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T100 Device encryption rework SOP
如客戶發生以下問題
• 開機會死當在ASUS LOGO
• 會當在自動修復畫面
• 進入系統會發生黑屏
• 進系統不會有”磚”出現
• 進入系統後畫面持續閃爍
• 當在系統還原畫面
• 容易當機
• 請先嘗試以下步驟 • Step 1:進BIOS setup, Security->Secure Boot menu-> secure boot support設為Disable
(第3~5頁)
• (若Secure boot support設為Disable後還無法進入系統,就必須更新eMMC FW)第16頁 請參考Update Sandisk emmc firmware to CS2 4 SOP
• Step 2:此時會有兩個現象,進入系統或出現修復金鑰
• Step 3:如果出現需要輸入”修復金鑰”請參考(第6頁)操作,輸入完後就可正常進入系統。
• Step 4:連網後用執行Asus Live Update 更新: AC reminder 和 Functional improvement。(第13頁)
• Step 5:請客戶關閉” 裝置加密設定” 。(第14頁)
• http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/using-device-encryption
Rework SOP
• Enter BIOS
Rework SOP
• disable security boot
Rework SOP
• Save, exit, and enter into OS
Rework SOP
• 進入OS後你會看到兩種現象 1. 如果正常進入系統
-> 請直接至第13頁操作
2. 如果出現需要輸入”修復金鑰”請直接至第7頁開始操作 ,輸入完後就可正
常進入系統。
Rework SOP
• 請到下面連結取得金鑰
• http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/bitlocker-recovery-keys-faq
Rework SOP
• 點擊Bitlocker修復金鑰
Rework SOP
• 輸入User帳號和密碼
Rework SOP
• 取得恢復金鑰
Rework SOP
• 輸入金鑰並繼續
Rework SOP
• 解鎖並進入系統
• 執行ASUS Live Update更新 AC reminder 和 Functional improvement。
Rework SOP
Rework SOP
請客戶關閉” 裝置加密設定” http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/using-device-encryption
Rework SOP
更新eMMC Firmware
• 注意:更新eMMC Firmware資料會被清空,請客戶先備份資料。 • 準備工具
• WinPE,下載後解壓縮直接複製到隨身碟(FAT32格式)
• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/winPE_For_SANDisk.zip
• eMMC FW 2.4
• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/FWDL_CS2.4.zip
• Step 1:更新Sandisk eMMC FW 2.4(Update Sandisk emmc firmware to CS2 4 SOP)
• Step 2:請回到第3~ 5頁步驟Security boot改回Enable。
• Step 3:重新製作工廠模式Hidden。
• ASHDI
• /CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win81/AN/ASHDI_N-AN-W81W3-31.01_01.02
• Driver請用6.01或更新版本
• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Win81_Driver_WIM/T100TA/T100TA_WIN81_32_V6.01
•
• Step 4:進入系統執行Asus Live Update更新Functional improvement
• PS:若客戶無法正常進入系統,又要備份資料
• 目前只能使用WinPE進去把客戶資料備份出來(客戶須知道資料存放在哪個資料夾)
Rework SOP
• 查詢系統加解密狀態“manage-bde.exe –status”
• 需用系統管理員執行命令提示字元
What user will see when this bug happens
• 開機會死當在ASUS LOGO
• 會當在自動修復畫面
• 進入系統會發生黑屏
• 進系統不會有”磚”出現
• 進入系統後畫面持續閃爍
• 當在系統還原畫面
• 容易當機