Tajne uspeha: bogatstvo/siromaštvo, uspeh/neuspeh, uspeh i trgovina, pravila uspeha/neuspeha

Geneza trgovinskog menadžmenta: praistorija, robovlasništvo, feudalizam, kapitalizam

Pojam menadžmenta: upravljanje ljudima, menadžer/rukovodilac, nivoi, funkcije, trgovinski menadžment – pravljenje para

Izvorište trgovinskog menadžmenta: zajednički rad, kretanje, promene, problemi, regulacije

Trgovinski menadžment kao nauka

1. Cilj i metode istraživanja, pravila i zakonitosti

2. Skup naučno oblikovanih saznanja i uopštavanja

3. Zadatak: dijagnosticiranje, praćenje, sistematizacija, proučavanje zakonitosti i pronalaženje najefikasnijih metoda u prometu

4. Interdisciplinarnost, mladost, iterativnost

Trgovinski menadžment kao nauka- Interdisciplinarnost -

Multidisciplinarni timovi integrisani u strategijski menadžment

Top menadžer: trgovac, ekonomista, psiholog,… Kvalitetan trgovinski menadžmet podrazumeva

raznolikost u pogledu specijalizacije, kulture, godina, pola, temperamenta itd.

Trgovinski menadžment kao nauka- Mladost -

Jedna od najmlađih grana menadžmenta

Formulisanje zakonitosti i pronalaženje rešenja u trgovini

Nastao iz opšteg menadžmenta i ekonomike trgovine

Trgovinski menadžment kao nauka- Iterativan odnos sa drugim naukama -

Upućen na druge nauke, koristi njihove spoznaje i dostignuća

U bliskoj vezi sa opštim menadžmentom, marketingom, računovodstvom u trgovini, ali i matematikom, tehnologijom itd.

Pomaže drugim naukama Upravljanje trgovinom na malo,veliko, upravljanje asortimanom,kategorijama proizvoda itd.

Trgovinski menadžment kao veština

Veština sprovođenja naučnih zakonitosti i strategijskih zamisli

Uspešnost proizilazi iz prakse koja se stiče treningom, iskustvom, učenjem itd.

Upućivanje dece u svet trgovine Sticanje veština u porodičnim

radnjama Neutralisanje nedostataka nauke,

stvaranje ravnoteže

Trgovinski menadžment kao teorija i praksa

Uopštavanje prakse menadžmenta i oblikovanje njene postojanosti i načina izvršavanja

Povezivanje teorije i prakse je neophodno – logika

Ideje nisu korisne ako se ne mogu operacionalizovati

Slediti teorijske osnove i akcentovati sprovođenje

Karakteristike trgovinskog menadžmenta

Trgovina je deo života, nalazi se u ekonomskoj, političkoj sferi, na mikro nivou ali i nivou država

Karakteristike trgovinskog menadžmenta:1.Najznačajnija vrsta menadžmenta2.Najsloženija vrsta menadžmenta3.Najnapornija vrsta menadžmenta4.Najprofitablinija vrsta menadžmenta

Najznačajnija vrsta menadžmenta

1. Globalizuje svet Spaja države i nacije Trguje se robama, idejama, uslugama Služi kao sredstvo sankcija

2. Značajan za nacionalnu zajednicu Razmena materijalnih dobara na nacionalnom nivou Otklanja usko grlo između proizvodnje i potrošnje Povećava ekonomske efekte (prodaja, produktivnost,

inovativnost) Apsorber radne snage u tercijalnom sektoru Veza između proizvođača i potrošača Utiče na životni standard putem cena, asortimana, kvaliteta,

… Kreira ideje, stvara šanse i obezbeđuje njihovu realizaciju Dominantna delatnost

Faktori koji utiču na trgovinu su mnogobrojni: tržište, kupovna moć, progres, urbanizacija itd.

Promene dovode do nepredvidivih situacija, a samim tim i do manjeg broja poznatih rešenja

Preplitanje interesa proizvođača, posrednika i potrošača ali i menadžera u preduzeću

Usklađivanje dugoročnih i kratkoročnih ciljeva Društvena misija: realizovanje opštih ciljeva Misija preduzeća: dobit Misija pojedinca: interes zaposlenih Prisustvo ljudskog faktora

Najsloženija vrsta menadžmenta

Smanjenje proizvodnog sektora Tehnološki i inovativni razvoj Visoka profitabilnost

Visok nivo neizvesnosti Višesmenski rad, praznici Orijentacija ka ljudima Kodeks lepog ponašanja Napor, zatvoren prostor

Najprofitabilnija i najnapornija vrsta

menadžmenta

1. Kriterijum hijerarhijskog nivoa2. Kriterijum funkcije3. Kriterijum nacionalnih granica4. Kriterijum ličnih osobina i kvaliteta

Vrste trgovinskog menadžmenta

1. Strategijski-top menadžment Formulisanje strategija (rasta i razvoja preduzeća) Definisanje misije, vizije i ciljeva Usklađivanje promena u okruženju i organizacije Obezbeđivanje efikasnosti rada svih nivoa

2. Srednji-operativni menadžment Efikasno funkcionisanje organizacione strukture, svih

delova

3. Taktički menadžment Izvršenje planova u realnom vremenu, prostoru i

okolnostima Kontrola i korekcija akcija za zadovoljenje potrošača Motivacija zaposlenih

Vrste trgovinskog menadžmenta

- Kriterijum hijerarhijskog nivoa -

1. Komercijalni menadžment Ugovaranje, nabavka, prodaja i pomoćni poslovi

2. Finansijski menadžment Upravljanje aktivom/pasivom t.j. profitabilnošću Komunikacija sa trgovinskim menadžmentom –

uspostavljanje ravnoteže između potreba potrošača i profitabilnosti

3. Kadrovski menadžment Upravljanje ljudskim resursima

4. Razvojni menadžment Orijentacija na rast i razvoj kompanije Inovativnost i kreativnost

Vrste trgovinskog menadžmenta

- Kriterijum funkcije -

Vrste trgovinskog menadžmenta

- Kriterijum nacionalnih granica -1. Menadžment unutrašnje trgovine: nacionalni promet i međunarodni sporazumi

2. Menadžment spoljne trgovine: između zemalja sa različitim pravilima

Sve manja razlika (sporazumi, elektronsko trgovanje)

Čisto nacionalni i regionalni menadžmenti Podela prema razvoju zemalja

1. Na veliko: od proizvođača do grosiste Posredništvo između proizvođača i trgovinskog

preduzeća Upravljanje velikim obrtnim sredstvima,

skladištima i kadrovima

2. Na malo: od grosiste do detaljiste Posredništvo između grosiste i potrošača Upravljanje materijalom, zalihama i ljudskim

resursima

3. Angrodetaljistički menadžment Spajanje grosističke i detaljističke funkcije Smanjenje broja posrednika, troškova i rizika

Vrste trgovinskog menadžmenta

- Kriterijum podele rada u kanalu marketinga -

1. Uspešni: obezbeđivanje ciljeva i rasta, lojalnost, povezivanje uspeha preduzeća sa sopstvenim, čvrsti stavovi, prihvaćenost

2. Neuspešni: postavljanje pitanja, kritikovanje, traćenje, komplikovanje, iracionalnost

3. Suvo racionalni: sopstvena korist, sistem-nužno zlo

4. Profesionalni protivnici: izbegavanje inovacija, strah za sopstveno mesto, “ne”

5. Intrigatori: formiranje neformalnih grupa – stvaranje klanova, slabost, strah od eksponiranja

Ni jedan menadžer nije univerzalan

Vrste trgovinskog menadžmenta

- Kriterijum ličnih osobina menadžera -

1. Opšti principi (primenljivi i u drugim sistemima)

Princip ekonomije Princip pravovremenosti Princip permanentnosti Princip subordinacije Princip jedinstva komande Princip delegiranja ovlašćenja Princip raspona menadžmenta Osnova na koju se nadograđuju posebni principi, temelj pravila

Principi trgovinskog menadžmenta

2. Posebni principi (načela trgovinskih preduzeća)

Princip jedinstva akcija Princip kreativnosti i inovativnosti Princip ravnopravnosti Princip fleksibilnosti Princip reda Princip disciplinovanosti Princip etičnosti i ljubaznosti

Principi trgovinskog menadžmenta

Razuđenost filijala i organizacionih delova Rad na ostvarivanju zajedničkih ciljeva Jedinstvo komandovanja Obezbeđivanje robe, kvaliteta, cena,

zadovoljstva potrošača, zaposlenih,… Zajednički interes i motivi sa poštovanjem

razlika Jedinstvenost komercijalne službe Jedinstvenost finansijske službe Jedinstvena razvojna i investiciona

politika

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip jedinstva akcije -

Posebno značajan u tercijalnom sektoru Sposobnost uočavanja ideja, stimulisanje

inovacija i njihova operacionalizacija Prikupljanje predloga, sposobnost

slušanja i izbor pravog rešenja Rotacija zaposlenih Rad pod pritiskom umanjuje inovativne sposobnosti

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip kreativnosti i inovativnosti -

Prilagođavanje promenama u okruženju i preduzeću – trendovima, stilovima, sklonostima

Uslovljena spoljnim i unutrašnjim elementima

Elastičan nastup bez narušavanja strukture

Ostvaruje se timskim radom

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip fleksibilnosti -

Upravljanje redom Nered povećava nesređenost, entropiju

sistema Rigorozni red opasan koliko i haos Uključivanje isključivo bitnih pravila Atmosfera reda, a ne gonjenja

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip reda -

U tesnoj vezi sa redom Mere za održavanje reda: sankcionisanje i

stimulacija Sankcije služe protiv dezorganizovanosti,

dominira kod amatera Nagrade efikasne u nerazvijenoj

organizaciji Regulisano normama Počinje od menadžmenta

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip discipline -

Komunikacija sa zaposlenima, dobavljačima i potrošačima

Ljubaznost značajna zbog kompleksnosti odnosa

Lojalnost, razumevanje – jedna šansa Odnos prema zaposlenima i klijentima –

osmeh

Principi trgovinskog menadžmenta

- Princip etičnosti -