Tabla de contenido · 2019-11-07 · 6.8.7 Perfil del cargo ... Proteger los intereses tanto del trabajador como de la organización dentro de la normatividad que rige la relación

MANUAL DE FUNCIONES DIRECCIÓN DE GESTIÓN HUMANA

Código: DG-78 Revisión: 02 Página 1 de 57

Propiedad de Aguas de Buga S.A. E.S.P. Reproducción Prohibida

Tabla de contenido 1 OBJETIVO ....................................................................................................... 4 2 CAMPO DE APLICACIÓN ............................................................................... 4

3 DOCUMENTOS DE REFERENCIA ................................................................. 4 4 DEFINICIONES Y ABREVIATURAS ................................................................ 4 5 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ....................................................... 4 6 DESCRIPCIÓN ................................................................................................ 6

6.1 DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA ......................................................... 6 6.1.1 Requisitos ............................................................................................ 6 6.1.2 Responsabilidades del área ................................................................ 6

6.1.3 Naturaleza del cargo ............................................................................ 7

6.1.4 Funciones ............................................................................................ 7 6.1.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 10 6.1.6 Responsabilidades: ........................................................................... 10

6.1.7 Perfil del cargo ................................................................................... 11 6.1.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias .............. 11

6.2 SECRETARIA RECEPCIONISTA ............................................................ 12 6.2.1 Requisitos .......................................................................................... 12 6.2.2 Responsabilidades del área .............................................................. 13

6.2.3 Naturaleza del cargo .......................................................................... 13

6.2.4 Funciones .......................................................................................... 14 6.2.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 15 6.2.6 Responsabilidades: ........................................................................... 15


6.3 MENSAJERO ........................................................................................... 17 6.3.1 Requisitos .......................................................................................... 17

6.3.2 Responsabilidades del área .............................................................. 18 6.3.3 Naturaleza del cargo .......................................................................... 18 6.3.4 Funciones .......................................................................................... 19

6.3.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 19 6.3.6 Responsabilidades: ........................................................................... 19 6.3.7 Perfil del cargo ................................................................................... 20 6.3.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias .............. 20

6.4 SUPERNUMERARIO ADMINISTRATIVO ................................................ 21 6.4.1 Requisitos .......................................................................................... 21




6.4.2 Responsabilidades del área .............................................................. 21 6.4.3 Naturaleza del cargo .......................................................................... 22 6.4.4 Funciones .......................................................................................... 22 6.4.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 23

6.4.6 Responsabilidades: ........................................................................... 23 6.4.7 Perfil del cargo ................................................................................... 24 6.4.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias .............. 24

6.5 JEFE DE GESTIÓN HUMANA ................................................................. 25 6.5.1 Requisitos .......................................................................................... 25


6.5.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 27


6.6 AUXILIAR GESTION HUMANA I ............................................................. 29 6.6.1 Requisitos .......................................................................................... 29




6.7 Auxiliar Gestión humana II ....................................................................... 33 6.7.1 Requisitos .......................................................................................... 33


6.7.5 Autoridades del cargo: ....................................................................... 36 6.7.6 Responsabilidades: ........................................................................... 36


6.8 AUXILIAR DE GESTIÓN HUMANA III .................................................... 38

6.8.1 Requisitos .......................................................................................... 38 6.8.2 Responsabilidades del área .............................................................. 38


6.8.4 Funciones .......................................................................................... 39





6.8.6 Responsabilidades: ........................................................................... 41

6.8.7 Perfil del cargo ................................................................................... 41

6.8.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias .............. 42

6.9 GESTOR DE SALUD Y BIENESTAR ....................................................... 43

6.9.1 Requisitos .......................................................................................... 43

6.9.2 Responsabilidades del área .............................................................. 43


6.9.4 Funciones .......................................................................................... 44


6.9.6 Responsabilidades: ........................................................................... 46

6.9.7 Perfil del cargo ................................................................................... 46

6.9.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias .............. 47

6.10 ASISTENTE DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ................. 47 6.10.1 Requisitos ....................................................................................... 48 6.10.2 Responsabilidades del área ........................................................... 48

6.10.3 Naturaleza del cargo ...................................................................... 49 6.10.4 Funciones ....................................................................................... 49

6.10.5 Autoridades del cargo:.................................................................... 51 6.10.6 Responsabilidades: ........................................................................ 51 6.10.7 Perfil del cargo ............................................................................... 51

6.10.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias ........... 52

6.11 CONSERJE .......................................................................................... 53 6.11.1 Requisitos ....................................................................................... 53 6.11.2 Responsabilidades del área ........................................................... 53

6.11.3 Naturaleza del cargo ...................................................................... 54 6.11.4 Funciones ....................................................................................... 54

6.11.5 Autoridades del cargo:.................................................................... 55 6.11.6 Responsabilidades: ........................................................................ 55 6.11.7 Perfil del cargo ............................................................................... 55

6.11.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias ........... 56 7 LISTA DE MODIFICACIONES ....................................................................... 57




1 OBJETIVO Definir las funciones a realizar en los puestos de trabajo que conforman la Dirección de Gestión Humana, así como el grado de responsabilidad, autoridad y los requisitos exigidos. 2 CAMPO DE APLICACIÓN Este documento aplica a todo el personal que es responsable de ejecutar las actividades del área de la Dirección de Gestión Humana. 3 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Reglamento Interno de Trabajo. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial. Gestión por competencias: el diccionario, Editorial Granica, Martha Alles 4 DEFINICIONES Y ABREVIATURAS FRECUENCIAS: D: Diaria. S: Semanal. Q: Quincenal. M: mensual. P: Periódica. E: Esporádica. SGC: Sistema de Gestión de Calidad. EPS: Entidad Promotora de Salud, es la encargada de promover la afiliación al sistema de seguridad social ARL: Administradora de Riesgos Laborales Competencias organizacionales: son aquellas que todos los trabajadores de la organizacional deberán tener. 5 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Compromiso: Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la organización. Servicio: Disposición a trabajar teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los clientes, buscando siempre su máximo nivel de satisfacción.




Eficacia: Capacidad para lograr lo que se propone. Alcanzar el nivel de consecución de metas y objetivos. Trabajo en equipo: Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (Dos o más personas) para obtener un beneficio como resultado de la tarea realizar, independientemente de los intereses personales.




6 DESCRIPCIÓN 6.1 DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA

Cargo: Director de Gestión Humana Área: Gestión Humana

Cargo al que le reporta:

Gerencia

Cargo(s) que le reporta(n): Jefe de Gestión Humana, Asistente de Seguridad y Salud en el Trabajo No. Promedio de personas a cargo:

12

Objetivo del área: Gestionar y administrar el talento humano idóneo para las diferentes áreas de la Organización y articular los medios y mecanismos que propicien un ambiente de trabajo seguro, procurando el bienestar del personal.

Requiere vehículo propio: NO Si requiere vehículo propio indicar TIPO:

Requiere licencia de

conducción: NO

6.1.1 Requisitos

Nivel Educativo: Profesional Titulo requerido: Profesional en Psicología, Administración de

Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho

Experiencia en actividades a fines: Tiempo:

Jefe de Recursos Humanos o cargos relacionados con la administración del recurso humano. Mínimo 3 años

Conocimientos Técnicos: Administración del recurso humano.

6.1.2 Responsabilidades del área

Participa en:

Procesos Misional Procesos de apoyo x Proceso estratégico

Interviene en procesos de:

Planeación x Supervisión x Ejecución x Coordinación x Evaluación x

Maneja:

Valores Dinero x Información confidencial x Elementos de

oficina/equipos/maquinarias x




Condiciones de riesgo:

Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al espacio x Eléctrico x Público x

Ambiente:

Condiciones especiales Condiciones normales x

Esfuerzo:

Físico Mental x

Contactos (Relación y atención):

Colaboradores x Clientes Proveedores x Otras

Empresas x

6.1.3 Naturaleza del cargo

Objetivo principal:

Proteger los intereses tanto del trabajador como de la organización dentro de la normatividad que rige la relación obrero patronal.

Velar por las adecuadas condiciones de trabajo de los colaboradores en pro de su bienestar integral y la responsabilidad que tiene la organización en ello.

6.1.4 Funciones Frecuencia

D S Q M P E

Elaborar y cumplir el Plan de Trabajo de la DGH y aprobar los planes de las áreas a su cargo X

Gestionar los recursos financieros, físicos y humanos para la ejecución de todos los programas y actividades del área de Gestión Humana

X

Coordinar las necesidades de dotación, solicitudes de compra y entrega de las dotaciones de todo el personal de la Empresa X




Participar en los comités obreros-patronales que se realicen con los sindicatos y velar por que existan buenas relaciones obrero patronales

X

Coordinar la elaboración y estructuración del plan de capacitaciones y el programa de bienestar social laboral y velar por su cumplimiento.

X

Revisar las solicitudes de crédito de libranza de los trabajadores y autorizarlas de acuerdo a su capacidad de pago, con el cumplimiento de los requisitos de ley.

X

Revisar y autorizar las diferentes solicitudes presentadas por los trabajadores, en relación con permisos, cesantías, vacaciones, anticipos de primas, auxilios, bonificaciones y demás que tengan relación con la nómina y/o convenciones colectivas de trabajo vigentes.

X

Coordinar el cumplimiento del SG - SST y velar porque los programas, planes y proyectos se ejecuten con el cumplimiento de la normatividad vigente.

X

Requerir y aprobar al área de SST propuestas, actividades e innovaciones para procurar mantener y mejorar la calidad de vida de los trabajadores y velar por la correcta ejecución de las propuestas.

X

Proponer e implementar los programas de estímulos, incentivos y reconocimientos para el personal, que redunden en su satisfacción laboral y velar por su cumplimiento.

X

Velar por el cumplimiento del Plan Estratégico de Seguridad Vial y supervisar el personal que lo ejecuta. X

Velar por la adecuada conformación y funcionamiento de los Comités de Convivencia Laboral y de Seguridad y Salud en el Trabajo - COPASST y demás comités que dependan del área.

X

Velar por el cumplimiento de las normas que rigen dentro de la Empresa y aplicar el procedimiento administrativo sancionatorio. X

Asistir a los Comités y demás reuniones en las que sea convocada y ejercer la representación en las que se le delegue. X




Coordinar con el (la) Jefe de Gestión Humana la medición del clima organizacional, riesgo psicosocial y evaluación de desempeño.

X

Coordinar con el Jefe de área la actualización permanente de las herramientas necesarias para el buen funcionamiento del área y el mejoramiento continuo de los procesos.

X

Velar por la custodia y manejo adecuado de las Historias Laborales de los trabajadores activos de la organización y el manejo reservado de la información allí contenida.

X

Supervisar la adecuada aplicación de las normas en el proceso de liquidación de salarios, prestaciones sociales, seguridad social y todo lo relacionado con la remuneración de los trabajadores.

X

Suscribir las certificaciones laborales que sean requeridas, previa verificación de la información. X

Velar porque los procedimientos de selección, ingreso, inducción y re inducción del personal se realicen con base en las normas y protocolos establecidos por la Empresa.

X

Velar por el cumplimiento de las funciones del personal a cargo y evaluar su desempeño. X

Las demás funciones que le sean asignadas por el Gerente. X

D=Diario / S=Semanal / Q=Quincenal / M=Mensual / P=Periódico / E=Esporádico)




6.1.5 Autoridades del cargo: Aplicación de la normatividad vigente de que ofrece al área.

Proponer cambios en sus procedimientos que conlleven al proceso a una mejora continua.

Supervisar el cumplimiento de horario y tareas asignadas al personal a cargo.

Realizar llamados de atención teniendo encuentra el procedimiento y reglamento interno de trabajo al personal a su cargo.

Otorgar permisos al personal a su cargo según procedimiento.

Solicitar materiales e insumos necesarios para el funcionamiento del área.

Autorizar pedidos de materiales e insumos necesarios para el funcionamiento del área.

Establecimiento de la agenda de las actividades del área.

6.1.6 Responsabilidades:

Demostrar liderazgo y compromiso con el SGC, SG-SST y demás sistemas adoptados por la Organización para asegurar su comunicación, seguimiento del desempeño y su eficacia.

Engranar, dirigir y apoyar al personal de la Empresa para que contribuya a la eficacia del SGC, SG-SST y demás sistemas.

Velar por el cumplimiento de la legislación laboral colombiana y normatividad interna con respecto a los colaboradores de la organización.




6.1.7 Perfil del cargo

Competencias Organizacionales Nivel requerido

1 2 3 4 5

Compromiso Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la Organización.

X

Servicio Disposición a trabajar teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los clientes, buscando siempre su máximo nivel de satisfacción.

X

Eficacia Capacidad para lograr lo que se propone. Conseguir el nivel de consecución de metas y objetivos. X

Trabajo en equipo Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (dos o más personas) para obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar, independientemente de los intereses personales.

X

Competencias Personales y/o Específicas

Nivel requerido

1 2 3 4 5

Resistencia a la presión Capacidad de controlar las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

X

Comunicación persuasiva Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que la otra persona asuma nuestros argumentos como propios.

X

Capacidad de análisis Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo

X

Liderazgo Capacidad para ejercer influencia sobre un equipo de personas con el fin de guiarlo hacia un objetivo. Implica habilidades para incrementar la motivación del grupo y para potenciar los recursos de sus miembros.

X

(1=Muy Bajo / 2=Bajo / 3=Esperado / 4=Alto / 5=Muy Alto)

6.1.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias

Indicador: Meta:

Porcentaje de satisfacción en la evaluación del desempeño 80% de satisfacción en una encuesta de 90°




6.2 SECRETARIA RECEPCIONISTA

Cargo: Secretaria recepcionista Área: Gestión humana Cargo al que le

reporta: Jefe de gestión

humana

Cargo(s) que le reporta(n): N/A No. Promedio de personas a

cargo: N/A

Objetivo del área: Gestionar y administrar el talento humano idóneo para las diferentes áreas de la organización, y articular los medios y mecanismos que propicien un ambiente de trabajo seguro, procurando el bienestar del personal.

Licencia de conducción: Tipo de

vehículo: Si es necesario vehículo propio indicar TIPO:

6.2.1 Requisitos

Nivel Educativo: Técnico, tecnológico o estudiante

universitario. Titulo requerido:

En carreras administrativas, económicas, comunicación o de

logística.


Secretaría administrativa o de servicio al cliente 0 a 5 meses

Conocimientos Técnicos: Servicio y atención al cliente, capacitación comercial, Word y Excel





Participa en:

Procesos Misional Procesos de apoyo X Proceso Estratégico Proceso de control


Planeación Supervisión Ejecución X Coordinación Evaluación

Maneja:

Valores Dinero Información confidencial X Elementos de oficina/equipos/maquinarias X


Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al espacio Eléctrico X Público X

Ambiente:

Condiciones especiales Condiciones normales X

Esfuerzo:

Físico Mental X Otro


Colaboradores X Clientes X Proveedores X Otras Empresas X


Objetivo principal:

Contribuir a la proyección de una excelente imagen corporativa, a través de la atención al cliente, recepcionando y direccionando correspondencia, visitas y llamadas telefónicas de manera amable, oportuna, eficaz y verídica, utilizando una correcta comunicación asertiva.





D S Q M P E

Recibir llamadas, orientar y direccionarlas al área de la empresa correspondiente según las necesidades requeridas. X

Realizar llamadas solicitadas por el personal de la empresa que no tengan acceso en ese momento. X

Administrar el conmutador teniendo en cuenta los bloqueos internos del mismo y su operatividad. X

Recibir y despachar oportunamente la correspondencia de la empresa. X

Radicar en el software toda la documentación entrante y saliente de la empresa. X

Imprimir las planillas de relación de la documentación radicada, coordinar la entrega de la correspondencia allí relacionada y soportar el recibo de la misma con las firmas de los respectivos receptores.

X

Escanear toda la documentación recibida y despachada. X

Atender cordialmente al público en general, direccionar los visitantes y anunciarlos al área requerida. X

Las demás funciones que le sean asignados por el jefe inmediato y el gerente. X

(D=diario / s=semanal / q=quincenal / m=mensual / p=periódico / e=esporádico)

Relaciones de autoridad:




6.2.5 Autoridades del cargo:

N/A


Participar activamente y demostrar su compromiso con la implementación, mantenimiento y mejora continua del sgc, sg - sst y demás sistemas adoptados por la organización.

Manejo y custodia de la información y de la gestión documental de la empresa.

Acoger las directrices contenidas en el plan estratégico de seguridad vial.


Competencias organizacionales

Nivel requerido

1 2 3 4 5

Compromiso: Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la organización.

X

Servicio: Disposición a trabajar teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los clientes, buscando siempre su máximo nivel de satisfacción.

X

Eficacia: Capacidad para lograr lo que se propone. Conseguir el nivel de consecución de metas y objetivos. X


X


Nivel requerido

1 2 3 4 5


X

Iniciativa Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que la otra persona asuma nuestros argumentos como propios.

X




Meticulosidad Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo

X

Manejo de información Capacidad para ejercer influencia sobre un equipo de personas con el fin de guiarlo hacia un objetivo. Implica habilidades para incrementar la motivación del grupo y para potenciar los recursos de sus miembros.

X

(1=muy bajo / 2=bajo / 3=esperado / 4=alto / 5=muy alto)


Indicador: Meta:





6.3 MENSAJERO

Cargo: Mensajero Área: Gestión humana


Jefe gestión humana

Cargo(s) que le reporta(n):

N/A No. Promedio de personas a

cargo:


Licencia de conducción: A2 Tipo de

vehículo: Moto

Si es necesario vehículo propio indicar tipo:

6.3.1 Requisitos

Nivel Educativo: Bachiller Titulo requerido:


Mensajería, manejo de correspondencia diversa. 0 a 5 meses

Conocimientos Técnicos:

Normas de transito, señalización y seguridad en calles y vías.





Participa en:

Procesos Misional Procesos de

apoyo X

Proceso estratégico

Proceso de control



Maneja:

Valores X Dinero X Información confidencial

X Elementos de

oficina/equipos/maquinarias X


Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al

espacio Eléctrico X Público X

Ambiente:


Esfuerzo:

Físico X Mental


Colaboradores X Clientes X Proveedores X Otras

Empresas X


Objetivo principal:

La distribución efectiva de la correspondencia y pagos bancarios oportunos.





D S Q M P E

Distribuir todo tipo de correspondencia (interna y externa), oficios, órdenes, circulares, etc. Entre las áreas de organización y demás instituciones públicas y privadas.

X

Realizar los trámites que se le soliciten de las diferentes áreas y que tengan relación directa con las actividades de la organización.

X

Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como depósitos de cheques, efectivo, retiro de chequeras, cheques de gerencia, transferencias, entre otros.

X

Informar oportunamente a la persona interesada, cuando no sea posible la entrega de la correspondencia.

X

Verificar diariamente el funcionamiento del vehículo asignado para la movilización en la entrega de la correspondencia.

X




N/A



Manejo y custodia de la información interna y externa de la empresa que le sea otorgada para distribuir.


Facilitar y garantizar la realización del chequeo preoperacional del vehículo y registro en su respectivo formato





Competencias organizacionales

Nivel requerido

1 2 3 4 5


X


X

Eficacia: Capacidad para lograr lo que se propone. Conseguir el nivel de consecución de metas y objetivos.

X


X

Competencias Personales y/o Específicas Nivel requerido

1 2 3 4 5

Resistencia a la presión

Capacidad de controlar las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

X


X


X

Manejo de información

Capacidad para ejercer influencia sobre un equipo de personas con el fin de guiarlo hacia un objetivo. Implica habilidades para incrementar la motivación del grupo y para potenciar los recursos de sus miembros.

X



Indicador: Meta:





6.4 SUPERNUMERARIO ADMINISTRATIVO

Cargo: Auxiliar

supernumerario administrativo

Área: Gestión humana Cargo al que le

reporta: Jefe de gestión humana

Cargo(s) que le reporta(n): N/A No. Promedio de personas a cargo: N/A



vehículo: Si es necesario vehículo propio indicar TIPO:

6.4.1 Requisitos

Nivel Educativo: Técnico, tecnológico o estudiante de

últimos semestres. Titulo requerido:

Carreras administrativas, económicas o en derecho.


Auxiliar de procesos administrativos 6 meses

Conocimientos técnicos:


Participa en:

Procesos misional Procesos de

apoyo


X Proceso de control





Planeación Supervisión Ejecución x

Coordinación Evaluación

Maneja:

Valores Dinero Información confidencial

X Elementos de oficina/equipos/maquinarias X


Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al

espacio Eléctrico X Público X

Ambiente:


Esfuerzo:



Colaboradores X Clientes X Proveedores Otras Empresas X


Objetivo principal:

Garantizar la continuidad de las funciones de los cargos vacantes, cubrimiento de vacaciones y permisos.


D S Q M P E

Realizar todas las funciones correspondientes a los cargos en que realizara el respectivo reemplazo. X

Actualizar constantemente sus conocimientos en cada uno de los cargos rangos medios administrativos. X

Brindar apoyo al área de gestión humana en las diferentes actividades y procesos correspondientes secretariales y administrativos.

X

Las demás funciones que le sean asignados por el jefe inmediato y el gerente.







N/A



Manejo y custodia de la información y de la gestión documental de la empresa.


Brindar información oportuna al jefe inmediato de las novedades presentadas o situaciones que atente contra el normal desempeño de las funciones dentro de las instalaciones de la organización.

Evitar congestión vehicular en las vías de acceso de las sedes.





Competencias organizacionales Nivel requerido

1 2 3 4 5


X


X


X


X


1 2 3 4 5


X


X


X


X



Indicador: Meta:





6.5 JEFE DE GESTIÓN HUMANA

Cargo: Jefe de Gestión Humana Área: Gestión Humana Cargo al que le

reporta: Directo(a) de Gestión

Humana

Cargo(s) que le reporta(n): Auxiliar de nómina-Conserjes-Auxiliar Supernumerario No. Promedio de personas a cargo: 8


Requiere vehículo propio: NO Si requiere vehículo propio indicar TIPO: Requiere licencia de conducción: NO

6.5.1 Requisitos

Nivel Educativo: Profesional Titulo requerido:

Psicología - Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería

Industrial- Especialización en Administración del Talento Humano


Jefe de Recursos Humanos o cargos relacionados con la administración del recurso humano.

Mínimo 3 años

Conocimientos Técnicos: Liquidación de nómina y los aspectos legales que la rigen - Código laboral - Desarrollo humano - Normatividad sindical.

6.5.2 Responsabilidades del área Participa en:


apoyo x Proceso estratégico


Planeación Supervisión Ejecución x Coordinación x Evaluación x

Maneja:

Valores Dinero x Información confidencial

x Elementos de oficina/equipos/maquinarias x


Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al espacio x Eléctrico x Público x

Ambiente:





Esfuerzo:

Físico Mental x Otro


Colaboradores x Clientes Proveedores x Otras Empresas x


Objetivo principal:

Articular el bienestar de los trabajadores a través de los programas y procesos que implemente para conseguir este fin e incrementar su productividad impactando de manera directa los objetivos organizacionales.


D S Q M P E

Programar, coordinar y ejecutar las actividades de inducción a la Organización, para el nuevo personal y las de re inducción concerniente a la reglamentación y normativa para el resto del Colaboradores ya vinculados.

X

Coordinar y programar las capacitaciones necesarias para el personal de la Organización, de acuerdo a los requerimientos de las diferentes áreas. Bien sea en tareas especializadas propias de las Empresas de Servicios públicos o aquellas que correspondan al desarrollo de las competencias que requieran los funcionarios para el correcto desempeño de sus funciones.

X Ejecutar los programas de estímulos, incentivos y reconocimientos aprobados por las directivas de la Organización. X Proponer y crear las actividades correspondientes al programa de Bienestar Laboral para los funcionarios e implementar las actividades necesarias para su cumplimiento.

X

Implementar las actividades correspondientes al programa de Bienestar Laboral para los funcionarios. X Apoyar a la Dirección en el trámite de las solicitudes sindicales que se presenten y supervisar los descuentos sindicales realizados en la nómina de los trabajadores.

X

Coordinar el proceso de selección con el Ente externo proveedor de este proceso.

X

Coordinar y articular con las Entidades externas los procesos de Gestión Humana que se requieren y exigen para el mejoramiento del Área y de la gestión de Calidad de la Organización. Tales como, los estudios de Clima Laboral, elaboración o revisión periódica de los manuales de funciones, evaluaciones de desempeño, perfiles de cargos, entre otros.

X Coordinar el proceso de vinculación del nuevo Trabajador, que implica supervisar la ejecución del mismo por parte del personal de apoyo con que cuenta el Área.

X




Coordinar la elaboración de la nómina, dar las directrices para su adecuada elaboración e implementar los correctivos que sean necesarios.

X

Revisar y aprobar la nómina. X

Gestionar y coordinar ante el SENA o la entidad que corresponda, la actualización de las certificaciones en competencias laborales de los trabajadores.

X

Revisar permanentemente los procesos de Gestión Humana para determinar la necesidad de actualización de los mismos, tales como: Perfiles de cargos, competencias laborales, manuales de funciones, evaluaciones del desempeño que garanticen el mejoramiento continúo del área y articular con Entidades externas su actualización permanente.

X Velar por la custodia y manejo adecuado de las Historias laborales de los trabajadores activos de la Organización. X

Suscribir las certificaciones laborales que sean requeridas previa verificación de la información. X

Controlar los consumos de elementos de cafetería y aseo en todas las dependencias de la Empresa, realizar las solicitudes de compra de acuerdo al Plan de Compras y autorizar su entrega.

X

Velar por el cumplimiento de las funciones del personal a cargo y evaluar su desempeño. X

Las demás funciones que se le asignen por el Jefe Inmediato o el Gerente.

X

(D=Diario / S=Semanal / Q=Quincenal / M=Mensual / P=Periódico / E=Esporádico)


Escoger en algunos casos (de acuerdo al criterio de la Gerencia, debido a que no está estipulado en cuales puntualmente) los proveedores para las capacitaciones.

Autorizar permisos teniendo en cuenta el procedimiento interno que los rigen.

Establecimiento de la agenda de las actividades del Área.


Planear, hacer, verificar y actuar frente a las acciones necesarias que contribuyan al mantenimiento y mejora de los "sistemas" implementados por la Organización.

Garantizar la correcta liquidación de la nómina de los trabajadores de la Organización.

Demostrar liderazgo y compromiso con el SGC, SG-SST y demás sistemas adoptados por la Organización.

Apoyar a la alta dirección para asegurar la adecuada implementación y cumplimiento del SGC, SSG-SST y demás sistemas adoptados por la Organización.

Informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del SGC, SG-SST y demás sistemas adoptados por la Organización.

Coordinar y promover la activa participación del personal a cargo para garantizar la eficacia y la mejora continua del SGC, SG-SST y demás sistemas adoptados por la Organización.






1 2 3 4 5

Compromiso Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la Organización. X


X



X


1 2 3 4 5

Planificación y organización

Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar un objetivo.

X

Capacidad critica Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.

X

Sensibilidad interpersonal

Conocimiento de los otros, del ambiente y de la influencia personal que se ejerce sobre ellos. Las acciones indican la consideración por los sentimientos y necesidades de los otros (atención, no confundir con “comprensión”).

X


X



Indicador: Meta:





6.6 AUXILIAR GESTION HUMANA I

Cargo: Auxiliar de gestión

humana Área: Gestión humana


Jefe de gestión humana


Objetivo del área: Gestionar y administrar el talento humano idóneo para las diferentes áreas de la organización, articular los medios y mecanismos que propicien un ambiente de trabajo seguro, procurando el bienestar del personal.

Licencia de conducción: Tipo de vehículo: Si es necesario vehículo propio indicar TIPO:

6.6.1 Requisitos

Nivel educativo: Técnico, tecnológico o estudiante de últimos

semestres. Titulo requerido:



Auxiliar o secretaria administrativa, auxiliar o secretaria de nomina 6 meses

Conocimientos técnicos: Normatividad vigente laboral, principios de administración del personal, conceptos de liquidaciones de nómina.


Participa en:

Proceso misional Procesos de apoyo X Proceso estratégico Proceso de Control






Maneja:




Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al espacio X Eléctrico X Público X

Ambiente:


Esfuerzo:



Colaboradores X Clientes Proveedores X Otras Empresas X


Objetivo principal:

Apoyar al área de gestión humana realizando actividades propias del proceso de administración del personal.


D S Q M P E

Generar las novedades propias del área para ser incluidas dentro de los pagos de la nomina. X

Realizar todo el proceso operativo del pago de la nomina en el respectivo software. X

Generar informes, oportunos y confiables de los pagos de la nomina y de la información del personal. X X

Apoyar y guiar a los trabajadores en el diligenciamiento de documentos y procesos propios relacionados con la administración del personal.

X

Archivar la correspondencia del área de gestión humana X

Generar los reportes y realizar el proceso en las planillas únicas de la seguridad social de los trabajadores. X

Redactar memorandos, cartas y diversa documentación requerida propia del cargo o a solicitud del jefe inmediato. X

Tramitar facturas, cuentas de cobro correspondientes del área de gestión humana; desde la solicitud oportuna de la X




disponibilidad y registro presupuestal, elaboración de solicitud de pago hasta la finalización del trámite.

Actualizar bases de datos con la información relevante y necesaria de los trabajadores X

Realizar la entrega a los trabajadores de documentos personales y de interés de los trabajadores. X

Apoyar las actividades correspondientes al cargo de auxiliar de gestión humana 1 cuando sea necesario. X





N/A



Manejo y custodia de la información y de la gestión documental del área de gestión humana.

Garantizar la veracidad de las novedades ingresadas en la nomina.




1 2 3 4 5


X


X


X


X




Competencias personales y/o específicas Nivel requerido

1 2 3 4 5


X


X


X


X



Indicador: Meta:





6.7 Auxiliar Gestión humana II

Cargo: Auxiliar de gestión

humana Área: Gestión humana




Objetivo del área: Gestionar y administrar el talento humano idóneo para las diferentes de la organización, y articular los medios y mecanismos que propicien un ambiente de trabajo seguro, procurando el bienestar del personal.


6.7.1 Requisitos

Nivel Educativo: Técnico, tecnológico o estudiante de últimos

semestres. Titulo requerido:



Auxiliar o secretaría administrativa, auxiliar o secretaria de nomina 6 meses

Conocimientos Técnicos: Normatividad vigente laboral, principios de administración del personal, conceptos de liquidaciones de nómina.





Participa en:

Proceso misional Procesos de apoyo X Proceso estratégico Proceso de Control



Maneja:




Biológicos, Químicos o de contacto Inherentes al espacio X Eléctrico X Público X

Ambiente:


Esfuerzo:



Colaboradores X Clientes Proveedores X Otras Empresas X


Objetivo principal:



D S Q M P E

Contactar a los candidatos a cubrir una posible vacante para que suministren toda la documentación requerida por la empresa aguas de Buga sa esp.

X

Enviar documentación de los candidatos para cubrir una vacante, junto con el perfil para ser evaluado por el proveedor. X




Realizar el envío de los datos de los candidatos para cubrir una vacante a través de correo electrónico o físico al área de seguridad y salud en el trabajo para realizar exámenes ocupacionales de ingreso

X

Realizar los contratos de trabajo del personal seleccionado y hacerlos suscribir. X

Diligenciar las afiliaciones y reportar novedades de seguridad social de los trabajadores y enviarlas a las respectivas entidades, en el tiempo oportuno.

X

Aperturar las carpetas con toda la documentación de los trabajadores de la empresa y mantenerlas actualizadas, organizadas y foliadas.

X

Apoyar el proceso de capacitación y los programas de bienestar social de los trabajadores. X

Apoyar y guiar a los trabajadores en el diligenciamiento de documentos y procesos propios relacionados con la administración del personal.

X

Archivar la correspondencia del área de gestión humana X


Tramitar facturas, cuentas de cobro correspondientes del área de gestión humana; desde la solicitud oportuna de la disponibilidad y registro presupuestal, elaboración de solicitud de pago hasta la finalización del trámite.

X

Actualizar bases de datos con la información relevante y necesaria de los trabajadores X

Realizar la entrega a los trabajadores de documentos personales y de interés de los trabajadores. X

Apoyar las actividades correspondientes al cargo de auxiliar de Gestión humana 1 cuando sea necesario. X








N/A



Manejo y custodia de la información y de la gestión documental del área de gestión humana.

Garantizar la veracidad de las novedades ingresadas en la nomina.




1 2 3 4 5


X


X


X


x


1 2 3 4 5


X





x


X


X


Indicador: Meta:





6.8 AUXILIAR DE GESTIÓN HUMANA III

Cargo: Auxiliar de Gestión Humana III Área: Gestión Humana



Cargo(s) que le reporta(n): Ninguno No. Promedio de personas a cargo:

0




conducción: NO

6.8.1 Requisitos

Nivel Educativo: Técnico, tecnológico o estudiante

de últimos semestres. Titulo requerido: Carreras administrativas, económicas o en derecho.

Experiencia en actividades afines: Tiempo:

Auxiliar o secretaría administrativa, auxiliar o secretaria de nomina 6 MESES

Conocimientos Técnicos: Normatividad vigente laboral, principios de administración del personal, conceptos de liquidaciones de nómina.


Participa en:

Procesos Misional Procesos de apoyo X Proceso estratégico


Planeación Supervisión Ejecución X Coordinación X Evaluación

Maneja:

Valores Dinero Información confidencial X Elementos de






Biológicos, Químicos o de contacto X Inherentes al espacio X Eléctrico X Público X

Ambiente:


Esfuerzo:

Físico X Mental X


Colaboradores X Clientes Proveedores X Otras

Empresas X


Objetivo principal:



D S Q M P E

Tramitar contratos asignados al área de Gestión Humana, desde la recepción de los documentos; cuenta de cobro, informe y

evidencias y la elaboración de constancias e informes de supervisión. X

Apoyar el proceso de certificación en competencias laborales a los trabajadores de la Empresa. X




Proyectar oficios y/o respuestas a empresas externas con quien se tenga convenio en el momento, correspondientes del área de

Gestión Humana. X

Tramitar dotación para personal administrativo y operativo de la Empresa. X

Tramitar pedidos de cafetería y aseo para las sedes de la Empresa. X

Proyectar comunicaciones con información por parte del Director o Jefe de Gestión Humana de algún cambio de lo establecido

en la Empresa como jornadas laborales y/o días especiales. X

Alimentar el plan de capacitaciones con seminarios, talleres y/o programas que se realizan en la Empresa o con entidades externas. X

Solicitar Certificado de Disponibilidad y Registro Presupuestal para capacitaciones, talleres o seminarios para el personal de la Empresa, los cuales se encuentres incluidos en el plan de capacitaciones y hacer la debida inscripción cuando se realicen en entidades externas.

X

Archivar la correspondencia del área de gestión humana. X


Tramitar facturas, cuentas de cobro correspondientes del área de gestión humana; desde la solicitud oportuna de la disponibilidad y registro presupuestal, elaboración de solicitud de pago hasta la finalización del trámite.

X

Apoyar las actividades correspondientes al cargo de auxiliar de Gestión humana 1 y 2 cuando sea necesario. X

Las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y el gerente. X

D=Diario / S=Semanal / Q=Quincenal / M=Mensual / P=Periódico / E=Esporádico)




6.8.5 Autoridades del cargo: Proponer cambios en sus procedimientos que conlleven a una mejora continua del proceso.



Custodia y confidencialidad de la información del personal en actividades de salud, cobro de incapacidades y en el marco de la implementación del P.E.S.V.

Implementar el P.E.S.V.



1 2 3 4 5

Compromiso Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la Organización.

X


X



X


Nivel requerido

1 2 3 4 5


X





X


X


X



Indicador: Meta:





6.9 GESTOR DE SALUD Y BIENESTAR

Cargo: Gestor de Salud y Bienestar Área: Gestión Humana


Director de Gestión Humana

Cargo(s) que le reporta(n): Ninguno No. Promedio de personas a cargo:

0




conducción: NO

6.9.1 Requisitos

Nivel Educativo: Profesional de la salud con

postgrado en educación Titulo requerido:

Médico general, enfermero (a) profesional con postgrado en educación. Con formación certificada en

seguridad vial.

Experiencia en actividades afines: Tiempo:

Experiencia asistencial como profesional de la salud en promoción de la salud y prevención de la enfermedad, en manejo e identificación de enfermedades crónicas no transmisibles y lactancia materna. Experiencia en educación formal a nivel técnico o profesional.

Mínimo 3 años



Participa en:

Procesos Misional Procesos de apoyo X Proceso estratégico





Planeación X Supervisión Ejecución X Coordinación X Evaluación

Maneja:

Valores Dinero Información confidencial X Elementos de




Ambiente:


Esfuerzo:

Físico X Mental X



Empresas X


Objetivo principal:

Promover hábitos saludables de los trabajadores de la organización a través de la prevención primaria en salud y la seguridad vial. Gestionar que manera eficaz el cobro de incapacidades a las entidades responsables del pago de subsidios por enfermedad general.


D S Q M P E




Participar en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, que mejoren las condiciones de vida de los

trabajadores, diseñados por el área de SST en los cuales se requiera su colaboración. X

Participar en el plan de capacitación de la empresa, con el propósito promover la salud y detectar oportunamente la enfermedad de

los trabajadores. X

Realizar tamizaje de cifras tensionales a los trabajadores de la empresa y seguimiento a los reportados al programa de vigilancia

epidemiológica cardiovascular. X

Planear e implementar actividades relacionadas al cumplimiento del Plan Estratégico de Seguridad Vial.

X

Realizar seguimiento al Plan Estratégico de Seguridad Vial. X

Implementar acciones correctivas determinadas en las auditorias y seguimiento al comportamiento vial de los trabajadores de la

empresa. X

Diseñar e implementar las estrategias para el cumplimiento de la norma en cuanto a las salas amigas de la familia lactante. X

Realizar el proceso de revisión y cobro de las incapacidades de los trabajadores ante las diferentes EPS. X

Apoyar el proceso de queja ante las instancias correspondientes en los casos de demoras injustificadas y negación de pago de compensación económica por incapacidades por parte de las EPS.

X

Analizar el ausentismo laboral por enfermedad general y generar propuestas de intervención de acuerdo con lo hallado. X

Realizar visitas domiciliarias y acompañamiento al trabajador con incapacidad prolongada. X




Brindar apoyo al médico empresarial en la pre consulta. X

Apoyar a seguridad y salud en el trabajo en las actividades de reubicación de los trabajadores e interpretar las recomendaciones médicas.

X

Interactuar con las EPS con el fin de garantizar la integralidad, oportunidad y continuidad, en la atención de los trabajadores. X

Participar en los diversos comités y grupos de trabajo en que se convoque su asistencia. X

Las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato y el gerente. X

D=Diario / S=Semanal / Q=Quincenal / M=Mensual / P=Periódico / E=Esporádico) 6.9.5 Autoridades del cargo: Proponer cambios en sus procedimientos que conlleven a una mejora continua del proceso.



Custodia y confidencialidad de la información del personal en actividades de salud, cobro de incapacidades y en el marco de la implementación del P.E.S.V.

Implementar el P.E.S.V.



1 2 3 4 5

Compromiso Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la Organización. X


X



X





Nivel requerido

1 2 3 4 5


X


X


X


X



Indicador: Meta:


6.10 ASISTENTE DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Cargo: Asistente de

seguridad y salud en el trabajo

Área: Dirección de

gestión humana


Director de gestión humana




Cargo(s) que le reporta(n): N/A No. Promedio de personas a cargo:

N/A



vehículo:

Si es necesario vehículo propio indicar TIPO:

6.10.1 Requisitos

Nivel Educativo: Profesional con licencia. Titulo requerido: Profesional en salud ocupacional o administración

en seguridad y salud en el trabajo.


Auxiliar de salud ocupacional o seguridad y salud en el trabajo, auxiliar de gestión humana.

1 año

Conocimientos Técnicos: Excel avanzado, auditor en sistemas integrados


Participa en:


apoyo X


Proceso de Control


Planeación X Supervisión Ejecución X Coordinación X Evaluación

Maneja:


X Elementos de



Biológicos, Químicos o de contacto X Inherentes al espacio

X Eléctrico X Público X




Ambiente:


Esfuerzo:




Empresas X


Objetivo principal:

Velar por el bienestar físico mental y social de los trabajadores de la organización promoviendo un ambiente sano y seguro.


D S Q M P E

Gestionar ante la dirección de gestión humana la compra de los elementos de protección personal. X

Inspeccionar los puestos de trabajo verificando uso adecuado de los elementos de protección personal, por parte de los trabajadores.

X

Reportar ante la arl correspondiente todo incidente, accidente o enfermedad de trabajo presentado en la empresa.

X

Realizar y firmar la investigación de todos los incidentes y accidentes de trabajo que les ocurra a los trabajadores de la empresa.

X

Realizar los seguimientos al personal reubicado de la empresa. X

Coordinar actividades de prevención y promoción. X

Coordinar con los miembros del copasst y los brigadistas las inspecciones de seguridad. X

Gestionar con la respectiva arl seguimientos al personal con secuelas de accidentes de trabajo. X




Gestionar con la respectiva arl las autorizaciones para realización de exámenes, citas medicas con médicos especializados, terapias. Al personal accidentado.

X

Coordinar los seguimientos con el médico de la ips al personal reubicado y sintomático. X

Coordinar ante el Sena la certificación en alturas del personal operativo. X

Realizar seguimiento al índice de ausentismo por accidentalidad, por enfermedad común y enfermedad laboral. X

Realizar la caracterización de ausentismo y accidentalidad. X

Coordinar actividades para la brigada de emergencia. X

Reportar el incumplimiento por parte de los trabajadores de las normas de seguridad. X

Coordinar la elección del comité paritario de seguridad y salud en el trabajo copasst. X

Gestionar el suministro de la señalización informativa y preventiva de las normas de seguridad. X

Realizar la inducción general en temas seguridad y salud en el trabajo a todos los trabajadores nuevos, contratistas, pasantes y practicantes.

X

Realizar vigilancia epidemiológica al personal con recomendaciones a médicas posteriores a los exámenes de ingreso, periódicos o de actitud.

X

Actualizar la política de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo a la normatividad vigente. X

Realizar el informe de gestión de todas las actividades realizadas por el área de seguridad y salud en el trabajo. X

Coordinar las capacitaciones y actividades relacionadas con seguridad y salud en el trabajo. X

Actualizar según la necesidad los reglamentos, procedimientos, documentos y formatos del área de seguridad y salud en el trabajo.

X

Participar en las reuniones de los comités que se requiera. X

Informar a los responsables de la ejecución de las mejoras, los resultados de las inspecciones de seguridad. X

Sistema de gestión y seguridad en el trabajo. X

Tramitar facturas, cuentas de cobro correspondientes del área de seguridad y salud en el trabajo; desde la solicitud oportuna de la disponibilidad y registro presupuestal, elaboración de solicitud de pago hasta la finalización del

X




trámite.

Gestionar la recarga de extintores y los equipos cilíndricos de autocontenido. X

Gestionar la fumigación para el control de plagas en las diferentes sedes de la empresa. X

Coordinar y gestionar con el personal y los entes externos la semana de la seguridad y salud en el trabajo. X

Velar por el cumplimiento de las funciones del personal a cargo. X

Realizar la respectiva supervisión de los contratos u órdenes de servicio en las cuales es asignado por la gerencia X





N/A



Manejo y custodia de la información y de la gestión documental de área de seguridad y salud en el trabajo.

Realizar la trazabilidad a la entrega de los elementos de protección personal.




1 2 3 4 5





X


X


X


X


1 2 3 4 5

Resistencia a la presión: Capacidad de controlar las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

X

Iniciativa: Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que la otra persona asuma nuestros argumentos como propios.

X

Meticulosidad: Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo

X

Manejo de información: Capacidad para ejercer influencia sobre un equipo de personas con el fin de guiarlo hacia un objetivo. Implica habilidades para incrementar la motivación del grupo y para potenciar los recursos de sus miembros.

X


Indicador: Meta:





6.11 CONSERJE

Cargo: Conserje Área: Dirección de gestión

humana Cargo al que le

reporta: Jefe de gestión

humana

Cargo(s) que le reporta(n): N/A No. Promedio de personas a

cargo: N/A

Objetivo del área: Gestionar y administrar el Talento Humano idóneo para las diferentes aéreas de la organización, y articular los medios y mecanismos que propicien un ambiente de trabajo seguro, procurando el bienestar de la persona.


6.11.1 Requisitos

Nivel Educativo: Bachiller, técnica Titulo requerido: Bachiller académico, comercial.


Limpieza, mantenimiento de sedes administrativas. 0 a 5 meses



Participa en:

Proceso misional Procesos de apoyo X proceso estratégico proceso de control



Maneja:

Valores Dinero Información confidencial Elementos de oficina/equipos/maquinarias



Ambiente:


Esfuerzo:

Físico X Mental Otro


Colaboradores x Clientes Proveedores Otras Empresas





Objetivo principal:

Organizar y mantener limpias las áreas de la organización y cumplir con las tareas asignadas que conlleven al orden y la limpieza.


D S Q M P E

Limpiar todas las áreas comunes y oficinas. X

Recolección de basuras de las oficinas y áreas comunes X

Atención y servicio de bebidas a los empleados y visitantes de la organización X

Mantener los baños limpios X

Realizar los pedidos de insumos para aseo y cafetería al área de gestión humana para ser aprobados X

Organizar y limpiar la caseta de los vigilantes X

Atender el suministro de alimentos y bebidas en las actividades programadas por la organización X








N\A


Mantener las áreas limpias y organizadas





1 2 3 4 5

Compromiso: Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la Organización.

X


X

Eficacia: Capacidad para lograr lo que se propone. Conseguir el nivel de consecución de metas y objetivos. X


X


1 2 3 4 5

Planificación y organización Capacidad para realizar de formar eficaz un plan apropiado de actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar los objetivos.

X

Capacidad critica Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.

X




Sensibilidad interpersonal Conocimiento de los otros, del ambiente y de la influencia personal que se ejerce sobre ellos. Las acciones indican la consideración por los sentimientos y necesidades de los otros. (atención, no confundir

X


X

(1=Muy Bajo / 2=Bajo / 3=Esperado / 4=Alto / 5=Muy Alto) 6.11.8 Indicadores de desempeño para evaluar las competencias

Indicador: Meta:





7 LISTA DE MODIFICACIONES

Rev. Fecha Página Descripción de las modificaciones

01 2017-11-14 ---- No aplica – Creación del documento.

02 2018-08-09 38

Se incluye Manual de Gestor de Salud y Bienestar

Elaborado: Erika María Mora Andrade

Verificado: Gustavo Jaramillo González

Aprobado: Gustavo Jaramillo González

Fecha de aprobación: 2018-08-09

Cargo: Jefe de Gestión Humana

Cargo: Gerente

Cargo: Gerente

Firma: Firma: Firma: Rige a partir de: 2018-08-09

Documents

Tabla de contenido · 2019-11-07 · 6.8.7 Perfil del cargo ... Proteger los intereses tanto del trabajador como de la organización dentro de la normatividad que rige la relación