TAJUK 7 : PERBEZAAN INDIVIDU

Nordin Tahir IPG Kampus Ipoh

Apakah itu perbezaan

individu ???

Definisi Perbezaaan Individu

Merujuk kepada keunikan dan ketidaksamaan yang wujud di antara manusia yang berlainan.

Ditakrifkan sebagai variasi atau ketidaksamaan individu daripada norma kumpulan samada daripada sifat-sifat kognitif, emosi, fizikal, moral, tingkah laku sosial, bakat dan lain-lain aspek yang mungkin terdapat dalam kalangan individu dalam sesuatu kumpulan.

Ciri-ciri Perbezaan Individu

Temperamen Tret personaliti, emosionaliti dan pola

tingkah laku yang sebahagiannya diwarisi daripada ibu bapa.

Tahap Tenaga Keadaan fizikal seseorang dari segi

bertenaga dan berstamina semasa terlibat dalam sesuatu aktiviti.

Pola Persahabatan Merujuk kepada aktiviti persahabatan

dalam kumpulan rakannya.

Hubungan Perapatan (vertikal) Ikatan kasih sayang dengan ibu bapa dan

amat istimewa dalam hidupnya.

Hubungan mendatar (horizontal) Hubungan dengan kawan-kawan

Aspek-aspek Perbezaan Individu

Aspek Fizikal

Setiap individu berbeza dari segi jantina,rupa dan saiz badan serta kemahiran jasmani.

Murid-murid juga berbeza daripada kekuatan fizikal. Secara umumnya, tingkahlaku lelaki lebih agresif daripada perempuan

Murid lelaki dapat menjalankan aktiviti lasak dengan lebih baik daripada murid-murid perempuan.

Aspek Kognitif

Setiap individu berbeza dari segi keupayaan berfikir, belajar, mengingat, menaakul, menganalisis serta bakatnya.

Murid-murid mempunyai aras kognitif yang berlainan.

Mereka mungkin memproses rangsangan-rangsangan yang diterima daripada persekitaran dengan cara-cara yang berlainan.

Contoh:Perempuan biasanya mempunyai pencapaian akademik yang lebih tinggi daripada lelaki.

Aspek Emosi

Setiap individu menunjukkan emosi yang berbeza dalam situasi yang sama

Murid-murid mempunyai tahap emosi yang berlainan. Ini adalah kerana mereka berasal keluarga yang mempunyai tahap sosio-emosi dan kemahiran-kemahiran sosial yang berlainan.

Contoh:Murid-murid dapat menunjukkan

emosi yang berlainan apabila

melibatkan diri dalam drama atau

lakonan.

Aspek Rohani

Setiap individu mempunyai falsafah hidup dan keagaman yang berbeza dengan individu yang lain.

Mereka mempunyai agama mereka yang tersendiri.

Anak-anak akan biasa mengikuti agama ibu bapa mereka.

Contoh:Murid-murid daripada bangsa yang

berlainan akan pergi ke tempat-tempat

ibadat yang berlainan dan mempunyai

kepercayaan-kepercayaan yang berlainan.

Aspek Sosial

Setiap individu mempunyai cara kehidupan yang tersendiri dan berbeza di antara satu sama lain, termasuk individu-individu dalam sebuah keluarga.

Contoh: Bapa Ali suka memancing ikan

dengan kawan-kawannya tetapi Ali

tidak suka.

Aspek Budaya

Setiap individu mempunyai sistem kepercayaan yang berlainan.

Setiap budaya ada norma-norma dan kepercayaan sendiri.

Contoh:Orang India tidak makan daging

lembu dan orang Melayu tidak

makan daging khinzir.

Tingkah Laku

Perbezaan tingkah laku individu dapat dihayati dari segi pergaulan ,interaksi dan aktiviti sosial.

Contoh:Elise sentiasa bersopan santun dan

bertutur kata baik dengan rakan-rakannya.

Kebolehan belajar mengenai belajar daripada memahami dan berinteraksi dengan persekitaran.

Definisi Kecerdasan

Pandangan Tradisional

Pandangan Moden

Secara am

Kecerdasan – Pandangan Tradisional

Kecerdasan merujuk kepada kecerdasan jenis logikal atau matematikal dan linguistik atau verbal sepertimana yang diberi keutamaan dan penekanan oleh situasi pendidikan.

Guru hanya memberi tumpuan kepada kedua-dua jenis kecerdasaan tersebut dalam proses P&P bilik darjah, pengujian, pengukuhan dan pemberian ganjaran.

Ujian Mengukur Kecerdasan

1. Ujian Stanford-Binet

Dihasilkan oleh Alfred Binet dan Theodore Simon

Tujuan: Mengenalpasti kekurangan intelek para pelajar.

Lama-kelamaan, ujian ini telah digunakan sebagai alat penapisan.

2. Ujian Scholastic Aptitude(SAT)

Terkenal di Amerika Syarikat

Tujuan: menganalisis kebolehan matematik, tatabahasa, kefahaman dan kosa kata seseorang murid bagi menentukan kelayakannya melanjutkan pelajaran di institusi pengajian tinggi atau kolej.

Teori Kecerdasan Triarchic Sternberg

Teori Kecerdasan Pelbagai Gardner

Kecerdasan Emosi Goleman

Kecerdasan – Pandangan Moden

Teori Kecerdasan Sternberg (1984)

• Tingkah laku yang cerdas muncul hasil daripada imbangan antara kebolehan analitikal, kebolehan kreatif dan kebolehan praktikal.

Jenis kebolehan Ciri-ciri

Kebolehan analitikal

Kebolehan untuk menilai, menganalisis dan membanding beza maklumat yang diterima

Kebolehan kreatif Kebolehan untuk mereka cipta, membuat penerokaan dan usaha-usaha kreatif yang lain.

Kebolehan pratikal Satu tindakan yang membenarkan individu mengaplikasi sesuatu yang telah dipelajari.

Siapa Dia Howard Gardner?

• Lahir di Scranton pada tahun 1943

• anak kepada pelarian Nazi Jerman

• suka belajar dan minat muzik

• Professor di dalam bidang Kognitif dan Pendidikan di Havard Graduate School of Education

Teori Kecerdasan Pelbagai Gardner

• mendapat pendidikan di “Post Secondary” di University Harvard

• Ia telah dilatih sebagai ahli psikologi pembangunan dan ahli psikologi saraf

Multiple Intelligence

• telah mengkaji 2 aliran kajian di dalam bidang kognitif dan simbol.

• menggunakan beberapa kapasiti: kanak-kanak normal dan pintar dan orang dewasa mengalami cacat otak.

• menerbitkan buku” Frames of Mind” -1983.

Sepanjang Kerjaya Gardner

• 1986 mula mengajar di Havard Graduate Scholl of Education di samping meneruskan penglibatan jangka panjang dalam projek zero.

• Projek Zero = kumpulan pengkaji bidang kognitif manusia yang berfokuskan kepada kesenian.

• Memegang beberapa jawatan penting dalam pendidikan:

• “Adjunct Professor”- Psikologi - Uni. Harvard

• “Adjunct Professor”- Neurologi - Boston Uni. School of Medicine

• Co-Director - Projek Zero Harvard

Antara Anugerah Yang Diterima

• MacArthur Prize Fellowship dalam tahun 1981

• menerima anugerah Ijazah 10 kepujian (ten honorary degrees) - Uni. Princeton dan Uni Tel Aviv

• 1990- orang Amerika pertama menerima anugerah Uni. Louisville’s Graweyer dalam bidanng pendidikan

Gardner Masa Kini

• merupakan pengarang kepada 18 buah buku, beratus-ratus artikel.

• terkenal dengan teori “Multiple Intelligence”.

• Pengkritik yang berfahaman mujudkan satu kecerdasan manusia yang boleh diakses/dinilai dengan pengukuran pemikiran yang standard.

• Buku terbaru - Extraordinary Minds – 1997.

Rumusan Gardner

• Setiap individu mempunyai lapan

kecerdasan

• Setiap kecerdasan berkembang tanpa

seiring

• Satu / dua kecerdasan dominan dan

berkembang sepenuhnya

• Kecerdasan saling berkait walaupun

perkembangannya tidak seiring

• Kecerdasan boleh dinilai secara

berasingan

• Kecerdasan boleh dipelajari dan dididik

• Semua kecerdasan boleh dirangsang

jika tahu caranya

Kecerdasan Pelbagai satu set kebolehan yang telah dibekalkan Allah dalam minda

manusia.

Memartabatkan

Pendidikan

Negara

Bertaraf

Dunia

Antara

elemen primer

Menjadi tanggungjawab GURU

memupuk & mengembangkan KP

ke tahap optimum

HOKI HOKA

PIZZA KECERDASAN PELBAGAI

Rose, C & Nicholl,M.J. ( 1977 ) Accerlerated Learning

For thev 21st Century New York.

Bodily-Kinesthetic

Ciri-ciri:

Berkaitan dengan kemahiran pergerakan motor halus

Cenderung kepada sukan,tarian atau lakonan

Belajar melalui aktiviti fizikal

Kerjaya yang sesuai:Atlet,penari,pelakon,doktor

bedah

Verbal-Linguistic

Ciri-ciri: Berkaitan dengan perkataan sama ada lisan atau

bertulis Mahir membaca,menulis,bercerita dan menghafal

perkataan dan tarikh-tarikh penting Gemar membaca dan mencatat nota Mudah belajar bahasa asing Kerjaya yang sesuai:Penulis,peguam,ahli falsafah, pemberita dan guru

Visual-Spatial

Ciri-ciri:

Berkaitan dengan ruang

Mahir dari segi visualisasi dan manipulasi objek secara mental

Mempunyai ingatan visual yang kuat

Cenderung kepada seni

Mahir dari segi kordinasi mata tangan.

Kerjaya yang sesuai:Artis,jurutera,arkitek

Musical

Ciri-ciri: Berkaitan dengan ritma,muzik dan pendengaran Peka terhadap bunyi,ritma,pic Boleh menyanyi,bermain alat muzik dan menggubah

muzik Menggunakan lagu atau ritma untuk belajar atau

menghafal maklumat.

Kerjaya yang sesuai:Penyanyi,penggubah lagu,konduktor muzik

Logical-Matematical

Ciri-ciri:

Berkaitan dengan nombor,penaakulan dan penyelesaian masalah

Berkebolehan untuk menjana dan memanipulasi visual serta mereka cipta gambar mental dari pelbagai perspektif

Gemar menyukat,mengukur dan mengurus data

Kerjaya yang sesuai:Ahli matematik dan ahli

statistik

Intrapersonal

Ciri-ciri :

Berkaitan dengan kapasiti introspektif dan refleksi kendiri

Bersifat introvert dan gemar bekerja perseorangan

Mempunyai kesedaran kendiri yang tinggi

Berupaya memahami emosi,matlamat dan motivasi sendiri.

Kerjaya yang sesuai:Ahli falsafah,ahli psikologi,

ahli teologi,penulis dan ahli

sains

Interpersonal Ciri-ciri:

Berkaitan dengan interaksi dengan orang lain.

Bersifat ekstrovert dan pandai berkomunikasi

Peka terhadap perasaan dan temperamen orang lain

Boleh bekerjasama dalam kelompok

Gemar melibatkan diri dalam perbincangan atau perbahasan.

Kerjaya yang sesuai:Ahli politik, pengurus,guru,

pegawai kebajikan sosial

dan ahli diplomat

Naturalistic

Ciri-ciri:

Berkaitan dengan alam semula jadi

Berupaya menghubungkait maklumat dengan persekitaran semula jadi

Peka terhadap alam semula jadi

Gemar menanam tumbuh-tumbuhan

Gemar berinteraksi dengan haiwan

Kerjaya yang sesuai:Ahli sains,pekebun, petani,

pencipta alam

Eksistential

Ciri-ciri:

Berkebolehan untuk menimbulkan dan membuat refleksi mengenai persoalan berbentuk falsafah berkaitan dengan kehidupan,kematian dan sebagainya.

Kerjaya yang sesuai:Ahli falsafah

Visual-Ruang

Berupaya membayangkan idea, konsep,

dan imej mental ( pemikiran 3D )

• melukis, mereka cipta

Kinestetik

Pergerakan fizikal untuk berkomunikasi

/ mahir dengan objek dan aktiviti

• main peranan/ lakonan, pergerakan, membuat model

Logik-Matematik

Memiliki pemikiran abstrak, logik, analitis ketepatan pengiraan,

saintifik, penaakulan

• permainan strategi, rekod maklumat dalam graf, lukis peta

Verbal-Linguistik

Peka kepada bahasa, makna, diksi, dan wacana

• projek bacaan/ penulisan, permainan bahasa, puisi

Interpersonal

Kebolehan memahami

perasaan, berinteraksi, dan

mempengaruhi orang lain

• projek berkumpulan, PRS, sumbang saran

Muzik

Peka kepada irama, nada, kuasa emosi, dan oprganisasi

kompleks bukan verbal

• menulis semula lirik, menggunakan muzik

dalam p&p

Intrapersonal

Kebolehan memahami perasaan,

kemahuan, dan matlamat diri secara kendiri

• belajar kendiri, refleksi diri, projek kendiri / jurnal

Naturalis

Peka kepada alam sekitar, flora

dan fauna

• aktiviti luar kelas untuk p&p, eksperimen

sains, lawatan, reka bentuk lanskap

PADANAN Mengenal pasti kekuatan diri

dan murid dalam Kecerdasan Pelbagai

Kekuatan Guru

Senarai Semak MICA ( Multiple Intelligences For Adult )

1. Pemerhatian tingkah laku semasa belajar

2. Aktiviti kegemaran murid masa lapang

3. Laporan prestasi murid

4. Profil kecerdasan murid

Kekuatan Murid

PELAKSANAAN ( PKT 1 )

PERCUBAAN

Merancang dan mencuba pelbagai

strategi pengajaran dan pembelajaran

berasaskan TKP

PELAKSANAAN ( PKT 2 )

PROSEDUR

• PERANCANGAN Bagaimana

mengaplikasi

TKP dalam P&P

• PERSEKITARAN Cara memaksimumkan

potensi persekitaran

khususnya kelas

• PROSES Aplikasi TKP

berdasarkan

kesesuaian

• PENILAIAN Mengukur prestasi

melalui kepelbagaian

cara

PELAKSANAAN ( PKT 3 )

PENINGKATAN

Mempertingkat

kemahiran menggunakan TKP

ke arah perkembangan kemahiran

berfikir

• Strategi penyelesaian masalah

• Memperluaskan pemikiran murid

• Perkembangan kognitif bloom

FOKUS

Menyokong

pembelajaran bersepadu

- sejajar FPK

Meningkatkan

Kecerdasan

Pelbagai individu

- potensi

tidak terbatas

Menerima hakikat

persamaan dan

perbezaan

individu

-kepelbagaian

-cara

belajar

Meningkatkan

harga diri,

kreativiti,

dan motivasi

-pembelajaran

menyeronokkan

Menggalakkan inovasi

dan penyelidikan baru

dalam P&P

Mewujudkan suasana

kolaboratif di asekolah

Mempelbagai

cara penilaian

Kecerdasan Emosi Goleman

• Menurut Goleman,kecerdasan emosi merujuk kepada kemampuan seseorang untuk mengenalpasti perasa,memotivasi diri dan membina ketahanan dalaman sehingga berupaya menyusun jiwa masing-masing.

Daniel Goleman (1995)

• Bukunya Emotional Intellingence telah membangkitkan kesedaran ramai tentang konsep ini (EQ). Iaitu kesan didikan kanak-kanak sehinggalah kepentingannya di tempat kerja dan hampir dalam hubungan manusia.

• Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ. Beliau menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa faktor: memahami emosi sendiri (knowing one’s emotions), kebolehan mengendalikan emosi (managing one’s emotion), memotivasikan diri (motivating oneself), menyedari emosi orang lain (recognizing emotions in others), dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan orang lain (handling relationships).

Komponen Kecerdasan Emosi

1. Kompetensi Peribadi 1.Kesedaran kendiri Kesedaran emosi kendiri Kesedaran mengenai kekuatan dan kelemahan diri Keyakinan diri Penghormatan kendiri Kesejahteraan kendiri demi menikmati kehidupan

yang bahagia dengan penuh kesyukuran.

2.Pengurusan Kendiri

Kawalan emosi kendiri

Kebolehpercayaan

Keluwesan

Ketekunan

3.Motivasi Kendiri

Inovatif

Berorientasikan pencapaian

Inisiatif

Optimis

Kompetensi Sosial

1.Kesedaran Sosial

Empati

Berorientasikan perkhidmatan

Kesedaran organisasi

Kemampuan melayani kepelbagaian mengikut keperluan pelanggan.

2.Kemahiran Sosial

Kemahiran berkomunikasi

Kepemimpinan menjana inspirasi

Mempunyai pengaruh untuk memujuk dengan menggunakan pelbagai cara dan strategi positif

Berkolaborasi dan berpasukan

Menjadi pemangkin perubahan serta pengurusan konflik.

Implikasi Perbezaan Individu Terhadap Pengajaran Dan Pembelajaran

Kesediaan belajar

Penentuan objektif dan aras pengajaran

Kewujudan pola tingkah laku yang mengganggu pengajaran guru

Perbezaan gaya kognitif dan gaya belajar

EQ VS IQ

• IQ – Diukur melalui ujian kecerdasan

Wechsler Intelligence Scales.

– Kemampuan berfikir secara rasional.

– Kemampuan memecah masalah dari segi ketepatan, kecepatan dan kedalaman mengenai sesuatu tanggapan.

– Berasaskan baka /genetik semulajadi tak dapat diubah.

• EQ – Tidak dapat diukur.

– Kemampuan memahami dan mengendalikan, mengarahkan EMOSI diri sendiri serta kemampuan mengendalikan mengarahkan emosi orang lain.

– Satu subset kecerdasan sosial melibatkan kebolehan memantau emosi, sendiri dan orang lain dapat mendiskriminasikannya dan menggunakan maklumat itu untuk membimbing cara pemikiran dan tindakan seseorang itu.

Kedua-dua ini tidak berlawanan

tetapi

berinteraksi secara dinamik dalam dunia sebenar

Tiga Aspek Emosi

• Cognitive Experiental ( dijelaskan dengan perkataan.

• Behavior Expressive ( Non verbal expression mimik muka, gerak badan, gesture, posture, dll) *

• Physiological- biochemical ( aktiviti otak, suhu badan, kadar denyutan jantung dll) * Hanya BE dapat dilihat dan 2 aspek lagi sukar

dilihat.

Apa itu Emosi?

• Perkataan emosi datang dari bahasa Latin “emover” iaitu diterjemahkan:

• To move

• To excite

• or to agitate

• Pada hari ini konsep emosi meliputi semua aspek mencucapkan kasih, cinta, sayang, benci, menarik, aggresif, atau apa saja perasaan yang bermakna.

• Tanpa perasaan hidup tidak bermakna dan kosong.

“ Suatu tata susunan personal, emosi, dan Kecekapan sosial serta kemahiran yg boleh mempengaruhi untuk berjaya dalam menghadapi tuntutan persekitaran dan tekanan (Bar-On, 1997)”

Dr. Reuven Bar-On, the originator of the term “EQ”

Emotional Intelligence Competencies

“..adalah kapisiti untuk mengiktiraf perasaan kita sendiri dan orang lain,untuk memotivasikan dan mengurus emosi diri kita sendiri serta hubungan dengan orang lain..”

EMOTIONAL

INTELLIGENCE

COMPETENCE

(EIC)

Kecekapan

Personal

(PC)

Kecekapan Sosial

(SC)

KOMPETENSI

KECERDASAN EMOSI

KOMPETENSI PERSONAL

KOMPETENSI SOSIAL

Bagaimana seseorang individu

menguruskan diri sendiri

Bagaimana sesorang individu

menguruskan hubungan

KOMPETENSI PERSONAL

Kesedaran Kendiri

/ Self Awareness

Pengurusan Kendiri

/ Self Management

Menyesuaikan diri dengan

isyarat dalaman:

mengetahui

kedudukan dalaman,

keutamaan, sumber dan

intuisi

Mengurus keadaan dalaman,

dorongan dan potensi

KESEDARAN KENDIRI

Kesedaran Emosi Kendiri/ Emotional self-awareness

Kesedaran Ketepatan Kendiri/ Accurate self-awareness

Keyakinan Kendiri/ Self-confidence

Penghormatan

Kendiri/ Self-regard

Kesejahteraan/ Happiness

• mengetahui emosi sendiri

• mengesan impaknya

• menggunakan ‘gut sense’ sbg

panduan membuat keputusan

• mengetahui kekuatan seseorang

• mengetahui batasan

•Kepercayaan yang tinggi terhadap

keupayaan diri

Keupayaan dan kesedaran untuk

memahami, menerima dan menghormati

diri sendiri.

Berpuas hati dengan kehidupan sendiri,

menikmati kehidupan sendiri dan bersama orang lain

dan bergembira dengan mempamerkan emosi yang positif

PENGURUSAN KENDIRI – SELF MANAGEMENT

Kawalan Emosi Kendiri

/Emotional Self-Control

Kebolehsuaian

/Adaptability

Kebolehpercayaan

/Trustworthiness

Ketekunan

/Concientiousness

Keupayaan mengawal emosi

Keupayaan menangani perubahan

Amanah dan boleh dipercayai

Berhati-hati,cermat dan

bertanggungjawab

KOMPETENSI SOSIAL

/SOCIAL COMPETENCE

Kesedaran Sosial

/ Social Awareness

Kemahiran Sosial

/ Social Skills

Kesedaran tentang

perasaan, kemahuan dan

perihal orang lain

Penyesuaian bagi

menggalakkan respon

yang diingini daripada

orang lain

KESEDARAN SOSIAL – SOCIAL AWARENESS

Membangun Individu

lain/Developing others

Empati

/ Empathy

Kesedaran Organisasi

/ Organizational

Awareness

Berorientasi Perkhidmatan

/Service Orientation

Melayani Kepelbagaian

/Leveraging Diversity

Kesedaran keperluan pembangunan

individu lain dan membantu untuk peningkatan

• Sedar akan perasaan dan keperluan

orang lain

• mengambil berat

Boleh menjangka, mengenalpasti dan

memenuhi keperluan individu

Membina peluang-peluang melalui

pelbagai ragam manusia

Keupayaan membaca perubahan emosi

selaras dengan perubahan politik semasa.

KEMAHIRAN SOSIAL / SOCIAL COMPETENCE

Kepimpinan berinspirasi

/Inspirational leadership

Pengaruh

/ influence

Pemangkin Perubahan

/Change Catalyst

Komunikasi

/Communication

Memandu dan mendorong

desakan visi

Menggunakan pelbagai taktik

untuk memujuk

• Memulakan hala tuju baru

• Mengurus dan memimpin perubahan

Menyampaikan maklumat yang jelas

dan meyakinkan

Kelebihan Memiliki Eq Yang Tinggi

• Berupaya menghadapi emosi yang tegar (hardiness)

• Empati: Mengenali dan “membaca”emosi.

• Menangani dengan baik perhubungan.

Karakteristik Cerdas Emosi

• Mampu memotivasi diri, independen & percaya diri

• Mampu mengawal dorongan & menunda

• Memulai, tekun dan menyelesaikan tugas

• Tidak menunda, tahu bila perlu bersekikuh

• Menterjemahkan fikiran menjadi tindakan yang efektif

• Tahu dan dapat menggunakan kemampuannya

• Tidak takut risiko dan menerima kritikan

• Berusaha mengatasi kelemahan diri

• Memusatkan diri, baik pada masalah yang lebih besar

• Seimbang dalam fikiran kreatif, analitik, dan praktis.

• Banyak kajian tentang dimensi EQ telah dijalankan dengan mengukur konsep-konsep yang berkaitan dengan EQ, seperti kebolehan bersosial (social skills), kecemerlangan perhubungan inter-personal (interpersonal competence), kematangan psikologi (psychological maturity) dan kesedaran emosi (emotional awareness) – lama sebelum konsep kecerdasan emosi atau emotional intelligence diperkenalkan.

• Kajian-kajian ini mendapati bahawa penekanan tentang unsur-unsur yang ada kena mengena dengan EQ menjadikan pelajar lebih stabil dalam perhubungan dan interaksi sosial mereka berbanding dengan pelajar-pelajar yang tidak didedahkan dengan konsep EQ ini.

• Kajian juga telah melihat bagaimana kaitan positif antara EQ dengan sifat kepimpinan, pencapaian secara kumpulan, pencapaian individu, perhubungan social, perubahan dalam pengurusan, di samping menyidiakan alat pengukur kepada kejayaan tersebut. Menurut Goleman (1995: 160). “Emotional intelligence, the skills that help people harmonize, should become increasingly valued as a workplace asset in the years to come.”

Rumusan

Ingatlah bahawa, bukan hanya mempunyai kelebihan IQ tinggi sahaja tetapi perlu ada keupayaan EQ tinggi untuk menentukan kejayaan dalam semua bidang. Pada hakikat kombinasi antara IQ dan EQ yang memberi kejayaan dalam pelbagai aktiviti dalam kehidupan dan menilai keadaan kerja harian. Adalah tidak menghairankan banyak syarikat dan organasi yang besar memberi pendedahan kepada pekerjanya dalam program latihan untuk mendapatkan pengalaman berguna secara semulajadi yang dapat membantu untuk mepertingkatkan kefahaman emosi, ujudkan pengelibatan lebih efisen dalam mengurus hari ke hari dalam kerja serta kehidupan sosial telah berjuta-juta dollar dihabiskan di seluruh dunia khususnya pada pekerja kolar putih.