Tajuk 6Tajuk 6Kemahiran Kemahiran

Komunikasi GuruKomunikasi Guru

Hasil PembelajaranHasil Pembelajaran1.1. Menghuraikan ciri-ciri komunikasiMenghuraikan ciri-ciri komunikasi2.2. Menggunakan kemahiran Menggunakan kemahiran

berkomunikasi untuk mendepani berkomunikasi untuk mendepani kepelbagaian kelompokkepelbagaian kelompok

3.3. Menjelaskan apakah laras bahasa Menjelaskan apakah laras bahasa dan jenis-jenis laras bahasadan jenis-jenis laras bahasa

PengenalanPengenalan• Kemahiran berkomunikasi berperanan dalam Kemahiran berkomunikasi berperanan dalam

pembentukan budaya penyayangpembentukan budaya penyayang• Komunikasi berkesan dijelmakan dalam cara bertutur, Komunikasi berkesan dijelmakan dalam cara bertutur,

penggunaan bahasa badan, penulisan dan melalui penggunaan bahasa badan, penulisan dan melalui penggunaan komputer, telefon dan lain-lain alat penggunaan komputer, telefon dan lain-lain alat komunikasikomunikasi

• Guru yang mahir berkomunikasi boleh menghasilkan Guru yang mahir berkomunikasi boleh menghasilkan suasana pembelajaran yang dinamiksuasana pembelajaran yang dinamik

• Pembentukan akhlak dan kemahiran tertentu dapat Pembentukan akhlak dan kemahiran tertentu dapat diterapkan lebih mudah melalui komunikasiditerapkan lebih mudah melalui komunikasi

• Komunikasi berkesan menghasilkan motivasi yang Komunikasi berkesan menghasilkan motivasi yang berkesan serta pemupukan nilai murni yang lebih berkesan serta pemupukan nilai murni yang lebih berkesanberkesan

• Komunikasi dan interaksi penting dalam bilik darjahKomunikasi dan interaksi penting dalam bilik darjah• Guru perlu cekap dalam berkomunikasi supaya dapat Guru perlu cekap dalam berkomunikasi supaya dapat

mempengaruhi murid serta memotivasikan muridmempengaruhi murid serta memotivasikan murid

Kemahiran berkomunikasiKemahiran berkomunikasi• Guru perlu mampu mengembangkan Guru perlu mampu mengembangkan

kemahiran komunikasikemahiran komunikasi• Komunikasi kreatif dapat bentuk Komunikasi kreatif dapat bentuk

hubungan lebih dinamik, boleh hubungan lebih dinamik, boleh menyelesaikan konflik, beri ruang murid menyelesaikan konflik, beri ruang murid melahirkan pandangan, pengaliran melahirkan pandangan, pengaliran maklumat lebih berkesan, dapat maklumat lebih berkesan, dapat maklum balas yang benarmaklum balas yang benar

• Kemahiran komunikasi oleh guru dapat Kemahiran komunikasi oleh guru dapat menghasilkan kreativiti dalam menghasilkan kreativiti dalam pengajaran dan pembelajaran serta pengajaran dan pembelajaran serta dapat meningkatkan mutu P&Pdapat meningkatkan mutu P&P

Perkara yang perlu dielakkan Perkara yang perlu dielakkan dalamkomunikasidalamkomunikasi

• Guru harus elakkan perkara yang menjejaskan Guru harus elakkan perkara yang menjejaskan komunikasikomunikasi

• Perkara yang menjejaskan komunikasi ialah:Perkara yang menjejaskan komunikasi ialah:kekeliruankekeliruansalah tafsirsalah tafsirbahasa yang kasarbahasa yang kasarbahasa badan tidak sesuaibahasa badan tidak sesuaimemberi tekanan emosi kepada muridmemberi tekanan emosi kepada muridkomunikasi tertutupkomunikasi tertutupTidak memberi perhatian dan tumpuanTidak memberi perhatian dan tumpuan

Apakah kehebatan guru Apakah kehebatan guru dalam P&Pdalam P&P

• Kejelasan suaraKejelasan suara• Gaya pengajaran yang menarikGaya pengajaran yang menarik• Fleksibeliti iaitu tidak membosankanFleksibeliti iaitu tidak membosankan• InovasiInovasi• KreatifKreatif• Pendekatan untuk mengatasi kelemahan muridPendekatan untuk mengatasi kelemahan murid• Penglibatan murid dalam aktiviti kelasPenglibatan murid dalam aktiviti kelas• Pengurusan masa yang berkesanPengurusan masa yang berkesan

Komunikasi guruKomunikasi guru• Boleh merangsang minatBoleh merangsang minat• Memenuhi keperluan diri murid, sosial Memenuhi keperluan diri murid, sosial

dan psikologidan psikologi• Memberi dorongan dan sokonganMemberi dorongan dan sokongan• Mengembangkan potensiMengembangkan potensi• Kebolehan muridKebolehan murid• Bakat dan keyakinan diri muridBakat dan keyakinan diri murid

Aspek Kepakaran Guru Aspek Kepakaran Guru • InisiatifInisiatif• DedikasiDedikasi• PerancanganPerancangan• KerjasamaKerjasama• KepimpinanKepimpinan• KepakaranKepakaran• Integriti yang tekal dalam organisasiIntegriti yang tekal dalam organisasi• Mewujudkan keharmonianMewujudkan keharmonian• Menunjukkan kesetiaanMenunjukkan kesetiaan• Menjayakan wawasanMenjayakan wawasan• KeaktifanKeaktifan• Pengurusan masaPengurusan masa

Pembelajaran murid terhasil Pembelajaran murid terhasil melalui proses melalui proses

• PendengaranPendengaran• PemerhatianPemerhatian• PeniruanPeniruan• MembuatMembuat• Eksplorasi atau penerokaanEksplorasi atau penerokaan• LatihanLatihan• PercubaanPercubaan• ### Semua ini memerlukan kemahiran ### Semua ini memerlukan kemahiran

komunikasi yang berkesankomunikasi yang berkesan

Definisi komunikasiDefinisi komunikasiVerderber & Verderber (2002)Verderber & Verderber (2002)

Komunikasi merupakan proses untuk membina atau Komunikasi merupakan proses untuk membina atau berkongsi makna perbualan yang informal, interaksi dalam berkongsi makna perbualan yang informal, interaksi dalam kumpulan atau syarahankumpulan atau syarahan

A selective, systematic, unique and ongoing process of interaction

between individuals who reflect and build knowledge of one another as

They create meanings (Woods, 2000)

Soalan untuk renunganSoalan untuk renunganKomunikasi dalam bilik darjah

Adakah komunikasi lisan lebih penting daripada komunikasi bukan lisan?

Adakah hanya penyampai mesej bertanggungjawab kepada keberkesanan komunikasi?

Bolehkah konflik meningkatkan komunikasi interpersonal?

Mungkinkah tidak perlu berkomunikasi? Mengapa?

Komunikasi lisanKomunikasi lisan• Ned A. FlandersNed A. Flanders

Komunikasi lisan melibatkan interaksi antara guru-murid. Komunikasi lisan melibatkan interaksi antara guru-murid. Kesenyapan juga adalah sebahagian daripada komunikasiKesenyapan juga adalah sebahagian daripada komunikasi

• Brown & Levinson (1978)Brown & Levinson (1978)Komunikasi lisan memerlukan kedua-dua pihak memelihara Komunikasi lisan memerlukan kedua-dua pihak memelihara aspewk Kesantunan. Strategi kesantunan ialah berterus terang, aspewk Kesantunan. Strategi kesantunan ialah berterus terang, kesantunan kesantunan positif, kesantunan negatif dan berlaku tanpa rekod positif, kesantunan negatif dan berlaku tanpa rekod

• Komunikasi lisan melibatkan interaksi sosial damn dinamika Komunikasi lisan melibatkan interaksi sosial damn dinamika

kumpulankumpulan

• Interaksi dengan komputer diklasifikasikan sebagai komunikasi Interaksi dengan komputer diklasifikasikan sebagai komunikasi bukan bukan lisanlisan

• Komunikasi lisan memudahkan mendapat maklumat dan Komunikasi lisan memudahkan mendapat maklumat dan penerimaan mesej dari penuturpenerimaan mesej dari penutur

Komunikasi lisanKomunikasi lisan• Membolehkan guru memberi panduan di dalam bilik darjah lebih jelas Membolehkan guru memberi panduan di dalam bilik darjah lebih jelas

• Meningkatkan dorongan dan motivasi muridMeningkatkan dorongan dan motivasi murid • Memerlukan teknik yang efektif. Murid perlu beri perhatian terhadap Memerlukan teknik yang efektif. Murid perlu beri perhatian terhadap

idea dan perasaan rakan. Murid perlu bersikap terbuka. Guru perlu idea dan perasaan rakan. Murid perlu bersikap terbuka. Guru perlu bersifat penyayang dan ambil berat idea yang dikemukakan oleh muridbersifat penyayang dan ambil berat idea yang dikemukakan oleh murid

• Banyak bergantung kepada kadar kelajuan bercakap seseorang guruBanyak bergantung kepada kadar kelajuan bercakap seseorang guru

• Ketinggian atau kekuatan suara disesuaikan dengan persekitaran dan Ketinggian atau kekuatan suara disesuaikan dengan persekitaran dan bilangan murid dalam bilik darjahbilangan murid dalam bilik darjah

• Pengaruh bahasa yang digunakan mempengaruhi pemahaman murid Pengaruh bahasa yang digunakan mempengaruhi pemahaman murid terhadap apa yang sampaikan oleh guruterhadap apa yang sampaikan oleh guru

• Membolehkan guru dan murid memahami perasaan pengalaman murid Membolehkan guru dan murid memahami perasaan pengalaman murid yang bertuturyang bertutur

• Perlu elakkan membebel, menilai dan menghukumPerlu elakkan membebel, menilai dan menghukum

Komunikasi bukan lisanKomunikasi bukan lisanMc Cardle (1974)Mc Cardle (1974)

Komunikasi bukan lisan merupakan faktor penting yang membentuk Komunikasi bukan lisan merupakan faktor penting yang membentuk keseluruhan komunikasi. Komunikasi bukan lisan lebih kepada keseluruhan komunikasi. Komunikasi bukan lisan lebih kepada

penglibatanpenglibatangerak badan dan penumpuan pendengar kepada penuturgerak badan dan penumpuan pendengar kepada penutur

Komunikasi lisan juga disertai oleh komunikasi bukan lisan seperti: Komunikasi lisan juga disertai oleh komunikasi bukan lisan seperti: • Renungan mata atau eye contactRenungan mata atau eye contact• Pergerakan tanganPergerakan tangan• SenyumanSenyuman• Ekspresi muka spt gembira, marah, sedih, kecewa dllEkspresi muka spt gembira, marah, sedih, kecewa dll• Perubahan air mukaPerubahan air muka• Pergerakan kecil tubuhPergerakan kecil tubuh• Anggukan, gelengan kepalaAnggukan, gelengan kepala

Tanpa Komunikasi bukan lisan mesej yang disampaikan Tanpa Komunikasi bukan lisan mesej yang disampaikan kurang berkesan dan kurang berjayakurang berkesan dan kurang berjaya

Gangguan Komunikasi Gangguan Komunikasi Dua jenis gangguan iaitu gangguan dalaman dan gangguan luaranDua jenis gangguan iaitu gangguan dalaman dan gangguan luaran

Gangguan dalaman:Gangguan dalaman:• Unsur bias dalam persepsiUnsur bias dalam persepsi• Pengalaman lalu – mesej yang tidak disukai akibat kecewaPengalaman lalu – mesej yang tidak disukai akibat kecewa• Perbezaan dalam budaya – salah faham kedua-dua pihakPerbezaan dalam budaya – salah faham kedua-dua pihak

Gangguan luaran:Gangguan luaran:• Persekitaran yang bisingPersekitaran yang bising• Laras bahasa yang sukar difahamiLaras bahasa yang sukar difahami• Suasana dalam bilik darjah sendiri Suasana dalam bilik darjah sendiri

Faktor lain:Faktor lain:• Kesilapan alih bahasaKesilapan alih bahasa• Sumber yang tidak boleh dipercayaiSumber yang tidak boleh dipercayai• Nilai pertimbanganNilai pertimbangan• Pemikiran penyampai dan penerima yang berbezaPemikiran penyampai dan penerima yang berbeza

Gangguan Komunikasi Gangguan Komunikasi Berikut adalah masalah komunikasi dalam bilik darjah. Apakah cara Berikut adalah masalah komunikasi dalam bilik darjah. Apakah cara

mengatasi danmengatasi danimplikasi komunikasi dalam bilik darjah. Dalam kumpulan berdua selesaikan implikasi komunikasi dalam bilik darjah. Dalam kumpulan berdua selesaikan

masalah masalah ini. ini. Masalah Cara Mengatasi Implikasi

Kurang persediaan

Bersedia dengan perancangan yang lengkap

Murid terima mesej dengan jelas dan objektif tercapai

Kebisingan

Kritikan

Melabel murid

Memberi arahan

?

?

LARAS BAHASA• Laras bahasa adalah gaya dan penggunaan sesuatu

bahasa• Gaya bahasa merujuk kepada bahasa lisan dan

penulisan• Laras bahasa dibincang melalui dua konsep iaitu

pengguna dan penggunaan• Pengguna adalah orang yang menggunakan sesuatu

bahasa• Penggunaan adalah bagaimana sesuatu bahasa

digunakan dengan cara yang berbeza-beza berdasarkan konteks dan situasi

• Penggunaan bahasa juga merujuk kepada penutur, pendengar, situasi, topik dan tujuan perbincangan

LARAS BAHASA• Laras bahasa berubah-ubah mengikut situasi• Ciri-ciri laras bahasa ialah perbendaharaan kata,

susunan ayat dan frasa yang digunakan• Pemilihan laras bahasa mengikut situasi yang

berlainan• Laras bahasa juga bergantung kepada situasi luaran

iaitu latar belakang sosial dan kebudayaan sesuatu masyarakat

• Situasi persekitaran pula merujuk kepada cara penyampaian, perhubungan sosial dan peribadi, bahan dan fungsi

• Penggunaan laras bahasa yang sesuai memudahkan murid menerima mesej yang disampaikan

JENIS-JENIS LARAS BAHASA• Laras bahasa biasa• Laras Bahasa Akademik• Laras bahasa Sastera/ kreatif• Laras bahasa Agama• Laras Bahasa sukan• Laras Bahasa Sains• Laras Bahasa Rencana• Laras Bahasa Iklan / Perniagaan• Laras Bahasa Media Massa• Laras Bahasa Undang-undang• Laras Bahasa Ekonomi

LARAS BAHASA BIASA• Merupakan penggunaan bahasa yang tidak

membabitkan sebarang bidang ilmu atau konteks khusus

• Tidak guna pola atau istilah khusus• Struktur ayat mudah, ringkas dan padat• Contoh: “ Hai Mat! Nak ke mana tu?”• Tidak banyak guna kata pinjaman• Tidak guna istilah teknikal• Guru boleh guna laras bahasa biasa dalam

komunikasi dengan murid supaya mudah difahami

• Latihan: Berikan beberapa contoh laras bahasa biasa?

LARAS BAHASA AKADEMIK• Bersifat ilmiah, formal dan objektif• Menunjukkan mematangan dan keintelektualan• Untuk menyampaikan hujah dengan tepat dan berkesan• Sukar difahami orang tidak berpendidikan tinggi• Istilah digunakan bersifat khusus• Ayat digunakan ada kesempurnaan bahasa seperti

kestabilan, kelenturan,Kepelbagaian, keberkesanan dan keindahan maksudnya

• Mengutamakan pemaparan, perbincangan dan penghuraian

• Perlu faham penulisan laras bahasa akademik spt nota kaki, bibliografi, indeks dll.

• Boleh dibahagikan kepada beberapa bahagian mengikut bidang ilmu seperti laras kimia, biologi dan fizik

• Berikan beberapa contoh laras bahasa akademik?

LARAS BAHASA SASTERA• Mementingkan istilah khusus dan teknikal• Mengenai bahasa dan kesusasteraan• Membincangkan tema, kronologi, mesej, watak,

perwatakan, personafikasi, metafora dll• Sifat yang lebih kreatif• Terhasil daripada cetusan imaginasi dan pengalaman• Bersifat figuratif iaitu penyimpangan makna daripada

bahasa biasa• Pemilihan diksi yang berkesan, bahasa tersiarat,

metafora, kiasan, imejan, personifikasi dan hiperbola• Guru boleh guna laras bahasa sastera ketika

berkomunikasi dalam pengajaran Bahasa Malaysia

LARAS BAHASA AGAMA• Digunakan dalam pelajaran

Agama atau pendidikan Islam• Ada istilah pinjaman atau rujukan

dari petikan-petikan untuk menguatkan hujah

• Penggunaan tamsil ibarat atau kias ibarat untuk pengajaran

LARAS BAHASA SUKAN• Digunakan dalam pelajaran Pendidikan

Jasmani• Menyampaikan maklumat berkaitan

dalam bidang sukan• Bahasa yang jelas, mudah dan

bersahaja• Menggunakan istilah-istilah yang

berkaitan dengan bidang sukan• Kosa kata mudah difahami oleh murid

LARAS BAHASA SAINS• Ada unsur ilmiah, berbahasa moden, bersifat

formal • Sifat intelektual, saintifik, formal dan objektif• Guna istilah sains dan teknikal semasa

berkomunikasi• Terdapat istilah yang dipinjam dari bidang lain• Contoh: “Sel-sel kelenjar kolon merembeskan

mukus yang berfungsi dalam melicinkan pergerakan kandungan kolon ke arah rektum”

• Semasa mengajar guru perlu menjelaskan istilah-istilah Sains lebih dahulu untuk difahami oleh murid

LARAS BAHASA RENCANA• Bertujuan menampilkan berbagai-bagai idea

tentang sesuatu isu • Gaya bahasa harus mudah difahami• Bertujuan melaporkan sesuatu kepada

pembaca• Contoh: “Oleh sebab Proton Exora baru

dilancarkan, kejayaan model terbaru Proton masih belum dapat diukur. Pelbagai aspek seperti pilihan pembeli, faktor reka bentuk, kemudahan mendapatkan alat ganti dan ketahanannya perlu diambil kira”

• Mesejnya jelas dan tepat

LARAS BAHASA PERNIAGAAN• Untuk menyampaikan maklumat berkesan

tentang sesuatu produk • Pemberitahuan fakta yang jelas• Banyak guna ayat ringkas dan pendek dan

menggunakan kata sifat• Sifat bahasa ialah imaginatif dan kreatif• Tidak mementingkan tatabahasa dan retorik• Contoh: “Percuma, sebiji lampu suluh bermutu

tinggi dengan pembelian minyak Unicorn 4 liter”• Gaya bahasa untuk memujuk pengguna memberi

produk melalui gaya penyampaian yang menarik

LARAS BAHASA MEDIA• Untuk melapor atau menyampaikan berita yang mudah

difahami oleh pendengar • Tidak mementingkan tatabahasa seperti imbuhan dan

kata hubung• Tiada istilah teknikal dan khusus• Contoh: “Perak menjuari kejohanan bola sepak Piala

Malaysia 1998 selepas menewaskan Terengganu dengan jaringan tipis 1 – 0”

• Bahasa yang bersahaja dan melaporkan peristiwa yang berlaku

• Bahasa yang bersahaja dan memaparkan maklumat maksimum untuk dipaparkan kepada pembaca dan penonton

LARAS BAHASA UNDANG-UNDANG

• Laras ilmiah yang telah digunakan sejak dahulu lagi

• Banyak menggunakan istilah-istilah teknikal• Contoh: “Defendan pada awal prosiding

kerana tidak bersetuju dengan cadangan plaintif untuk mengemukakan saksi-saksi yang dikatakan tidak relevan dengan perbicaraan berkenaan”

• Guru tidak menggunakan laras bahasa undang-undang dalam P&P

LARAS BAHASA EKONOMI• Berbentuk ilmiah tentang sesuatu isu

ekonomi • Penggunaan istilah teknikal dalam

ekonomi• Tidak mengutamakan struktur ayat dan

gaya bahasa formal• Maklumat yang jelas dan eksplisit• Fakta ada bukti statistik• Guru boleh menggunakan laras bahasa ini

jika mengajar mata pelajaran ekonomi

AKTIVITI

• Dapatkan contoh-contoh sesuai bagi setiap jenis laras bahasa serta bincangkan ciri-ciri setiap conton tersebut

• Bentang dan bincang di dalam kelas

KESIMPULAN• Laras bahasa adalah kerana penggunaan

bahasa yang berbeza-beza berdasarkan situasi dan faktor lain

• Bahasa ketika bergurau senda berbeza berbanding dengan ucapan

• Faktor-faktor sosial seperti keadaan dan tempat dikenali sebagai laras bahasa sosial

• Penggunaan bahasa yang berbeza mengikut negeri atau daerah berdasatrkan geografi disebut sebagai dialek

SOALAN PERBINCANGAN• Terangkan kepentingan lima kepentingan komunikasi

kepada seseorang guru • Jelaskan lima kemahiran komunikasi yang boleh

mewujudkan komunikasi berkesan dalam pengajaran dan pembelajaran

• Berikan lima laras bahasa yang boleh digunakan oleh guru dalam pengajaran dan pembelajaran

• Berikan empat cara komunikasi bukan lisan yang boleh digunakan oleh guru ketika melaksanakan pengajaran dalam sesebuah kelas

• Bincangkan empat implikasi sekiranya guru gagal melaksanakan komunikasi yang berkesan dalam pengakjaran di sesebuah kelas