusz• Affiliáció• Támogatottság, elfogadottság• Hiedelmek megerősítése• Közösség• Hatalom• Célok megvalósítása

• Személyes befektetés

• Feszültség• Ellentétek• Elutasítás• Ellenkezés

A CSOPORTOK MŰKÖDÉSÉNEK SAJÁTOSSÁGAI

• A csoportok fejlődése és működése számos jellemzővel írható le

• Az egyik lehetséges megközelítés a strukturálás, a belső viszonyok

és az eredményességen keresztül mutatja be azt

• Vizsgálat anyag és módszer: agrárgazdasági vezetők, kérdőíves

interjú

• Kialakulás: szervezeti és személyes aspektusok lehetősége:

preferálás, kialakítás szempontjai és módszerei

• A vezetők többségében szervezeti szempontból közelítik meg a

csoportok működését

STRUKTÚRA

• A CSOPORTSTRUKTÚRA leírható a csoport

mérete, összetétele, norma, státusz és szerepek

alapján (Bakacsi)

• Az egyén helye beazonosítható a két dimenzió

alapján-státusz és szerep

STÁTUSZ

• AZ A RELATÍV HORIZONTÁLIS POZÍCIÓ VAGY ÁLLAPOT,

AMIEGY ADOTT SZEMÉLYRE EGY ADOTT TÁRSADALOMBAN

VAGY CSOPORTBAN JELLEMZŐ-ÉRTÉKELÉST TESZ

LEHETŐVÉ

• KRITÉRIUMOK: ISKOLÁZOTTSÁG, KÉPESSÉGEK,

TELJESÍTMÉNY, FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

• KISEBB CSOPORTOKBAN A MAGÁVAL HOZOTT JELLEMZŐ

DOMINÁL

• MUNKA KÖZBEN ELÉRT STÁTUSZ

Szerepek

• A SZEREPEK- a tagok viselkedésre vonatkozó elvárásai

• Számos szerep strukturálás lehetséges, a szerepek és az ahhoz való

viszonyulás az egyik leggyakoribb és legszínesebb területe a

vizsgálatoknak

Szerepelvárás Szerepfelfogás Szerepelfogadás Szerepteljesítmény

• SZEREP KONFLIKTUSOK:

A., SZEREPEK KÖZÖTTI (apa-fia)

B.,SZEREPEN BELÜLI (középvezető dilemmája)

C., SZEMÉLY-SZEREP (porszívóügynök)

SZEREPKÉSZLET ÉS SZEREPKOMPLEXUM

Merton szerint szerepek egész sorozata kapcsolódik egy-egy státushoz. Pl. tanár. (Aszerint változik, hogy kivel lép komplementer interakcióba). A szervezetek a szerepviselkedések kollektív mátrixát képezik, ahol minden pozícióhoz a szervezet által szabályozott szerepkészlet tartozik.

A szerepkomplexum kifejezés arra utal, hogy az egyén által betöltött különböző státusok szerepkészletei, (pl. férfi, apa, mérnök, férj, szerető, barát) összességükben hányféle szerepet rónak a személyre. Növekedés, zsugorodás.

SZEREPTÍPUSOK

Veleszületett szerepek: ezekből nem lehet kilépni, oda mobilitás útján nem lehet bekerülni, ezek a szerepek sorsszerűen kísérik az embert. (pl. férfi-nő, vagy bizonyos társadalmakban a születés alapján

történő hovatartozás)

Szerzett szerepek: az egyéni aktivitás függvényében alakulnak. Ezek adják az egyén mobilitásának, felemelkedésének lehetőségét. A polgári társadalom értékei a szerzett szerepek elsőbbségét nyomatékosítják a veleszületett szerepekkel szemben.

A./ A szerepszerzés módja szerint

B./ A szerep átfogó jellege szerint:

- Pervazív (alapvető, az összes többire ható) szerepek: az összes többi szerepre hatnak (pl. nemi szerep, generációs (kor hatása)szerep)

- Rokonsági-családi szerepek, foglalkozási, szituációs szerepek. Bizonyos foglalkozási szerep(hivatás) ölthet pervazív jelleget.

- Léteznek egyéb strukturálások is: kapcsolatorientált, feladatorientált és önmagunkra irányuló szerep

- Időszakos vagy állandó- Előre vagy hátramutató szerep

A BELBINI SZEREPEK

A Belbin-teszt

• M.Belbin a Team avagy az együttműködő csoport c. könyve

• 7 kérdésben csoportmunkára vonatkozó értékítélet

• 8 fajta szerepet azonosít• A szerepek leírásának több funkciója

is lehet (alkalmasság, kettős szerepmegjelenés kizárása, csoportformálás lehetősége )

Csapatszerepek (Laár, 2007):

ElnökElőnyős tulajdonságai (erősségek)Képes mindenkit előítéletek nélkül és pusztán érdemei alapján értékelniCélorientált

CsapatjátékosJól reagál különféle személyiségekre és szituációkraErősíti a csapatszellemet

Palánta vagy ötletgyárElőnyős tulajdonságai (erősségek)A szellem embereKépzelet-gazdagNagy tudásúKiváló értelmi képességekkel rendelkezik

Megfigyelő-helyzetértékelőElőnyös tulajdonságai

Jó ítélőképességgel rendelkezikElőrelátóGyakorlatias

ForrásfeltáróElőnyős tulajdonságai (erősségek)

Jó kapcsolattartó, remek kapcsolatokkalJól értesültMeg tud felelni a kihívásoknak

Team-vagy vállalatépítőElőnyős tulajdonságai (erősségek)

Jó szervezőGyakorlatias gondolkodásúKemény munkához szokottFegyelmezett

SerkentőElőnyős tulajdonságai (erősségek)

Küzd és motiválA cselekvőképtelenségA hatékonyság hiányaAz önelégültségAz önáltatás Ellen

A megvalósító• Előnyős tulajdonságai (erősségek)

–Tökéletességre törekszik–Nem hagy semmit befejezetlenül

SZEREP-AZONOSULÁS és KISZOLGÁLTATOTTSÁG

Haney-Banks-Zimbardo kísérlet:

Rabok és fegyőrök

Kísérleti célok

• Megvizsgálni, mi okozza a különbséget a haditengerészet és tengerészgyalogság börtöneinek viszonyában

• Hipotézis:mind az őrök, mind a foglyok meghatározott viselkedésmintákat vesznek fel, melyet befolyásol a helyzet és elvárás

• A kísérleti eredmények aktualitása (tanár, rendőr, ellenőrök, stb.)

• Újsághirdetés börtönkísérletre (1970): 75 jelentkezőből 21 személyt választottak ki- „különös kiválasztás”

• A kialakított cellákba és a folyosókra kamerákat helyeztek el

• Tízen rabok, tizenegyen pedig őrök lettek véletlen kiválasztással. A rabokat levetkőzették, zsákruhába bujtatták

• Szigorú szabályok: beszélgetés, evés-ivás, dolgok elmozdítása, számmegszólítás, őrök megszólítása stb.

• Sem a rabok, sem a fegyőrök szerepét nem határozták meg (őrök 30%-a teljesen azonosult)

• Nap = nem volt konfliktus; 2. nap = a rabok fellázadtak, amit az őrök levertek és megtoroltak; 6. nap = a kísérletet be kellet rekeszteni a túlzott szerepazonosulás okozta patológiás jelenségek miatt

A KÍSÉRLET MENETE

CSOPORTNORMÁK

• ELVÁRÁSOK ÉS VÁRAKOZÁSOK A CSOPORTON BELÜLI

VISELKEDÉSI FORMÁKRA- Feldman (1984) szabályok az

alapvető viselkedési formákra

• KÖZPONTI JELENTŐSÉGŰ NORMÁK:

A., MUNKÁVAL KAPCSOLATOS NORMÁK

B.,MÉLTÁNYOSSÁGI NORMÁK

C.,LOJALITÁS ÉS MEGBÍZHATÓSÁG

D.,VISZONOSSÁGI (RECIPROCITÁSI ) NORMÁK

A CSOPORT ÉS A NORMA

• A CSOPORT HATÁSSAL VAN A BEILLESZKEDNI KÍVÁNÓ EGYÉNRE

• AZ EGYÉN SZÁNDÉKA SZERINT BE SZERETNE ILLESZKEDNI - KONFORMITÁS

• BEFOLYÁSOL:a feladat, a csoport, a következmények, az egyén személyes jellemzői

KONFORMITÁS: a normák szerinti viselkedés

• A csoporttag viselkedése:• Megfelelni az elvárásoknak

• Büntetés elkerülése

• Jutalmazás vágya

• ESZKÖZEI: figyelmeztetés, rábeszélés, szankció, következmények, hatalmi választás, végső esetben kiközösítés

•

$

A konform viselkedés okai:

AZ EGYÉN REAGÁLÁSA A CSOPORTNYOMÁSRA

• Behódolás, engedelmesség (legkevésbé tartós, jutalom vagy büntetés motiválja);

• Azonosulás /identifikáció/ (az egyén hasonlítani szeretne a befolyásolóhoz);

• Internalizáció (követése belülről jutalmaz);

• Deviancia

Kísérletek a csoportkonformitás irányába

ASCH KÍSÉRLET: KÍSÉRLETI ELRENDEZÉS

ASCH KÍSÉRLET: TESZTINGEREK

Sztenderd vonal

Teszt vonalak

• 7 egyetemista, 18 próba, ezek közül 13megtévesztő

• Egy v.sz., a többiek beavatottak, (rossz választ adnak)

• 25% független maradt(jó választ adott)

• 50% beleegyezett a rossz válaszba 6 vagy több próbánál

• 5% mind a 12 megtévesztő próbánál elfogadta a többségi véleményt

ASCH KÍSÉRLET: EREDMÉNYEK

• A konformitás a csoportlétszámmal nő:

• 1-1-el szemben 4%-os konformitás• 1-2-vel szemben 14%-os

konformitás• 1-3-16-ig szemben 31-37%-os

konformitás• Beépített érdektárs csökkentette a

konformitást (1/4-re)

A válaszreakciók típusaiA függetlenek megoszlása:• Magabiztos:teljes szembenállás• Individualista: erős énkép, neki mindig

igaza van• Lelkiismeret-furdalásos: enged, de belső

ellentétekA konform személyek megoszlása:• Viaszember: kevés önakarat• Önmagában bizonytalan:

bizonytalansággal teli• Kisebbrendűséggel küszködő: tudta mi a

jó, de nem akart deviáns lenni

Kutatások a csoportkonformitás irányába

Sherif 1936• Elsötétített szoba, a képernyőn a fénypont

mozgását kellett rögzíteni.• Autokinetikus hatások zavarták meg az

észlelést, ezért igen nagy különbségeket vártak a visszajelzéseknél

• Csoportos megbeszélés döntés előtt-ugyanazt az irányt jelölték így meg

• Nagyobb csoport-erősebb konformitás ( a deviánsoknak nehezebb kitűnniük)

Kísérlet a hibakiegyenlítő hatásra

Stanley Milgram (Yale, 1963):ENGEDELMESSÉG

• A viselkedés megváltoztatása egy tényleges vagy észlelt hatalom parancsára

Vakon engedelmeskedne egy parancsnak, még akkor is, ha ez más bántalmazásával járna (engedelmesség a normáknak és elvárásoknak)?Milgram klasszikus engedelmességi kísérlete során azt találta, hogy IGEN! Bizonyítás: tanulási és emlékezetvizsgálati kísérlet

Kísérleti elrendezés• 3 személy:K: kísérletvezetőS. Kísérleti

személyT: tanuló (színész)+áramátviteli

berendezés„Véletlenszerű

kiválasztás”

• 40 férfi, egyetemisták, 20-50 évesek• „Tanár”-ként működtek közre egy memória tesztben, a

„tanuló” egy évfolyamtársuk volt• Feladat: szópárok ismétlése lista alapján• Azt kérték tőlük, hogy fokozatosan erősödő áramütést

adjanak minden esetben, amikor a „tanuló” rossz választ adott

• Áramütés Tartomány: 15 V-tól (enyhe áramütés) to 450 V-ig (veszély: XXX)

• Elérve a 150 voltot a „tanuló” „falból” kiáltozott minden áramütésnél, a kísérletvezető viszont a folytatásra buzdít

A MILGRAM KÍSÉRLET

• A kísérlet előtt, Milgram megkért egy 110humán viselkedés kutatóból álló panelt, hogyjelezzék előre a kísérlet eredményétElőrejelzés: 10% fogja túllépni a 180V-ot; senkisem fog engedelmeskedni a végsőkig (450 V.)

• EREDMÉNY: 65% ment el a végsőkig!!• Milgram 18 kísérletet végzett el a paraméterek

változtatásával (egy kivételével férficsoportokat használt)

• Nők esetében ugyanazt az eredményt kapta• Érdekesség:Thomas Blass (Maryland)

eredménye szerint az extrémek száma időtől éshelytől függetlenül állandó (61-65%)

• Közvetlen kapcsolat a tanulóval:30%• Tanár ellenállás esetén 40-ből 4 végigcsinálta

Tényleges

Előrejelzett

MILGRAM KÍSÉRLETI EREDMÉNYEI

Az áramgenerátor szintjei (Volt) és feliratai

A k

ísér

lete

zőn

ek e

nge

delm

eske

dők

%-a

az e

gyes

szi

ntek

nél

Mások is megismételték a kísérletet: teljes engedelmesség:- Spanyolország és Hollandia = 90% felett- Olaszország, Németország és Ausztria = 80% felett- Ausztrál férfiak = 40%, ausztrál nők = 16%

• A csoportkohézió- TAGOK VONZÓDÁSA A CSOPORTHOZ- akkor alakul ki, ha a tagok elkötelezettséget és pozitív érzelmeket éreznek a csoport közös normái és céljai iránt.

• Az elkötelezettség következménye, hogy a csoport teljesítménye megnő.

Megjegyzések a csoportjelenségekhez• Vonatkozási vagy referencia csoport, amellyel az egyén

azért azonosul, hogy átvegye a vonatkozási csoportattitűdjeit, normáit, és viselkedésmódjait

• Mindenkinek van vonatkozási csoportja, a serdülőnek egybeategyüttes, a felnőttnek egy hasonló elveket vallócsoportosulás

• Bármely csoport képes arra, hogy megjelenítse magát, ezmegmutatkozhat a különböző jelzésekben, jelvényekben,ruhákban, jól látható viselkedési sajátosságokban. Az ilyenmegjelenítéseket stigmáknak, stigmatizációnak nevezteGoffmann (1963).

• A csoportkohézió nem minden esetben előnyös, mert adottesetben az erős vezetés alatti csoport hamar elszigetelődhetkörnyezetétől -csoportgondolkodás

• Le Bon, és Tarde tömegkutatásai azt hangsúlyozták, hogy acsoportból nőhet ki a tömeg, amely nagyszámú egyénekhalmaza, ahol az egyének ún. kollektív, érzelmi állapotbakerülve olyan viselkedésre is képesek lesznek, amelyreegyénileg nem.

Tömegviselkedés• A tömegviselkedés társadalmi csapda,

mert nem együttműködésről van itt szó,hanem kollektivitást mutatótermészetellenes viselkedésről

• Katasztrófahelyzet(2 szakasza van-felismerés, majd hidegvér vagy bénultságvagy tehetetlenségi megnyilvánulás)

• Pánikhelyzet (szituációs illetve hangulatipánik)

• Lincselés (Stoetzel)

CSOPORTEREDMÉNYESSÉG ÉS CSOPORTHATÉKONYSÁG

• A CSOPORT MŰKÖDÉSE SZÁMOS EREDMÉNYT GENERÁLHAT• A MŰKÖDÉS MINŐSÍTÉSE SOHASEM

EGYSZERŰ:EMBER+KOLLEKTIVITÁS• MI ALAPJÁN ÍTÉLJÜK MEG?• SAJÁT EREDMÉNYEK….

•

MEGELÉGEDETTSÉG

VONZERŐ

TANULÁS ÉS NÖVEKEDÉS

BIZTONSÁG

ALKALMAZKODÓ-KÉPESSÉG

TERMELÉKENYSÉG

KIEGÉSZÍTÉS:Csoportközi kapcsolatok

• Csoport és csoport között is lehet kapcsolat• Csoportközi kísérletek: Sherif-féle terepkísérletek (1949 )• Az összetartó erő kapcsolatban van a többi csoporttag iránt

táplált pozitív érzésekkel és azok magasra értékelésével ( etnocentrizmus )

• Együtt jár a külső személyek iránti negatív magatartással• Összefügg a percepcióval-előfeltevés• Valóságészlelési torzulás• Ellentétek• Az első Sherif-féle kísérletek 1949, Connecticut• Előfeltételek, bizonyítás (csoportképződés, csoportnormák,

csoportközi konfliktusok )

• Terepgyakorlatok, kísérleti feltételek, igazolás, és mi van ma?

Csoportközi kapcsolatok• Együttműködés és csere• Dominancia és alávetés• Konfliktus és versengés• A versengő csoporton belül-autokratikus stílus,

szervezettség, feladatorientáltabb légkör, konformitásnövekedése

• A versengő csoportok között-percepció torzulása,ellenséges beállítottság növekedése, interakció éskommunikáció csökkenése

• A győztes -nő a kohézió, feladatorientáltságcsökkenése, önelégültség nő

• Vesztes –feszültség, elhárító mechanizmus, konfliktus,felbomlás

• Feloldás: magasabb cél, közös ellenség, tárgyalás,percepció torzulások elemzése

Források

• SZTE, Pszichológia Tanszék előadásai• Kutatók honlapjai

(pl:www.zimbardo.com)• Kutatók publikációi• Tananyagok