Szervezeti és Működési Szabályzatnisz.hu/sites/default/files/szmsz_2016_01_01.docx · Web viewGondoskodik a 309/2011. (XII. 23.) a központosított informatikai és elektronikus

A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Szervezeti és Működési Szabályzata

Hatályos: 2016. január 1-től visszavonásig

NISZ Nemzeti Infokommunikációs SzolgáltatóZártkörűen Működő Részvénytársaság - SZMSZ

TARTALOMJEGYZÉK1 A Társaság................................................................................................................................................3

1.1 A Társaság alapadatai......................................................................................................................31.2 Cégjegyzés és a Társaság képviselete.............................................................................................3

2 A Szervezeti és Működési Szabályzat hatálya..........................................................................................43 A Társaság szervezeti felépítése...............................................................................................................44 A Társaság munkaszervezetének irányítása..............................................................................................4

4.1 A vezérigazgató...............................................................................................................................44.1.1 A vezérigazgató irányítási és munkáltatói feladatai..................................................................44.1.2 A Társaság munkaszervezetének operatív irányítása................................................................4

4.2 Az értekezletek rendje.....................................................................................................................64.3 A szervezeti egységek irányítása, az irányítás eszközei.................................................................64.4 A Társaság belső szabályzatai.........................................................................................................74.5 Társaság felső vezetői és feladataik................................................................................................7

4.5.1 Vezérigazgató............................................................................................................................74.5.2 Ügyfélkapcsolati ágazati igazgató.............................................................................................74.5.3 Kiemelt fejlesztések ágazati igazgató.......................................................................................74.5.4 Központi üzemeltetési ágazati igazgató....................................................................................84.5.5 Műszaki szolgáltatási és területi ágazati igazgató.....................................................................84.5.6 Kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazati igazgató......................................................84.5.7 Funkcionális ágazati igazgató...................................................................................................84.5.8 Gazdasági ágazati igazgató.......................................................................................................84.5.9 Minőségirányítási vezető...........................................................................................................94.5.10 Biztonsági vezető......................................................................................................................9

5 A Társaság működése...............................................................................................................................95.1 A Társaság, mint munkaszervezet...................................................................................................9

5.1.1 A Műszaki szolgáltatási és területi ágazat feladatai..................................................................95.2 A Társaság munkatársainak jogai és kötelezettségei....................................................................11

5.2.1 A vezető munkavállalók jogai.................................................................................................115.2.2 A vezető munkavállalók kötelezettségei.................................................................................115.2.3 A vezető munkavállalók felelőssége.......................................................................................125.2.4 A Társaság munkatársainak jogai............................................................................................135.2.5 A Társaság munkatársainak kötelezettségei............................................................................13

5.3 A munkatársak helyettesítésének rendje.......................................................................................135.4 A munkakörök átadásának rendje.................................................................................................145.5 Közbeszerzési eljárásban résztvevő munkatársak kötelezettsége.................................................14

6 Érdekvédelem, érdekképviselet..............................................................................................................146.1 Az Üzemi Tanács..........................................................................................................................146.2 Az érdekképviselet (szakszervezet)..............................................................................................14

7 Vegyes és záró rendelkezések.................................................................................................................158 Mellékletek, függelékek.........................................................................................................................15

2 / 16


1 A Társaság

1.1 A Társaság alapadatai

A Társaság cégneve: NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

A Társaság rövidített cégneve: NISZ Zrt.

A Társaság angol nyelvű cégneve:

A Társaság angol nyelvű rövidített cégneve:

NISZ National Infocommunications Service Company Limited by Shares

NISZ Ltd.

A Társaság postai címe: 1389 Budapest, Pf.: 133.Központi telefonszáma: 459-4200Központi telefax száma: 303-1000Internetes honlapjának címe: www.nisz.huKözponti e-mail címe: [email protected] Társaság cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-041633Adószáma: 10585560-2-44Statisztikai számjele: 10585560-6209-114-01Társadalombiztosítási folyószámla száma: 1188125Bankszámla száma: K&H Bank 10403239-00027183-

00000001A Társaság törvényességi felügyeletét ellátó szerv:

Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, mint Cégbíróság

A Társaság alaptőkéje: 21.916.900.000,- Ft, azaz: huszonegymilliárd-kilencszáztizenhatmillió-kilencszázezer forint

Az Alapító Okirat kelte: 1991. július 1.A Társaság időtartama: határozatlan

1.2 Cégjegyzés és a Társaság képviselete

A Társaság cégjegyzése és képviselete a mindenkor hatályos cégnyilvántartásnak, az Alapító Okiratnak és a hiteles aláírási címpéldánynak megfelelően történik.

A Társaság munkavállalója a próbaidő alatt és az egy évnél rövidebb időtartamú, határozott idejű munkaviszony alatt cégjegyzési, képviseleti jogot nem kaphat.

3 / 16


2 A Szervezeti és Működési Szabályzat hatálya

A Szervezeti és Működési Szabályzat (SZMSZ) a Társaság munkaszervezetére terjed ki.

A Társaság Részvényese, Igazgatósága, Vezérigazgatója, Felügyelő Bizottsága, valamint a Könyvvizsgáló (együttesen: a Társaság szervei) a gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. törvényben és az Alapító Okiratban foglalt feladat- és hatáskörrel rendelkeznek. A Felügyelő Bizottság működési rendjét a Részvényes által jóváhagyott ügyrend szabályozza.

3 A Társaság szervezeti felépítése

A Társaság szervezeti felépítése a Társaság ágazatainak, igazgatóságainak illetve az ágazati igazgatók közvetlen irányítása alá tartozó osztályainak (továbbiakban: szervezeti egységek) szervezeti elhelyezkedését, tagozódását és függőségi helyzetét rögzíti.

A Társaság szervezeti felépítését az 1. mellékletben található ábra tartalmazza.

4 A Társaság munkaszervezetének irányítása

4.1 A vezérigazgató

4.1.1 A vezérigazgató irányítási és munkáltatói feladatai

A vezérigazgató az Alapító Okiratban szabályozott feladatkörében az alábbi főbb irányítási és munkáltatói feladatokat látja el:

a Társaság képviseletével kapcsolatos feladatok ellátása; a Társaság stratégiájának kidolgozása; a Társaság működtetése az éves üzleti tervnek megfelelően; a Társaság gazdálkodásáról szóló jelentések elkészíttetése, a Felügyelő Bizottságnak és

az Igazgatóságnak történő átadása; az SZMSZ aktualizálása és jóváhagyása; a Társaság operatív irányítása; a Társaság működési feltételeinek biztosítása; munkáltatói jogkör gyakorlása (döntés a munkaviszony létesítéséről, megszüntetéséről, a

munkabérről, a teljesítménykövetelményekről és az egyéb juttatásokról), ide nem értve a Részvényest, illetőleg az Igazgatóságot megillető munkáltatói jogokat;

a munkavállalók további munkaviszonya, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonya létesítésének engedélyezése;

indokolt esetben vezetői címhasználat engedélyezése; döntés az üzleti tervben elfogadott éves bérfejlesztés végrehajtásáról; az érdekeltségi rendszer működtetésének és karbantartásának biztosítása; a 4.5 pontban meghatározott vezető munkavállalók (kivéve az Igazgatóság hatáskörébe

tartozó munkavállalók tekintetében) javadalmazásának megállapítása, számukra prémiumfeladatok kitűzése;

a Társasághoz érkezett iratok szignálása és kiadmányozása; a Társaság működését elősegítő szabályzatok jóváhagyása, utasítások kiadása.

4.1.2 A Társaság munkaszervezetének operatív irányítása

A vezérigazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek és vezető munkavállalók:

4 / 16


Ügyfélkapcsolati ágazat Kiemelt fejlesztések ágazat Központi üzemeltetési ágazat Műszaki szolgáltatási és területi ágazat Kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazat Funkcionális ágazat Gazdasági ágazat Stratégiai és monitoring igazgatóság Központi dokumentációs és adminisztrációs igazgatóság Ellenőrzési igazgatóság Biztonsági igazgatóság GSM-R igazgatóság Minőségirányítási vezető Biztonsági vezető

Az ügyfélkapcsolati ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: Üzletfejlesztési igazgatóság Ügyfél- és szolgáltatásmenedzsment igazgatóság Ügyfélszolgálati igazgatóság

A kiemelt fejlesztési ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: Projektmenedzsment igazgatóság Műszaki fejlesztési igazgatóság

A központi üzemeltetési ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: Kiemelten kritikus rendszerek igazgatóság Rendszerüzemeltetési igazgatóság Infrastruktúra üzemeltetési igazgatóság Rendszer bevezetési és támogatási osztály Közigazgatási szolgáltatásokat támogató osztály

A műszaki szolgáltatási és területei ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek:

Területi üzemeltetés-támogatási igazgatóság Területi műszaki szolgáltatási igazgatóság Hálózatüzemeltetési igazgatóság Szolgáltatásüzemeltetési és létesítés koordinációs igazgatóság

A kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek:

Kormányzati adatközpont üzemeltetési igazgatóság Kormányzati adatközpont szolgáltatási igazgatóság

A funkcionális ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: Jogi és szabályozási igazgatóság Humánpolitikai igazgatóság

A gazdasági ágazati igazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: Pénzügyi és számviteli igazgatóság Kontrolling igazgatóság Beszerzési és logisztikai igazgatóság

5 / 16


Az egyes szervezeti egységek részletes feladatait, felelősség, hatáskör mátrixait a 8. pontban felsorolt működési szabályzat függelékek tartalmazzák, melyek jelen szervezeti és működési szabályzat elválaszthatatlan részét képezik.

Az SZMSZ és az egyes szabályzatok jóváhagyásának rendjét az 1. sz. (MIE-42-01) A NISZ Zrt. belső szabályozási rendszere szabályzat tartalmazza.

4.2 Az értekezletek rendje

A Társaság menedzsment értekezleteinek szintjei: szűkített menedzsment értekezlet, kibővített menedzsment értekezlet.

A szűkített menedzsment értekezlet résztvevői a vezérigazgató, az ágazati igazgatók, a vezérigazgató közvetlen irányítása alá tartozó igazgatók valamint a vezérigazgató által esetileg meghívott egyéb személyek. A vezérigazgató az értekezletet hetente hívja össze.

A vezérigazgató, amennyiben szükségesnek ítéli, kibővített menedzsment értekezletet tart a Társaság üzleti tervének megfelelően kitűzött stratégiai szempontok érvényesítése érdekében. Az értekezlet résztvevői az ágazati igazgatók, a vezérigazgató közvetlen irányítása alá tartozó igazgatók valamint a vezérigazgató által esetileg meghívott egyéb személyek.

A szervezeti egységek munkaértekezleteinek rendjét a 8. pontban felsorolt működési szabályzatok tartalmazzák.

4.3 A szervezeti egységek irányítása, az irányítás eszközei

A vezérigazgató és az ágazati igazgatók alkotják a Társaság felső vezetői körét.

A Társaság fő szervezeti egységeinek (ágazatainak, igazgatóságainak) vezetői az ágazati igazgatók és az igazgatók (együtt vezetők).

Az ágazati igazgatók és az igazgatók a felügyeletük alá tartozó munkaszervezet tevékenységét a hatályos jogszabályok, az Alapító Okirat, a Részvényes határozatai, a Szervezeti és működési szabályzat függelékeiben leírt részletes szabályok, a vezérigazgató utasításai és a Társaság belső szabályzatai alapján irányítják.

Az adott területért felelős ágazati igazgatók, igazgatók, osztályvezetők általános feladatai: az érintett szervezeti egység tevékenységének irányítása, feladatainak megszervezése a

felelős és határidő egyértelmű megjelölésével, feladatok végrehajtása és ellenőrzése; a hatáskörükbe tartozó jogaik megfelelő gyakorlása, a feladatkörükben előírtak végrehajtása,

a közvetlen alárendeltségükben lévő igazgatóságok, osztályok, csoportok munkájának összehangolása,

az alárendelt szervezeti egységek munkavállalóinak munkaköri leírását elkészíteni, elkészíttetni és karbantartani,

a jogszabályok, a belső eljárási- és magatartási, valamint a védelmi szabályzatok, (munkavédelmi, tűzvédelmi szabályok) betartása, betartásuk folyamatos ellenőrzése,

az érintett szervezeti egységhez kapcsolódó folyamatok, szabályzatok, szerződések, dokumentumok előkészítése, elkészítése, egyeztetése, nyilvántartása a belső szabályzatoknak megfelelően,

6 / 16


vezérigazgatói hatáskörbe tartozó döntések, utasítások előkészítése a szakterületet érintő kérdésekben,

közreműködés az éves üzleti terv elkészítésében, és felelősség vállalása – az érintett szervezeti egység feladatait érintően – a jóváhagyott éves üzleti terv eredményes végrehajtásáért,

szakterületükhöz tartozó tevékenységgel összefüggésben állásfoglalások kiadása, együttműködés a Társaság más szervezeti egységeinek vezetőivel, illetékességi körükbe tartozó tevékenységek hatékonyságának, műszaki és gazdasági

eredményességének biztosítása.

4.4 A Társaság belső szabályzatai

A Társaság működését, eljárásainak rendjét, valamint feladatainak ellátását belső szabályzatok rögzítik, amelyek egy része az ISO 9001:2009 Szabvány szerinti minőségirányítási rendszer részeit alkotja, ezeket tételesen a Minőségirányítási Kézikönyv sorolja fel.

Új szabályzat kiadása, illetve szabályzatmódosítás előtt a kezdeményező szervezet minden esetben köteles a Jogi és szabályozási igazgatósággal egyeztetni, a dokumentációt részére megküldeni, továbbá — a halaszthatatlan esetek kivételével — ajánlott minden esetben a felelős szervezeti egységekkel egyeztetni, a dokumentációt véleményezésre megküldeni.

A szabályzat véglegesítéséről és kiadatásáról a Jogi és szabályozási igazgatóság gondoskodik akként, hogy új szabályzat kiadása illetve szabályzatmódosítás előtt köteles a Munka Törvénykönyvében, illetve az Üzemi Megállapodásban foglalt esetekben a dokumentációt véleményezésre az Üzemi Tanácsnak olyan határidővel megküldeni, hogy az Üzemi Tanács a véleményét ki tudja alakítani.

4.5 Társaság felső vezetői és feladataik

4.5.1 Vezérigazgató

A vezérigazgató irányítja a Társaság szokásos – fő és egyéb – gazdasági tevékenységkörébe eső működést.

4.5.2 Ügyfélkapcsolati ágazati igazgató

Az ügyfélkapcsolati ágazati igazgató az üzletfejlesztési, az ügyfél- és szolgáltatásmenedzsment terület, valamint az ügyfélszolgálat első számú szakmai irányítója. Hatáskörébe tartozik a Társaság kereskedelmi (a termékek, szolgáltatások értékesítése, a meglévő ügyfelek támogatása) valamint az ügyfélszolgálati tevékenységének (informatikai gyorssegély-szolgálat ellátása a központi kormányzat mindenkori személyi állományának illetve ellátotti körbe sorolt intézmények) felügyelete, teljes körű irányítása, szervezése.

Munkáltatói jogokat gyakorol az irányítása alá tartozó szervezeti egységek valamennyi munkavállalója felett, kivéve a vezérigazgatót illető munkáltatói jogokat.

4.5.3 Kiemelt fejlesztések ágazati igazgató

A kiemelt fejlesztések ágazati igazgató a Társaság fejlesztéseinek első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik a Társaság európai uniós és egyéb fejlesztési projektjeinek előkészítésétől az utókövetéséig terjedő irányítása. Ellátja továbbá a Társaság által megvalósítandó fejlesztési feladatok, fejlesztési projektek műszaki szakértői támogatásának, a hardver architekti, rendszerintegrátori, hálózatfejlesztői és infrastruktúra feladatok esetén tervezői támogatásának

7 / 16


irányítását, az alkalmazásfejlesztési projektek és feladatok műszaki szakmai felügyeletének, a műszaki tervezési és végrehajtási folyamatok teljes körű koordinálását.

Munkáltatói jogokat gyakorol a közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek valamennyi munkavállalója felett, kivéve a vezérigazgatót illető munkáltatói jogokat.

4.5.4 Központi üzemeltetési ágazati igazgató

A központi üzemeltetési ágazati igazgató a Társaság rendszerüzemeltetési, infrastruktúra-üzemeltetési, alkalmazás üzemletetési és támogatási valamint rendszer-bevezetési tevékenységének első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik a harmadik fél és a NISZ számára nyújtott informatikai szolgáltatások működéséhez szükséges központi infrastruktúra, az alkalmazások üzemletetése és támogatása, az ESR 112-es rendszer és a Kormányzati Adatközpontba telepített rendszerek kivételével.


4.5.5 Műszaki szolgáltatási és területi ágazati igazgató

A Műszaki szolgáltatási és területi ágazati igazgató a Társaság hálózatüzemeltetési, területi műszaki szolgáltatási és üzemeltetés-támogatási, szolgáltatás felügyeleti és üzemeltetési valamint szolgáltatásüzemeltetési és létesítés-koordinációs tevékenységének első számú operatív vezetője.


4.5.6 Kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazati igazgató

A Kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazati igazgató a Társaság Kormányzati adatközponti szolgáltatások és azok üzemeltetési tevékenységének első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik a kormányzati felhő rendszerfejlesztés és rendszerintegráció, a kapacitás- és licencgazdálkodás, az ügyfélkapcsolat kezelése és a kapcsolódó szolgáltatásmenedzsment. Kezeli a csatlakozó intézmények műszaki igényeit és ellátja a kapacitásigény alapján az eszközök üzembe helyezését. Képviseli a Társaságot a szakpolitikai szempontok megvalósításában.


4.5.7 Funkcionális ágazati igazgató

A funkcionális ágazati igazgató a Társaság jogi, szabályozási és humánpolitikai területének első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik a Társaság működésének és tevékenységének jogi támogatása illetve felügyelete, a Társaság jogi képviseletének ellátása, a belső szabályozási rendszer működtetése, a humánpolitikai feladatok ellátásának ellenőrzése valamint a leányvállalati felügyelet. Vezérigazgatói meghatalmazás alapján hatáskörébe tartozik a Társaság belső ellenőrzési tevékenységének szakmai irányítása is, ide nem értve a Funkcionális ágazatot érintő ellenőrzéseket.


4.5.8 Gazdasági ágazati igazgató

8 / 16


A gazdasági ágazati igazgató a Társaság gazdálkodásának, pénzügyi műveleteinek első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik az összes szervezeti egységet illetően minden olyan döntés, ajánlat előzetes véleményezése, ellenjegyzése, illetve utólagos ellenőrzése, amely a Társaság gazdálkodását, pénzügyi helyzetét befolyásolja, valamint amelyeket belső szabályozások hozzá rendelnek.


4.5.9 Minőségirányítási vezető

A Minőségirányítási vezető feladata a Társaság minőségirányítási rendszerének irányítása és fejlesztése. Az ISO 9001 minőségügyi rendszerhez kapcsolódó belső és külső auditok előkészítése, megszervezése, lebonyolítása és beszámolási kötelezettség a vezérigazgató részére.

4.5.10 Biztonsági vezető

A Biztonsági vezető feladata a Társaság minősített és bizalmas adatainak kezeléséről, védelméről való gondoskodás. A minősített adat védelmét biztosító személyi, fizikai, adminisztratív és elektronikus biztonsági rendelkezések fenntartásának ellenőrzése, a Társaság titkos ügykezelői tevékenységének felügyelete.

A biztonsági vezető a minősített adatot kezelő szerv vezetőjének átruházott hatáskörében eljárva utasítási joggal gyakorolja az őt erre a feladatra kinevező vezető minősített adat védelmére vonatkozó jogosítványait. A Biztonsági vezető feladata ellátása során beszámol a vezérigazgatónak és beszámol, együttműködik a Biztonsági igazgatósággal.

5 A Társaság működése

5.1 A Társaság, mint munkaszervezet

A Társaság – a vezérigazgató irányításával – mint munkaszervezet, az SZMSZ-ben meghatározottak szerint látja el feladatait.A vezérigazgató és az ágazati igazgatók irányítása alá tartozó igazgatóságok illetve osztályok tevékenysége e szervezeti egységek működési szabályzatában kerülnek meghatározásra, melyek az SZMSZ függelékei, annak elválaszthatatlan részét képezik. Az ágazati igazgatók közvetlen irányítása alá tartozó (igazgatóságba vagy osztályba nem sorolt) munkatársak tevékenységének meghatározása az SZMSZ e fejezetében történik.

5.1.1 A Műszaki szolgáltatási és területi ágazat feladatai

A Műszaki szolgáltatási és területi ágazat feladata a Társaság szolgáltatásaihoz műszaki feltételek biztosítása és az ügyfelek területi kiszolgálása. Az Ágazat munkáját az ágazatigazgató közvetlenül felügyeli.

Az Ágazat az alábbi szervezeti egységekre tagolódik: Területi üzemeltetés támogatási igazgatóság Területi műszaki szolgáltatási igazgatóság Hálózatüzemeltetési igazgatóság Szolgáltatásüzemeltetési és létesítés koordinációs igazgatóság közvetlenül az ágazati igazgatóhoz tartozó funkciók

támogatórendszerek működéstámogatás

9 / 16


Az Ágazat általános feladatai:

Biztosítja a műszaki támogató rendszerek fejlesztéséhez kapcsolódó igények egységesítését, a kapcsolódó folyamatokkal való harmonizációját;

Megfogalmazza és előkészíti az üzemeltetés támogató rendszerek fejlesztési igényeit; Biztosítja a hálózati erőforrásokat és szolgáltatásokat támogató rendszerek és

vállalatirányítási rendszerek közötti folyamati integrációt; Gondoskodik a 309/2011. (XII. 23.) a központosított informatikai és elektronikus

hírközlési szolgáltatásokról kormányrendelet, a 7/2013. (II. 26.) a központosított informatikai és elektronikus hírközlési szolgáltatásokat egyedi szolgáltatási megállapodás útján igénybe vevő szervezetekről, valamint a központi szolgáltató által üzemeltetett vagy fejlesztett informatikai rendszerekről szóló NFM rendelet továbbá a kormányzati célú hálózatokról szóló 346/2010. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján a közszolgáltatási szerződésekben rögzített szolgáltatások szerződés szerinti minőségben és mennyiségben történő teljesítéséről;

Biztosítja a végfelhasználók IT eszközökkel való ellátását, a szolgáltatások üzemeltetését illetve támogatását; helyszíni támogatást biztosít az informatikai felhasználók részére;

Országos kiterjedésű szervizhálózatot (Field Service) üzemeltet; Teljes körű távközlési, adatátviteli és IT szolgáltatást biztosít a kormányzati célú országos

távközlő rendszerek útján a konkrét igények alapján a különböző költségvetési szervek részére;

Menedzseli a létesítési igények operatív irányítását és a szükséges erőforrásokat; Biztosítja a katasztrófavédelemmel és a katasztrófatűrő képesség kialakításával összefüggő

hírközlési feltételeket; Meghatározza a kormányzati célú hálózatok hírközlési rendszerének válság- és minősített

időszaki feladatait, felügyeli azok végrehajtását; Végzi a Társasággal kapcsolatban álló ügyfelek hálózatainak helyszíni üzemeltetési és

hibaelhárítási feladatait; Végzi a hálózati szolgáltatásokhoz, intézményi távközlési rendszerekhez kapcsolódó

helyszíni hibaelhárítási és változáskezelési feladatokat; Végzi az NTG és a Köznet meghatározott szolgáltatási végpontjainak helyszíni

üzemeltetését, incidenskezelését és hibaelhárítási feladatait; Végzi a LAN hálózatok üzemeltetését az NTG felhasználóinál; Végzi a Zártcélú Rendészeti Hálózat L1 és L2 szintű üzemeltetését; Végzi a távközlési berendezések (alközpontok, hangrögzítő berendezések, főnök-titkári

berendezések, távbeszélő és faxkészülékek, videokonferencia rendszerek valamint felszálló kábelhálózatok stb.) helyszíni üzemeltetését, konfigurálását, karbantartását, gyors és szakszerű hibaelhárítását;

Működteti a Területi üzemeltetési centrumokat és a Területi üzemeltetési csoportokat; Priorizálja az incidenseket az SLA-nak való megfelelés érdekében; Ütemezi és összehangolja az események kiosztását; Hibajavítási statisztikákat és jelentéseket készít, amelyek alapján hatékonysági javaslatokat

dolgoz ki; Együttműködik a hibaelhárításban résztvevő külső és belső szervezeti egységekkel; Együttműködik a feladatellátás hatékonyságának maximalizálása érdekében a

meghatározott szervezeti egységekkel; 24 órás készenlétet biztosít az ország teljes területére vonatkozóan; Kezeli a műszaki KPI-k/KQI-k/ügyfél SLA teljesítmény riportokat;

10 / 16


Menedzseli a standard – jellemzően intézményi szintű igények kielégítésére vonatkozó – és az összetett – a standard létesítési tevékenységeket meghaladó komplexitású – létesítési folyamatokat;

Folyamatosan követi, elemzi a standard – egyedi felhasználói igények kielégítésére vonatkozó – létesítési tevékenységeket;

A technikai hibák bejelentésének fogadása és a hibajavításuk nyomon követése érdekében egységes 7x24 órás műszaki hibabejelentő (Technical Help Desk) szolgáltatást tart fenn;

Végzi a Társaság által működtetett és felügyelt informatikai és telekommunikációs rendszerek 7x24 órás monitorozását;

Végzi a hiba- és a rendszerfelügyeleti tevékenységek ellátásához szükséges ügyeleti rend megszervezését, a szükséges erőforrások és kompetenciák biztosítását;

Megszervezi kritikus hiba és/vagy munkaelrendelés esetében a Társaságon belül és kívül az eszkalációt;

Egyezteti a rendszerkarbantartások lebonyolítását és folyamatát az ügyfelek és a társszolgáltatók felelős szervezeti egységeivel, a lebonyolításban érintett belső szervezeti egységekkel;

Kidolgozza a hiba- és a rendszerfelügyeleti tevékenységek ellátásához szükséges támogató és menedzsmentrendszerek folyamatos fejlesztési igényét;

Elkészíti és elemzi a létesítési és hibaelhárítási folyamatokkal összefüggő statisztikákat, munkajelentéseket;

Elkészíti és elemzi az üzemeltetett, felügyelt rendszerekkel kapcsolatos forgalmi és teljesítmény statisztikákat;

Összehangolja a területére érkező ügyfélpanaszok kezelését; Folyamatosan fejleszti működését; Tervezi az üzleti terv keretében a hatáskörében lévő terület üzemviteli fejlesztési,

tartalékgazdálkodási, működési és beruházások költségeit.

5.2 A Társaság munkatársainak jogai és kötelezettségei

A munkavállalók munkaviszonyára, jogaira és kötelezettségeire a Munka Törvénykönyve, valamint a 2009. évi CXXII. számú törvény előírásai vonatkoznak. A munkavállalók konkrét feladatait, felelősségét munkaszerződésük, illetve az annak mellékletét képező munkaköri leírás tartalmazza, illetve ezek keretei között kiadott egyedi munkáltatói döntések, utasítások szabályozzák.

Vezető állású munkavállalók a Társaság vezérigazgatója és az ágazati igazgatók, valamint a Részvényes által meghatározott egyéb vezető munkavállalók.Vezető beosztású munkavállalók a szervezeti felépítésnek megfelelően a meghatározó szervezeti egységek vezetői: az igazgatók, az önálló (igazgatóság alá nem besorolt) osztályvezetők, az igazgatóságokba sorolt, az igazgatóságok működési szabályzatában meghatározott osztályvezetők, valamint egyes, a vezérigazgató által meghatározott kiemelt munkakörök.A Társaság vezető munkavállalói: a vezető állású munkavállalók, valamint a vezető beosztású munkavállalók.

5.2.1 A vezető munkavállalók jogai

A vezető munkavállalókat megilletik mindazon jogok, amelyeket a hatályos jogszabályok, a Társaság belső szabályzatai és a vezérigazgatói utasítások (továbbiakban: a szabályzók) a Társaság minden munkatársa számára meghatároznak.

5.2.2 A vezető munkavállalók kötelezettségei

11 / 16


A vezető munkavállalók – a szabályzatokban foglaltakon kívül – kötelesek: a vezérigazgató és azon keresztül az Igazgatóság, valamint a Részvényes határozatait

késedelem nélkül végrehajtani; a szabályzókat a munkatársakkal pontosan és félre nem érthető módon közölni, azokat

betartatni és betartani; a konkrét ügyben hozott döntést közölni az érintettekkel (a döntés elmaradásából vagy

késedelméből származó kárért a döntésre illetékes vezető felelősséggel tartozik); a munkafegyelmet betartani és betartatni; a munkatársak tevékenységét irányítani, ellenőrizni; elősegíteni az irányítása alatt álló szervezeti egység más szervezeti egységgel történő

zavartalan, hatékony együttműködését; az alárendeltségükbe tartozó vezetők és munkatársak részére munkát, illetőleg a

munkavégzéshez szükséges feltételeket biztosítani; a felső szintű irányításhoz szükséges adatszolgáltatást megszervezni, tapasztalataikról, az

észlelt hiányosságokról, hibákról a felügyeletet gyakorló vezetőt tájékoztatni; képviseleti, aláírási, utalványozási jogukat a szabályzóknak megfelelően gyakorolni; a képviseleti, aláírási és utalványozási jogával a meghatalmazás keretein belül élni, a

hozzá tartozó szervezet által készített adatszolgáltatásokat, leveleket és egyéb ügyiratokat ellenőrizve aláírni;

biztosítani a nyilvántartások egyezőségét: az általa irányított területen kiállított mindennemű bizonylat és nyilvántartás alaki, tartalmi, számszaki szempontból való helyességét, teljességét;

az okmányok gondos kezelését, előírásszerű irattárazását, megőrzését, selejtezését a belső előírásoknak megfelelően megszervezni;

szigorú számadású okmányok őrzésének, kezelésének rendjét biztosítani és annak végrehajtását ellenőrizni;

intézkedni a külső és belső ellenőrzések által feltárt, területét érintő hiányosságok megszüntetése érdekében;

az irányítása alá tartozó szervezet részére előírt feladatok, nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettségek maradéktalan teljesítéséről gondoskodni, egyben megakadályozni a munka végzéséhez szükségtelen belső információk gyűjtését, feldolgozását és szolgáltatását;

a használatra átvett cégbélyegzőt megőrizni és jogtalan felhasználását megakadályozni; a külső és belső szakmai jellegű egyeztetéseken részt venni és a Társaság szakmai

érdekeit képviselni.

5.2.3 A vezető munkavállalók felelőssége

a Társaság vezető munkavállalói felelősek a Társaság eredményes működése érdekében a részükre, illetőleg az alárendeltségükbe tartozó szervezeti egység részére előírt gazdasági követelmények teljesítéséért, munkafeladatok és minőségügyi eljárások végrehajtásáért, az általuk hozott intézkedésekért, utasításokért;

felelősek az alárendeltségükbe tartozó szervezeti egységek által vezetett nyilvántartások, adatszolgáltatások, jelentések helyességéért;

felelősek a hatáskörükbe tartozó intézkedésekért; az anyagi felelősség mértékét a Munka Törvénykönyve, valamint a Társaság belső

szabályzatai és munkaszerződésük határozzák meg; a vezetők felelőssége nem csökkenti az alárendeltségükbe tartozó munkatársak

munkaköri leírásában meghatározott személyes felelősségét.

5.2.4 A Társaság munkatársainak jogai

12 / 16


megismerni a Társaság üzleti terveit, célkitűzéseit, részt venni ezek kialakításában, megtenni a munkával összefüggő javaslatokat;

a számukra rendezett értekezleteken szabadon véleményt nyilvánítani; végzett munkáért megkapni azt a bért és egyéb juttatást, továbbá kedvezményt, amely a

Munka Törvénykönyve valamint munkaszerződése alapján megilleti; biztosítva legyenek számukra a feladataik ellátásához szükséges, a Munka

Törvénykönyvében valamint a Társaság belső szabályzóiban meghatározott feltételek.

5.2.5 A Társaság munkatársainak kötelezettségei

a szabályzókban a munkaterületére előírt feladatokat a legjobb tudása szerint felelősen végrehajtani;

a Társaság tulajdonát megóvni; baleset vagy anyagi kár megelőzése, megszüntetése érdekében intézkedni, vagy az

intézkedés szükségességére az illetékesek figyelmét felhívni; munkahelyén az előírt időpontban munkavégzésre képes állapotban megjelenni; munkaidejét beosztásának megfelelő hatékony munkavégzéssel tölteni; a munkahelyi közvetlen vezetője által meghatározott feladat végrehajtását haladéktalanul

megkezdeni és legjobb tudása szerint határidőre befejezni; legjobb tudásával elősegíteni a Társaság célkitűzéseinek maradéktalan és eredményes

teljesítését; tevékenységéről a munkahelyi vezetőjét tájékoztatni; munkahelyi vezetőjének előzetesen írásban bejelenteni további munkaviszony vagy

munkavégzésre irányuló jogviszony létesítésének szándékát; a Társaság ügyfeleivel, munkatársaival szemben udvarias, előzékeny, figyelmes

magatartást tanúsítani, öltözködésében és viselkedésében a Társaság követelményeinek megfelelni;

a Társasággal, a Társaság működésével kapcsolatban tudomására jutott bármilyen jellegű információt üzleti titokként megőrizni, biztosítani, hogy a titok illetéktelen személyek tudomására semmilyen formában ne jusson, államtitkot képező információval is kapcsolatba hozható tevékenység esetén az erre vonatkozó külön szabályozás szerint eljárni;

más szervek illetőleg személyek előtt a Társaság képviseletében csak olyan kérdésekben foglalhat állást, amelyre vonatkozóan előzetes felhatalmazást kapott;

az előírt szakmai oktatásokon, továbbképzéseken részt venni, a munkafeladatai ellátásához szükséges képesítést megszerezni;

a munkafeladatai ellátásához rendelkezésre bocsátott munkaeszközöket, felszereléseket gondosan megőrizni, rendeltetésszerűen használni.

5.3 A munkatársak helyettesítésének rendje

A vezérigazgatót távollétében a vezérigazgató által kijelölt ágazati igazgató helyettesíti. A vezérigazgató előre nem tervezhető, rendkívüli ok következtében bekövetkező, várhatóan 30 munkanapot meghaladó időtartamú helyettesítése esetén a Társaság Igazgatósága dönt a helyettesítő személyéről. A döntésig a vezérigazgató helyett az általa kijelölt ágazati igazgató jár el.

A vezérigazgatót helyettesítő vezető mindazon jogokat gyakorolhatja, amelyek a helyettesített vezetőt megilletik, az alábbi eltérésekkel:

aláírási jogát a helyettesítő vezető a helyettesítés tényétől függetlenül csak az aláírási címpéldányának megfelelően gyakorolhatja;

13 / 16


a helyettesítés időtartama alatt köteles betartani a helyettesítés módjára előírt rendelkezéseket.

Az ágazati igazgatók, az igazgatók és az osztályvezetők helyettesítéséről a helyettesítendő személy, az ennél alacsonyabb beosztású munkatárs helyettesítéséről felettese köteles gondoskodni. A helyettesítés rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák.

5.4 A munkakörök átadásának rendje

Bármilyen vezetői tisztséget betöltő munkatárs, az önálló ügyintézők valamint az eszköz- és pénzkezeléssel megbízott munkatársak munkakörét jegyzőkönyv felvétele mellett kell átadni illetve átvenni.

A munkakör átadás-átvétel során a közvetlen felettesnek lehetőség szerint jelen kell lennie. Az átadás-átvételről készített jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:

az átadás-átvétel időpontját, a jelenlévő személyek nevét és beosztását; az átadandó munkakörrel kapcsolatos általános jellegű tájékoztatást, a jellemző adatokat; a folyamatban lévő ügyek ismertetését, a teendő intézkedéseket, az ezekkel kapcsolatos

megjegyzéseket; az átadás tárgyát képező okmányok, utasítások, munkaeszközök felsorolását; az átadó illetve átvevő esetleges észrevételeit; az átadó, az átvevő és a közvetlen felettes valamint a Jogi és szabályozási igazgatóság

kijelölt ellenjegyző jogász beosztású munkatársának aláírását.

Az átadás-átvételi eljárást a munkatárs felmentését illetve a munkakörváltozást követően haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül kell lefolytatni. Amennyiben a munkakör betöltésére új munkatársat nem jelöltek ki, a munkakört a közvetlen felettesnek kell átvennie.

5.5 Közbeszerzési eljárásban résztvevő munkatársak kötelezettsége

Az egyes vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettségekről szóló 2007. évi CLII. törvény 3. § (3) bekezdés e) és ea) pontjai értelmében, a Zrt.-nél, mint többségi állami tulajdonban lévő gazdasági Társaságnál, vagyonnyilatkozat-tételre kötelezett az a személy, aki közbeszerzési eljárásban – önállóan vagy testület tagjaként – javaslattételre, döntésre illetve ellenőrzésre jogosult. A vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettség alá eső beosztás, munkakör, feladatkör, testületi tagság, stb. (a továbbiakban: beosztás) fennállása esetén a kötelezett a vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettségét Nyilatkozatban ismeri el. A vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettséget megalapozó beosztás nem látható el a vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettség teljesítéséig, illetőleg a vagyonnyilatkozat-tétel megtagadása miatti tilalom fennállása alatt.

6 Érdekvédelem, érdekképviselet

6.1 Az Üzemi Tanács

A munkavállalók által közvetlenül és titkosan választott Üzemi Tanács alapvető feladata, hogy a munkaügyi kapcsolatok rendszerében gyakorolja a munkavállalók közösségét megillető részvételi jogokat. Az Üzemi Tanács - a Munka Törvénykönyve 267. § (1) bekezdésében foglaltakkal élve - a jogosítványai gyakorlását, a munkáltatóval való kapcsolatrendszerét érintő kérdéseket és az együttműködési formákat a Társaság vezérigazgatójával üzemi megállapodás keretében rögzítik.

6.2 Az érdekképviselet (szakszervezet)

A Társaság, mint munkáltató tiszteletben tartja a munkavállalók alanyi jogát az érdekeik védelmére hivatott politikamentes szakszervezet(ek) alapítására, azok működésére. A

14 / 16


szakszervezet működésére a Munka Törvénykönyve vonatkozó szabályai, valamint a munkáltató és a szakszervezet megállapodásai irányadók.

7 Vegyes és záró rendelkezések

A Szervezeti és Működési Szabályzat a 2016. január 1-jén életbe lépő szervezeti változás miatt került módosításra.A Szervezeti és Működési Szabályzat jelen változata – a melléklettel együtt – 2016. január 1-jén lép hatályba, visszavonásig érvényes, egyúttal a 2015. november 30-án hatályba lépett SZMSZ-t és mellékletét hatályon kívül helyezi.Az SZMSZ függelékeit képező működési szabályzatok módosítása és kiadása az adott szervezet vezetőjének (igazgató, önálló osztályvezető) hatáskörébe tartozik.

Amennyiben egy adott szervezeti változás a változással érintett szervezet létszámába tartozó munkavállalók munkakörének megnevezését és annak tartalmát nem érinti, csak a szervezeti egység elnevezése változik, az érintett munkavállalók részére új munkaköri leírást kiadni nem kell.

A közzététel a Társaság belső honlapján, minden munkatárs számára hozzáférhető helyen történik.A Szervezeti és Működési Szabályzat betartása és betartatása a Társaság valamennyi munkavállalójának kiemelt kötelessége.A Szervezeti és Működési Szabályzat egy eredeti példányban készül, amelyet a Társaság Általános jogi és szabályozási osztálya őriz.

8 Mellékletek, függelékek

1. sz. melléklet: Szervezeti ábra1. sz. függelék: Központi dokumentációs és adminisztrációs igazgatóság működési szabályzata2. sz. függelék: GSM-R igazgatóság működési szabályzata3. sz. függelék: Ellenőrzési igazgatóság működési szabályzata4. sz. függelék: Biztonsági igazgatóság működési szabályzata5. sz. függelék: Informatikai biztonsági igazgatóság működési szabályzata - HATÁLYTALAN6. sz. függelék: Beszerzési és logisztikai igazgatóság működési szabályzata7. sz. függelék: Kontrolling igazgatóság működési szabályzata8. sz. függelék: Pénzügyi és számviteli igazgatóság működési szabályzata9. sz. függelék: Működéstámogatási igazgatóság működési szabályzata - HATÁLYTALAN10. sz. függelék: Központi üzemeltetési divízió működési szabályzata - HATÁLYTALAN11. sz. függelék: Műszaki szolgáltatási és területi divízió működési szabályzata -

HATÁLYTALAN12. sz. függelék: Értékesítési igazgatóság működési szabályzata - HATÁLYTALAN13. sz. függelék: Ügyfélszolgálati igazgatóság működési szabályzata14. sz. függelék: Jogi és szabályozási igazgatóság működési szabályzata15. sz. függelék: Humánpolitikai igazgatóság működési szabályzata16. sz. függelék: E-közigazgatás menedzsment önálló osztály működési szabályzata -

HATÁLYTALAN

15 / 16


17. sz. függelék: Marketingkommunikációs önálló osztály működési szabályzata - HATÁLYTALAN

18. sz. függelék: Termékmenedzsment önálló osztály működési szabályzata - HATÁLYTALAN19. sz. függelék: Projektmenedzsment igazgatóság működési szabályzata20. sz. függelék: Műszaki fejlesztési igazgatóság működési szabályzata21. sz. függelék: Alkalmazásfejlesztési igazgatóság működési szabályzata - HATÁLYTALAN22. sz. függelék: Működéstámogatási osztály működési szabályzata - HATÁLYTALAN23. sz. függelék: Stratégiai és monitoring igazgatóság működési szabályzata24. sz. függelék: Üzletfejlesztési igazgatóság25. sz. függelék: Ügyfél- és szolgáltatásmenedzsment igazgatóság26. sz. függelék: Kiemelten kritikus rendszerek igazgatóság27. sz. függelék: Rendszerüzemeltetési igazgatóság28. sz. függelék: Infrastruktúra üzemeltetési igazgatóság29. sz. függelék: Rendszer bevezetési és támogatási osztály30. sz. függelék: Területi üzemeltetés-támogatási igazgatóság31. sz. függelék: Területi műszaki szolgáltatási igazgatóság32. sz. függelék: Hálózatüzemeltetési igazgatóság33. sz. függelék: Szolgáltatásüzemeltetési és létesítés koordinációs igazgatóság34. sz. függelék: Közigazgatási szolgáltatásokat támogató osztály35. sz. függelék: Kormányzati adatközponti szolgáltatások ágazat

Budapest, 2015. december „……”

Szabó Zoltán Attilavezérigazgató

16 / 16

Documents

Szervezeti és Működési Szabályzatnisz.hu/sites/default/files/szmsz_2016_01_01.docx · Web viewGondoskodik a 309/2011. (XII. 23.) a központosított informatikai és elektronikus