t r a i n i n g

La Boutique delle Idee srl

via Giacomo Boni, 2620144 - Milano - Italy

tel. +39 02 43910069 - fax +39 02 33007120lbdi.it

m a r k e t i n gt r a i n i n g communication

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Noi, in breve

Formazione Finanziata

Processi Certi�cati UNI EN ISO 9001:2008

Aree di Competenza

Linee Guida Corsi

Referenze dei Formatori

Clienti

I Partner

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Sommario

m a r k e t i n gt r a i n i n g communication

04 05

t r a i n i n g

Fondata nel 2001, a Milano, Lbdi,

acronimo di “La Boutique delle Idee”,

esprime pienamente la personalità della

Società ed il fondamento su cui si basa la

sua strategia: offrire percorsi formativi

tailor-made, curati in ogni dettaglio, per

promuovere la crescita e lo sviluppo delle

Risorse Umane e delle Aziende.

Lbdi sviluppa e realizza Piani di Forma-

zione, Comunicazione e Marketing, in

ambito nazionale e internazionale, con

risorse interne multilingua o di provenienza

estera, a garanzia di un’elevata af�dabilità

e professionalità.

La Società opera con tre divisioni Training,

Communication e Marketing, coordinando

i progetti, in modo coerente, sia sul piano

strategico sia operativo.

Proattività, �essibilità, competenza ed

orientamento ai risultati: questi i punti di

forza che permettono, ogni giorno, a Lbdi

di crescere e consolidare rapporti di

collaborazione, di lunga durata, con

Aziende, Enti pubblici ed Associazioni.

Noi, in breve

m a r k e t i n gt r a i n i n g communication

06 07

• Erogazione degli interventi indoor e

outdoor con l’ausilio di un pool di

formatori senior

• Valutazione dell’effettivo raggiungimento

degli obiettivi concordati

Lbdi Training, attraverso processi certificati e

standardizzati, accompagna le Aziende

durante tutte le fasi del percorso di forma-

zione, supportandole come segue:

• Analisi preventiva del fabbisogno

formativo della singola Azienda

• Condivisione degli obiettivi generali

dell’intervento

• Sviluppo della macroprogettazione del

percorso

• Personalizzazione delle esercitazioni, in

collaborazione con il Management azien-

dale, durante la fase di microproget-

tazione

L’architettura formativa, predisposta

successivamente, definisce le metodologie,

le competenze tecniche ed i moduli forma-

tivi, attraverso i quali il Progetto prevede il

superamento dei gap individuati.

L’efficacia di un intervento di formazione si determina, già per il 90%, nella fase di raccolta del fabbisogno. Tale attività, infatti, consiste in un

delicato processo di indagine che analizza il contesto aziendale, su diversi livelli, con lo scopo di rilevarne le reali necessità professionali e

formative.

Processi Cert i�cati UNI EN ISO 9001:2008

Lbdi Training, si contraddistingue per

percorsi formativi, indoor e/o outdoor,

concepiti secondo una metodologia, che

pone l’esperienza dell’individuo al centro

del processo di apprendimento.

Ogni realtà aziendale e' differente e, per

questo motivo, riteniamo che un approc-

cio formativo mirato alle esigenze

della singola impresa, sia una

condizione necessaria per

avvicinare le

persone al

loro

potenziale, favorire cambiamenti durevoli e

stabili.

Lbdi Training, è certificata UNI EN ISO

9001:2008 settore EA37 e sviluppa

progetti idonei alla presentazione, sia nella

modalità Conto Formazione che Avvisi di

gara, per tutti i Fondi Interprofessionali.

Inoltre, la Società, in collaborazione con un

Partner di fiducia, offre un servizio di

consulenza completo, che fornisce un

valido supporto in tutte le fasi relative

all’attivazione della procedura di

finanziamento:

dallo sviluppo del progetto formativo, alla

presentazione per la richiesta dei fondi,

sino alla rendicontazione.

“If you put fences around people, you get sheep” (William L. McNight -1924)

Formazione Finanziata

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La previsione di più livelli di insegnamento

offre un’elevata rispondenza alle esigenze

dei singoli collaboratori, il cui piano forma-

tivo verrà stabilito anche tramite interviste

dirette, a garanzia di risultati concreti e

misurabili.

sue doti organizzative, gestionali e negoziali.

La formazione dedicata allo staff commer-

ciale è, dunque, mirata a fornire strumenti e

risorse per condurre e chiudere, con

successo, un processo negoziale. Riuscire a

mantenere aperta una trattativa, esplorare e

creare possibili soluzioni, evitare inutili irrigidi-

menti e incomprensioni, richiede una conti-

nua messa in gioco di abilità cognitive,

comunicative e di autocontrollo che possono

essere orientate secondo precisi modelli

di riferimento.

Area CommercialeLa Forza Vendita costituisce un importante

trait d’union tra l’Azienda ed il suo mercato

di riferimento ed ha la responsabilità fonda-

mentale di tradurre, in termini di fatturato, il

valore aggiunto dell’Azienda. Le qualità di

un buon venditore dipendono, oltre che

dalla sua conoscenza del mercato e

del prodotto, anche

dalle

Aree di Competenza

Studiare progetti di formazione, per Lbdi

Training, signi�ca concepire corsi perso-

nalizzati ed esperienziali, basati sui modelli

del pensiero sistemico, della Programma-

zione Neuro Linguistica, della psicologia

della gestalt, dell'analisi transazionale,

dell’empowerment e delle teorie

dell'organizzazione.

Area ManagerialeLo scenario competitivo ed economico

attuale impone, da parte delle Aziende,

un’attenzione continua verso l’ef�cienza,

quale condizione necessaria per competere

nel mercato.

L’obiettivo della formazione rivolta al

Management aziendale è di accrescere le

qualità di leadership, di motivazione dei

collaboratori e di gestione del tempo,

dalle quali dipendono sia il buon funzio-

namento dell’organizzazione aziendale,

sia la creazione di un clima produttivo, che

faciliti il raggiungimento di risultati eccel-

lenti.

Lbdi Training e' un centro di competenze e di cultura aziendale, il cui vantaggio competitivo consiste nel collaborare con un pool di formatori

senior, di consolidata esperienza, in grado di fornire un insieme completo di riferimenti metodologici, dai più consolidati ai più innovativi.

Aree di Competenza

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Formazione High-Tech• StorySelling: coinvolgere il Cliente attraverso l'arte della narrazione nella vendita

• Elevator Pitch nella Prescrizione e nella Vendita

• Modeling Learning®: le eccellenze interne come risorsa aziendale

• Misurare l'efficacia nel tempo dell'intervento formativo: il Modello DOES®

• Project Management e coaching on the job

• Pink Leadership per Imprenditrici

Linee Guida Corsi

Area ComunicazioneI percorsi di comunicazione interna ed

esterna consentono, all’Azienda, di

facilitare il processo decisionale del

Management, coinvolgere il personale

nelle politiche e nelle strategie

dell’Impresa, incrementando il senso di

appartenenza e la motivazione dei

collaboratori.

Istituire un flusso costante e sistematico, di

informazioni condivise, riduce

l’isolamento, di singole aree funzionali,

promuovendo contestualmente un

costante progresso dell’Azienda, nel suo

complesso.

Inoltre, migliorare le abilità di trasmettere e

condividere contenuti chiari, facilita lo

svolgimento delle attività quotidiane dei

collaboratori, riducendo inefficienze e

perdite di tempo.

Aree di Competenza

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Team Building indoor e outdoor• LEGO® SERIOUS PLAY®: pensiero

strategico e sviluppo organizzativo

• Campo di sopravvivenza

• Cooking Contest

• La miniera

• CSI

• Yoga della risata

• Teatro

• Sport outdoor training:

rugby, golf, caccia al

tesoro e... molto

altro ancora

Comunicazione• Gestione della comunicazione

interfunzionale e interpersonale

• Public Speaking

• Public Speaking con tecniche teatrali

• Media Training

• Visual Merchandising

• Formazione ai formatori tecnici

• Comunicazione e Marketing B2B e B2C

• Gestire efficacemente i Social Network

Servizio Clienti• Comunicazione telefonica efficace

• Gestione dei reclami

• Tecniche di comunicazione per Help

Desk

• Tecniche di comunicazione per il

recupero crediti

• Telemarketing & Telesales

Linee Guida Corsi

Management• Coaching Individuale - Formazione al Coaching

• Shadow coaching in azienda

• Motivare i collaboratori - Dare e ricevere feed-back

• Strumenti di PNL per una comunicazione assertiva

• Gestione del Tempo - Gestione delle riunioni - Gestire l'incertezza

• Self-Assessment sulla Leadership Manageriale

• Leadership evolutiva

• Gestire lo stress per migliorare i risultati aziendali e Gestione dei conflitti

• Disporsi al Cambiamento e Change Management

• Problem Solving & Decision Making

• Sviluppo della creatività

• Il ruolo del Manager: sviluppo delle abilità per creare e

gestire un Team

• Lean Manufacturing

Area Vendite• Acquisire nuovi clienti

• Interagire in modo vincente con il Cliente

• Lead Generation

• Negoziazione per venditori neofiti

• Negoziazione per venditori esperti

• Gestione delle obiezioni

Linee Guida Corsi

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Accor Hospitality, Aldes, Allnet.Italia, Angelo Po, Arcese Trasporti, Armstrong Buildings Products, AutoRigoldi, Beakert Fencing, Biella Insurance, Biemme Fire Safety, Brema Ice Makers, Brivio & Viganò, Busatta Piscine, Celanese, Cesop Communication Employer Branding, Check Point Software Technologies, CheckPoint Systems Italia, Citi�nancial, Comelit, Consorzio Stile21, Coratek, Coveme, Delga Group, Denicar, Dessign Blue Gmbh, Domal, Euro-Export, EIGE - European Institute for Gender Equity, Faber System, Fantini Cosmi, Fils, Funkwerk Technology, Geico, General Electric - Intelligent Platform, Grünenthal, Gruppo Epta Refrigeration, Gruppo Mattarei, Gruppo Progetto Elettronica 92, Hachette Fascicoli, Haemopharm Healthcare, Hünnebeck - Harsco Corporation, Hydro Building Systems, Icopal - Siplast, Il Fanale Group, Ilpra, IMS, Infonet, Ing. Enea Mattei - Compressed Air, InterCar - Gruppo OMR, Jobrapido, John Deer, Kinservice, Monster Italia, Noemalife, Nordossola, Orsyp Italia, OVH.it, PatentVerwag Italia, Pearson, Pietro Cucchi, Piscine California, Pres, Progetto Ecosisthema, Reel - Gruppo KSB, Reitek, Ristoclub.it, Saint-Gobain Condotte, Sapa: Building System, Scrigno, SG Société Générale Private Equity, Shire, Siemens VDO, Sigmund Freud University, Snoline, Solas Vernici, Stelmi, Studio Piceci, Tecnocupole Pancaldi, Tecno�l, Tekno Point Air-Conditioning, Teleroute, Urmet Domus, VBM, Zodiac - Europool Italia

Client i

La gestione delle riunioni: Saint-Gobain,

Banco Desio, Vorwerk Folletto, Regione

Toscana, Fiat

La gestione del tempo: Eni Corporate

University, Telecom Italia, Schiedel

Leadership: Telecom Italia, Tim, Eni

Corporate University, Agip, Schiedel

La comunicazione telefonica: Banca

Popolare di Milano, Prenatal

Media Training: Eni

Sviluppo della creatività: Banco Desio, Eni

Corporate University

Gialle, Banca San Paolo, Banca Intesa,

Poste Italiane, Radioreti, Agip, Ministero

della Pubblica Istruzione, Cariverona,

Alleanza Assicurazioni, Banca Fideuram

Comunicazione e benessere in azienda:

Banco Desio, Società per i Servizi Bancari,

Eni Corporate University, Comune di

Milano, Regione Toscana, Saint-Gobain,

Vodafone, Cariverona

Il lavoro di squadra: Ubi Banca (Banca

Carime), Poste Italiane, Fiat

Motivare i collaboratori attraverso il collo-

quio: Schiedel, Eni Corporate University,

Fastweb

Il cuore del coaching: Ospedale San Raffa-

ele, Banca Popolare di Milano, Fiat

Public speaking e Formazione Formatori:

Banco Desio, Eni Corporate University,

Italgas, Telecom Italia, Tim, Banca della

Rete, Prenatal, Vorwerk Folletto, Sia.

Business writing: Quirinale, Banco Desio,

Eni Corporate University, Italgas, Banca

Popolare di Milano, Ubi Banca, Tim,

Banca Popolare di Lodi.

Trattare, negoziare, convincere: Eni

Corporate University, Agip, Comune di

Milano, Ubi Banca, Regione Toscana,

Fresco, Banca Intesa.

La trattativa commerciale, acquisire nuovi

clienti, la trattativa commerciale per vendi-

tori esperti: H3g, Banca Popolare di

Milano, Banca Carige, Società Immobili-

are Vicenza, L’Oreal, Seat Pagine

Referenze dei Formatori

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Ginevra Fossati si laurea, nel 1999, in Relazioni Pubbliche, presso l’Università I.U.L.M. di Milano e consegue nel 2005, il Master in

Programmazione Neuro Linguistica (PNL) nella specialità Comunicazione ed Arte del Coaching e, nel 2010, l’Executive Master in Business

Administration (MBA) presso la School of Management SDA Bocconi di Milano.

Muove i primi passi professionali, nel 1993, occupandosi prima di amministrazione e poi di comunicazione in diverse realtà di business quali:

Le Of�cine Creative, Boxi, Onama e Ristomat. Nel 1999, entra nel settore dell’Information Technology, in qualità di Communication Manager,

presso Procom Technology. A seguito dell’esperienza maturata nei precedenti incarichi, viene chiamata ad assumere il ruolo di Marketing

Manager in Guinness Italia. Prosegue, la sua crescita professionale diventando Product Manager in Freedomland, azienda della new

economy, specializzata nell’internet television.

Nel 2000, arriva a ricoprire la posizione di Marketing & Communication Coordinator, in Monster Italia, portale di recruiting on-line, gestendo

tutte le attività, in ambito Business to Business e Business to Consumer, in collaborazione con l’Headquarter europeo. Nel novembre 2001,

fonda Lbdi (La Boutique Delle Idee) insieme a Maurizio Mauri.

CEO della Società si occupa della sua strategia di sviluppo, oltre a prendersi cura delle relazioni con i Clienti e della motivazione dello Staff.

Svolge attività di supervisione, coordinamento e veri�ca di quanto de�nito con i Clienti e dei risultati raggiunti, allocando le risorse in funzione

delle diverse fasi dei progetti. Nel suo ruolo quotidiano di guida supporta lo staff multilingua nel rimanere fedele ai principi che rendono Lbdi

unica: entusiasmo e passione nello sviluppo dei piani personalizzati per i Clienti e massimo rigore nella loro realizzazione, eccellenza nella

redazione tecnica o accattivante dei contenuti e assoluta attenzione per i dettagli ed il rispetto delle differenze culturali nelle attività di

comunicazione e formazione in Italia e all'estero.

I Partner

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Maurizio Mauri inizia la sua carriera, in ambito tecnico-ingegneristico, al Politecnico di Milano.

Durante il periodo universitario, infatti, collabora attivamente, per circa 7 anni, con l’ex Dipartimento di Topogra�a e Fotogrammetria su

importanti progetti di ingegneria civile a carattere nazionale ed internazionale, come ad esempio: l’aeroporto di Milano Malpensa, il polo

�eristico Fiera Milano City e la rete fognaria di Manchester.

Grazie all’elevata competenza maturata, viene coinvolto nello sviluppo dei primi software on board da applicare ai dispositivi per il rilievo

mediante distanziometri elettronici. Al termine del progetto, intraprende una serie di importanti collaborazioni con Aziende come Kern, Wild

ed Hewlett-Packard, dove acquisisce importanti skills, anche in qualità di analista-programmatore.

Dopo una breve esperienza, dal ‘92 al ‘94, collabora con lo studio Finzi-Nova-Castellani, per il tracciamento delle fondazioni di complessi

residenziali e, successivamente entra in Harpaceas con il compito di formare architetti ed ingegneri all’utilizzo di sistemi CAD-CAM di ultima

generazione e di Virtual Reality.

Nel 1998, prosegue la sua crescita professionale assumendo l’incarico di Area Manager in Nemetschek Italia, società tedesca specializzata

in sistemi CAD per la progettazione, dove coordina un Team di risorse, dedicate allo sviluppo commerciale e all’assistenza tecnica.

Nel 2001, capitalizza la sua esperienza diventando cofondatore di LBDI. Oggi, oltre a svolgere attività di consulenza tecnica,

programmazione e sviluppo di siti internet, intranet aziendali e la progettazione degli allestimenti �eristici, collabora con le Account dell’Uf�cio

Stampa per la corretta comprensione e stesura delle informazioni tecniche, relative ai prodotti ed alle normative, aspetto di fondamentale

importanza nella comunicazione B to B.

I Partner