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TGA – A01

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TGA – A01

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• Para aprender• Para se colocar melhor no mercado• Para crescer intelectualmente• Para estabelecer relações• Para aprender a sintetizar• Para melhorar o trabalho/o estudo• Para se atualizar• Para inovar e criar• Para ampliar horizontes• (...)

Por que estudar?

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O que o mercado de trabalho exige do profissional?

• Conhecimento, criatividade e autonomia• Inovação e responsabilidade• Iniciativa• Empreendedorismo• Trabalho em time• Bom relacionamento interpessoal• Capacidade de análise• Capacidade de síntese• Percepção do todo e de cada parte institucional• Capacidade de pesquisa• Filtrar informações • Responsabilidade e ética• Bons contatos• Boas idéias

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Pedra que não rola cria limo...Numa grande empresa trabalhava Álvaro, um funcionário sério, cumpridor de suas obrigações e, por isso mesmo, já com 20 anos de casa.

Um belo dia, Álvaro vai ao presidente da empresa fazer uma reclamação:

"Tenho trabalhado durante estes 20 anos em sua empresa com toda a dedicação e agora me sinto um tanto injustiçado. Juca, que está conosco há somente três anos, está ganhando mais que eu."

O patrão fingiu não ouvi‐lo e, cumprimentando, falou:

"Foi bom você ter vindo aqui. Tenho um problema para resolver e você poderá ajudar‐me. Estou querendo dar ao nosso pessoal uma sobremesa após o almoço de hoje. Aqui na esquina tem uma barraca de frutas. Vá até lá e verifique se tem abacaxi."

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Continuação...Álvaro, sem entender, saiu da sala e foi cumprir a missão a ele designada. Em cinco minutos estava de volta.

"Como é?", disse o patrão. "Verifiquei como o senhor mandou e a barraca tem o abacaxi", disse Álvaro. "E quanto custa cada?", perguntou o patrão.

"Isto eu não perguntei não!", respondeu Álvaro. "Eles têm quantidade suficiente para atender todos os funcionários?", perguntou o patrão. "Não sei, não...", respondeu Álvaro. "Muito bem, Álvaro, sente‐se ali naquela cadeira e me aguarde um pouco."

Pegou o telefone e mandou chamar o Juca. Quando Juca entrou na sala o patrão foi logo dizendo:

"Juca, estou querendo dar ao nosso pessoal uma sobremesa após o almoço de hoje. Aqui na esquina tem uma barraca de frutas, vá até lá e verifique se tem abacaxi."

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Parte final...Em oito minutos Juca estava de volta. "E então, Juca?", perguntou o patrão. "Tem abacaxi, sim. Tem quantidade suficiente para todo o pessoal e se o senhor quiser eles têm também laranja e banana."

"E o preço?", perguntou o patrão. "Bom, o abacaxi eles estão vendendo a R$1,00 o quilo, a banana a R$0,50 o quilo e a laranja a R$ 20,00 o cento, já descascada. Mas, como eu disse que a quantidade era grande, eles me concederam um desconto de 15%. Deixei reservado o abacaxi.. Caso o senhor resolva, eu confirmo."

Agradecendo a Juca pelas informações, o patrão dispensou‐o, voltou‐se para Álvaro na cadeira ao lado, e lhe disse:

"Você perguntou alguma coisa quando entrou em minha sala hoje. O que era mesmo?"

"Nada sério não, patrão", respondeu Álvaro.(Texto de autor desconhecido)

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O administrador e a organização

Em cada Organização, o administrador desenvolve estratégias, define missões,estabelecem objetivos e metas, dimensionam recursos, planeja sua aplicação, efetuadiagnóstico, soluciona problemas, impulsiona inovações, aplica e gerencia oconhecimento, cria valor. No fundo, o administrador é um gerador de riqueza, sejamaterial, financeira ou intelectual.

O seu sucesso profissional depende de como ele vai aplicar seusconhecimentos em situações complicadas que nem sempre estão sob seu controle e,sobretudo, dentro da sua habilidade em conseguir fazê‐lo. Existem três tipos deHabilidades (Técnica, Humana e Conceitual).

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Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Figura 1. As Três Habilidades do Administrador

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Figura 2. As Competências Duráveis do Administrador

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Exercício: Habilidades do Administrador

A dois anos, Márcia trabalha na Intertech. Empresaque oferece oportunidades de desenvolvimento para osseus funcionários. Em uma reunião da Diretoria, Márciaficou sabendo de sua futura promoção Gerente doDepartamento Financeiro da companhia.

A primeira preocupação de Márcia foi: Estourealmente preparada para assumir o novo cargo? Quais ashabilidades que deverei possuir para enfrentar os novosdesafios da função? Como deveria ser umaadministradora competente?

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Anos Teorias----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1903 --------------------------------------------- Administração Científica1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia

1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas

1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas

1953 ------------------------------ Abordagem Sociotécnica1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica

1957 ---------------------- Teoria Comportamental1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional

1972 ----------------- Teoria da Contingência1990 --------------- Novas Abordagens

Figura 7. Quando Nasceram as Teorias do Pensamento Administrativo.

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Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

As variáveis básicas da administração

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As Perspectivas Futuras

1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.

2. Crescimento e expansão das organizações.

3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

As Perspectivas Futuras:

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1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

Os impactos futuros sobre as organizações:

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Sociedade industrial

Tecnologia simples

Economia nacional

Curto prazo

Democracia representativa

Hierarquia

Opção dual ou binária

Centralização

Ajuda institucional

Sociedade da informação

Tecnologia sofisticada

Economia mundial

Longo prazo

Democracia participativa

Comunicação lateral

Opção múltipla

Descentralização

Auto-ajuda

Inovação e mudança

Maior eficiência

Globalização e competitividade

Visão do negócio e do futuro

Pluralismo e participação

Democratização e empowerment

Visão sistêmica e contingencial

Incerteza e imprevisibilidade

Autonomia e serviços diferenciados

De: Para: Alteração:

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ABORDAGEM CLÁSSICA DA

ADMINISTRAÇÃO

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Administração Científica

(Arrumando o Chão da Fábrica)

• A obra de Taylor.• A Administração como ciência.• A organização racional do trabalho.• Os princípios da Administração Científica.• Apreciação crítica da Administração Científica.

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Frederick Taylor Frederick Winslow Taylor (Filadélfia, 20 de março de 1856—Filadélfia, 21 de março de 1915) mais conhecido por F. W. Taylor, foi umengenheiro mecânico, inicialmente técnico em mecânica e operário, formou-seengenheiro mecânico estudando à noite. É considerado o "Pai da AdministraçãoCientífica”. Seu foco era a eficiência e eficácia operacional na administraçãoindustrial.

Teoria Científica da Administração

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AbordagemClássica da

Administração

AdministraçãoCientífica

TeoriaClássica

Ênfase nastarefas

Ênfase naestrutura

Taylor

Fayol

Desdobramentos da Abordagem Clássica:

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O primeiro período de Taylor:

1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.

2. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa

3. Formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís.

4. Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.

5. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.

6. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico.

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A Organização Racional do Trabalho:

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.

2. Estudo da fadiga humana.

3. Divisão do trabalho e especialização do operário.

4. Desenho de cargos e de tarefas.

5. Incentivos salariais e prêmios de produção.

6. Conceito do homo economicus.

7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.

8. Padronização de métodos e de máquinas.

9. Supervisão funcional.

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A Organização Racional do Trabalho:

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.

2. Estudo da fadiga humana.

3. Divisão do trabalho e especialização do operário.

4. Desenho de cargos e de tarefas.

5. Incentivos salariais e prêmios de produção.

6. Conceito do homo economicus.

7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.

8. Padronização de métodos e de máquinas.

9. Supervisão funcional.

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1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis.

2. Adaptação dos operários à tarefa.

3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência edo rendimento da produção pela especialização das atividades.

4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos defalta ou de excesso de trabalho.

5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execuçãodo trabalho.

6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmiosde produção.

Objetivos do estudo de tempos e movimentos

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Idalberto Chiavenato

Cada operário Vários operários Vários operáriosdesempenha desempenham em desempenham em sériea tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total

A divisão do trabalho e a especialização do operário

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Idalberto Chiavenato

1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os custos de produção

2. Minimização dos custos de treinamento

3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos

4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar

5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.

Vantagens na simplificação do desenho de cargos

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1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa.

2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção.

3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.

4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.

As condições de trabalho para a Administração Científica

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1. Princípio do planejamento

2. Princípio do preparo

3. Princípio do controle

4. Princípio da execução

Princípios de Administração Científica para Taylor

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Idalberto Chiavenato

1. Mecanicismo da Administração Científica.

2. Superespecialização do operário.

3. Visão microscópica do ser humano.

4. Ausência de comprovação científica.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Limitação do campo de aplicação.

7. Abordagem prescritiva e normativa.

8. Abordagem de sistema fechado.

9. Pioneirismo na Administração.

Apreciação Crítica da Administração Científica

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Idalberto Chiavenato

Seleção Plano deCientífica do incentivoTrabalhador salarial

Lei da CondiçõesFadiga ambientais

de trabalho

Determinação MaioresEstudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros eTempos e de trabalho produção funcional eficiência maioresMovimentos (the best way) salários

Figura 3.6. Abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica