8/18/2019 SZITUÁCIÓ

1/4

MANAGEMENT SITUATION:

 A: HOTEL- Egy hotelban vagy vendég, ahol a recepción leadtad a blúzodat tisztíttatni. A blúzon van egy folt, ami

eddig még nem volt rajta, és ezt a problémát jelzed a recepciósna.

- A recepciós elnézést ér, és felajánl egy megoldást, ami need nem jó.- !egérdezed a recepcióst, hogy hol t"dsz venni másiat.- Amit ajánl #$zletet% need a recepciós az megint nem jó.- Ez"tán megint van egy &tlete a recepciósna, amit vég$l elfogadsz.

B: SPORT DEPARTMENT MANAGER- Egy állásinterjún veszel részt #sportboltba jelenteztél menedzseri pozicióra, bár nincs tapasztalatod

ezen a 'sport menedzser( téren%.

- Elmondod, hogy miért te vagy a megfelel) erre a pozicióra.

- !ivel sohasem dolgoztál sportboltban, elmondod, hogy nagy foci rajongó illetve sportszeret) ember

vagy.

 JOB SATISFACTION SITUATION:

CALL CENTER- Egy állásinterjún veszel részt #call center*es pozicióba%

- Elmondod, hogy miért te vagy a megfelel) erre a pozicióra.

- !egérdezi t)led, hogy mivel t"dnád motiválni a m"natársaidat, hogy jobban dolgozzana.

- +s felteszed a &v. érdéseet

- van*e lehet)ség el)léptetésre,

- van*e lehet)ség t&bb fiz"ra,

- van*e sz$net m"na &zben, és ha van az mennyi id)

EDUCATION SITUATION:

 JOB INTERVIEW:- /e egy cég épvisel)je vagy, ai ellátogat egy isolához, mivel diáoat szeretne foglaloztatni.

- Elmondod, hogy miért jó ez a diáona.

- Elmondod, hogy milyen emberere van sz$séged, milyen pozicióba.

- Elmondod, hogy orábban már részt vette diáo el)zetes állásinterjún, ahol nagyon rossz"lszerepelte, ezért javaslod, az isolána, hogy indítsana pár tantárgyból "rz"st.

8/18/2019 SZITUÁCIÓ

2/4

8/18/2019 SZITUÁCIÓ

3/4

COMMUNICATION SITUATION:

 A: MOBILEPHONE- Eladó vagy egy mobiltelefon szolgáltató $zletben.

-

A sz$l) iéri a véleményedet, hogy miért jó, ha a 01 éves lányána van mobilja.- Aggódi a sz$l), hogy magas lesz a lánya tel.számlája vagy, hogy nem fogja t"dni, hogy iet hívogat

majd a lánya. Ezere te megoldásoat ínálsz nei.

- A sz$l) aggódi, hogy mi lesz aor, ha a lányána baja van, és nincs pénz a ártyáján, aor hogyan

t"dja majd )et felhívni.

- A sz$l) aggódi az internet hozzáférés miatt #magas tel.számla%

B: AGENCIES- /e egy "tazási $gyn&ségnél dolgozol, ahol a f)n&el beszégetsz.

- Elmondod nei, hogy minden jól megy, de van egy &tleted, hogy hogyan t"dna spórolni a cég.

- Elmondod nei az internetes hírdetés ill. saját 2eblap el)nyeit.

- A f)n& aggódi, hogy i t"dná ezt megcsinálni, illetve mennyiért. Erre teszel egy javaslatot nei.

MONEY:

CREDIT CARD- Egy banban dolgozol. Egy sz$l) bemegy hozzád, és érdel)di a banártyá "tán, mivel a lánya

Ameriába megy egyetemre.

- /e elmondod, hogy miért jó, ha a lányána van banártyája.

- A sz$l) aggódi, hogy hogyan t"dja ellen)rizni, hogy a lánya mennyi pénzt &lt&tt. Erre a érdésére

adsz nei választ.

SHOPPING:

On-line shopping

* Egy papír* írószer boltban dolgozol, ahol javaslod a f)n&ne, hogy hasznosabb lenne, ha internetenrendelnéte meg az árút, mivel so árú van a ratárban.

* Elmondod az internetes rendelés el)nyeit.

•

olcsóbb• gyorsabb

8/18/2019 SZITUÁCIÓ

4/4

• nem áll felesleges árú a ratárban, mivel cas azt rendeled meg ami ell. 3em esel a meglátom ésmegveszem hibába

• t&bb ació

 TOURISM SITUATION: A: RECEPTIONIST

-4ecepciós vagy egy jólmen) hotelban.

-5eladatod, hogy fogadd a vendéget, ai egy onferenciát szervez a hotelban.

-6nformálnod, ell, hogy nem m7&di a sza"náto, de a szomszédos hotelben ingyen használhatjá azt.

-A onferenciával apcsolatosan érdezgetsz

-van e még sz$sége vmire #szé, projector, stb%-sz$net lesz e 8a lesz aor ell e $dit)t, szendvicseet felszolgálni

B: DRAW ATTENTION

-A város vezet)sége arról beszélget, hogy hogyan lehetne t&bb t"ristát a városba vonzani.

-3eed van pár &tleted, amit megosztasz vel$.

-Aggódna a magas &ltség miatt, erre is ell megoldást találnod.

 TRADE SITUATION:

A város vezet)ségéne tagja vagy. Egy fejlett országból, egy cég épvisel)jével tárgyalsz, azzal apcsolatosan,

hogy miért lenne jó nei, ha itt telepedne le, és itt gyártana.

 TRANSPORT SITUATION:* A város vezet)ségéne tagja vagy és egy a"to gyártó cég vezet)jével tárgyalto, azzal apcsolatosan, hogy

nagyon magas a lég* és zaj szennyezettség, és ezellen ellen tenni vmit.

* a város i aarja tiltani a város&zpontból azoat az a"tóat, amiben evesebb, mint 9 ember $l. Ez nem tetszi

az a"to gyárna.

* +rdel)dsz, hogy esetleg, hybrid a"tót t"dna e gyártani #3em, mert túl drága%

* 5elajánlod nei, ha gyárt eletromos bicilit és b"szt, aor adto a cégne támogatást.